2016广汽传祺新员工入职培训全解
企业新进员工培训
企业新进员工培训
课程提纲一、一生中的几个家;
1、你的出生地，生你养你的地方;
2、你爱人的家;
3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家;
4、企业“家”。
哪个家决定了你一生的命运?(改变命运的三次时机)。
二、如何突破自我设限、建立自信。
三、在企业如何规划你的职业。
1、如何适应公司的;
2、如何处理日常的人际关系;
3、在企业你如何安康成长。
四、你为谁工作
1、工作的定义;
2、企业中的5种类型人员;
3、如何从优秀到卓越。
五、如何有效的'服从并执行
六、如何建立良好的学习观念
1、学习的根本观念与误区;
2、建立积极的学习观念。
七、感恩惜福
1、谁是你一辈子要感恩的人?
2、如何感恩。
3、走进企业与员工的心灵，拉近彼此的距离，让不再抱怨、不在推卸责任，员工自动自发的工作!
本课程系统分析了员工如何择业，如何在企业中安康成长。
作为一名新进的员工，比寻适应企业的规章，遵守企业的标准;在工作中，听从领导的安排，坚决服从;设计自己的职业生涯规划，让自己的价值观于企业的开展目标保持一致性，努力实现自身的价值;了解学习的重要性，学习力就是竞争力，只有持续的学习，才能在企业中安康成长，为企业的开展做出奉献。
一切从业人员
邰昌宝
学员反响：邰老师的课程有较强实战性，讲的都是实实在在的案例，能让企业员工更好、更快的运用到实际生活与工作中，能在最短的时间内提升员工与企业的利润。
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汽车销售员入职培训
激励与奖励机制
培训考核标准：明确考核指标，确保公正公平 奖励机制：优秀学员可获得奖金、晋升机会等奖励，激发学习积极性 激励措施：定期评选优秀员工，给予荣誉证书、旅游奖励等，提高工作热情 反馈机制：建立学员反馈渠道，及时了解培训效果，调整培训方案
稻壳公司
汽车销售员入职培 训
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汇报人：XXX
目录
汽车基础知识
01
销售技巧与能力
02
服务理念与பைடு நூலகம்度
03
职业素养与道德
04
培训考核与反馈
05
01
汽车基础知识
汽车基本构造
发动机：汽车的动力来源，将燃料燃烧产生的热能转化为机械能。
底盘：支撑汽车整体结构，包括传动系统、悬挂系统、转向系统和 制动系统。
01
服务理念与态度
客户至上原则
服务理念：始终以客户为中心，提供优质的服务体验 客户需求：关注客户需求，积极满足客户的期望和要求 客户沟通：建立良好的沟通渠道，及时回应客户的咨询和反馈 客户满意度：不断提升服务水平，提高客户满意度
诚信服务理念
客户至上：始终将客户放在第一位，全心全意为客户服务
诚信为本：坚守诚信原则，不欺骗、不隐瞒，赢得客户信任
商务谈判技巧：掌握有效的沟通 技巧，建立良好的谈判关系
报价技巧：合理报价，突出产品 优势，提高成交率
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添加标题
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客户心理分析：了解客户需求， 把握客户心理，提高客户满意度
成交技巧：抓住成交时机，采取 有效措施，促成交易成功
某汽车4S店新员工入职培训教材
公司业务与产品
主要经营国内外知名品牌 汽车销售、维修保养、零 部件供应等业务，为顾客 提供全方位的汽车服务。
公司文化与价值观
注重客户至上、诚信经营、 团队合作、追求卓越等价 值观的实践与传承。
培训目标与期望
培训目标
使新员工了解公司文化、业务范 围、岗位职责等内容，掌握基本 的工作技能和知识，尽快融入公 司工作。
总结词
汽车4S店作为企业公民，有责任遵守环境保护法律法规，并采取有效措施减少对环境的影响。
详细描述
新员工需要了解并遵守汽车4S店的环保政策，包括但不限于：减少废弃物、节约能源、降低排放、绿色采购等方 面的规定。
紧急情况处理程序
总结词
掌握紧急情况处理程序是每个员工必备的技能，这些程序旨在确保在紧急情况下能够迅速、正确地采 取应对措施，保障人员安全和减少损失。
定期进行客户满意度调查，收 集客户对产品和服务的意见和
