19.品管圈实战与案例分享
医院品管圈活动实战案例.pptx
– 日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈， 且每圈都展现以下的特质：
– 每圈平均节省24000元人民币
– 日本整体的改善总共达到 2.4亿元人民币的效益
– 经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与 高层的营运计划
– 解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复发
– 工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的 判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制 图。
QCC活动成果评价表
活动主题： 组名：
单位：
活动期别：
评价项目
评价内容
1．现状调查是否清楚？重点把握度如何？
2．原因解析彻底性、正确性
活动状况 3．对策实施的计划性、可行性
4．集会出勤率
5．成果报告条理性
6．组员参与的活性化程度
7．目标达成率高低 有形成果
8．节省工时、资金多少？
9．不良率的降低
10．员工质量意识的提高
品管圈的由来
– 美国的始祖
– 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课 程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课 程。
– 日本品管圈的沿革
– （品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创， 国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工 程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产 力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工 程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本， 广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞 大的品管部门以及专门的工程师。
（2）管理阶层：各质量改善的手法、目标，协调各部门 的 困难，新的管理理念，让高层推行热情持续。
（3）联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核 确认工作，提供所需数据。
供应室品管圈及案例分析
1 4 3 5 2
35 28 35
降低手术器械湿包 情况
降低外标签书写错误 发生率
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：7人)
Company Logo
选题理由
对患者而言 减轻经济负担，减少痛苦 对护士而言 减少职业暴露的发生，提高自身防护意识 ， 减少心理压力、能及时开展工作
Company Logo
2方法与步骤
2.1确定圈的成员和圈名、圈徽、圈义 本圈由科室7名圈员组成，自主选举出1名 圈长、副圈长和辅导员，确定圈名、圈徽 和圈义。圈长负责整个活动的开展，辅导 员起指导调度作用。圈名、圈徽、圈义的 确立能增加活动的趣意和凝聚力。
Company Logo
圈的组成
Company Logo
主题选定
问题选项
预防职业暴露发生率 护士 重视 程度 急 迫 性 可 行 性 圈员 能力 总 分 排 序 选 定
35
降低消毒供应中心内差 件数 30 提高手卫生依从性
35 21 30 21 33
33 19 31 25 30
33 27 29 18 31
136 97 125 92 129
调查现状（回顾性）
2015.8.1---2015.9.1 供应中心下手下送人员的记录、 回收区、清洗间内科室 成员回顾性统计如下：
項
目
调查结果
下收下送发生职业暴露危险 性
清洗间内发生职业暴露危险 性 回收间人员发生职业暴露危 险性
40%
40% 20%ຫໍສະໝຸດ 回收、清洗中的易发生职业暴露的原因,,回收 、清洗环节中的错误是主要原因,即本次 品管圈改善的重点是如何预防下收下送人员在临床科室回收时及供应室清洗区内发生的 职业暴露。
历年品管圈大赛获奖案例
历年品管圈大赛获奖案例
品管圈大赛是一个重要的质量管理活动，每年都会有许多优秀的获奖案例涌现。
以下是一些历年品管圈大赛的获奖案例：
1. 2019年，某汽车制造公司在品管圈大赛中获得一等奖。
该公司通过引入先进的智能制造技术，实现了生产线的自动化和智能化，大幅提升了产品质量和生产效率。
他们还实施了全面的质量管理体系，包括从供应链管理到产品售后服务的全流程质量控制，赢得了评委的高度认可。
2. 2018年，一家电子设备制造企业凭借其创新的质量管理方法获得了品管圈大赛的二等奖。
