宝马汽车案例分析
宝马燃油泵模块故障案例分析
宝马燃油泵模块故障案例分析
在宝马汽车的燃油系统中，燃油泵模块是一个重要的部件，其作用是将汽油从燃油箱中输送到引擎，从而保证引擎正常运行。
但是，最近，有反应表明，由于汽车燃油泵模块可能会出现故障，使引擎无法正常运行，甚至熄火。
为了解决这一问题，宝马公司专门组建了一个专家团队，负责研究燃油泵模块出现故障的原因。
经过长时间研究，他们终于发现了出现故障的原因是由于燃油泵模块垫片变形导致的密封故障。
经宝马公司的深入分析后，研究发现，燃油泵模块垫片的变形引起的这一故障主要是由于材料和工艺质量的原因。
另外，宝马公司还发现，燃油泵模块本身具有较大泄漏和积碳等故障问题。
针对这一问题，宝马公司研究团队在燃油系统构造方面进行了改进。
他们重新设计了燃油泵模块的垫片，确保其强度及耐磨性满足长期使用的要求。
同时，宝马公司还在原有生产工艺的基础上，加强了对材料的筛选，提高了材料的耐久性。
最后，宝马公司对燃油泵模块的质量进行了严格的检测。
在此基础上，宝马对原有燃油系统进行了改造，有效地提高了系统的可靠性。
以上就是宝马燃油泵模块故障案例的分析。
在宝马公司凭借其专业研究团队做出了改进设计，加强质量检测，有效改善燃油系统的可靠性，使宝马汽车的发动机能正常正常运行。
运用马斯洛需求分析宝马产品案例
安全需要
人们对与宝马车的‘安全需要’主要历史，高超的
制造工艺，安全系数
高。驾驶者可以安全
放心的驾驶。
图为宝马车安全教育活动
驾乘乐趣，创新极限
运用马斯洛需求理论 对宝马汽车的产品案例分析
概念
马斯洛需求层次理 论（Maslow's hierarchy of needs），亦称 “基本需求层次理 论”，是行为科学 的理论之一，由美 国心理学家亚伯拉 罕•马斯洛于1943 年在《人类激励理 论》论文中所提出。
生理需要
生理需求既人们对于‘衣，食，住，行等’ 的需求。它是人的需要中最基本，最强烈， 最明显的需要。
自我实现的需要
自我实现的需要是最高等级的需要。满足这 种需要就要求完成与自己能力相称的工作， 最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望 的人物 。
拥有一辆高贵的宝马车折射出你是一位在事 业上取得较高成就的成功人士。在社会上， 你已完成了自我实现的价值。
结语
对于每一个企业而言，他们 不可能满足马斯洛五个层次 每一层次的消费者。他们都 有一个侧重点。对于宝马来 说，在满足消费者生理需要， 安全需要的基础上，更加侧 重于满足消费者社交，尊重 和自我实现的需要。
社交需要
宝马车做为高档轿车，以其漂亮的流线型外 观设计，提升了驾驶者高贵，自信的社交形
象。为其拥 有者在社交 领域取得更 大成就立下 汗马功劳。
尊重需要
宝马高贵的品牌形象，开宝马车是一种地位 的象征。意味着获得了“别人的认可”，是 一种高贵身份 的标志。极 大地满足了 消费者对于 “尊重需要” 的要求。
宝马案例分析
STP分析汽车的使用周期较长，因此购买频率不高。
大多消费者一生只购买一至二辆汽车。
因此，汽车的价格和性能就是顾客首要关注的因素。
在购买前会做大量准备工作，从品牌，价格，性能，服务等诸多因素综合考虑，且购买犹豫期较长。
宝马集团主要生产的是中高级汽车，因此对中国中高级汽车市场的细分至关重要。
经过科学的市场调研发现中国中高级汽车市场主要是沿海经济较发达城市，城镇高于郊区，分布较为集中，长江中下游为主。
消费者主要是拥有稳定高收入男性为主，但是年轻女性消费者数量也在上升，虽然总体平均年龄较高，但年轻化趋势越发明显。
消费者大都受过良好教育，已经成立家庭，社会阶层较高。
收入颇丰，经济实力雄厚，年龄分布较广，过去大都集中在中年，事业有成的企业家群体，但近年来，年薪消费者也加入高级汽车的忠实客户队伍中。
中国汽车消费者群体主要有三类：一类是传统核心消费者：自信自己的驾驶技术，并渴望更胜人一筹，达到专业水平；二类是理性消费者：注重家庭，重视安全，希望拥有一辆性能优异，能给家庭带来安全感的座驾；三类是冲动消费者：醉心于成为技术超群的一流驾驶者，并急于通过某种形式过早宣扬夸耀自己。
从收入水平看：中国汽车消费市场分为两类：一类是富人阶层，包括成功人士及新贵；另外一类是中产阶级，包括内敛型的传统人士及张扬个性的时尚追随者。
