医院物业服务管理方案
医院综合物业服务方案
医院综合物业服务方案医院作为一个复杂的机构，需要综合的物业服务方案来保障其正常运营和患者的舒适体验。
以下是一份针对医院的综合物业服务方案：1. 安全管理：- 建立完善的安全管理制度，包括出入管理、设备监控和信息安全等方面。
- 配备专业的保安人员，加强巡逻和安全检查，确保医院安全。
- 进行应急预案演练，提高应对突发情况的能力。
2. 清洁卫生：- 建立清洁卫生管理体系，包括定期清洁、消毒及卫生间管理等工作。
- 采用环保清洁剂和消毒用品，确保医院环境的卫生和健康。
- 做好垃圾分类处理，保持医院整洁和环境卫生。
3. 绿化养护：- 打造健康环境，增加医院绿地和植被绿化面积。
- 定期修剪和养护植物，保持景观的美观和整洁。
- 合理安排浇水和施肥，确保植物的生长和健康。
4. 设备维护：- 设立专业的设备维修团队，负责医疗设备和大型设施的维护保养。
- 定期进行设备巡检和维修，确保设备的正常运转和安全使用。
- 建立设备档案和保养记录，提供完善的保养和维修服务。
5. 办公及公共区域管理：- 提供高效便捷的办公管理服务，包括文件归档、资料管理和办公用品供应等。
- 做好公共区域的日常维护和管理，保持干净整洁的环境。
- 提供舒适的休息区域和餐饮服务，满足员工和患者的需求。
6. 能源管理：- 优化能源使用，提高能源利用效率，减少能源消耗和浪费。
- 进行能源监测和数据分析，找出能源使用的问题和改进措施。
- 推广节能环保的设备和技术，减少对环境的影响。
7. 技术支持：- 提供专业的信息技术支持，包括网络管理、电子设备维护和数据存储等。
- 建立健康档案管理系统，提供患者和医护人员的数据管理和查询功能。
- 进行数据备份和灾难恢复措施，保护医院数据的安全和完整。
综上所述，医院综合物业服务方案涵盖了安全管理、清洁卫生、绿化养护、设备维护、办公及公共区域管理、能源管理和技术支持等方面。
通过科学有效的管理和服务，可以保障医院的正常运营，提高医院的形象和服务质量，提供舒适的就医环境和体验。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、人员管理：1.物业管理团队配备专业的物业管理人员，包括物业经理、安全主管、保洁员等，确保各项工作有序进行。
2.制定人员绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
3.定期组织培训和学习交流，提升物业管理人员的专业素质和技能。
二、设备设施管理：1.建立设备设施档案，对医院内的各类设备进行定期巡检和维护，提前发现并排除隐患，确保设备设施正常运转。
2.制定设备设施维修保养计划，及时进行日常保养和维修，延长设备设施的使用寿命。
3.协调供应商，确保采购到优质的设备设施，并负责设备设施验收和入库管理。
三、安全管理：1.制定安全管理制度和紧急预案，确保医院内部安全和突发事件的应对能力。
2.进行安全隐患排查和巡查，发现问题及时整改，提高医院的安全防范能力。
3.组织安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、保洁管理：1.制定保洁工作规范和标准，确保医院内部整洁卫生。
2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测，及时清洁和消杀，确保医院环境的良好卫生状况。
3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。
五、绿化景观管理：1.设计合理的绿化景观方案，增加医院内部的景观美化和舒适性。
2.进行绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，保持植物的健康生长。
3.加强对绿化环境的管理，防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。
六、能源管理：1.进行医院能源消耗分析和评估，制定节能减排方案，降低医院的能源消耗和碳排放。
2.定期检查设备的运行状态，及时发现能源浪费的问题，进行合理调整和节约能源的措施。
3.提供能源消耗的监控系统，对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。
七、客户服务：1.定期与医院管理层进行沟通和交流，了解医院的需求和意见，及时解决问题。
2.建立客户服务热线和反馈机制，保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。
3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调，共同维护医院的良好运行状况。
医院物业管理服务方案(附医院物业服务承诺书)
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案医院物业管理服务是指为医院提供全面的物业管理服务，包括建筑维护保养、设施设备维修、环境卫生管理、停车管理等方面的服务。
医院物业管理服务的目标是确保医院的设施设备正常运行，提供良好的服务环境，为医院的医疗工作提供有力的支持。
一、建筑维护保养建筑维护保养是医院物业管理服务的重要内容之一、我们将聘请专业的维护人员，并制定详细的维护计划，定期对医院的建筑进行巡检和维修，确保建筑的安全性和完整性。
我们将采用科学的管理方法，实行全面、系统的维护保养制度，保证医院建筑的长期可持续发展。
