现代企业管理全笔记
现代企业管理知识点大一
现代企业管理知识点大一现代企业管理是指在当代社会背景下，通过科学的方法对企业资源进行合理配置和组织，以实现组织目标的一种活动。
在大一的学习中，学生需要了解并掌握一些基本的企业管理知识点，为将来成为一名合格的管理者奠定基础。
本文将在以下几个方面介绍现代企业管理的一些重要知识点。
一、组织管理1. 组织理论：组织的定义、性质和功能，组织的层次结构和类型；2. 组织设计：组织结构的基本原则、常用的组织结构模式以及其特点和适用场景；3. 组织文化：组织文化的概念、构成要素和作用，如何培育和维护组织文化；4. 工作流程：业务流程管理理论、流程改造与优化，如何提高工作效率和质量。
二、人力资源管理1. 人力资源规划：人力资源需求的预测、编制人力资源计划的方法；2. 招聘与选拔：招聘渠道、招聘策略和选拔方法，合理评估员工的背景和能力；3. 培训与发展：培训的目的和方法，员工发展的规划与激励；4. 绩效管理：绩效评估的指标体系及评估方法，如何激励和奖励员工。
三、市场营销管理1. 市场营销理论：市场、市场营销和市场营销管理的定义与特点；2. 市场细分和定位：如何对市场进行细分，如何选择目标市场，并进行定位；3. 产品策划和定价：如何进行产品规划和定价策略的制定；4. 促销与推广：市场推广的方法和手段，如何制定有效的促销计划和实施策略。
四、财务管理1. 财务基础知识：资产负债表、利润表和现金流量表的基本构成和解读；2. 资金管理：资金需求预测与规划，资金筹集与运营，现金流量管理；3. 投资决策：投资项目的评估与选择，资本预算决策方法；4. 财务分析：财务比率分析，财务绩效评价与指标体系。
五、项目管理1. 项目规划：项目的目标、范围、任务和时间计划的制定；2. 项目组织：项目组织结构的建立和角色分工，项目团队的协同管理；3. 项目执行：项目执行的过程控制、问题解决和风险管理；4. 项目评估：项目执行过程中对项目的评估和总结。
新编现代企业管理知识点总结归纳
1企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需求并获得盈利,自主经营,自负盈亏,依法成立的经济实体,是社会经济活动的基本单位.2特征：盈利性获得盈利是企业生存与发展的目的,自主性它是独立从事商品生产和服务的经济组织,依法成立有一定法律形式3作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用.4构成要素：目标,信息,人,财物.5企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任.企业要承担的社会责任：1,对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值,通常表现为利润和发展.2,对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3,对债权人：对其承担按时还债的责任.4,对职工：优厚的工资待遇,良好的工作条件,职业保证,工作机会. 5,对政府：企业在生产经营过程中,要遵守国家法律,接受政府知道和管理等方面承担社会责任.如：遵纪守法,按时足额纳税,经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣,积极参加政府号召的活动.6,对社会：提供就业,保护环境,精神文明,公益捐助等.6企业的法律形式：个人业主制,合伙制,公司制目前最主要的形式.7目前公司形式主要是有限责任公司2人以上50人以下投资人,股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任和股份有限公司.8现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司制为企业的主要形式,产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度特征：产权明晰,权责明确,政企分开,管理科学.9企业组织机构基本形式：直线制,职能制,直线职能制,事业部制,矩阵组织结构,企业集团股份制的组织形式和模拟分散管理等.10事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争,发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化,提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才.缺点：职能机构重复设置,造成机构臃肿,人员较多；各个事业部容易产生本位主义,总公司对各个事业部的协调较为困难.11对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织不论是家庭、企业、政府都有的一种活动.