华为工程督导规范

合集下载

对工程的督查制度

对工程的督查制度

对工程的督查制度一、督查制度的基本要求1. 督查对象明确:督查制度应明确督查的对象范围,主要包括工程建设单位、设计单位、施工单位等各参与主体,确保每个环节都能够受到有效督查。

2. 督查方式多样:督查制度应综合运用定期检查、专项督查、临时抽查等方式,确保全面、深入地了解各方面的情况。

3. 督查机构健全:督查制度应明确督查机构的设置和职责,确保督查工作专业化、规范化。

4. 督查周期合理:督查制度应明确督查的周期和频次,保证督查工作能够随时随地进行。

5. 督查成果公示:督查制度应明确督查成果的处理和公示方式,提高督查的透明度和公信力。

二、督查制度的建立过程1. 制定督查标准:督查制度的建立首先需要明确督查的标准和要求,确保督查工作能够按照规定进行。

2. 制定督查计划:督查制度应根据工程建设的实际情况,制定年度、季度、月度的督查计划,确保督查工作能够有序展开。

3. 建立督查机构:督查制度应明确督查机构的设置,包括组织结构、人员配备等,确保督查机构能够正常运转。

4. 建立督查档案:督查制度应建立督查档案,对每次督查的内容、对象、结果等进行记录和归档,确保督查结果可追溯。

5. 建立督查汇报机制:督查制度应建立督查的汇报机制,包括督查结果的报告、整改措施的执行情况等,确保督查成果能够得到及时反馈。

三、督查制度的实施过程1. 定期检查:督查制度应定期检查工程建设的各项工作,包括设计、施工、监理等,确保每个环节都符合规定。

2. 专项督查:督查制度应根据实际情况进行专项督查,重点关注容易出现问题的环节,确保工程建设质量。

3. 临时抽查:督查制度应随时进行临时抽查,对疑似问题进行验证,确保督查工作的及时性和有效性。

4. 督查反馈:督查制度应对督查结果进行及时反馈,包括问题整改的要求和期限等,确保问题及时解决。

5. 督查评估:督查制度应对督查工作进行评估,包括工作效果、效率等,为督查工作的改进提供参考。

四、督查制度的意义和影响1. 保障工程质量:督查制度能够及时发现和纠正工程建设过程中的问题,确保工程质量得到提升。

华为工程督导服务规范试题(B卷)(精选)

华为工程督导服务规范试题(B卷)(精选)

华为工程督导服务规范试题(B卷)(精选)第一篇:华为工程督导服务规范试题(B卷)(精选)合作新员工服务规范试题(B卷)一、填空题(每空1分共22分)1.服务规范包括(行为规范)、(业务流程)、(技术规范)三个组成部分。

是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。

2.工程督导是(合作货物准确验收)、(工程实施)工程现场的组织协调者。

负责(初验)、(文档整理),对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的(第一)责任人。

3.流程是指导员工下一步做什么的东西;而规范是指(指导员工下一步怎么做)。

4.工程师现场服务前,需要查阅(设备档案)和(历史遗留问题文档),以及根据查询的相关技术文件,制订《服务方案》。

5.现场工程师如果需要备件,通过(《维护备件申请流程》)流程进行申请。

6.现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到(技术支持网站中)下载,版本说明书在(版本包)中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请。

7.现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(《服务申请》),并将(《服务方案》)作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

8.工程师进行版本升级后,应严格根据(《升级方案》)中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。

测试结果应记录在(《现场技术服务报告》)中,得到客户的认可。

9.在开工协调会中,工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜,共同签定(《开工协议书》),并制订(《工程进度计划表》)。

二、判断题:对的打“√”错的打“╳ ”(每题1分共28分)1.进机房要征得用户同意,离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。

