第二章个性价值观与工作态度(第3章).pptx
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个性、价值观与工作态度
说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，李某也说不出个
原因来，就凭这一点，人事经理已经悟出来，那就是李某对销售工作
已经不感兴趣了。私下里，人事经理了解到，李某有很强的钻研精神， 很善于搞些发明创造。据说，他在中学时代，还获得过少年科技发明 奖，这种创造意识他一直保持着。 这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后 与他谈了一次，最后决定调李某到研究开发部。在李某调动到调研开 发部的那年年底，他的两项发明已为公司创收了十几万元。
性格的态度特征
对社会、集体、他人等的态度特征
如：激进或保守、集体主义或个人主义、正直
或圆滑、热情或冷漠、诚实或虚伪、善良或奸诈
等
性格的意志特征
1、自觉性。自觉、主动--盲目、被动
2、果断性。理智、果断--冲动、优柔寡断
3、坚韧性。勇敢—怯懦、顽强—脆弱。
持之以恒—虎头蛇尾
4、自制性。自制—放任
讨论题
1、为什么张某能适应销售性工作，而李某则不能适应？
这如何解释？
2、假如你是管理者，你如何解决李某辞职的问题？
3、从这个案例中，你能得到什么启示？
4、你如何评价该公司的人事经理？
班级调查
1、请用5个词概括出你最喜欢的5种性格特征。
2、同样的，请用5个词概括出你最不喜欢的5种性
人群智商的大概分布
140 1% 极优
120——139
110——119 90——109 80——89 70——79 70
11%
18% 46% 15% 6% 3%
优
中上 中 中下 临界 低下
2）情绪智力
与智力不同，主要是关于社会认知和情绪控
制方面的能力表现。
第三章价值观态度和工作满意
斯金纳-美国行为主义心理学家，新行为主 义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基者
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
事件
害怕考试的学生 害怕的等级层次
1考前一周想到考试时
20
2考试前一个晚上想到考试时
25
3走在去考场的路上时
30
4在考场外等候时
50
5进入考场
60
n My work is basically my hobby. I love writing and I can’t think of anything I’d rather be doing.
n I should add that I really don’t focus on rivals. It took me 35 years to learn this: I have no control over my competitors. I can only control elements of my performance
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
学习理论
n 条件反射理论 n 操作条件理论 n 社会学习理论 n 强化理论
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
1、条件反射理论
n 巴甫洛夫的经典条件反射理论 n 伊凡.彼特诺维奇.巴甫洛夫，俄国生理学
•给安装拉 链的员工 发计件工 资
•次数
比率
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
四种强化方法
n 四种强化方法
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
事件
害怕考试的学生 害怕的等级层次
1考前一周想到考试时
20
2考试前一个晚上想到考试时
25
3走在去考场的路上时
30
4在考场外等候时
50
5进入考场
60
n My work is basically my hobby. I love writing and I can’t think of anything I’d rather be doing.
n I should add that I really don’t focus on rivals. It took me 35 years to learn this: I have no control over my competitors. I can only control elements of my performance
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
学习理论
n 条件反射理论 n 操作条件理论 n 社会学习理论 n 强化理论
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
1、条件反射理论
n 巴甫洛夫的经典条件反射理论 n 伊凡.彼特诺维奇.巴甫洛夫，俄国生理学
•给安装拉 链的员工 发计件工 资
•次数
比率
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第三章 学习价值观和工作 满意度
第三章价值观态度和工作满意
