足疗店顾客流失的原因与解决方案
足疗店引流锁客策划方案
足疗店引流锁客策划方案1. 引言足疗店是一种提供足部舒缓、养生保健的场所。
在现代社会，由于生活压力的增加以及健康意识的提升，足疗行业日益受到人们的关注。
然而，随着竞争的加剧，足疗店要想在市场中占据一定的份额，就需要制定合适的引流锁客策划方案。
本文将基于足疗店的特点和市场需求，提出一套全面有效的引流锁客策划方案，包括目标客户定位、营销渠道选择、客户关系维护等方面的内容。
2. 目标客户定位在制定引流锁客策划方案之前，我们首先需要明确足疗店的目标客户。
根据市场调研数据和行业经验，足疗店的目标客户可以分为以下几类：2.1 白领人群白领人群通常工作压力大，久坐不动，容易产生足部问题。
他们对舒缓疲劳、放松身心有较高的需求，因此是足疗店的主要客户群体之一。
2.2 退休人员退休人员多数活动较少，容易出现身体不适症状。
由于他们有更多的休闲时间和养生意识，对于足疗的需求也相对较高。
2.3 运动爱好者运动爱好者由于长时间的运动锻炼，容易产生肌肉疲劳和足部问题。
他们在运动之后需要有效地舒缓身体，以减少运动伤害，因此也是潜在的客户。
2.4 旅游观光人群旅游观光人群经常需要长时间的步行旅行，容易受到足部疲劳和疼痛的困扰。
他们在旅途中寻找一个可以放松身心的场所，足疗店可以满足他们的需求。
3. 营销渠道选择选择适合的营销渠道对于足疗店的引流和锁客非常重要。
根据目标客户群体的特点，我们推荐采用以下几种营销渠道：3.1 线上渠道•建立官方网站：通过网站展示足疗店的特色服务、价格信息等，提供在线预约和咨询功能。
•运营社交媒体账号：以微信、微博、抖音等社交媒体平台为依托，发布足疗店的活动信息、养生知识等，吸引潜在客户。
•合作推广：与有影响力的生活类和健康类公众号、博主等合作，进行广告推广和内容合作。
3.2 线下渠道•小区宣传：在附近的小区、楼宇等地方发放宣传单页，吸引附近居民前来体验。
•合作推广：与附近的健身房、旅行社、社区服务中心等合作，共同推广足疗店的服务。
客户流失的原因及应对措施
客户流失的原因及应对措施客户流失是每个企业都会面临的问题，它会对企业的盈利能力和市场地位产生负面影响。
了解客户流失的原因，并采取相应的应对措施，是每个企业成功经营的关键之一首先，客户流失的原因有很多。
以下是一些常见的客户流失原因：1.产品或服务质量不达标：如果企业的产品或服务质量不符合客户的期望，客户就有可能选择离开。
这包括产品出现质量问题、提供的服务不及时或不满足需求等。
应对措施：企业应该不断关注产品和服务质量，制定严格的质量控制标准，并及时改进和完善产品和服务。
2.客户体验不佳：客户的整体体验对于客户的留存至关重要。
如果客户在与企业交互的过程中，遇到糟糕的客户服务、不友好的员工或不便利的购买流程，他们就有可能选择不再购买或寻找其他替代品。
应对措施：企业需要提供优质的客户服务，培训员工以提高他们的沟通和服务技巧。
同时，企业还应不断改进购买流程，确保客户能够方便地购买和使用产品或服务。
3.价格竞争力不足：客户在购买产品或服务时通常会对价格敏感。
如果企业的价格过高，客户就有可能转向竞争对手。
应对措施：企业可以通过提供高性价比的产品或服务来增强其价格竞争力。
此外，企业还可以通过优惠券、折扣和奖励计划等方式来吸引客户。
4.缺乏关怀和沟通：如果企业对客户缺乏关怀和沟通，客户就会感到被忽视或不重要，从而选择离开。
5.竞争对手的侵略：如果企业的竞争对手提供更好的产品、服务或价格，客户就可能转向竞争对手。
应对措施：企业需要定期研究竞争对手的策略和行动，并相应地进行调整。
可以通过不断创新和改进来提高产品和服务的竞争力。
针对客户流失的原因，企业可以采取以下应对措施：1.建立良好的客户关系管理（CRM）体系：CRM系统可以帮助企业全面了解客户的需求和偏好，并提供个性化的产品或服务。
通过CRM系统，企业可以及时跟进客户的问题和投诉，并积极解决。
2.加强客户服务：提供优质的客户服务是保留客户的重要途径。
通过培训员工和改进流程，确保客户能够获得及时、准确和满意的服务。
怎样挽回流失的老顾客
老顾客“跳槽”了，你该怎么办？一个成功的足疗店一定是有一批稳定的老顾客的，甚至可以说，在一定程度上，老顾客的稳定性决定着足疗店的前途。
有位足疗店老板就曾经说过：“衡量一个足疗店效益好不好，只要回头看看它身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。
