房地产销售意向客户登记表
房产蓄客方式
蓄客怎么做分享几个有效的蓄客办法1、就蓄客说蓄客,从客户出发;——建议研究一下“5s客户关系管理”针对你目前的状况,与其通过扩大推广攻势来增加客户保有量,不如管理好既有客户,建立“客户影响力中心”来得更稳健一些,投入小,风险小,灵活性大;2、就竞争市场说蓄客,从竞争环境出发;——建议研究一下该项目的市场竞争对手与其一味的做自身的剖析,不如考虑一下从竞争对手身上挖掘客户突破点,也算是一条捷径,当然不是说去抢客,而是根据你二期产品区别于一期及竞争对手产品的特质,为二期产品做一个分期的市场定位,适时地调整二期战略;是要做市场的领导者,还是跟随者,亦或是挑战者;3、就产品说蓄客,最后再从自身出发;——建议结合产品特征,合理规划二期推盘的产品搭配;是单一化的走集约式路线,还是多样性的走开放式路线;是二期全盘推售,还是分组团逐个击破;蓄客的基本步骤：1、首先进行客户记录；2、在开盘之前一个月到两月的时间里进行一次入会活动；3、入会是要客户到银行里开一个帐户,并且有一个入会说明,说明此帐户里的资金为定期三个月以上,凡入会的客户在开盘时来销售中心进行选房,此帐户的钱自动转为合同房款;作为开盘前最有效的积累客户源的方法主要有：1.问卷形式积累客户2.派单留名片积累客户3.展会积累客户5.共享资料追踪积累客户6.现场与接待积累客户7.搞活动送小礼品积累客户8.产品推介会,登记意向客户9.做样板房,邀约意向客户,进行统计摸排,定期开盘等等10.召开产品研讨会,邀约房地产专业行家客户进行口碑宣传,打开知名度11.填写客户意向登记表,根据客户意向等级进行先后认购；12.全民选拔楼盘形象代言人,进行市场预热,收集意向客户信息；13.搞产品巡展会,扫街,派报等等但是万变不离其宗,最主要是突出项目楼盘优势,市场接受程度,客户群定位,产品定位一定要一致,符合整体营销主题;蓄客的营销策略1、广告推广走在前：以围墙、道旗、户外看板为主,尽量突出项目优势,避免区域产品同质化;2、在大型的房产网站设项目基本的介绍、VI形象广告3、公司在项目城市内有无其他在售项目如果有的话,就小心处理对本项目无兴趣的客户,推荐无售楼部的项目;注意：推荐的时候应该注意,一不要刻意拉客户,二不要让该项目的开发商发现了,三尽量采用口头宣传,不要发放DM单之类的东西4、向开发商阐明蓄水期不够开盘的重要性,尽量把开盘时间压后点;5、举办小型活动如棋牌比赛、元旦同乐会等宣传造势;建议请该项目社区的老年人表演,或本城老年的骑游队等,加强宣传造势;——这些花不了多少钱的,老年人不图什么6、制造犹抱琵琶半遮面的假象——故弄玄虚;引起社会的好奇心理,可能有意想不到效果;在未取得销售许可证的情况下如何锁定意向客户1、发VIP,形式多样,1000变5000,1000变10000……看你的优惠政策,定卡就有优先选房权,选房次序按照卡号来排,如果开盘未选到合适房源,或者自动轮序到下一期产品选房,或者退款;不过VIP卡是被严格禁止的,如果地方监管严格,政府背景又不深厚就不要去触警戒线；2、入会,万科会N年就有了,不过现在对这个也比较敏感;先和一些商家建立品牌战略联盟,入会费10000,3000,……都看你的项目;入会发商家打折卡,同时会费在选房的时候自动转为房款,并享受一定的优惠；3、最为隐蔽的,不过对销售终端的客户把控能力要求比较高;对意向极好的优质客户,直接定下来房号,但是不出具任何证明,在置业通讯中将客户房源、价格等都注明,并告知客户开盘当日过来,房源就是他的;同时相应房源备份意向相对较差的三个客户,但是不做明示;同时现场销售人员要做好统计,开盘前两个星期回访和短信通知同时进行一对一通知开盘信息,让客户做好准备,这样还可以再次明确客户意向,如果有的客户已经在其他项目置业或者不准备在本项目置业,就通知备选客户;开盘当天排队造势;4、重点单位,以及意向客户集中区发卡,不收费,购房时持卡可优惠,开盘后期有一定作用5、还可以根据项目不同,用一些商家的内部会员,组织一些优惠活动6、可对登记客户组织起来做产品推介会,做积分卡,每次活动可以积分,开盘时积分可抵房款,多做几次活动,经常参加的基本都是意向客户,在此基础上可以做直销,拉过一个客户可已加大积分额度,吸引老客户转介绍开盘前的蓄客,注意事项：1、项目是否分期开发,首批亮相房源量体2、各个城市来客成交比率个人认为,如首推150套,那么开盘前蓄客应该在800位以上,如没有很好的蓄客,匆忙开盘,风险相当大3、蓄客方式多种多样：派单、上门、案场接待主要还是媒体的配合,最大限度