POS机使用常见问题以及解决办法(全)PPT幻灯片课件
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副本海信pos日常使用和维护幻灯片PPT
• 一、POS机的组成
• POS机由主机，可编程键盘，打印机， 操作员显示器，顾客显示器，钱箱等组 成。各部件都贴有标签，标注部件型号 和部件序列号，便于识别产品型号及部 件型号。
•
二、收款机安装使用本卷须知
•
1．使用环境
•
检查现场的温度、湿度、干净程度，供电电压是否符合要求，机器周围
有无大的用电器和强磁场等干扰源，应保证机器在一个良好的环境下工
需要提前翻开客显开关，否那么客显不显示。客显加电后， 自动运行自检。 • 注意：客显旋转不能超过270度，否那么将导致客显内部 信号线的脱落或扭曲。
4．钱箱 〔1〕钥匙位置说明
• 〔2〕钱箱抽屉的取出和安装介绍
• A.取出钱箱抽屉
• ● 将钱箱抽屉向外拉到被挡住位置；
• ● 用右手食指用力向下压抽屉右侧内导轨塑胶卡，同时 用左手食指用力向上扳抽屉左侧的内导轨塑胶卡，并向外 请拉抽屉，当抽屉向外稍稍移动后便松开双手；
接地端应接触良好。保证机箱外壳与接地线之间的电阻值小于0.1Ω。
•
3．键盘线的固定
•
键盘线的扩展接头可接扫描枪等输入设备，由于扫描枪在使用过程中经
常性的拖动，易使键盘接口和主板键盘口连接出现松动，从而使键盘出
现故障，日久可导致主机检测不到键盘。为防止上述情况的发生，可先 固定与主板键盘口连接的设备的连线，再检查接到主板的键盘口。
– 注意：防止键体过分受热而溶化变形。
– 根据进水多少决定电吹风吹的时间长短，常规是半小 时以上；
– 重新开机测试键盘，假设在开机启动过程中，发现键 盘有异常鸣叫，需要断电继续重复以上操作或者翻开 键盘外壳，清理键盘内部；
– 假设屡次测试均不可行，那么可能电路损坏，需要报 修。
• POS机由主机，可编程键盘，打印机， 操作员显示器，顾客显示器，钱箱等组 成。各部件都贴有标签，标注部件型号 和部件序列号，便于识别产品型号及部 件型号。
•
二、收款机安装使用本卷须知
•
1．使用环境
•
检查现场的温度、湿度、干净程度，供电电压是否符合要求，机器周围
有无大的用电器和强磁场等干扰源，应保证机器在一个良好的环境下工
需要提前翻开客显开关，否那么客显不显示。客显加电后， 自动运行自检。 • 注意：客显旋转不能超过270度，否那么将导致客显内部 信号线的脱落或扭曲。
4．钱箱 〔1〕钥匙位置说明
• 〔2〕钱箱抽屉的取出和安装介绍
• A.取出钱箱抽屉
• ● 将钱箱抽屉向外拉到被挡住位置；
• ● 用右手食指用力向下压抽屉右侧内导轨塑胶卡，同时 用左手食指用力向上扳抽屉左侧的内导轨塑胶卡，并向外 请拉抽屉，当抽屉向外稍稍移动后便松开双手；
接地端应接触良好。保证机箱外壳与接地线之间的电阻值小于0.1Ω。
•
3．键盘线的固定
•
键盘线的扩展接头可接扫描枪等输入设备，由于扫描枪在使用过程中经
常性的拖动，易使键盘接口和主板键盘口连接出现松动，从而使键盘出
现故障，日久可导致主机检测不到键盘。为防止上述情况的发生，可先 固定与主板键盘口连接的设备的连线，再检查接到主板的键盘口。
– 注意：防止键体过分受热而溶化变形。
– 根据进水多少决定电吹风吹的时间长短，常规是半小 时以上；
– 重新开机测试键盘，假设在开机启动过程中，发现键 盘有异常鸣叫，需要断电继续重复以上操作或者翻开 键盘外壳，清理键盘内部；
– 假设屡次测试均不可行，那么可能电路损坏，需要报 修。
POS机端操作使用指南 ppt课件
商户购买的卡，在交付给消费者时需完成“售卡”操作，才能在日 后完成充值、消费、会员信息修改等相应操作。
7 卡 管 理 →3 售 卡 → 刷卡或输入号码 → 确认 卡号信息 →输入售卡张数 （以所刷卡为起始卡号） → 输入售卡金额（即充值 金额） → 确认（即为售 出的每张卡充入该金额） → 售卡确认 → 售卡完毕
中“5 会员优惠信息修改”中进行设置。
赋予卡以会员等级
04 设置完会员参数后，可以在POS上的菜单里，“9 会员与活动”
中“2 会员查询修改”，按提示进行操作并修改卡的会员等级。
非会员优惠卡
05 单张卡如果不赋予会员等级信息，则只是普通的卡，
并不享受任何等级会员优惠。
ppt课件
11
例：以下会员参数表格里的内容仅供参考，具体以商户实际设置为准 A商户共设置有9个等级会员，如下
3.商户自定义会员卡的优惠项目 ①权限——打折 ②红包——满减 ③积分赠送 ……
4.将开发者ID及优惠项目提供给我们， 约5个工作pp日t课便件可将POS终端与微信公众号关联
28
1504666359@ TTG123456
ppt课件
29
ppt课件
30
谢谢
ppt课件
31
卡系统 POS端操作使用指南
ppt课件
1
POS机操作使用流程
开关机 与
WIFI设置
会员卡 优惠 参数设置
手机支付 绑定
二
四
六
一
三
五
管理员 权限设定
卡管理
卡消费 及
余额查询
其他 设置
七
八
微信 公众号 关联
点击数字即可进入该操作页
ppt课件
7 卡 管 理 →3 售 卡 → 刷卡或输入号码 → 确认 卡号信息 →输入售卡张数 （以所刷卡为起始卡号） → 输入售卡金额（即充值 金额） → 确认（即为售 出的每张卡充入该金额） → 售卡确认 → 售卡完毕
中“5 会员优惠信息修改”中进行设置。
赋予卡以会员等级
04 设置完会员参数后，可以在POS上的菜单里，“9 会员与活动”
中“2 会员查询修改”，按提示进行操作并修改卡的会员等级。
非会员优惠卡
05 单张卡如果不赋予会员等级信息，则只是普通的卡，
并不享受任何等级会员优惠。
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11
例：以下会员参数表格里的内容仅供参考，具体以商户实际设置为准 A商户共设置有9个等级会员，如下
3.商户自定义会员卡的优惠项目 ①权限——打折 ②红包——满减 ③积分赠送 ……
4.将开发者ID及优惠项目提供给我们， 约5个工作pp日t课便件可将POS终端与微信公众号关联
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1504666359@ TTG123456
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30
谢谢
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卡系统 POS端操作使用指南
ppt课件
1
POS机操作使用流程
开关机 与
WIFI设置
会员卡 优惠 参数设置
手机支付 绑定
二
四
六
一
三
五
管理员 权限设定
卡管理
卡消费 及
余额查询
其他 设置
七
八
