中国移动基本业务办理号码速拨
10086的完整版小介绍
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。
10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。
其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。
100 86客服热线为您提供24小时全天候服务。
中国移动原两大客服号码是1998年起使用的18 60、1861。
从2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退休”。
中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，升级为10086，所有功能将合并到新号码10086中， 10 086号码菜单和语音与原1860基本相同。
中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。
如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。
使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。
中国移动香港24小时客户服务热线操作指南
流动数据服务
流动数据服务及组合 手机设定及使用方法 Color 流动网站 多媒体讯息服务
报失
最新推广
9
印度尼西亚文客户服务热线
* 储值咭服务及收费传真资料
0 月费计划账户资料
储值咭使用方法 增值方法 增值服务 流动数据服务 报失 储值咭服务最新推广
月费计划账户资料 服务计划、上台手续及门市地址
中国移动香港 24小时客户服务热线操作指南
一咭多号服务、IDD、漫游 及增值服务
IDD 服务 漫游及手机租借服务 接驳铃声、财经、其它信息及下载服务 一咭多号服务的资料 短讯、多媒体讯息服务、手机投注服务及球赛信息 其它增值服务
BlackBerry服务、流动资料服务 及手机设定
BlackBerry服务 GPRS、流动数据组合及手机设定 Color 流动网站 流动TV 飞信综合通讯服务 Mobile MSN 流动Email
BlackBerry服务 GPRS及流动数据组合 Color 流动网站 流动TV 飞信综合通讯服务 Mobile MSN 流动Email
最新推广
中国移动香港24小时客户服务热线操作指南
中国移动香港客户服务热线 (服务计划客户 )
z 致电29458888 以手机打888 选择所需语言 (Ȩ东话 / ߵ˖ / ౷ஷ话 ) 输入中国移动香港流动电话号码：
选择主目录，输入所需号码：
(在收听服务简介时，可随时按 "0" 字返回主目录或按 "9"字返回上一个目录)
中国移动香港客户服务热线 (非中国移动香港客户 )
z 致电29458888 以手机打888 选择所需语言 (Ȩ东话 / ߵ˖ / ౷ஷ话 ) 输入#：
选择主目录，输入所需号码：
中国移动基本业务办理号码速拨
彩铃
提供彩铃5元及彩铃8元业务的开通及关闭功能
1008634
GPRS业务
提供GPRS业务的开通及关闭功能
1008635
呼叫等待
提供呼叫等待业务的开通及关闭功能
1008637
开/停机
仅供客户本机办理
1008638
来电显示
提供来电显示业务的开通及关闭功能
1008639
来电提醒
提供来电提醒业务的开通及关闭功能
1008671
归属地查询
提供手机号码归属地查询功能
1008675
PUK码查询
提供客户PUK码查询功能
1008676
黑名单查询
客户可输入身份证件号码查询是否进入黑名单
1008677
GPRS套餐剩余流优惠量查询
如客户办理了GPRS套餐，则可查询该套餐的使用情况
1008679
彩信套餐剩余免费条数查询
如客户办理了彩信套餐，则可查询该套餐的使用情况
（一）基本业务办理
业务类型
业务说明
速拨号码
品牌转换办理
提供“全球通升级套餐、神州行畅听卡黔中游套餐、标准全球通、全球通商务卡、新神州行大众卡、神州行新轻松卡、神州行标准卡”等品牌的转入办理及互转办理功能
100865
国内漫游
神州行畅听卡黔中游套餐客户及动感地带客户可通过此号码办理国内漫游功能的开通及关闭
100864
话费信息提醒定制
客户可定制话费信息、设置帐户提醒余额、定制缴费定时提醒业务
1008640
设置呼转号码
客户可选择不同的呼转方式并设置呼转接听的电话号码。
1008644
二、业务查询
（一）话费查询类
12586中国移动娱音在线
4.业务资费时段