这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制.2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作,或者通过别人使活动完成的更为有效的过程.3.西蒙管理就是决策.4.穆尼管理就是领导,管理的有效性取决于领导的有效性.12管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动.13管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标.2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制.3.管理的本质：协调coordinatater.4.管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动.14企业的发展历史：资本主义企业管理的发展过程：传统经验管理,科学管理和现代管理. 15科学管理阶段：科学管理之父：泰勒一泰罗的主要观点：1工作方法的标准化2工时的科学利用3实行有差别的计件工资制4按标准操作方法对人工进行培训,以代替用师傅带徒弟的办法培训工人5管理职能和作业职能的分离6实行“例外原则”2.对泰罗制的认识1管理的根本目的——提高工作效率2提高效率的手段——运用科学的方法3科学管理的实质——劳资双方的一次完全的思想革命.二法约尔的一般管理思想, 法约尔被誉为“管理过程之父”, 法约尔的主要观点1企业有六大经营职能.2管理的五大基本职能.3管理的14条原则.三韦伯的古典组织理论韦伯被誉为“组织理论之父”.韦伯的主要观点1对权力的认识2韦伯提出了理想的行政组织体系,科学管理的局限：涉及的范围狭窄,忽视某些社会因素的作用,把工人看成机器,把人看作“经济人”.16现代管理阶段主要特点：1.突出经营决策,面对市场用户,力求提高盈利水平,提出“管理的重心在经营,经营的重心在决策”的观点2.把开发新产品,提高技术水平作为企业发展的核心问题3.调节人际关系,实行以人为中心的管理,推行民主化,以“尊重人”为口号4.运用运筹学,电子计算机等现代科技成果5.实行系统管理,把企业管理作为一个开放系统.第二章: 企业战略管理1战略管理的概念定义：企业确定其使命,根据企业内外部环境分析设定战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施,对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程.特点：全局性,长远性,竞争性,相对稳定性,风险性,社会性,配置性.2公司战略：描述公司总方向,它主要回答这样两个问题：一是我们应当从事哪些业务和业务组合二是如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现包括方向战略、组合分析.3公司层战略：主要解决的问题是经营范围和公司资源在不同经营单位之间的分配事项.公司层有如下战略方向可以选择：保持稳定,追求发展,收缩经营范围.公司层战略是战略体系的主体和基础,起着统领全局的作用.4公司层战略可以划分为三个基本公司战略1.稳定型战略2.发展型战略分为多元化战略,纵向一体化战略,这些战略可以通过投资于新产品开发在内部实现,也可以通过合并、并购、战略联盟等手段在外部实现.3.收缩型战略包括投资转向战略,调整战略,放弃战略,清算战略5“一体化”一词是指将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体.一体化的基本形式有两种：横向一体化,又称作水平一体化,是指与同行业竞争企业之间进行的联合,目的是扩大生产规模、降低产品成本、提高市场占有率、强化竞争优势、增强控制市场的能力纵向一体化,又称作垂直一体化,是生产企业与原材料供应企业,或者生产企业与产品销售商联结在一起的组织形式.我们重点介绍纵向一体化战略.6纵向一体化战略的优点：1. 对于生产原材料的企业,纵向一体化有助于其了解市场需求,提高产品的市场竞争力.2.纵向一体化可以降低成本.3.纵向一体化可以加强生产过程的控制.纵向一体化战略的缺点：1.不如专业化生产效率高；2.机动性差；3.需要较多的经营资金；4.纵向一体化导致管理复杂化.7收缩战略：当公司在部分或所有产品线上的竞争地位处于劣势,导致业绩低下,销售额下降,由盈利转为亏损时,可用收缩战略.收缩是努力快速“止血”,一般是全面削减规模和成本.主要的战略有：抽资转向战略调整战略放弃战略清算战略8组合战略指在同一战略时期内同时运用几种相关战略,以实现企业整体的战略目标.,有顺序组合和同时组合两种方式9经营层战略迈克尔波特构架了经营单位战略的理论框架,提出三大基本竞争战略即成本领先战略,差异化战略又称别具一格战略和集中化战略10特点：它以抽象概念为基础,与事业战略和职能战略相比不甚具体,此外,公司战略有很大的风险性,成本高,预期收益也大,需要时间长,要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入.11成本领先战略风险：生产技术的变化或新技术的出现.