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深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知

深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知

深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知文章属性•【制定机关】深圳市人民政府办公厅•【公布日期】2023.04.28•【字号】深府办函〔2023〕30号•【施行日期】2023.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知各区人民政府,市有关单位:《深圳市智能建造试点城市建设工作方案》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻落实。

实施过程中遇到的问题,请径向市住房建设局反映。

深圳市人民政府办公厅2023年4月28日深圳市智能建造试点城市建设工作方案智能建造是以新一代信息技术、先进制造技术与工程建设领域深度融合为特征,以工业化建造和数字化建造为基础,以提升工程质量安全、效益和品质以及推动生产力升级和生产关系重塑为目标,实现工程项目全过程数字化、网络化、智能化的新型建造方式。

发展智能建造是贯彻落实党中央、国务院决策部署的必然要求,对加快推动建设行业转型升级和高质量发展具有重要意义。

根据《住房和城乡建设部等部门关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的指导意见》《住房和城乡建设部关于公布智能建造试点城市的通知》《深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市加快推进现代建筑业高质量发展的若干措施的通知》等文件精神,为高质量推动智能建造试点城市建设,制定本方案。

一、总体要求(一)指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神,抢抓“双区”驱动、“双区”叠加等重大历史机遇,坚持以推动高质量发展为主题,坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力,开辟发展新领域新赛道,不断塑造建设行业发展新动能新优势,培育新的经济增长点,打造可复制可推广的智能建造深圳模式。

(二)工作目标。

通过智能建造试点城市建设,建立技术标准、项目建设、产业培育、管理创新、人才培养、政策支持“六大体系”,推动智能建造与建筑工业化协同发展,掌握一批具有国内乃至国际领先水平的智能建造核心技术,培育一批具有自主创新能力和行业影响力的骨干企业,形成深圳特色的智能建造产业集群,智能建造发展整体水平居于国内领先地位,工程建设领域实现从建造、制造到智造的转变,成为全国智能建造试点城市典范。

项目沟通协调例会制度

项目沟通协调例会制度

项目沟通协调例会制度目的本文档旨在规定项目团队成员之间的沟通协调例会制度,以提高项目管理的效率和项目成果的质量。

会议类型1. 项目启动会议:在项目开始之初召开,旨在明确项目目标、范围、资源分配和工作分工。

2. 进度例会:定期召开,用于汇报项目进展情况、解决问题、调整项目计划。

3. 问题讨论会:不定期召开,用于讨论和解决项目中出现的重要问题和难题。

4. 评审会议:在关键节点或重要阶段召开,用于评审项目成果、确认质量和可行性。

会议召开方式2. 线下会议:在特定的会议室或场地召开,在预定的时间和地点进行。

会议召集人提前发布会议通知,并提供会议地点和时间。

会议召集人和参会人员1. 会议召集人:负责召集会议、确定会议议程、通知参会人员、主持会议,并记录会议纪要。

2. 参会人员:包括项目经理、相关部门负责人、项目关键成员以及涉及到项目进展和决策的相关人员。

会议议程1. 会议开场:会议召集人宣布会议开始,简要介绍会议目的和议程安排。

2. 上次会议纪要确认:对上次会议的纪要进行确认,确保所有参会人员理解和接受。

3. 项目进展汇报:相关人员汇报各自负责的工作进展情况,报告完成的任务、遇到的问题和解决方案。

4. 问题讨论和解决:对项目中出现的问题进行讨论,并制定相应的解决方案和行动计划。

5. 风险管理:评估项目可能面临的风险,并制定对应的应对措施。

6. 下次会议安排:确定下次会议的时间、地点和议程安排,并安排召集人发送会议邀请和通知。

7. 会议总结:会议召集人总结本次会议的讨论结果和决策,并记录会议纪要。

会议纪要1. 会议纪要由会议召集人记录,包括会议的目的、议程、参会人员、讨论和决策结果。

2. 会议纪要应在会议结束后尽快发送给所有参会人员,并抄送给相关人员。

3. 参会人员可以对会议纪要中的内容进行补充和修正,确保准确反映会议讨论和决策的结果。

4. 修订后的会议纪要应得到所有参会人员的确认,并作为项目管理的依据。

结论通过建立项目沟通协调例会制度,可以有效提高项目团队成员之间的沟通和协作效率,帮助项目管理人员更好地掌控项目进程,提高项目成功的概率。

智能工程施工部署会议

智能工程施工部署会议

会议时间:2023年10月15日会议地点:公司会议室参会人员:项目经理、技术负责人、施工团队、监理单位代表、相关部门负责人一、会议背景随着科技的飞速发展,智能化工程已成为我国建设领域的重要趋势。

为了确保智能化工程施工的顺利进行,提高工程质量,保障施工安全,公司特召开此次智能工程施工部署会议。

二、会议议程1. 项目经理介绍项目概况及施工计划项目经理详细介绍了项目的整体情况,包括项目规模、施工范围、施工周期等。

同时,对施工计划进行了详细阐述,包括施工阶段划分、关键节点控制、施工资源配置等。

2. 技术负责人讲解智能化工程施工技术要点技术负责人针对智能化工程施工中的关键技术要点进行了详细讲解,包括设备选型、布线方案、系统调试、安全防护等方面。

强调施工过程中要严格遵循相关规范和标准,确保工程质量。

3. 施工团队发言施工团队代表对智能化工程施工过程中的难点、重点进行了分析,并提出了相应的解决方案。

同时,对施工过程中可能遇到的问题进行了讨论,明确了责任分工。

4. 监理单位代表提出监理要求监理单位代表对智能化工程施工提出了监理要求,包括监理范围、监理内容、监理方法等。

强调监理工作要贯穿施工全过程,确保工程质量。

5. 相关部门负责人发言相关部门负责人就智能化工程施工过程中的协调、配合、支持等方面发表了意见,确保项目顺利实施。

6. 会议总结项目经理对会议进行了总结,强调智能化工程施工的重要性,要求各相关部门、施工团队、监理单位加强沟通协作,确保项目按期、保质、安全完成。

三、会议决议1. 施工团队要严格按照施工计划和设计要求进行施工,确保工程质量。

2. 技术负责人要加强对施工过程中的技术指导,及时解决施工过程中遇到的问题。

3. 监理单位要加强对施工过程的监督检查,确保工程质量。

4. 各相关部门要加强协调配合,为智能化工程施工提供有力支持。

5. 定期召开项目协调会,及时解决施工过程中出现的问题。

四、会议结束会议在热烈的气氛中圆满结束。

信息化项目启动会领导讲话范文(通用)