二、设施设备维修医院的设施设备的正常运作对医院的各项工作具有重要的影响。
我们将组织专业的技术人员，采用先进的设备和技术手段，对医院的设施设备进行维修和保养，确保设备的正常运行。
我们将建立技术支持中心，对医院技术设备进行定期巡检和维修，减少设备故障的发生，提高设备的使用寿命。
三、环境卫生管理医院的环境卫生是对医院内外环境进行综合管理的重要工作。
我们将组织专业的环卫人员，制定详细的环境卫生管理方案，定期对医院的环境进行清洁和消毒，确保医院的环境清洁、整洁、无污染，提供舒适的就诊环境。
我们将建立环境监测系统，对医院环境进行定期监测，随时掌握环境卫生状况，并采取相应的措施进行改善。
四、停车管理医院的停车管理是医院物业管理的一个重要组成部分。
我们将设置专门的停车管理人员，制定科学的停车管理制度，合理规划医院停车区域，并采用现代化的停车管理手段，提供方便快捷的停车服务。
我们将建立停车监控系统，对医院停车区域进行监控，确保停车秩序的正常运行。
五、其他服务除了上述的主要服务内容之外，我们还将根据医院的需求，提供其他的物业管理服务，如安全管理、绿化管理、消防设施维护等。
我们将积极与医院合作，根据医院的实际情况制定相应的管理方案，满足医院的需求。
在实施医院物业管理服务方案的过程中，我们将注重科学管理和人性化服务相结合，提高管理水平和服务质量。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业具体管理方案及措施
医院物业具体管理方案及措施（一）基础管理1、主要工作内容与规定医院综合服务管理的日常工作主要是两个部分，一部分是在门诊大楼大厅内完成；另一部分在医院各个楼层内及其它附属楼宇：（1）大厅的基本功能1）直接面对看病的病人及来访人员，为其提供从来到医院到离开整个过程的相关服务；2）获取分公司与客户需求的各项信息，为分公司制定和协调工作日常工作提供参考依据；3）通过服务树立的旗帜，建立起面向客户和社会的公众整体形象。
（2）大厅管理的主要任务1）树立公司服务的良好形象2）直接接待要求来访的人员3）联络和协调对客户的服务4）及时通报来访人员的情况5）向相关业务部门下达各项业务指令，保证公司的服务质量6）提供便利客户的相关服务：7）问询和接受投诉8）邮件、报刊杂志的收发及物品的搬运9）及时提供与处理相关信息和资料：10）对客户意见、信息、投诉的资料和信息，随时进行收集与管理。
11）定期分析与总结以上资料与信息12）据此与其他相关部门进行沟通，以期改进医院的管理与服务。
（3）大厅管理的工作目标1）提供客户满意的、囊括整个接待过程的相关综合服务2）收集有价值的内部、外部（公司与客户）信息3）发挥窗口作用，树立良好的服务形象与行业口碑（4）大堂事务助理的素质要求1）有相当的协调能力和控制局面的能力，思维敏捷，上进心强，不断提高自己的业务水平，为客户提供优质的服务；2）形象端正（包括身高和相貌的要求），仪容仪表大方得体，熟悉各种礼貌用语、欢迎用语和身体语言；3）身体健康，能适应站立服务；4）声音甜美，态度温和有礼貌，有能力控制大堂的气氛和秩序；5）准确的掌握分公司及客户的各项信息、设施设备，熟悉相关服务，对待客户热情耐心，做好来访接待；6）熟悉本公司的一切情况，熟练掌握电脑操作，能够对医院急救处理的流程、基本的急救常识有清楚的掌握；7）工作态度审慎而细致周到，安全保密意识强，不随便透露客户的资料；8）具有一定的协调问题的能力及团队协作精神，针对客户提出的服务中出现的问题，做好各部门的协调工作;9）工作认真负责，做好当班的相关记录及交接工作。
医院类物业管理方案范本大全
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。
4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。
6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、目标和原则1.目标：提高医院物业管理水平，确保医院设施设备的正常运行，提升医院的服务质量和安全保障能力。
2.原则：科学合理、便捷高效、安全可靠、绿色环保。
二、组织机构及人员配置1.物业管理委员会：由医院领导、各科室负责人、物业管理部门负责人等组成，负责协调和监督医院物业管理工作。
2.物业管理部门：负责医院设施设备的维护、管理和维修，包括人员、设备、材料的统一管理。
3.物业管理人员：根据工作需求，提供足够数量的物业管理人员，包括维修工、保洁员、安全员等，确保医院物业管理工作的正常运行。
三、工作内容和流程1.设备设施管理：（1）编制设备设施损耗台账，定期检查设备设施的使用情况，及时发现问题。
（2）定期进行设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设备设施运行记录，及时记录设备设施的维修和更换情况。
（4）设立设备设施更新计划，定期更新老化设备，提高医院的服务质量。
2.环境管理：（1）建立医院环境管理规范，明确医院环境保洁的标准。
（2）安排足够的保洁人员，提供规范的保洁培训，确保医院的卫生状况。
（3）建立环境监控体系，密切关注医院环境的清洁度和舒适度，提高环境管理水平。
3.安全管理：（1）建立医院安全管理体系，明确各类安全事故的应急预案。
（2）加强安全设备的维护和管理，确保医院的消防、防盗等设备的正常运行。
（3）定期开展安全培训，提高医院职工的安全意识和应急处理能力。