宝马汽车正是看到了市场的巨大潜力，进一步明确其目标客户：行业新锐，演艺人士，富家子弟以及活力，激情，心态较为年轻喜欢自己开车的成功人士。
针对这两类消费者的诉求，量体裁衣。
迎合崇尚“潇洒，优雅，时尚，悠闲，轻松”生活方式的消费群体诉求。
开宝马的人给被人的感觉比浮夸，嚣张。
通常是意气风发，自我感觉较好，自我表现欲较强，穿着讲究，喜欢新鲜事物，从年龄上，主要是正对年轻人，也有渴望保持年轻中年和老年人。
所从事职业有商人“暴发户”，家庭条件优越的“富二代”，喜欢时尚的演艺界明星，以及崇尚动感的运动员，也有部分中收入白领。
汽车营销案例分析
汽车营销案例分析近年来，随着汽车行业的不断发展壮大，汽车营销的重要性也愈发凸显。
作为最具规模和国际影响力的新兴行业之一，汽车行业的竞争也日益激烈。
在这个背景下，怎样进行汽车营销，赢得消费者的青睐，成为了汽车企业不得不面对的问题。
本文将结合实际的汽车营销案例，分析其成功的原因，并提出建议。
1.案例一：宝马X1的成功之路宝马X1是一款面向中产阶层的SUV，其营销成功的原因有以下几点：（1）针对目标人群定位准确。
宝马X1以中产阶层为目标人群，在车的造型、外观设计、配置等方面都与目标人群的需求相符合，从而增加了用户的接受度。
（2）目标营销策略。
宝马X1主打年轻、个性、运动的卖点，特别是在网络营销方面做得非常成功。
专门开设了官方网站、微博、微信等，通过这些渠道让用户更好地了解产品。
（3）与用户打造互动型体验。
宝马X1还注重与用户打造互动型体验，组织不同的活动让用户参加，增强用户与品牌的互动性。
例如，针对X1新车发布的活动，邀请消费者来试乘试驾，并且为活动制作一些有趣的小互动，这些都极大地提升用户的体验感。
2.案例二：特斯拉的智能营销特斯拉是首款采用全电动动力的豪华轿车品牌，其智能营销在汽车营销中可谓独树一帜。
其成功的原因有以下几点：（1）结合用户数据推送个性化信息。
特斯拉可以通过与用户的车况数据进行关联，根据消费者的用车习惯推送个性化的服务信息。
通过打造高品质的用户体验，增强用户对特斯拉品牌的忠诚度，增大品牌价值。
（2）建立智联网生态圈。
特斯拉还建立了完整的智能网联生态圈，使得车辆的智能化程度更高。
特斯拉不断地为其车辆加入全新的功能，例如自动驾驶、语音识别、大屏操作系统等，让消费者对其产生高度的信赖感。
（3）线下点火带动线上热度。
特斯拉宣传有针对性，其在许多城市建立了展示中心，在店内展示车型，设置车辆试驾区域，为消费者提供实物查看、试乘试驾等服务。
同时，特斯拉还通过线下品牌推广活动获取品牌话题热度，提高品牌知名度。
3系宝马案例分析 PPT
E90无启动钥匙门打不开
• 一般是ELV故障 • 手动调节方向柱换方向柱总成，新软件编程 • 电动调整节方向柱可以单独换方向锁，新软件编程 • 救援时应急解决办法： • 1.ISID手动选车型诊断 • 2.选服务功能——清除ELV故障计数器 • 3.复位CAS • 4.一般可以着车。
异响
• 1.冷车挂档时声音大有振动感，发电机轮 问题 2、E90 320I缓加油发动机有嗡鸣声，空 气格外壳没安好。
3系宝马案例分析
漏油为何难解决
• 解决方法： • 气门室盖垫漏需在如图位置涂胶。 • 真空泵零件号尾部标着-02的真空泵换为-
03的，并涂胶安装。
• 真空泵漏油还需把真空泵瓦即过桥处涂胶。 • 偏心轴位置传感垫也要涂胶。
E90 N46发动机故障现象:发动机抖动
此车是一直是在外面修理厂维修保养的,客 户投诉发动机很抖并且加速无力耗油也很大. 在外面修理厂已维修多次均不能解决问题
VANOS装置的工作原理:由发动机DME直接控制,(由转速 和冷却液温度作参考)由电磁阀控制压力机油走向,在怠 速正常关闭位置时VANOS装置是不通电的,液压机油进入 双位活塞背面.使螺旋齿轮盖向前并保持原始正时位置 (延迟状态)当在高转速或高负荷时(转速大于3500转/ 分)DME通电到VANOS电磁阀,使液压走向改变,使液压到 达双活塞前方.将螺旋齿轮盖推入,使螺旋凸轮轴与第二 齿轮齿合.这个转动带动凸轮轴旋转而提前12.5度.从而 使进排气门从叠角增大.从而增强发动机的输出扭矩.
4.测量气缸压力都正常都在10KG左右,测量汽油压力也都
正常. 5:再经过一番检查发现活塞顶部和进气歧管的积炭都很多, 因此就想到故障的原因应该就是油气分离器以及废气管堵 塞引起.