信息化项目启动会领导讲话范文(通用)

信息化项目启动会领导讲话范文(通用)各位领导、各位同事:大家好!今天,我们在这里召开信息化项目启动会,目的是为了加强我们企业的信息化建设,提升企业的核心竞争力。

信息化已经成为现代企业发展的必由之路,对于我们企业来说,更是一个迫在眉睫的任务。

因此,我们需集思广益,共同商讨,共同努力,确保信息化项目的顺利启动和实施。

首先,我想重申我们企业进行信息化建设的重要性。

信息化已经深刻地改变了我们的生产、经营和管理方式。

只有抓住信息化发展的机遇,充分利用信息技术手段,才能在今后的竞争中占据有利位置。

信息化项目的启动是我们实施信息化战略的重要里程碑,对于企业的未来发展有着重要的意义。

其次,我们需要明确信息化项目的目标和意义。

信息化项目的目标是以信息技术手段为支撑,优化和改进企业的业务流程,提高企业运营效率和管理水平,以此提升企业的竞争力。

通过信息化项目的实施,我们将实现以下几个方面的意义:首先,提高工作效率。

信息化系统将帮助我们简化业务流程,提高工作效率,减少重复劳动,提升工作质量。

其次,提高决策水平。

信息化系统将提供及时、准确的数据和信息,为决策者提供参考,提高决策的科学性和准确性。

再次,增强企业内部协作。

信息化系统将提供了一个共享平台,使得不同部门之间能够更好地协作和沟通,提高企业的协同效率。

最后,加强与外部合作伙伴的协同。

信息化系统将使我们与供应商、客户、合作伙伴之间的业务联系更加紧密,促进合作伙伴之间的共同发展。

接下来,我想强调信息化项目启动所需的条件。

首先,高层领导的支持和推动至关重要。

信息化项目的成功需要领导层给予足够的重视和支持,要求各级领导都要积极参与,并将信息化项目纳入企业的战略规划中。

其次,需要明确项目的责任人和团队。

信息化项目是一个复杂且需要资源投入的工作,必须有专门的责任人和团队来负责整个项目的实施。

再次,需要充分的项目投入。

信息化项目需要投入大量的资金、人力和技术支持,我们应当充分认识到这一点,并做好预算和资源的准备。

智能化系统工程施工沟通和协调方案

智能化系统工程施工沟通和协调方案

智能化系统工程施工沟通和协调方案一、沟通和协调的重要性1.信息传递:沟通和协调能够确保信息得以准确传递,避免误解和信息失真,从而提高工程质量。

2.问题解决:沟通和协调有助于及时发现和解决问题,提高工程进度,减少不必要的成本。

3.合作和协同:沟通和协调能够建立起各参与方之间的合作和协同关系,增加施工团队的凝聚力,提高工作效率。

二、沟通和协调的原则1.及时:及时传递信息,对疑问和问题及时解答。

2.准确:确保信息传达的准确性,避免信息失真或误解。

3.全面:将所有与工程相关的信息传达给所有相关方,保持信息共享。

4.有效:采用多种沟通方式,如会议、文件、邮件等,确保信息传递的有效性。

5.公正:处理纠纷和冲突时保持公正和公平,维护项目整体利益。

三、沟通和协调的实施步骤1.确定沟通渠道:确定双方沟通的渠道,如会议、工作群组、项目管理软件等。

2.分工明确:确定各参与方的职责和分工,明确任务和目标。

3.建立沟通机制:建立沟通机制,如定期会议、周报、问题反馈等,确保信息传递畅通。

4.主动沟通:各方应主动积极地向其他参与方提供信息和沟通需求。

5.解决问题:遇到问题和冲突时,要及时进行沟通和协调,找出解决方案,并及时反馈。

四、沟通和协调的效果和改进1.项目进展顺利:沟通和协调有助于解决问题和减少误解,提高项目进展的顺利性。

2.质量保证:沟通和协调能够确保信息准确传递,避免工程质量问题的出现。

3.成本控制:沟通和协调有助于及时解决问题,减少不必要的成本。

4.改进机制:根据沟通和协调中出现的问题和经验,及时进行总结和改进,提高工作效率和质量。

总结:智能化系统工程施工过程中的沟通和协调是确保项目顺利进行的关键环节。

通过遵循沟通和协调的原则,构建有效的沟通和协调体系,能够提高工作效率,确保工程质量和进度,降低项目风险。

同时,也需要在实施过程中及时总结经验教训,不断改进工作方式和方法,提升工程管理的水平。

AI+智能驾驶项目立项申请报告

AI+智能驾驶项目立项申请报告

AI+智能驾驶项目立项申请报告泓域咨询规划设计/投资分析/产业运营AI+智能驾驶项目智能驾驶是人工智能行业应用中最重要也是市场空间最大方向,无人驾驶需要应用到人工智能的深度学习、视觉感知、大数据等技术和更智能化的硬件设备,谷歌、高通、英伟达、英特尔、特斯拉、百度等越来越多厂商纷纷投身于此。

二是新型基础设施建设更加侧重于突出产业转型升级的新方向,无论是人工智能还是物联网,都体现出加快推进产业高端化发展的大趋势。

加大新基建投资,相当于直接用资金强力推动经济供给侧结构性改革,通过基础性要素的改进和完善,来促进上层的经济模式、产品和服务形态进行创新,从而使得新基建成为稳定中国经济和实现经济增长的新动力、新引擎。

该AI设备项目计划总投资9383.70万元,其中:固定资产投资7450.02万元,占项目总投资的79.39%;流动资金1933.68万元,占项目总投资的20.61%。

达产年营业收入16577.00万元,总成本费用12529.49万元,税金及附加169.50万元,利润总额4047.51万元,利税总额4775.29万元,税后净利润3035.63万元,达产年纳税总额1739.66万元;达产年投资利润率43.13%,投资利税率50.89%,投资回报率32.35%,全部投资回收期4.59年,提供就业职位301个。