新加入者通过模仿、总结前人经验或购买更先进的生产设备,从而获得更低的成本.专注于降低产品成本而忽视外部需求的变化.受通货膨胀的影响,生产投入成本升高,降低了产品成本和价格优势,从而难以与奉行其它竞争战略的企业相竞争.为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化,同时适应性差.12差异化的风险:实行差异化战略的企业,其生产成本可能很高.购买者变得更加精明,他们降低了对产品或服务差异化的要求.随着企业所处行业的发展进入成熟期,差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿,从而削弱产品的优势.集中战略不立足于达到全行业范围内的目标,而是围绕一个特定的目标行业内一个或一组细分市场开展经营和服务.其着眼点或逻辑依据是：企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群服务.集中化战略两种形式：特定目标市场上的低成本战略和特定目标市场上的差异化战略.13集中化的优点:企业采取集中化战略便于企业集中力量,生产适销对路的产品或服务,更好地服务于选定的目标市场.14经营战略：经营战略通常发生在事业部或产品层次.它主要回答这样的问题：企业的经营领域已经确定的前提下,我们在每一项业务领域里应当如何与竞争对手进行有效竞争,获得竞争优势特点：与公司战略决策相比,事业部战略具有较小风险性、较少的代价和不太高的预期收益；但与职能战略相比,其风险性、成本及预期收益都要超过职能战略决策.职能层战略：职能层战略则是在经营层战略指导下,按专门职能将经营层战略确定的战略目标和方针进行落实和具体化.它要回答的问题是：我们如何从各个职能角度来支撑经营层战略.15特点：它所涉及的决策问题的时间限度比较短、决策风险小,所需代价成本不高,所涉及的活动在企业范围内不需要很大的协调性第三章企业计划与决策1决策的原则：满意原则.而非最优2决策的步骤：识别机会或诊断问题,识别目标目标体现的是组织想要获得的结果；目标分为长期目标,中期目标,短期目标,拟定备选方案,评估备选方案是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,即确定最优的方案,作出决定,选择实施战略,监督和评估.3决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程.4决策定义的理解：1,主题是管理者2,本质是过程3,目的是解决问题或利用机会5决策的依据：适量的信息.而非过量6按决策影响的时间分：长期决策组织长期发展方向、全局性的决策,短期决策为实现长期目标而进行的短期战术决策7按决策重要程度分：战略决策解决组织目标、方向等重大、全局性问题,管理决策贯彻战略决策而采取的战术性决策,业务决策为日常工作提高效率而作出.8按决策的起点分：初始决策,追踪决策.9按决策的主体分：集体决策,个人决策10按决策的重复程度分：程序性决策解决例行问题.有经验、程序可循,非程序性决策解决例外问题而进行的决策11按决策所处的条件或环境的可控程度分：确定型决策条件可控,各方案结果确定,非确定型决策状态未知,各状态的概率亦未知,风险型决策状态可知,各状态的出现概率可知12经营决策方法：定性决策法,定量决策法13定性决策法主要有如下几种方法：德尔菲法,头脑风暴法,电子会议法,哥顿法,淘汰法,环比法0－l评分法14定量决策法：确定性决策线性规划法,盈亏分析法,非确定性决策方法乐观法,悲观法,后悔值法,乐观系数法,风险型决策单级决策,多级决策第四章企业营销管理1市场营销的定义：个人和集体通过创造提供并出售,同他人自由交换产品与价值,以获得所需的一种社会管理过程2市场营销相关核心概念：1.需要、欲望和需求,2.产品,3.价值、成本、满意,4.交换与交易5.关系与网络6.市场7.营销者与预期顾客3营销管理的实质是需求管理1、负需求2、无需求3、潜在需求4、下降需求5、不规则需求6、充分需求7、超饱和需求8、不健康需求4市场营销的五种竞争观念：1生产观念表现：我们生求产什么,就卖什么.原因：生产力落后, 物资短缺,产品供不应特点：企业注意力放在产品上企业不关心消费者的需要以生产部门为主体进行管理 2产品观念表现：我们生产什么,就卖什么.特点:生产部门对产品的决策发挥着最大的影响 3推销观念表现：我们卖什么,人们就买什么.原因：科学技术的进步；市场逐渐呈现生产过剩和供过于求的局面特点：以生产为中心,以产定销；开始关心消费者,但主要停留在如何吸引其购买,而未真正关心消费者的需求；企业的销售部门还处于从属地位 4市场营销观念表现：顾客需要什么,我们就生产什么.