乘务员安全服务操作规程

乘务员安全服务操作规程

一、总责

1、乘务员安全服务负责人负责部门和全程驾驶员安全工作的管理，

实施安全服务，落实安全责任。

2、乘务员和驾驶员要认真遵守乘务员安全服务操作规程，加强安全

意识，严格执行安全规则，做好安全管理工作。

二、安全服务

1、严格实施交通安全规则，落实交通安全措施，遵守乘客安全规则，对发现的违章交通行为及时予以处罚。

2、总结本线路及周边线路及其他有关处所的交通安全信息，发现可

能存在的安全隐患，积极协助当地公安部门处理交通安全问题。

3、定期检查车辆安全设备，组织日常常规检查，检查车辆安全设备

的安全使用，检查车辆安全隐患并及时改正。

4、有效及时控制车上乘客人数，做好行车前的安全检查，检查乘客

是否使用安全带，发现安全隐患及时处理。

5、做好车辆及乘客安全的责任登记，定期检查乘客的饮食、卫生及

行为习惯，及时处理乘客的投诉。

三、值班

1、值班时认真做好前线和后勤的工作，准确完成各项值班手续，妥

善安排值班工作，及时发现和解决问题，按时完成值班任务。

2、积极检查乘客载客状态、安全设备、乘客卫生及行为习惯，尽量降低车辆安全隐患。