报告根据项目的经营特点,对项目进行定量的财务分析,测算项目投产期、达产年营业收入和综合总成本费用,计算项目财务效益指标,结合融资方案进行偿债能力分析,并开展项目不确定性分析等。

......自2020年3月,提出加快5G和数据中心等新型基础设施建设进度,工信部倡导加快新型基础设施建设后,引发全民热议的“新基建”概念,新基建的本质,是能够支撑传统产业向网络化、数字化、智能化方向发展的信息基础设施的建设。

AI+智能驾驶项目目录第一章申报单位及项目概况一、项目申报单位概况二、项目概况第二章发展规划、产业政策和行业准入分析一、发展规划分析二、产业政策分析三、行业准入分析第三章资源开发及综合利用分析一、资源开发方案。

项目前期协调会上发言稿

项目前期协调会上发言稿

项目前期协调会上发言稿尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我是XXX,今天非常荣幸能够站在这里,向大家汇报我们项目的前期工作情况,并与大家交流沟通,协调项目的后续工作。

首先,我想回顾一下我们项目的背景和目标。

我们的项目是为了解决某某问题,旨在提供某某服务,帮助某某用户群体解决具体的需求。

通过我们的努力,希望能够达到某某目标,并对相关行业产生积极的影响。

在这次前期工作中,我们已经完成了以下几项主要任务:需求调研、竞品分析、用户画像、技术可行性分析、项目预算规划等。

接下来,我将对每个环节进行具体的汇报。

首先是需求调研。

我们首先针对我们项目的目标用户进行了广泛的调查和访谈。

通过这些调研,我们收集到了大量用户的需求和意见,并整理出了明确的需求清单。

这些需求清单将作为我们项目开发的基础,并在后续开发过程中不断地与用户进行反馈和迭代,以确保项目的成功。

其次是竞品分析。

我们对市场上已有的竞争产品进行了深入的研究和分析。

通过与竞品的比较,我们发现了我们项目的优势和不足之处,并提出了具体的改进措施。

同时,我们也从竞品中汲取了一些有益的经验和做法,为我们项目的后续开发提供了借鉴和参考。

接下来是用户画像。

我们通过数据分析和用户调研,绘制出了用户的画像,并对用户进行了细致的划分。

我们了解到不同用户的需求和习惯,从而为我们的产品设计和开发提供了有针对性的依据。

在后续的推广和运营过程中,我们也会根据用户画像的特点,制定相应的策略,以更好地满足用户的需求。

此外,我们还进行了技术可行性分析。

通过多方面的考量,我们确定了项目的开发技术和平台,并制定了相应的技术规划。

我们考虑了技术成本、开发周期、可扩展性等因素,并确定了最适合我们项目的技术路径。

最后是项目预算规划。

我们分析了项目的资源需求,包括人力、物力、财力等方面,并根据项目目标和任务,制定了详细的预算计划。

我们将严格控制项目的预算,并优化资源配置,以确保项目能够按时完成,并取得预期的效果。

江北区智能制造项目专项审批报告书

江北区智能制造项目专项审批报告书

江北区智能制造项目专项审批报告书江北区智能制造项目专项审批报告书一、项目基本情况1、项目名称:江北区智能制造项目2、项目内容:该项目计划建设一个综合性的智能制造区,主要包括智能工厂、智能装备、智能仓储等配套设施和服务。

通过智能化技术的应用和整合,提高生产效率和质量,促进区域经济发展和创新驱动。

3、项目地点:江北区中心城区4、项目投资:总投资约10亿元二、项目审批依据1、《中华人民共和国商业登记条例》2、《中华人民共和国外商投资企业设立及变更审批规定》3、《重庆市招商引资促进条例》4、《江北区招商引资促进条例》三、项目审批内容1、投资主体资格审批:经核查,投资单位为全资子公司,注册资金充足,具备投资主体资格。

2、项目用地审批:项目用地已由相关部门审批,并取得了相关的土地使用和规划许可证。

3、环境影响评价审批:通过环评审查,该项目符合国家环境保护标准和江北区环境保护条例的规定。

4、工程建设完工验收审批:项目建设后,将由相关部门进行验收,确保工程质量符合国家和地方标准。

5、项目资金申请审批:投资单位已向银行申请贷款,并提供了充足的信用证明。

该项目将按照国家和地方相关法规进行资金管理和使用。

四、项目风险评估1、市场风险:随着智能制造技术的不断发展和应用,市场竞争日趋激烈。

需要把握市场动态和消费者需求变化,做好市场拓展和销售推广。

2、技术风险:智能制造涉及多门学科和技术领域,需要具备较高的技术能力和研发投入,避免技术上的失败和风险。

3、政策风险:国家和地方政策对于智能制造的支持是关键因素之一,需要时刻关注政策法规的变化和调整。

五、项目经济效益预测1、该项目计划投资约10亿元,预计在建成后3年内,实现年销售收入约20亿元,年利润约2亿元。

2、该项目建成后,将带动其他相关产业的发展,提高就业水平和税收贡献,对于促进区域经济发展和转型升级具有积极意义。

六、建议与结论1、建议批准该项目的立项申请和相关审批手续。

2、建议要加强市场调研和产品研发,提高技术竞争力和市场占有率。

信息化项目启动会领导讲话范文

信息化项目启动会领导讲话范文

信息化项目启动会领导讲话范文尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天,我们在这里举行信息化项目启动会,标志着我们公司进入了一个崭新的阶段。

信息化项目的启动不仅是我们对公司发展战略的重要落地步骤,也是我们顺应时代发展潮流,提高生产经营效率的迫切需要。

在这个庄严的场合,我谨代表公司向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!当前,信息技术与各行业的深度融合已经成为发展的新动力和优势所在。

