沃尔玛(经营理念、管理模式)

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沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛企业文化是指沃尔玛公司在经营过程中所秉持的价值观、理念和行为准则。

这些文化元素是沃尔玛公司成功发展的重要因素，也是塑造沃尔玛独特企业形象的重要组成部分。

沃尔玛企业文化的核心理念是“低价、高效、服务至上”，并以此为指导，不断提升企业的竞争力和客户满意度。

一、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供高品质、低价位的产品和服务。

2. 尊重个体：沃尔玛重视每个员工的个人权益和尊严，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。

3. 诚信正直：沃尔玛坚持诚实、正直的原则，与员工、供应商和顾客建立互信关系。

4. 公平竞争：沃尔玛致力于公平竞争，遵守市场规则，与竞争对手共同促进行业的发展。

二、文化理念1. 低价承诺：沃尔玛一直以来以低价位为核心竞争力，通过采购优势和供应链管理，确保商品价格的竞争力，让顾客享受到更多的实惠。

2. 高效运营：沃尔玛注重高效运营，通过精细管理和流程优化，降低成本，提高效率，实现资源的最大化利用。

3. 人性化服务：沃尔玛致力于提供优质的客户服务，通过培训员工、提高服务意识，为顾客提供便利、舒适的购物体验。

4. 社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注社会问题，推动可持续发展，为社区和环境做出贡献。

三、行为准则1. 诚实守信：沃尔玛员工应遵守诚实守信的原则，不得从事欺诈、贪污等违法违规行为。

2. 尊重多样性：沃尔玛鼓励员工尊重和包容不同的文化、思想和观点，营造一个多元化的工作环境。

3. 安全健康：沃尔玛致力于提供安全、健康的工作环境，保障员工的人身安全和身体健康。

4. 环境保护：沃尔玛重视环境保护，鼓励员工采取节能减排、资源回收等环保行动，为可持续发展做出贡献。

四、文化传承1. 培养企业文化：沃尔玛通过内部培训和文化传承活动，让员工深入理解和践行企业文化，形成共同的价值观和行为准则。

2. 激励员工发展：沃尔玛注重员工的个人成长和发展，提供培训机会和晋升通道，激励员工不断学习和进步。

论沃尔玛的管理模式

论沃尔玛的管理模式成功之道一：天天平价，薄利多销沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。

首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。

其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。

最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。

沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3 100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为1 248亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2 590亿美元，利润905亿。

业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。

但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。

在中国市场，天天平价也成了其成功之道。

成功之道二：顾客第一，微笑服务关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。

“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。

沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。

这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。

”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。

无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。

这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。

首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。

传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。

然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。

只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。

其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。

沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。

在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。

我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。

二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。

通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。

这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。

首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。

传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。

通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。

其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。

沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。

我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。

三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。

沃尔玛的成功经营理念

沃尔玛的成功经营理念沃尔玛百货有限公司，由美国人山姆·沃尔顿于1962年创立。

在短短的几十年时间内，他从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型的折扣商店，发展成为世界零售业的龙头老大，如何能在短时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头吧交倚呢？在管理课上我们观看一段有关沃尔玛的视屏，对其发展史及先进经营理念有了较多的认识，下面我将一一分析一下。