顾客就是上帝.原因：买方市场已经逐步形成并稳定,消费者消费欲望增强. 5社会市场营销观念特点：把企业的发展同社会的利益、消费者的利益相结合,进行可持续性发展.市场营销环境定义：存在于企业外部并对企业营销活动产生影响的各种力量的总和,包括宏观环境和微观环境微观环境是指由企业本身市场营销活动所引起的与企业紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种行为者.包括企业本身、公司供应商、营销中间商、竞争者和公众等.宏观环境是指影响微观环境的不可控制力量的各种因素和力量.包括人口统计环境、技术环境、经济环境、自然环境、政治环境及文化环境等5主要宏观环境因素：1.人口统计环境2.经济环境分析3.自然环境4.技术环境5.政治与法律环境6.社会与文化环境6微观环境五种竞争力量模型：1.同行业竞争者2.潜在的新参加竞争者3.替代产品4.顾客5.供应商影响消费者购买行为的主要因素：1文化因素文化,亚文化,社会阶层2社会因素参考群体,家庭,角色与地位3个人因素年龄和生命,周期阶段,职业,经济状况,生活方式,个性和自我4心理因素动机,知觉,归因是一个人对某一行为做出的临时判断,学习,信念和态度7购买角色:参与购买决策过程的角色.主要有：首倡者、影响者、决策者、购买者、使用者.消费者购买决策过程的主要步骤：1认识需要2收集信息3可供选择方案评估4购买决策5购后行为8目标营销三步骤：1市场细分2目标市场选定3市场地位市场细分与常用变量：1地理变量2人文统计变量年龄、性别、收入、职业、教育3心理变量个性、生活方式4行为变量购买时机9有效细分市场的要素：1可衡量性 2足量性3可接近性4差异性 5可行动性10目标市场的选定：1评估细分市场1细分市场的机构吸引力2企业的目标与资源2选择细分市场1单一市场集中化2选择性专业化3产品专业化4市场专业化5完全进入11市场营销组合：价格,促销,渠道,产品12市场营销策略的起始点在于满足顾客的需求与要求产品的五个层次：1核心利益顾客购买的基本服务与利益2基础产品3期望产品4附加产品5潜在产品在图中由里向外排列13产品组合决策：1产品线2产品项目3产品组合产品组合四个尺度：1产品组合宽度2产品组合的长度3产品组合深度4产品组合的相关性14品牌的定义和含义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合使用,其目的是借以辨识某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来15品牌的六个层次：属性,利益,价值,文化,个性,使用者16价格的制定过程：1选择定价目标2测定需求3估算成本4分析竞争对手的价格成本与提供物5选择定价方法6选择最终价格17价格调整：1 地理定价2价格折扣及折让3差别定价 4心理定价战略5新产品定价战略6产品组合定价战略18企业价格的变动：1降价的注意点①低质量陷阱②脆弱的市场份额陷阱③钱袋陷阱 2提价的方法①采用产品与服务分列价目②减少折扣19促销组合：1广告2销售促进3公共关系4人员推销5直接营销20各种促销工具评价：1广告1公开展示2普遍性3夸张表现力4非人格化2销售促进3公共关系与宣传1高度可信性2消除防卫3戏剧性4人员推销5直接营销影响促销组合的因素：1产品市场类型2推拉战略3购买者的准备阶段4产品生命周期5公司的市场排列第五章企业生产管理1生产管理的任务：通过合理组织生产过程,有效利用生产资源,适时、适量、适价地生产出社会所需要的产品.即企业要围绕着顾客所需要的产品数量、质量、交货期、价格等目标,合理组织生产过程.2生产管理的内容：1生产战略决策：生产系统的结构决策,生产技术的选择 2生产系统的设计管理：生产系统的定位,生产系统的具体设计 3运行管理：生产计划、组织与控制4维护与创新管理：设备管理、生产运行机制的变化和先进生产模式的应用合理组织成产过程应满足连续性,平行性,比例性,均衡性,柔性等要求.第六章企业物流管理1企业物流管理物流概念：物品从供给地向接收地的实体流动过程.根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合2物流的分类：按照使用价值分为：宏观物流和微观物流.按照物流活动的空间范围分为地区物流,国内物流,国际物流.按照物流系统性质分为社会物流,行业物流,企业物流.按功能和作用分类：1.供应物流2.销售物流3.生产物流4.回收物流5.废弃物物流.物流系统的3五大目标：服务目标.快速及时目标.节约目标.规模化目标.库存调节目标.4第三方物流概念：指由供方和需方以外的物流企业提供物流的服务的业务模式第三方物流的特点：1.信息网络化2.关系合同化3.功能专业化4.服务个性化现代物流管理的特征1.以顾客满意为第一目标2.注重整个流通渠道3.企业整体最优为目的4.信息为中心。
人力资源《第三章-现代企业管理》基础知识