信息化的力量已经改变了人们的生活方式、工作方式和交流方式,也在改变着我们的企业管理模式和生产经营方式。

我们正处于一个信息技术日新月异、创新不断涌现的时代,我们必须要敏锐地抓住机遇,善于应对挑战,充分发挥信息化在企业发展中的重要作用。

信息化项目的启动,是我们构建现代化企业管理体系和推动企业可持续发展的重要举措。

通过持续的信息化投入,我们将打造更高效、更智能、更数字化的企业运营模式,提升企业适应市场变化和创新能力,推动公司向卓越企业迈进。

信息化项目将涉及到公司的方方面面,包括人力资源管理、生产流程优化、供应链管理、财务审计等各个方面。

我们要积极推进这些项目,确保能够顺利完成,并带来实际的效益。

信息化项目的开展需要全员的共同努力和支持。

各位同事对于信息化项目的成功实施起到了关键的作用。

我们要充分发挥团队合作的优势,加强沟通交流,协同推动项目的推进。

同时,我们要提高思维意识,增强学习能力,不断提升专业素质,适应信息化时代对我们工作的新要求。

作为企业领导,我们要始终坚持以人为本的管理理念,注重员工的培训和发展,营造良好的信息化项目实施环境。

我们要明确各级员工在信息化项目中的责任和任务,并提供必要的支持和资源。

同时,我们要密切关注信息化项目的进展和效果,及时解决项目中的问题和难题,确保项目顺利推进。

信息化项目的启动,是我们公司发展的新起点,也是我们面临的重大机遇和挑战。

我们要以饱满的热情和坚定的决心,共同推进信息化项目的实施,努力打造一个数字化、智能化的企业。

项目论证会流程

项目论证会流程

项目论证会流程项目论证会是指在项目启动前,组织相关人员进行会议讨论,对项目的可行性、风险、资源需求等进行全面的论证和分析,以确保项目能够顺利进行并取得预期的效果。

项目论证会流程是指在项目论证会中所需进行的具体步骤和环节,下面将详细介绍项目论证会流程的各个环节。

一、确定会议目的和议程。

在召开项目论证会前,首先需要确定会议的目的和议程。

会议的目的是明确讨论项目的可行性、风险和资源需求,以便做出决策是否启动项目。

议程则是会议的具体安排和内容,包括会议主题、讨论内容、发言人安排等。

二、确定参与人员。

确定参与项目论证会的人员,包括项目发起人、项目经理、领导、专家顾问等相关人员。

他们将根据自己的职责和专业领域对项目进行全面的分析和论证,为项目的决策提供支持和建议。

三、准备相关资料。

在项目论证会前,需要准备相关的资料和数据,包括项目可行性分析报告、风险评估报告、资源需求计划等。

这些资料将作为会议讨论的依据,帮助与会人员全面了解项目的情况,做出正确的决策。

四、开展会议讨论。

在项目论证会上,首先由项目发起人或项目经理介绍项目的背景、目标和计划,然后由专家顾问对项目的可行性、风险进行分析和评估,最后与会人员就项目的关键问题展开讨论,包括项目的技术实施、资源投入、预期效果等。

五、形成决策意见。

根据会议讨论的结果,形成项目的决策意见,包括是否启动项目、项目的实施方案和资源配置等。

这些决策意见将作为项目的决策依据,指导项目的后续实施和管理。

六、编制会议纪要。

会议结束后,需要编制会议纪要,记录会议讨论的内容、决策意见和责任分工等。

会议纪要将作为项目论证的重要文件,为项目的后续实施提供参考和依据。

七、跟踪落实。

项目论证会结束后,并不意味着一切工作都已完成,还需要对会议决策意见进行跟踪落实,确保项目能够按照决策意见进行实施,并及时解决项目实施中出现的问题和风险。

综上所述,项目论证会流程是一个全面、系统的过程,需要各个环节的合理安排和有效执行,以确保项目的决策能够科学合理,项目的实施能够顺利进行。

大数据立项建议书

大数据立项建议书

大数据立项建议书一、项目背景随着互联网的快速发展和智能化技术的不断创新,大数据技术已经成为当今社会发展的重要引擎。

大数据技术以其强大的数据处理能力和深度分析能力,正在为各行各业带来前所未有的机遇和挑战。

在这样的背景下,我们提出了大数据项目立项建议书,旨在充分利用大数据技术,推动企业的数字化转型,提高经营管理水平,增强竞争力。

二、项目意义大数据技术可以帮助企业从海量数据中挖掘出有价值的信息,为企业决策提供科学依据。

通过大数据分析,企业可以更好地了解市场需求、用户行为、产品品质等方面的信息,从而精准定位市场,提高产品质量,提升用户体验,实现精细化管理。

同时,大数据技术还可以帮助企业发现潜在的商机和风险,及时调整经营策略,提高市场应变能力。

因此,大数据项目的开展对于企业的发展具有重要意义。

三、项目内容1. 数据采集与存储:建立完善的数据采集系统,实现对各类数据的高效采集和存储,包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。

2. 数据清洗与预处理:对采集的数据进行清洗和预处理,去除噪声数据,填补缺失值,使数据质量达到可分析的标准。

3. 数据分析与挖掘:利用大数据分析工具和算法,对清洗后的数据进行深度分析和挖掘,发现数据背后的规律和价值信息。

4. 数据可视化与应用:将分析结果通过可视化的方式展现出来,为企业决策提供直观的参考,并将分析结果应用到实际业务中,实现数据驱动决策。

四、项目目标1. 建立健全的大数据平台,实现对企业各类数据的集中管理和高效利用。

2. 提高数据分析的准确性和效率,为企业决策提供更科学的依据。

3. 优化产品和服务,提升用户满意度和忠诚度。

4. 发现潜在商机和风险,为企业发展提供战略指导。

五、项目实施步骤1. 确定项目需求和范围,制定详细的项目计划和时间表。

2. 搭建大数据平台,包括硬件设施和软件系统的建设。

3. 进行数据采集和存储,建立数据清洗和预处理流程。

4. 进行数据分析和挖掘,发现数据背后的规律和价值信息。

信息化项目启动会领导讲话范文(精选)

信息化项目启动会领导讲话范文(精选)

信息化项目启动会领导讲话范文(精选)各位领导、各位同事们:大家好!欢迎大家参加我们公司新一轮信息化项目启动会。

首先,我代表公司领导班子,向大家表示真诚的感谢和热烈的祝贺!信息化已经成为当今企业发展的趋势和必然选择,对于我们公司而言也是如此。

在经济全球化和科技日新月异的时代背景下,只有加快信息化进程,提升企业的核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此,我们决定启动新一轮信息化项目,以进一步推进企业的数字化转型。

