2-1 第二章 供应链管理基础理论(第一节“横向一体化”的供应链管理理念)

菏泽学院经济系
11
–探因——加盟模式存在弊端
– 由于牵扯众多的加盟商、客户、大量快件和钱财，所以快递公司的倒闭往往 不是单纯的企业事件，容易演变为社会事件。2010年初，东道公司的倒闭风 波让人记忆犹新。 – 中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，星晨急便倒闭的原因很多，陈平对加盟 模式的弊端认识不足，片面地认为加盟模式经营风险小，投资规模小，扩张 速度快，过高估计了加盟模式的执行力及诚信水平，造成了一些决策上的失 误。星晨急便选择的加盟商实力普遍较弱，50%以上的加盟商同时加盟两家 快递品牌，不能有效保障服务质量。此外，星晨急便的主要管理人员大多来 自宅急送，对管理特许加盟模式的快递网络缺乏经验，没有打造出盈利模式， 始终处于亏损状态。虽然陈平借用云计算的概念促成了阿里巴巴对星晨急便 的投资，但是，其资金规模不能满足扩张和日常运营的需求。为了迅速形成 网络体系及融资的需要，陈平并购了鑫飞鸿，结果未达到再次融资的目的， 反而加速了倒闭进程。 – 有业内人士表示，目前我国的快递企业有上千家，良莠不齐，在激烈的市场 竞争下，再次出现快递企业倒闭的情况将不可避免。这要求行业管理者未雨 绸缪，以免给行业、社会造成不良影响。 记者：张艳
菏泽学院经济系
3
二、战略转变
供应 企业
供应 企业 分销 企业 分销 企业
纵向一 体化 （自身）
核心 企业
纵向 一体化
横向 一体化
菏泽学院经济系 4
纵向一体化分析： ——后向与前向一体化
• 1.后向一体化的条件： －当上游供应市场上只有少数价格供应商时 －当企业有大量的沉淀投资时，即专用性高 －某种原料投入占据了成本的大部分时，或当企业 是某种投入（原料）的主要需求者时。即交易频 率高或交易量大时。 • 2.为何前向一体化进入零售业的制造商很多，而零 售商后向一体化进入制造业却极少？ –原因在于零售业的核心资产：品牌声誉、仓储技 术等缺乏专用性而具有复用性。
菏泽学院经济系
5
• 构成供应链“横向一体化”的三个重要 方面：
–1.信息集成 手工→自动化；信息代替库存、信息就是生产 力！ –2.协调与资源共享 决策权交换、流程重组、分享资源（仓库共享、 库存集中等） –3.组织关系联接 连环绩效评价→风险、成本、回报的共同承担 机制
菏泽学院经济系 6
案例：星晨急便关张 宅急送受牵连 老板陈平被疑"跑路“
28
一、供应链管理的发展阶段 注重核心企 串 业的网络关 内 行 系 部 结 供 供注重企业间联系 构 应 应 的 链 与供应一体化， 链 供 管 管利益共享、风险 应 理 理共担、协调发展 链 管 理
菏泽学院经济系
网 状 结 构 的 供 应 链 管 理
29
串行结构的供应链管理
A
B
C
D
E
F
G
网状结构的供应链管理
• 1.客户关系管理（合作与发展、CRM） • • • • • • • 2.客户服务管理（价值实现） 3.需求管理（预测与平衡） 4.完成订单（实现企业捆绑） 5.生产流程管理（以柔待变） 6.采购（透明与双赢） 7.产品开发和商品化（互动以求快） 8.企业间资金流管理
菏泽学院经济系 16
• 二、供应链管理的特征
菏泽学院经济系
14
• 一、供应链管理的内容
–（一）供应链管理涉及的主要领域
• 供应、生产计划、物流、需求
• 可细分为：职能领域与辅助领域
–（二）供应链管理涉及的主要问题
• 1.随机性问题 • 2.供应链结构性问题 • 3.供应链全球化问题
• 4.协调机制问题
菏泽学院经济系 15
—（三）供应链管理的八大关键业务
菏泽学院经济系
9
–受到波及的除了宅急送，还有鑫飞鸿。鑫飞 鸿公司官网昨天以“飞鸿物流华南总部”的 名义挂出一条消息称，在全体人员期望泰康 人寿、宅急送的投资之际，星晨急便的干部 及员工于3月2日连夜转移资产，划走华南总 部20多万元资金，不知去向。在鑫飞鸿3月4 日于东莞召开的会议上，鑫飞鸿董事长邓飞 浪承诺于近期内清理与星晨急便合作过程中 出现的账务纠纷。邓飞浪就当前局面强调： “只有靠自己，飞鸿才能力挽狂澜。”
2012年03月06日 07:31 来源：京华时报 –快递行业内再度传出快递公司倒闭、老板 人间蒸发的事件：星晨急便被指关门，加 盟商要钱无门，老板陈平被疑“跑路”。 与星晨急便有关联的另两家快递公司—— 宅急送、鑫飞鸿也受到了波及。
菏泽学院经济系
7
事件: ——星晨急便突然关门！
–3月4日，有自称星晨急便员工的人士在网上爆料 称，公司创始人、CEO陈平“跑路”。陈平给员工
菏泽学院经济系
20
• 五、供应链管理目标
–第一层次：
• 1.总成本最低化 • 2.总库存成本最小化 • 3.总周期时间最短化 • 4.物流质量最优化 • 5.标准统一，信息共享 • 6.应用信息技术实现管理目标
–第二层次：
• 1.以客户需求为中心 • 2.链上企业共享利益、共担风险
菏泽学院经济系
21