该企业在产品设计阶段就充分考虑到质量控制因素，通过精益生产和持续改进，实现了产品的零缺陷生产。
他们还在生产过程中采用了先进的质量检测设备和技术，确保产品质量的稳定性和可靠性。
3. 2017年，一家食品加工企业凭借其严格的质量管理体系和创新的产品质量控制方法获得了品管圈大赛的三等奖。
该企业在原材料采购、生产加工、包装运输等环节严格执行质量标准，通过建立全面的质量追溯体系，保证了产品质量的可追溯性。
他们还注重
员工的质量意识培养和技能培训，使得整个生产过程都充满了质量控制的精神。
这些获奖案例充分展示了各个行业在质量管理方面的创新和突破，为我们提供了宝贵的借鉴和启示。
通过学习这些案例，我们可以更好地理解和应用先进的质量管理理念和方法，不断提升产品质量和企业竞争力。
护理管理品管圈案例
护理管理品管圈案例在医疗护理单位中，护理管理品管圈是非常重要的一环。
它通过持续的改进和监控来确保提供给患者的护理质量达到最高标准。
本文将以某医疗机构的护理管理品管圈为案例展开讨论。
质量评估与监控护理管理品管圈的第一步是进行质量评估与监控。
在该医疗机构，护士长会定期对护理质量进行评估，例如检查病房的清洁度、护理记录的完整性等。
同时，护士长还会利用护理质量评估工具对护士的护理操作进行监控，确保操作符合标准。
制定改进计划根据质量评估与监控的结果，护士长会制定改进计划。
例如，如果发现某些护理操作存在偏差，护士长会组织培训，帮助护士提升技能，确保操作正确无误。
同时，护士长还会与医院管理团队合作，确保护理环境设施的更新维护，提高患者接受护理的舒适度和安全性。
护士参与和反馈护理管理品管圈的关键在于护士的参与和反馈。
在该医疗机构，护士长会定期召开护士会议，听取护士的意见和建议，共同讨论护理质量改进的方案。
护士们也会积极参与各项培训和评估活动，不断提升自己的专业能力。
持续改进护理管理品管圈不是一次性的活动，而是一个持续改进的过程。
在该医疗机构，护士长会定期对护理管理品管圈的效果进行评估，总结经验教训，不断完善改进计划。
通过持续不断地改进，护理管理品管圈能够帮助医疗机构提升护理质量，为患者提供更加安全可靠的护理服务。
总结护理管理品管圈在医疗护理领域中起着至关重要的作用。
通过质量评估与监控、制定改进计划、护士参与和反馈以及持续改进等环节的有机结合，可以确保护理质量达到最高标准。
在上述医疗机构的案例中，护理管理品管圈得到了有效的实施，取得了显著的改进成果。
希望本文的案例能够为其他医疗机构提供一些参考和启发，共同提高护理质量，保障患者的健康和安全。
品管圈模板举例
评估效果
根据实施结果评估解决方案的效果，确定是否需要进一步改进和完善。
04
品管圈活动案例分享
案例一：提高产品良率
总结词
通过全员参与和持续改进，成功提高产品良率。
详细描述
品管圈活动通过调动员工积极性，采用控制图、因果图等工具，针对产品良 率问题进行分析和改进，实施对策并持续跟进，最终使产品良率得到显著提 升。
05
活动总结与展望
活动成果总结
提升产品质量
通过品管圈活动，对生产过程进行了全面分析，找到了影响产品质量的关键因素，并采取 了有效的措施，使产品质量得到了显著提升。
增强团队协作
品管圈活动促进了各部门之间的合作与交流，使团队协作更加默契，提高了工作效率。
培养人才
通过品管圈活动，不仅提高了员工的质量意识和管理能力，还培养了一批能够独立思考、 勇于实践的人才。
制定活动计划
01
确定活动目标
明确品管圈活动的目的和预期成果， 如提高工作效率、减少不良品等。
02
制定实施计划
根据活动目标，制定详细的活动计划 ，包括活动时间表、活动内容、数据 分析、改进措施等。
03
制定评价标准
制定明确的评价标准，以便对活动效 果进行评价和监测。
圈会活动
定期开会
根据活动计划定期召开圈会，包括周会、月会等 ，及时沟通和调整活动进展。
品管圈的特点
强调员工自主管理、自主决策，强调团队智慧和全员参与。
品管圈活动目的
提高员工的质量意识和管理能 力；
促进工作质量的持续改进和提 升；
增强团队的凝聚力和协作精神 ；
提高员工的工作满意度和工作 质量。
不倒翁品管圈案例介绍版
不倒翁品管圈案例介绍版一、案例背景在当今竞争剧烈的市场环境下，企业不得不面临日益严峻的产品质量挑战。
为了确保产品的高质量和稳定性，很多企业都采取了各种质量管理方法。
本文将介绍一种独特的质量管理方法——不倒翁品管圈。
二、案例概述不倒翁品管圈是一种利用团队力量进行质量管理的方法。
它的核心理念是“团队合作、全员参与、持续改良〞。
在不倒翁品管圈中，一组成员通过系统性的方法和工具，共同进行质量问题的识别、分析和解决，以确保产品的高质量和稳定性。
三、案例实施步骤1. 成立品管圈团队在实施不倒翁品管圈之前，首先需要成立一个品管圈团队。
这个团队应该由来自不同部门的成员组成，包括设计、生产、采购和销售等。
每个成员都应该具备一定的专业知识和技能，以便能够针对各个环节的问题提供合理的解决方案。
2. 设定目标和指标在实施不倒翁品管圈之前，团队需要制定明确的目标和指标，以衡量质量管理的效果。
这些目标和指标应该与公司的整体战略目标相一致，并且可以定量化。
3. 收集数据和进行分析品管圈团队需要收集相关的数据，并进行分析。