建议。
客户维系与拓展
通过各种方式维系客户关系， 如定期问候、节日祝福等，同
时拓展潜在客户群体。
05
岗位职责与技能
销售顾问岗位职责
销售顾问岗位职责
01
接待客户，提供专业的购车咨询与服务， 促成汽车销售。
03
02
了解并掌握汽车产品知识，包括车型、配置 、价格等。
4s店功能
4s店承担着汽车销售、售 后服务、零配件供应和信 息反馈等多项功能，是汽 车产业链的重要环节。
销售与服务流程
车辆展示与介绍
根据客户需求，展示和介绍符 合要求的车辆，提供详细的配 置和性能信息。
报价与谈判
根据客户试驾情况，提供报价 和谈判服务，促成销售合同的 签订。
客户接待
接待来访客户，了解客户需求， 提供专业的产品咨询。
车间新员工入职如何培训ppt
目录
单击此处添加文本 培训目的与内容 新员工入职培训流程 培训效果评估 培训改进与优化
培训目的
提高新员工技 能水平
促进新员工融 入团队
确保新员工了 解企业文化
培养新员工的 安全意识
培训内容
了解车间生产流 程和安全操作规 范
熟悉岗位职责和 工作要求
学习设备操作和格、不合格等
考核结果运用： 晋升、奖励、
改进等
考核标准
培训内容掌握 程度
实际操作能力 提升
工作态度和职 业精神
对培训的反馈 和建议
考核结果应用
应用于员工晋升和奖励 用于改进培训计划和课程 用于员工绩效评估和反馈 用于员工个人发展计划和职业规划
培训反馈收集
目的：了解员工对培训的 满意度和需求
方法：通过问卷调查、面 谈等方式收集反馈
内容：包括培训内容、讲 师、时间安排等方面
改进：根据反馈结果进行 针对性地优化和改进
培训效果评估结果分析
培训前后员工技能提升情况
培训过程中存在的问题和改进 建议
培训效果评估方法及结果分析
培训效果与生产效率的关系
培训方案优化建议
针对员工需求进行培训内容设计 引入实践操作环节，提高员工实际操作能力 定期评估培训效果，不断改进培训方案 鼓励员工参与培训计划制定，提高员工积极性
培训资源优化建议
培训内容：根据员工需求和岗位职责，制定针对性的培训课程 培训方式：采用多种形式，如线上培训、线下实践、内部培训等 培训师资：建立培训师资库，选拔经验丰富、专业能力强的讲师 培训时间：合理安排培训时间，避免与工作时间冲突，提高员工参与度
考核方式
培训考核表：对员工在培训过程中的表现进行评价 培训结业考试：对员工在培训中所学的知识和技能进行测试 培训后工作评估：对员工在培训后在实际工作中表现进行评价 培训反馈调查：对员工对培训的满意度和改进意见进行调查
汽车销售新员工培训计划
汽车销售新员工培训计划一、培训目标随着社会经济的不断发展，汽车行业也在不断壮大。
为了保持竞争优势，汽车销售企业需要不断培养新的销售人才。
因此，制定一套科学合理的汽车销售新员工培训计划是非常重要的。
该培训计划的目标是培养新员工的销售技能，提高他们的专业素养，提高其销售水平和服务意识，增加企业业绩，培养可靠、高效的销售团队。
二、培训内容1.产品知识培训新员工首先需要掌握企业旗下汽车产品的相关知识，包括车型、配置、性能、工艺等。
要求员工对公司的每一款车型都要了解得非常透彻，以便能够在销售过程中给客户做到解答一切问题。
在产品知识培训的基础上，要求员工要做到能自如地进行车辆介绍和展示，并能够客观地指导客户选择适合自己的车型。
2.销售技能培训汽车销售工作的核心是销售技能。
在销售技能培训中，将着重培养新员工的谈判、沟通、推销和促销等方面的技能。
通过学习销售技能，新员工应当能够确保顾客的满意度，并且能够不断提高个人的销售绩效。
3.服务意识培训汽车销售不仅仅局限于售车，售后服务同样重要。
员工需要接受相关的售后服务意识培训，学习提高服务质量，确保顾客满意度。
要求员工在销售后要关注客户的用车体验，并及时做好售后服务的跟进工作。
4.市场营销知识培训市场营销是汽车销售工作的重要一环。
员工需要了解市场营销知识，学习如何制定并执行市场推广计划，了解不同销售策略的应用，掌握市场营销技巧，提高销售业绩。
5.团队合作培训汽车销售工作需要良好的团队合作精神。
在培训过程中，我们还会着重培养员工的团队合作意识，学习如何与同事合作共事，如何调动团队成员的积极性，使整个团队能够更好地协同合作，实现共同的目标。