人力资源《第三章-现代企业管理》基础知识1、企业战略：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
2、企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。
3、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。
4、外部环境调研的方法：（1）获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题性调研5、行业成长过剩：当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。
6、政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。
7、企业资源优势具有相对性和时间性。
8、影响企业经营活动的效率因素：（1）各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；（2）生产率，即单位要素的产出；（3）工艺设计水平；（4）产能的利用程度。
9、企业的总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。
10、企业撤退战略的方式：（1）特许经营（2）分包（3）卖断（4）管理层与杠杆收购（5）拆产为股/分拆（6）资产互换与战略贸易11、差异化战略的制定原则：（1）效益原则（2）适当原则（3）有效原则12、重点战略：是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。
13、成熟行业的特点：（1）销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
（2）成本和服务成为竞争的中心内容。
（3）行业利润水平下降。
（4）行业生产能力增长缓慢。
14、衰退行业的战略制定：（1）领导地位战略（2）合适定位战略（3）收获战略（4）迅速退出战略15、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。
16、战略评价标准：是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
17、决策科学化包括：（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念（4）科学的决策程序（5）决策方法科学化18、安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。
当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
现代企业管理笔记整理
企业管理概念第一章科斯定律如果产权的界定是适当的，那么，人们就会被迫偿付他们给别人带来的任何外部负效应，而且，市场交易将产生有效率的结果。
关于什么是科斯定理，西方学者有多种说法，一般认为该定理可表述为：在市场交换中，若交易费用为零，那么产权对资源配置的效率就没有影响。
例如，假定有一工厂排放的烟尘污染了周围5户居民晾晒的衣服，每户由此受损失75元，5户共损失375元。
再假定有两个解决方法，一是花150元给工厂烟囱安装一除尘器，二是给每户买一台价值50元的烘干机，5户共需250元。
不论把产权给工厂还是给居民，即不论工厂拥有排烟权利，还是5户居民有不受污染的权利，如果听任私有制为基础的市场发生作用，工厂或居民都会自动采取150元解决问题的方法，因为这样最节省，150元成本最低表示资源配置最优。
经理人因为是“人”，所以也不可能总是理性的。
企业家是开拓者，经理人是解决问题的人。
”在今天，要想成功地经营一家企业或任何组织，企业家（事业家）和经理人是缺一不可的。
最近，有机会结识了被员工尊称为老爸的新家园投资有限公司董事长何勇先生，与其交流中体会到亲情式管理在企业发展中的魅力。
借本期刊物正好是企业管理的主题，和大家一起来沟通企业的领导方式。
命令式领导方式是照我说的做，榜样式领导是像我这样做，愿景式领导是跟我一起做，关系式领导说你们商量着做，民主式领导则问你想怎样做。
亲情式领导最特别，貌似简单，更多是体现领导人的对用人管理的功力。
首先，亲情式领导，就是将严格标准与情感投资相结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家”的概念推行到企业中去。
在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。
在企业经营管理中不能只靠制度，更重要的是靠人。
只有公司上下融洽、合作得好才能充分调动每个人的才能，发挥员工的最大潜能。
其次，亲情式领导有“亲情”。
作为一个人，如果当你悲伤时，有人替你分忧；当你快乐时，有人与你共享喜悦，那么你会把他当作你的知己。