首先,我想强调的是,信息化项目是一个系统而复杂的工程,需要各个部门的齐心协力,全体员工的通力合作。

只有大家共同努力、同舟共济,我们的信息化项目才能取得顺利的推进和成功的实施。

因此,我希望大家在今天的启动会上,能够明确目标,明确责任,明确效果,形成一份合力,共同推动信息化项目的顺利进行。

第二,我想强调的是,信息化项目是一个战略性的举措,需要高度重视和全面安排。

我们公司正处在一个高速发展的阶段,面临着许多新的机遇和挑战。

信息化项目的推进,不仅仅是为了提高企业的运营效率和管理水平,更重要的是为了应对市场变化,抢占市场先机,实现公司战略目标。

因此,在信息化项目的推进过程中,我们要坚持问题导向,精确定位,确保项目的战略性,确保项目对公司整体发展的推动作用。

第三,我想强调的是,信息化项目是一个风险极高的项目,需要科学规划和有效控制。

信息化项目的实施,由于技术、人员、资金等多方面的原因,存在着许多潜在风险,一旦发生问题,可能会对公司的正常运营和声誉造成严重影响。

因此,我们要充分认识到项目风险,注重项目管理,确保项目按计划、按质量、按成本、按时间完成。

同时,我们还要搭建一套完善的风险预警机制,及时发现和应对可能出现的问题,确保项目的顺利进行。

第四,我想强调的是,信息化项目是一个机遇与挑战并存的项目,需要大家保持积极的态度和适应快速变化的能力。

信息化项目的实施,不仅仅是一项技术革新,更是企业文化和组织架构的变革。

项目推进会流程

项目推进会流程

项目推进会流程项目推进会是组织内部进行项目管理和推进的重要会议,通过项目推进会,可以及时了解项目进展情况,发现问题并及时解决,协调资源和人力,推动项目顺利进行。

本文将介绍项目推进会的流程,以帮助组织更好地进行项目管理和推进。

1. 会前准备。

在召开项目推进会前,需要进行一些准备工作。

首先是确定会议时间和地点,通知相关人员参加会议。

其次是准备会议议程,包括项目进展情况、存在的问题和解决方案、下一阶段的工作计划等内容。

还需要准备会议材料,如项目进展报告、问题清单、工作计划等,以便会议进行时使用。

2. 会议召开。

在确定的时间和地点,召开项目推进会。

会议开始前,主持人首先简要介绍会议议程和目的,以及会议流程。

然后逐一进行议程安排,如项目进展情况汇报、存在的问题讨论、解决方案确定、工作计划安排等。

3. 项目进展情况汇报。

由项目负责人或相关负责人进行项目进展情况汇报。

汇报内容包括项目目标、当前进展情况、存在的问题和风险、已完成的工作、下一阶段的工作计划等。

汇报时需要客观、准确地反映项目实际情况,以便会议参与人员了解项目进展情况。

4. 存在的问题讨论。

在项目进展情况汇报后,会议参与人员对存在的问题进行讨论。

问题可能涉及项目进度、资源分配、人员配备、沟通协调等方面。

讨论时需要充分听取各方意见,找出问题的根源,并确定解决方案。

5. 解决方案确定。

在讨论问题的基础上,确定解决方案。

解决方案可能涉及调整工作计划、增加资源投入、调整人员配备等。

需要明确责任人和时间节点,确保解决方案的落实。

6. 工作计划安排。

根据项目进展情况和确定的解决方案,安排下一阶段的工作计划。

包括工作目标、工作内容、工作时间、工作责任人等。

工作计划要具体、可行,确保项目按计划推进。

7. 会议总结。

会议结束前,主持人对会议内容进行总结,强调项目推进会的重要性和下一阶段的工作重点。

并确定下一次项目推进会的时间和议程安排。

8. 会后跟进。

会议结束后,需要对会议内容进行跟进。

项目启动会议通知明确项目目标与工作计划

项目启动会议通知明确项目目标与工作计划

项目启动会议通知明确项目目标与工作计划尊敬的各位项目成员:
根据公司的安排和项目计划,我们将于下周召开项目启动会议,旨在明确项目目标和工作计划,确保项目的顺利进行。

特此通知,请各位准时参加会议。

会议时间:XXXX年XX月XX日(星期X)XX:XX-XX:XX
会议地点:XXXX会议室
会议议程如下:
1. 项目背景介绍
在本部分,我们将简要介绍项目的背景和目的,以便大家对项目有一个整体的了解。

2. 项目目标和范围
我们将详细阐述项目的目标和范围,明确项目的重点和关键要素,确保大家对项目的目标有清晰的认识。

3. 工作计划和时间安排
在本部分,我们将详细讨论项目的工作计划和时间安排,明确每个阶段的任务和截止日期,确保项目按时完成。

4. 项目团队和角色分工
我们将介绍项目团队的组成和各个成员的角色和职责,确保每个人都清楚自己的工作职责和任务。

5. 沟通和协作机制
在本部分,我们将讨论项目团队的沟通和协作机制,明确沟通渠道和频率,确保信息畅通和团队协作高效。

6. 风险管理和问题解决
我们将讨论项目可能面临的风险和问题,并提出相应的解决方案,确保项目顺利进行。

7. 其他事项
如果有其他事项需要讨论或者补充,请在会议开始前提前告知。

请各位项目成员提前准备好相关资料,并准时参加会议。

如果有任何疑问或者需要补充的内容,请及时与我联系。

希望各位能够积极参与会议,共同讨论项目的目标和工作计划,为项目的顺利进行做好准备。

谢谢!
项目负责人:XXX。

项目进展汇报会发言稿

 项目进展汇报会发言稿

项目进展汇报会发言稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我非常荣幸能够在项目进展汇报会上发言,向大家介绍我们项目的最新进展情况。

首先,我将从项目的背景和目标开始介绍。

我们的项目是针对市场需求推出的一款智能家居产品。

当前,智能家居市场正处于高速发展阶段,消费者对个人生活便捷化、智能化的需求越来越强烈。

因此,我们立足于市场需求,以提高用户居家生活体验为目标,开发了这款智能家居产品。

接下来,我将向大家汇报项目的进展情况。

目前,我们已经完成了产品的设计和研发工作,并进行了多轮的功能测试和优化。

产品具备了远程控制、智能化调节、语音识别等多项先进功能,在性能指标和使用体验上都取得了不错的突破。

同时,我们也意识到在市场竞争日益激烈的情况下,单一的功能和性能不再能满足消费者的需求。

因此,我们团队在产品设计上注重与其他智能设备的兼容性,通过与其他品牌进行合作,使我们的产品能够与市场上已有的智能设备进行无缝对接,为用户提供更为便捷的居家生活体验。