微信 公众号 关联
点击数字即可进入该操作页
ppt课件
POS系统的应用ppt课件
2
另一种是商业应用的POS系统(Point of Sales )， 称为销售时点信息系统，它是由电子收款机和计算 机联机构成的商店前后台网络系统。商业应用的 POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工 整理，实时跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、 强化商品营销管理。
3
POS系 统 按 照 适 用 场 合 的 不 同 ， 可 分 为 金 融 POS系统、商业POS系统、收费POS系统，按照网 络的规模又可分为局域POS系统、城域POS系统、 广域POS系统。
5.打印机和票据打印机 6.外部设备接口
27
（二）POS机的分类
1.一类机
金额管理机被称为一类机。其部门少 于10个，PLU（商品价格查询）少于100个， 主要满足结账需要，累计金额8位，小数点 后两位，累计件数5位，还有顾客流量统计、 计算税收功能、非营业收入和支付等扩展 功能。一般情况下，一类机不具备通信能 力，不能作为信息系统的数据采集终端， 这是一类机的标志之一。一类机的功能虽 然简单，但使用方便，价格低廉，用于小 型的专卖店、杂货店等。
5
2. POS系统与商业自动化 商业自动化是根据商业规范化管理的特征与要
求，充分利用计算机技术、网络技术、数据库技术 和条码技术等现代高科技手段来实现商业管理功能 的自动化，它不仅包括POS系统，还包括正在发展 的商业电子数据交换EDI和电子订货系统。
6
3.票务售理领域的POS系统 票务POS系统是一种票额集中管理、分区域或
当前许多学校和企事业单位食堂普遍采用的食堂业务系 统实质上是一个局域的POS系统，吃饭时只带一张卡，既卫 生又方便，工作效率很高。
8
5.收费POS系统
在交通管理、水电气纳费、高速公路收费、过桥收费、 保险收费等领域使用网络POS系统同样是利国利民，并且在 较大程度上减少了人为因素的影响，更加公开合理。下面主 要介绍商业POS系统。
另一种是商业应用的POS系统(Point of Sales )， 称为销售时点信息系统，它是由电子收款机和计算 机联机构成的商店前后台网络系统。商业应用的 POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工 整理，实时跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、 强化商品营销管理。
3
POS系 统 按 照 适 用 场 合 的 不 同 ， 可 分 为 金 融 POS系统、商业POS系统、收费POS系统，按照网 络的规模又可分为局域POS系统、城域POS系统、 广域POS系统。
5.打印机和票据打印机 6.外部设备接口
27
（二）POS机的分类
1.一类机
金额管理机被称为一类机。其部门少 于10个，PLU（商品价格查询）少于100个， 主要满足结账需要，累计金额8位，小数点 后两位，累计件数5位，还有顾客流量统计、 计算税收功能、非营业收入和支付等扩展 功能。一般情况下，一类机不具备通信能 力，不能作为信息系统的数据采集终端， 这是一类机的标志之一。一类机的功能虽 然简单，但使用方便，价格低廉，用于小 型的专卖店、杂货店等。
5
2. POS系统与商业自动化 商业自动化是根据商业规范化管理的特征与要
求，充分利用计算机技术、网络技术、数据库技术 和条码技术等现代高科技手段来实现商业管理功能 的自动化，它不仅包括POS系统，还包括正在发展 的商业电子数据交换EDI和电子订货系统。
6
3.票务售理领域的POS系统 票务POS系统是一种票额集中管理、分区域或
当前许多学校和企事业单位食堂普遍采用的食堂业务系 统实质上是一个局域的POS系统，吃饭时只带一张卡，既卫 生又方便，工作效率很高。
8
5.收费POS系统
在交通管理、水电气纳费、高速公路收费、过桥收费、 保险收费等领域使用网络POS系统同样是利国利民，并且在 较大程度上减少了人为因素的影响，更加公开合理。下面主 要介绍商业POS系统。
POS机培训精品PPT课件
Pos机使用十小细则
• 二 关于扫描枪： • a 门店扫描枪分为两种：一种是PS接口，
一种是USB接口，两种扫描枪的安装方法 均不相同
• b 使用PS（圆口）接口的门店要在POS机 开机之前安装好，安装方法为:将扫描枪的 圆口插在POS机右侧的紫色端口上
• c 使用USB扫描枪接口的门店，可以在POS 机开机前或开机后随时的的连接
使用物品挡住，如果POS机过热会导致 POS机自动关机或重启。 • b 门店的柜台空间过于狭小，亦会导致POS 机司机或重启
Pos机使用十小细则
• 五 关于盘点机 • a 盘点机使用一定要轻，如果出现电池电量
不足要及时充电以免数据丢失 • b 盘点机连接POS机的正确方法为：使用数
据线先连接盘点机后连接POS机，上传数 据过程中切勿乱动数据线和盘点机，以免 上传不成功。（一次性上传不成功会导致 盘点机里数据全部丢失）
（此时盘点机与POS机应该相连在一起）如上图
关于盘点4
公司下发盘点单后的操做 我们用该点击桌面“盘点”—“下载盘点单”
如上图
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
Pos机使用十小细则
• 六 关于POS机电源开关及关机方法 • a 09型POS机的开关位于机器右侧有红色
和绿色两个开关；红色开关代表开通电源 及所谓的开机；绿色开关代表重新启动 • b 10型POS机只有一个银白色的电源开关， 位于机器的正面。启动时显示蓝色的指示 灯
Pos机使用十小细则
• 七 关于网络连接 • a POS机的网络连接会在机器启动后自动弹出，
POS机案例(ppt文档)
4 行为建模
4.1 系统顺序图（System Sequence Diagram）
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
17
一3时39分7秒
案例： POS机系统
4.2 操作契约
操作契约的主要输入是SSD中确定的系统操 作、领域模型和领域专家的见解。
采用前置条件和后置条件的形式，详细和精确 描述领域模型中的对象的变化，并作为系统操 作的结果。
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
19
一3时39分7秒
案例： POS机系统
操作enterItem的契约
操作名称：enterItem(id,quantity)
交叉引用：处理销售用例
前置条件：正在进行的销售
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