(√)2.每天工作结束后,要清理工作现场,整理各种物品,保持机房整洁,做好日清。

(√)3.对打错的电话要耐心说明,切勿生硬回绝。

(√)4.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数量一样,型号不同。

华为施工现场管理制度

华为施工现场管理制度

最全施工现场管理制度一、施工现场考勤制度1、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤。

指纹打卡。

工程开工后,工作时间为九小时。

2、工作人员外出执行任务需要向项目经理请示,填写外勤任务单,获准后方可外出。

3、病假需出示病假证明书。

4、事假要向项目经理申请,填写请假条,一天以内项目经理批准,两天以内分管副总批准,三天以上董事长批准。

获准假后方可休息。

并送行政部备案。

5、无故旷工三次或连续三天者除名。

二、施工现场例会制度1、自工程开工之日起至竣工之日止,坚持每天举行一次碰头会。

2、每日例会由相关项目经理召集,施工员、养护班长及施工班组负责人参加。

工程秘书记录归档。

项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。

3、施工中发现的问题必须提交例会讨论,报分管副总批准。

例会中做出的决定必须坚决执行。

4、每周例会由分管副总召集,由项目经理、预算员、营销经理参加,工程秘书记录归档。

分管副总可根据具体问题,扩大参加人员范围。

5、各生产部门间的协调问题、甲乙双方的协调问题提交周例会解决。

例会传达公司最新工程动态、最新公司文件及精神。

三、施工现场档案管理制度1、工程秘书应严格城建档案管理要求,做好资料档案工作。

2、做好施工现场每日例会记录、每周例会记录。

临时现场会议记录。

3、现场工作人员登记造册。

施工班组人员身份证复印件整理归档。

4、工程中工程量签证单、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程自检资料的整理归档。

5、工程中其它文件、资料、文书往来整理归档。

6、各类档案资料分类保管,做好备份,不得遗失。

同时建立相关电子文档,便于查阅。

7、借阅档案资料需办理借阅手续。

填写工程资料借阅表,并及时归还。

四、施工现场仓库管理制度1、材料入库必须经项目经理验收签字,不合格材料决不入库,材料员必须及时办理退货手续。

2、保管员对任何材料必须清点后方可入库,登记进帐。

填写材料入库单。

同时录入电子文档备查。

3、材料帐册必须有日期、入库数、出库数、领用人、存放地点等栏目。

华为流程规范安全生产复习资料

华为流程规范安全生产复习资料

9) 工程督导需同客户确认《数据规划报告》的内容(勘测工程师在勘测时 2.3.1、若客户不提供货物存放场所时,工程督导需自行寻找符合存放
第八条 工程施工问题及时通报公司相关人员,必要时与客户协商。
4.2.1.5 未经许可,私自以明文方式记录、传播本人持有的客户设备帐 已经递交给客户,并向客户讲解了《数据规划报告》中所有内容,使客户 环境要求的场所。
华为技术有限公司工 程 施 工 行 为 规 范 V1.0
名、登录密码,登录地址,拨入号码等)。
光缆、地线、机房土建、电源等必需的安装环境的准备情况。要求通过传 1.4 验货完毕,若货物没有问题则局我双方须在“装箱单”上签字确认,货
总则
3.2.5 在客户批准远程服务申请后,我司使用的远程维护软件应得到客户 真或现场确认的方式,二次安装环境检备忘录必须有客户签字。
确保客户满意度;
3.2.4 远程服务前必须提交远程服务申请,在申请获得客户批准后,服务 景、工程概况等信息。
1.3.8 已检验的货物应按类摆好。
针对违反上述管理要求,按办事处合作管理规定处罚,记录相应关键事件; 工程师应要求客户以电话或加密邮件的方式提供接入设备的信息(如登录 5.2、安装环境准备情况:与客户联系,进行二次安装环境检备忘录了解 1.3.9开箱后的包装箱至少保留到客户在装箱单上签字后。
从即日起禁止合作方接收货物;
用客户给予的临时帐号和密码,禁止使用系统超级密码和口令。不能超过 5.1、了解客户档案:在办事处查询客户档案或通过公司客户档案系统查 有关电缆的安装要求。
接货时如果遇到问题,态度不能生硬回绝客户,可以向项目经理求助解决, 用户预先审批过的操作范围,如有额外操作,需经客户同意才能实施。 询;向服务经理、客户经理咨询,了解客户人员信息、组网方式、工程背 1.3.7对于电气特性易受影响的设备和器件,应由工程督导为主进行检查。

华为工程流程

华为工程流程

技术成就梦想工程流程规范( 华为工程流程规范)目录一、质量自检 (1)二、督导需要提交的9个文档 (1)三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1)四、开箱验货 (2)五、开工 (2)六、软件调测 (3)七、初验 (3)八、割接 (3)九、事故上报流程 (4)十、事故处理流程 (4)十一、工程行为规范 (5)1、仪表 (5)2、沟通 (5)3、施工现场行为 (5)4、客户仪器、设备 (5)十二、施工质量规范 (5)1、尾纤布放 (5)2、电源线的安装布放 (5)十三、工程施工流程 (6)1、开工协调会 (6)2、示范站及技术支持、答疑 (6)3、判断是否具备开工条件 (6)4、按《设计文件》督导硬件安装 (6)5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (7)6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7)7、工程质量自检 (7)8、验收和割接方案评审 (7)9、工程现场问题处理 (8)10、工程文档制作、归档 (8)11、客户现场培训 (8)12、及时录入EPMS信息 (8)13、申请硬件质量检查 (8)十四、货物保管、财产安全 (9)十五、通信电源设备加电流程 (9)十六、设备断电流程 (10)十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11)十八、华为六禁令 (11)十九、高危操作 (12)1、高危操作定义 (12)2、属于高危操作的项目 (12)3、高危操作级别定义分三级 (12)4、高危操作的执行和审核 (12)5、高危操作方案审核流程 (13)二十、华为项目重大事故通报流程 (14)二十一、其他 (14)一、质量自检硬件总分为35分,31.5分及格软件总分为50分,49分及格二、督导需要提交的9个文档装箱单、计费确认报告、工程质量自检表(硬件)、工程质量自检表(软件)、设备安装报告、系统初验证书、工程备忘录、系统终验证书、客户设备档案三、督导在开工前应了解掌握的信息1、督导在工前准备时应掌握的信息:合同信息(产品配置部分)、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、客户信息、《工程文件》2、对扩容工程,督导应查阅原《客户设备档案》,并掌握已运行设备的信息3、开工协调会上签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。

华为--开发部工程师工作指导及规范

华为--开发部工程师工作指导及规范

开发部工程师工作指导及规范一.目的:为引导工程师养成良好的工作习惯,指导其以正确的方法展开工作,提高综合业务素质,增强工作责任感,并使本岗位评估明了、公平,特制定本工作指导及规范。

二. 适用范围:本公司研发部硬件工程师。

三. 职责范围:1)在已确定的项目组内,承担所分配的该部分开发工作。

2)对本人工作负责,并以积极合作的态度达成项目组全体成功。

3)对本人负责的该部分的产品开发过程、输出(含样机及各种文件)和进度负责,保证其符合性、适应性和及时性,满足本公司其他部门和客户对产品开发输出的要求。

4)对本人负责的该部分的产品所需部件提出要求,并对样品进行测试和认可。

5)负责协助制造部进行新产品试产和问题跟进至产品顺利量产。

并对今后批量生产中需研发部解决的问题进行分析,验证和确认。

6)对本人负责范围内的以及使用的仪器、工具、办公用品、材料妥善保存并合理使用;保持本人负责范围内工作台面整洁干净;借阅资料及时归还。

7)负责协助及完成研发部经理或项目负责人临时交办事项。

四. 日常工作程序及基本规范:1.根据本人前一天拟定的当日工作计划有序的开展各项工作。

2.工作交流中礼貌用语,尽量将所需表达问题清晰完整地表达出来,对于技术问题务必注意前提条件及现象叙述完整,指向内容具体清晰;交流沟通时应从对方角度审查意思是否已表达清楚。