案例分析：宝马5系显示 传动系统故障
案例分析：宝马5系显示传动系统故障请点击此处输入图片描述故障案例一辆行驶里程约1万km，车型为F18、配置N20发动机的2013年宝马525Li 轿车。
用户反映：该车辆行驶中发动机故障灯报警，中央信息显示屏显示“传动系统故障”。
车辆可以正常启动着车，加速正常。
故障诊断接车后：首先连接ISID，诊断测试显示故障内容如下：1F5101 DME，内部故障，车内温度传感器：温度过高；133304 DME，内部故障，电子气门控制系统：部件保护，系统关闭；135401 DME，内部故障，电子气门控制系统：末级过载；1F0904 DME，内部故障，电子气门控制系统控制：功能异常；133202电子气门控制伺服电机，控制：对地短路；133011电子气门控制系统（VTC），供电电压：功能异常；135608电子气门控制系统：未识别到运动。
这款N20发动机气门机构由全变量气门升程控制装置（电子气门控制系统）和可调式凸轮轴控制装置（双凸轮可变正时控制系统）组成，因此能够自由选择进气门的关闭时刻。
气门升程控制只在进气侧进行，凸轮轴控制在进气侧和排气侧进行。
电子气门控制系统采用的是第三代电子气门控制伺服电机，第三代电子气门控制伺服电机也包含用于识别偏心轴位置的传感器。
带集成位置传感器的无刷直流电机将作为电子气门控制伺服电机投入使用。
这种直流电机因其非接触转换方式而无须保养并且功能强劲（效率更好）。
通过使用集成式电子模块，电子气门控制系统伺服电机可非常精确地控制。
电动气门控制伺服电机最大限制为40A。
在超过200ms的时间段内有最大20A的电流可供使用。
按脉冲宽度调制控制电子气门控制伺服电机。
脉冲负载参数在5%～98％之问。
电子气门控制系统伺服电机的供电由数字式发动机电子伺控系统（DME）用5V电压进行。
数字式发动机电子伺控系统（DME）通过5个霍尔传感器接收信号。
5个霍尔传感器用于3次粗略的分割和2个细微部分。
这样，便能测定7.5°以下的电子气门控制伺服电机转角。
案例35 宝马：品牌全球化 营销地方化
案例35 宝马：品牌全球化营销地方化一、案例介绍1．背景：欧共体市场一体化宝马（得国巴伐利亚汽车公司，缩称BMW）是一家出口导向型的得属汽车公司，其产量的2/3皆用出口。
至于出口的主要地区，集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。
然而，1993年1月1日后，出口与国内销售之比发生了逆转，因为2/3的产量集中在一体化的欧洲市场销售。
1993年1月1日是欧洲市场一体化形成的标志日期，尽管一体化的真正形成尚需时日，但是在这一阶段，许多汽车制造商已经调整了它们对欧共体市场的销售网络，宝马也不例外。
一体化的政策之一是技术规则定的标准化，这当然是有利无害的。
问题在于市场上的目标群体是否也应该“标准化”。
表面看来，描述公司顾客结构的资料似乎表明公司的目标群体大同小异：宝马公司的顾客基本上都受过一流教育，他们要么身居高位，要么是自由专业人士，二者皆属高收入阶层。
事情是不是真的如此简单呢？当时的欧共体12个成员国家有9种语言，11种面值不同的货币，即使在1993年之后，欧元（ECU）也不可能成为支付手段。
公司的现有目标市场虽然集中于工业化国家，但也有农业占相当比重的国家，在这些国家，人们的生活方式迥异，生活水平悬殊。
就居民人均国内生产总值来讲，贫与富地区相差五倍有余。
不管和谐统一多么重要，千百年来发展起来的文化、传统和生活方式的差异永远不会消亡。
由此可见，不存在什么偏好与购买力一致的所谓“欧洲消费者”。
虽然关于欧共体一体化的管理方案于1993年1月1日生效，但人们的个性特征不会因此而被抹平，不同民族的精神上的差异也不会因此而消除。
有鉴于此，宝马公司认为应在各个地方市场上做到入乡随俗。
2．寻找“欧洲品牌”（1）为什么需要欧洲品牌BMW决议要成为一种出类拔萃、个性鲜明的产品，要在15%的高档轿车市场中独占鳌头。
经过多年艰辛的努力，宝马在世界上已经创立了一种轮廓鲜明的形象。
不过，创立一种驰名世界的品牌形象是一回事，在某一特定市场上成功地销售又是另一回事。
财产损失索赔案例分析
财产损失索赔案例分析案例分析：财产损失索赔案例事件时间：2008年1月事件地点：上海市事件描述：2008年1月，李先生和张女士夫妇购买了一辆全新的宝马汽车。
该车售价高昂，为他们带来了巨大的荣耀感和驾驶乐趣。
然而，不幸的是，在购车仅仅一个月后，他们的宝马遭遇了一次严重的车祸。
这次车祸是由一名超车不慎而导致的。
那名司机对他们的车辆撞击力非常大，导致李先生和张女士的宝马受到了严重的损坏。