”然而，调查显示，一个足疗店，平均每年约有10%-30%的老顾客流失，严重的甚至可能过半，很多经营者常常不知道失去的是哪些顾客，什么时候失去的，也不知道为什么会失去，更不知道怎么去挽回他们，只能拼命的去拓客，最后的结果常常是黯淡收场。
事实上，我们应该把精力放在流失的顾客身上，花费同样的金钱和经历，只有5%的可能争取到新顾客，却有40%的可能重新挽回老顾客，挽回老顾客，是降低足疗店经营成本的最好方法：一、怎样梳理顾客管理关系：1)学会放弃无效顾客。
当足疗店进行效益分析时，必然会发现许多毫无贡献的老顾客，对于这部分顾客足疗店首先应该想到改变他们，如可以采取发送贵宾卡、积份送消费等方式。
但是如果很多方式都不成功，从现实的角度讲，则应鼓励这些顾客“主动流失”。
这并非是要刻意漠视某一顾客群体，而是对于消费能力较弱的老顾客的管理精力不要花得太多。
2)管理人员要重视流失的老顾客。
可以从流失的顾客那里获得大量的信息，从而改进经营管理工作。
顾客流失，表明足疗店为顾客提供的消费价值下降，表明顾客对于足疗店创造的价值感到不满意，说明为顾客提供的价值存在某个方面或多个方面的缺陷。
这些价值活动的任何一个环节出现差错，都会对足疗店为顾客创造的价值产生不利的影响。
3)管理人员深入了解顾客流失的原因，才能发现经营管理中存在的问题。
采取必要的措施，防止其他顾客流失，有时还可促使已经流失的顾客重新回头，与足疗店建立更稳固的关系。
计算出每一位老顾客对足疗店的“终身价值”，来确定挽回哪些顾客，放弃哪些顾客，然后选择适合的时间去重新接触正确的顾客，并让他们树立起对足疗店、对足疗师、对服务的忠诚度。
二、如何管理好老顾客，让老顾客不断满意：所谓正确的顾客，是指能给足疗店带来最大获利的顾客，通俗地讲就是指老顾客。
顾客流失的原因及服务的根本
顾客流失的原因
1、工作人员变换服务没有及时跟上
2、工作人员的专业知识缺乏，满足不了顾客的需求。
3、工作人员服务方式单一，缺乏个性化。
什么是服务
1、用心
2、个性
3、满足
用心服务
做爱心与善心的事，做关爱老人健康的事业，为老年人的健康奉献出我们的爱心。
患者一颗感恩的心去服务我们的顾客，抛开心中的杂念，用诚心换真心。
多站在顾客的角度去思考问题，在不损害公司利益的前提下，为顾客争取最大的利益。
个性化服务
顾客是有差异的，判断顾客是属于感性的、还是理性的，根据顾客的特点、性格、爱好把握好服务方式的差异性。
感性顾客：多以亲情服务为主，充分挖掘顾客的需求，在顾客需要你的时候体现你的服务价值。
理性顾客：多以公司的企业文化去吸引顾客，让顾客明白加入我们的顾客群体和在其他公司不一样的地方，让顾客有荣誉感，集体感。
满足顾客的需求（充分挖掘顾客的需求）
物质上的满足：工作人员总记得小礼品，公司的礼物。
精神上的满足：公司的企业文化，给与的荣誉。
感情上的满足：检验工作人员亲情服务的标准。
开展更多亲情服务，缩小与顾客的距离，满足其健康、快乐、亲情的需求，使其%100满意、%100感动。
足疗店业绩越来越差技师越来越少怎么办
足疗店业绩越来越差技师越来越少怎么办？“现在养生门店的生意越来越难做了，顾客要么不来，要么来了不消费，这个月已经开始赔钱了，我该怎么办？”这样的问题恐怕不止出现在某一个两个养生门店，这是一些养生门店的通病，今天我们就这个问题简单的分析一下。
从根本上来说，导致养生门店出现上述情况的原因主要有三个，这也是养生门店的三大绝症，治好了，养生门店越做越大，治不好，恐怕只能黯然收场了，我们一起来看看这三个原因：第一、养生门店的低值无效顾客太多！什么是低值无效顾客？就是年消费低于3000元的顾客，平均一个月消费不到300元（这个数字不固定，需要根据当地的实际消费水平和店面定位来定），还有一种就是有消费金额，就是顾客每次来养生门店都只做一些低价的项目。
这类顾客对养生门店有哪些影响？1、这类顾客一旦多了，店长和足疗师们就会误认为顾客多，不珍惜，分散精力；2、这类顾客较为负面，经常说贵、效果、服务不好等影响员工；3、占时间、精力，影响其它顾客与员工的常规操作；4、员工不能出业绩，服务自然跟不上，心态也不好，一系列问题就出来了……养生门店该如何规避这类顾客呢？其实严格来说，出现这样的问题，谁也不能怪，因为这类顾客是被养生门店“宠”出来的。
养生门店为了冲业绩，乱做拓客，甚至不惜成本做优惠，造就了很多都是想占便宜的顾客。
因为开始过于便宜，后期价格相对高，很难转为常规顾客。
是养生门店亲手把顾客“宠”出了占便宜的习惯，这个习惯一旦养成，想转变可就难了。