对于上级安排要求当日回复。

3.电子文件归档时总体按项目分类。

对于与开发和生产具有指导性的输入文件和输出文件应单独存入My Document。

2) 电子文件存放规范:⑴ 项目文件存放选择一个系统盘之外的硬盘作为工作硬盘,命名为Work Disk。

每个项目开始时,在工作硬盘上新建相应工作目录。

使用项目名称命名文件夹。

用以存放一切和项目有关的文件。

如使用Protel99等包含项目工作文件的作图工具,一般一个项目只保存在一个项目任务文件。

如使用其它原理图和PCB图相独立的作图工具,可以在项目文件夹下区分SCH目录以及PCB目录。

华为督导工程施工流程

华为督导工程施工流程

华为督导工程施工流程华为督导工程施工流程质量安全保证部针对华为督导测试工程项目编写了这套工程施工流程,目的是以此来规范工程督导的工作,提高工程督导服务质量。

以下是工程施工中必须严格执行的施工流程和规范,质量安全保证部将严格依据此内容对工程施工现场进行检查评定。

评定办法详见《工程施工流程检查表》。

一、工程准备阶段在工程准备阶段主要工作有:1、工程督导准备。

2、开工协调会。

1、工程督导准备,主要工作是为工程开工进行相关的工程准备。

操作步骤:(1)、工程督导在工前的准备内容包括:掌握合同信息(产品配置部分)、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和客户信息,并查阅《工程文件》,了解工期要求,了解客户情况和安装环境准备情况。

合作工程由办事处文档信息管理员负责向合作单位工程管理人传递合同信息、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、《工程文件》和客户信息。

(2)、若工程中有扩容部分,工程督导应查阅原《客户设备档案》,并掌握已运行设备的信息。

对合作工程,由文档信息管理员向合作单位接口人传递《客户设备档案》。

(3)、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。

工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会,明确工程中相关事宜。

合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员审核,工程经理监控。

(4)、判断是否具备开工条件:工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工。

安装准备条件主要考虑如下方面:A、机房是否符合安装要求;B、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。

具体参考与客户确认的相应产品《安装环境检查备忘录》内容。

注意事项:若客户的工程准备不具备开工条件,工程督导要主动协调客户准备工作,填写《现场工作联络单》向客户主管说明不能开工的原因,并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成的准备工作。

若客户坚持要开工,需请示工程经理,在得到许可后,才能与客户协商开工。

华为服务规范H

华为服务规范H

华为服务规范H填空1、工程督导在设备升级改造工程中,应该向用户相应主管提交_《客户工作联络单》_和_《设备升级改造方案》_,同时根据_客户回执_确定开工时间。

2、工程自检有两部分意义:一方面是合作单位工程师对自己负责的工程按照质量自检表进行检查;另一方面是合作单位质量保证部门对本单位工程师所完成的工程进行检查。

3、最新的工程质量检查流程中规定:工程质量系数=软件工程质量系数+硬件工程质量系数+工程满意度,其中,软件工程质量系数占__50_____%。

4、初验测试用仪表,除合同规定外,原则上测试仪器仪表由_客户_____准备的。

5、办事处要求必须完成现场培训的工程分别为:__新客户群__工程,__新进入区域(或技术难度高)__工程和__新产品__工程。

6、华为公司800电话是专门受理运营商客户的咨询电话,如果合同工程师冒充客户拨打该服务电话,以违反诚信原则论处,吊销上岗证书__3-6__个月,并扣除单位资信_10_分。

7、项目是为完成某一_独特_产品或服务所做的_一次性或临时性_努力。

8、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户回报问题处理情况,如果客户要求书面报告,还应将__《远程技术服务报告》__通过E-MAIL或传真发给客户维护主管,如果是巡检类任务,必须将_《远程技术服务报告》_和_《巡检报告》_作为附件提交。