吸引目标客户的眼球4、蓄客期不可太长,以一到两个月为好;如前期过长,在做好来客登记,客户归类分析的同时,还要做好意向客户回访工作,避免因前期过长丢掉客户;5、根据前期工程进度做好宣传工作,并适时释放假信息,来探测客户购房意向,心理价位等,同时会在开盘前期不断引起市场关注;6、适时搞一些相应的活动,比如组织意向客户征求户型等对于蓄客的三个建议：1、活动营销制造活动,创造新闻点,以点带面,带出项目卖点,优惠政策,持续提升市场关注度；2、开盘倒计时给客户以紧迫感,优惠幅度逐日递减,直逼开盘3、组织团购以客户自愿组织团购,给予一定优惠羊毛出在羊身上,吸引客户关注并组成团体一个在三级城市操作的蓄客案例1、在项目开盘前做好价格,并对客户公开;2、以一个完全和开发商无关,但是又是当地比较有身份的人为借款人,向有意向的客户借款3、收取5万一户的借款费用,届时开盘可以直接冲抵首付,客户可以选择退款或者直接冲抵5万元占我们房价的1/6左右4、客户的利益点是以现在的价格获得房屋,等到我们正式开盘房价不上涨,但是一旦市场变化,房价下跌,则按照低价执行;。
团购意向登记表(使用)
团购意向登记表
置地城位于资阳市外环路口，是紧邻娇子大道的400亩奢想品质大盘，该项目通过市场化运作定向开发，现特将成本价对职工销售。
将采取地上住宅及地下停车位同时销售的模式。
经初步测算：住宅价格于2014年4月15日前诚意订房的：≦3555元/㎡（均价）（含水电气、闭路电视开户费），车位价格为80000元/个。
现向全体职工自愿购房意向做如下调查，请填写您的基本信息并在拟选项前打钩。
此表和部门汇总表由各部门于2014年4月15日下午18:00前办理完毕。
姓名 身份证号码
所在部门(（单位）
电话 备注
一、户型及面积
您的意向户型选择： 您的意向楼层选择： 层（地上共30层） （建议填写楼层区间：如25-30层）
二、车位选择
□ 预定 □ 不预定 三、预算标准
您的预算： 四、付款方式
□ 按揭 □ 一次性 □ 公积金 □ 分期付款（付款比例4、3、3）） 特别说明： 1、团购成功：
参与职工如有意向参与团购，请详细填写团购意向登记表并缴纳诚意金：壹万元人民币；在签订《商品房买卖合同》之前按随机摇号方式确定选房的先后顺序，在选房的当天交纳定金和签定订购合同，接到开发公司电话通知5个自然日内签订《商品房买卖合同》。
2、未团购成功的客户，在活动结束后的15个工作日后，意向楼盘开发公司将全额无息退还活动诚意金。
本规则的解释权归四川三地房地产开发有限公司所有
序号
户 型 户型编号 建筑面积㎡
实享面积 1 二室二厅一卫 C2 67 73.72 2 三室二厅二卫
C3 88 99.96 3 C4 88 99.96 4
C1 105 117.61。
房地产销售案场客户归属规定
客户归属规定（讨论稿)一、客户接待时间以《来客登记表》为原始依据，原则上实行首接业绩制，即客户由第一次接待的置业顾问负责到底，业绩和佣金归最初接洽销售员所有。
二、客户来到现场时,须主动问明是否初次来访、是否有人电话邀约或者是否收到宣传单页,以判断客户归属。
三、老客户（已有来客登记记录的客户）来到现场，应该由初次接待销售员接待；若该销售员休息或因公外出，则由最后一位轮序人员热情接待，(此种情况不列为有效轮值接待客户）.四、老客户来访后,未明确身份,但原始接待销售人员在接待过程中认出，应礼貌交接（此种情况不列为有效轮值接待客户）；如在接待过程中未认出，以发现之时距初次接待时间为依据，一个月以内，未成交的客户归原接待，已成交的成交业绩归当值人员所有，佣金由两人平分；一个月以外，无论成交与否都归属第二接待人。
五、新客户(未有来客登记记录的客户）明确指定要求（接待前指定要求)销售人员接待的，应归属指定销售员。
如该销售人员不在(且未能事先报备案场或指定专人协助接待），则由当值人员接待，当值成交的，成交业绩归当值人员所有，佣金两人均分.六、同一组家庭客户,家庭成员分别登记，当事置业顾问都不清楚客户为同一组家庭客户的，成交时业绩归先登记置业顾问，佣金平分.七、来电咨询的客户,详细登记在“来电登记表”，由案场经理分配。
以业绩及综合考量进行分配.八、属公司客户资源或特殊来访客户,案场经理可以根据业绩及综合考量指定销售人员接待(此种情况列为有效轮值接待客户）。
九、老客户带新客户同时来访，应由原销售人员接待(此种情况列为有效轮值接待客户）。