四、绩效考核和改进机制1.绩效考核：通过制定物业管理目标和考核指标，定期对物业管理工作进行绩效考核。
将绩效考核结果作为对物业管理人员的评价依据，并根据考核结果进行奖惩。
2.改进机制：定期召开物业管理工作例会，总结工作经验，发现问题并及时解决。
对于常见问题，建立改进机制，制定相应的完善措施，确保医院物业管理工作的持续改进。
五、预期效果通过实施该物业管理服务实施方案，预期达到以下效果：1.提高设备设施的使用率和正常运行率，减少故障和停机时间，提高医院服务效率。
医院物业服务方案
医院物业服务方案一、背景介绍医院作为一个特殊的公共机构，其物业管理服务要求比普通商业物业更加高端、专业。
良好的物业管理服务是医院顺利运营的基础，能够提高医院整体形象、提升医疗环境质量，为医护人员和患者提供更好的工作和生活环境。
二、服务内容1. 设备设施管理：负责医院内设备设施的日常巡检、维修保养、更新换代等工作，确保设备设施的正常运行。
建立设备设施档案，定期进行设备设施的检修、保养、大修计划，并按计划执行。
2. 卫生保洁管理：负责医院内环境的卫生保洁工作。
保持医院内外环境整洁，做好日常清扫、消毒、垃圾清运等工作。
针对病房、手术室等特殊区域，加强清洁消毒工作，确保医疗环境的卫生安全。
3. 绿化养护管理：负责医院内绿化景观的养护管理工作。
对草坪、花坛、绿化带等绿化区域进行日常养护，包括浇水、修剪、病虫害防治等工作。
定期对绿化景观进行整修、更新，增加医院的绿色氛围。
4. 停车管理：负责医院停车场的管理工作。
合理规划停车位资源，确保停车位的合理利用。
建立停车场管理制度，加强车辆进出管理，维护停车场的秩序和安全。
提供便捷的停车收费服务，方便患者和来访人员的停车需求。
5. 安全管理：负责医院内安全管理工作。
建立健全安全管理制度，加强医院内部安全巡查和监控设备管理，确保医院的安全和秩序。
组织开展应急演练，提高医院的灾害应对能力。
加强楼宇消防设施的检查和维护，确保医院的消防安全。
6. 管理信息化建设：推进物业管理信息系统的建设和应用，实现物业信息的集中管理和共享。
提供在线报修服务，方便用户提交报修申请。
加强管理数据的统计和分析，提供合理的理论依据，促进物业服务水平的提升。
三、服务流程1. 报修流程：用户能够通过电话、在线平台、物业管理办公室等途径报修。
物业管理办公室接收报修请求后，按照紧急程度的不同，及时处理报修事宜，并及时向用户反馈进展情况。
2. 安全巡查流程：物业管理办公室组织专业的巡查人员对医院内的安全设备、消防设施等进行定期巡查，及时发现并处理安全隐患。
医院物业管理服务方案免费
医院物业管理服务方案免费一、服务内容医院物业管理服务是指为医院提供全面的房地产管理服务，包括建筑维护管理、设备维护管理、环境卫生管理、供水供电管理、安全管理等方面的服务。
主要包括以下内容：1. 建筑维护管理对医院建筑进行定期维护和修缮，包括外墙保养、屋面维修、管道维护等，并定期检查建筑安全、消防设施、防水、防潮等设备设施的情况，及时处理各类建筑维护问题。
2. 设备维护管理对医院的医疗设备、办公设备、清洁设备等进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少设备故障对医院工作的影响。
3. 环境卫生管理对医院的环境卫生进行定期的清洁和消毒，保持医院内外环境的整洁和卫生，减少医院环境对患者和员工健康的影响。
4. 供水供电管理对医院的供水、供电系统进行管理和维护，确保供水供电系统的正常运转，提高供水供电的稳定性和安全性。
5. 安全管理对医院的安全管理工作进行全面监管，包括消防安全、医疗废物管理、卫生安全等，保障医院安全。
二、服务流程1. 预约接洽医院与物业管理公司进行接洽，确定服务的内容和范围，并签订合作协议。
2. 制定服务计划物业管理公司根据医院的实际情况，制定详细的服务计划，包括服务内容、服务周期、服务标准等。
3. 实施服务物业管理公司按照服务计划，组织专业团队对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行全面管理和维护。
4. 定期检查物业管理公司定期对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行检查，发现问题及时处理。
5. 综合评估物业管理公司对服务情况进行综合评估，提出改进建议，以更好地满足医院的需求。
三、服务优势1. 专业团队物业管理公司拥有一支专业的团队，具有丰富的物业管理经验和技术水平，能够为医院提供高质量的服务。
2. 先进设备物业管理公司拥有先进的管理设备和工具，能够更好地满足医院的管理需求。
3. 综合服务物业管理公司能够为医院提供全面的综合管理服务，包括建筑维护、设备维护、环境卫生、供水供电、安全管理等，能够满足医院的多样化需求。
医院服务方案物业管理模板
医院服务方案物业管理模板一、前言医院作为一个特殊的场所，对于物业管理来说有着更高的要求。
因为医院不仅涉及到患者的生命安全，还有着各种医疗设备和药品的管理，所以物业管理必须要做到严格的规范和高效的运营。
本文将从医院物业管理的需求出发，提出一套服务方案，以帮助医院进行更加优质的物业管理，保障患者和医务人员的安全和舒适。
二、服务方案1. 设施设备管理医院涉及到大量的医疗设备、药品和器具的使用和管理，所以必须要有一套科学严谨的设施设备管理制度。
物业管理部门可以负责对医疗设备的使用、维护和保养进行统一管理，确保设备的正常运转和安全使用。