9、风险应对措施的四种主要方法是:_( 转移)( 接受)( 缓解)( 规避)。

10、工程一般是以_开工协议书_的签订作为工程正式的标志。

11、华为合作方工程完工时所签的《初验证书》中的施工单位应该为_华为技术服务有限公司_。

12、EPMS系统中的“实际完工日期”必须与《设备安装报告》的用户签章日期完全一致,如用户没有签署日期,则以《设备安装报告》上的__开通日期______为准。

13、对于客户问题的闭环,应以客户_的最终评价为准。

判断1、办事处中服务经理的主要职责是负责办事处工程管理业务和合作方的管理。

华为质量管理规定

华为质量管理规定

质量管理制度第一章总则第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例以及相关法令、法规,保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度;第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针,工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位,以质量求生存,以信誉求发展;第三条、贯彻建筑企业质量责任制,坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则,落实质量终身制;第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责;各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权;第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准,办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则;第一条、公司项目经理的质量责任1、公司项目经理是第一质量责任者,对整个企业的工作质量、工程质量负全责;2、认真贯彻“百年大计,质量第一”的方针,始终把质量放在管理工作的首位;3、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准;4、制订公司的质量发展计划并具体组织实施;5、负责落实制订公司质量责任制,公司质量管理制度,并组织实施;协调公司各级生产管理部门的工作关系,确保质量管理体系的有效运行;6、领导和组织公司的质量管理检查工作;7、加强质量管理,强化质量意识,支持和行使质量否决权;8、掌握工程质量动态,领导质量预控,确保质量目标的实现;9、对工程质量实行内控,协助总经理行使质量奖罚权;第二条、施工技术处的质量责任1、施工技术处是质量管理的综合协调部门;2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定;3、负责开工报告的审批,督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、施工技术交底和过程控制;4、监督生产执行情况,做好施工前准备;5、参加直属项目部工程中间结构验收及竣工验收;6、负责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施,并予以落实整改;7、管理职工学校开展运行,组织职工全员质量工作培训教育;8、参加与支持图纸会审和技术交底,参加质量事故的处理;第三条、总工程师办公室的质量责任1、总工程师办公室是质量管理的重要部门;2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部及施工现场认真执行国家规范、规程及有关规定;3、组织参加图纸会审,编制施工组织设计及施工方案;4、做好技术交底和技术措施工作;5、负责统计技术在质量管理上的应用与培训;6、对重大质量事故提出处理方案和技术性补救措施;7、抓好新工艺、新技术、新材料的推广应用;8、行使公司全面质量管理部门的职责、建立公司的质量体系并使之有效地运行;9、负责公司质量体系第三方认证的组织工作,确保公司通过质量体系的复审和换证工作;10、负责公司质量体系的宣传和培训,使公司全体人员了解和贯彻公司质量体系和各项管理标准;11、负责策划、组织和实施公司管理评审和内部质量体系审核,对体系中存在的缺陷进行纠正和预防,并确保实施到位;12、负责公司质量记录的控制和管理,使质量记录符合标准化和规范化要求;13、编制公司年度质量计划和公司长期质量管理计划;第二章质量管理第一条、公司每季度进行一次质量综合考评,分公司、办事处对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比;并建立质量责任制考核奖罚制度,对照质量奖罚制度严格奖惩;公司对办事处每半年检查考核一次;第二条、施工项目必须配齐检测工具,并建立台帐,施工班组应做到对施工的内容全部进行实测实量,严格按内控指标检查验收;第三条、做好图纸会审和设计技术变更联系工作,做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收,做好工程中间验收及单位工程综合质量验收;其中,地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司核定;第四条、公司实施创优工程目标管理;工程开工后15天内由项目部会同分公司工程质量管理部门根据合同要求及工程特点制定相应的创优目标,由项目负责人制订创优计划和措施,经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门;各办事处创优计划报公司备案;公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关,严格执行规范标准,加强对质量人员的指导、培训,提高业务素质,维护质量人员的威信,真正做到有责、有权;第五条、公司、办事处工程管理部门负责组织学习国家颁发的有关法规和政策,传达、贯彻上级主管部门的有关文件精神,学习和推广新技术、新工艺,邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等;第六条、各级质量管理部门应充分考虑可能造成质量问题的因素和环节,做好控制和协调工作,将质量事故消灭在萌芽中;第七条、公司要严格项目开工审批制度;工程合同签订后,项目部必须按公司管理规定办理有关手续,填写开工报告和开工安全生产条件审查表一式四份,送公司工程管理部门审查并签署意见,再送相关部门审批,符合要求后方可正式开工;未经审批或审批不合格私自开工的,以违章施工论处;单位工程开工前要进行技术交底,做好图纸会审工作,编制好施工组织设计方案,明确施工顺序、质量要求及相应的技术措施;第八条、坚持“三级质量检测制度自检.