除了产品本身的研发和优化,我们也非常重视用户体验的提升。

在这一方面,我们与多家用户进行了深入交流,听取了他们的意见和建议,并将其纳入到产品的改进方案中。

经过不断的反复测试和优化,我们相信产品的使用体验将会达到用户的期望和要求。

此外,我们团队还积极参与了行业内的各种展览和交流活动,在市场、用户、竞争对手等方面进行了深入的调研和分析。

这些调研数据和市场情报的积累为我们今后的产品升级和市场推广提供了有力的支持。

最后,我想向大家说明一下我们项目的下一步计划。

在产品研发方面,我们将继续进行测试和优化,争取尽快推出一个更加完善的版本。

同时,我们也将与其他合作伙伴加强合作,扩大产品的渠道和影响力。

在市场推广方面,我们将通过线上线下结合的方式,借助各种渠道和媒体进行宣传和推广。

同时,我们还将加大客户培训和售后服务的力度,提高用户的满意度和忠诚度。

当然,以上只是我们项目的部分进展和计划,未来还会有更多工作需要我们共同努力,才能使项目取得更好的成果。

信息化项目启动会领导讲话

信息化项目启动会领导讲话

信息化项目启动会领导讲话各位领导、同事们:大家好!今天,我们在这里召开信息化项目启动会议,旨在共同探讨和推进信息化项目的顺利启动和实施。

首先,我代表公司感谢大家一直以来对信息化工作的支持。

同时,我也要感谢所有参与信息化项目的同事们,在这个重要的节点上,付出了大量的努力和心血。

作为一家现代化企业,我们深知信息化在企业发展中的重要性。

信息化既是企业提高生产效率、降低成本的有力手段,也是增强企业竞争力、推动转型升级的关键因素。

因此,信息化项目的启动对于公司的发展具有重要的战略意义。

信息化项目的启动,涉及到各个部门、各位同事的协作和配合。

首先,我要向各位领导表示感谢,感谢你们一直以来对信息化工作的关注和支持,是你们的坚定信心和决策支持,使得信息化项目能够得以启动。

同时,我也要向各位同事表示感谢,感谢你们为信息化项目所做出的努力和付出。

正是有了大家的共同努力,我们才能够顺利推进信息化工作。

信息化项目的启动,是一项复杂而又庞大的任务。

我们要充分认识到这一点,并做好充分的准备工作。

首先,要明确信息化项目的目标和任务。

我们要清楚整个项目的目标是什么,需要实现哪些任务,以及如何达到这些目标。

只有明确了目标和任务,才能有针对性地进行后续的规划和实施。

在明确目标和任务的基础上,我们还要制定详细的工作计划和时间表。

工作计划和时间表是信息化项目顺利推进的基础和保障。

我们要根据项目的复杂性和难度,合理安排工作任务和时间节点,确保项目按时完成和交付。

同时,在制定工作计划和时间表时,要充分考虑项目过程中可能遇到的问题和风险,预留足够的缓冲时间,确保项目不受不可控因素的影响。

另外,信息化项目涉及到的各个部门和团队之间的协作和配合也是至关重要的。

我们要加强部门之间的沟通和协作,确保信息的及时共享和流转。

同时,要搭建和完善信息化项目管理平台,提高信息的统一管理和整合能力,确保项目的高效推进和协同工作。

在信息化项目的推进过程中,我们还要注重团队建设和人员培养。

会议通知公司新项目立项会议

会议通知公司新项目立项会议

会议通知公司新项目立项会议尊敬的各位同事:
根据公司发展战略和市场需求,为进一步拓展业务,公司决定启动新项目立项流程。

为此,特邀请各位参加新项目立项会议,共同探讨项目方案、目标和实施计划。

会议详情如下:
会议时间
日期:XXXX年XX月XX日(周X)
时间:上午9:00
地点:公司会议室
会议议程
公司新项目背景介绍
新项目目标和预期成果
项目可行性分析及风险评估
项目实施计划和时间节点
分工合作及团队建设
其他事项
会议准备
请各位参会人员提前阅读相关资料,准备讨论和提出建设性意见。

请准时参加会议,如有特殊情况无法到场,请提前请假并安排代
表出席。

会议重要性
新项目立项是公司未来发展的重要一环,需要各部门密切配合,
共同努力。

希望各位能够充分参与讨论,提出宝贵意见,为项目顺利
推进奠定基础。

请各位务必按时参加会议,如有时间冲突或其他问题,请提前与
会务组联系协调。

谢谢!
此致
敬礼
公司管理部敬上。

智能化项目验收发言稿范文

智能化项目验收发言稿范文

智能化项目验收发言稿范文尊敬的领导、各位专家、各位来宾、各位同事:大家好!我代表项目组向各位专家、领导和来宾们致以最诚挚的问候和最热烈的欢迎!今天,我们非常荣幸能够在这里向大家展示我们智能化项目的成果,并接受各位的验收和指导。