12586资费时段分为忙时与闲时 忙时：9：00－12：00，14：00－18：00 闲时：12：00－14：00 18：00－9：00
注意问题：各省市的忙闲时划分标准不一样， 具体时段由各省移动公司确定。
5.业务资费标准
闲时1元/5分钟，忙时2元/5分钟； 资费标准适用于除神州行以外的所有中国移动用户， 资费标准均由移动总公司制订； 新世纪神州行资费标准为：闲时1.5元/5分钟，忙时 3元/5分钟； 漫游时不分忙闲时，统一为2.5元5/分钟； 12586系列热线，不收取任何信息费，用户拨打 12586、以及其它以12586为字冠的号码，统一按5分 钟为单位计费，资费统一按12586资费标准执行； 国际漫游出访和国际漫游入访用户使用12586娱音 在线业务按移动正常资费标准收取 ；
系统自动短信通知功能
• 如果您呼叫对方失败时，系统会将您的个人资料 和呼叫失败的信息以短信的方式发送给对方。在 你给对方留言后对方也能收到短信通知。在对方 收听你的留言后，你也会收到短信通知。在对方 把你加为好友，从好友名单中删除或加为黑名单 时，您也会收到短信通知。当你在非常速配栏目 中没有找到合适的聊友失望的下线后，半个小时 内系统在发现有新的异性朋友上线时也会发短信 通知您。
业务特点
o语音信箱 o一次呼叫和二次呼叫 o系统自动短信通知功能 o邀请功能 o586会员以后，系统将会赠送10条语音信 箱，每条录音的时间为1分钟。会员之间可以随时随 地相互留言，给对方留言后，系统会自动给对方发 短信通知，对方听了留言后，发送方也会收到通知。
1.未注册用户直接拨打12586，按0号键回答性别与年龄后也可 以注册，但是这种注册方式是按12586资费标准收费的。 2.用户的注册性别是可以改动的，所以会出用户在收听聊友资 料时提示对方是女性，但是实际通话时却是男性的情况。
10086主要职责
【主要职责】
u 接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。
为客户提供标准服务；
u 受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
u 对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
u 快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
u 协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训，提高综合素质。
参加各种团队活动，支持班组建设；
u 使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。
10086中国移动通信热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，自2006年6月18日开始使用。
10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
10086热线-营业厅服务绿色通道流程与规范.doc
10086热线—营业厅服务绿色通道流程与规范为进一步提升客户对各服务窗口的满意度，实现热线与地市窗口的全程协同服务，特制定热线-营业厅服务绿色通道，具体流程及规范如下:一、服务对象:客户不接受前台引导和解释，对营业厅服务范围业务提出一定要求，并且有升级投诉倾向的客户，热线值班长及以上管理人员可通过派单的形式为客户预约当地的营业厅进行相应的业务受理。
二、服务授权：热线值班长及以上管理人员。
三、服务范围：热线-营业厅服务绿色通道响应内容应包含但不仅限于以下：（1)营业厅业务预约办理:指客户所需要办理的业务热线人工台无法办理，通过营业厅可以办理的（符合营业厅业务办理流程），但客户对营业厅需长时间排队等候、因路程等原因不愿意去营业厅办理或对多次到营业厅因我方原因无法成功办理等情况，热线可为客户预约享受营业厅绿色通道服务，免去客户排队等待时间。
(2）营业厅业务委托受理：客户所需要办理的业务只能通过营业厅鉴权服务密码后方可办理的，热线可记录客户要求，并在判断客户办理条件符合相关业务或营销案需求的情况下,为客户进行服务密码鉴权后形成工单,转由营业厅直接为客户办理.若涉及发票、帐单等纸质物品，营业厅在办理后再告知客户领取或寄送。