十、客户投诉销售人员的，如属于服务质量问题，销售经理确认后应予以更换并由销售经理指定销售人员负责客户今后联系与接待,成交后归属指定销售人员；如不属于销售人员单方面原因,协调处理后,客户成交业绩佣金仍归原销售员，部门经理根据实际情况确定是否需要由指定销售人员接待，如为指定销售人员接待成交,佣金平分。
房地产销售案场客户鉴定标准
客户及业绩划分一、客户区分原则1、对每个到现场的新客户实行“首接制”,即新客户第一次来现场时,按轮班制由所排班的销售人员接待,该客户即认定为当日接待人员的客户；2、为避免业绩纠纷,所有接待客户名单、联系方式均应在日常客户登记表里体现,置业顾问应对客户进行跟踪、记录,同时做好个人的日常客户登记表,若客户无任何建档资料不包括个人的日常客户记录,客户再次到现场时,未认出销售人员时,已接待过此顾客的销售人员未认出顾客,则按新客户处理；3、置业顾问接待来访客户时,应先咨询客户“是否第一次来访”并向客户了解原接待人员,若置业顾问未咨询客户是否第一次来访,且客户也未主动说起原接待人员,则该客户仍归属原接待人员建档有效期者；4、来电咨询的客户不愿意留联系方式的,到现场时按新客户原则处理；5、来电实行轮班制,按轮班制由所排轮值顺序的销售人员接待,并跟进后续的追访.6、客户在售楼处附近来电咨询售楼处的具体位置,表示马上要过来,该客户到现场时按新客户原则处理；7、来电咨询客户或原来登记电话的客户由电话接听人或登记电话的置业顾问进行跟踪、约访,并及时登记客户资料表,电话约访后,若在建档期内,客户来现场,该客户为原置业顾问；若在建档期外,客户来现场时未指定原置业顾问,则客户归属现场接待人员,若客户指定原置业顾问,则该客户认定为原置业顾问的客户；8、来访客户的建档有效期为2个月、来电客户的建档有效期为1个月建档有效期开始时间系指根据客户登记表或客户资料表最后一次追踪且有追踪记录的时间开始计算；9、以客户意愿为主；即在任何情况下,必须要热情接待客户,不得以任何理由、借口冷落客户.二、业绩界定标准一般情况的业绩界定1、置业顾问A以下简称A在接待过程中,知道置业顾问B以下简称B曾接待过客户,而B又在现场,原则上交回B接待,成交后业绩属B.2、若客户不愿找B,要求A接待,后续跟进则由A负责亲戚朋友除外,若成交则业绩属A.3、客户说出B曾接待过,但B不在现场,则由置业顾问C当值人员,以下简单称C协助接待,若当场成交,业绩属B.4、客户说出B曾接待过,但不愿意找B,对B提出投拆,则A将此情况告知销售经理及B,待销售经理落实后,此客户成交与B无关.5、客户到本楼盘看楼多次,并能说出多名置业顾问的姓名,但不指定谁接待,若无建档,则由客户说出的第一位专职置业顾问A接待,若不在场,则由第二位专职置业顾问B接待,依此类推；如客户所说出的多名专职置业顾问都不在现场,则由当值置业顾问C接待.6、同时有两个以上客户认购同一套房,以先付定金者为主.特殊情况的业绩界定7、同一组客户因为试探价格或其他目的,可能会在不同时间、由不同人员分批来售楼现场,而且不向置业顾问说明情况,造成由不同的置业顾问接待,事后置业顾问应齐心协力配合促成,业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算.8、夫妻或相恋男女或家人原则上做同一批客户处理,但如果分开由不同的置业顾问接待,且客户确定第一次来访,并未说明其家人或男女朋友已来看过楼,则成交后业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算.9、如客户表示曾来看过楼,但忘记谁B接待,B当场认出客户则由B接待,若置业顾问B认不出客户则列入当值置业顾问A接待,成交后,A通过潜在客户档找B是谁,若属建档有效期,则业绩属B.10、如有客户在第N次来看楼时,未指定接待,则由当值置业顾问A接待,成交后,业绩属A.三、旧客户介绍新客户的业绩界定1、原则上由旧客户带来的新客户,属原接待的置业顾问所有.2、旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时,若旧客户/销售人员的朋友陪同新客户来售楼现场,则由原置业顾问A接待；若原置业顾问A不在现场,则由当值置业顾问B协助接待,成交业绩归原置业顾问A.3、旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时.若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场,而且新客户没有表明身份也没有指明由原置业顾问A接待,则该客户认定为当值置业顾问B的客户,原置业顾问A事后应积极配合当值置业顾问作好辅助接待及相关促成工作,成交业绩归当值置业顾问B.4、旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时.