他们立即报警，并要求对方承担赔偿责任。
事发后，李先生和张女士将车辆送到一个经过宝马授权的修理厂进行修复。
修理厂进行了一项详细的检查，并鉴定出车辆的损失总额为人民币100万。
除此之外，车辆的修复所需时间为3个月。
李先生和张女士于次日联系了保险公司，并向其提供了全部包括修理费、租车费、保管费等在内的相关费用清单。
保险公司对此进行了审核，并最终将车辆的修复费用定为人民币90万。
此外，保险公司同意支付李先生和张女士租车费用和保管费用的60%。
然而，即使保险公司支付了一部分费用，仍有很大一部分费用未得到赔偿。
由于保险公司只支付了一部分租车费用和保管费用，李先生和张女士还需要自己承担余下的费用。
面对如此高额的费用，李先生和张女士决定寻求法律救助，以争取获得全部的索赔金额。
他们聘请了一位资深的律师，P先生，为他们提供法律支持。
律师P先生的点评：根据中国的道路交通安全法规定，交通事故责任由事故肇事方承担。
由于这次车祸是由一名超车不慎导致的，对方应该负全部责任，并承担相应的赔偿责任。
在此案件中，李先生和张女士购买的宝马汽车受到了严重损坏，修复费用高达人民币100万。
虽然保险公司提供了部分赔偿，但未能支付全部费用，导致二人仍需自行支付一部分费用，这显然是不合理的。
根据相关法律规定，受害方有权要求赔偿全额损失。
因此，我将帮助李先生和张女士提起诉讼，要求对方支付全部修理费用、租车费用和保管费用，以及相关的误工损失和精神损失赔偿。
预计在法庭上，我们将通过提交修理厂的鉴定报告、保险公司的支付记录、相关费用发票和报销单据等证据，来证明李先生和张女士所请求的全额赔偿金额的合理性。
企业战略管理案例分析及答案解析
企业战略管理案例分析及答案解析
1、宝马汽车的全球化战略案例分析
问题：宝马汽车的全球化战略是否是有效的？
答案：是的，宝马汽车的全球化战略是有效的。
宝马采取的多元化策
略确保了公司在世界各地的市场份额，同时也给公司创造了大量经济效益。
宝马通过分析国际贸易环境，以及不同国家/地区的消费需求，为其汽车
制造业务提供了清晰的全球化战略指导。
宝马也不断地推出不同车型以满
足市场需求，并加强与合作伙伴之间的合作。
此外，宝马还加大了营销力度，向消费者传达宝马汽车品牌的价值。
2、百事可乐的三个层次战略分析
问题：百事可乐在全球范围内如何实施其三个层次战略？
答案：百事可乐在全球范围内实施了其三个层次战略：全球化战略、
业务模式战略和本地化战略。
全球化战略是指百事可乐把握全球市场的机会，充分利用自身的资源
优势，在世界各地扩大品牌影响力、扩大影响范围。
业务模式战略是指百事可乐运用各种新的业务模式，以把握市场趋势，满足客户需求，并以此获取更高的收益。
本地化战略是指百事可乐把握不同地区的本地文化背景，深入本地市场，深化与当地客户的关系，实现与当地客户的共赢。
宝马故障案例15例
范围内，但不在中间标准值，后轮前束偏大！磨外侧的注意原因是正 外倾和正前束过大，所以把数值调到标准值，没有客户再次投诉！
F18 主要表现是车辆在直线行驶时向左或右跑偏，宝马解释是 轮胎原因和前桥复合结构的拉紧效果，解决方案是对调两前轮！如果 不行的话：
1.向右跑偏，将方向盘向左转至极限位置，并保持在此极限位 置。将两个止推轴承向顺时针方向旋转，直至螺栓到达车长孔的极限 位置。
赶紧刹车踏板也往下沉，至于下沉的行程是否正常不可确定。但高速 刹车正常，说明刹车总泵没问题，仪表也没有异常的报警灯亮起。
检查发现刹车真空管连接到发动机一个类似的真空发生阀上面， 难道它低速时产生的真空不足？更换，无效。接着更换刹车真助力
器，故障排除。
E65 英文说明
E65 iDrive 及 CAN-BUS 网络结构！ Diagnosis bus 诊断总线
汽缸盖罩断裂渗机油，而且还是同一个位置啊！会不会是曲轴箱压力
高的原因，我不得而知，大家有何看法敬请发表！
增压压力过低的故障码出现的主要原因有以下几种可能： 1.气缸工作不良，如点火或喷油不好导致燃烧不良废气推力不 足； 2.增压管路不密封，漏气 3.真空调节管路异常 4.装配问题，管路螺丝松动导致漏气 增压压力过高的故障码出现原因有以下几种可能： 1.增压压力变换器堵塞 2.增压压力真空减压器的膜片卡滞不懂，无法调节
E66 游车 三系挂挂档后抖动
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排除进气是否漏气后，更换油水分离器火花塞后故障依旧。
检查发电机电压最高 15.99V,最低 11.5V，更换发电机后正常！