(3）营销活动实体物品预留服务：客户对多次到营业厅因缺货无法成功办理涉及实体物品的活动（如：终端营销、积分兑换、礼品兑换等）,可形成工单为客户申请物品预留服务，转由营业厅联系客户通知具体预留信息.（4）营业厅终端支撑服务：客户对手机终端、笔记本等涉及终端下载、设置或操作故障,经前台多次引导后，客户仍无法自行操作并强烈要求我方为其解决问题，可为客户预约营业厅终端现场技术指导服务，现场提供终端的软件下载、使用、系统设置等技术服务，转由营业厅联系客户提供终端专家服务。
四、10086热线—营业厅服务绿色通道受理规范(1)遇客户提出的业务热线人工台无法办理的情况下，可先结合业务规定进行其他渠道引导，若客户不接受，强烈要求办理，并存在升级倾向，热线前台需及时升级至值班长及以上管理人员。
中国移动基本业务办理号码速拨
（一）基本业务办理（二）新业务办理（三）服务办理二、业务查询（一）话费查询类（二）业务查询类我从来就不是一个独立的人，也从没有独立生活过，直到来了加国。
然后发现，有生俱来的独立细胞瞬间苏醒，几乎可以万事不求人，独立自强到令自己刮目相看。
其实是环境使然，因为我也求不到人，举目无亲，求人不如求己。
一个人带着女儿东奔西走，上下求索，差不多半年的时间，生活才算安定下来。
有幸结识了几位华人朋友，圣诞节前第一次聚餐，说起各自的安居经历，无不感叹，加国是个锻炼人的好地方，堪堪把在座的娇娇女都变成了女汉子。
主人是一位大我两岁的姐姐，上得厅堂下得厨房，最是热情好客，令人宾至如归。
席间说起各自的圣诞计划，我打算带女儿去夏威夷度假。
话音刚落，便有两个声音相继表示可以负责我的机场接送。
我和这里的许多老外一样，早在订机票的同时就租好了机场的昼夜停车，自驾往返机场。
于是婉言谢绝了朋友的好意。
“下次不许再这样了啊！知道你是不想给人添麻烦，但你知不知道我们就是喜欢被麻烦呀？”主人心直口快地埋怨道。
“我是早上七点的航班，五点半就得值机，四点半出发，若是让你们送的话，岂不是要跟我一样倒时差了，如果是中午的航班，我就不客气了。
”“任何时侯都不需要客气。
朋友是用来干什么的？朋友就是用来相互亏欠的。
因为把你当朋友，所以我有求于你的时侯才不会犹豫，反之你有需要的时侯，也理所当然地来求我办事，人与人之间的感情就是在一次次的相互亏欠互还人情的过程中日渐亲厚的。
我巴不得你麻烦我，这样下次我麻烦你的时侯就理直气壮了，否则你从不求我，我怎么好意思去求你，你说是不是这个理儿？”我把这当作了一堂宝贵的人情世故课。
简单朴实的道理，却蕴含着与人交往的大智慧。
怪不得她周围有这么多的朋友，我很羡慕她为人处事的通透。
从那以后，我学会以另一种方式与人相交，大方索取，大方回报，有欠有还，交情不断。
有位家长临时有事找人代班去图书馆做义工，我正好有时间，立刻响应。
之前我们只是恰好在同一个家长群里的点头之交，见面连话都没说过两句。
中国移动10086客服规范
中国移动10086客服规范一、服务用语标准电话服务仅依赖语言传递信息，服务用语的礼貌、规范，将直接关系到企业的形象和事业的成败。
而规范的服务用语又将直接影响到移动10086形象，因此，10086客服话务员在日常工作中，必须掌握电话礼仪及规范，使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语。
二、服务用语要求（一）声音甜美。
语音标准，咬字清晰；音调热诚、亲切、充满活力；音量适度，以对方听清楚为准；语调婉转，抑扬顿挫有感情，令客户愉快；语速适中，不急不徐，避免连珠炮式说话。
（二）表达恰当，称呼确切。
说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语，使客户满意。
（三）讲普通话，避免使用俚语俗语。
（四）使用正确的语法。
（五）避免使用口头禅。
（六）呼吸正确。
用横膈膜浅呼吸，避免说话断断续续。
（七）与客户讲话要坚持使用“请”字开头，“好”字结尾。
常用服务用语1、您好 8、谢谢您的合作。
2、请讲 9、欢迎再次拨打3、再见 10、请问您需要什么帮助？4、对不起 11、对不起，请稍等。
5、谢谢 12、对不起，让您久等了。
6、请稍等。
13、请原谅。
等等。
7、请多提宝贵意见。
话务员在服务过程中，要经常使用上述服务台用语，做到敬语服务，让客户体验尊重和亲切感。
三、SP统一服务热线服务用语客户拨入125901860（系统语音）您好，欢迎使用10086免费客服热线，请输入服务商代码或分机号吗，查询服务商代码及分机号码请按0：（直接输入服务商代码）1、接通后立即应答（话务员）您好，有什么需要帮助？客户讲话1）英语（话务员）Please wait a while（转接英文受理台）（英文台话务员）Hello,may I help you?2）国语●客户非常着急、态度恶劣时（话务员）请您别着急，慢慢讲（想），我们会尽力帮您解决。