若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场,但新客户表明身份或指明原置业顾问A,则该客户认定为原置业顾问A的客户,若原置业顾问A不在现场,由当值置业顾问B 协助接待,若事后成交,业绩归原置业顾问A.四、实习人员的业绩界定1、项目组实习人员,接待来访客户时有当值置业顾问A或B协助,当值置业顾问A或其他置业顾问B追踪该客户,若有成交,业绩归实习人员和置业顾问A或其他置业顾问B各半.2、若实习人员独立成交,则业绩在转正后属该实习人员,若实习人员未通过考核被辞退或自动离职的,成交业绩归团队.3、项目组实习人员D通过考核后,并参与项目组的正常值班工作,可独立接待来访、来电客户,若有成交,由项目组成员协助相关的签约工作,其业绩归属D.4、展销客户的业绩界定展销期间所接待的客户一律属共有客户,原则上由置业顾问A接待成交后,业绩归所有置业顾问.提成A为40%,其他置业顾问平分60%,后续跟进工作由A跟进.五、工作失误的业绩界定1、原已销售,但原置业顾问A有过错,导致其他置业顾问C对该套户型重复对外介绍,若该客户能在置业顾问努力下顺利选择其他户型,则事件不做处理,若因此导致客户流失,则置业顾问A原成交单元业绩归属置业顾问A和C,提成A：50%,C：50%；2、原则上不保留户型.若有关系客户或特殊情况需要保留,应反馈给上级主管,并经上级主管确认后方可保留；关系客户取消保留时,置业顾问A应将情况反馈给上级主管并告知销控人员,并由上级主管或销控人员通知项目组成员后方可对外销售.若置业顾问A未将取消事宜及时反馈给上级主管,私自将保留户型成交给其他客户,此单成交与置业顾问A无关,业绩归团队.六、项目组成员调动调离项目组的业绩界定1、置业顾问A应公司要求岗位调动调离项目组,并于调离之前,移交清楚已接待的意向客户须附上相关的客户资料,由销售经理统一安排移交的客户,给指定的置业顾问进行跟踪,建档期内,若有移交的意向老客户再访,并指定置业顾问A,由项目经理安排的置业顾问B接待,若有成交,业绩属“A 和B”各半,提成A：50%,B：50%.2、在建档有效期外,若其客户再访时,则该客户按新客户原则处理；若客户由后续置业顾问继续跟踪,且客户再访时有指定后续跟踪的置业顾问B,则客户归属该置业顾问B；若没有指定后续跟踪的置业顾问,则客户归属当值置业顾问.3、销售人员的职责客户的后续跟进工作及售后工作由业绩所属的置业顾问负责；若是共有客户,则业绩共有的置业顾问负责；若团队业绩由项目主管指定置业顾问负责.4、其他补充如出现客户交叉现象,当事人应着友好的态度互相协商,协商不成交由项目组调解.当所发生的客户交叉情况而本公司标准没有明确时,由项目经理进行界定,置业顾问必须服从,否则该交叉楼房的业绩、提成归项目组共有客户.。
房地产销售营销常用表格大全
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选.1房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表.2.3.4.5项目大定统计表.6.7老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日.8项目置业顾问销售情况分析表（周）时间：月日月日.9备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。
项目月份目标任务及奖惩办法.10项目大定逾期情况汇总.11本月成交套，逾期套，逾期比率%。
.12备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱项目周工作总结与计划.13项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：.项目月（周）报表.15.16项目按揭办理情况汇总.17备注:请案场客服做好统计,每天更新发至项目管理中心邮箱656263044@项目公积金未到帐客户明细.18项目开盘选房前认筹客户回访表.19备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。