另一个原因就是养生门店的项目设置：很多项目怕顾客不接受，怕自己的员工都说贵，于是做出了一批70--80的项目，如果顾客一次性办了一万块钱甚至更多的卡，后期的消耗又成了一个大问题，于是很多顾客就这样被养生门店引导到了低端。
还有一个原因就是养生门店乱做促销：本来卡项结构不合理，再加上每个月的优惠促销，把顾客全部逼低端，消费永远拉不上来。
不得不提醒各位养生门店老板们：这类顾客越多，问题就越大，年度销量就越有问题。
流失顾客的常见原因有什么
流失顾客的常见原因有什么流失顾客是每个企业都面临的一个普遍问题，而了解流失顾客的常见原因是找到解决方法的关键。
下面将介绍一些导致顾客流失的常见原因，并提出相应的解决方法。
1. 产品或服务质量不合格：顾客选择离开的最常见原因之一是产品或服务质量不符合期望。
产品质量差、服务不周到或不准时交付都可能导致顾客流失。
解决这个问题的关键是提高产品和服务质量，确保符合顾客的期望和需求。
解决方法：建立质量管理体系，确保产品的合格率达到或超过标准要求。
加强对员工的培训，提高其专业技能和服务意识。
与供应商建立良好的合作关系，确保所供产品的质量可靠。
及时解决顾客投诉，并采取措施防止类似问题再次发生。
2. 价格竞争：价格是顾客购买决策的一个重要因素，如果产品或服务的价格不具有竞争力，顾客很可能会选择其他更便宜的替代品，从而导致流失。
解决这个问题的关键是找到合适的价格策略，确保产品和服务的性价比。
解决方法：对市场进行调研，了解竞争对手的价格策略，制定合理的价格定位。
与顾客建立长期关系，提供VIP服务或会员福利，增加顾客忠诚度。
提供差异化的产品或服务，使其具有独特的价值，从而通过附加值来抵消价格差距。
3. 不良顾客体验：如果顾客在购买过程中遇到不愉快的体验，如服务态度差、售后服务不到位等，很可能选择离开。
解决这个问题的关键是改善顾客体验，提供更好的服务。
解决方法：培养员工的服务意识，提高服务态度和业务水平。
建立完善的客户服务体系，及时响应顾客的投诉和建议。
提供全方位的预售、售中和售后服务，确保顾客得到满意的体验。
4. 缺乏沟通和关怀：如果企业与顾客之间缺乏有效的沟通和关怀，顾客很可能会感到被忽视，从而选择离开。
解决这个问题的关键是建立良好的沟通机制和关系。
解决方法：与顾客建立稳定的沟通渠道，如电话、邮件、社交媒体等，及时回复顾客的问题和咨询。
定期与顾客进行交流，了解他们的需求和意见，及时调整产品和服务。
通过会员制度或客户关怀活动，向顾客传达关怀和重视。
餐厅顾客流失整改报告
餐厅顾客流失整改报告一、背景介绍近期我们餐厅发现了顾客流失的现象，影响了餐厅的经营状况。
为了解决这一问题，我们进行了全面的整改和改善工作。
以下是我们餐厅顾客流失整改报告。
二、问题分析1. 服务质量不佳：顾客抱怨服务不周到、态度不友好；2. 食品质量偏差：有顾客反映菜品味道鲜美度有所下降；3. 环境卫生不达标：部分顾客抱怨餐厅的清洁度有待提高。
三、整改措施1. 员工培训：为了提升服务质量，我们将针对员工进行更全面的培训，包括礼仪、服务技能和沟通技巧等方面。
我们还会举办定期的培训活动，以确保员工不断提升。
2. 服务质量监测：我们将引入客户满意度调查，并根据顾客的反馈定期评估服务质量。
同时，在服务流程中，我们将增加员工对顾客需求的了解与响应，以更好地满足顾客的需求。
3. 产品升级：为了提高食品质量，我们将对厨师团队进行再培训，确保食材选择、制作工艺和口味调配能够符合顾客的期望。
我们将引入新鲜食材，并增加菜单的多样性，以满足不同顾客的口味。
4. 环境改善：我们将提高清洁人员的数量，并加大环境清洁力度。
定期对餐厅进行彻底清洁，并加强餐具和桌面的清洁消毒工作。
四、执行情况1. 员工培训：我们已经举办了两期培训课程，覆盖了所有员工。
通过培训，员工的服务意识和服务技能有了明显的提高。
2. 服务质量监测：我们已经启动了客户满意度调查，并根据反馈结果制定了相应的改进计划。
经过改进措施的实施，顾客的满意度得到了明显提升。
3. 产品升级：厨师团队已经完成了新一轮的培训，制定了严格的食材选择和口味控制标准。
新的菜品已经上线，受到了顾客的一致好评。
4. 环境改善：我们已经增加了清洁人员的数量，并制定了更加详细的清洁工作标准。
餐厅的整体卫生状况得到了显著提升。
五、效果评估经过整改措施的实施，我们餐厅的顾客流失情况得到了明显改善。
顾客投诉的数量明显减少，客流量有所增加。
在客户满意度调查中，我们的服务质量得到了高分评价，食品质量和环境卫生也得到了较好的评价。
足疗店策划方案6篇
足疗店策划方案6篇足疗店策划方案11、太忙。