4
一3时39分7秒
案例： POS机系统
2 用例建模
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
5
一3时39分7秒
案例： POS机系统
2.1 用例描述
用例名称：处理销售 用例描述：收银员对顾客购买的商品进行结算 参与者：收银员 前置条件：收银员登录系统 主事件流：
收银员可以记录销售商品信息，系统计算总价。
收银员能够通过系统处理支持，包括现金支付、信用卡支 付和支票支付。 经理还能处理顾客退货。
系统要求具有一定的容错性，即如果远程服务（如库存系 统）暂时中断，系统必须仍然能够获取销售信息并且至少 能够处理现金付款。 POS机必须支持日益增多的各种的客户终端和接口，比如 多种形式的用户图形界面、触摸屏输入装置、无线PDA等。 系统需要一种机制提供灵活的处理不同客户独特的业务逻 辑规则和定制能力。
1.顾客携带所购商品或服务到收银台通过 POS机付款。
4.1 系统顺序图（System Sequence Diagram）
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
17
一3时39分7秒
案例： POS机系统
4.2 操作契约
操作契约的主要输入是SSD中确定的系统操 作、领域模型和领域专家的见解。
采用前置条件和后置条件的形式，详细和精确 描述领域模型中的对象的变化，并作为系统操 作的结果。
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
19
一3时39分7秒
案例： POS机系统
操作enterItem的契约
操作名称：enterItem(id,quantity)
交叉引用：处理销售用例
前置条件：正在进行的销售
2019年11月25日星期
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一3时39分7秒
案例： POS机系统
2 用例建模
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
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一3时39分7秒
案例： POS机系统
2.1 用例描述
用例名称：处理销售 用例描述：收银员对顾客购买的商品进行结算 参与者：收银员 前置条件：收银员登录系统 主事件流：
收银员可以记录销售商品信息，系统计算总价。
收银员能够通过系统处理支持，包括现金支付、信用卡支 付和支票支付。 经理还能处理顾客退货。
系统要求具有一定的容错性，即如果远程服务（如库存系 统）暂时中断，系统必须仍然能够获取销售信息并且至少 能够处理现金付款。 POS机必须支持日益增多的各种的客户终端和接口，比如 多种形式的用户图形界面、触摸屏输入装置、无线PDA等。 系统需要一种机制提供灵活的处理不同客户独特的业务逻 辑规则和定制能力。
1.顾客携带所购商品或服务到收银台通过 POS机付款。
POS机及收单业务基础培训.ppt
Page 17
5、违规分单
定义：特约商户配合持卡人为逃避发卡行大额授权将一笔 交易分成若干笔小额交易多次刷卡的违规行为。
违规目的：逃避授权或获取发卡行活动奖励 违规特征：
◇盗取或拾到他人卡片，不了解卡内余额的试探性行为； ◇犯罪分子为逃避发卡方的大额止付等防控机制； ◇为获取更多的积分或活动奖励故意要求分单操作；
Page 20
六：如何销售POS机及注意事项
（一）：网络宣传
网络推广主要包含付费及免费渠道：如、58同城、赶集网、 各大论坛网站、QQ、微博、邮件、淘宝、阿里巴巴等
（二）：电话营销
电话营销主要是通过电话获取客户需求，从而达到销售。客户 电话来源包含第三方渠道及58同城、赶集网等
Page 21
（三）：实地走访
Page 18
6、设备遗失
定义：以转卖POS机等设备获利为目的，利用收单机构审批环节的 漏洞和疏忽，以临时商户名义或空壳商户虚假申请的行为。
违规特征： ◇商户规模小或手续不健全； ◇申请人通过关系以为某大型市场代办的名义批量 申请POS机； ◇不愿接受实地考查，推脱签署协议。
Pa额查询和转账等功能的电子设备。
Page 4
2、POS机分类
（1）有线POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨 号速度快；3、POS交易清算比较容易； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。
（2）无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小； 缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。
组织； 第三类参与主体：是中间供应、服务商，包括机具、芯片生产商、系统供应
和维护商以及各类第三方服务机构； 第四类参与主体：是整个产业的宏观管理者，即政府和行业管理者；
5、违规分单
定义：特约商户配合持卡人为逃避发卡行大额授权将一笔 交易分成若干笔小额交易多次刷卡的违规行为。
违规目的：逃避授权或获取发卡行活动奖励 违规特征：
◇盗取或拾到他人卡片，不了解卡内余额的试探性行为； ◇犯罪分子为逃避发卡方的大额止付等防控机制； ◇为获取更多的积分或活动奖励故意要求分单操作；
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六：如何销售POS机及注意事项
（一）：网络宣传
网络推广主要包含付费及免费渠道：如、58同城、赶集网、 各大论坛网站、QQ、微博、邮件、淘宝、阿里巴巴等
（二）：电话营销
电话营销主要是通过电话获取客户需求，从而达到销售。客户 电话来源包含第三方渠道及58同城、赶集网等
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（三）：实地走访
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6、设备遗失
定义：以转卖POS机等设备获利为目的，利用收单机构审批环节的 漏洞和疏忽，以临时商户名义或空壳商户虚假申请的行为。
违规特征： ◇商户规模小或手续不健全； ◇申请人通过关系以为某大型市场代办的名义批量 申请POS机； ◇不愿接受实地考查，推脱签署协议。
Pa额查询和转账等功能的电子设备。
Page 4
2、POS机分类
（1）有线POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨 号速度快；3、POS交易清算比较容易； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。