如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
项目认筹前客户跟踪回访筛选表.20项目认筹客户选房当天跟踪检查表.21.22项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）.23三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题.24.25第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况.26三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100字以内）2、营销推广渠道表.273、物料.284、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划.292、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项.30项目月推广费用明细表.31项目经理推广专员项目日常工作自检表项目名称：检查时间：年月日时.32.33.34检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）.35行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表.36财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）.37备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。
房地产客户购房登记表
房地产客户购房登记表在房地产交易中，客户购房登记表是一个重要的文档，它帮助开发商和买家双方在交易过程中保持透明和记录。
这张表格包含了买家的基本信息，购房细节以及一些必要的注释。
下面是一个示例的房地产客户购房登记表。
这张表格清晰地记录了每个买家的姓名、邮箱、购房日期、房屋、房屋类型、房屋面积、房屋总价、已支付金额以及备注等信息。
这样的记录有助于追踪和管理房地产交易的过程。
购房日期列显示了买家购买房屋的具体日期，房屋列标明了房屋所在的位置，房屋类型列描述了房屋的类型，如公寓、别墅或商品房。
房屋面积列和房屋总价列分别给出了房屋的面积和价格信息，已支付金额列则记录了买家到目前为止支付的金额。
备注列可以为其他相关信息提供空间，比如房屋是否已完成过户等。
通过这张表格，开发商可以追踪每个房屋的销售状态，了解哪些房屋已经售出，哪些房屋还在市场上，以及售出的房屋是否已经完成了过户手续。
买家也可以通过这张表格了解他们购买的房屋的状态，比如是否已经支付了房款，是否已经完成了过户等。
房地产客户购房登记表是一个重要的工具，可以帮助开发商和买家更好地管理房地产交易过程。
房地产客户信息登记表在当今的商业环境中，信息管理的重要性日益凸显。
尤其是在房地产行业中，客户信息的有效管理和利用对于提高业务效率，优化客户服务，甚至提升公司的竞争力都起着重要的作用。
为了更好地管理和利用客户信息，许多房地产公司都采用了客户信息登记表的方法。
一、客户信息登记表的设计客户信息登记表应设计为尽可能详细地记录客户的各种信息。
这包括但不限于客户的姓名、方式、购房需求、购房预算、购房时间、购房方式等。
同时，还应包括客户的个人喜好、特殊需求等其他信息，以便于为客户提供更个性化的服务。
二、客户信息登记表的作用1、提高客户服务质量：通过详细的客户信息登记表，我们可以更好地了解客户的需求和期望，从而提供更精准、更个性化的服务。
2、提高业务效率：客户信息登记表可以帮助我们更有效地跟踪和记录客户的购房过程，从需求收集到交易完成，都可以在一张表格中完成，大大提高了业务效率。
房地产客户类型及买家分析
客户类型、购房目的及买家分析一、识别到访顾客的不同类型:1、业界踩盘型应持开放的心态,对方不主动,不急于接触，不可冷眼旁观.2、巡视楼盘型这类客户无明确的购买目标和计划，但已产生购买物业的想法。
可主动推荐，但不要老盯着,使产生紧张或戒备心理。
3、胸有成竹型有明确的购买目标和计划，是通过朋友、报纸、电视等广告宣传所吸引。
应迅速抓住顾客的购买意图和动机，不宜有太多的游说和建议词,以免令顾客产生反感，导致销售中断。
二、把握顾客购买动机：要想通过良好的服务来创造顾客，首先必须要了解顾客，把握不同顾客的购买动机和心理特征，从而为顾客提供更为完善，优质有效的服务。