药品和器具的存放、使用和清理也需要进行规范和监管，以保证医院的医疗环境卫生和患者的安全。
2. 安全防护管理医院的安全防护管理包括对消防设施、安全出口、紧急救援等方面的管理。
物业管理部门可以负责定期检查和维护医院的消防设施，确保其正常运行。
另外，还可以对安全出口和紧急救援通道进行定期检查和清理，以应对紧急情况，保障患者和医务人员的安全。
3. 清洁卫生管理医院的清洁卫生是非常重要的，直接关系到患者的健康和治疗效果。
因此，物业管理部门需要对医院的环境进行严格的清洁卫生管理，包括对医院的楼道、走廊、卫生间等区域进行定期清洁和消毒，保持医院的环境清洁卫生。
同时，还需要对垃圾处理进行规范和监管，确保医院的环境卫生符合卫生标准。
4. 绿化环境管理医院的绿化环境对患者和医务人员的心理健康和工作效率有着重要的影响。
物业管理部门可以负责对医院的绿化环境进行管理和维护，包括对植物的养护和修剪、对草坪和花坛的清理和整理等，以美化医院的环境，提升患者和医务人员的舒适感和幸福感。
5. 能源管理医院的能源消耗是非常大的，包括水、电、气等资源的使用和管理。
物业管理部门可以负责对医院的能源消耗进行监测和管理，采取有效的节能措施，确保医院的能源消耗在合理范围内。
另外，还可以对水、电、气的使用情况进行统计和分析，为医院提供科学合理的能源利用方案。
医院物业服务管理方案
医院物业服务管理方案医院作为公共场所，物业服务的管理非常重要。
良好的物业服务管理方案可以提高医院环境的质量、提升医院的形象和服务水平，为患者提供舒适的就诊环境和优质的医疗服务。
以下是一份医院物业服务管理方案的示例。
一、物业服务管理团队的组建和职责划分1.物业服务管理团队由医院领导、物业管理人员和医护人员组成，医院领导担任物业服务管理团队的领导，物业管理人员负责具体的物业管理工作，医护人员负责监督物业服务质量和提供意见建议。
2.物业服务管理团队的职责包括对医院环境进行巡视检查，制定相关的管理制度和规范，组织物业设施的维护保养和修复，解决患者和员工对物业服务的投诉和建议，并定期与患者、员工进行交流和沟通，了解他们的需求和意见。
二、物业服务质量评估和改进1.设立物业服务质量评估制度，定期对物业服务进行评估，包括环境卫生、设施维护、安全管理等方面。
2.根据评估结果，制定改进计划，并组织实施。
例如，针对环境卫生问题，加强定期清洁和消毒工作；针对设施维护问题，制定设备保养计划，及时修复损坏设施；针对安全管理问题，加强监控和巡逻，确保医院的安全。
三、环境卫生管理1.制定医院环境卫生管理制度，明确卫生保洁的职责和要求。
2.加强对医院环境卫生的检查和监管，定期进行环境卫生巡视，发现问题及时整改。
3.健全医疗废物管理制度，确保废物的正确处理和无害化处理。
4.增加医院环境卫生宣传和培训，提高员工的环境卫生意识和操作技能。
四、设施维护管理1.建立设施维护管理制度，明确设施维护的责任和要求。
2.对医院设施设备进行定期的检查和维护，及时发现问题并修复。
3.做好设备的备用和更新计划，避免设施设备老化对医院正常运作的影响。
4.组织培训和交流活动，提高维护人员的技术水平。
五、安全管理1.制定医院安全管理制度，明确医院安全的职责和要求。
2.健全医院安全设施，如监控系统、报警设备等，加强安全巡逻和监控。
3.增加医院安全意识的宣传和培训，加强员工的安全教育。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案1. 引言医院作为提供医疗服务的机构，除了医务人员和医疗设备外，还需要依赖物业管理服务来确保医院运营的顺利进行。
医院物业管理服务主要负责医院建筑和设施的维护、管理和运营，以提供一个安全、卫生和舒适的环境，确保医疗服务的质量和效率。
本文将介绍一种医院物业管理服务方案，以提供全面、高效和可持续的管理和维护，为医院提供良好的物业环境。
2. 服务范围医院物业管理服务方案包括以下方面的服务：2.1 设备和设施维护医院拥有大量的医疗设备和设施，这些设备和设施需要定期维护和检修，以确保其正常运行和安全可靠。
服务方案将制定详细的保养计划，并派遣合格的维修人员进行维护和修理。
2.2 清洁与卫生管理医院要求卫生环境达到高标准，因此清洁和卫生管理是非常重要的一项任务。
服务方案将制定一套科学而严格的清洁和消毒标准，并派遣专业的清洁人员进行日常清洁和消毒工作，确保医院各个区域的整洁和卫生。
2.3 安全管理医院的安全管理是物业管理的重要方面。
服务方案将制定详细的安全管理计划，包括建立安全系统和流程、制定应急预案、进行安全培训等，以确保医院人员和设施的安全。
2.4 环境舒适化管理医院作为患者和家属的日常生活环境，需要提供一个舒适和宜居的氛围。
服务方案将包括空调、照明、通风等设施的维护和调整，以保持医院内的温度、光线和空气质量的舒适。
2.5 建筑维修与维护医院建筑的维护和维修是物业管理的重要任务。
服务方案将定期检查建筑结构和设施的状况，及时修复和维护，确保医院建筑的完整性和安全性。
3. 工作流程服务方案将建立以下工作流程，以确保服务的高效和可持续性：3.1 工作计划制定根据医院的需求和情况，制定全年的工作计划，包括设备维护、清洁管理、安全管理、环境舒适化管理、建筑维修与维护等。
3.2 工作人员管理招募和培训合格的物业管理人员和维修人员，确保他们具备专业知识和技能，能够胜任相应的工作。
3.3 工作执行与监督根据工作计划，组织物业管理人员和维修人员执行相应的工作任务，并进行日常监督和检查，确保工作的高质量和及时完成。