（2）无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小； 缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。
组织； 第三类参与主体：是中间供应、服务商，包括机具、芯片生产商、系统供应
和维护商以及各类第三方服务机构； 第四类参与主体：是整个产业的宏观管理者，即政府和行业管理者；
POS机使用方法及注意事项PPT课件
目录
一、外币卡 二、外币卡刷卡的注意事项 三、外管局监管注意事项 四、POS机的使用方法
云端漫步酒业有限公司
一、外币卡 （一）外币卡：外币卡是国外的发卡机构发行的，外国人
持有的以其持卡人本国货币结算的信用卡。 （二）外币卡的种类 （1）外币卡分为VISA（维萨）卡、MASTER（万事达）
卡、JCB、美国运通、大莱卡，共计五种外币卡。 （2）云端POS机可刷外币卡的种类：
超过3次）。 4、核对签名条上的签名与卡单签名是否相符。 5、核对卡单上的卡号与卡面上的卡号是否相符。 6、刷卡后注意及时的进行结算。
云端漫步酒业有限公司
三、外管局监管注意事项 1、不可一张卡片，一次购物多次的刷卡。 2、本单位月度贷记卡的刷卡量占比不可高于总刷卡量的 70%，否则会进入银监局的监控。必要时必须做出解 释，还需提供交易单据、送货单等相关证明。 3、代理商或客人购买商品，刷卡时尽量避免同一人刷多 张自己的卡片。 4、若同一人同一卡在同一POS机上刷卡3次，外管局后 台将自动冻结该金额。（调查后4-6个月）
VISA（维萨）卡、MASTER（万项 1、在5000元以上的，必须打授权电话95533#888，按语
音 提示操作，（输入外卡后8位卡号），通过打授权电话 核实卡片的真实性，避免出现刷伪卡的现象。
2、同一人不可在同一台POS机上多次、多张试刷卡。 3、不可一张卡片，一次购物多次的刷卡（特殊情况不可
云端漫步酒业有限公司
三、 POS机的使用方法、 （一）POS机种类 分为移动POS、固定POS （二）功能键介绍 1、开机：“红色”键 2、签到：操作员号“01”，“0000”，确认键。 3、确认键：为“绿色”的输入键。 （三）使用方法 移动POS：（外卡、内卡机器自动识别） 1、签到：按“开机”键，提示操作员签到；输入 “01”，“0000”按确认键。
一、外币卡 二、外币卡刷卡的注意事项 三、外管局监管注意事项 四、POS机的使用方法
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一、外币卡 （一）外币卡：外币卡是国外的发卡机构发行的，外国人
持有的以其持卡人本国货币结算的信用卡。 （二）外币卡的种类 （1）外币卡分为VISA（维萨）卡、MASTER（万事达）
卡、JCB、美国运通、大莱卡，共计五种外币卡。 （2）云端POS机可刷外币卡的种类：
超过3次）。 4、核对签名条上的签名与卡单签名是否相符。 5、核对卡单上的卡号与卡面上的卡号是否相符。 6、刷卡后注意及时的进行结算。
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三、外管局监管注意事项 1、不可一张卡片，一次购物多次的刷卡。 2、本单位月度贷记卡的刷卡量占比不可高于总刷卡量的 70%，否则会进入银监局的监控。必要时必须做出解 释，还需提供交易单据、送货单等相关证明。 3、代理商或客人购买商品，刷卡时尽量避免同一人刷多 张自己的卡片。 4、若同一人同一卡在同一POS机上刷卡3次，外管局后 台将自动冻结该金额。（调查后4-6个月）
VISA（维萨）卡、MASTER（万项 1、在5000元以上的，必须打授权电话95533#888，按语
音 提示操作，（输入外卡后8位卡号），通过打授权电话 核实卡片的真实性，避免出现刷伪卡的现象。
2、同一人不可在同一台POS机上多次、多张试刷卡。 3、不可一张卡片，一次购物多次的刷卡（特殊情况不可
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三、 POS机的使用方法、 （一）POS机种类 分为移动POS、固定POS （二）功能键介绍 1、开机：“红色”键 2、签到：操作员号“01”，“0000”，确认键。 3、确认键：为“绿色”的输入键。 （三）使用方法 移动POS：（外卡、内卡机器自动识别） 1、签到：按“开机”键，提示操作员签到；输入 “01”，“0000”按确认键。
移动POS系统PPT课件
第2页/共26页
目录
POS系统定义 POS系统架构 POS系统功能介绍 POS系统效益
第3页/共26页
POS系统架构
POS系统架构
硬件架构
前台系统 畅通网络 后台系统
收银机
条码扫描设备
个人PC/POS机 中高端配置服务
器
软件架构
前台软件 后台软件
汇智在线POS
微软大众系统： XP/WIN7/WIN8
第11页/共26页
POS功能介绍——系统设置
• 汇智在线POS终端设置方便，兼容多种POS一体机，可自由设置硬件参数。分 为五项大类设置，功能说明如表：
设置选项 终端设置 系统设置
通讯设置 打印设置 设备设置
说明 设置门店信息，对应系统后台的门店编号、终端编号。 设置POS系统的小数精确位、会员刷卡方式机限制最高金额、及门 店开闭店操作，是否启用颜色尺码等选项。 设置POS跟后台服务器的通讯IP、FTP、网址等信息。 详细设置打印小票的格式。 设置POS机器的硬件参数，包括小票打印机、顾显、称等硬件参数。
第15页/共26页
POS功能介绍——系统设置功能解析
设置选项 终端设置 系统设置
通讯设置 打印设置 设备设置
说明 设置门店信息，对应系统后台的门店编号、终端编号。 设置POS系统的小数精确位、会员刷卡方式机限制最高金额、及门 店开闭店操作，是否启用颜色尺码等选项。 设置POS跟后台服务器的通讯IP、FTP、网址等信息。 详细设置打印小票的格式。 设置POS机器的硬件参数，包括小票打印机、顾显、称等硬件参数。
增加销售量
利用POS系统统计分析，做出最佳销售策略。
现金灵活调度 营业信息统计迅速、确实。
掌握实时库存 透过POS系统实时库存统计，可马上掌握库存量， 以快速做出调拨决策。
目录
POS系统定义 POS系统架构 POS系统功能介绍 POS系统效益
第3页/共26页
POS系统架构
POS系统架构
硬件架构
前台系统 畅通网络 后台系统
收银机
条码扫描设备
个人PC/POS机 中高端配置服务
器
软件架构
前台软件 后台软件
汇智在线POS
微软大众系统： XP/WIN7/WIN8
第11页/共26页
POS功能介绍——系统设置
• 汇智在线POS终端设置方便，兼容多种POS一体机，可自由设置硬件参数。分 为五项大类设置，功能说明如表：