●客户恶意呼叫时（话务员）对不起，您所咨询的内容不是我们的服务范围，请您挂机，再见。
●客户询问的问题在话务员的服务范围之外，如客户咨询的为非本公司业务时（话务员）先生（女士），很乐意能为您提供帮助，但因你所咨询的业务不属于我公司的业务范畴，很遗憾不能为您提供帮助，建议您拨打XX号进行咨询，好吗？●客户提出批评或表扬时提出批评：（话务员）感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
常用全国统一编号特殊服务电话号码(求助、通信、服务维权、银行、保险公司)
常用全国统一编号特殊服务电话号码1.救助110 匪警119 火警120 救护122 道路交通事故报警1212 高速公路救援电话12122 高速公路报警救援电话12395 水上求救专用电话95119 森林火警999 红十字会的急救电话2.通信86 国际电话区号联通号段：130、131、132、155、156、176、185、186移动号段：134~139、147、150~152、157~159、182、183、187、189 电信号段：133、177、153、180、181、18910000 中国电信综合服务10010 中国联通客服热线10011 中国联通话费查询10050 中国铁通客服热线10060 中国网通客服热线10086 中国移动客服热线1008611 中国移动话费查询112 障碍申告114 本地电话查号117 报时100 国际长途全自动话费查询103 国际半自动挂号及国内国际话务员互接106 国际半自动查询107 国际半自动班长台108 直接受话付费和直拨话务员受话付费号码111 电信内部测试113 国内人工长途挂号115 国际人工长途挂号116 国内人工长途查询124 全国（含国际）联网无线寻呼1251 全国无线寻呼联网漫游登记和查询台1258 全国GSM数字移动通信网短消息业务中心人工台1259 全国GSM数字移动通信网短消息业务自动台126 本地无线人工寻呼127 本地无线自动寻呼（127+BP机号码）128 省内联网无线人工寻呼台129 省内联网无线自动寻呼（129+BP机号码）139 网数字移动通信900MHzGSM网接入码160 中国电信工人信息服务接入码161 分组交换数据chinapac同步拨号入网162 分组交换数据chinapac异步拨号入网163 计算机互联网球chinapac拨号入网1641 电子信箱业务网1642 电子数据互换业务网chinaedi1643 传真存储转发自动拨号器入网1644 传真存储转发语音应答方式入网1645 传真存储转发ASSCII自负方式入网1646 可视图文165 联通计算机互联网业务接入码166 语音信箱业务（166+por）167 吉通计算机互联网业务接入码168 自动信息服务台\声讯服务，中国电信公众多媒体网接入码169 中国公众多媒体信息网拨号入网170 国内长途全自动话费查询台，172 国内长途全自动障碍申告台173 国内立接制长途半自动挂号台，174 国内长途查号176 国内长途半自动查询台，177 国内长途半自动班长台，179 IP语音服务接入码等17900 中国电信IP电话卡17911 中国联通IP号码17951 中国移动IP号码180 邮政服务，电信业务用户投诉台184 邮政编码查询接入码，185 邮政业务查询台\国家邮政局电话信息服务接入码，186 移动服务中心，188 固定电话交费台，189 中国电信业务受理特服台等。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
取消操作
查询操作
不可及转移
**62*前转号码#按发送键
##62#按发送键
*#62#按发送键
无应答转移
**61*前转号码#按发送键
##61#按发送键
*#61#按发送键
遇忙转移
**67*前转号码#按发送键
##67#按发送键
*#67#按发送键
无条件转移
**21*前转号码#按发送键
##21#按发送键
√申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理。
√使用方法：客户A作为三方通话的发起人。首先客户A与客户B建立通话，通知并保持与B的通话；然后A客户按正常拨打电话的方式拨打客户C，与客户C通话后，选择手机相关菜单即可实现客户A、B、C同时通话。如果还要增加通话人数，客户A可继续按上述方法拨打客户D、E...，最多可实现6个客户共同通话。
手机银行、移动证券：按条单向收费，对客户发送的业务请求短消息不收费，接收的业务完成短消息按每条0.1元收取通信费（信息费另计）。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√特别提示：