医院物业管理方案
医院物业服务管理方案一、物业服务概述医院物业服务管理是一项综合性强、专业性高的工作，旨在确保医院环境整洁、设施完善、秩序井然，为病人创造一个舒适、安全的就医环境，同时为医护人员提供高效的后勤支持。
本方案将围绕医院的实际需求，从多个方面入手，全面提升医院物业服务管理水平。
二、医院特点与服务需求医院作为特殊的服务场所，具有人流密集、功能区域划分明确、设施设备需求多样等特点。
物业服务管理需满足医院的高效运行、患者安全、环境舒适、感染控制等多方面的需求。
三、保洁与卫生管理保洁工作是医院物业服务的重要组成部分。
我们将按照医院卫生标准和要求，制定严格的保洁计划，包括每日清洁、定期深度清洁、消毒等措施，确保医院环境整洁卫生。
同时，加强医疗废弃物的处理，确保符合环保和卫生标准。
四、设施设备维护医院设施设备的正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。
我们将建立全面的设施设备维护体系，包括定期检查、保养、维修等，确保设施设备的稳定运行。
同时，对重点设备实施24小时监控，及时发现并处理潜在问题。
五、安全与秩序维护医院的安全与秩序是物业服务管理的重中之重。
我们将加强医院的安全管理，包括门禁管理、消防安全管理、视频监控等，确保医院的安全无虞。
同时，协助医院维护良好的就医秩序，创造和谐的就医环境。
六、应急处理预案针对医院可能出现的突发情况，我们将制定完善的应急处理预案，包括火灾、地震、疫情等突发事件的处理流程，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处理，保障患者和医护人员的安全。
七、人员培训与管理人员是物业服务管理的核心。
我们将建立严格的人员培训体系，包括岗前培训、在岗培训、定期考核等，确保服务人员具备专业的知识和技能。
同时，加强人员管理，制定明确的岗位职责和操作规程，确保服务质量。
八、质量控制与改进为了不断提升物业服务水平，我们将建立完善的质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估，发现问题及时整改。
同时，积极收集医院、患者、医护人员的反馈意见，持续改进服务内容和方式，以满足不断变化的需求。
医院物业管理方案及措施
医院物业管理方案及措施随着现代医院的不断发展壮大，物业管理在医院运营管理中扮演着越来越重要的角色。
优质的物业管理不仅可以保障医院设施设备的正常运转和维护，还可以提高医院的整体形象和服务质量。
因此，建立一套科学合理的医院物业管理方案及措施，对医院的可持续发展具有重要意义。
一、医院物业管理方案1. 管理架构（1）设立物业管理部门：设立专门的物业管理部门，负责医院设施设备的维护、保养和管理工作。
（2）组建物业管理团队：为物业管理部门配备专业管理人员，包括工程师、技术人员和维修工人等，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 管理体系（1）建立物业管理制度：建立医院物业管理制度，规范物业管理工作流程和标准，确保物业管理工作有序、高效进行。
（2）建立完善的设备档案：建立医院设施设备的档案管理制度，记录设备的型号、规格、维修记录等信息，方便日常管理和维护。
3. 设备维护管理（1）定期检查维护：制定设备定期检查维护计划，对医院设施设备进行定期检查维护，及时发现和解决问题。
（2）设备更新换代：根据实际情况和需求，合理规划设备的更新换代计划，确保设备一直保持在较新的状态。
4. 安全管理（1）建立安全管理制度：建立医院安全管理制度，制定安全管理规定和应急预案，确保医院工作环境的安全和稳定。
（2）进行安全演练：定期组织安全演练活动，提高医院员工对突发事件的应对能力，确保医院安全管理工作的有效开展。
5. 环境卫生管理（1）建立卫生管理制度：建立医院环境卫生管理制度，规范医院的清洁卫生工作流程和标准，确保医院环境整洁卫生。
（2）强化卫生检查：加强医院环境卫生检查工作，定期对医院环境进行检查和评估，确保医院环境卫生符合相关标准。
二、医院物业管理措施1. 优化设备维护服务（1）建立全天候服务：建立物业管理部门24小时值班制度，实行全天候设备维护服务，确保设备随时得到维修和保养。
（2）建立应急响应机制：建立设备故障应急响应机制，对设备故障及时响应和处理，确保医院的正常运转。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案随着医疗行业的发展和人们对健康的日益重视，医院作为关乎人们生命安全的重要场所，扮演着不可忽视的角色。
为了保证医院的正常运营和高效服务，物业管理在医院中起着至关重要的作用。
本文将深入探讨医院物业管理服务方案，提出一系列合理有效的措施。
一、健全物业组织架构为确保物业管理工作的顺利推进，医院应健全物业组织架构。
首先，设立专职的物业管理部门或机构，由专业人员负责医院内的物业管理工作，包括设备维护、环境卫生等。
其次，建立科学的岗位设置和职责分工，明确各岗位人员的职责和权限，确保工作高效运行。
此外，要加强对物业管理人员的培训和考核，不断提升他们的专业素质和执行能力。
二、优化设备维护和保养医院内设备繁多，维护和保养工作对于医院的正常运营至关重要。
为提高设备的工作效率和寿命，医院应制定维护保养计划，明确维护工作的内容、时间和责任人。
定期对医疗设备进行检查和保养，及时修复故障，确保设备的安全可靠。