三系挂挂档后抖动，发电机离合器卡死！
BMW 发动机 N54 气缸盖罩断裂引起机油渗漏、增压力过高或过低的原因
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宝马1 系“沙漠怪圈”病毒营销事件案例分析
宝马1系“沙漠怪圈”病毒营销事件案例分析第一章病毒营销总揽1. 传播目标为宝马1系家族和年底上市的全新1系赚眼球，吸引各方关注度。
2. 面临挑战- 如何在吸引眼球的同时，很好地传递1系车型后驱和运动性能出色的巨大亮点；- 如何将诸多营销手段进行整合，最大程度影响全国消费者。
3. 营销策略I. “UFO”概念全新解读宝马为UFO赋予了新的诠释“U n1que F or O ne”- 而这个“One”指的就是视频中宝马1系车型。
UFO概念与1系后驱特性良好结合，就形成了用赛车手开1系打造沙漠怪圈吸引注意的核心概念。
II. 紧贴消费人群特性宝马1系目标消费者年轻有活力，喜欢探索未知事物，喜欢创新，更是网络媒体的深度使用者，特立独行的悬念式营销方式更能引起其关注。
III. 传播平台整合运用本次营销运用了多种媒体渠道联合发声，微博、论坛、视频、公关软文、报纸、杂志所有可以利用的新兴媒体与传统媒体形式都涵盖其中。
4. 事件还原三次传播高潮，赚足公众关注度I. 第一步，悬疑视频传播，刺激网友兴趣8月17日青海#沙漠怪圈#视频在网络上疯狂转载播放，引发第一轮关注热潮，吊足网友的胃口，吸引持续关注。
II. 第二步，以假乱真，倾力炒作以“首个…沙漠怪圈‟惊现青海外星人遗址为传播事件，通过新闻、微博、论坛，以大量的帖子、图片、视频在网络上全面曝光，通过利用“UFO”、世界著名自然现象“麦田怪圈”等神秘性引发大量的关注，形成话题热点，配合报纸、电视新闻报道，相关政府部门去现场考证，增加事件的真实性，更加引发网友大范围转发与讨论，无数专家出来拍砖发声。
III. 第三步，官方证言经过网络疯狂转载，形成讨论狂潮后，宝马微博官方证言，通过图片和视频将“沙漠怪圈”事件制作过程重现，再次聚焦眼球，引发第三次关注高潮，更为宝马1系后续的营销活动埋下伏笔。
5. 对于大众进口汽车的参考意义a) 这不是一次简单的网络营销，事件的背后除了精细的策划、严格的保密工作之外，更涉及了多个部门的协调互动。
公关作业宝马公司案列分析
家住小店区的市民李良丽告诉记者：“当初选择宝马就是看好了这个品牌的品质价值， 它的售后服务让我切实体会到了什么叫物有所值。” 丛女士在2008年8月份购买了一款 红色宝马320，在刚开的一段时间里觉得车的响声较大，然后就去宝马的4S店检测。售后人 员告诉她，这是差速器异响造成的，然后跟自己约定好时间，很热心地给换了一个新的差 速器，因为平时工作忙没有时间，4S店的维修人员专程上门服务，并为自己提供代步车。 当时自己心里还犯嘀咕，“车的保修期是两年时间，要是过了保修期再次出现这种问题怎 么办？” 为了彻底打消李女士的顾虑，4S店的售后服务部门当即给予李女士承诺， “这个问题不用担心，即使过了保修期我们仍然给您免费解决，这是其他多数品牌提供不 了的。”
宝马公司
宝马公司（CIS)案例分析： ——视觉识别系统（VIS) ——理念识别系统（MIS） —别 系 统 （ ：
VIS)
企 业 文 化 及 经 营 理 念
理 念 识 别 系 统 （ ：
—
MIS)
车面关的 车来作 主升爱售 产，为 创级”后年品 全 造，三服，，给球 丰全大务 一公豪 富面宗品首个众华 和呵旨牌次品带车 愉护，，提牌来市 悦，对围出、的场 的从 绕“更不的 体而售“悦是仅领 验为后高常一仅军 。全服效在种能者 国务、，承是， 进透驾诺一长 多 明 。 期 万行、无 个以 全 忧 汽 ” 2011 BMW BMW BMW 40
当时自己心里还犯嘀咕车的保修期是两年时间要是过了保修期再次出现这种问题怎为了彻底打消李女士的顾虑4s店的售后服务部门当即给予李女士承诺这个问题不用担心即使过了保修期我们仍然给您免费解决这是其他多数品牌提供不主动为顾客节约维修等候时间主动为顾客节约维修等候时间太原宝诚4s店的售后经理许广亮告诉记者对人的关注是宝马跟其他品牌非常大的区别
BMW实际维修典型案例（5篇模版）
BMW实际维修典型案例（5篇模版）第一篇：BMW实际维修典型案例BMW实际维修典型案例车型:宝马Z4公里数：36841故障元件：空调暖水箱车架号:E374690发动机： N54故障现象描述：1：空调有异味，气味像烧线.2：出风口冒白烟。
3：先关了空调，着车几分钟，然后突然开大风空调，出风口就会冒白烟一会，同时带有好浓烧焦味。