足疗技师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。
但这并不代表店内生意好，因为极有可能是足疗师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。
很多足疗技师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。
由于足疗技师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。
要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。
许多顾客都有贪小便宜的心理，如果足疗技师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客。
有些足疗技师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。
足疗技师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。
8、足疗技师自身形象差。
如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽?9、急功近利。
对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。
生意惨淡，门庭清冷。
如今的生意难做啊，这是许多足疗店老板所抱怨的。
抱怨之后你有没有想过，是什么影响了你的生意?其实足疗店经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。
而要做到这一点，也是有章可循的。
足疗店业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因：一是客源流失较大，客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。
只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。
由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从足疗店着手的可行方法，就是减少客源的流失。
解决之道:1、建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
2、与顾客建立良好的关系，每隔一段时间足疗技师可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次做得效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对足疗店产生好感，从而成为忠实顾客。
足疗店客流量少什么办？
足疗店的客人少什么处理首先要找以下几个问题。
（一）环境分析：毫无疑问，没有进店量的一个重要原因是我们的店面。
1.你的门头有让顾客进店的欲望吗？2.你的店面环境顾客是否喜欢？（二）足疗项目分析：这也是经常困扰大家的一个问题：究竟顾客需要的是什么样的足疗项目？1.我们有没有顾客真正需要的足疗项目？2.如何发现不同顾客需要的不同足疗项目？3.如何与周边的店面形成足疗项目方面的差异化？（三）顾客分析：老板们需要问自己这样几个问题：1.你知道店面的顾客类型是什么吗？2.他们多长时间光顾一次你的店面？3.他们平均在店面的消费金额是多少？4.知不知道他们为什么来你的店面等？5.你和他们是朋友吗？（四）技师分析：1.技师们是否适合目前的销售环境，是否称职？2.她们懂不懂营销或者促销？3.技师需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升客流？二、想方法发现了影响进店量的问题，那么老板们究竟该怎么做呢？要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
（一）研顾客：可以通过几个方面研究店面顾客消费行为，进而找到解决方案：1.统计每天进店消费顾客的数量，看看他们之中有多少人会再次来店消费。
2.顾客调查，询问进店顾客他们来店的理由：便利、实惠、品质、档次、服务等等，进而了解本店在附近消费者心中的影响力。
3.营销活动总结。
每次营销活动，要统计出多少新客来店，以及每种营销形式的比率，以后就知道那个营销形式更容易吸引顾客进店。