通过统计数据和数据分析工具，团队可以准确识别产品质量问题的根本原因，找出问题所在，并制定解决方案。
4. 制定和实施改良方案基于数据分析的结果，品管圈团队需要制定具体的改良方案，并实施这些方案。
改良方案应该包括行动步骤、责任人和时间表等，并应该与公司的整体战略目标相一致。
5. 持续监控和改良改良方案的实施并不是一次性的，品管圈团队需要持续监控和改良。
通过定期的质量检查和评估，团队可以确保改良方案的有效性，并根据需要进行调整和改良。
四、案例效果评估不倒翁品管圈的实施对于提升产品质量和稳定性有着显著的效果。
通过品管圈团队的共同努力和持续改良，企业可以减少质量问题的发生率，提高产品的可靠性和一致性，从而增强企业的竞争力和市场地位。
五、案例总结通过案例介绍，我们了解了不倒翁品管圈的概念和实施步骤。
作为一种利用团队力量进行质量管理的方法，不倒翁品管圈能有效地解决产品质量问题，并持续改良。
QCC品管圈推行实战案例
各幹事 各幹事
充電活動
充電活動的展開
各幹事
Q C C 決賽發表
總結會議
安排有關Q CC知識的教育訓
充
友
練
電
誼
活
活
動
動
其它
推行委員
總干事
部級主管
表示計劃線,
表示實施線(本表為日常評分之依據)
本表流程:圈長填表
輔導員
責任者
干事
委員COPY備份
決賽匯報
各幹事
活動總結 余副理
全公司推行小組
注:部級主管Re vie w各課級進度,部級主管視情況參加之.
核准:
審核:
制表:竇海霞
編號:
版本:
QCC每二周進度Review排程
時間
星期/ 日期
第一期QCC每二周進度Re vie w 排程
會議地點
08:30-09:30 09:30-10:30 11:00-12:30 12:30-13:30 13:30-14:30 15:30-16:30 16:30-17:30
18:30-20:00
QCC計划
QCC組織架構
推行總干事
推行干事
(
(
(
(
品
制
制
保
造
造
部
部
部
)
)
審核:
)
)
工 程 部
制表:
QCC課程安排
課程內容
Q C C 基礎及應知應會
日期
2月25日
授課時間 參加人員
12﹕30-13﹕ Q C C 全體成
30
員
Q C -STO R Y知識講解 2月28日
QCC品管圈案例
QCC品管圈案例品管圈是一种质量管理工具，通过圈内成员间的讨论和交流，解决质量问题和改进流程。
下面将介绍一个品管圈的案例，以说明其在实际应用中的效果。
家制造企业的产品在生产过程中出现了质量问题，导致产品的不合格率上升。
为了解决这个问题，企业决定成立一个品管圈来改进质量管理流程。
品管圈的成员包括生产部门的主管、工艺工程师、品质工程师、操作工和质量检测员等。
他们每周一次在一个会议室里开会，讨论分析问题并制定改进措施。
在第一次会议中，品管圈成员对这个质量问题进行了深入分析。
通过逐一排除的方法，最终找到了导致不合格的根本原因是生产过程中机器的故障。
在确定了问题原因后，品管圈成员一致认为需要采取以下措施来改进质量管理：1.维修机器：品管圈成员一致认为需要对机器进行维修和保养，确保其正常运行，避免故障发生。
2.加强培训：品管圈成员认为操作工和质量检测员需要接受更多的培训，提高他们的技能水平，确保他们能够正确操作机器并对产品进行严格的质量检测。
3.设立质量目标：品管圈成员认为应该设立明确的质量目标，并根据目标进行绩效考核，激励员工积极改进质量管理。
4.加强沟通与协作：品管圈成员认为需要改善不同部门之间的沟通与合作，以便更好地解决问题和推动改进。
在随后的几周里，品管圈成员根据制定的改进措施进行了实施，并定期召开会议进行跟踪和评估。
经过一段时间的努力，质量问题得到了有效的解决，产品的不合格率显著降低。
品管圈的实施给企业带来了许多益处。
首先，品管圈成员积极参与问题的讨论和解决，在这个过程中加强了彼此的交流和协作能力。
其次，品管圈成员的专业知识和经验得到了充分的发挥和分享，从而为问题的解决提供了更多的思路和方法。
最重要的是，品管圈通过持续改进，不断提高了质量管理水平，使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之，品管圈作为一种质量管理工具，在实际应用中可以发挥重要的作用。
通过成立品管圈，企业可以有效地解决质量问题，改进流程，提高质量管理水平，从而提高产品质量和客户满意度。
供应室品管圈及案例分析(共46张PPT)
如何开展品管圈活动
1、完善管理组织及管理程序 （1）成立品管圈推行管理委员会与执行委 员会。 （2）制订相关管理组织职责、制度及申请、 审批程序。 （3）制订品管圈评价、奖励方式。
品管圈活动的基本要求：
圈会一般每1-2周一次或根据需要召开，一 次约1-2小时，一般来说每一个改善主题， 从提出至问题解决，达到预期目标，时间 以4-6个月为宜。达到的结果及改善的过程， 尽量以品管圈手法里的表图表示。最后整 理成该次活动的活动报告。
2、特点： 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
品管圈活动的宗旨：