1·尊重每个员工。

在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工。

沃尔玛认为，公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功，公司所有的员工都是平等的。

事实证实这一理念是十分正确的。

2·顾客是上帝。

沃尔玛内有两条著名的标语：一顾客永远是对的；二如果顾客错了，请参照第一条。

为了满足顾客需要，沃尔玛在提高服务质量下了大的功夫。

沃尔玛规定当天的事情必须当天做完，日清日结，不能拖延，员工向每一个顾客提供让顾客惊喜的服务，这种服务必须超过顾客的期望值。

3·每天追求卓越。

经营方式多样，对商品实行优胜劣汰。

沃尔玛多业态并举，有各种形态的零售业务，分别适合不同层次的消费者。

沃尔玛的每家店要根据不同的地区和人文环境，根据顾客不同的需求变化，选择不同的销售产品，这项工作目的是在于让货架上永远是适销产品。

4·运用高科技。

沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了巨大的作用。

在第一任掌门人山姆·沃尔顿就建立了自己的商用卫星系统。

在这里不得不赞叹山姆·沃尔顿的远见卓识，正是因为管理者长远的预见性发展战略，首次将高科技成熟的运用到零售企业中，沃尔玛在又一次的竞争大潮中占领了先机。

向沃尔玛学经营理念与管理模式

向沃尔玛学经营理念与管理模式沃尔玛是世界知名的零售巨头，以其出色的经营理念和管理模式而闻名于世。

本文将通过分析沃尔玛的经营理念和管理模式，总结其成功的原因，并从中学习借鉴。

一、沃尔玛的经营理念沃尔玛的经营理念可以归结为“低价永远是王道”。

沃尔玛坚信，只有提供最低的价格，才能满足客户的需求，并赢得客户的忠诚和信任。

为了实现这一目标，沃尔玛采取了多项策略。

首先，沃尔玛注重采购和供应链管理。

沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过大量采购获得低价，从而降低了成本并实现规模效益。

其次，沃尔玛高度重视日常运营的效率和精益求精。

沃尔玛通过优化仓储和物流系统，提高了库存周转率和运输效率，从而减少了经营成本，为客户提供了更低的价格。

另外，沃尔玛还坚持“每日低价”策略，定期降价促销，以吸引更多的消费者。

通过节约运营成本和提高销售规模，沃尔玛成功地实现了低价战略。

二、沃尔玛的管理模式沃尔玛的管理模式以效率和创新为核心，其成功的部分在于以下几个方面。

首先，沃尔玛重视员工培训和激励。

沃尔玛注重为员工提供专业的培训和发展机会，使其具备更好的服务能力和专业素质。

同时，沃尔玛通过奖励机制和晋升途径激励员工的积极性和创造力。

其次，沃尔玛强调简化和标准化的管理流程。

沃尔玛推行了先进的信息技术系统，通过电子数据交换和自动化流程，实现了销售、采购、库存等信息的实时监控和管理，提高了工作效率和准确性。

另外，沃尔玛在企业文化方面也做出了许多努力。

沃尔玛倡导“家庭一样”的工作环境和团队合作精神，鼓励员工积极参与社区活动，并为员工提供灵活的工作安排和福利待遇。

三、沃尔玛经营理念与管理模式的启示沃尔玛的成功启示着一些经营者和管理者可以借鉴的重要思想。

首先，低价策略是吸引客户的核心。

企业应该通过提高供应链管理和优化运营流程，降低成本，为客户提供更具竞争力的价格。

其次，员工是企业成功的关键因素。

通过积极培训和激励机制，激发员工的创造力和积极性，提高员工的服务品质和工作效率。

沃尔玛超市的经营理念

沃尔玛超市的经营理念只赚可以赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客1.控制成本。

2.利润分享计划。

3.激励你的同事。

4.可以向任何人学习。

5.感激同事对公司的贡献。

6.允许失败。

7.聆听公司内每一个人的意见。

8.超越顾客的期望，他们就会一再光临。

9.控制成本低于竞争对手。

10.逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。

沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠，而尽量缩减广告费用，为此它在促销创意上颇费心思，力争以最少的投入获取最佳的效果。

凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。

在促销方式中，沃尔玛特别重视发挥活动行销EventMarketing的作用。

例如，在纳布拉斯加州费尔佰利的分店成立了一支“精确购物花车训练队”，并组织参加了当地举行的花车游行活动。

所有的队员都穿着沃尔玛的制服，推着花车变换队形，在游行队伍中显得格外引人注目。

为了给社区乏味枯燥的生活增添些情趣，制造欢乐气氛，沃尔玛会经常性开展一系列户外大拍卖、乐队和马戏团表演，以吸引顾客前来购物。

每年十月的第二个星期六，沃尔玛都会在奥尼安塔分店的停车场举行“吃圆月饼”的竞赛活动。

这一活动吸引了许多来自其它州的顾客前来参加、观看。

新闻媒体的采访报道更提高了该项竞赛以及沃尔玛的知名度。

另外，在沃尔玛公司股票上市时，曾邀请华尔街的证券分析家和股东们泛舟溪流、露营湖畔。

尽管沃尔玛一再缩减其广告开支，但另一方面在对非盈利组织和公益事业如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