设置选项 终端设置 系统设置
通讯设置 打印设置 设备设置
说明 设置门店信息，对应系统后台的门店编号、终端编号。 设置POS系统的小数精确位、会员刷卡方式机限制最高金额、及门 店开闭店操作，是否启用颜色尺码等选项。 设置POS跟后台服务器的通讯IP、FTP、网址等信息。 详细设置打印小票的格式。 设置POS机器的硬件参数，包括小票打印机、顾显、称等硬件参数。
第15页/共26页
POS功能介绍——系统设置功能解析
设置选项 终端设置 系统设置
通讯设置 打印设置 设备设置
说明 设置门店信息，对应系统后台的门店编号、终端编号。 设置POS系统的小数精确位、会员刷卡方式机限制最高金额、及门 店开闭店操作，是否启用颜色尺码等选项。 设置POS跟后台服务器的通讯IP、FTP、网址等信息。 详细设置打印小票的格式。 设置POS机器的硬件参数，包括小票打印机、顾显、称等硬件参数。
增加销售量
利用POS系统统计分析，做出最佳销售策略。
现金灵活调度 营业信息统计迅速、确实。
掌握实时库存 透过POS系统实时库存统计，可马上掌握库存量， 以快速做出调拨决策。
POS机使用常见问题以及解决办法(全)
详细描述
在使用POS机时，应避免向他人透露个人信息，如身份 证号码、银行卡号等敏感信息。同时，应关注个人信息 的安全，一旦发现个人信息被泄露或滥用，应及时采取 措施，如报警或联系银行等机构。
定期更换密码和密钥
要点一
总结词
定期更换密码和密钥是保障POS机安全的重要措施之一， 有助于降低密码和密钥被破解的风险。
POS机使用常见问 题以及解决办法
contents
目录
• POS机常见问题 • POS机问题原因分析 • POS机问题解决办法 • POS机日常维护建议 • POS机安全使用注意事项
01
CATALOGUE
POS机常见问题
无法开机
要点一
总结词
POS机无法开机可能是由于电源故障、硬件故障或软件问 题引起的。
POS机无法打印小票
详细描述
检查打印纸是否用完，及时更换新的 打印纸，确保打印功能正常。
读卡器故障
总结词
POS机无法读取银行卡信息
详细描述
检查读卡器是否清洁，检查读卡器与主板连接是否正常，如有需要可更换新的读 卡器。
03
CATALOGUE
POS机问题解决办法
开机问题解决办法
总结词
POS机无法开机
POS机无法连接网络
总结词
POS机网络连接不稳定
详细描述
检查网络连接是否正常，确保路由器、交换机等 网络设备工作正常，同时检查POS机的网络设置 ，如仍无法连接，可能是由于网络故障或POS机 故障，需进一步排查。
详细描述
尝试更换网络环境或使用其他网络连接方式，如 仍无法解决，可能是由于网络波动或POS机故障 ，需联系技术支持。
要点二
详细描述
pos机的使用方法 ppt课件
消费 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费
在POS机的功能界 面上选择消费
输入消费金额， 客人在密码键盘上能
看到交易金额 打印交易额单后请客
人在商户存根上签字， 并交于财务，将持卡 人存根交于客人保管
POS签到 选择交易
撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费撤销
在POS机的功能界 面上选择当日撤销， 并输入主管操作员号 及密码
POS签到 选择交易
预授权 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
预授权
在POS机的功能界 面上选择预授权交易
输入预授权金额 客人在密码键盘上能
看到交易金额 交易单打印后请客人
在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
POS签到 选择交易 预授权撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
⑴大型商户多台POS 共用有限
数量的电话外线，易发生 ⑴稍等几分钟再作交易
3
POS显示“线路繁忙”
电话挤占线路
⑵电话线路故障请找电工或电信局人员维修
⑵银行后台主机电话忙
⑶减少同一线路上并接的终端数
⑶电话线路因故障处于忙状态
后台主机未建POS的参数，没有
4
POS显示“无效商户”
该商户的资料或该商户资 电话咨询装机人员处理
多发生于电话分机线分机外线未打开或加锁pos分机前缀设置错误交换机工作不稳定或出现故中心电话号码设置错误与总机室联系开通分机电话外线尽快联系装机人员重新设置分机前缀尽快通知电工解决交换机的问题pos显示线路繁忙大型商户多台pos共用有限数量的电话外线易发生电话挤占线路银行后台主机电话忙电话线路因故障处于忙状态稍等几分钟再作交易电话线路故障请找电工或电信局人员维修减少同一线路上并接的终端数pos显示无效商户后台主机未建pos的参数没有该商户的资料或该商户资料为未开通电话咨询装机人员处理pos存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致银联中心无此pos终端号或终端状态为未开通电话咨询装机人员处理现象原因建议处理办法pos显示接收返回后又显示线路中断与银联中心通讯中断或交易超时致电银联中心查询该笔交易情况查询交易激发冲正交易流水号重复mac密钥不同步需交换密钥重做刚才的交易加大pos参数中初始流水号重新签到后再做交易pos显示系统故障发卡行后台主机出现故障与该银行机房电话或授权电话联系pos显示交易超时该行后台未开机该行后台系统与区域中心断链重做交易如还不成功与银联中心联系10mac错当天交易首先正常使用中突然出现mac错或消息认证码出错装机人员失误造成同一个pos终端号被两个以上的pos使用重新签到如签到后还不成功尽快联系装机人员进行修改11pos显示查询发卡方发卡行或中心交易出错重做交易如还不成功联系中心12刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对重新刷卡若仍无反应则可能卡磁条损坏提醒持卡人到发卡银行更换卡
消费
在POS机的功能界 面上选择消费
输入消费金额， 客人在密码键盘上能
看到交易金额 打印交易额单后请客
人在商户存根上签字， 并交于财务，将持卡 人存根交于客人保管
POS签到 选择交易
撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费撤销
在POS机的功能界 面上选择当日撤销， 并输入主管操作员号 及密码
POS签到 选择交易
预授权 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
预授权
在POS机的功能界 面上选择预授权交易
输入预授权金额 客人在密码键盘上能
看到交易金额 交易单打印后请客人