作为一个公司，如果领导者对员工悉心关照，想员工所想，急员工所急，就会有较大的功效。
现代企业管理笔记
填空1、企业系统的基本资源要素主要包括：人力资源物力资源财力信息2、管理既是一门科学，又是一门艺术3、控制的类型：前馈控制同期控制反馈控制4、战略的构成要素：经营范围资源配置竞争优势协同作用5、核心竞争力的标准：有价值的稀有的难以模仿的不可替代的6、经营战略的即一般竞争战略，包括成本领先战略差异化战略集中化战略7、市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念-——社会营销观念8、市场预测方法：专家判断法专家会议法头脑风暴法德尔菲法9、产品生命周期：导入阶段成长阶段成熟阶段衰退阶段10、企业的产品组合具有一定的宽度长度深度关联性11、生产过程的特性：生产技术特性生产过程特性产品工艺的标准化程度12、长期筹资方式：投入资本筹资股票筹资债券筹资长期借款融资租赁13、有限责任公司是指由2个以上50个以下的股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人多项选择1、企业应具备的条件（1）企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素（2）企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格（3）企业是一个经济组织，它包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域2、管理的二重性指管理的自然属性和社会属性3、按照企业内部生产力各要素所占比重的划分（1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业（3）技术密集型企业4、企业战略三个层次：公司战略经营战略职能战略5、企业宏观环境分析一般采用PEST分析法，即分析政治法律(political)因素经济(economical)因素社会自然(social)因素以及技术(technical)因素等对企业的影响6、一个行业的竞争程度和行业潜力可以由五个方面的竞争力量反映并决定：新进入者的威胁供应商讨价还价能力买方讨价还价能力替代品的威胁现有竞争者之间竞争优势7、目标市场的选择：单一市场集中化有选择的专业化市场专业化产品专业化完全覆盖8、现代企业生产计划于控制的方法（1）生产流程表（2）生产时间表（3）生产指令9、PDCA循环是全面保证体系的基本运转方式和科学的工作程序，质量保证体系活动的全过程是按照计划(plan) 实施(do) 检查(check) 处理(action)四个阶段不停的周而复始运转10、财务管理的目标（1）以总产值最大化为目标（2）以利润最大化为目标（3）股东财富最大化为利润（4）企业价值最大化为目标名词解释1、企业管理：是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
现代企业管理知识点
现代企业管理知识点现代企业管理知识点第一部分1、企业是一种经济组织。
2、现代企业制度的基本特点是：产权明晰、权责清楚、责任有限、政企分开、科学管理。
3、组织中管理者为了协调组织中的所有资源，以实现预定目标的过程。
所采用的职能是计划、组织、领导和控制。
4、市场调查程序包括调查准备、设计、实施、追踪调查阶段C、调查准备、设计、实施、确认调查阶段。
5、古典管理理论的代表人物是泰勒和法约尔。
6、风险型决策的决策事件未来的各种客观条件是随机的。
7、本企业员工素质是属于企业内部环境的内容。
8、在不确定型决策中采用乐观原则进行决策是大中取大法。
9、进入威胁是指新加入者威胁。
10、德尔菲法也称专家调查法，他是一种市场预测法。
11、固定资产折旧属于固定费用。
12、制造企业将其经营范围扩展到原材料/半成品或零部件的生产，这种战略属于后向一体化战略。
13、能够使顾客获得最大满意度的产品是顾客让渡价值最大的产品。
14、消费者市场具有受价格影响较大的特点。
15、行业内只有一家企业是完全垄断行业。
16、销售渠道的终点是客户。
17、在新产品开发中属于“跟踪”策略的是产品模仿。
18、关键路线是网络图中时间最长的路线。
19、工序单时差不能让给其他工序使用。
20、按工艺专业化进行车间布置的特点是能够适应品种变换的要求。
21、衡量企业短期偿债能力的指标是流动比率。
22、人力资源管理的五项基本职能的基础和核心是工作分析。
23、在企业人员招聘过程中，事先制定好所提的全部问题，然后一一提问，这属于结构式面试。
24、为每个职务的各考评维度设计一个评分量表，把一系列典型的行为描述句与量表上的刻度对应，供考评者对被考评者评分时作参考依据，这种方法是行为锚定评分法。
25、在结构工资中，对员工履行了职务说明中基本职责而做出贡献的酬金是岗位工资。