4.老顾客有多少？也就是回头率，店面这样的顾客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在这个方面，一定是投入少见效快的。
（二）研项目：一个足疗店业绩的好坏，除了服务态度以外，另一个吸引顾客进店的重要因素就是你的足疗项目。
1.店面的定位对不对，是不是适合顾客的需求？这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下，比率高说明项目应该是很对路的。
2.价格也是影响顾客成交和进店的要素。
由于目前足疗市场的同质化竞争日趋激烈，许多足疗店都或多或少的会有活动、促销、折扣，其实价格都差不多，那就要在服务技巧上下功夫，给顾客带来更多的价值和差异化的服务。
足疗店客人少怎么办
足疗店客人少怎么办产品再好，如果没有人知道你的好，那也没用。
足疗店客人少的原因，除了跟本身有关外，跟季节也有一定的关系。
天突然变冷，客人也会减少。
但是如果一直都没有客人，那就是整个店的问题了。
自身问题的话，不外乎就两个原因。
第一：管理原因。
管理的好坏，直接影响到整个店的业绩。
最直接的表现就是员工上班没积极性，工作当中没有责任心。
上钟看电视，提前下钟，服务态度不好等。
这些都会影响到客人，必竞又不是你一家开，对人家不好，人家可以选择别的店。
第二：营销。
如果是营销政策方面的问题，则要安排员工做全方位的市场调查工作，“知已知彼，方可百战不殆”。
只有清楚地了解竞争对手的营销政策及最新动向，适时地向公司提出建议，有针对性地推出新的营销政策，才能扭转局面。
如果是受季节性所致，就要想办法从竞争对手那里抢占市场份额，因此须加强以下几点：1、.加大宣传力度。
提前做好促销准备，以扩大足疗店的知名度，为门店吸引客流；其次有组织的安排员工到周围商圈覆盖的人流量大的地方去派发传单，例如在商业区，周末派发；在社区的上下班时间或发工资前两天，加强宣传单派发力度等；给老顾客进行回访，增加与顾客的沟通，告知顾客通讯门店最新的营销政策，提升足疗店在区域市场内的亲和力。
2.加强员工培训有目的、有组织地让员工学习新的营销政策和销售技巧。
反复在工作中出现的问题，要相互交流共同探讨解决。
要温故而知新，对员工手册要组织员工在人流量少的时候和晚会上集体学习。
加强员工的参与性，让员工对公司新的营销政策出谋划策。
更多精彩内容就在《足疗店经营方略》里分享。
对于整个门店的业绩提升，在这里还有两个锦囊妙仅计供参考。
锦囊一：先“理”后“管”门店管理，业绩提升，我们只有先学会“理”，然后才能“管”。
如果我们没找到问题所在，管再多也不会管在点子上。
锦囊二：好兵还要好头带影响店铺业绩至关重要的因素是在店长身上，因为店长的处事方式和性格特点，直接会决定店铺的风格和做事方式。
淡季足疗店营销方案
淡季足疗店营销方案1. 引言淡季是许多足疗店面临的共同问题，客流量减少，营收下降。
为了应对淡季经营的困境，制定有效的营销方案至关重要。
本文将提供一套淡季足疗店营销方案，旨在帮助足疗店在淡季中吸引更多客户，并提升销售额。
2. 分析目标受众在制定营销方案之前，首先需要确定目标受众。
根据足疗店的定位和特点，我们将目标受众定位为以下两类人群：a) 商务人士商务人士因工作需要经常长时间穿着高跟鞋或皮鞋，容易出现脚疼、疲劳等问题。
他们对足疗的需求较为迫切，而且有足够的经济实力。
b) 上班族上班族通常每天工作八小时以上，长时间站立或行走容易导致脚部不适。
他们对足疗的需求相对较高，但经济实力可能有限。
3. 营销策略a) 打造舒适环境将客户的舒适感放在首位，确保店内环境整洁、宽敞舒适。
提供专业足浴设备，以及精心挑选的座椅和音乐背景，为客户创造一个放松的环境。
b) 定期推出促销活动在淡季期间，推出一系列促销活动来吸引客户。
例如：“淡季折扣日”，在指定日期提供折扣优惠；“新客户优惠”，针对首次到店的客户提供特别折扣；“朋友推荐”计划，鼓励客户推荐新客户并获得奖励。
c) 提供增值服务除了足疗服务外，可以增加其他增值服务，如脚部护理、按摩、足部按摩油、足疗产品销售等。
通过提供多样化的服务满足客户不同需求，增加客户消费额。
d) 联合推广与周边美容院、按摩店等相关行业进行合作，互相推荐客户。
例如，与美容院合作，同时提供面部护理和足部按摩的套餐，吸引更多顾客光顾。
e) 会员制度建立会员制度，让客户享受更多的专属优惠和折扣。
会员制度可以分为不同等级，根据客户的消费金额和次数给予不同的回馈。