1、您的SIM卡有一定的存储容量，容量满后手机上的信封图标将一直闪烁，此时必须删除一个或几个以前的短消息才能收存新的短消息。
√常见问题：
1、是不是所有的客户都支持发送和接收闪电短信？
√客户范围：安徽移动签约客户
√申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站（）自助服务用户专区办理。
√使用方法：
1、申请开通后，您需要先在手机菜单内或在待机状态输入*43#激活呼叫等待。
2、通话中拨打第二个电话：在与客户A进行通话时，您可以在不中断与客户A通话的情况下拨打客户B，即可以先请客户A等待，并按保持键（一般为发送键）将其通话进行保持，然后按照正常拨打电话的方式拨打客户B，与客户B进行通话。此时客户A处于保持状态，并听到间断的"嘟嘟"保持音。在呼叫等待与保持的过程中，您可以通过反复按保持键实现在客户A与B之间的交替通话。
沟通100营业厅
海
珠
区
海
珠
区
滨江东路服营厅 上渡路10号之二(海琴湾首层)（珠江广场，新珠江大酒店，苏宁电器，建设银行，天星药业旁边） 10086 营业时间、热线服务时间：08：30－18：30
赤沙服营厅 海珠区赤沙路30号自编之二（14路车或者37路车总站广东商学院前行500米，赤沙小学斜对面/乘坐206或264A到赤沙市场下车，位于菜市场隔壁） 10086 08：30－18：30
五山服务厅 天河区五山路岳洲街42号首层（五山麦当劳旁边，服务厅对面是五山花园（搭地铁3号线在五山站下车B1出口）） 10086 9:00～18:00
天府路服务厅 天河区天府路299号103号铺（中山大道这边，在邮电学院站下车，附近有一个华润万佳超市，在服务厅的旁边有一个建设银行，服务厅的二楼上面是国美电器，我们服务厅在一楼。） 10086 9：00-18：30
良田镇服务厅 良田镇良城三路1~3号（竹料路口站，广从路边，农村信用社斜对面，天桥附近） 10086 9:00～18:00
同德围服务厅 西槎路同雅苑同雅街10号（上步村车站/上步广场，同德花园，上步桥） 10086 9:00 ～ 18:00
太和服务厅 太和镇和乐路珊景新村和乐楼98、100号（珊景步行街，中信门诊部，锦帮物流园） 10086 9:00 ～ 18:00
黄埔大道中服务厅 天河区黄埔大道中员村三横路粤韵庭园219号104（员村三横路对面，交警大队旁粤韵庭园首层） 10086 9:00～18:00
沙河龙洞服务厅 沙河镇龙眼洞商业广场龙涛货仓商场二楼（龙眼洞森林公园牌坊、麦肯基连锁、真工夫或麦当劳附近，可坐车至龙洞站或龙洞路口站） 10086 9:00～18:00
中国移动业务处理流程大全
中国挪移业务处理流程大全一、挪移业务概述中国挪移是中国最大的挪移通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖。
为了提供高效、便捷的服务，中国挪移建立了完善的业务处理流程，以确保用户能够顺利办理各类业务。
二、挪移业务办理流程1. 新用户入网办理流程（1）用户前往中国挪移营业厅，携带有效身份证件、手机号码预付费卡和相关费用。
（2）向工作人员提供个人信息并选择套餐。
（3）工作人员进行身份验证和信息录入。
（4）用户支付费用并办理SIM卡。
（5）工作人员为用户办理号码激活和入网手续。
2. 业务变更办理流程（1）用户前往中国挪移营业厅或者拨打中国挪移客服电话。
（2）向工作人员提供个人信息和需要变更的业务类型。
（3）工作人员核实用户信息并办理相应的业务变更手续，如套餐升级、号码停用等。
3. 话费充值办理流程（1）用户前往中国挪移营业厅或者通过中国挪移官方APP进行充值。
（2）用户提供手机号码和充值金额。
（3）用户支付费用并完成充值。
4. 套餐查询和订购办理流程（1）用户登录中国挪移官方网站或者拨打中国挪移客服电话。
（2）用户提供手机号码和查询或者订购的套餐类型。
（3）用户选择适合自己的套餐并支付费用。
5. 流量使用查询和管理办理流程（1）用户登录中国挪移官方网站或者通过中国挪移官方APP进行查询和管理。
（2）用户输入手机号码和查询或者管理的流量使用情况。
（3）用户可以查看剩余流量、购买流量包等。
6. 投诉和故障处理流程（1）用户拨打中国挪移客服电话或者前往中国挪移营业厅进行投诉或者故障报修。
（2）用户提供详细的问题描述和个人信息。
（3）中国挪移客服人员记录用户问题并进行处理，如解决故障、退款等。
