现代服务业与旅游业关系研究

现代服务业与旅游业

关系研究

一、现代服务业的概念及内涵

尽管第二次世界大战结束之后，现代服务业的部分业务就已经发展起来了，但是关于现代服务业的定义，无论是学术界还是企业界都没有绝对的定论。一下是关于现代服务业的几种主要的定义：

现代服务业主要指那些依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的，主要为生产者提供服务的部门。【1】

现代服务业指工业化高度发展阶段，主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、信息和知识相当密集的服务部门。主要有两大块：第一是现代化新技术、新流程、新业态和新服务方式改造提升后的传统服务业；第二是伴随信息网络技术高速发展以及为满足生产者新需求而产生的新兴服务业。【2】

现代服务业又称现代生产性服务业，是从传统制造业的部分环节中分化形成的，是现代生产过程服务的生产者服务业。生产者服务业指为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费者提供的服务。（郑吉昌、夏晴、来有为，2004）。

现代服务业主要是指依托电子信息等高技术或现代经营方式和组织形式而发展起来的服务业, 既包括新兴服务业也包括对传统服务业的技术改造和升级, 其本质是实现服务业的现代化。(孙晓峰, 2004 ; 周振华, 常修泽, 2005)。

现代服务业是一个相对动态的概念, 是第三产业的延伸和发展。现代服务业在第三产业中是一种类别, 即第三产业可划分为现代服务业和传统服务业。现代服务业有广义和狭义区分, 广义的现代服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业。狭义的现代服务业主要指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的, 信息、知识和技能相对密集的服务业。(刘重, 2005)

现代服务业是指与现代技术密集、产业分工深化和经济社会发展就是国民经济的重要组成部分,从全世界经济发展情况看,服务相伴的信息服务、研发服务、人力资源服务、现代物流、市场营销服务等,但主要是为生产者服务的商业服务业。【3】

从这些定义我们可以提取出学术界对现代服务业的一些共同内涵：

1、服务的对象主要是生产者而不是最终消费者。

2、服务依托于现代信息网络技术和现代管理理念。

3、服务具有极高的密集性和科技含量。

4、是一个动态的概念，随着科技的进步和理念的提升而变化。

综合这些内涵，我认为现代服务业是伴随现代化工业化进程发展，并依托信息网络技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的服务业。它包括商业服务业、公共服务业、基础服务业和生产性服务业四大类。

二、现代服务业的特征

现代服务业的发展是工业化、全球化、信息化时代背景下的必然趋势。在这样的背景环境下，现代服务业明显具有一下特征：

1、从业人员素质高。现代服务业产品中知识含量高，它们的运作经营需要有专门的人才来

现代服务业分类目录

管理、策划。这些行业的人力资源不仅要熟悉行业的业务，而且要有理论、技术和丰富的工作经验。

2、 产业技术含量高。现代服务业是依托信息网络技术和现代管理理念发展起来的。现代信 息技术和管理理念的发展进步是推动现代服务业发展的原动力。

3、 产业附加值高。以知识创新为动力的现代服务业的人力资源的素质极高，因而他们能够 推出新产品满足顾客的需求，创造巨大的财富。在高知识集聚，高信息密集的条件下，产业的附加值会变得很高。

4、 经济影响程度高。现代服务业已经成为社会化大生产的“中间环节”，与第一、第二产 业各个部门之间的关系更加错综复杂、依赖程度更高。现代服务业就是维系这种关系的重要纽带，可以提高一二产业的生产效率、降低成本、使它们创造出更多的效益。

5、城市集聚性高。大型经济中心城市是现代服务业集聚与发展的主要空间。在这些工业化高度发达的中心城市，现代服务业具有良好的发展环境和现代化基础。由于中心城市能够为高端的服务业要素的流通提供平台，使得中心城市成为经济发展的主要核心和带动力。

三、 现代服务业与传统服务业的关系

现代服务业与传统服务业是一个相对的概念，它体现在一国的产业结构中，基于新兴服 务业成长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系。之所以有传统和现代的区别主要是信息技术推动下，社会分工不断细化和专业化的结果。在信息技术强大影响下，使我们看待服务业传