1983年以来，沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元。

乔治亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。

1988年以来，为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹集了5700万美元，是其中最大的赞助商。

沃尔顿还积极资助公、私立学校，成立特殊奖学金，协助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学。

他还将自刨品牌“山姆美国精选”商品营业额的一定比例捐作奖学金，提供给研究数学、科学与计算机的学生。

谈沃尔玛的商业模式

沃尔玛的商业模式（一）沃尔玛公司背景（一）简介沃尔玛公司(Wal—Mart）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立.经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家.每周光临沃尔玛的顾客1。

75亿人次。

沃尔玛（WAL-MART）多年来在全球500强企业排名中位居榜首。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首.1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头.至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处.它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹.（二）宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺.沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次,沃尔玛推行“一站式"购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外,虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。

有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

经营范围

零售兼批发百货、食品（烟酒零售）、副食品、纺织品、针织品、节目录、像带、五金交电（不含无线话筒设备）、日用杂品、家具、狩猎用具、工艺美术品（零售黄金饰品、不含银饰品）、絮棉，从事进出口贸易、来件装配（法律、法规需前置审批的项目除外）、柜台租赁；购销防盗保险柜、百货连锁经营、超市管理服务、美容美发。

沃尔玛经营理念及管理模式1、贸易类公司经营范围：五金交电，日用百货、针纺织品、洗涤用品、化妆品、食品、保健食品、营养补充食品、家居护理用品、包装材料、橡塑制品、缝纫机服装及辅料、纺织面料、纺织助剂、羽绒制品、工艺品、纸制品、床上用品、机械配件、建材、服装鞋帽、电脑软硬件、耗材、通讯器材、皮革制品、文化办公用品、照明电器、不锈钢制品、铝合金制品、化工原料及产品（除危险品）、建筑防水材料、水泥制品、保温防腐氧涂料，保温隔热材料、防水防漏材料、管道、阀门、厨房用具、钟表、眼镜、玻璃制品、钢材、电子元件、电线电缆、酒店用品、酒店设备、音响设备、卫生洁具、消防设备、照相器材、机电产品、体育用品、冶金设备、环保设备、金属材料、水泵及配件、五金轴承、紧固件、标准件、摄影器材、电镀设备、汽摩配件、工程机械设备及配件，花卉、苗木、摩托车、电动车批发零售。

2、服务类公司经营范围：电脑图文设计、制作、喷绘、快递服务（除信件）、包装盒的设计、制作、产品包装开发、纸盒纸箱包装、塑料制品包装、模型制作、会务服务、数码摄影服务、计算机数码影象处理、灯光设计、企业形象策划、市场营销策划、展览展示服务、礼仪服务、景观设计制作，保洁服务、家政服务、汽车租赁、汽车装潢，知识产权代理，商标代理。

3、建筑安装类经营范围：室内装潢及设计、园林绿化、园林绿化工程施工、土建、屋顶防水、建筑装潢、房地产开发、物业管理、混凝土切割、植筋、加固、水电安装、管道维修、工程机械设备维修，楼宇清洗，外墙粉刷，石林养护，地毯清洗，中央空调清洗，工业管道清洗，地基，桩基工程施工，土建，建筑装饰工程施工，建筑工程施工，机电工程安装施工。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化引言概述：沃尔玛是全球最大的零售商之一，其企业文化一直以来备受关注。

沃尔玛的企业文化体现了其价值观和经营理念，对公司的发展和员工的成长起着重要作用。

本文将从沃尔玛企业文化的核心价值观、员工培训和发展、团队合作、客户服务和社会责任五个方面进行详细阐述。

一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 低价1.2 服务1.3 质量二、员工培训和发展2.1 持续学习2.2 晋升机会2.3 员工福利三、团队合作3.1 沟通3.2 合作3.3 目标共享四、客户服务4.1 顾客至上4.2 客户满意度4.3 售后服务五、社会责任5.1 环保5.2 慈善事业5.3 社区服务正文内容：一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 低价：沃尔玛一直以“低价”作为企业文化的核心价值观，通过采取大规模采购、精简供应链等方式，为顾客提供更加优惠的价格。