在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
POS签到 选择交易 预授权撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
⑴大型商户多台POS 共用有限
数量的电话外线，易发生 ⑴稍等几分钟再作交易
3
POS显示“线路繁忙”
电话挤占线路
⑵电话线路故障请找电工或电信局人员维修
⑵银行后台主机电话忙
⑶减少同一线路上并接的终端数
⑶电话线路因故障处于忙状态
后台主机未建POS的参数，没有
4
POS显示“无效商户”
该商户的资料或该商户资 电话咨询装机人员处理
多发生于电话分机线分机外线未打开或加锁pos分机前缀设置错误交换机工作不稳定或出现故中心电话号码设置错误与总机室联系开通分机电话外线尽快联系装机人员重新设置分机前缀尽快通知电工解决交换机的问题pos显示线路繁忙大型商户多台pos共用有限数量的电话外线易发生电话挤占线路银行后台主机电话忙电话线路因故障处于忙状态稍等几分钟再作交易电话线路故障请找电工或电信局人员维修减少同一线路上并接的终端数pos显示无效商户后台主机未建pos的参数没有该商户的资料或该商户资料为未开通电话咨询装机人员处理pos存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致银联中心无此pos终端号或终端状态为未开通电话咨询装机人员处理现象原因建议处理办法pos显示接收返回后又显示线路中断与银联中心通讯中断或交易超时致电银联中心查询该笔交易情况查询交易激发冲正交易流水号重复mac密钥不同步需交换密钥重做刚才的交易加大pos参数中初始流水号重新签到后再做交易pos显示系统故障发卡行后台主机出现故障与该银行机房电话或授权电话联系pos显示交易超时该行后台未开机该行后台系统与区域中心断链重做交易如还不成功与银联中心联系10mac错当天交易首先正常使用中突然出现mac错或消息认证码出错装机人员失误造成同一个pos终端号被两个以上的pos使用重新签到如签到后还不成功尽快联系装机人员进行修改11pos显示查询发卡方发卡行或中心交易出错重做交易如还不成功联系中心12刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对重新刷卡若仍无反应则可能卡磁条损坏提醒持卡人到发卡银行更换卡
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6பைடு நூலகம்
六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的 解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成 功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥 可能的原因：
二、通信问题 1、故障现象：POS机总是提示拨号次数到 可能的原因：交易电话设置有误或外线设置不正确 解决办法：重新设置外线或电话号码 2、故障现象：首次安装总是提示接收超时 可能的原因：交易参数设置有误 解决办法：确认交易参数是否设置正确，包括：交易电话、TPDU、商户号终端号等
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3、故障现象：首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候” 可能的原因：可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时 解决办法：可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨 号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
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三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进 可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞 解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示 可能的原因：打印纸放置反了 解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡 可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印 解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列 可能的原因：打印机卡纸或污损 解决的办法：检查并清理打印机。 四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印 可能的原因：所放纸张不足或多于100张 解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数. 至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。
4、故障现象：提示“电话线没插好或电话线被占用” 可能的原因：电话线没插好，或是电话号码没设置正确 解决办法：检查电话连接线是否接好，或检查电话号码及外线设置是否正确。
5、故障现象：使用过程中POS经常提示“线路正忙”，或“没有拨号音” 可能的原因：检查电话号码及外线设置是否有误 解决办法：如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM 参数中的DTMF ON, DTMF OFF时间(两者要相同, 一般调整到80/100)和发送电平。 6、故障现象：使用过程中POS经常提示“接收超时” 可能的原因：没有在规定的时间内接收到后台返回的信息 解决办法：确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。 7、故障现象：做交易时提示“请将手机放回底座” 可能的原因：手机没放回底座或没放好，无法通信 解决办法：请将手持机放回底座，并确认位置正确。
6、故障现象：交易提示”与协处理器通讯超时” 可能的原因：51故障 解决办法：重新升级51程序,如果不行则需更换POS机 7、故障现象：升级应用程序不能正常开机 可能的原因：机器内核／调度程序版本过低 解决办法：重新下载调度／内核程序