监检.质检”,对检测结果及时作出记录,发现问题及时整改;并做好质量统计分析,持续改进工程质量;第九条、单位工程应挂牌施工,接受社会监督,施工现场应设置计量器具,并做好砼、砌筑砂浆的原材料过磅工作;进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员材料员检验验收合格报监理认可后,方可使用;第十条、单位工程各分项工程施工前,必须进行书面技术交底,技术交底质量要求的内容要有针对性,对于采用新结构、新工艺的项目,技术交底中要详细说明,施工时要先做样板,验收合格后再全面铺开;对分包工程必须有书面的技术交底,并应督促分包单位对施工人员进行分项和分部的施工交底;第十一条、对技术素质差、工程产品低劣的班组和有关人员,质量员有权采取必要处罚措施,对严重违反操作规程的行为采取制止、纠正、停工整改、罚款直至辞退;第十二条、建立质量例会制度,把工程质量问题进行交流,群策群力,搞好工程施工质量;第十三条、施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必须按规定执行由专人负责,送检人员必须经过培训并持证上岗,遵守真实、有效的原则,不弄虚作假,试验结果要及时报告项目技术负责人;第十四条、做好细部处理工作及成品保护工作;单位工程进入装饰阶段后,施工技术部门应采取相应措施,制订有关细部处理和成品保护工作的实施方案,并组织实施,有利于提高观感质量和整个单位工程质量的综合评定;第十五条、单位工程竣工验收前应提前15天上报公司质量部门,进行质量内部预检,对预检中发现的质量弊病,项目部必须及时进行整改,并进行复验;第三章技术交底第一条、施工组织设计审批后,项目经理在开工前召集项目全体施工管理人员召开施工组织设计交底会议,由项目技术负责人介绍工程特点、难点、主要施工方法、施工进度、施工平面布置、安全生产、文明施工和其它项目管理措施以及现场规章制度等;第二条、技术交底应结合具体操作部位细致、全面地进行,同时以书面形式交底,要求字迹清楚、内容完整,并具有针对性;不同部位、不同工艺、不同工种、季节性施工均要分别予以交底,并要有交底人、被交底人,单位工程负责人签字;第三条、针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书,每个工种,每道工序应进行各级技术交底;各工种班组长接受交底后,应组织工人进行认真讨论,保证施工意图正确无误地得到贯彻;第四条、未经技术交底的分部分项工程不得任意施工;第四章隐蔽工程的检查验收第一条、隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上,由项目部有关质量管理人员组织检查验收;检查内容是否符合规范要求和设计文件要求;原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率;对不符合规范要求、企业标准要求和设计文件要求的,由施工班组限期整改,并通过复检;第二条、在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上,通知业主和监理公司组织检查,对不合格项由施工班组限期整改,并通过复检;第三条、按有关规定政府质量监督机构必须到场验收的部位,由监理公司通知和安排验收,验收合格后由监理公司开具有关手续后方可进行后续施工,同时填写隐蔽工程验收记录;第四条、隐蔽工程验收记录由施工员技术员填写,参加验收的责任人员签字设计、监理、业主、施工,并加盖公章,重要分部或特殊部位的验收还需有隶属单位工程管理部门盖章,并由资料员存入工程技术档案;第五章技术资料第一条、各项技术资料应按国家建设工程项目管理规范GB/T50326-2001、建设工程文件归档整理规范GB/T50328-2001要求整理,省内项目部必须使用浙江省工程建设质量安全监督总站编制建筑工程施工质量验收检查用表;其它省市使用的施工质量验收检查用表应符合当地的有关规定;第二条、单位工程技术资料应做到及时、全面、真实、准确、有效;项目材料员应及时提供完整、有效的材料质保单;项目资料员应及时收集、整理、汇总有关资料;第三条、单位工程竣工后,技术资料应符合相应要求后才能交付验收,每一检验批验收时,须提供质保书、试验报告单、自检记录、技术复核记录给质量员,并在自检人员签字的基础上才能验收;整理的资料包括格式、页面、书写、签章、装钉等应符合归档要求;第四条、工程的施工技术资料竣工后30日内交公司质量处审查存档、办事处负责监督和协助项目部做好技术资料检查归档,合格后上交公司质量处设立,未设分公司、办事处的项目,由项目部直接上交公司质量处审查;第五条、上交公司的资料需原件,必须装订成册,建立总分目录,厚度控制在40mm以内,并装入档案盒;装订采用线绳三孔左侧装订,装订时必须剔除金属物;第六条、所有竣工图应加盖竣工图章,不同幅面的工程图纸应按技术制度复制图的折叠方法GB/—89统一折叠成A4幅面图标栏露在外面;第七条、总包单位应及时检查、收集、汇总各分包单位工程技术资料,总包范围内所有资料必须一同上交公司存档;第六章材料管理第一条、材料采购必须在合格材料供方名录内采购,当生产急需时,应经项目经理或工程技术负责人批准、签字允许后方可在名录外采购;第二条、项目部对工程材料、设备等物资的送货单位进行核对,确认物品规格、数量、验收证件,检查外观质量,填写并保存进货验收记录;第三条、对需要复试的材料如钢筋、水泥等按照有关规定取样送法定检测单位进行试验,样品试件应符合国家、行业有关技术规定,未经检验或检验不合格的物资设备按照不合格/不符合控制程序进行处理;第四条、入库材料应由有关责任人和仓库保管员负责入库验收;验收内容为材料的类别、型号、规格、数量以及采购物质的合格证明等;第五条、现场堆放材料应符合规定要求,做到堆放整齐,保护良好,并做好产品标识和检验状态标识;第七章事故调查和处理第一条、发生工程质量事故,必须及时如实上报,不得隐瞒,并报质监站及有关部门及时处理解决;第二条、发生一般质量事故,由公司组织人员查明原因,分清责任,填写工程质量事故报告表一式二份,公司、项目部各留存一份;第三条、发生重大工程质量事故的,公司应立即向建设集团汇报,并填写重大质量事故报告表一式三份;事故发生后,公司要及时组织有关人员查明原因,分清责任,提出处理意见,相关部门要协助工程部门开展工作,并报有关部门备案;。

