怎样写留言条

怎样写留言条

1.了解客人的姓名，职称，性别，爱好等基本资料

2.了解住店的情况，是第一次还是住几次。是住一天，还是住多天。是vip还是常客等等

3.根据天气，节气，节假日等等

根据了解的情况给予客人留言

Vip第一次住店

尊敬的贵宾或某总：

您好

欢迎您入住本楼层，您的到来使我们酒店蓬荜生辉，能为您服务也是我们最大的荣幸。您旅途辛苦了，这是我们特意为您准备的欢迎茶，希望为您解除旅途疲劳，望您能喜欢，如您有任何需求，请随时与我们联系，我们的电话22.

祝您身体健康，工作顺利

第二天：

尊敬的贵宾或某总

您好

不知您昨晚睡得可好，在帮您整理房间时，发现您床头柜上有抗疲劳药品，您一定是工作太辛苦了，特为您准备了白开水，您可千万要注意身体啊。

忠心的希望您在这里度过美好的时光。祝您生活，工作愉快

最后一天

尊敬的某总，

您好

明天您就要踏上回家的旅途了，不知我们这几天的服务是否您满意，如有不到处，请您谅解，同时请您提出您宝贵意见。

祝您一路平安

尊敬的贵宾：

为了尊重您的私人空间，不受打搅，请您使用‘请勿打搅’，‘清即清扫’牌，在没有得到您的允许前我们不会随意进入您的房间，谢谢您的合作，祝你下榻愉快。

尊敬的贵宾：

欢迎您入住本楼层，最开心的事就是看到您的留言，最高兴的事就是给您送来祝福，最荣幸的事就是能为您服务。

祝福

尊敬的

您好

多变的是天气，不变的是我们热情的服务。

短短的留言传递着我们我们对您永远的祝福，祝您。。。。。。。

住人房客人损坏物品

尊敬的

晚上好

很荣幸能为你服务，在清理房间时，发现(什么地方物品) 有破损，此处暂未处理。因为您不在房间，特留言告知您一声，如您回来请拨“22”。

祝您

请勿打扰房留言

尊敬的

您好

很荣幸能为您服务，您房间亮了DND,致电您房间无人接听电话，为了您有一个舒适的休息环境，我们现将您的房间整理干净，未经您的允许私自进入您房间很抱歉，期盼再次为您服务

祝您……

洗衣未入账房间留言

尊敬的

您好

很荣幸能为您服务，您送洗的衣服现已洗好，因您不在房间故暂时未给您送到房间。现衣服放在了客务中心为您保管。如您回来请您拨打服务电话“22”。与我们取得联系。

祝您……

关于布草报损程序

1.酒店布草非人为原因丢失等情况需要报损，报废处理时，由领班填表说明原因，交主管

审查后，报房务部经理签字，认可后方可报损。

2.由于洗涤质量使布草破损，变色，有质量问题不能对可的布草，由洗涤公司赔偿。

3.由于客人损坏，或使用布当导致布草变色，报前台由客人赔偿，