四种强化方法
n 四种强化方法
个性态度与价值观精品PPT课件
但是倘若人不能达到心理或认知的一 致这一点，也就达不到认知的一致性， 心理上就会产生痛苦的体验。
认知失调 指个体所拥有的多种认知元 素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突 或由一种认知推衍出一种结果和其他的认 知相冲突） 。
例如：你虽然知道“诚实是最好的”， 但当书店服务员多找给你零钱时，你并未 指出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙， 但自己却不这么做。
认知失调的方式有两种，
一是认知在逻辑上的不一致。如果说 所有的乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌 鸦是白色的，则个体的认识就会产生不一致， 失调就会随之产生。
二是态度与行为之间的不一致，或者 同一个体的两种行为不一致最容易导致失调， 一个人在态度上可能反对战争，这样“我反 对战争”和“我参加战争”就是两种矛盾的 认知，个体也就必然产生认知失调。
个性的特征
1. 组合性 2. 稳定性和可
变性 3. 一般性和独
特性 4. 生物制约性
和社会制约 性
气质的概念
气质类型及其特征
四种气质类型： 活泼型（多血质） 兴奋型（胆汁质） 安静型（黏液质） 抑郁型（抑郁质）
特征： 多血质－感受性低，耐受性高 胆汁质－感受性低，耐受性高 黏液质－感受性低，耐受性高 抑郁质－感受性高，耐受性低
二 态度
态度(attitude)是指个体对某一具体对 象相对持久的情感。 它是心理学中一个重要的概念。
首先，态度指向一定对象 其次，态度是一种内在的心理倾向 最后，态度是相对稳定的
态度由三种成分构成，即：认知成分、情感 成分、意向成分
1、 认知成分 指对态度对象的认识和 理解。它是态度形成的基础。“歧视是错 误的”就是一种认知。
个性心理特征：能力、气质和性格。
个性的概念
认知失调 指个体所拥有的多种认知元 素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突 或由一种认知推衍出一种结果和其他的认 知相冲突） 。
例如：你虽然知道“诚实是最好的”， 但当书店服务员多找给你零钱时，你并未 指出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙， 但自己却不这么做。
认知失调的方式有两种，
一是认知在逻辑上的不一致。如果说 所有的乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌 鸦是白色的，则个体的认识就会产生不一致， 失调就会随之产生。
二是态度与行为之间的不一致，或者 同一个体的两种行为不一致最容易导致失调， 一个人在态度上可能反对战争，这样“我反 对战争”和“我参加战争”就是两种矛盾的 认知，个体也就必然产生认知失调。
个性的特征
1. 组合性 2. 稳定性和可
变性 3. 一般性和独
特性 4. 生物制约性
和社会制约 性
气质的概念
气质类型及其特征
四种气质类型： 活泼型（多血质） 兴奋型（胆汁质） 安静型（黏液质） 抑郁型（抑郁质）
特征： 多血质－感受性低，耐受性高 胆汁质－感受性低，耐受性高 黏液质－感受性低，耐受性高 抑郁质－感受性高，耐受性低
二 态度
态度(attitude)是指个体对某一具体对 象相对持久的情感。 它是心理学中一个重要的概念。
首先，态度指向一定对象 其次，态度是一种内在的心理倾向 最后，态度是相对稳定的
态度由三种成分构成，即：认知成分、情感 成分、意向成分
1、 认知成分 指对态度对象的认识和 理解。它是态度形成的基础。“歧视是错 误的”就是一种认知。
个性心理特征：能力、气质和性格。
个性的概念
第三章-价值观、态度、工作满意度
❖ 1. 理论假设：
❖ a. 我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”
❖ b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构
❖ 2.认知－情感一致性理论：人们都在努力使自己的 认知和情感相一致。
❖ 3.失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态 度会随行为而改变。
❖ 由此海德提出了P-O-X模型：
❖ P是认知者，O是另一个认知者，X是知觉对象
❖ 7、影响对个人目标和组织目标的选择；
❖ 8、影响组织中激励机制的建立和人力资 源政策的制定；
❖ 9、影响领导风格。
四、价值观的分类
1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : ❖理论型：重视以批判和理性的方法寻 找真理。 ❖经济型：强调有效和实用。 ❖审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 ❖社会型：强调对人的热爱。 ❖政治型：重视拥有权力和影响力。 ❖宗教型：关心对宇宙整体的理解和体 验的融合。
❖ 管理学家迈尔斯等人在1974年就 美国企业的现状进行了对照研究。认 为一般企业人员的价值观分布于第2-7 级之间。管理人员过去大多属于第4-5 级，现在渐被第6-7级的人取代。
五、当前中国的价值观