诊断过程：一：测试，无相关故障码.1：换冷气风格或拆除冷气风格试一样。
故障未排除 2：用宝马专用除空调异味药水除异味结果一样：3:初步以为是鼓风机线圈局部烧坏.拆出空调鼓风机检查未发现异常。
4：没办法只好抬出仪表检查也没有发现有烧线。
见图：5：最后解体蒸发箱才发现热交换器漏水，蓝色的冷冻液沾在热交换器表面。
可闻到整个蒸发箱都有好好浓烧焦味。
如下图：二：解决方案：抬出蒸发箱更换热交换器。
三：案例分析：由于热交换器漏水，冷冻液沾在热交换器表面，并由热交换器发热蒸发冷冻液，生成水蒸气从而冒白烟，冷冻液烧出来的异味就像烧焦味。
四:故障解决：把热交换器更换后，安装好进行试车，发现故障消失。
第二篇：典型维修案例分析典型维修案例分析——滚动轴承失效滚动轴承是机械设备中最常见的零部件，其性能与工况的好坏直接影响到与之相联的转轴以及安装在转轴上的齿轮乃至整个机器设备的性能。
据统计，在使用轴承的旋转机械中，大约有30％的故障都是由于轴承引起的。
因此，研究滚动轴承的失效机理，提出相应的预防和维护措施，对于降低设备的维修费用，延长设备维修周期，提高经济效益，保证设备的长期安全稳定运行，均有现实的意义。
一、滚动轴承的失效形式1．疲劳失效滚动轴承在接触应力的作用下，通过多次应力循环后，在套圈或滚动体工作表面的局部区域产生小片或小块金属剥落，形成麻点或凹坑，从而引起振动，噪声增大，磨损加剧，导致不能正常工作的现象称为接触疲劳失效，是滚动轴承失效的主要形式。
由于材质、工作条件、润滑环境等不同，接触疲劳失效分为麻点剥落、浅层剥落、硬化层剥落。
【宝马BMW】典型案例分析 7-2
BMW实际维修典型案例
车型： E53 公里数： 20850 4 故障元件：后轮摆臂
故障描述：
客户反应故障现象：车辆在不平路面时左后咯吱咯吱异响，客户反应该声音在很多店检查过，说是后减震器发出的声音，要求证实后更换减震器。
车辆进厂维修时的情况：车辆在车速较慢时，路面稍微有一点颠簸的时候或者在踩刹车时，当打开车窗玻璃可以听见左后轮处可以听到清楚的咯吱咯吱摩擦声。
对该异响作出初步分析和判断，鉴于该车已经行驶20万公里，该声音有可能由于后悬挂的某个件磨损松旷或者磨损而摩擦产生的异响。
有可能会是减震，球头，摆臂胶套，稳
定杆，排气管，后稳定杆连接杆，各个臂的橡胶铰型连接，以及后桥架梁的固定胶套，以及排气管均可能产生类似的声音。
虽然确定异响肯定从车辆的左后轮悬挂部位发出，但是，如何快速而准确的确定具体哪一个部件损坏呢。
解决方案：
1
案例分析：：我曾经用该办法准确成功判断过很多类似底盘的异响。
发现有许多维修工在判断类似的底盘异响时，无法判断究竟具体是那一个部件缺损而发出的异响，通常除了采用更换或者倒换怀疑的部件的外，似乎没有更好的办法，但这样要做很多的无用功，而且浪费大量的时间和精力，更何况，客户不见得有那么多的时间给你，还有，车间也不见得随时都有可用的倒换的零件。
尝试和总结一些实践中积累的有效的经验，会起到事半功倍的效果。
组别：第七组时间： 11.8.25
1。
运用马斯洛需求分析宝马产品案例
运用马斯洛需求分析宝马产品案例马斯洛需求分析是一种经典的消费者行为分析方法，可以分析消费者对产品需求的不同层次和特点。
宝马是一家全球知名的豪华汽车品牌，其产品涵盖了豪华轿车、跑车、SUV等多个市场。
本文将通过对宝马产品的需求分析，探讨马斯洛需求理论在汽车行业中的应用。
1. 生理需求层次生理需求层次是人类最基本的需求，包括食物、水、空气、住所等基本生存需求。
在汽车行业中，这一层次的需求主要是汽车的基本性能和功能，如车辆的安全性、耐久性、燃油效率等。
对于宝马这样的豪华汽车品牌而言，这些基本需求是必须满足的，因为消费者购买豪华车的前提是基本需求得到满足。
宝马在生理需求层次上的优势在于其独特的发动机技术和车身设计，让消费者有了更好的驾驶体验和行车安全性。
安全需求层次是人们对于安全、稳定、可靠等方面的需要。
在汽车行业中，这一层次的需求主要包括车辆的安全装备、制动系统、底盘结构等。
针对这一需求，宝马一直致力于研发高科技的安全装备和驾驶辅助系统，例如自动驾驶技术、智能驾驶辅助、自适应巡航控制等。
这些安全技术不仅能够提高车辆的安全性能，还能让驾驶者获得更好的驾驶体验。
尊重需求层次是人们对于自尊、自信和尊重的需求。
在汽车行业中，这一层次的需求主要体现在汽车拥有者的驾驶体验和个性化需求。
宝马一直致力于为消费者提供独特的驾驶体验和个性化的车辆定制服务。
例如，它的驾驶控制系统可以为驾驶者提供更加准确、敏感、顺畅的驾驶体验；同时，消费者还可以通过宝马的车辆定制服务来实现个性化的车型配置和颜色选择。