会员制度可以激励老客户回头消费，同时也吸引新客户加入会员。
4. 实施方案a) 目标设定在淡季期间，将实施的策略目标定为每月增加新客户30人，提升销售额5%。
b) 推广渠道利用互联网和社交媒体渠道进行推广，如建立官方网站，运营微信公众号、微博等社交媒体账号，发布店内活动、促销信息，吸引更多关注和参与。
实战支招,足疗店业绩下滑
［实战支招】：8招,搞定足疗店业绩下滑!昨日夜里接一学员微信：说老师我们企业最近业绩一直下滑怎么办?那么我就简单分享几点，或许能对大家有所帮助：1、影响生意的因素，一部分是外因。
也就是国家的经济宏观调控、当地的产业结构、宏观调控,今年这方面的因素是非常多的.2、主要是内因。
很多时候，我们要在生意不好的阶段，看下自身的技术和服务有木有下降，或者说被别人同质化。
客户不是一下子跑的、也不是一下就能快速起来的。
面对这样的问题，我们要去做什么呢：1、技术抓、服务细、持续不断的要求和跟进我们的服务品质2、越是没客流量的时候越要开灯、开空调、前台越要有辅助刚做人气、不要想着裁接待或服务员.3、外拓宣传、这个足疗人论坛里的文章曾有过非常具体分享了,我就不多说了。
4、在下午场或平峰期的时候,做一个和门店主营项目没冲突的网络团购。
5、多参加一些当地年底各青联、政协、企业家等举行的当地会议、广交人脉、送卷、赞助等、吸引准客户到店。
6、裁掉一些平时连续三个月都做不出点钟及充卡的“客户杀手级”技师.保持现有的客户让现有好技师赚到钱、保持正能量、因为越做不出业绩的员工越抱怨、这样会影响到别人的情绪。
7、管理人员越是在这时候、就越要有信心、越要多行动、带头外出发卡、拓客、一线服务、回访客户、沟通照顾关爱员工、给客户给员工一个爱级信心的传递.8、要求客户转介绍、店里可以做一些点钟、售卡、总钟数的转介绍比赛。
从内部下手，效果会好很多。
有了全年的纳客目标，就要制定纳客策略。
定策略就要考虑：1、什么时间纳客.如：四季变化时纳客，节假日纳客，答谢、店庆纳客，新项目引进时纳客，平常老客户满意时转介绍纳客.2、什么途径纳客.如：媒体广告纳客，公关纳客,联谊互动纳客，不同主题的沙龙讲座纳客，促销活动纳客，公益娱乐活动纳客，派单派卡纳客，业务客.3、用什么方法纳客.主要是赠送，体验，优惠，提供附加值.4、纳客目标人群是哪些.如果是需要低进低出，那么纳客对象是B类、C类的客户人群，目的是增加人气，增进一部分新客户；如果是高进高出，那么纳客对象是A类大客户，纳客是为了优化客户群体。
足疗营销策划方案吸引顾客
足疗营销策划方案吸引顾客引言：随着人们生活质量的提高，人们对身体的关注也越来越多。
足疗作为一种舒缓疲劳和改善健康的方法，受到了大众的喜爱。
然而，由于市场竞争的激烈，足疗行业要想吸引顾客并保持竞争优势就意味着需要有一套有效的营销策划方案。
本文将介绍一套足疗营销策划方案，以吸引顾客并且提高盈利能力。
一、目标受众分析了解目标受众是制定营销策划方案的首要任务。
在足疗行业中，目标受众主要包括以下几类人群：1. 上班族：由于长时间坐办公室，他们容易出现腰痛、腿酸、足部乏力等问题，足疗可以帮助缓解这些问题。
2. 运动爱好者：他们经常进行剧烈运动，容易产生肌肉疲劳和酸痛，足疗可以帮助改善血液循环和缓解肌肉酸痛。
3. 中老年人：随着年龄的增长，他们身体的新陈代谢能力下降，足疗可以促进血液循环，保持身体健康。
4. 游客：旅游是人们放松身心的一种方式，足疗可以帮助游客缓解旅途劳累。
二、品牌定位在制定营销策划方案时，明确品牌定位可以帮助足疗店在市场上树立独特的形象。
以下是一些建议的品牌定位：1. 健康养生：强调足疗对身体健康的益处。
例如，可以强调足疗可以促进血液循环、缓解疼痛等。
2. 专业服务：强调足疗店有一支专业的团队。
例如，可以聘请经验丰富、技术熟练的足疗师。
3. 舒适体验：强调足疗店提供一个舒适、放松的环境。
例如，可以提供舒缓音乐、温暖的烛光等。
三、价值主张价值主张是向顾客传达足疗店的核心竞争力和独特优势的方式。
以下是一些可能的价值主张：1. 高品质服务：保证足疗店的服务质量始终处于行业领先地位。
例如，提供高质量的足浴设备和专业的足疗师。
2. 个性化定制：根据顾客的需求和健康状况，为其定制个性化的足疗方案。
例如，提供不同的按摩技术和疗程选择。
3. 优惠促销策略：定期推出各种优惠活动，吸引顾客。
例如，举办节日促销活动、会员制度等。
四、市场推广策略市场推广是吸引顾客的有效手段。
以下是一些可能的市场推广策略：1. 线上推广：通过互联网推广足疗店。
足疗店引流方案
第1篇
足疗店引流方案
一、前言