三、挪移业务处理流程的优势1. 高效便捷：中国挪移建立了完善的业务处理流程，用户可以通过多种方式办理业务，如前往营业厅、拨打客服电话、使用官方APP等，提供了便捷的办理渠道。
2. 个性化服务：中国挪移提供多种套餐和增值服务，用户可以根据自己的需求选择适合的业务，满足个性化需求。
12110是什么号码
12110是什么号码随着科技的不断发展和智能手机的普及，人们对于电话号码的使用日益增加。
在这些号码中，有一个引起了人们的好奇心，那就是12110。
那么12110是什么号码呢？下面，我们将对这个号码进行深入的探讨。
首先，我们来看一下12110号码的起源。
12110是中国移动公司的一个特殊服务号码，通常用于提供信息查询和客户服务支持。
该号码可以通过智能手机的拨号功能直接拨打，用户可以通过它获取各种相关信息以及解决问题。
12110号码的主要功能之一是信息查询。
通过拨打12110，用户可以查询各种实用信息，包括天气预报、交通指导、黄页查询等。
这为用户提供了方便快捷的途径，让他们可以迅速获得所需的信息。
此外，12110号码还提供了客户服务支持。
用户可以通过拨打12110来咨询和解决与中国移动公司相关的问题。
这些问题可以包括手机服务、资费问题、账单查询等。
12110是一种高效的客户服务渠道，为用户提供了便捷的解决方案。
除了信息查询和客户服务支持，12110号码还有其他一些功能。
比如，它可以提供手机用户使用技巧的学习和培训，帮助他们更好地了解和使用手机设备。
此外，12110还可以提供订阅服务，包括各种新闻、资讯和娱乐内容。
在使用12110号码时，用户需要注意一些事项。
首先，拨打12110可能会收取一定的通话费用，具体费用由运营商规定。
其次，用户需要提供相关的身份信息和个人信息以验证身份。
这是保护用户个人信息和身份安全的重要措施。
尽管12110号码提供了许多便利和服务，但也存在一些潜在的问题。
例如，由于服务繁忙或其他原因，用户可能会遇到长时间等待或无法接通的情况。
此外，由于该号码是中国移动的服务，只有中国移动用户才能使用，这给其他运营商的用户带来了一定的限制。
总体而言，12110号码是中国移动公司提供的一种便捷的服务渠道。
它提供了信息查询、客户服务支持和其他一些功能，为用户提供了方便和帮助。
然而，用户在使用12110号码时需要注意一些事项，并且可能会遇到一些潜在的问题。
移动基础业务
十一、12597/12598主被叫付费业务(无须申请)
主叫付费：移动客户在所拨手机号码前加拨业 务接入号12597进行通话，为被叫进行付费的业 务称为主叫付费业务。 被叫付费：移动客户在所拨手机号码前加拨业 务接入号12598进行通话，由被叫进行付费的业 务称为被叫付费业务(需先拨12598进行设置才 能使用)。
2020/8/9
注： • 拨12598免费 • 被付费方如果是自由通、夜话卡、短号等 优惠资费，则不享受优惠，付费方仍需替他 支付费用。 • VPMN用户作为付费方执行集团外资费，并 为被付费方代付0.4元/分钟。
2020/8/9
十二、12586移动沙龙(无须申请) 12586**热线是中国移动和SP厂家合作的一 项全国性手机娱乐服务。全国特服号码有 1258666、1258668等。 资费时段分为忙时与闲时 忙时：9：00－12：00
2020/8/9
资费区 台港澳1区 台港澳2区
台港澳3区
国际1区 国际2区
国家或地区
资费标准 拨本地 做被叫 拨中国
拨其他国 家或地区
台湾
优惠网络资 费
1.99
3.99
拨中国大陆 及港澳4.99
6.49
澳门
标准资费 标准资费
2.79 3.49
4.99 5.99
6.49 6.29
6.49 6.29
2020/8/9
十、12591全球呼
12591全球呼是一套自动语音系统,可通过拨打 12591+11位手机号来呼叫客户,可输入电话号码, 数字信息工短语代码.呼转号:13800351309。
•资费:3元/月，30元/年，办移动秘书赠全球呼
•拨打资费:移动用户本地拨收0.10元/分钟；省 内漫游拨收0.30元/分钟；省际来访客户正常资 费标准执行。
基本话音
基本话音中国移动为全球通、神州行、动感地带客户提供本地、国内长途、国内漫游、国际漫游等基本话音业务，具体拨号使用方法和资费原则如下：拨号方式：当您在国内（不包括香港、澳门和台湾）使用数字移动电话时：1、拨打国内电话(无论您在入网地或国内漫游时)拨号方式拨打数字移动电话：直拨对方号码拨打国内任何地方固定电话："0"+长途区号+固定电话号码2、拨打国外电话(无论您在入网地或国内漫游时)拨号方式拨打国外数字移动电话："00"或"+"号+ 国家代码+对方号码【注1】打国外任何地方固定电话："00"或"+"号+国家代码+长途区号+对方号码注1：由于编号和组网方式不同，拨打国外数字移动电话也有可能要加长途区号。