1.2 服务：沃尔玛注重为顾客提供优质的服务体验，不仅关注产品的质量和价格，还重视员工的服务态度和专业水平。

1.3 质量：沃尔玛对产品质量有严格的要求，通过建立完善的质量管理体系，确保顾客购买到的产品符合标准。

二、员工培训和发展2.1 持续学习：沃尔玛鼓励员工持续学习和提升自我，为员工提供各种培训机会和发展计划，帮助他们不断提升专业技能。

2.2 晋升机会：沃尔玛为员工提供广阔的晋升机会，通过内部晋升和跨部门调动等方式，激励员工不断进步和发展。

2.3 员工福利：沃尔玛注重员工福利，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康和生活质量。

三、团队合作3.1 沟通：沃尔玛倡导开放的沟通氛围，鼓励员工之间进行有效的沟通和协作，促进团队合作和共同进步。

3.2 合作：沃尔玛重视团队合作精神，鼓励员工之间相互协作、相互支持，共同完成工作任务和实现团队目标。

3.3 目标共享：沃尔玛将团队目标与员工个人目标相结合，激励员工为实现共同目标而努力奋斗，实现团队合作的最大效益。

四、客户服务4.1 顾客至上：沃尔玛将“顾客至上”作为企业文化的核心理念，致力于为顾客提供满意的购物体验和优质的服务。

沃尔玛管理思想总结

沃尔玛管理思想总结沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售商之一，其成功的管理思想对其他企业具有重要的借鉴价值。

以下是对沃尔玛管理思想的总结：1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在第一位。

他们深入了解顾客的购物偏好和需求，通过优惠价格、广告宣传和销售促进措施来吸引顾客。

沃尔玛还重视顾客的意见和反馈，不断改进产品和服务，营造良好的购物体验。

2. 低价战略：沃尔玛通过实施低价策略来吸引顾客。

他们与供应商建立长期合作关系，获得更低的采购成本，从而能够以更低的价格销售产品。

此外，沃尔玛还通过优化供应链管理和提高运作效率来降低成本，进一步提供低价。

3. 大规模经营：沃尔玛以规模经济为优势，通过利用规模效应降低成本并提高效率。

他们在全球范围内建立大规模的采购和物流网络，实现产品的集中采购和分销，减少了中间环节，提供了更低的价格和更高的产品可用性。

4. 人才培养：沃尔玛非常重视员工的培养和发展。

他们提供广泛的培训和发展机会，帮助员工掌握必要的技能和知识，实现个人发展。

沃尔玛还注重内部晋升，通过激励计划和员工福利，激励员工积极工作，提高业绩。

5. 社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，致力于造福社区和环境。

他们通过捐赠和慈善活动支持当地社区的发展，推动可持续发展和环保实践。

此外，沃尔玛还重视员工福利和多样性，致力于创建一个包容和多元化的工作环境。

6. 创新精神：沃尔玛始终秉持着创新的理念。

他们不断寻求新的商业模式和先进的技术，以应对市场竞争和顾客需求的变化。

沃尔玛利用数据分析和智能技术来提高运营效率和顾客体验，推动企业的创新和发展。

7. 反脆弱性：沃尔玛注重建立一个反脆弱的组织。

他们积极面对挑战和风险，通过灵活的战略调整和组织变革来适应变化的市场环境。

沃尔玛的管理团队鼓励员工对变化持开放和积极的态度，从失败中吸取教训，不断学习和进步。

沃尔玛的成功源于综合运用了以上的管理思想。

这些思想既体现了对顾客需求的关注，又注重成本控制和效率提升，同时还关注员工和社会责任。

向沃尔玛学：经营理念与管理模式(附案例)