随着社会节奏的加快和生活压力的增大，人们对健康的关注逐渐提高，足疗作为一种传统的保健方式，深受广大消费者的喜爱。然而，在市场竞争日益激烈的环境下，如何吸引更多顾客，提高店铺知名度，成为足疗店经营者关注的焦点。本方案旨在为足疗店提供一套合法合规的引流策略，帮助店铺提升业绩。
（2）定期开展会员活动，提升会员忠诚度；
（3）设立顾客满意度调查，及时了解并解决顾客问题。
四、执行与监控
1.制定详细的执行计划，明确时间节点和责任人；
2.跟踪执行进度，确保各项任务按时完成；
3.定期评估方案效果，调整优化策略；
4.建立绩效考险评估
当前，足疗行业市场竞争激烈，消费者对健康养生的需求不断提升。为实现足疗店的持续发展，吸引更多顾客，提高市场占有率，需结合市场现状和消费者需求，制定针对性的引流方案。
二、目标设定
1.提升足疗店在周边市场的知名度和美誉度；
2.增加新顾客到店率，提高老顾客回头率；
3.实现月度业绩同比增长20%。
三、策略措施
（3）开展线上团购、优惠券等活动，吸引顾客线上预约。
3.线下宣传拓展
（1）在周边社区、写字楼、商业街等地张贴宣传海报，发放传单；
（2）组织地推活动，邀请路人免费体验，提高店铺知名度；
（3）与周边商家建立合作关系，实现资源共享和互利共赢。
4.顾客关系管理
（1）建立完善的顾客档案，分析顾客消费行为和需求；
2.线上宣传推广
（1）利用微信公众号、抖音等社交平台，发布足疗店的相关信息，包括优惠活动、特色项目、顾客评价等；
（2）合作当地自媒体，进行软文推广，提高足疗店在当地的知名度；
（3）开展线上团购活动，吸引顾客到店消费。
客户流失的原因分析避免方法有哪些
客户流失的原因分析避免方法有哪些客户是一个特殊的群体，在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是不稳的定，客户经常流失。
面对客户流失这样的问题，我们应该反思。
下面店铺给大家分析客户流失的原因，希望能帮到大家。
客户流失的原因一、人1.店铺员工1.1对顾客关注度不够售前不了解顾客需求售中对顾客不热情售后没有或很少和顾客沟通1.2员工稳定性差离职时带走老顾客新员工服务技能差，不善于维护老顾客2 顾客2.1自然流失经济状况等改变不再适应本产品定位搬家、出国等购买不方便了2.2被动离开自己熟悉的店员离开了感觉服务不好感觉购买不方便没有感觉到再回到你这里购买和在其他地方买有什么差别2.3购物体验差不再认可品牌被朋友差评被店员忽悠买了不是自己需要的手机二、产品和服务1 价格1.1没有价格折扣促销1.2涨价感觉贵了，其他竞争对手价格更低1.3频繁打折，顾客感觉掉价了2 产品2.1商品新货上架不及时或者货源不足2.2店铺产品的广度和宽度不够，顾客买不到2.3商品库存管理水平低，经常缺货2.4引入了低质量产品3 服务3.1商家承诺未兑现3.2VIP政策调整，降低了服务标准3.3会员保持门槛太高，会员的价值又得不到体现3.4投诉未得到及时满意的解决3.5送货不及时三、运营1 品牌1.1负面消息造成顾客流失1.2品牌形象下降1.3顾客长时间接触不到宣传或推广信息，应陌生而流失2 技术2.1CRM缺失，没有针对老顾客的数据分析手段2.2没有针对沉默会员、睡眠顾客、准流失会员的营销活动2.3会员服务工具不到位、不贴心。
例如APP、微信营销等3 竞争3.1被竞争对手挖走3.2线下转移到线上4 渠道4.1关闭店铺顾客买不到4.2店址换址顾客购买不方便4.3店铺换址后未通知顾客避免客户流失的方法1.不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。
特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。
2.正确掌握对方有哪些人员要一起参加。
若顾客方面有上级者要一起参加，应重新考虑相称的招待场所与形式。
足疗店顾客不再回头的28种原因
足疗店顾客不再回头的28种原因，你造吗？为什么顾客来了一次就不再来了？你还在一头雾水吗？快对应下看看，到底，店里犯了什么错误！1．足疗店项目定价不合理，太高或偏低，不适应客人的需要；2．足疗店项目的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。
3．足疗店项目定价乱，不能适应不同层次客人的需求，致使客人流失。
4．足疗店产品和仪器配套不齐全，系列不全或品牌太杂。
5．足疗店更换产品或项目太快，每变换一次就向客人推荐一次，让客人不知道你现在所推荐的产品或项目是不是最好的，有受骗的感觉。