三、培训方法1.理论学习在培训初期，通过开班形式，采用专业讲师授课的方式，使用PPT、视频等多媒体手段，对员工进行产品知识、销售技能、市场营销知识等方面的理论学习。
2.实践操作理论学习后，员工需要进行实地操作。
例如，组织员工参观汽车生产线，现场感受汽车制造和装配过程；组织员工参与模拟销售场景，学会客户引导及谈判技巧。
汽车4S店新员工培训讲义
豪华车
荣威
64
本土品牌
满意度第三波的冲击：高CSI能带来品牌溢价
CSI对比车子售出的价格
数据来源：J.D. Power CSI/IQS
满意度第中三国波的乘冲用击：车高车CS型I能带数来品牌溢价
CSI和车子价格
数据来源：J.D. Power CSI/IQS
满意度第三波的冲击：高CSI能带来品牌溢价 2009年中国零售银行业满意度调研再次证实了满意度
与财务收入的关系
客户满意度与零售银行财务收入
0%
50%
100%
150%
高客户满意度银行
60%
129%
中等客户满意度银行
33% 46%
低客户满意度银行
17% 6%
数据来源：J.D. Power 中国零售银行满意度研究
•
岗位职责：
•
1.战略：
•
1）积极促进带动公司业务开展，由批发商转为零售商，获取市场最大利润；
•
2）及时开展售后服务相关工作，为公司立足属地市场奠定基础；
•
3）深度开发属地市场，开拓区域内外市场，确立属地行业第一地位；
•
2.组织和人力资源职责
•
1）公司组织结构及人员编制初审；
•
2）主管骨干、部门经理及以上人员的面试及录用、考评、薪酬、任免的提案；
吉利
长城
上汽通用五菱雪佛兰 长安铃木
比亚迪
天津一汽
五菱
760
昌河铃木
长安
740
哈飞
6.5
7.0
7.5
8.0
8.5
9.0
广汽传祺4S店培训计划
广汽传祺4S店培训计划
一、培训占比：
1、集团企业文化，品牌历史及荣誉培训的占5%
2、产品知识、行业知识培训15%
3. 接待流程35%
4、销售人员六方位介绍、竞品培训20%
5、需求分析培训25%
二、培训目的：
1. 宣传企业文化，增强员工对企业的认同感
2. 提高员工的专业知识和服务水平
3. 提高成交率
三、培训时间课程安排
备注：1、每次培训后的第二天会进行考核，同一科目不及格者：第一次免费补考；第二次50元补考；第三次则沦为销售助理
2、经理会在上班时间不定时进行必要的培训或者考核，不及格者，抄写培训内容5次
审核：
时间：。
汽车行业新员工入职培训ppt
提供多种购车 方案，满足不
同客户需求
售后服务体系 完善，提供专 业维修保养服
务
定期开展客户 关怀活动，提 升客户满意度
售后服务政策
保修期：公司提供的保修期限为3年或10万公里，以先到者为准。
维修保养：公司为客户提供全面的维修保养服务，包括定期保养、故障诊断与维修等。
配件供应：公司保证所提供的配件均为原厂正品，以确保维修质量。
客户至上：始终将客户的需 求放在首位，致力于提供优 质的产品和服务。
团队合作：倡导团队协作， 共同实现企业目标。
公司发展历程与成就
公司成立时间与创始人简介 早期产品与市场定位 近年来的重大突破与里程碑 未来发展规划与目标
04
汽车行业概述
行业现状与趋势
汽车保有量及增 长率
新能源汽车市场 占比
自动驾驶技术发 展现状与趋势
沟通技巧的掌握：清晰表达， 倾听理解，反馈及时
团队协作与沟通技巧在实际 工作中的应用：案例分享，
角色扮演
团队协作的重要性：共同完 成工作任务，提高效率
如何提升团队协作与沟通能 力：培训、反馈、实践
职业规划与发展空间
培训内容：职业规划、技能 提升、晋升通道等方面的知 识和技能
培训方式：采用多种培训方 式，如讲座、案例分析、角
24小时道路救援：公司提供24小时道路救援服务，为客户解决车辆故障问题。
06
新员工入职培训内容
员工手册与规章制度
员工手册：包括 公司文化、价值 观、行为准则等
规章制度：包括 考勤制度、薪酬 福利、请假制度 等
培训计划：包括 新员工培训课程 、考核标准等
安全须知：包括 安全生产规定、 紧急事件处理等
成立时间：XXXX 年
新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准2008年09月12日星期五 07:20新员工入职培训内容及指导标准为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。