1.供应链管理是一种集成化管理模式 2.供应链管理是全过程的战略管理 3.供应链管理提出了全新库存观 4.供应链管理以最终客户为中心



菏泽学院经济系
17
• 三、供应链管理的主要职能和流程
–（一）供应链管理的主要职能
• 1.客户资产管理 • 2.综合后勤管理 • 3.生产过程管理 • 4.财会管理 • 1.计划 • 2.实施 • 3.执行评估
菏泽学院经济系
19
–5.战略性管理供应来源 并控制服务成本
• 由对立→合作；由单赢→共赢
–6.开发供应链范围的技术战略
• 企业范围的系统取代不灵活、缺乏集成的部门系统 • 信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的 要件
–7.开发供应链标准
• 从传统企业或部门本位绩效评价→供应链绩效评价标 准过渡（传统会计核算行不通） • 从局部→整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板→效 益背反） • 从对执行标准偏离度的普适性评价→积极应对、主动 调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡
–同日，上海消息，上海一宅急送店面的大门被大货车堵住， 有星晨急便的加盟商及司机在现场拉起写有“陈氏家族还我 血汗钱，上亿资产一夜转移”的条幅。记者了解到，之所以 有大货车堵住了宅急送的大门，是因为网上传言，陈平将资 产转移到了宅急送。陈平与宅急送老板陈显宝是亲兄弟，二 人原本一起创办了宅急送，后因理念不合分头发展。今年2月， 宅急送曾宣称：公司正在与星晨急便· 鑫飞鸿(2011年，星晨急 便宣布与鑫飞鸿合并)洽谈合作。 –不过，宅急送新闻发言人熊大海昨天表示，陈平没有将资产 转移到宅急送，宅急送与星晨急便· 鑫飞鸿没有债权、股权关 系。公司的调查显示，宅急送和星晨急便· 鑫飞鸿的业务网络 多有重合，互补性小。
依托
ERP系统
–（二）供应链管理的流程
反馈 新 一 轮 •1.计划 •2.实施 •3.执行评估
菏泽学院经济系
18
• 四、供应链管理的原则
–1.根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系
• 理发店流程——增值、区分顾客 • 银行——VIP服务、区分顾客 • 物流——快递、普货等划分;企业客户、个人客户
–2.定制满足需要的物流网络（客户 、企业 & 3PL）
菏泽学院经济系
22
第三节 供应链管理的 战略选择
菏泽学院经济系
23
为什么供应链对提高企业竞争力的重 要作用和它在实际运作中表现出的绩效不 成比例？
• • • • • • 1.50%被调查企业认为没有正规的供应链管理战略 2.缺乏应用和集成技术的能力 3.协调资源更高的权重 4.改革关键流程的阻力 5.跨职能的障碍 6.缺乏有效评价供应链绩效的指标
总装需求
最终装配
分销商需求
ห้องสมุดไป่ตู้
分销中心
零售商
用户
零售商需 求 用户需求
推动
推动
推动 推动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
菏泽学院经济系
27
用户化的敏捷供应链——拉式供应链
零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户
用户需求 拉动
Internet 信息系统 拉动
单个的用户需求
拉动
拉动
几个星期
一天
四天
菏泽学院经济系
菏泽学院经济系
30
供应链管理的发展阶段
1980 传统的供应链
零部件制造商 用户
总装需求
无承诺、无责任、 无成本的需求
零售商
零售商需 求 用户需求
最终装配
分销商需求
分销中心
推动
推动
推动
推动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
菏泽学院经济系
31
1990精细供应链
（Lean Supply Chains ）
零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户
• 按需提供（普适 & 太具针对性都有不足） • 差别不大产品因竞争需要而必须制造差别
–3.监听市场信号并统一供应链的需求计划
• 妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划
–4.采取延期策略并加快供应链转变
• 制造商观念变革：从生产产成品→生产标准件 • 柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近
菏泽学院经济系
24
一、制定供应链管理的实施战略
• 1.在企业内外同时采取有力措施 • 2.充分发挥信息作用 • 3.供应链企业的组成和工作
• 4.计算机和人工智能技术的广泛应用
菏泽学院经济系
25
二、供应链管理的运作模式
• 推式供应链 • 拉式供应链
菏泽学院经济系