6．足疗师向客人推荐并不适合他的产品或疗程，导致客人健康受损。
7．每次预约前来，却总是要让客人等一段时间，难以在客人中建立长久的信誉。
8．客人反感的做法或向足疗店地提出的合理要求向足疗店连续提出两次及以上，足疗店都没有给与解决或调整。
9．足疗店的技师们没有爱心和服务精神，以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责。
10．技师们的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。
11．健康顾问对健康知识了解不够，对客人身体状况的分析和说明不能使客人信服或不满意。
12．足疗店店长对人不热心或表情不佳，对人不冷不热，没有感激之情。
13．技师们带着个人情绪工作，让客人感觉要看技师的心情和脸色接受服务。
14．足疗店的技师们形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心。
15．技师做调养疗程没有时间观念，偷钟漏钟，不关心客人是否对时间较为重视，或不听客人对时间提出的要求。
16．技师的工作没有积极主动性，推一下动一下，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此怀疑技师提供服务的可靠性。
17．让客人感觉到足疗店选择产品或项目具有随意性，好像并不是特别看重他们的健康或需求。
18．让客人感觉技师缺乏应有的职业素养，很随意，专业性不强，使足疗店的专业威信受损，给客人留下非常不好的印象。
19．足疗店没有为客人努力解决问题的精神，遇到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉足疗店除了热心收钱之外就没有其他的了。
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足疗店顾客流失的原因与解决方案
原因会有很多，这里分析几种有共性的：
1、技师短缺，导致应付不过来或是忙了无暇顾及。
这是导致客源流失的重要因素之一。
那么足疗店在此方面该如何提出解决方案呢，比如：根据客流量每天有300人的足疗店分析，可从人性化服务入手，比如在大厅设立牌桌，电脑上网，提供水果安抚客户，舍小利赚大利，客户都有一种软化心理，当他被如此人性化对待后，大多数人往往在项目消费选择方面会淡化价格，觉得值得去消费，不仅不会因为足疗店的技师迟来的安排导致不快，反而会被这种人性化管理感化，觉得等的值，相信回过头他还会替足疗店进行口碑宣传。
2、足疗店创新能力低，顾客享受到的都是老套路。
很多足疗店没有纳入新技术或技师疏于接受新技术，以致无法提升足疗店的创新力和技师的技术能力，也会造成客源流失。
解决此客源流失的重点是管理层的观念要及时更新，多与同行交流、切磋，吸纳新手法、新项目。
3、足疗技师自身素质低，疏于顾客的感受。
足疗店部分因素会因为足疗技师的自身素质太差导致部分客源流失，有些技师盲目自大，不够亲善，在言语或行为上得罪顾客，让顾客产生抵触情绪，这也会造成客源流失。
要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。
解决这方面的客源流失的方案需要从三方面入手：
1、足疗店要制定激励、鼓励绩效，挑出几个作为足疗技师的榜样。
2、加强培训，培养自信心，个别单独做思想工作，要让技师学会微笑、学会赞美、学会聆听顾客的心声。
3、定期的户外活动或足疗店安排竞技活动，一方面通过竞技让技师的技术相互提升，且逐渐喜欢上技术活。
另一方面通过活动除了加强足疗店对内与对外的文化传播外，还要让技师感受到和谐融洽的气氛。
4、人员不懂得区别对待，不懂得讲话技巧，急功近利，对于第一回上门的顾客
便狮子大张口，比如想让顾客做包月护理，或推介这款产品、那款产品，让顾客很反感必然会把顾客吓得逃之夭夭。
另外，技师只顾抽成，必然让顾客产生排斥心理，自然造成客源的严重流失。
对此，提出两种解决方案：第一种是技师要以微笑、寒暄的形式拉近距离。
不要吝啬你的嘴巴，多赞美顾客值得称赞之处。
学会询问顾客的需要之处，进而才推介他想要的项目或产品。
第二种足疗店推介的产品要能符合顾客的需求，比如顾客有脚气就要推介脚气产品，又或者顾客比较疲劳，可以推介祛除疲劳产品，要会分析顾客情况。
足疗店也可以把产品融入到整个项目中去，作为单独的项目配合手法，提升竞争力，这样就可避免因推介产品给顾客带来反感的印象。