26、企业中英雄人物行为是企业制度层文化。
27、企业识别系统中MI是企业理念识别。
28、公共关系属于间接促销手段。
现代企业管理王关义笔记
现代企业管理王关义笔记一、企业管理与领导方法1.1企业管理的定义企业管理是指通过使用各种资源以达到企业的目标，并实现企业稳定和发展的一种系统性活动。
企业管理的核心是通过组织和协调人力、物力、财力等各种资源，实现组织内部人员和事物的合理有序运作。
1.2企业管理的基本内容企业管理的基本内容包括：组织管理、计划管理、领导管理、控制管理和协调管理等。
组织管理指的是对企业内部人员和机构的分工与协作进行管理；计划管理指的是通过制定目标和具体实施计划，指导企业的发展和运作；领导管理指的是通过领导者的权威和影响力，激励和指导企业员工的行为；控制管理指的是对企业运营过程进行监督和控制，确保企业按照预期目标进行发展；协调管理指的是协调各个部门和个人之间的关系，促使企业内部形成一个有机的整体。
1.3现代企业管理的特点现代企业管理相较于传统管理，具有以下特点：强调灵活性和适应性、强调信息的流通和共享、强调团队合作和扁平化组织、强调人才的培养和激励、强调市场导向和客户满意度、强调战略管理和创新能力等。
二、领导力的提升和发展2.1领导力的定义领导力是指一个人在组织中对他人发挥影响力的能力，以实现组织共同的目标和愿景。
领导力包括领导者的个人特质、行为和能力。
2.2领导力的作用领导力对企业的发展和成功起到至关重要的作用。
良好的领导力可以激发员工积极性，提高员工工作效率，促进企业的创新和变革，增强团队合作和员工凝聚力，推动组织的发展和竞争力提升。
2.3如何提升领导力（1）培养自身素质：领导力的提升首先要从个人素质的提升开始。
领导者要有高度的责任心和使命感，不断学习和积累知识，提高自己的专业能力和领导才能，增强自我管理和情绪管理的能力。
（2）塑造积极的领导形象：领导者要具备积极的形象和良好的职业道德。
要注重言行一致，言谈举止得体，做到言传身教，树立榜样效应。
（3）注重人际关系的建立：领导者要注重与团队成员和其他利益相关者之间的关系建立与维护。
大一现代企业管理知识点
大一现代企业管理知识点现代企业管理是指以科学的方法和理论，对企业进行全面的规划、组织、控制和协调，以实现企业目标的一系列管理活动。
随着全球经济的发展和企业竞争的加剧，大一学生了解和掌握现代企业管理知识已经变得尤为重要。
本文将介绍几个大一学生应了解的现代企业管理知识点。
一、战略管理战略管理是企业长期发展规划的核心，它对企业未来的方向和目标进行规划。
大一学生应该了解战略管理的基本原理和具体方法。
例如，学会制定企业的使命和愿景，制定长期战略计划，并了解市场分析、竞争分析等工具的使用。
二、组织结构和管理企业的组织结构直接影响着企业的运作效率和协调能力。
大一学生需要了解不同组织结构形式的特点和适用场景。
此外，学习如何进行组织设计与变革，合理配置企业资源，实现组织的最佳管理。
三、人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源，对于企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。
大一学生应该了解人力资源管理的基本概念，包括招聘、培训、激励、绩效评估等方面的知识。
同时，了解员工在组织中的重要性和如何进行有效的人力资源管理，有助于培养团队合作精神和领导力。
四、市场营销市场营销是企业与外部环境进行交互和沟通的重要手段，它直接决定了企业产品的销售和市场占有率。
大一学生应该学习市场营销的基本理论和方法，包括市场调研、产品定位、品牌建设、营销策略制定等。
对于了解消费者需求和市场变化，提高市场竞争力具有重要意义。
五、财务管理财务管理是企业核心管理之一，涉及到企业的资金管理、投资决策和财务分析等方面。
大一学生应该了解企业财务报表的基本内容和分析方法，了解企业的盈利能力、偿债能力和运营能力等财务指标。
此外，学习如何进行预算和资金管理，了解企业财务决策对企业发展的重要性。
六、创新与创业创新和创业是现代企业发展的重要动力，对于培养大一学生的创新精神和创业意识十分重要。
学习创新管理的基本理论和方法，培养解决问题的能力和意识，为将来的创业打下基础。
总之，现代企业管理知识是大一学生培养综合素质和职业发展的基础。
安景文《现代企业管理》笔记和课后习题详解
