(完整word版)第三方物流服务项目设计方案1

一、公司的比较优势

1、网络信息技术比较先进，公司的规模比较网络化、信息化

1、基础设施优势公司自有车辆5百余辆

2、物流服务态度比较好，公司为客户提供多元化的增值服务凭借完善的物流

解决方案、严谨的供应链运营管理和先进的信息技术，帮助客户提高效率、降低成本，从而增强客户的市场竞争力，为客户赢取行业领先优势。

3、本土户服务与当地政府，各级管路部门、港口等具有密切的联系公司对

国内的物流运输业务比较熟悉，公司有专业的管理队伍拥有丰富的营运经验和行业知识，对中国的物流市场了解得十分透彻。

4、有

良好的合作基础，公司与客户建立长期的合作基础

二、方案概述

金榜物流公司为了给客户提供合理的、低成本、高效率的物流服务而做出了符合公司自身的物流服务项目方案，此方案以广泛的物流网络、先进的物流信息系统为依托，尽全力提高客户满意度，降低物流成本，增强公司竞争能力，为公司创造最大利润。

1.服务宗旨

金榜是国家“AAA”级物流企业，它始终以客户需求为中心，全心全意为客户服务，与客户结成战略伙伴为宗旨。金榜秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，同时随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为

客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。

2.服务目标

(1)降低成本，提高公司利润率，为公司创造尽可能大的利润的空间。

（2）为客户提供低成本、高质量、无缝隙的综合物流成本。

（3）实现公司物流链的高度信息化，为客户提供货物在途信息动态查询和跟踪服务，以满足客户需求。

（4）发挥公司网络和管理优势，对干线运输进行整合，降低库存，从而降低仓储成本。

（5）对公司的配送方案进行优化，在保证配送质量的同时，降低配送成本。（6）提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。

(7)提高操作能力与效益，满足业务增长的需求。

（8）将公司打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。

3.金榜公司物流项目整体实施方案

（1）根据本公司的自身实际情况，为公司设计低成本、高效率、个性化的物流方案，符合公司业务的发展，满足客户的需求。

（2）配备专业化的管理人员和操作人员，建立安全、可靠地RDC信息系统。（3）为提高仓库管理水平，实现仓储、配送管理的电子化、信息化。

（4）配备专用运输车辆，确定合理的车队规模和运力，保证干线运输及配送的

安全性、准时性、和可靠性。

（5）做好配送服务质量管理的信息工作，随时对配送方案进行再优化。（6）要多听取客户建议，进行客户信息反馈，优化物流服务。

三、干线运输方案

1.干线运输方案的目标

干线运输方案是根据广州市烟草专卖局的要求，为广州烟草公司的整体配送提供快速、及时、安全、优质的干线运输保证。通过干线运输方案的设计，以达到以下目标：

(1)充分利用金榜物流股份有限公司的运输优势，通过运输方案的优化及与

四个地区中转站的合作，有效降低广州烟草公司的物流成本。

(2)不断改进运作方式、运输路线，提高运输效率，保证运输货物及时到达。

(3)进一步提高运输质量，降低产品运输耗损，保证运输货物的完好性及可

靠性。

2.干线运输方式的选择

在运输时我们要考虑成本、时间和安全性等几个方面的问题。干线运输的时间及运输过程的可靠性都影响着仓库安全库存量的大小。运输的时间短，其整个运输过程的可靠性强，仓库就可以保持较低的安全库存量，从而减少仓库的使用面积，降低仓库的成本。因此，综合考虑以上因素，同时充分利用金榜物流公司的优势，为广州烟草公司从广州市荔湾区龙溪大道的卷烟物流配送中心到广州的番禺、增城、从化、花都四个中转站提供公路物流运输。根据金榜物流公司足够的运力，剔除自然因素的影响，公路运输时间波动性较小，运输可靠性强。通过公路多频次的运输，配送中心可以有效减少库存、降低配送中心的成本。

3.干线运输指标体系及保证措施

1、干线运输指标体系：

以广州烟草公司对干线运输的要求为基础，重庆金榜物流公司制定以下干线服务指标体系，对干线运输的准时性，货运质量、服务水平进行保证。将该指标体系作为对自身提供服务的一种考核标准，并结合实际运行情况，对指标执行情况进行分析，找出原因不断改进。

重庆金榜物流公司干线运输的承诺指标如下：

同城即时率≥99%

配送准时率≥98%

运输准时率≥98%

货损货差率≤0.15%

客户投诉率≤2%

一旦实际运输过程中的指标超过承诺值，公司将根据规定追究相关责任人的责任。

2、干线运输服务保证措施：

①运输服务指标体系：根据客户的要求对运输准时率、货损货差率、顾客投诉率等作出具体承诺。

②运输服务质量保证措施：要制定详细的运输服务质量保证措施。

③提高运输人员的时间观念，谨记准时、按时、及时。

4、在装卸搬运货物时要仔细清查货物数目、包装等。

4、干线运输标准操作流程

5、意外事故处理流程

四、烟草贸易公司配送中心仓库管理方案

1、仓库的布局设计

仓库选址：

（一）基本原则

1、尽可能靠近终端市场,以便提高市内货物配送时效，降低配送成本；或者以接近目标客户群和核心客户群为佳

2、必须具有延展性，遇公司业务量扩大时，仓库可在原址不动的情况下进行面积扩增；

3、必须与办公场地分离，具独立运作性

（二）交通情况

1、仓库应尽可能靠近交通枢纽、交通干道；

2、仓库周边道路通畅，方便机动车辆进入；