1、一般购买动机1）本能购买动机-—生理本能需要引起的购买动机；2)心理性动机—-理智动机，感情动机；3）社会性动机。
2三、客户性格类型与应对策略1、冲动型特征：性急、心直口快、心浮气燥、善变,常因一时之冲动而下决定。
要领：平心静气的透视并判断其心理反应.销售语气明快,避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。
2、沉着稳健型特征：通常有丰富的购房知识，对房屋本身及市场行情较了解，冷静稳健, 深思熟虑，专心聆听，小心求证,考虑周到。
要领:对楼盘有全方位的深刻认识，以平常之心，不厌其烦就房屋的特征、质量、开发商实力等作详细说明,内心提供客观资料与证明,言词有理有据，以理性判断为易,以获取客户的信任.3、多疑谨慎型特征：疑问较多，外表严肃，反映冷漠，对楼书及售楼资料反复阅读，出言谨慎，不易获取信任。
要领:详细解说房屋的优点,从小处着手，培养信心，以亲切、诚恳的态度打动他，与其闲话家常，了解其经济状况及购物原因，拉近距离，令其放下戒心。
4、犹豫型特征:精神与动作飘忽不定，难以捉摸,对楼盘及售楼资料彻底了解之后，对房屋已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买；买高层好还是低层好等；说话时，视线不断移动。
要领：凭借对客户情况的了解，在不伤害对方自尊心的前提下帮他去决定，以房地产专家的姿态,朋友的角度替他作出选择.5、果断型特征：动作积极,眼光直视有力，声音宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信坚决。
房产客户档案表
客户档案表
步骤二：加强沟通能力表格完善后，需要极大地提升销售人员的沟通能力：在与客户的沟通中了解到更多的客户信息，了解到信息后，要在客户离开的第一时间进行表格填写。
步骤三：进行多次沟通仅仅通过一次接待，不可能完成表格所有的信息的填写，只有多次与客户接触，每次与客户沟通不同的问题与话题，包括和房地产相关，也包括与房地产没有关系但客户很关注的内容，从更多侧面了解客户的情况，才能更多地猎获取客户的信息，从而完善表格的内容。
获得完整的客户档案的三大步骤
步骤一：完善表格登记要了解这五大信息，在传统的登记表中是不可能完成的。
所以，我们必须对客户登记表进行补充和完善，通过开放式的问题设置，来引导客户提供更多的个人信息。
，要在
话题，才能更多地猎获取。
房地产销售常用表格大全【范本模板】
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月(周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格，填报时应按照公司要求的时间完整填写。
二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉;标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四；涉及合计栏的,为黑体五号，数字部分应加粗。
三、填报时,如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明.四、每个表格可单独使用.五、该系列表格自2007年8月份启用,解释权归项目管理中心。
不明白或有异议的，请致电咨询。
六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：XXx@项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周）备注:该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用,不作为目标考评的依据.项目月份目标任务及奖惩办法公司年月报表项目大定逾期情况汇总本月成交套，逾期套，逾期比率 %。
备注:请案场秘书做好统计，每天更新后发至项目管理中心邮箱:XXx@项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：项目月（周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用.如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买,则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