此外，还可以建立设备档案系统，记录设备的购置、维修等情况，方便后续管理和决策。
三、加强环境卫生管理医院作为公共场所，环境卫生的优良程度直接关系到患者的就医体验和医院的形象。
因此，医院应加强环境卫生管理，确保病房、走廊、手术室等区域的清洁和消毒。
制定严格的清洁工作流程和操作规范，加强对环境卫生人员的培训和管理。
此外，要定期进行环境卫生检查，及时发现问题并采取措施加以改善。
四、完善安全管理措施医院安全管理是保障患者和职工安全的重要保证。
为此，医院应完善安全管理措施，包括防火、防盗、防病毒等方面。
建立健全的安全管理制度和应急预案，并进行定期的演练和检查。
加强安全宣传教育，提高患者和职工的安全意识。
同时，引入先进的安防技术和设备，如视频监控、门禁系统等，提升医院的整体安全水平。
五、改善服务体验与品质优质的医院物业管理服务是提升患者满意度和医院形象的关键。
医院应关注患者的需求和意见反馈，积极改进服务品质。
在接待服务方面，医院可以设置专门的接待台，为患者提供指引、咨询和候诊等服务。
医院物业管理服务方案详细版
医院物业管理服务方案详细版一、概述物业管理是医院经营管理工作中的一项重要内容，负责医院内部各项设施设备的保养、维修和管理，确保医院正常运转和医疗服务的顺利进行。
本文旨在提出一套全面的医院物业管理服务方案，帮助医院建立高效的物业管理体系，提升服务水平，保障医院的正常运转。
二、物业管理服务内容1. 设备设施管理设备设施是医院日常工作中不可或缺的重要资源，合理的设备设施管理可以有效延长设备的使用寿命，提高设备的利用率，减少医院的维修成本。
物业管理服务方案中，建议医院建立设备设施台账，对每一台设备进行定期检测、维护、保养，并制定设备设施的更新计划，确保设备设施的正常运转。
2. 安全管理医院是一个人员流动性大、环境复杂的场所，安全管理是物业管理的重点工作。
物业管理服务方案中，建议医院建立安全管理制度，对医院内部设施及人员进行全面的安全排查，定期组织安全演练，确保医院的安全稳定。
3. 环境卫生管理医院的环境卫生对患者的治疗效果有着重要的影响，良好的环境卫生管理可以提升医院的整体形象和服务质量。
物业管理服务方案中，建议医院定期组织环境卫生检查，制定环境卫生清洁计划，保持医院内部的整洁和卫生。
4. 消防安全管理医院是一个人员密集的场所，消防安全是物业管理不可或缺的重要工作。
物业管理服务方案中，建议医院建立完善的消防安全管理制度，加强对医院内部消防设施的检查和维护，定期组织消防演练，确保医院在火灾等突发事件中的应急能力。
5. 资产管理医院作为一个大型机构，资产管理是物业管理服务的重要组成部分。
物业管理服务方案中，建议医院建立资产管理制度，对医院的固定资产进行统一管理和清点，建立资产信息库，确保资产的安全和利用。
6. 设施维护医院内部设施的维护工作是物业管理的核心内容，定期对医院内部设施进行检查和维护，发现问题及时处理，确保医院设施的正常运转。
7. 客户服务物业管理服务的最终目的是为医院提供优质的客户服务，提升医院整体服务质量。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、引言医院是人们治疗疾病、康复和保健的重要场所，医疗设备、空间环境等对医疗质量和患者的满意度有着至关重要的影响。
为了确保医院物业管理服务的高质量和高效率，制定本实施方案，以提供全面、专业和可持续的物业管理服务。
二、目标1. 提升医院物业设备的运行效率，确保设备安全、可靠、正常运行。
2. 提供良好的医院环境，以提高患者和员工的满意度。
3. 实施成本有效的物业管理服务，确保物业经营的可持续性发展。
三、管理流程1. 建立物业管理团队，包括设备管理、环境管理、保洁管理、保安管理等专业人员，确保全面覆盖医院物业管理的各个方面。
2. 制定详细的工作流程和标准操作规程，明确每个环节的职责和要求。
3. 建立定期巡检和维护计划，及时对医疗设备进行例行检查和保养，确保设备状态良好。
4. 加强对员工的培训，提高其技能水平和服务意识。
四、设备管理1. 建立设备信息台账，包括设备基本信息、保养记录、维修记录等，以便及时了解设备的运行状况和维护情况。
2. 制定设备维护计划，包括定期保养、设备维修和更新计划，确保设备的正常使用寿命。
3. 建立设备故障处理机制，对设备故障进行及时响应和处理，保证医疗工作的正常运行。
4. 定期组织设备培训和技术交流会议，提高设备管理人员的专业水平。
五、环境管理1. 建立环境卫生管理规范，包括清洁、除尘、消毒等方面的要求，确保医院环境的洁净和安全。
2. 加强对环境消毒和防护的监管和执行，确保患者的安全和健康。
3. 定期检查和维修建筑设施，包括水电设备、空调设备等，确保其正常运行和安全使用。
六、保洁管理1. 制定详细的保洁工作流程和标准操作规程，确保每个环节的清洁和卫生。
2. 合理安排保洁人员的工作，确保各个区域的清洁质量和效率。
3. 加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务质量和态度。
七、保安管理1. 建立安全管理制度和安全防范措施，确保医院的安全和秩序。
2. 加强对保安人员的培训，提高其安全意识和应急处理能力。