（一）当今劳动力中占主导地位的价值观
阶段 进入劳动 现在大 力的时间 概年龄
占主导地位的价值观
崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、 勤劳刻苦、诚实、节省
❖ 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭 到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯 有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。
❖ 公主害怕独自一人走进森林里，便跑 去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了 自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在 她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主 的所作所为感到非常意外和震惊，不但不 原谅她，还拒绝帮忙她。
3价值观、态度与工作满意度.ppt
25
有德有才大用之 有德无才善用之 无德有才慎用之 无德无才弃用之 松下幸之助也有独特的价值体系， 他对人品或人格极为重视。他认为： “人格是人性中的真、善、美的综合 体现。一个人格上有缺陷的人，其才 能越大，越容易危害他人以及社会， 在这种人身上，高超的才能是‘恶的 武器’，是‘恶智慧’。”价值观不 对，能力越大危害社会越大。
价值观的变化及其对组织行为的影响
在1950年代末以前，美国劳动市场中的主流价值观是 新教伦理，人们普遍崇尚努力工作、对组织忠诚；60年 代至70年代中期，美国社会的主流价值观是存在主义， 人们重视生活质量、对自己忠诚；而70年代中期到80年 代末的主流价值观是实用主义，追求成就感、对事业忠 诚，因此这三个时期流行的管理风格自然就有了差别。 另一方面管理者要注意树立和培植新的价值观。如我国 改革开放初期，深圳所流行的“时间就是金钱”，“效 率就是生命”，“信息就是资源”等价值观念向内地传 播。这些价值观念一旦为更多的人所接受，就大大地推 动了我国社会主义市场经济的发展。
7
赵副总经理说，他曾经对几位要走的员 工进行过挽留、沟通，他们说，一开始也 充满激情，但工作一段时间后发现工作强 度大、竞争激烈，困难很多，缺少业绩， 创业员工可以“用生命去追求事业”，力 争第一，不断创造，而自己作为一个普通 员工，很难长期保持这种状态。所以，尽 管赵副总再三说明郑总和公司对新员工有 足够的耐心和时间帮助大家提升、发挥潜 能，但这几位还是没有留下来。
IBM公司的董事长兼总经理托马斯.沃森（小沃森）在他所著 的《一个企业和它的信念》一书回顾他父亲老沃森创建公司几十 年成功的历史时指出： 我坚定地认为，第一，任何组织要生存和取得成功，必须有一 套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点；第二，公 司成功唯一最重要的因素是严守这一套信念；第三，一个企业在 其生命过程中，为了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的 一切，但不能改变自己的信念。
第三章价值观态度和工作满意度
得提升，而他的同事获得了这次机会。 该雇员对主管的态度：
认知（该雇员认为他应该获得这次晋升机会） 情感（该雇员非常讨厌他的主管） 行为（该雇员做跳槽准备）
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
态度的由来： 和价值观一样，态度也是在家庭、学校、
同伴和社会文化影响下，在生活早期逐渐形成 的。
6、宗教型价值观：它以信仰为中心的价值观。认为信仰是人生最有价 值的。
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
三种职业的人对价值观重要性的排序
排序 牧师
采购代理商 工程师
1 宗教型
经济型
理论型
2 社会型
理论型
政治型
3 审美型
政治型
经济型
4 政治型
宗教型
审美型
5 理论型
消除认知失调的愿望是否强烈取决于三个因素：
1、造成失调因素的重要性；
2、个人认为自己影响、应付失调因素的能力有多大；
3、失调可能带来的后果有多大。
认知失调理论的价值在于帮助我们预测员工改变其
态度和行为的倾向性究竟有多大。
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
追求一致性的负作用： 认知失调理论指出，个体总是试图追求态 度之间或态度与行为之间的一致性。对决策者 而言，这种追求一致性的倾向也有消极作用。 研究表明，决策者为了减少认知失调的压 力，往往对以前所做的决策过度认同，从而忽 视现在出现的与原有决策相抵触的信息。
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
认知（该雇员认为他应该获得这次晋升机会） 情感（该雇员非常讨厌他的主管） 行为（该雇员做跳槽准备）
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
态度的由来： 和价值观一样，态度也是在家庭、学校、
同伴和社会文化影响下，在生活早期逐渐形成 的。