人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。
一、到职前培训（部门经理负责）1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。
2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
新晋员工入职培训
新晋员工入职培训新晋员工入职培训一、培训前的准备工作为了确保新晋员工入职培训能够顺利进行，企业在培训开始前应进行一系列的准备工作。
1.制定培训计划：企业应根据新晋员工的职位需求以及公司战略目标，综合考虑培训内容、培训时长和培训形式等因素，制定出一份科学合理的培训计划。
2.准备培训资料：企业应根据培训计划提前准备好培训资料，包括培训课件、案例分析、练习题等，确保培训过程中的教学材料充实且有针对性。
3.招募培训师资：企业应根据培训计划需求，招募有经验且能力出众的培训师。
培训师需要具备良好的沟通能力和表达能力，能够与新晋员工有效地进行交流和互动。
二、新晋员工入职培训的内容新晋员工入职培训的内容应根据员工的职位需求和岗位要求进行设计，一般包括以下几个方面：1.公司文化和价值观：介绍公司的发展历程、核心价值观和文化，帮助新晋员工更好地融入公司并理解公司的使命和目标。
2.岗位职责和工作流程：详细介绍新晋员工的具体岗位职责以及工作流程，包括工作目标、工作流程和工作规范等。
3.产品知识和业务技能：培训新晋员工具备必要的产品知识和业务技能，包括产品特点、技术参数、市场竞争情况等。
4.团队合作与沟通技巧：培训新晋员工具备良好的团队合作和沟通能力，包括学习如何与同事合作、如何有效地沟通和解决问题等。
5.安全生产和法律法规：介绍企业的安全生产制度和法律法规，培养新晋员工的安全意识和法律意识，确保员工的工作安全和企业的合法合规。
三、培训方式和方法新晋员工入职培训的方式和方法应根据培训内容和培训目标来设计和选择。
1.理论培训：通过讲解、讲座和讨论等形式，传授基础理论知识，提高新晋员工的认知水平和理论基础。
2.实践操作培训：通过实际操作、模拟演练和案例分析等方式，培养新晋员工的实际应用能力和问题解决能力。
3.学员互动：通过小组讨论、角色扮演和团队合作等形式，加强新晋员工之间的交流和互动，促进学习效果的提高。
4.现场参观和参观交流：通过组织实地参观和企业交流活动，让新晋员工更好地了解企业运营和工作环境，加强对企业的认知和认同。
工厂新员工入职培训详解只是课件
安全生产PPT
➢ 质量体系 ➢ 质量意识 ➢ 5S ➢ 安全生产 ➢ 公司礼仪
●员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，上班时间穿工作服。
● 车间生产重地，安全起见，见到陌生人或小孩要询问，主动帮忙
或婉拒。
●上班时间严禁玩牌、玩电脑游戏、炒股等与工作无关的行为。
●遵守职业道德，维护公司声誉、保护公司资产、保守公司机密，
公司制度
➢ 员工招聘 ➢ 工作时间 ➢ 福利 ➢ 培训和发展 ➢ 员工问题解决流程
按需培训原则 入职引导培训 临时性培训报人力资源部 总经理批准后方可进行 鼓励员工主动反映培训需求，积 极参与公司组织的各项培训
公司制度
➢ 员工招聘 ➢ 工作时间 ➢ 福利 ➢ 培训和发展 ➢ 员工问题解决流程
反映问题 沟通协调 批准签字
常识培训
➢ 质量体系 ➢ 质量意识 ➢ 5S ➢ 安全生产 ➢ 公司礼仪
美国三大汽车质量体系标准 16949质量管理体系 顾客至上 质量方针：品质优良 顾客满意 持续改进 不断创新
质量意识
员工质量意识培训
5s
➢ 质量体系 ➢ 质量意识 ➢ 5S ➢ 安全生产 ➢ 公司礼仪
如何实行清洁？
第一步骤：清理死角，经常
清扫机器和工具，保持干净清 爽
第二步骤：制度化，规范化
5S—素养
➢ ➢
质量体系 质量意识
素养(SHITSUKE)：长期坚持，养成好习惯。
➢ 5S
如何实行素养？
➢ 安全生产
➢ 公司礼仪 第一步骤：了解自己的态度和习惯。
第二步骤：克服缺点，养成习惯
安全生产
➢ 质量体系 ➢ 质量意识 ➢ 5S ➢ 安全生产 ➢ 公司礼仪
如果员工工作无法达到公司岗位要求，公司也 会终止对其试用。
新员工入职培训(讲义)完整版共113页
新员工入职培训(讲义)完整 版