经过数月的努力,我们项目组完成了智能化项目的开发工作,并取得了一系列令人瞩目的成就。

该项目是基于新一代人工智能技术的应用,旨在提升生产效率、优化资源配置、改善员工工作环境,并为企业带来可持续发展的竞争优势。

首先,我们通过智能化系统的部署和应用,实现了生产线的自动化控制,大大提升了生产效率。

系统能够根据生产计划自动调整机器的工作状态和产能,降低了人工干预的繁琐程度,提高了生产线的稳定性和精确度。

与此同时,通过实时数据的收集和分析,系统能够即时发现并解决生产中的问题,减少了生产故障和延误,提高了产品质量。

其次,我们的智能化系统还实现了资源的优化配置。

通过数据分析和机器学习算法的应用,系统能够根据实际情况和需求,合理调配各项资源,包括人力、物料和设备等。

这不仅降低了企业成本,提高了资源利用率,也最大限度地满足了客户的需求,增强了企业的市场竞争力。

此外,我们的智能化系统还注重改善员工的工作环境和工作体验。

通过引入智能设备和可视化管理工具,我们提高了员工操作的便捷性,并确保了工作的安全性。

系统能够提供详尽的操作指导,减少了培训成本和员工的工作压力。

同时,我们还通过智能化系统提供的实时监测和反馈,改善了员工的工作效率和工作满意度。

以上就是我们智能化项目的主要成果和应用价值。

接下来,我们真诚期待各位专家和领导们的检查和指导,希望能够从各位的宝贵意见中不断完善和提升我们的项目。

最后,再次感谢各位的到来和支持,希望我们的智能化项目能够为企业的发展和进步做出更大的贡献!谢谢大家!。

智慧审计平台项目汇报

智慧审计平台项目汇报

全流程审计管控,精细化资源分配
项目评价
对归档项目进行项目质量评价和人员评价
聚焦风险
依据风险扫描结果审计画像成果风险探针结果聚焦风险促进立项
项目实施里程碑
T+0
建设方案、项目启动、需求沟通、系统规划与设计
风险扫描、模型管理、风险库管理、基础报表
风险探针、集约化管理、审计画像、工程审计
总体目标
T+90
业务场景举例
审计成果:发现收入保障问题:5个,成本费用问题:4个,工程管理问题:7个, 涉及问题金额4032.23万审计结论:a、将赔补款确认为通信主营业务收入,不符合财务核算规则,导致虚增收入。b、赔补款未按时收回,存在坏账风险。C、 未建立完整合作分成台账,可能导致合作分成收入错误支付。
画像结果
支撑应用
强化执行
夯实基础
打通数据与审计生产流程,注智审计生产流程,提升审计能力
构建审计画像
审计成果沉淀加权评分风险分级
布置风险探针
风险预测探针布置数据挖掘数据分析
实现风险扫描
建立风险库数据关联数据建模
建好审计数集市
B域数据M域数据O域数据审计生产数据
风险派单
横向派单-专业部门纵向派单-派出办
审计立项
决策建议
执行结果
从风险画像情况来看,从2014年7月至今,累计审计次数1524次,发现问题个数3235个,影响问题金额381084万,提出管理建议321条,促进制度优化231条;其中甘孜,凉山,攀枝花风险最为严重;
针对审计发现确定项目计划,针对以上风险地市开展审计项目设立项目:2017年甘孜、宜宾专项审计项目
落实大数据应用,推进企业审计转型, 助力企业智慧运营
—智慧审计平台项目汇报

信息化服务项目交付前工作推进会

信息化服务项目交付前工作推进会

信息化服务项目交付前工作推进会
信息化服务项目交付前工作推进会是指在项目交付阶段之前召开的会议,旨在推动项目的顺利交付和成功实施。

以下是一些建议的议题和工作内容:
1. 项目进展情况汇报:由项目负责人或关键团队成员介绍项目的进展情况,包括目标达成情况、关键节点的完成情况、存在的风险和挑战等。