工程项目督导工作制度

工程项目督导工作制度

工程项目督导工作制度一、总则为了加强工程项目的监督管理,确保工程项目质量、安全、进度和投资控制等目标的顺利实现,根据国家相关法律法规和公司规章制度,特制定本工程项目的督导工作制度。

本制度适用于公司承担的各类工程项目。

二、组织机构1. 成立工程项目督导小组,组长由公司总经理担任,副组长由工程部门负责人担任,成员包括工程技术、质量安全、财务等部门相关人员。

2. 工程项目督导小组负责对工程项目的全过程进行监督管理,确保项目按照预定目标顺利进行。

三、工作职责1. 工程项目督导小组负责对工程项目的质量、安全、进度和投资控制等进行定期检查,及时发现和解决问题。

2. 工程项目督导小组负责对工程项目的重要事项进行决策,对工程项目的重大变更进行审批。

3. 工程项目督导小组负责对工程项目的绩效考核,对项目团队的业绩进行评价和奖励。

4. 工程项目督导小组负责对工程项目的过程资料进行归档管理,确保项目资料的完整性和可追溯性。

四、工作流程1. 项目启动:工程项目启动后,工程项目督导小组对项目进行初步审查,确保项目具备开工条件。

2. 项目实施:工程项目实施过程中,工程项目督导小组定期对项目进行现场检查,对项目的质量、安全、进度和投资控制等进行监控。

3. 项目变更:工程项目发生变更时,工程项目督导小组应及时进行审查,确保变更合理、合规。

4. 项目验收:工程项目完成后,工程项目督导小组组织项目验收,对项目的质量、安全、进度和投资控制等进行评估。

5. 项目总结:工程项目结束后,工程项目督导小组对项目进行总结,对项目的成功经验和不足之处进行总结和分析。

五、工作制度1. 会议制度:工程项目督导小组定期召开项目督导会议,研究解决项目实施过程中的问题,协调项目各方关系。

2. 报告制度:工程项目实施过程中,项目团队应定期向工程项目督导小组报告项目进展情况,对项目存在的问题及时汇报。

3. 考核制度:工程项目督导小组对项目团队进行绩效考核,对项目团队的业绩进行评价和奖励。

华为工程督导规范

华为工程督导规范
• (1)施工过程中,施工人员要遵守我司和客户相应的行
为规范。
• (2)硬件施工参照各产品《安装手册》。
• (3)安装过程中如果需对《工程文件》按更改流程操作。
硬件安装使用的表格与报告
《工程现场周报表》 工程施工过程中,工程督导须填写《工程现场周报表》; 每周五传递给客户、工程经理、项目经理、工程部 合作工程由合作单位工程管理人员统一汇总后每周一前提交给工程部、工
文档信息管理员。 • 若发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件,工程督导与客户应将
问题记录在《工程备忘录》中,工程督导填写《货物问题反馈表》反 馈给工程负责人,由工程负责人审核后在3日内反馈合同管理负责人 处理。
硬件安装
硬件安装过程:
• 工程督导在组织进行硬件安装时,按照《工程文件》进行
施工,同时制作工程文档的相关部分,并注意:
硬件验收
硬件验收过程
• 工程督导必须对硬件安装质量和文档进行检查,要注意检查 : • (1)安装工艺 • (2)机房的整洁卫生 • (3)地线连接方式及地阻 • (4)整机试通电 • 文档和硬件质量均合格后,再提交客户对硬件进行验收
• 硬件工程验收后,工程督导填写《硬件安装竣工报告》,由客户签字 盖章
• (3)明确工程中客户的总负责人和接口人。 • (4 ) 同客户确认《数据规划报告》的内容。 • (5)建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工,人员建议为
机房维护人员。 • (6)提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。
工程文件更改
如何更改工程文件?
工程督导
工程督导与客户共同确认《工程文件》是否 需改动;若需改动,工程督导与客户签字确 认
问题
• 硬件没有验收(用户验收或者软件工程督 导),是否可以进行软件调测?

华为工程服务流程规范

华为工程服务流程规范

华为业务工程服务流程及规范华为技术有限公司目录第一部分华为企业业务简介 (3)1现场服务行为规范 (4)1.1行前准备(尽可能多的了解项目信息:方案、BOQ、客户负责人) (4)1.2服务过程 (4)1.3服务结束 (5)第二部分工程服务流程及规范 (6)2工程服务流程 (6)2.1工程安装服务流程 (6)2.2安装服务子流程 (7)2.3现场培训 (8)2.4安装服务支持文件 (9)3产品安装质量规范(提供客户签字的自检表,否则初验证书、PO验收等办事处不签字) (9)3.1工程质量自检要求 (9)3.2通用产品安装质量标准 (10)3.3常见安装质量正反案例图片 (12)3.4版本使用规范 (14)4工程服务文档返回规范 (16)5到货即损(DOA)货物处理流程 (17)5.1术语 (17)5.2规则描述 (18)货物问题反馈表.xls (20)第三部分高危操作管理规定 (20)6目的 (20)7高危操作定义 (20)8高危操作管理流程 (21)9管理授权 (21)10技术授权 (21)10.1技术授权团队 (21)10.2技术授权流程 (21)11客户授权 (22)12操作知会 (22)12.1邮件通知: (22)12.2短信通知: (23)13审计和考核 (23)第一部分华为企业业务简介华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商,为适应信息行业正发生的革命性变化,华为做出面向客户的战略调整,华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务,消费者领域延伸,协同发展"云-管-端"业务。

作为华为三大业务集团之一,华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力,在企业业务领域与合作伙伴开放合作,理解客户所需,致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务,包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全,以及垂直行业应用等。

展望未来,华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起,共同迎接ICT转型的挑战,合力打造良好的产业生态链,推动ICT产业健康发展,提升客户满意度。

华为工程师质量控制手册

华为工程师质量控制手册

长春市**科技有限公司文件编号:**—2002-001工程质量控制工作手册VER 2。

0编制:质管部审核:瞧瞧去批准:呜呜呜日期:2002—10—10地址:长春市电话:传真:邮编:目录1 手册说明第01页2 手册修改控制第02页3 质管部组织结构与职责第03页4 工程质量管理总则第05页5 工程质量检查工作流程第08页6 工程质量自检第13页7 工程质量过程监控第19页8 工程过程文档质量检查第27页9 工程完工质量检查第30页10 工程质量问题整改第34页11 工程满意度调查办法第36页12 工程质量奖罚措施第39页13 工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页14 对违反服务规范的处罚规定第43页15 免检工程师认证管理实施办法第50页16 免检工程师资格管理办法第53页17 工程质量控制网络管理规定第54页18 工程文档归档管理规定第55页19 工程质量检查整改管理规定第56页20 技术培训与考试管理规定第58页手册说明1。

1 手册适用范围本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。

本手册适用于质检工程师,是质检工程师的工作指导,同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制.1。

2 手册内容本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成,包括:(a)工程质量管理的总体原则(b)质检工程师工作流程(c)质量检查流程(d)工程过程监控(e)各项检查制度(f)工程质量奖罚措施(g)免检工程师认证和管理(h)其它质量管理制度1。

3 手册的发布、批准、保管、修改(a)本手册为公司的受控文件,由质管部经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责,未经质管部经理批准,任何人不得将手册提供给公司以外的人员。

(b)手册持有者应妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。

(c)在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到质管部;质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。

华为服务规范考试-2

华为服务规范考试-2

3、技术支持经理负责对____________的技术支持工作,并负责___________中的技术问题解决。
4、对于客户问题的闭环,应该_____客户回访______的最终评价为准。
5.设备安装得起点为_任命工程督导__或_工程委托___,安装得终点为__工程终验____
6、工程一般是以_____开工协议书_______的签订作为工程正式开工的标志
1、在开工协调会上,工程督导与客户共同确定《工程文件》是否需要改动;若需改动工程督导与客户签字确认,同时工程督导应根据《_____________》填写《_______________》传递给原设计工程师,由原设计工程师修改回复。
2、工程文档包括______工程________文档、____过程______文档和客户设备档案
B 、利用邮件直接发送给办事处文档信息管理员上载
C 、邮件自动通知文档管理员档案已经上载
D 、邮件通知审核人员档案已经提交
18、联合接地阻值:综合楼、国际电信局、汇接局、万门以上程控交换局、2000线以上长话局____C____。
A 、不大于3欧姆
B 、不大于5欧姆
20、现场施工工具需要的电源可以自己解决,只需电源负荷应满足工具需要。F
单选:
1、PDCAR循环是指___B_____
A 、计划—执行—控制—改进—固化
B 、计划—执行—检查—改进—固化
C 、计划—定义—控制—改进—固化
D 、计划—定义—检查—改进—固化
2、用户负责整个工程的进度和硬件安装质量,我司负责委派技术人员指导硬件安装、监督工程质量、进行软件安装调试以及协助用户进行工程的初验、割接和终验。这种工程服务模式是_____C_____