统特性上发生了新的变化，扩大了对服务业认识

的视野。在现在的历史条件下，现代服务业和传统服务业存在着以下一些区别： 1、对劳动者素质要求不同。传统服务业大多数是

一些简单的、重复性较强的劳动密集 型服务业。员工一般经过简单的教育培训就较易掌

握。而现代服务业所从事的是一些复杂的、重复性较低的智力密集型服务, 进入门槛相对较高, 这些服务的质量标准的稳定性、同质性较低, 因而对员工自身的素质要求高。

2、技术含量和服务对象不同。一般来说, 传统服务业所提供的产品绝大部分与消费者的生活有关, 其提供的服务产品往往技术含量较低, 容易为消费者鉴别和判断, 产品附加值也

较低。现代服务业则不同, 它所提供的服务产品具有极强的专业性, 需要具备一定专门知识才能辨别其质量水平, 其产品多属于高附加值性质。

3、生产效率不同。传统服务业由于技术含量低, 劳动效率较低。现代服务业则不同, 不仅个体劳动的产出效率较高, 而且它的产出将影响他人的行动, 具有极强的“倍增效应”或“乘数效应”, 无疑大大提高了劳动生产率。

4、要素密集程度和规模效应不同。传统服务业一般属劳动密集型, 其进入门槛低, 企业规模也相对较小, 通常难以达到规模经济效应。而现代服务业则是资本和技术、甚至是知识密集型服务行业, 要求企业具备一定规模才能产生经济效益, 所以相较传统服务业, 现代服务业的企业规模相对要大。

5、运营机制和创新程度不同。现代服务业同传统服务业相较而言, 前者的服务运营方式灵活度高, 不拘一格。之所以具备这样的特性, 主要与现代服务业的大多数行业部门的行业性质有关。诸如律师、会计服务、管理咨询、广告设计等部门所提供的专业服务具备很强的针对性, 因而要求这些现代服务部门提供更加具有个性化的服务, 并且还要勇于和善于创新。传统服务业则由于同质化程度高, 运营方式相对较为标准化, 创新程度和现代服务业相比不言而喻。

6、对资源消耗和环境污染程度不同。现代服务业由于依托信息技术和现代管理理念而发展起来的, 具有技术含量高、智力要素密集度高的特点, 因而决定了现代服务业的生产经营方式对物质资源消耗较少, 与传统服务业相比, 环境的承载能力大大增强。

四、旅游业与现代服务业的关系

在现代服务业加速发展的阶段,旅游业在原有生活性服务核心业态的基础上，受到生产服务业、专业服务业、信息服务业、创意服务业的明显影响，从而引致旅游业内部结构和功能的升级，出现了高增长性、高层次性、高功能性、高技术型、高知识性的新特点。现代服务业的新增长态势表现在会展旅游、奖励旅游、商务旅游、节事旅游、咨询旅游的兴起。

根据前面提到的对现代服务业的界定，旅游业是否属于现代服务业是有争议的。有的认为,旅游业是一个劳动密集型产业,高科技和知识性含量较少,受信息革命的影响,部分行业采用了一些信息网络技术,但从总体上看,旅游业并不具备现代服务业的特性。其次,旅游业发展成为大众性的产业,至少是19 世纪中下叶,并不算新兴产业, 应该属于传统服务业。有的认为,旅游业是一项综合性服务产业,它涉及的行业很多,其中有一部分是依托现代新技术、新业态、新方式发展起来的,如会展旅游、奖励旅游、商务旅游等,应该属于向社会提供高层次、高知识产品的现代服务业。同时,旅游业也属于信息密集型产业,旅游活动的组织和进行,高度依赖信息源和信息流,特别适合现代信息和网络技术的应用,因此,是符合现代服务业特征的。

尽管学术界和企业界也对旅游业和现代服务业的关系争论不止，但是我个人认为旅游业是属于现代服务业的。现代服务业包括两个重要的部分：一个是传统服务业升级形成的新型服务业；一个是在信息技术和现代管理下产生的新兴服务业。而旅游业尽管存在原始的业态，但是在新的信息技术和管理理念的影响下，也产生了新的变化，如会展旅游、奖励旅游、商务旅游、节事旅游和专项旅游。这些新的业态的产生和原有业态的变化不能不说是一种产业升级。所以旅游业属于现代服务业中传统服务业升级形成的新型服务业。

参考文献

【1】郑炜城市现代服务业发展的模式及约束条件分析产业经济 2007年2月号

【2】上海内外房产信息事务服务所