当您进行国际漫游时：拨号方式拨打当地数字移动电话：以当地拨号方式为准拨打国际电话："+"号+国家代码+对方号码拨打国内数字移动电话："+"号+"86"+11位移动电话号码拨打国内固定电话："+"号+"86"+长途区号+对方号码国外用户拨打国内数字移动电话时拨号方式拨打中国数字移动电话："+"号+"86"+11位移动电话号码国内固定电话（不包括香港、澳门和台湾）拨打中国移动数字移动电话时：拨号方式拨打本地数字移动电话：直拨11位数字移动电话号码拨打外地数字移动电话："0"+11位数字移动电话号码注意事项:1、固定电话须具有长途直拨功能（IDD）才能拨打外地数字移动电话。
2、数字移动电话无论在本地或国内漫游时（不包括香港、澳门和台湾），可不加长途区号直接拨打当地紧急电话号码：110，119，120，122。
3、数字移动电话在国际漫游拨号时，所拨的“+”相当于国际前缀。
中国移动拨打国际长途电话对应国家资费以及拨打方式(外贸业务员打国际电话必备)
（F）法罗群岛、法属波利尼西亚、法属圭亚那、斐济、佛得角
（G）冈比亚、刚果、哥斯达黎加、格林纳达、格鲁吉亚、瓜德罗普岛、关岛、圭亚那
（HI）海地、荷兰、荷属安的列斯群岛、黑山、洪都拉斯
（J）吉布提、吉尔吉斯斯坦、加纳、加蓬、柬埔寨
（WX）危地马拉、委内瑞拉、乌干达、乌克兰、乌拉圭、新喀里多尼亚、匈牙利、叙利亚
（YZ）牙买加、亚美尼亚、也门、伊拉克、伊朗、英属维尔京群岛、约旦、赞比亚、乍得、直布罗陀、智利
2.99
0.39
中国澳门、中国台湾、韩国、日本、越南
0.69
英国、法国、德国、澳大利亚、丹麦、菲律宾、葡萄牙、俄罗斯、埃及、芬兰、希腊、印度尼西亚、阿根廷、奥地利、文莱、哥伦比亚、捷克、以色列、意大利、梵蒂冈、哈萨克斯坦、老挝、蒙古、新西兰、挪威、南非、西班牙、斯里兰卡、塔吉克斯坦、土耳其、乌兹别克斯坦、巴基斯坦、圣马丁岛
1.69
（A）阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、阿富汗、阿联酋、阿鲁巴、阿曼、阿塞拜疆、埃塞俄比亚、爱尔兰、安道尔、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达
（B）巴巴多斯、巴哈马、巴拉圭、巴勒斯坦、巴林、巴拿马、巴西、白俄罗斯、百慕大、保加利亚、贝宁、比利时、冰岛、波黑、波兰、玻利维亚、伯利兹、帛琉岛（帕劳）、博茨瓦纳、不丹、布基纳法索、布隆迪
美洲：美国本土、维京群岛(美)、加拿大、墨西哥、波多黎各、百慕大二）拨打以下49个方向，按0.99元/分钟收取
亚洲：中国澳门、中国台湾、日本、菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦、土耳其、沙特阿拉伯、越南、老挝、乌兹别克斯坦、科威特、叙利亚、不丹、巴林、也门
美洲：圣马丁岛、哥斯达黎加、多米尼加共和国、瓜德罗普岛、马提尼克岛、荷属安的列斯库拉索岛、巴拉圭、法属圭亚那、委内瑞拉
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中国移动各种指令大全不用跑营业厅了1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。
2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。
3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。
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2021年中国移动家庭宽带用户手册
第一章家庭宽带安装说明31.1 宽带安装基本条件31.1.1网络：31.1.2硬件：31.1.3软件：31.2 安装和移机41.3 网速带宽说明4第二章电脑硬件驱动安装42.1 硬件设备连接42.2 网卡安装，设置及查询42.2.1.1 鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面：52.2.1.2点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：52.2.2 网卡禁用及启用操作52.2.3网卡及驱动程序安装52.3 拨号程序设置步骤62.3.1 创建新连接6第三章常见问题的解决办法83.1 不能连接上网83.2 网页打不开83.3 上网速度慢93.3.2 IDC网站下载测速93.4 上网经常断线93.5 其他故障现象103.6 故障代码一览表12（2）客户的宽带欠费暂停。