5. 实现自我需求层次总之，通过对宝马产品的需求分析，可以看出它在不同需求层次上的优势，并且可以更好地为消费者提供满足其需求的高端汽车产品和服务。
这一方法也可以在汽车行业中为其他品牌进行需求分析提供参考。
BMW品牌案例研究
• 第二，宝马的购买群体及其品牌定位所存有的隐患。我们 知道，在发达国家，像宝马这样的豪华车大多是中产阶级 家庭相对年轻的人所开，他们拥有良好的经济基础和教育 基础，就整体而言个人素养和文明程度会高一些，能够对 自己的言语和行为有较好的控制和把握。换言之，在这些 国家宝马与用户及其行为能够保持统一，产生相得益彰的 效果。而在国内，宝马也秉承其一贯的驾乘乐趣体验的品 牌诉求，用户群以有较好经济收入的年轻人或者追求年轻 时尚生活的人群为主体。但是虽然国内经济在改革开放后 获得了超速的发展，但时间还比较短暂的，人的遵纪守法 的自律性及自身的文明程度相对与经济增长则弱一些，所 以这群人给我们的印象更多的是张扬个性，放荡不羁， “宝马车主打人”等类似事件不断。所以，宝马相对于其 他品牌高端车的用户群体而言，其事故率就高了很多，甚 至在不少人的心目中将宝马当作“暴发户”的坐骑，暗含 了宝马用户群体成为“有钱无脑”的代言者。
破 局
”
• 第一，要将宝马与暴发户形象进行有效区隔，实 施良性转化。比如，宝马品牌必须要想办法解决 这样的问题，它要让公众知道宝马车不仅仅能够 很好地实现驾乘乐趣，而且是真正成功人士开的 车。要让公众尤其用户与宝马的文化底蕴和生活 品味相关联，并将二者有效地对等起来。而要做 到这一点，就需要宝马从多角度多侧面积极地教 育目标消费者尤其购车用户。这里提及的教育， 包含了言行教育、生活方式教育、社会公德和伦 理道德教育等等。只有这样，用户与宝马之间才 能够产生对宝马神圣和地位认知，并由此产生积 极的人生感悟和行为表现。
• 第三，产品质量问题的存在和服务的不及时性不 容回避。毕竟宝马这类车在一般消费者眼中是奢 侈品，即便目前已经购买了宝马车的用户，在其 购车时也是需要下决心并进行资金积累的。那么， 当买回的宝马车如果因为质量问题不能满足其需 求时，其心理落差会非常的大，并因此可能进一 步催生问题车主以超常的思维和行动将问题进一 步放大，比如“用老牛拉宝马”等行为的产生就 是例证，而这种过激行为又进一步助推了宝马负 面新闻的急速传播，从而对品牌产生了较大的杀 伤破坏力。
BMW运营管理案例分析ppt课件
三、腾飞阶段
1972年：风靡全球的第一代BMW 5 Serise闪耀登场
1966年，实力雄厚的BMW藉着旗下车型的锐利势头，在德国以外的多个国家设立 他们的分公司。1972年，风靡全球的第一代BMW 5 Serise闪耀登场。同年，BMW 德国慕尼黑总部，形如四汽缸体的大楼及邻近蛋杯式汽车博物馆拔地而起。
二、运营现状之—产品篇 产品设计流程与定位
“驾驶乐趣，因您而生！”
面向制造的设计DFM—优秀生产线+计算机模型+集中化开发于一 体 面向顾客的设计QFD—“宝马离你从未如此之近”。
二、运营现状之—流程篇
汽车制造工业对物流供应要求相当高，其中最难的地方在于有效提供生产所需的千万种零件器材。居世界汽车领导地位 的德国BMW公司，针对顾客个别需求生产多样车型，因而让难度已经颇高的汽车制造物流，更增添其复杂性。其3个在德国 境内负责3、5、7系列车型的工厂，每天装配所需的零件高达4万个运输容器， 供货商上千家。面对如此庞大的供应链，宝 马究竟有何锦囊妙计呢？
在这些方面，宝马公司既承担着指导和支持的义务，同时又履行着监督者的责任， 用严格的考核制度确保宝马国际水准的服务规范得以贯彻，让客户不论到哪一家经 销店都能获得同样满意的高标准服务。
二、运营现状之—服务篇
2、完善培训设施，不断提高服务技能和水平 宝马中国培训学院目前在中国拥有1个培训中心，5个培训基地的设施
２、高送货频率
为了降低BMW的仓储设备成本，该公司向来积极减少本身存货数量，如此导致供货商送货频率的提高，例如每周多 次送货，或甚至达到必须每天送货，造成货运成本提高。
３、最佳化潜能
大多数供货商接到BMW不同工厂的订单，可由同一个货 运公司把货物集中到统合的转运站（Hub），然后由此再配 送到各所需工厂，这样有效地安排取货路径，降低前置运送 所需成本。同时也考虑各工厂间整合性仓储设备及运送的供 应链管理、各个价值创造的部分程序及次系统，使其产生互 动影响，着眼点不再只限于局部最佳化，而是以整体成本为 决定的依归。
宝马案例研究