6、宗教型价值观：它以信仰为中心的价值观。认为信仰是人生最有价 值的。
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
三种职业的人对价值观重要性的排序
排序 牧师
采购代理商 工程师
1 宗教型
经济型
理论型
2 社会型
理论型
政治型
3 审美型
政治型
经济型
4 政治型
宗教型
审美型
5 理论型
消除认知失调的愿望是否强烈取决于三个因素：
1、造成失调因素的重要性；
2、个人认为自己影响、应付失调因素的能力有多大；
3、失调可能带来的后果有多大。
认知失调理论的价值在于帮助我们预测员工改变其
态度和行为的倾向性究竟有多大。
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
追求一致性的负作用： 认知失调理论指出，个体总是试图追求态 度之间或态度与行为之间的一致性。对决策者 而言，这种追求一致性的倾向也有消极作用。 研究表明，决策者为了减少认知失调的压 力，往往对以前所做的决策过度认同，从而忽 视现在出现的与原有决策相抵触的信息。
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第三章价值观态度和工作满意度
第三章 价值观、态度和工作满意度
第3章-员工的态度与价值观课件
民主、高度的参与式
并不比其他集团更重要
本章小结：P55
本 章
结 束
态度就象窗户为我们提供 了构架，窗户构架的大小和形 状阻止了我们知觉其他事物； 另外，玻璃的颜色可以影响我 们观察的准确性，就象我们的 态度会对我们如何看待和判断 工作环境产生影响。
态度包含三个部分
情感成分
认知成分 行为成分
2 态度与行为的关系
具体性 壹
社会规
贰
范
叁 态度体验
一、具体性
寻找可利用？
这些元素存在三种关系：协调、不协调和不相关。
4
态度与行为改变的理论——认识失调理论
现实生活中没有人能完全消除不协调状态。 人会感到紧张、焦虑、不安。
我知道喝酒身体不好 但人在江湖身不由己
给病人开了大处方， 我觉得良心上过不去
我不喜欢 目前的工作 但我还得干
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
支持环保？
二、社会规范
甲
乙
三、态度体验
大家都认为酒 驾是不对的
但是生活中还 是屡禁不止
3
态度的作用
影响忍耐力
第二
第四
第三
影响人与人之间 的相容性
第一
影响行为效果
影响认知与判断
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
费斯汀格的认知失调理论
认知不协调的基本单位是认知，认知包括对人和事的看法、信念、 知识和态度等多种元素。
第1节 员工的态度
1
什么是态度
4 态度与行为改变的理论
2 态度与行为的关系
5 如何改变员工的态度
3
态度的作用
6
工作满意度
1
什么是态度
态度的定义：
并不比其他集团更重要
本章小结：P55
本 章
结 束
态度就象窗户为我们提供 了构架，窗户构架的大小和形 状阻止了我们知觉其他事物； 另外，玻璃的颜色可以影响我 们观察的准确性，就象我们的 态度会对我们如何看待和判断 工作环境产生影响。
态度包含三个部分
情感成分
认知成分 行为成分
2 态度与行为的关系
具体性 壹
社会规
贰
范
叁 态度体验
一、具体性
寻找可利用？
这些元素存在三种关系：协调、不协调和不相关。
4
态度与行为改变的理论——认识失调理论
现实生活中没有人能完全消除不协调状态。 人会感到紧张、焦虑、不安。
我知道喝酒身体不好 但人在江湖身不由己
给病人开了大处方， 我觉得良心上过不去
我不喜欢 目前的工作 但我还得干
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
支持环保？
二、社会规范
甲
乙
三、态度体验
大家都认为酒 驾是不对的
但是生活中还 是屡禁不止
3
态度的作用
影响忍耐力
第二
第四
第三
影响人与人之间 的相容性
第一
影响行为效果
影响认知与判断
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
费斯汀格的认知失调理论
认知不协调的基本单位是认知，认知包括对人和事的看法、信念、 知识和态度等多种元素。
第1节 员工的态度
1
什么是态度
4 态度与行为改变的理论
2 态度与行为的关系
5 如何改变员工的态度
3
态度的作用
6
工作满意度
1
什么是态度
态度的定义：
个性、价值观与工作态度111页PPT
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
个性、价值观与工作态度
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
上课用第二章--个性价值观与工作态度()PPT课件
.
10
荣格理论 --性格类型理论
八种性格类型
☺ 外倾感觉型。该类型的人，既外倾，又偏向于感觉功能 。其头脑清醒，积累外部世界的经验，对事物并不过分 地追根究底。寻求享乐，追求刺激，情感浅薄，直觉压 抑。
☺ 内倾感觉型。该类型的人，既内倾，又偏向于感觉功能 。他们远离外界，常沉浸在自己的主观感觉世界中。其 知觉深受心理状态的影响。艺术性强，直觉压抑。
直觉在荣格看来是允许人们在缺乏事实材料的情况下进行推断
.