来访客户登记表(详版)
工作年限：年
家庭年收入：_____万
婚姻状况□已婚□未婚
询问重点：□价格□面积□楼层□交通□物业□.环境□工程质量□车库/车位□工程进度□配套设置
□付款方式□学区□入住时间□折扣□优惠□贷款□新品□装修品质 □资费情况□
客户详细描述：
销售代表是否向您介绍阳光宣言、五证信息□是 □否
销售代表是否主动带您参观并介绍样板间□是 □否
您对我的接待和介绍有何改进建议：
本人已签收：□户型图、□产品介绍材料（阳光购房手册、关于住宅质量说明等）、□阳光宣言介绍
项目服务经理签字：
客户来访登记表（B，销售顾问填写）
意向信息
1、意向产品类型□多层□高层□洋房□商业□其他
12、总价反应
□便宜，肯定接受□恰当，接受□贵，勉强接受□太贵，不能接受
13、主要交通方式(复选)
□地铁□公交□.班车□自驾车□出租车□
14、车辆拥有情况
□一辆/品牌□两辆及以上/品牌□没有，未来一年内打算□没有，暂时不打算
15、购买/租用车位(复选)
□购买——车库（）/车位（）□租用□停在周边地区□其他_________
17、通讯地址
1－同居住地址 2－同工作地址
18、购房原因
□首次购房□二次置业□三次以上
投资/居住(单选)□不住，完全用于投资□居住，并考虑投资□单纯居住，不考虑投资□度假用
(可复选)□成家□生孩子□孩子长大了(但未成人)□(孩子成人了)，想与父母分开住
□父母想与孩子分开住□想与父母住一起□拆迁□从异地搬到本地□想自己住的更好更舒适
□旅游/酒店/餐饮□交通/运输/物流□电信/电力/能源(如石化、煤炭)□其他
房地产客户意向登记表
房地产企业客户意向登记表 （住宅）
1.意向户型：
需求面积：m2
室厅卫
2.意向建筑形式
多层（6层以下） 小高层（11层以下）
3.意向楼层：
一楼带院 一楼 二楼 三楼 四楼
五楼 六楼 七楼 八楼
九楼 十楼 十楼以上 阁楼
4.预期价格元/m2
5.购买用途
结婚用房 二次购房，改善居住条件 投资
给父母买养老房 进城需要 其他（请填写）
2.您需要的面积是（上下两层总面积，单位：m2）：
80以下 80-100 100-120
120-150 150-200 200以上
3.您预期网点房价格是元/m2
4.您认为该房地产企业网点房适合经营以下哪类？
饭店餐馆 超市商店 西餐厅酒吧
药店、理发店、果蔬店等 服装专卖店
茶艺馆 健身美容 珠宝首饰
化妆品 高档礼品 家具
6.车库购买意向
需要 不需要
7.您看好该位置的原因是
离学校近
生活方便，有超市、有农贸市场
小区规模大
交通方便
我老家在城区北部、西部
工作单位在附近
小区周围没有污染，环境好
姓名： 电话：
年龄： 单位： 婚否：
房地产企业客户意向登记表 （网点）
1.购买用途：
自用
投资后出租
投资等待升值
如果您购买网点房是自用，您计划经营
客户资料登记表完整
38. 户口所在地：□本市□本省□外省□境外
39. 年龄：□25 以下 □25-35□36-45□46-55□56-65□65 以上
客户资料登记表
(可以直接使用，可编辑 实用优秀文档，欢迎下载）
年月日时分——时分 星期天气销售人员：
客户姓名：性别：□男□女到访次数：□1 次□2 次□3 次□4 次 □5 次□5 次以上
联系 ： 座机相貌特征：
身份证号：生日：纪念日：
特别忌讳的事情：喜欢的食物：
地址： ：____________
限运动□高尔夫□曲艺
3. 宗教信仰：□佛教□道教□基督教□天主教□伊斯兰教□其他
4. 是否喜欢养宠物：□是（）□否
5. 户口所在地：□本市□本省□外省□境外
6. 年龄：□25 以下
□25-35□36-45□46-55□56-65□65 以上
7. 家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂□四口之家□空巢家庭□其它
8. 置业能力：□50 万元以下 □50-80 万元□81-150 万元□151-200 万元 □201-300 万元
□301-500 万元 □501 -1000 万元 □1000 万元以上
9. 所需产品类型：□多层□小高层□高层□商铺□写字楼 □别墅
10. 所需面积（㎡）：□80 以下□81-100□101-120□121-150□151-180 □181-200□201-300□300 以上