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
பைடு நூலகம் 6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
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2016年广汽传祺新员工入职培训
行政部
目录：
一.公司简介 二.考勤制度 三.休班制度 四.薪资待遇和员工福利 五. 公司规章制度
一.公司简介 潍坊汇丰汽车销售服务有限公司是集整车销售、 汽车金融、二手车置换、零配件供应、售后服务、 汽车装潢、信息反馈为一体的汽车经销商，公司成 立于2003年，注册资金600万，位于为潍州路金宝 乐园南一公里路西，是广汽传祺在潍坊辖区设立的 唯一经销商，公司下设两个4S店潍坊顺丰汽车销售 有限公司（位于奎文区潍州路宝通街交叉口北200 米路东）潍坊丰硕汽车销售有限公司（奎文区潍州 路金宝乐园南一公里路西）公司秉承“一心中国梦， 世界传祺车”的理念 为广大消费车造好车、造个职员工资发放的重要依据，由 行政部门负责记录上报，不得胡乱涂改，并保证 其记录的真实性。 一：上班时间7:50-12:00,下午13:00-17:00,夏 季下午推迟30分钟，晨会7:50点名开始，行政 每日制作考勤表，以作考勤依据并于次月十日前 晨会公布考勤情况。 二：签到机早上7:50,12：00,13:00,17:00四次 指纹签到，夏季下午指纹签到推迟30分钟。早 退或培训按实际离开时间签到
休班批示要求：
1.销售顾问休班，展厅经理或销售经理 批示，一天只能两人以下（包括两人） 同时休班，展厅经理有销售经理批示。 销售经理或展厅经理不能同时休班 2.网销顾问由网销经理批示，网销经理 和网销顾问不能同时休班； 3.市场专员由市场经理批示，市场经理 和市场专员不能同时休班。
四.薪资待遇
1：试工期为七天；7天后由部门负责人决定是否录用，一 旦录用转为试用期，试用期为三个月 2：薪金，试工期7天内无薪，如达成转为试用期薪金 3：文职：1200-1500(底薪)；建议1200元起，300元为部 门负责人考核项目 4：试工期与试用期培训与观察 a.试工期前三天，学习企业制度与文化(企业日常规范， 出勤考核，所属业务范围)； b.试工期第四天，行政部考评合格后推荐； c.第五至七天，所属部门给予考评，上报行政部； d.第七天，决定是否留用
三.休班制度
1：员工正常休班或因事需要请假者，须提前一天提出 申请，（请假条上必须有交接人以及交接内容）由部门负 责人签字后交行政存档。请假超过两天的，须有总经理签 字方可准假。如需续假，须提前一天以电话方式告知领导 2：因身患急症、突发事件等特殊情况下，无法提前申 请请假者，不允许短信或者转告方式，须打电话请假（此 为事中假），事中请假者，事后必须补假，并将补签的假 条送到行政处消假，方便行政记录
员工福利
1.午餐补助； 2.员工生日福利； 3.节日员工福利； 4.每月带薪休假4天；
五. 公司规章制度
1．着公司统一工装（深色西装，白衬衣，黑皮鞋）上班，带工牌。 工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发 整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发 髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装 整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加 晨会，并记迟到一次。 3.所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑 由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘； 若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款； 4.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游 戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款；不允许吸烟