1、提高员工的综合素质，激发员工参与管 理的积极性和创造性。 2、改进质量、降低消耗、提高经济效益。 3、建立文明、和谐的工作现场与民主、积 极地团队文化。
何为品管圈活动
这个小集团，作为全面品质管理（TQM） 的一环，在自我启发、相互启发下，活用 各种QC手法，全员参加、对自己的工作现 场不断的进行维持及改善的活动，称之为 品管圈活动。
品管圈（QCC）的来源、国内外概况
品管圈的理念始于1950年Deming(戴明)教 授的统计方法课程，以及1954年Juran(朱 兰)教授的质量管理课程，品管圈活动由日 本石川专馨博士于1962年在以上理论基础 之上所创，国内多称之为质量管理小组。 20世纪70年代在日本、欧美得到大力推广 ，20世纪80年代韩国、台湾、香港、新加 坡等国逐步引进，广泛应用。我国大陆于 20世纪90年代引进QCC应用于企业管理， 取得较好效果。
关键点的说明
对其中的几个关键点作如下的说明： 1、一个圈的成员人数以4-7人最为恰当， 最好在同一工作现场，工作性质类似的基 层人员。 2、要自动自发的进行品质管制活动，不是 强迫式的，如果谁不参加就处罚的话，那 是不会有自动自发的活动效果的，因此， 如何使大家自动自发的参加活动，是实施 QCC的关键所在。
医院品管圈活动实战案例
5、解析
6、对策拟定 实施 7、对策实施与检讨 8、效果确认 确认 9、标准化 处置 10、检讨与改进 无效果
QCC 开 展 步 骤
P D
问题解决型—自定目标
问题解决型—指令性目标 1.选择课题 2.设定目标 P 3.可行性分析 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 D 7.对策实施 8.检查效果 否
品管圈活动的架构
前期作业 潜力 增强 1、品管圈推动组织的建立 品管圈活动 2、教育培训 3、QCC活动 （1）发掘问题 （2）拟定活动计划 （3）现况把握 （4）目标设定 （5）解析 （6）拟定对策与检讨 （7）对策实施 （8）确认效果 （9）标准化 （10）检讨与改进
品管圈活动的基本步骤
1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握 计划 4、目标设定
医院品管圈活动
实战与技巧
目录
第一篇 品管圈活动概述 一、品管圈的发展历程 二、品管圈的基本概念 （一）品管圈活动的定义 （二）品管圈活动的精神和目的 （三）品管圈活动的成果 （四）组圈 （五）品管圈圈会及各项活动 （六）圈名与圈徽 三、医疗机构与品管圈活动 （一）医疗机构推行品管圈的效益 （二）医疗机构推行品管圈的前期准备 （三）医疗机构推行品管圈的架构
品管圈活动的成果 1、有形成果
• • • • • • • • • • 抱怨次数的降低 设备故障次数的降低 人员缺勤率的降低 出货异常次数的降低 交货错误的次数降低 费用浪费降低 换线时间缩短 等待时间缩短 产量达成的提升 销售额的提升
2、无形成果
• • • • • • • • • • • • • • 员工品质意识的提升 员工问题意识的提升 员工改善意识的提升 员工对工作产生了兴趣 员工享受到成就感 员工之间感情更为融洽 部门间沟通协调更为顺 畅 员工气势高昂 员工向心力提升 员工做事情更自动自发、 更积极 员工们的视野更开阔 员工们获得了成长 部门的体质更为强化 企业朝气蓬勃
19.品管圈实战与案例分享
站出来发言 融入团队
科室层面
加强质量安全管理 提高团队凝聚力 培养科室骨干 挖掘人才资源
医院层面
提高医疗服务品质 营造优秀质量文化
学习新东西
锻炼自我 个人成长 培养主人翁意识
推进精细化管理
保障医疗安全 提高绩效 提高医院形象
提高患者满意度
PDCA落到实处
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
1.关注医疗质量与病人安全 2.关注持续改进与过程记录 3.关注全员参与管理与改进（PDCA）
WA DIGITAL CONTENT FEA级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》
共7章，73节，378条标准与监测指标，其中48条核心条款
• 第4章，共27 节，163 条379款标准，其中27条核心条款
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step1 主题拟定
主题评价题目
利用多媒体教学提升病人返家后胰 岛素笔的使用技巧
上级 总 可行性 迫切性 圈能力 政策 分
20 28 23 22 90
提升体液标本送检质量
降低护理人员交班不完整率
一个工具与一个法则
34 26 18 22 34 26 20 40
Step2 计划书拟定（甘特图）
注：活动时长一般为8-10个月，每月划分为4周，左侧项目即为品管圈十大步骤。 虚线表示计划，实线表示实施。WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step3 现状把握
查检项目
注射技术 药物装卸 药物存储 注射药物 其他
次数
25 20 4