沃尔玛经营理念及管理模式沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。

一、管理模式店面设计标准化。

所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。

店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。

为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。

组织结构扁平化。

公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。

沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。

事业部总裁管理所有区域总裁，每一个区域总裁管理12个区域经理，一个区域经理管理所在区域的店铺经理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。

沃尔玛老总的办公室从来不关门，鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。

管理程序规范化。

沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。

要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。

二、经营策略沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想。

那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？⒈费者定位策略:沃尔玛打出的标题就是天天低价，目标人群就是普通的家庭，中低层消费者。

⒉商品结构策略：沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。

商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。

关于沃尔玛超市经营以及管理方

关于沃尔玛超市经营以及管理方式分析报告姓名班级学号时间沃尔玛超市经营管理方式分析:为了分析沃尔玛超市的经营与管理方式，我前往沃尔玛超市实地进行调查访问，结合调查访问内容以及网络资料得到的结果如下：超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业利润。

因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质顾客服务体系和独特的商品管理。

沃尔玛，一个世界500强的零售巨头于1996年进入中国地目前在中国有2万多名员工，在华的总投资额超过17亿元。

沃尔玛在国内发力自有品牌后，不断剔除同类品牌，低价策略推自有品牌，让处于零供中间环节的区域代理商苦恼不已。

发力自有品牌，向利润看齐，奠定“霸主”地位，成为商超共识对品牌供应商而言，最大的对手已非同行竞争者，而是“沃尔玛们”。

这种携大量自有品牌的商超，正在攻陷各地，蚕食其他品牌的零售份额。

零售巨头沃尔玛在发展自有品牌方面，无疑走在前列。

截至目前沃尔玛在中国已经开发了十多个自有品牌。

自有品牌，正在成为各大商超提高经营收益的共识。

沃尔玛最主打的个品牌分别是“惠宜”，主要覆盖食品和非食品；“明庭”，主覆盖家居用品；“简适”，主要覆盖服装产品。

目前商超盈利基本都靠进场费、广告费等费用，而由于政策的打压，依靠高额收费维持利润的道路已经走不通，而零售差价越来越小、商品同质化严重等现状，使零售企业难有新的盈利点。

“自有品牌是由零售企业指定供应商生产，贴有零售企业品牌的产品，零售企业从设计、原料、生产到经销进行全程控制，在贴牌零售卖场与其他商品共同销售。

”河南商业协会会长张慧玉如此说。

“低价、品质有保障是其鲜明的特点。

”张慧玉表示，商超发力自有品牌，是确保核心竞争力的有效手段。

发展自有品牌可以节省营销和广告投入等中间环节，其自有品牌价格比同类产品20％~30％。

一业内人士透露，没有渠道和推广费用，因此与同样规格的品牌货品相比，自有品牌商品零售价一般要低20％左右，而利润却高10％~20％。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有几十年的历史，但其企业文化已被全球零售业公认为一个具有成功价值的典范。