2. 问题和风险分析:讨论项目执行过程中出现的问题和潜在风险,明确解决方案和风险应对策略,确保项目能够按计划进行并降低潜在的风险。

3. 资源和人员安排:确认项目所需的资源和人员配备情况,包括设备、软件、人力等,以确保项目实施过程中的资源供给充足,并明确各成员的工作职责和任务。

4. 交付标准和验收要求:确定项目的交付标准和验收要求,包括功能性、性能、稳定性等方面的要求,以及交付物的格式和交付时间等事项。

5. 进度和里程碑的审查:审查项目进度计划和里程碑安排,确保项目进展符合计划,及时调整和解决可能的延误和偏差。

6. 沟通和协调机制:明确项目中各团队或部门之间的沟通和协调机制,以便及时分享信息、解决问题和协调资源,确保项目的协同推进。

7. 风险评估和应急预案:全面评估项目实施过程可能面临的风险,并制定相应的应急预案,以便在出现问题时能够及时应对和处理。

需要注意的是,这些议题和工作内容都是一般性的建议,具体的项目推进会议议题和内容可根据实际情况进行调整和完善。

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2017呼出业务结构及人力占比
13.8, 16%
2,400,000 2,200,000 2,000,000
呼出业务量及人力5年增长趋势
140.0 130.0 120.0 110.0 100.0
回访成功量 人力
7.2, 9%
1,800,000
36.5, 43% 个险新契约 保全 银代新契约 临时回访业务 其他
项目方案-呼出智能回访
智能回访
智能回访:
自动外呼后,实现:
问卷播报、 客户身份确认、 客户答案识别和确认、 回访结果自动保存等
全智能化
实施路径
智能问卷 配置
引入智能引擎 代替人工问答
静默坐席 协助完成问卷
智能引擎外呼作业 流程图修改版.pdf
实施方式
经厂商调研,市场上有多家智能语音技术供应商,初步评估可满足合众业务需求,部署实现方式有 以下两种,基于合众目前话务平台云部署方式,建议同样采用云部署。
备注:2015/2016年,系统无自助服务申请率的具体统计数据;接通率仅有整体客户接通率,不区分客户身份 “自助服务申请率”与“VIP客户接通率”数据统计区间为2017.9.21-2017.10.31 一次性解决率=1-转办的工单量/热线接通量 满意度=非常满意+满意量/接通量
项目上线后成本可行性即投产检视(2017年10月,半年数据)
4-15 5-15 6-14 7-14 8-13 9-12 可行性分析(市场调研) 确认需求大纲 POC 项目启动:立项 采购 开发/测试/培训 非新契约上线试运行 项目结束: 新契约上线试运行 项目检视
已完成 正在进行 未开展
里程碑
24
03
POC测试结果
POC测试方案
测试类型:保全回访(难度适中)、单节点语音识别和语义理解准确率 测试准备:合众统一提供保全业务问卷,场景、应对话术; 实际业务上总计1000通保全回访录音; 测试案例:435个+55个 完整的一通回访视为一个完整案例,每个案例3个单节点 测试流程:交付后—首次体验—正式首测(435个保全案例)—总结
2017年投入 单位:元 硬件 网络 软件 其他 546416.00 207200.00 669232.76 34726.56 业务 呼出 呼入 文本 质检 节省人力 9 6 10 2 2017年产出 人力单价(元) 节省成本(元) 900000.00 600000.00 1000000.00 200000.00
达成与否
提升率 (较2015年) 65.44% ↑ 19.66% ↑ 49.57% ↑ 55.52% ↑ 57.00% ↓ 44.44% ↓
1036 81.19% 11.54 50.00% 11.00% 39.00%
1197 91.12% 14.03 59.85% 4.13% 40.15%
达成 达成 / / / /
(评分并总结错误点)—反馈给供应商优化—复测(首测未
通过案例的55%左右比例复测)—总结测试情况 测试语言:普通话+方言
POC测试结果
智能引擎POC测 试报告20171120.doc 智能引擎POC测 试报告201711中数据1.xlsx 智能引擎POC测 试报告201711中数据2.xlsx
测试指标定义:
2016年 444,229 41 41
2017年 594,124 46 40
பைடு நூலகம்
2018年 730,772 57 48
2019年 774,618 60 50
20
业务量
文本作业量与人力
业务量
人力
18 160,500 120,500 16 14 12
旧系统人力
80,500 40,500 500 业务量 旧系统人力 新系统人力
缺点
行业实施案例较少
1、投入和维护成本高 2、与合众部署方式不一致
智能外呼可行性分析——成本可行性即投产比(定量产出)
拟投入200万项目费用,加上维保费用,三年投产424.58%,五年投产869.94%,具有成本可行性。
说明: 1、因话务平台为云部署,智能引擎将同样云部署至话务平台的CRM中; 2、因智能引擎需要内部人员日常维护,新增日常维护人员投入; 4、智能回访率=智能回访业务量/应回访量,5年可达到81.1%; 人工替代率=智能回访成功量/人工回访成功量,5年可达到57.5%。
智能引擎技术替代呼出人工作业、IVR自助服务和呼入人工作业,从而降低电话人工作
业成本。 因此,我们拟对作业流程和系统作进一步优化。
问题诊断1-业务量分析
呼出: 1、2016年回访成功量89.53万,人力需求64人。 2、2017年新系统自动外呼上线,产能提升,回访成功量110.06万,人力需求58人。 3、随着业务量的增长,作业人力需求仍会不断增长。
提升率 (较2015年)
37.50% ↑ 13.98% ↑ 13.88% ↑ —— 12.98% ↑ ——
930 61.10% 81.25% ≤3%
(估算)
1054 66.2% 91.03% ——
达成 未达成 达成 达成
客户参评率 其他指标
VIP客户接通率
62.47%
96.01%
(整体接通率)
/
/
68.27%
201 8
95515智能引擎项目立项前沟通会
电话作业中心2017.11
01
95515新话务平台回顾
新旧平台功能对比
业务需求功能 平台功能集成
IVR语音导航 进线顺序
旧系统 不支持
不支持 支持
(但较少,不关联业务系统)
新系统 支持
支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持
避免多系统、账号切换与登陆
识别客户身份,菜单定制化 配置自助查询项目 根据客户身份配置优先级 显示客户信息 显示客户历史接触记录
1,600,000 1,400,000 1,200,000 1,000,000
90.0 80.0 70.0 60.0 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
11.7, 14%
15.1, 18%
问题诊断2-业务流程
业务流程:呼出业务智能自动化不足,全人工回访。
呼出
问题点
部署方式
实现方式 方案描述 收费模式 优点
云部署
语音识别+语义理解+语音合成 厂商智能引擎部署到恒生CRM 1、按月按license收费; 2、按license一次性收费 1、数据存储一致 2、系统对接方便
非云部署
语音识别+语义理解+语音合成 厂商智能引擎本地化部署 按license一次性收费 行业大都为本地部署,实施案例多。
业务量 1,600,000
呼出作业量与人力
人力
业务量 旧系统人力
120
1,300,000
100
1,000,000
80
700,000
新系统人力
60
400,000 业务量 旧系统人力 新系统人力
2015年 648,967 55 55
2016年 895398 64 64
2017年 1,100,636 67 58
项目指标
截止2017年10月,新系统运行期间,在编产能提升65.44%,犹豫期回访成功率提升19.66%,其他指标也较改造前(2015年)有大幅提升。 说明:后处理时长占比,新系统较老系统稍有增加,原因为新系统为自动外呼方式,通话结束后坐席需记录回访结果后方能结束后处理状态,否 则下一通电话马上会分配给该坐席。原旧系统为手工外呼方式,可先结束后处理状态再提交回访结果,因此新系统的后处理时长占比稍有增加。
数据同比与数据趋势-呼入
新系统运行情况 (截止到10月份)
1278.75 69.64% 92.53% 10.18%
指标 在编产能 (月平均值) 项目指标 客户满意度 一次性解决率 自助服务申请率
2015年实际水平
项目目标值 1069.5 (提升15%) 75% 90% 10%
2016年实际水平
达成与否
呼出测算数据201 711.xls
呼出业务分类-测 算过程.xls
可行性分析——成本可行性即投产比(定性产出)
提升客户体验
• 语音交互,操作便捷; • 有效平滑业务高低峰,不受 人力平台限制。
提升公司服务竞争力
• 率行业之先引入智能引擎, 彰显公司品牌和知名度; • 智能化服务,提升公司服务 竞争力; • 可多业务接入,为财险、国 金等非寿业务接入提前做准 备。
¥100,000
IT运维
IT维保 累计 1457575.32
0.5
¥240,000
120000.00
100000.00
27.5
2900000.00
2017年投产比
200.33%
项目初期(2016年4月)成本可行性即投产比估算未来三年为212.05%。
按照目前上线后的实际运营情况,2017年已达成未来三年投产目标!测算未来三年投产比为391.40%!
92.25%
(整体接通率
70.58%
96.86%
/
/
截止2017年10月,新系统运行期间,在编产能提升37.50%。其他指标,客户参评率与客户满意度较改造前(2015)年有较大提升。 新系统下,通过IVR的优化,增设自助服务项目,自助服务申请率达10.18%。同时通过来电接入优先级的配置,帮助提升VIP客户的服 务权益,VIP客户接通率达96.86%。
呼出仅拨号呼叫环节实现自动外呼
目标与思路
1、人工回访用智能回访替代
目标
2、2019年智能回访率达到67.1%,5年累计达成81.1%。 3、2019年人工替代率达到31.1%,5年累计达成57.5%。
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