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医院物业管理方案第一章物业管理整体策划及管理思路一、管理思路确立的原则：1、以人为本、专业管理2、持续改进、创新模式3、满意达标、诚信经营4、共生共荣、共建精品二、物业管理的整体策划和管理思路我们在充分调研的基础上，结合项目的特点，归纳项目管理的难点和重点，制定出具有项目特色的个性化的整体思路，即“三三制”管理模式，具体概括为：1、实现管理目标的“三项达标”我们的总体管理目标是：在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下，医院的物业管理服务一年内达区优标准、二年达市优标准、三年达省优标准。
2、构建素质建设的“二级平台”我们希望通过我们的物业管理，提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”，形成良好的工作氛围，构建新型的人际关系网络。
3、启动服务规范的“三项工程”物业管理企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部的组织和个人的行为，所以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。
4、锁定“六个一”服务目标我们对担负综合服务的医院，力求通过运用自身积累的经验，按“六个一”的目标，构造一个全方位的优质服务目标体系，使后勤服务从整体获得实用、先进而有效的服务。
（一）设计一套无时无处不在的星级服务模式让医院的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面：第一，医院委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。
第二，以医院后勤服务“管家”的大概念责任定位和服务意识，延伸服务的义务和施展范围，并通过公司的“1+3”服务责任制加以保证，使员工对医院的一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。
使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。
第三，以病人和医院为中心，充分体察病人和医院的需要，以搞服务为出发点，以微利、保本或无偿的方式，增设扩展适其所需的各种有益服务。
通过以上模式，使医院的后勤保障处于全方位、高水准，使医院职工和每个病人、顾客进入医院即处于被服务之中。
（二）创建一套一个电话一声招呼OK便捷服务机制医院是全天候运作的公共场所和治病救人的特殊机构，后勤保障和医疗辅助性服务体系庞大而繁杂。
如何使服务处于方便，运作顺畅快速而高效，这是医院后勤管理长期解决不好的一个难题。
追求在这个方面获得突破，是我们公司在经营医院后勤服务上设立的重要目标之一。
公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。
这种“一个电话、一声招呼OK”的便捷服务需要一套科学有效的机制来实现。
在探索中，公司在××医院等后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。
并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。
医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。
一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。
（三）输入一套人性化、高品位的服务文化使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。
要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫乏、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。
公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。
（四）导入一套显示现代医院形象的视觉与标识系统医院的形象，是医院获得社会效益和经济效益的重要因素。
医院现代化的标志之一，是对医院自身形象的重视和追求。
如果一所医院建筑设施失护残缺，水电和各类供给时好时断，环境和服务不佳，则难以想象可以给人以好的印象和取得良好的经营效益。
而与上述相关的医院后勤保障服务体系，无疑是医院的一项重要的形象工程，是医院和后勤服务企业必须重视的重要方面。
公司追求为医院创造优质服务，必须把医院的后勤服务作为形象工程来打造。
除了通过严格有效的管理确保医院的机电设施良好运转，生活保障服务到位，须十分注意并一现代化美感追求来努力造就医院视觉形象，重点是以最大潜力创造建筑外观新颖，室内外环境优雅，并导入一套完整、清晰、视觉效果好的识别系统，使公司所服务的医院具有良好的现代医院形象。
（五）建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系医院后勤管理与其他住宅区和机构的物业管理相比，难度更高的一个重要点，是医院作为一个救死扶伤，事关人民安危的高强度运转的公共服务机构和场所，它既对安全保障和应变能力要求高，又是安全事故易发地和应对突发事件的责任机构。
如何确保医院平安，如何最佳配合医院应对好突发事件，这是后勤服务的一个极重要的经营管理目标，就是在这个方面以最大努力，按照医院的实际和特点，充分研究和把握好医院的各种重要安全隐患和事故发生的源头、规律和因素，以及医院应对社会危难救灾等各种突发时间的运作，制定出横到边、纵到底、全方位的预防、处理各类安全事故和安全管理的措施，以及协助配合医院应对突发时间的运作方案，从而在医院建立起全方位高系数的应变和安全保障体系。