8
荣格理论 --性格类型理论
八种性格类型
☺ 外倾思维型。该类型的人，既外倾，但又偏向于思维。 其思想特点是一定要以客观资料为依据，以外界信息激 发自己的思想过程。情感压抑，缺乏鲜明的个性，甚至 表现为冷淡和傲慢等人格特点。
☺ 内倾思维型。该类型的人，既内倾，又偏向于思维功能 。其除了思考外界信息外，还思考自身的精神世界。情 感压抑，冷漠，沉溺于幻想，固执，刚愎和骄傲等人格 特点.
.
11
荣格理论 --性格类型理论
八种性格类型
☺ 外倾直觉型。该类型的人，既外倾，又偏向于直觉功能 。他们力图从外界中发现各种可能性，并不断寻求新的 可能性。这种人可以成为新事业的发起人，但不能坚持 到底。
☺ 内倾直觉型。该类型的人，既内倾，又偏向于直觉功能 。他们力图从精神现象中发现各种可能性。不关心外界 事物，脱离实际、善幻想，观点新颖，但有点稀奇古怪 。
.
6
荣格理论 --性格类型理论
一般态度类型： 根据心理能量的指向划 分性格类型
☺ 个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是 外倾型的人
外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、 自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境；
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完善型
一生追求完美 ； 为人严谨，不愿意成为人群中的焦点 ； 想得多，做得少 ；（要么不做，要做就做到最好） 十分矛盾，容易紧张 ；（公众场合） 过于消极和悲观 ； 十分敏感，多愁善感 ； 忠诚可靠 ； 很少赞美人 ； 标准太高； 以事为重心。
18 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
9 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
➢ 多血质（活泼型） ：多血质 的人是以情感发生迅速 、微弱、易变，动作发 生也迅速、敏捷、易变 为特征的。偏于这一类 型的人，大都活泼好动 ，敏感，反应速度快， 热情，喜与人交往，注 意力易转移，志趣易变 ，具有外倾性。
10 2020/8/5
行事风格描述
14 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
五、性格
➢ （一）性格的概念
含义：我国心理学界倾向于把性格定义为个人对现实的稳定
态度和习惯化了的行为方式。 ➢ （二）四型性格
活跃型
完善型
15 2020/8/5
平稳型
能力型
16 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
➢ （二）气质的类型
胆汁质
多血质
7 2020/8/5
抑郁质
粘液质
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
8 2020/8/5
胆汁质（兴奋型） ：具有很高的兴奋性和较弱的抑制 过程。因此，在行为上表现不均衡性，这种人直率、 热情、精力旺盛，但脾气暴躁、情绪易冲动，好挑衅 ，心境变化强烈，具有外倾性。张飞、李逵等。
三、能力 （三）工作中的能力因素
有效解决实际情境中的问 题的适应性能力
自我意识、自我 管理、社会意识、
社会技能
实践智力
情绪智力
管理能力
技术技能 、人际技 能 、概念技能
5 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
三、能力 （四）相关链接：群因素论
1、词的理解力
7、推理能力
2、词语运用能力
6、知觉速度
5、记忆能力
6 2020/8/5
群因素论 3、计算能力 4、空间知觉能力
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
四、气质
➢ （一）气质的概念 含义：它是一种稳定而典型的心理特征，它突出地表现为人在心 理活动方面的动力特点，它反映了一个人心理活动进行的速度、 强度、稳定性和指向性。
组织行为学
2 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
一、关于心理学的框架
心理过程
心
心
理
理
现
学
象
个性心理
认识过程：感觉、知觉、记
忆、思维、 言语、想象等
情感过程：人对现实的态 度体验，包括情绪、情感、
情操
意志过程：人在改造现实 时不怕困难，去完成任务
的心理过程
个性倾向性：需要、动机、 兴趣、理想、信念等
——巴甫洛夫在《神经系统类型的生理学说，即 气质的生理学说》
12 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
四、气质
（三）气质与管理
气质类型无好坏之分。
根据不同的气质特征， 安排适宜的工作。
13 2020/8/5
依据气质类型进行特殊 职业的人员选拔和培训。
气质特征与思政工作。
活跃型
非常地活泼、好动、爱说话； 乐观且开朗，幽默感强 ； 易于结识新朋友 ； 口无遮拦，容易犯错； 表现欲强，喜欢成为众人中的焦点； 日常生活比较马虎，处事缺乏条理性； 重视享乐； 儿童的心态——天真、善变与好奇 以人为重心，期待他人的夸奖与赞美 感性大于理性
17 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
能力型
热情奔放，精力充沛 ； 自信十足，天生的领导人 ； 以事为重心，独立性非常强 ； 凡事讲道理，喜欢争论 ； 处事果敢，当机立断 ； 永争第一，愈挫愈勇 ； 非情绪化 。
19 2020/8/5
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