问题： 如何更好、更广泛推行？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
56%
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
我们为何要做品管圈？
《二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》
共7章，69节，357条标准与监测指标，其中33条核心条款
• 第4章，共23 节，141 条322款标准，其中13条核心条款
39%
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
公式法
【提高类】 目标值=现状值+【（1-现状值）×改善重点×圈能力】 =27.27%+（1-27.27%）× 78.94%×69.5% =67.15% 【降低类】 目标值=现状值－【现状值×改善重点×圈能力】
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step5 解析
1.关注医疗质量与病人安全 2.关注持续改进与过程记录 3.关注全员参与管理与改进（PDCA）
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
我们为何要做品管圈？
《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》
共7章，73节，378条标准与监测指标，其中48条核心条款
• 第4章，共27 节，163 条379款标准，其中27条核心条款
广东省继续教育项目（No.2014411502004）
基于等级医院评审新标准的质量安全管理与持续改进
品管圈实战与案例分享
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
主要内容
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 什么是品管圈？ 为什么要做品管圈？ 品管圈实战 优秀案例分享
全员参与 全程参与 圈 员 秘 书
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step1 主题拟定
选定主题就像课题开题一样重要
三大原则
1.由大家集体投票、讨论决定 2.从实际出发，选择最迫切需要解决的问题 3.推行初期，应选择本部门可以自行解决的问题
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step1 主题拟定
主题四大要素
▶动词：如提高、降低 ▶主体：如门诊患者、住院患者、急诊患者 ▶指标：如脱管率、差错次数等 ▶预计完成时间：2014年8月31日 示例：提高患者住院期间胰岛素笔的正确使用率
降低门诊西药房调剂差错件数
几个工具与方法
●头脑风暴（脑力激荡法） ●因果关联图 ●冰山图
●系统图法 ●鱼骨图
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
工具之一
头脑风暴
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
工具之一
头脑风暴
鱼骨图应是胖乎乎的大肥鱼，而不是瘦巴巴的沙丁鱼
问题： 如何更好、更广泛推行？
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品管圈分类
※问题解决型 √
切入点：改善提高
※课题达成型
切入点：魅力品质
现 状 值
改善达到目标要求 目 标 值
进一步自我挑战
魅力 品质
问题解决型 课题达成型
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万事俱备 = 一帆风顺？
当一切准备妥当，
推行过程中还是会遇到形形色色的问题！
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
问题： 如何迈出推行第一步？
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
问题： 推行中如何学习与借鉴？
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step2 计划书拟定（甘特图）
注：活动时长一般为8-10个月，每月划分为4周，左侧项目即为品管圈十大步骤。 虚线表示计划，实线表示实施。WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step3 现状把握
查检项目
注射技术 药物装卸 药物存储 注射药物 其他
次数
25 20 4
我们为何要做品管圈？
华西老院长：石应康教授
任 期：1993-2013
“医院管理重在让每一个管理者都能获得成就感、拥有责 任感，更要有好奇心，敢于尝试用新方法改变旧事物。”
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