宝马汽车MINI 广告策划书前言 (2)一、市场分析 (3)1.营销环境分析 (3)2.消费者分析 (4)3.产品分析 (5)4.企业营销战略分析 (8)5.企业和竞争对手的竞争状况分析 (9)6.企业和竞争对手的广告分析 (9)二、产品优劣分析 (10)三、促销文案 (11)四、媒体投放计划 (12)五、费用预算 (13)六、效果评估 (14)宝马是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。
宝马公司创建于1916年，总部设在幕尼黑。
80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前20名。
宝马作为国际汽车市场上的重要成员相当活跃，其业务遍及全世界120个国家。
宝马Mini产品形象是青春活力，个性时尚。
追求驾乘乐趣、创新的理念。
体现传统文化，崇尚个性。
强调产品质量，推出多元化产品。
信奉“通路为赢”，实行“通路深耕”的渠道策略。
确保高级轿车的霸主地位，引导该市场潮流懂你，源自十年的维护经验。
MINI的内饰则是创意与可爱的融合，更符合年轻人的胃口。
动力性能也注定了MINI适合的人群，MINI 的性格是激情的，宝马MINI 凭借其独特的外观，灵巧的操纵性能和出色的安全性能赢得了众多年轻一族的青睐，而出身名门的显赫身份以及周身散发的英国式的尊贵气息，更能让人感受到他的绅士风度。
MINI 是不局限年龄和身份的高级微型车。
市场分析：营销环境分析：中国改革开放三十年来，中国的经济发展大幅增长，人民群众生活水平也稳步增长。
且在中国特有社会主义市场经济下，社会的贫富差距也有所增大。
加之中国的人口基数之大。
因此，中国市场已日益成为BMW的重要市场。
且中国加入WTO以来，各种所有制经济均很活跃，且中国境内受经济危机的影响较小，BMW有相对宽松的经济氛围，和广阔的发展空间。
科学技术环境：21世纪的今天，科学技术发展日新月异。
宝马BMW之悦案例分析
宝马BMW之悦案例分析1提到悦字，中国人很容易联想到心悦诚服、赏心悦目、心悦神怡这些成语，宝马之悦，以中华文明为灵感，用全新的方式将全球统一形象和中国元素完美融合, “…BMW之悦?涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。
它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。
” “JOY”是宝马品牌长期以来的核心诉求，“BMW之悦”是“JOY”的丰富内涵在中国社会和文化背景下的提炼。
用汉字“悦”取代英语单词“JOY”，为的就是以一种更符合中国人的口味的方式，更好地向国内消费者传达宝马的品牌理念和品牌内涵。
此次品牌战略宣传是宝马首次把品牌核心推到前台和消费者直接进行更为情感化的沟通。
，“B MW之悦”的提出，是宝马品牌在全球市场推广中出现的“中国特例”。
不过，宝马中国却有效地借助“BMW之悦”这座桥梁，进一步丰富了BMW本身的品牌内涵，并有效地完成了高档车品牌与目标客户的情感沟通。
2 “BMW之悦”涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。
它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。
“悦”也是来源于宝马一向所追崇的“JOY”理念，BMW品牌在中国的发展已经进入更高一个层次。
即从过去单方面注重驾乘者个人乐趣的“独乐乐”，提升至鼓励驾乘者在其置身的社会生活各个层面努力实现人生价值的“众乐乐”。
在此营销理念的指导下，宝马在中国的营销策略发生了很大的变化：首先，重塑宝马形象被放在了首要的位置，更多的资源投入到大规模社会性公益事业，为人们所熟知的比如旨在倡导关注和支持中国文化传承的公益性项目“BMW中国文化之旅”、“BMW优秀大学生奖励基金”并连续六年推广“BMW儿童交通安全训练营”等等，同时在公共关系方面，5.12地震、玉树地震时宝马公司都大量捐款，并持续的举办和发展了“BMW绿荫行动”和包括“宝马艺术之夜”等等活动，涉及文化促进、教育支持、环境保护、企业文化和爱心车主等方方面面，这些公益活动有取的了不错的社会反响，对扭转宝马的形象起了巨大的作用；其次，在宝马汽车的营销方面更注重与中国文化的融合，广告充满了东方的水墨色彩，新出的MINICOOPER敞篷汽车的广告语“君子坦荡荡”更是体验了宝马公司深入中国文化的决心，中国豪华车用户人群的逐步扩大，众多拥有专业技能的中产阶层用车需求不断提高，豪华车市场中的细分领域不断增加，这一市场变化促使宝马在中国要延伸品牌内涵，增添更多人文、责任等精神层面的中国元素。