一、天天平价，始终如一“天天平价，始终如一”体现了沃尔玛的经营理念和敬业精神。

这是沃尔玛在激烈的市场竞争中始终处于不败之地的成功战略。

一方面，它向顾客提供了高品质的商品和无微不至的服务；另一方面，天天平价意味着沃尔玛必须实行低成本战略，减少一切不必要的开支，这是其取得成功的关键。

二、顾客第一，微笑服务沃尔玛公司把顾客第一的理念贯彻到各个环节中，特别重视对顾客提供优质的服务。

除了商品质优价廉外，员工还要真诚友善地为顾客服务，对顾客热情周到，为顾客提供咨询、导购、计价、退换等服务。

三、努力工作，不断学习沃尔玛公司的员工非常重视学习和自我提高，公司对员工进行各种形式的培训，不断提高员工的素质和服务技能水平。

员工们在工作中互相学习、互相支持，共同为公司的发展做出贡献。

四、尊重员工，提倡沟通沃尔玛公司非常重视员工的权益和利益，尊重员工的个性和创造力。

公司鼓励员工提出自己的意见和建议，提倡员工之间的沟通和协作。

这种开放式的沟通氛围，为员工的发展提供了广阔的空间和机会。

五、诚实守信，勤俭节约沃尔玛公司始终坚持诚实守信的原则，对顾客和员工都诚实相待。

公司也提倡勤俭节约的精神，鼓励员工在工作中节约成本、提高效率。

这种勤俭节约的精神不仅为公司节省了成本，也提高了公司的形象和声誉。

沃尔玛公司的企业文化是其成功的关键之一。

它通过优质的产品和服务满足了消费者的需求，同时也注重员工的权益和利益，营造了一个良好的工作环境和氛围。

这种以人为本的企业文化理念值得其他企业学习和借鉴。

沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有几十年的历史，但其企业文化已被全球零售业公认为一个具有成功价值的典范。

一、天天平价，始终如一“天天平价，始终如一”体现了沃尔玛的经营理念和敬业精神。

这是沃尔玛在激烈的市场竞争中始终处于不败之地的成功战略。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售商之一，拥有广泛的业务网络和庞大的员工团队。