26. 能承受的价格（元/㎡）：□4000 以下 □4001-5000□5001-6000□6001-7000□7001-8000□8001-10000
□10001-12000 □12001-15000□15001-20000 □20001-30000□30001-50000
房地产销售表格大全
需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上
价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上
用途：□投资□自用□租赁□皆可
询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向
表21
周到访客户情形统计表
项目名称： 销售经理： 日期： 年 月 日至 月 日
星 期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
合 计
认
知
途
径
合肥晚报
新安晚报
安徽市场报
其它报纸
户外广告
电广
广播
朋友介绍
宣传资料
走过路过
其它
客户区域
客户年龄
25岁以下
25—30岁
30—40岁
40—50岁
50岁以上
客户关系
朋友
置业顾问：日期：天气：
表10
客户来访统记表
日期
姓名
认知途径
房型/面积需求
询问重点
电话
销售代表
客户等级
备注
表11
来电接听记录表
编号
日期
姓名
认知途径
询问重点
房型/面积需求
电话
预约时刻
记录人
表12略
销 控 表
表13
置业打算表
房号――――――――――栋――――――――――单元――――――――――室
面积――――――――――户型――――――――――
客户B
房地产客户界定制度及销售客户归属界定方法
客户界定制度销售客户归属界定方法销售人员只有在一个合理、有序的氛围下参加业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。
一般来说，决定客户资源的归属应遵循以下原则：一、第一接触点的原则（包括来电、来访客户）：原则上哪一个销售人员首先接触客户，该客户应被其所有,即以第一次接待为准（须在《来访客户登记表》上作好详细记录)。
若该客户第二次、第三次上门时,第一接触销售人员不在，由当轮次人员接待，其业绩计入第一接触销售人员，当轮次人员继续补入该轮次。
二、裙带性原则①若第一接触是销售人员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门）新客户甲，新客户资源甲应归该销售人员A。
同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A,以后依此类推。
但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。
②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友，则期资源权优先归属该销售人员.若该销售人员未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源。
三、建立首问责任制销售现场建立了执行到位的“首问责任制”，即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否去过其他的接待地点”,那么很多销售过程中存在的争议自然而然地就化解了。
及时沟通,不要造成信息堵塞也很重要。
(二）具体界定方法1、客户首次至售楼处接待完毕后,销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记，并视作客户归属的唯一依据，《客户来访登记表》由销售人员填写，每日填写好当日所有档案表上交销售主管处，月末将《客户来访登记表》上交公司存档。
2、以《客户来访登记表》为准，客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法。
3、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客户视作新客户，由销售经理统一安排，销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有。
4、已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户，视为销售员工作失职，客户资源不归原接待销售员，作新客户处理。