2016汽车营销试题A

枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。

夕阳西下，断肠人在天涯。

安庆市第十二届中职技能竞赛汽车营销笔试题（A卷）总分：100分时间：90分钟考生号：姓名：学校：得分：一、单项选择（40×1＝40分）1、商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以_______为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。

（）A、展示B、尊重顾客C、公平D、符合法律2、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于___________。

（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部3、在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是___。

（）A、纵向摆放在桌面的右前方B、纵向摆放在桌面的左前方C、横向摆放在桌面的右前方D、横向摆放在桌面的左前方4、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

A、准备笔和纸B、停止一切不必要的动作C、面带微笑D、拿起水杯喝水5、接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。

A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答C、先挂电话，问完后主动给对方回电话D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答6、在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入（）。

A、前B、后C、左D、右7、在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从（）递给客人。

A、客人的头顶B、客人的左后方C、任意位置D、客人的右后方8、语言、______、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。

（）A、文化心态B、历史传统C、行为表情D、物质水平9、目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节_____。

( )A、十字轴万向节B、准等速式万向节C、挠性万向节10、汽车参数中的轴距一般如何测算_____。

（）A、前横梁与后横梁之间的距离B、前轮与后轮轮轴之间的距离C、前车桥与后车桥之间的距离D、车身长度11、一个规格标记为215/60R16的轮胎,它的轮胎直径为_____。

A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、18英寸12、CCS为汽车上_____的英文缩写。

（）A、巡航控制系统B、导航控制系统C、牵引力控制系统D、空调控制系统13、汽车制动时_________。

（）A、前轴的法向反作用力增加B、后轴的法向反作用力增加C、前后轴的法向反作用力减小D、前轴的法向反作用力减小14、车辆识别代号（VIN）又称_______位编码。

（）A、16B、17C、18D、1315、4S是哪四个？________。

（）A、Sale、Sparepart、Service、SurveyB、Sale、Sparepart、Service、SelfholdC、Sale、Sparepart、Service、Sale by amountD、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold16、汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有_____碰撞试验。

（）A、上面B、下面C、侧面D、后面17、目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是_____。

（）A、柴油机和燃料电池B、电动动力装置和电控发动机C、汽油机和柴油机D、所有使用燃油的发动机18、维修跟踪服务可通过电话或信件进行。

通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后_______天内进行。

（）A、1B、2C、3D、一周19、在车辆评估过程中，车辆的价格可以通过以下四种价格计量标准进行估算：______、收益现值、现行市价及清算价格。

（）A、使用成本B、车辆成本C、消费成本D、重置成本20、汽车交通事故的现场分为三类：______、变动现场、恢复现场。

（）A、逃逸现场B、原始现场C、作案现场D、伪装现场21、机动车行驶证是由_________对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。

( )A、公安机关车辆管理部门B、工商行政管理部门C、税务行政管理部门D、财政管理部门22、通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是_____。

（）A、欧宝B、雪弗兰C、凯迪拉克D、林肯23、世界上第一台内燃机是以_____为燃料的。

（）A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油24、我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是_____。

（）A、中国汽车报B、汽车周报C、汽车画报D、上海汽车报25、燃油经济性的最常用评价指标是_____。

（）A、燃油消耗率B、等速百公里油耗C、有效功率D、有效转矩26、一个规格标记为215/60B16的轮胎,它的轮胎直径为_____。

（）A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、 15英寸27、在中国营销界，通常将10万——15万元称为_____。

（）A、普通级轿车B、中级轿车C、微型轿车或经济型轿车D、中高级轿车28、汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻_____。

（）A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念29、市场营销管理者采取一系列行动，使实际市营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。

这种行为称为_____。

（）A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D、战略控制30、认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进的观念是_____。

（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念31、销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。

而决定销售人员事业成败的关键素质是_____。

（）A、良好的心理素质B、良好的语言表达能力C、健康的身体D、勤奋好学的精神32、市场营销组合因素对企业来说都是_____。

（）A、外部因素B、“不可控因素”C、内部因素D、“可控因素”33、汽车市场的特点有：_____。

（）A、需求具有延伸性B、需求具有膨胀性C、需求具有不可逆转性D、需求具有替代性34、在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是_____。