（六）打造一个优秀物业、花园小区和文明社区优秀物业、花园小区、文明社区，是城市综合管理的重要指标项目，对一所医院而言，它则是医院建设和行政后勤管理的综合指标，是反映医院建设、管理水平的重要标志。
公司对医院的后勤服务管理，必须将服务单位打造成优秀物业、花园小区、文明社区为目标，按照优秀物业、花园小区、文明社区的建设标准，制定后勤服务和管理指标和措施，并务求保证目标的实现。
第二章管理方式工作计划物资配备第一部分拟采取的管理方式一、管理方式确立原则1、坚持以客户服务为中心的原则2、坚持社会效益、经济效益、环境效益相结合的原则3、坚持行业管理与专业服务相结合的原则4、坚持客服中心控制与属地责任管理相结合的原则二、管理方式的组成：医院物业是具有使用功能多样化的特点。
尤其是门诊大楼，具有办公与治疗于一体的特点，对物业服务提出了新课题。
面对这样一个高要求、高水平的综合性物业，选择最佳的管理方式以期达成最佳的管理效果是我们追求的首要目标。
某某物业公司江西分公司组织架1、外部组织体系图架构图说明 （1）江西分公司与深圳市xx 物业管理有限公司系隶属关系（2）深圳市xx 物业管理有限公司江西分公司与医院系委托关系，双方依据合同契约履行约定。
（3）深圳市xx 物业管理有限公司江西分公司与其它单位如市政府、工商、税务、公安等单位构成监督协调关系。
2、管理处内部组织机构图及说明架构说明：（1）组织机构的设置原则是精干高效，一专多能。
分公司实行经理负责制，拟于医院设总部管理的中央集权制和属地管理相结合的管理方式。
（2）分公司内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。
（3）分公司设一名经理、一名经理助理、一名工程师，对各项事务实行首问责任制。
（4）本着尽心为客户着想，尽力是客户满意的服务宗旨，各部门各司其职，发扬优良的团结协作精神，共同提升顾客满意度。
管理处本部主要承担所在医院服务管理的规划、策划、计划，内外重大关系事务的调处（与医院监管层、上级公司、下属各部门以及相关的城管，派出所等政府部门）、内部资源调配、指挥，监督考核、培训等。
综合事务部（中心）负责服务过程中的受理、分办、协调、督导和信息反馈职能。
事务接待、事务巡查等服务；兼顾商务文化；负责分公司的行政人事等管理内容。
保安部负责24小时治安、交通与消防管理；工程部负责设施设备、公共设施及智能化系统的维修、保养；保洁绿化班负责环境卫生及绿化服务，文化部负责文化氛围布置和一些辅助活动，综合部负责后勤、人事、财务等。
后勤服务部负责餐厅供应，送配餐服务，办公用品采购、发放，员工制服或工作服发放，车辆管理等内容。
三、医院物业管理的整体运作程序系统整体运作流程图及说明（1） 整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效、环环相扣，相互紧密衔接，既无盲点，又无沉淀。
（2） 整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我司ISO9001质量体系，并融入ISO14000环境管理理念，倡导环保型医院物业。
（3） 所有运作过程均有严格的控制保证，充分体现管理效率。
整体运作流程实施电脑化管理1、 内部运作流程图及说明（1）在内部运作流程中，坚持全过程管理，保证指挥、监督的封闭性。
总部调度既是指挥者，又是监督者，计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。
（2）各部门职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。
同时我们倡导全员服务精神，充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。
四、信息反馈系统（1）信息是我们重要的经营资源。
信息源要全面、汇聚与物业有关的所有信息，是反馈具有一定的范围和频度。
信息采集真实、科学。
（2）保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到调度中心，经过分析整理，由调度中心发出指令，跟踪检查。
（3）保持指令权、检查权和处理权的高度统一避免责权分离所导致的管理失控。
（4）充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。
（5）质量控制上，对不合理的服务制订了纠正偏差的处理措施。
第二部分管理阶段性工作计划依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为介入期和管理期两部分，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：一、介入期管理工作计划二、正常期管理工作计划第三部分物质装备计划一：办公装备清单二：保安、维修、保洁、绿化装备清单三：社区文化装备清单（启用后）第二部分管理人员的培训及人员管理一、培训原则1、自学与面授相结合的原则2、理论与实践相结合的原则3、脱产与在岗相结合的原则二、公司培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的，能够与时具进和勇于创新的，能够不辱使命和充满活力的员工队伍。