工程师督导规范

工程师督导规范

工程师督导规范一、机房督导规范1、机房施工时,督导工程师必须到场;2、机房内不准抽烟、吐痰等;3、机房所有走线必须做到横平竖直;4、机房30/40dB耦合器出来耦合端必须要用直角弯头转接,馈线与馈线头连接部分必须用胶布处理;5、所有走线架上走线必须要固定牢固不要出现悬空;6、尾纤需要盘好,不能随意乱丢(可以参考机房其他熔纤盒上面的尾纤布放),跨走线架的需要套管;7、机房施工时所有工具不允许悬空放置;8、机房内卫生:不管进入机房前里面的卫生情况怎么样,离开机房时必须将机房内卫生清理清楚;9、设备必须贴标签,并标注远端机站点名称,尾纤也要注明站点名称(如有经光交箱的也要注明光交箱位置及名称);10、耦合基站小区时,必须与本地区机房中心联系,得到允许之后方才施工,施工完成后通知机房工作人员开启闭合小区;11、现场拍照(1)拍摄主设备,含我们的直放站近端、耦合或者新开的BTS ;(2)需要拍摄熔纤盒尾纤摆放;(3)需要拍摄走线架上面的馈线走线;12、离开机房需要在出入机房那本子上写清楚我们进机房时间、离开时间、主要做什么事情,注意关闭机房照明电源。

二、站点督导规范1、联系业主、工程施工单位,合理安排进场施工时间,并与工程施工单位及业主单位做好沟通工作;2、对于新进场施工站点,需要在站点进场施工的前两天进行督导检查,并对现场进行拍照;3、督导时需要检查设备安装质量,对于设备安装区域内目测所及区域内所有馈线都必须套PVC管,弯曲处用波纹管,连接处用PVC接头。

所有走线不得走交叉线;4、设备安装时必须做好接地工作,不论是否具备接地条件,至少要求工程施工单位做接地预留;5、原则上不允许出现工程施工单位未擅自修改方案。

针对施工现场如确实需要修改方案情况,及时向工程项目负责人汇报,并将结果告知工程施工单位;6、电梯、地下室、弱电井等所有馈线不允许出现飞线、交叉线等现象;7、器件必须固定稳固,不得出现悬空或者不固定现象,馈线标签准确,易于识别,粘贴可靠;8、天线安装必须做好整洁工作,同时不得出现天线固定不牢固、松动现象;9、天线的安装位置符合设计方案;10、针对室外部分接头,确认是否有做好防水处理;11、接电部分要求,电源稳定,安装有电源保护开关;对室外电源安装进行环境及安全性防护。

EPMS信息重点注意事项(20060831)

EPMS信息重点注意事项(20060831)

EPMS工程信息重点注意事项(一)、EPMS工程信息规范要求1、对于华为公司录入到EPMS系统里的质量问题,路径【工程质量】——【工程质量检查】,包括硬件质量、软件质量和客户满意度,需在问题创建之日起5天内闭环,闭环时需选定处理人。

2、合作单位创建工程委托书反馈单需在委托书创建之日起30天内,通过EPMS系统反馈给华为工程中心区域管理工程师,路径【合作工程】——【工程委托书】。

3、工程督导信息:准确录入工程督导的姓名和工程督导移动电话和公司固定电话。

4、客户人员信息:准确录入客户姓名和联系电话,并在姓名后面备注客户职务。

5、如果本次工程后需签备忘录的问题都是以前工程留下的,可以引用以前的备忘录上载到EPMS工程管理网站中,不用再签。

《工程备忘录》需与《软硬件自检报告》同时上载,否则为无效备忘录。

(二)、软/硬件自检报告规范要求1、硬件质量自检:设备硬件安装完成结束,工程督导必须对硬件质量进行自检,整改存在的硬件质量问题后,才可以对设备进行加电操作。

2、软件质量自检:设备软调结束,工程督导必须对软件质量进行自检,整改存在的软件质量问题后,才可以进行验收割接。

3、软件/硬件自检报告,在EPMS工程信息为“工程完工”前,必须上载到EPMS网站。

4、由于华为更换LOGO图标,软件/硬件自检报告也要同时更换新的图标。

5、工程督导自检时,某些自检标准中不涉及的数据也应该按规范作,并标注整改建议或问题说明,但不作为扣分项。

6、上载自检报告:上载的附件文件名不能超过120个字节,压缩后大小不能超过10M。

7、已上载的自检报告、工程备忘录不能删除。

8、提交软件报告之前必须上载至少一份硬件报告,即某工程未上载硬件自检报告时,不能提交软件自检报告。

9、自检报告提交时,需要用ZIP格式进行压缩,压缩文件名为自检报告文件名,然后进行提交到EPMS工程信息,自检报告栏目中。

(三)、OTIS规范要求工程进度的实际日期要与计划信息相对映,避免OTIS问题的出现,以计划完工日期为准,录入工程计划开工、计划完工、计划初验、计划终验日期,且计划完工日期与实际完工日期在同一个月为录入合格。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