（）A、劝说性广告策略B、提醒性广告策略C、说明性广告策略D、告知性广告策略35、由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为_____。

（）A、人员推销B、广告C、营业推广D、销售技术服务（质量保修）36、市场营销是与_____有关的人类活动。

（）A、商品B、交换C、买卖D、市场37、汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“_____”字上。

（）A、准B、争C、转D、好38、下列_____不属于第一手资料的调研。

（）A、当面询问B、企业内部统计资料C、电话问询D、问卷调查39、保险个人代理人不得( )。

A、代理推销保险产品B、代理收取保险费C、签发保险单D、办理个人人身保险业务40、以下险种中只有在投保了车辆损失险和第三者责任险的情况下才能投保的附加险是（）。

A、全车盗抢险B、新增加设备险C、车上责任险D、不计免赔特约险二、判断题（20×1=20分）1、按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。

（）2、汽车转向系的功用是，保证汽车按照驾驶员的意志进行转向行驶或保持稳定的直线行驶。

（）3、四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括进气、压缩、作功和排气四个行程。

（）4、采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。

（）5、汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生差速作用。

（）6、拔下汽车上使用的插接器时，不能直接拉拔导线。

（）7、空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。

现在普遍使用的是纸质空气滤清器。

（）8、喷油提前角过小，会使发动机功率下降，油耗增加，发动机过热，排气温度增高。

（）9、超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。

（）10、车轮在滚动状态时，地面制动力就等于制动器制动力，并且地面制动力随制动踏板力的增大成正比关系。

（）11、车轮转速传感器的作用是检测车轮转速，并将转速信号转变为脉动电压信号输入ECU。

（）12、在二手车交易过程中，汽车在转入某地的车辆管理所时，必须在外地登记注册的车辆办理转出手续后，持外地车管所封装的档案在转入地车管所申请领取新号牌和行驶证。

（）13、GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。

（）14、方程式汽车赛项目有F1、F3、非洲方程式、卡丁车方程式等。

（）15、FIA的官方语言为法语和英语，而且也是国际奥林匹克会成员组织。

（）16、老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“历史文物”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。

（）17、我国境内最早的汽车整车合资企业为一汽大众汽车有限公司。

（）18、1769年德国陆军工程师、炮兵大尉尼古拉斯.古诺经过苦心研究，将一台蒸汽机装在了一辆木制三轮车上，这是世界上第一辆完全凭借自身的动力实现行走的蒸汽汽车。

（）19、营销观念是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。

（）20、购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种方式作为担保的贷款就是抵押贷款。

（）三、多项选择题（20×2=40分）1、下列行为中属于礼仪不规范的有（）。

A、在公共场所吸烟B、在大庭广众之下高声讲话C、在商务交往中佩戴过多的首饰D、着装时上下装同质同色2、双方通电话，应由谁挂断电话（）。

A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

3、前照灯的光学系统（组件）包括（）。

A、反射镜B、配光镜C、灯泡D、配光屏4、磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分_____和操纵机构。

（）A、从动部分B、压紧部分C、分离机构D、传动机构5、自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档_____。

（）A、车速B、发动机转速C、发动机温度信号D、节气门开度6、氙气大灯的有点有（）。

A、色温高B、能耗小寿命长C、亮度高D、制造工艺简单7、二级维护是由维修企业负责执行的汽车维护作业，其作业中心内容除一级维护作业项目外，以_______为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。

（）A、润滑B、检查C、清洁D、调整8、保险中介人包括（）A、保险代理人B、保险经纪人C、保险公估人D、投保人9、下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（）。

A、大众汽车集团（中国）B、丰田汽车公司（中国）C、福特汽车公司（中国）D、标致汽车公司（中国）10、汽车的基本结构有哪些组成（）。

A、发动机B、底盘C、车身D、电气设备11、以下属于汽车后市场范畴的是（）。

A、汽车保险B、汽车维修C、汽车制造D、汽车保养12、下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。

A、感觉B、知觉C、记忆D、思维13、顾客总价值包括（）。

A、形象价值B、服务价值C、人员价值D、商品价值14、属于对最终用户营业推广的形式是（）。