企业文化对于沃尔玛的成功起着重要的推动作用。

本文将详细介绍沃尔玛企业文化的核心价值观、经营理念以及员工培训和激励等方面。

一、核心价值观沃尔玛的核心价值观是“顾客至上、尊重个体、拥抱变革、追求卓越”。

这些价值观贯穿于沃尔玛的所有业务活动中，成为员工行为的准则。

顾客至上意味着沃尔玛始终将满足顾客需求放在首位，以提供优质的产品和服务为目标。

尊重个体体现了沃尔玛对员工和顾客的尊重，鼓励员工发挥个人特长和创造力。

拥抱变革意味着沃尔玛积极面对市场变化，不断创新和改进，以适应不断变化的消费者需求。

追求卓越是沃尔玛对自身要求的核心，不断追求卓越的业绩和服务质量。

二、经营理念沃尔玛的经营理念是“低价、高效、高质量”。

低价是沃尔玛的竞争优势之一，通过采购规模优势和供应链管理的创新，沃尔玛能够以更低的价格提供产品。

高效是沃尔玛在运营过程中追求的目标，通过优化流程和提高效率，沃尔玛能够降低成本并提高服务质量。

高质量是沃尔玛对产品和服务的要求，沃尔玛致力于提供高品质的产品，以赢得顾客的信任和忠诚。

三、员工培训和激励沃尔玛重视员工的培训和发展，通过不断提供培训机会和职业发展计划，帮助员工提升技能和能力。

沃尔玛鼓励员工参与内部培训项目、外部学习机会和行业交流活动，以不断提升自身的专业知识和技能。

此外，沃尔玛还注重激励机制的建立，通过薪酬激励、绩效评估和晋升机会等方式，激发员工的工作动力和创造力。

四、企业社会责任作为全球领先的零售商，沃尔玛积极履行企业社会责任。

沃尔玛致力于环境保护、社区发展、员工福利和慈善事业等方面的工作。

沃尔玛通过减少能源消耗、推广可持续发展和环保产品等举措，为保护环境做出贡献。

沃尔玛也积极参与社区发展项目，支持当地经济发展和教育事业。

此外，沃尔玛关心员工的福利和生活品质，提供良好的工作环境和福利待遇。

同时，沃尔玛通过慈善捐赠和社会公益活动，回馈社会，关爱弱势群体。

沃尔玛成本管理制度

沃尔玛成本管理制度导言沃尔玛是世界最大的连锁零售企业，也是全球最大的公司之一。

作为一家在零售行业占据主导地位的企业，沃尔玛一直以来都在致力于成本管理，并通过不断优化管理制度来降低成本，提高效率，从而保持竞争力。

本文将着重探讨沃尔玛的成本管理制度，并详细分析它在降低成本方面的具体做法和效果。

一、沃尔玛的成本管理理念沃尔玛的成本管理理念可以概括为“降低成本、提高效率、提供更好的产品和服务”。

这个理念贯穿于公司的方方面面，包括采购、物流、人力资源、运营等各个环节。

公司一直认为，只有通过不断降低成本，提高效率，才能够为顾客提供更好的产品和服务，并保持竞争力。

在沃尔玛的成本管理理念中，“降低成本”是首要任务。

降低成本在公司眼中不仅仅是简单的节约开支，更是为了提高企业的竞争力和盈利能力。

公司始终认为，只有在竞争激烈的市场中保持低成本，才能够在价格上具有竞争力，吸引更多的顾客，并实现更高的盈利。

其次，提高效率也是沃尔玛成本管理的核心理念。

通过提高效率，不仅可以降低成本，还可以使公司更加灵活快速地响应市场变化，提高员工的工作效率，提高客户的满意度。

总的来说，效率是成本管理的关键举措。

最后，提供更好的产品和服务，是沃尔玛成本管理理念中的终极目标。

沃尔玛相信，只有把更好的产品和服务提供给顾客，才能够真正获得顾客的认可，并实现公司的长期发展。

为此，公司始终在降低成本的同时，不断改进产品和服务，提高它们的品质和可靠性。

二、成本管理的具体做法1. 采购在采购方面，沃尔玛一直以来都注重与供应商的合作，通过规模效应和谈判实力来降低采购成本。

同时，沃尔玛还不断鼓励供应商提高产品质量，降低产品的售价，从而使得沃尔玛能够以更低的价格向顾客销售产品。

另外，为了降低采购成本，沃尔玛还推进了自有品牌的发展，逐步推出了一系列以“Great Value”为品牌的产品，这些产品价格低廉而质量可靠，深受消费者的喜爱。

2. 物流沃尔玛的物流体系一直以高效著称，为此公司投入了大量的资源来不断改善物流效率。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，拥有强大的企业文化，以其独特的价值观和经营理念而闻名。

沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它为员工提供了指导和激励，塑造了沃尔玛的品牌形象，并促使其在全球范围内取得了巨大的成功。

1. 使命和愿景：沃尔玛的使命是“帮助人们在全球范围内更好地生活，通过提供质量优异的产品和服务以及低廉的价格来满足顾客的需求。

”这一使命激励着沃尔玛的员工为顾客提供最好的购物体验。

沃尔玛的愿景是成为全球最受尊敬的零售企业，通过创新和卓越的执行力来实现。

2. 核心价值观：沃尔玛的核心价值观包括：尊重个人、服务于客户、追求卓越和推动变革。

尊重个人意味着沃尔玛尊重每个员工的权利和尊严，并为员工提供平等的机会和公正的待遇。

服务于客户是沃尔玛的首要任务，员工被鼓励以顾客为中心，提供优质的服务和产品。

追求卓越意味着沃尔玛追求业务的卓越表现，并不断提高自己的标准和业绩。

推动变革是沃尔玛的文化的一部分，员工被鼓励积极参与和推动变革，以适应不断变化的市场和顾客需求。

3. 领导力发展：沃尔玛非常重视领导力的发展，通过培养和激励优秀的领导者来推动企业的成功。

沃尔玛提供广泛的培训和发展机会，帮助员工提升他们的领导能力和管理技能。

沃尔玛鼓励员工参与领导力培训课程、导师计划和跨部门项目，以提高他们的领导力和团队合作能力。

4. 多元和包容：沃尔玛致力于创造一个多元和包容的工作环境，鼓励员工带来不同的观点和经验。

沃尔玛认为多样性是创新和成功的关键，并通过招聘和培养具有不同背景和技能的员工来实现多元化。

沃尔玛鼓励员工相互尊重和支持，创造一个公平和平等的工作环境。

5. 社会责任：沃尔玛将社会责任视为其企业文化的重要组成部分。

沃尔玛致力于通过可持续发展和社区参与来回馈社会。

沃尔玛通过减少环境影响、支持儿童教育、提供就业机会等方式来履行社会责任。

沃尔玛还鼓励员工积极参与志愿者活动，为社区作出贡献。

总结：沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛是一家全球知名的零售巨头，其企业文化是其成功的重要因素之一。