平稳型
平和稳定，没有任何的侵略性 ； 仁慈善良，善于关心和同情别人 ； 以人为重心，无法拒绝别人 ； 没有什么特别 ； 能够笼络人心，成就大事 ； 乐天知命，凡事泰然处之 ； 提供并且需要安全感 ； 情感丰富但不露声色 。
个性心理特征：能力、气质、 性格等
自我
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
3 2020/8/5
二、个性
➢ （一）个性的内涵：个性是指一个人总的精神面貌，它是通过个人的生活道路而 形成的，反映人与人之间稳定的差异的特征。（个性就是人的一组相对稳定的特 征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现）
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
张莉版
粘液质（安静型） ：他 们的神经过程均衡，灵 活性差，反应比较迟缓 ；他们的突出特点是安 静、稳重、均衡、坚强 ，他们能较好地克制自 己，遵守秩序，善于忍 耐，情绪不易外露，具 有内倾性。
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
抑郁质（弱型）自觉因素
➢ （三）个性倾向性 含义：个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因 素。
➢ （四）个性心理特征 含义：个性心理特征是人的多种心理特征的独特的组合。它集中反映了一个 人的精神面貌的稳定的类型差异。
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
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三、能力
➢ （一）能力的概念 含义：我们把顺利地完成某种活动的最必需的那些 心理特征，称为能力。
➢ （二）能力与知识和技能的联系与区别 知识、技能不同于能力 能力和知识、技能是密切联系的 虽然能力离不开知识、技能，但能力和知识、技能 并不是一回事
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
：其神经过程是弱的
，不能忍受太大或太 小的神经紧张。情绪 体验丰富，他们敏感 ，细腻，具有内向性
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尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧。 侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？
观点
“抑郁质是明显的抑制型，对抑郁质的人来说，很明显 ，生活中的每一个现象都是抑郁质的动因，因为这种人 无所信仰，无所希望，感到一切都是不好的，危险的。 胆汁质是明显的战斗型、热情的易兴奋型。……粘液质是 镇静的、一向平衡的、顽强的劳动者。多血质是当他对 工作感兴趣时，也即有经常的兴奋时，他是热情、工作 效率高的；但在没有兴趣的时候，他便精神不振，感到 寂寞。”
一生追求完美 ； 为人严谨，不愿意成为人群中的焦点 ； 想得多，做得少 ；（要么不做，要做就做到最好） 十分矛盾，容易紧张 ；（公众场合） 过于消极和悲观 ； 十分敏感，多愁善感 ； 忠诚可靠 ； 很少赞美人 ； 标准太高； 以事为重心。
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第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
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第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
➢ 多血质（活泼型） ：多血质 的人是以情感发生迅速 、微弱、易变，动作发 生也迅速、敏捷、易变 为特征的。偏于这一类 型的人，大都活泼好动 ，敏感，反应速度快， 热情，喜与人交往，注 意力易转移，志趣易变 ，具有外倾性。
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行事风格描述
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第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
五、性格
➢ （一）性格的概念
含义：我国心理学界倾向于把性格定义为个人对现实的稳定
态度和习惯化了的行为方式。 ➢ （二）四型性格
活跃型
完善型
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平稳型
能力型
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➢ （二）气质的类型
胆汁质
多血质
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抑郁质
粘液质
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胆汁质（兴奋型） ：具有很高的兴奋性和较弱的抑制 过程。因此，在行为上表现不均衡性，这种人直率、 热情、精力旺盛，但脾气暴躁、情绪易冲动，好挑衅 ，心境变化强烈，具有外倾性。张飞、李逵等。
三、能力 （三）工作中的能力因素
有效解决实际情境中的问 题的适应性能力
自我意识、自我 管理、社会意识、
社会技能
实践智力
情绪智力
管理能力
技术技能 、人际技 能 、概念技能