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8、故障现象：外置密码键盘无法使用 可能的原因：密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘 解决办法：确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型 选择。 9、故障现象：冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….” 可能的原因：在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成 功 解决办法：清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。 10、故障现象：POS提示存储满，请先结算 可能的原因：内存已满 解决办法：结算 11、故障现象：北京本地程序开放好易联卡后银行卡做不了交易，提示A0 可能的原因：工作密钥被覆盖 解决办法：重新正确设置银行卡及好易卡的密钥及密钥索引后再签到
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2、故障现象：时钟不正常 可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗 可能的原因：LCD亮度设置过低 解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏 蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽 解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光 可能的原因：应用程序设置成无背光 解决办法：将背景光打开。 五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对 解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几 下，擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
a、 密码键盘没有与PINPAD口插接好
b、 密码键盘未初始化
c、 密码键盘坏
解决办法：
a、 PINPAD接口插接好
b、 重新初始化密码键盘
c、 更换密码键盘
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3、故障现象：POS提示：MAC错 可能的原因： a、 当天交易 首先正常，使用中突然MAC错 b、 终端号被两台以上的POS使用 c、 密钥设置错 解决办法： a、 重新签到 b、 如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员 4、故障现象：POS显示：终端号无效 可能的原因： a、 POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致
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b、 银联中心无此POS终端号或终端号未开通
解决办法：电话咨询装机服务人员 5、故障现象：交易成功后，但不打印单据 可能的原因：打印纸未装好卡纸 解决办法：
a、 重新装纸
b、 重启POS机
c、 打印机里杂物，检查打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出
d、 打印机脱落，在运送过程中出现严重碰撞，导致打印机脱落
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现在POS机已经成了一个潮流，成了一个不可缺少的工具。可是用久了，它一样喜欢 罢工，作为店主的您已经做好准备接招了么，如果没有做好接招准备请看下面介绍：
一、电源开关机问题
1、故障现象：开机无显示 可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。 解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。
2、故障现象：终端自动关机现象 可能的原因：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。 解决办法：请将重新开机即可.若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。
六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的 解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成 功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥 可能的原因：
二、通信问题 1、故障现象：POS机总是提示拨号次数到 可能的原因：交易电话设置有误或外线设置不正确 解决办法：重新设置外线或电话号码 2、故障现象：首次安装总是提示接收超时 可能的原因：交易参数设置有误 解决办法：确认交易参数是否设置正确，包括：交易电话、TPDU、商户号终端号等
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3、故障现象：首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候” 可能的原因：可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时 解决办法：可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨 号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