12如果还是出现同样的619提示，有可能是上网账号欠费或为该账号代付费的手机号欠费所致，您需要确认您的帐户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。
123.6.2 错误678远程计算机没有响应123.6.3 错误769找不到指定目标133.6.4错误734 PPP连接控制协议已中止143.6.5错误718等待远程计算机有效响应的连接超时143.6.6错误606拨号网络网络不能连接所需的设备端口153.6.7错误645网卡没有正确响应153.6.8错误720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置15第四章开始使用移动宽带154.2 常用网站推荐164.3 常见上网操作174.3.1 IE浏览器及收藏夹的使用174.3.2 邮箱的使用174.4 电脑使用十条基本常识18第一章家庭宽带安装说明1.1 宽带安装基本条件1.1.1网络：要成为家庭光纤宽带的客户，您所居住的区域应属于家庭光纤宽带开通范围之内。
详情可拨打服务热线：10086或到当地营业厅查询。
1.1.2硬件：计算机：处理器为Pentium III (奔腾3) 或以上，主频为550M 以上，内存为128 兆或以上，有空余PCI插槽或USB接口。
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（一）基本业务办理
（二）新业务办理
（三）服务办理
二、业务查询（一）话费查询类
（二）业务查询类
我从来就不是一个独立的人，也从没有独立生活过，直到来了加国。
然后发现，有生俱来的独立细胞瞬间苏醒，几乎可以万事不求人，独立自强到令自己刮目相看。
其实是环境使然，因为我也求不到人，举目无亲，求人不如求己。
一个人带着女儿东奔西走，上下求索，差不多半年的时间，生活才算安定下来。
有幸结识了几位华人朋友，圣诞节前第一次聚餐，说起各自的安居经历，无不感叹，加国是个锻炼人的好地方，堪堪把在座的娇娇女都变成了女汉子。
主人是一位大我两岁的姐姐，上得厅堂下得厨房，最是热情好客，令人宾至如归。
席间说起各自的圣诞计划，我打算带女儿去夏威夷度假。
话音刚落，便有两个声音相继表示可以负责我的机场接送。
我和这里的许多老外一样，早在订机票的同时就租好了机场的昼夜停车，自驾往返机场。
于是婉言谢绝了朋友的好意。
“下次不许再这样了啊！知道你是不想给人添麻烦，但你知不知道我们就是喜欢被麻烦呀？”主人心直口快地埋怨道。
“我是早上七点的航班，五点半就得值机，四点半出发，若是让你们送的话，岂不是要跟我一样倒时差了，如果是中午的航班，我就不客气了。
”
“任何时侯都不需要客气。
朋友是用来干什么的？朋友就是用来相互亏欠的。
因为把你当朋友，所以我有求于你的时侯才不会犹豫，反之你有需要的时侯，也理所当然地来求我办事，人与人之间的感情就是在一次次的相互亏欠互还人情的过程中日渐亲厚的。
我巴不得你麻烦我，这样下次我麻烦你的时侯就理直气壮了，否则你从不求我，我怎么好意思去求你，你说是不是这个理儿？”
我把这当作了一堂宝贵的人情世故课。
简单朴实的道理，却蕴含着与人交往的大智慧。
怪不得她周围有这么多的朋友，我很羡慕她为人处事的通透。
从那以后，我学会以另一种方式与人相交，大方索取，大方回报，有欠有还，交情不断。
有位家长临时有事找人代班去图书馆做义工，我正好有时间，立刻响应。
之前我们只是恰好在同一个家长群里的点头之交，见面连话都没说过两句。
事后，她主动表示有机会一定要替我一次班，我欣然接受，你来我往的便成了朋友，更是将相互代班发扬成了传统。
邻居外出期间托我帮他浇花剪草送收垃圾桶，我爽快地同意，等我回国时，也毫不犹豫地请他为我服务。
有一天我不在家，监控摄像头通过手机提示我的院门被风刮开了，摇摇晃晃，还没来得及通知朋友帮我去看一眼，就见邻居走进了画面，拿着工具帮我把松掉的门拴修好，关门离去。
我又欠了他一次，没关系，下次包饺子时给他多煮一份。
女儿的玩伴度假回来带给我们一罐锡兰红茶，等到春天，我从国内给她捎回明前龙井。
她妈妈种的蓝莓大丰收，送给我一盆，我吃不了做成了蓝莓酱，又给她送回去一瓶。
下一次，她干脆叫我去她家，品茶煮蓝莓酱。
几年下来，我不再是当初那个独在异乡求助无门的女汉子，如今女汉子仍在，却是同在异乡，出入相友守望相助。
朋友是用来相互亏欠的，投我以桃，报之以李。