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第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
三、能力 （四）相关链接：群因素论
1、词的理解力
7、推理能力
2、词语运用能力
6、知觉速度
5、记忆能力
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群因素论 3、计算能力 4、空间知觉能力
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四、气质
➢ （一）气质的概念 含义：它是一种稳定而典型的心理特征，它突出地表现为人在心 理活动方面的动力特点，它反映了一个人心理活动进行的速度、 强度、稳定性和指向性。
组织行为学
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一、关于心理学的框架
心理过程
心
心
理
理
现
学
象
个性心理
认识过程：感觉、知觉、记
忆、思维、 言语、想象等
情感过程：人对现实的态 度体验，包括情绪、情感、
情操
意志过程：人在改造现实 时不怕困难，去完成任务
的心理过程
个性倾向性：需要、动机、 兴趣、理想、信念等
——巴甫洛夫在《神经系统类型的生理学说，即 气质的生理学说》
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四、气质
（三）气质与管理
气质类型无好坏之分。
根据不同的气质特征， 安排适宜的工作。
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依据气质类型进行特殊 职业的人员选拔和培训。
气质特征与思政工作。
活跃型
非常地活泼、好动、爱说话； 乐观且开朗，幽默感强 ； 易于结识新朋友 ； 口无遮拦，容易犯错； 表现欲强，喜欢成为众人中的焦点； 日常生活比较马虎，处事缺乏条理性； 重视享乐； 儿童的心态——天真、善变与好奇 以人为重心，期待他人的夸奖与赞美 感性大于理性
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第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
能力型
热情奔放，精力充沛 ； 自信十足，天生的领导人 ； 以事为重心，独立性非常强 ； 凡事讲道理，喜欢争论 ； 处事果敢，当机立断 ； 永争第一，愈挫愈勇 ； 非情绪化 。
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第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
平稳型
平和稳定，没有任何的侵略性 ； 仁慈善良，善于关心和同情别人 ； 以人为重心，无法拒绝别人 ； 没有什么特别 ； 能够笼络人心，成就大事 ； 乐天知命，凡事泰然处之 ； 提供并且需要安全感 ； 情感丰富但不露声色 。
个性心理特征：能力、气质、 性格等
自我
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二、个性
➢ （一）个性的内涵：个性是指一个人总的精神面貌，它是通过个人的生活道路而 形成的，反映人与人之间稳定的差异的特征。（个性就是人的一组相对稳定的特 征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现）
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张莉版
粘液质（安静型） ：他 们的神经过程均衡，灵 活性差，反应比较迟缓 ；他们的突出特点是安 静、稳重、均衡、坚强 ，他们能较好地克制自 己，遵守秩序，善于忍 耐，情绪不易外露，具 有内倾性。
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抑郁质（弱型）自觉因素
➢ （三）个性倾向性 含义：个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因 素。
➢ （四）个性心理特征 含义：个性心理特征是人的多种心理特征的独特的组合。它集中反映了一个 人的精神面貌的稳定的类型差异。
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三、能力
➢ （一）能力的概念 含义：我们把顺利地完成某种活动的最必需的那些 心理特征，称为能力。
➢ （二）能力与知识和技能的联系与区别 知识、技能不同于能力 能力和知识、技能是密切联系的 虽然能力离不开知识、技能，但能力和知识、技能 并不是一回事
第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性概述
：其神经过程是弱的
，不能忍受太大或太 小的神经紧张。情绪 体验丰富，他们敏感 ，细腻，具有内向性
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尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧。 侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？
观点
“抑郁质是明显的抑制型，对抑郁质的人来说，很明显 ，生活中的每一个现象都是抑郁质的动因，因为这种人 无所信仰，无所希望，感到一切都是不好的，危险的。 胆汁质是明显的战斗型、热情的易兴奋型。……粘液质是 镇静的、一向平衡的、顽强的劳动者。多血质是当他对 工作感兴趣时，也即有经常的兴奋时，他是热情、工作 效率高的；但在没有兴趣的时候，他便精神不振，感到 寂寞。”