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三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进 可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞 解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示 可能的原因：打印纸放置反了 解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡 可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印 解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列 可能的原因：打印机卡纸或污损 解决的办法：检查并清理打印机。 四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印 可能的原因：所放纸张不足或多于100张 解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数. 至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。
4、故障现象：提示“电话线没插好或电话线被占用” 可能的原因：电话线没插好，或是电话号码没设置正确 解决办法：检查电话连接线是否接好，或检查电话号码及外线设置是否正确。
5、故障现象：使用过程中POS经常提示“线路正忙”，或“没有拨号音” 可能的原因：检查电话号码及外线设置是否有误 解决办法：如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM 参数中的DTMF ON, DTMF OFF时间(两者要相同, 一般调整到80/100)和发送电平。 6、故障现象：使用过程中POS经常提示“接收超时” 可能的原因：没有在规定的时间内接收到后台返回的信息 解决办法：确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。 7、故障现象：做交易时提示“请将手机放回底座” 可能的原因：手机没放回底座或没放好，无法通信 解决办法：请将手持机放回底座，并确认位置正确。
6、故障现象：交易提示”与协处理器通讯超时” 可能的原因：51故障 解决办法：重新升级51程序,如果不行则需更换POS机 7、故障现象：升级应用程序不能正常开机 可能的原因：机器内核／调度程序版本过低 解决办法：重新下载调度／内核程序
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8、故障现象：外置密码键盘无法使用 可能的原因：密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘 解决办法：确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型 选择。 9、故障现象：冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….” 可能的原因：在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成 功 解决办法：清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。 10、故障现象：POS提示存储满，请先结算 可能的原因：内存已满 解决办法：结算 11、故障现象：北京本地程序开放好易联卡后银行卡做不了交易，提示A0 可能的原因：工作密钥被覆盖 解决办法：重新正确设置银行卡及好易卡的密钥及密钥索引后再签到
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2、故障现象：时钟不正常 可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗 可能的原因：LCD亮度设置过低 解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏 蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽 解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光 可能的原因：应用程序设置成无背光 解决办法：将背景光打开。 五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对 解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几 下，擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
a、 密码键盘没有与PINPAD口插接好
b、 密码键盘未初始化
c、 密码键盘坏
解决办法：
a、 PINPAD接口插接好
b、 重新初始化密码键盘
c、 更换密码键盘
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3、故障现象：POS提示：MAC错 可能的原因： a、 当天交易 首先正常，使用中突然MAC错 b、 终端号被两台以上的POS使用 c、 密钥设置错 解决办法： a、 重新签到 b、 如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员 4、故障现象：POS显示：终端号无效 可能的原因： a、 POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致
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b、 银联中心无此POS终端号或终端号未开通
解决办法：电话咨询装机服务人员 5、故障现象：交易成功后，但不打印单据 可能的原因：打印纸未装好卡纸 解决办法：
a、 重新装纸
b、 重启POS机
c、 打印机里杂物，检查打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出
d、 打印机脱落，在运送过程中出现严重碰撞，导致打印机脱落
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现在POS机已经成了一个潮流，成了一个不可缺少的工具。可是用久了，它一样喜欢 罢工，作为店主的您已经做好准备接招了么，如果没有做好接招准备请看下面介绍：
一、电源开关机问题
1、故障现象：开机无显示 可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。 解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。
2、故障现象：终端自动关机现象 可能的原因：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。 解决办法：请将重新开机即可.若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。