供方
供方
供方
需方
督导服务制 需方
供方
需方
供方
需方
注: 1、一切以合同签订为准; 2、通用工具用户应予以协助解决; 3、合同中未明确的验收测试项目所需测试仪表由用户和我司协商解决。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
工程设计介绍
系统设计工程师根据合同 和勘测报告进行系统设计,完成工程文
若客户的工程准备不具备开工条件,工程督导 要主动协调客户准备工作。填写《现场工作联 络单》向客户主管说明不能开工的原因,并在 《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成 的准备工作。若客户坚持要开工,需请示工程 经理,在得到许可后,才能与客户协商开工。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
判断是否具备开工条件
根据客户准备情况判断工程能否开工,主要考虑:
(1)机房是否符合安装要求。
(2)市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。
具体参考与客户确认的相应产品《安装环境检查表》内容。
合同信息(产品配置部分) 货物信息
《现场勘测报告》 《安装环境检查表》
客户信息(合同的订单发货信息、合同号等信息可从 EPMS系统中获取)
《工程文件》
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
工程准备
如果是合作工程,由办事处产品经理负责向合作单 位工程管理人传递:
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
合同履行过程介绍
工程谈判
合同评审
合同签定
勘测
安装环境二次
设计
生产
发货
合作
检查
工程准备
开工
开箱验货
硬件安装
软件调测
质量检查
初验
割接
试运行
终验
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
传递《客户设备档案》。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
工程准备
(3)制作工程施工方案:
产品经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需 要制作《工程施工方案》。
工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会,明确
工程中相关事宜。
合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员 审核,工程经理监控。
第二章 工程实施业务流程
第一节 工程准备 开箱验货
{ 第二节 硬件安装
硬件施工 硬件质量检查
第三节 软件调测 硬件验收
第四节 初验
第五节 割接GIES CO., LTD.
All rights reserved
开箱验货
开箱验货过程:
All rights reserved
小结
本节主要介绍了如何进行工程准备和工前协调会,同时 介绍了用户是否具备安装条件的判断条件,以及用户不 具备安装条件时的操作方法。对于如何对工程文件进行 更改也进行了说明。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
若客户坚持要开工,需请示工程经理,在得到许可后,
才能与客户协商开工。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
开工协调会
开工前,工程督导组织客户经理或项目经理和客户相关部门一 起召开开工协调会,其主要内容如下:
(1)与客户商定: 工程安装周期 进度计划及配合事宜 签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。 工程督导检查确认客户安装环境准备情况;若客户未准备好,要让客
设计工程师
设计工程师将修改完善后的《工程文件》及时返 回给工程督导,指导现场安装
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
录入刷新工程计划日期
注意点:
开工协调会完毕后,工程督导根据《工程进度计划表》 中计划开工日期、计划完工日期,刷新工程项目管理系
技术支持经理
• 负责试运行的技术支持工作,负责终验 过程中的技术问题解决.
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
第二章 工程实施业务流程
{ 第一节 工程准备
工程准备 开工协调会
第二节 硬件安装
第三节 软件调测
第四节 初验
第五节 割接
(1)工程督导和客户同时在场完成。
(2)开箱验货完毕后,由客户根据验货情况在装箱单上签字,货物 正式移交给客户,货物的保管责任为客户。
(3)工程完工后,工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处 文档信息管理员。
若发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件,工程督导与客户应将 问题记录在《工程备忘录》中,工程督导填写《货物问题反馈表》反 馈给工程负责人,由工程负责人审核后在3日内反馈合同管理负责人 处理。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
判断是否具备开工条件
注意点:
若客户的工程准备不具备开工条件 工程督导要主动协调客户做准备工作。 填写《现场工作联络单》向客户主管说明不能开工的原
因,并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成 的准备工作
All rights reserved
课程内容
第一章 相关知识 第二章 工程实施业务流程
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
第一章 相关知识
合同履行过程介绍 工程级别 施工类型 工程分工界面图 工程勘测与设计 办事处组织结构 客户组织结构 工程合作
具体参见《工程合作项目实施与监控办法》。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
课程内容
第一章 相关知识 第二章 工程实施业务流程
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
流程角色 工程督导
第六节 终验
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
讨论
如果您被任命为某一工程的工程督 导,您将做哪些准备工作?
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
工程准备
(1)工程督导在工前准备时查阅信息内容包括:
机房维护人员。 (6)提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
工程文件更改
如何更改工程文件?
工程督导
工程督导与客户共同确认《工程文件》是否 需改动;若需改动,工程督导与客户签字确 认
工程督导
工程督导填写《设计方案修改申请表》传递给原 设计工程师
合同信息 货物信息
《现场勘测报告》 《安装环境检查表》 《工程文件》
客户信息。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
工程准备
(2 )若工程中有扩容部分,工程督导应:
查阅原《客户设备档案》,并掌握已运行设备的信息。 对合作工程,由文档信息管理员负责向合作单位接口人
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
流程角色
项目经理 负责重大工程项目的管理和重大工程的
工程督导任命.
工程经理
• 负责监控工程实施、办事处信息管理员 及时录入刷新工程管理信息系统.
文档信息管理员
• 负责合同信息、工程管理信息的传递及工 程文档的规范性、完整性审核和文档归档 工作.
• 合同货物准确验收. • 工程实施、工程现场的组织协调者. • 负责初验 • 文档整理 • 对工程进度、工程质量负直接责任 • 是工程现场的第一责任人.
软件督导
• 按照工程规范实施软件调测. • 向工程督导汇报软件调测的质量和进展
情况.
硬件督导
• 按照工程规范实施件件安装. • 向工程督导汇报硬件安装的质量和进展
情况.
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
流程角色
•负责本产品的工程质量检查.
•提供完整的工程文件,负责安装过程中 工程文件的更改.
QC(硬件督导、软调工程师)
设计工程师
备件货管
•负责工程施工调测中的板件更换.
合同管理员
•办事处订单管理工程师作为合同信息管 理员,负责合同信息和货物信息的及时 传递及合同统筹进展情况跟踪,负责工 程货物问题的协调解决.
工 程
行销工程

工程组
技术支

PM
持组


合作伙伴

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
客户组织结构
副经理
电信经理
相关文档
最新文档