我们为何要做品管圈？
《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》 3大关注点
个人层面
站出来发言 融入团队
科室层面
加强质量安全管理 提高团队凝聚力 培养科室骨干 挖掘人才资源
医院层面
提高医疗服务品质 营造优秀质量文化
学习新东西
锻炼自我 个人成长 培养主人翁意识
推进精细化管理
保障医疗安全 提高绩效 提高医院形象
提高患者满意度
PDCA落到实处
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
我们为何要做品管圈？
第四章 医疗质量安全管理与持续改进
医院、职能部门、各临床与医技科室的质
量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通 过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工 具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效 果评价。
《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
什么是品管圈？
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
品管圈的起源
品管圈（Quality Control Cycle，QCC）由石川馨博士
于1962年首创，同年在日本仙台举办第一届品管圈发表大会， 自此风靡于日本企业界。 QCC推行初期，重点在于品质管控，逐步扩展至更多方 面：如工作效率、采购品质、技术开发、成本控制、工业安 全等等。
QCC十步骤（问题解决型）
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
登记组圈
＊主持圈会 ＊率先接受培训学习 ＊组织圈活动有序开展 ＊参加圈长会议 圈 长 ＊积极参与圈活动 ＊通力合作 ＊开展改善活动 ＊学习改善工具与方法 ＊辅导建议 ＊安排培训 ＊培育新圈 辅导员 ＊协调工作 ＊会议准备 ＊会议记录 ＊资料保管与整理 ＊协调圈会各项工作
Step1 主题拟定
选定主题可从以下几个方面考虑
一、医院目标管理的方向，三甲核心条款 例：提高重症病房抗菌药物合理使用率（三甲A条款要求≥90%）
二、参考兄弟医院或学习标杆
例：降低监护病房呼吸机相关性肺炎（VAP）发生率 三、提高医疗、护理服务品质 例：降低呼吸内科非计划性拔管率 四、自我挑战
例：降低非计划手术重返率、提高择期手术安全核查执行率
我们为何要做品管圈？
第四章 医疗质量安全管理与持续改进
医院与职能部门领导能够接受全面质量管
理培训与教育，通过学习至少掌握1~2项质量 管理改进方法与质量管理常用技术工具。
《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
推行品管圈的益处
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
Step1 主题拟定
主题评价题目
利用多媒体教学提升病人返家后胰 岛素笔的使用技巧
上级 总 可行性 迫切性 圈能力 政策 分
20 28 23 22 90
提升体液标本送检质量
降低护理人员交班不完整率
一个工具与一个法则
34 26 18 22 34 26 20 40
医管圈广泛铺开
目前，许多医院都在积极参与品管圈的创建与实践，有 大型知名教学医院、区域医疗中心、地市级医院、私立医院、
县级医院等等……
台湾：台湾荣民总医院 台湾长庚医院 浙江：浙江大学医学院附属第一医院 浙江大学医学院附属第二医院 浙江省东阳市人民医院 四川：四川大学华西医院 北京：中国人民解放军总医院（301） 上海：复旦大学附属中山医院 海南：海南省人民医院
现改善提升，进一步做总结推广。 ——实质即为PDCA持续改进
WA DIGITAL CONTENT FEASIBILITY STUDY
从品管圈到医管圈
QCC开创初衷是为了帮助日本企业突破经营困境，推行 后为日本企业创造了巨大的财富，引起各界广泛关注。 1999年，台湾医策会成立并将其正式引入医疗领域，称 之为“医品圈”（或医管圈），鼓励基层医护人员组成质量改 善团队，运用规范的品管手法与工具，开展PDCA持续改善活 动。2000年，第一届医品圈发表暨竞赛活动正式举办。
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主题选定表（5-3-1 打分法则） 缩短移床病人移床的时间 18 24 22
建立24小时尿微量蛋白留取流程 建立糖尿病病人出院后的随访机制 提升患者或（家属）住院期间胰岛 素笔的正确使用率 26 12 40
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医管圈发展历程
2014 2010 2007
广泛铺开…
首届医院品管圈大赛在京举行
2005
上海医药学会推动药事管理类品管圈
海南省医院协会牵头推行品管圈活动