沃尔玛的企业文化以“为顾客提供价值，尊重个人，追求卓越，服务社区”为核心价值观，以及“低价，每天都有”为经营理念。

1. 价值观：沃尔玛的核心价值观是为顾客提供价值。

这意味着公司致力于为顾客提供高品质的产品和服务，以最低的价格满足顾客的需求。

同时，沃尔玛尊重每个个体，鼓励员工发挥自己的潜力，追求卓越，并为员工提供平等的机会。

2. 经营理念：沃尔玛的经营理念是“低价，每天都有”。

这一理念体现了沃尔玛对顾客的承诺，即以最低的价格提供高质量的产品和服务。

沃尔玛通过与供应商的密切合作，优化供应链管理，实现成本的最小化，并将这一成本优势转化为价格优势，使顾客能够以更低的价格购买到所需的商品。

3. 服务社区：沃尔玛积极参与社区建设和公益事业。

公司鼓励员工参与志愿者活动，支持当地教育、环境保护和社会福利项目。

沃尔玛还通过捐款、赞助和合作等方式，为社区提供帮助和支持，以回馈社会。

4. 员工培养：沃尔玛注重员工的培养和发展。

公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自己的技能。

沃尔玛还建立了完善的激励机制，通过奖励和晋升激励员工的积极性和创造力。

5. 环境保护：沃尔玛致力于减少对环境的影响，并推动可持续发展。

公司采取了一系列措施，包括减少能源消耗、优化物流运输、推广可再生能源和环保产品等，以降低碳排放和环境污染。

沃尔玛还鼓励供应商和合作伙伴共同努力，共同推动环境保护。

6. 社会责任：沃尔玛积极履行社会责任，关注员工福利和社会公益。

公司致力于提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的健康和安全。

同时，沃尔玛积极参与社会公益活动，关注弱势群体的福利，为社会做出贡献。

总结：沃尔玛作为一家全球领先的零售企业，其企业文化以为顾客提供价值为核心，追求卓越，尊重个人，服务社区。

沃尔玛通过低价经营理念、员工培养、环境保护和社会责任等方面的努力，不断提升自身的竞争力，并为顾客、员工和社会创造价值。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化体现了其核心价值观和经营理念，为公司的成功和发展奠定了坚实的基础。

以下是关于沃尔玛企业文化的详细介绍。

1. 使命和愿景：沃尔玛的使命是“帮助人们在世界各地节省钱，使他们能够过上更好的生活”。

公司的愿景是“成为全球最受尊敬和受欢迎的零售品牌”。

这些使命和愿景驱动着沃尔玛的每一项决策和行动，确保公司始终以客户为中心，为他们提供高质量的产品和服务。

2. 核心价值观：沃尔玛的核心价值观包括：服务于客户、尊重个人、追求卓越和促进共同利益。

这些价值观贯穿于公司的各个层面，从高层管理人员到每一位员工，都被要求以这些价值观为指导行事。

3. 服务于客户：沃尔玛始终将客户置于首位，致力于为客户提供最好的购物体验。

公司通过提供广泛的产品选择、优质的服务和竞争力的价格，满足客户的需求和期望。

沃尔玛还注重客户反馈，并不断改进和创新以满足不断变化的市场需求。

4. 尊重个人：沃尔玛重视每一位员工和顾客的尊严和权益。

公司鼓励员工以诚信、公平和尊重的态度对待他人，并提供一个公平和包容的工作环境。

沃尔玛还致力于支持员工的个人和职业发展，通过培训和晋升机会激励员工发挥潜力。

5. 追求卓越：沃尔玛不断追求卓越，致力于提供高质量的产品和服务。

公司鼓励员工保持创新和进取的精神，不断改进业务流程和工作效率。

沃尔玛还通过与供应商合作，确保产品的质量和可靠性。

6. 促进共同利益：沃尔玛认为，企业的成功与社区的繁荣息息相关。

公司积极参与社会公益事业，通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式回馈社会。

沃尔玛还与供应商建立长期合作关系，共同促进双方的发展。

7. 沃尔玛文化：沃尔玛的企业文化强调团队合作、开放沟通和持续学习。

公司鼓励员工相互支持和合作，分享知识和经验。

沃尔玛还提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升技能和专业知识。

总结：沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一。