目 录第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第二章 企业与企业管理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第三章 管理经济学基础3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第二篇 企业资源篇第四章 人力资源管理4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第五章 财务管理5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第六章 物资与设备管理6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第七章 信息管理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第三篇 生产管控篇第八章 生产管理8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第九章 物流管理9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第十章 质量管理10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第十一章 安全管理11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第四篇 经营战略篇第十二章 战略管理12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第十三章 企业文化13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第十四章 市场营销14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记一、管理概述1．管理的定义管理是人们为了达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。
管理的实质就是在生产经营、科学研究或其他社会活动的各个环节上，按照客观过程的规律性，采取不同的方式，利用各种资源、处理各种社会关系，以便有效地实现组织的目标。
学界各代表性学派对于管理的定义（如表1-1所示）：表1-1 管理的定义管理学派人物对管理定义的描述管理科学理论泰罗（F．W．Taylor）管理就是确切的指导别人做什么，并使他们用最好最经济的方法去做组织管理理论亨利·法约尔（HenryFayol）管理是所有人类组织的一种活动，这种活动由五项职能组成，即计划、组织、指挥、协调和控制管理学派人物对管理定义的描述行为学派理论梅奥（E．May01）管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境下的相互影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性决策理论学派赫伯特·西蒙（Herbert Simon）管理就是决策管理过程理论罗德·孔茨（HaroldKoontz）管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程周三多管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动我国管理学家杨文士管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程2．管理的特征（1）管理是一种社会现象管理是普遍存在的社会现象，无论是一个国家，还是一个企业；无论是外国，还是中国，只要有人类社会存在，就会有管理存在，因此，管理是一种社会现象。
企业管理学 笔记整理
企业管理学笔记整理第一章管理概论Conly整理一、管理是通过计划、组织控制激励和领导等环节来协调人力物力和财力等资源，以期更好的达成组织目标的过程。
二、管理的内涵 1.管理是何组织任集体劳动所必需的活动。
2.管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。
3.管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。
4.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、领导、控制。
5.管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
6.管理的主体为管理者。
三．1.管理学的涵义：管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科。
特点：综合性科学性艺术性渗透性。
研究方法有归纳法、试验法、演绎法。
霍桑研究就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。
演绎法例如投入产出模型，企业系统动力学模型四：1管理的基本职能计划、组织、领导、控制、协调。
2管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。
五、管理理论的发展发展分为三个阶段：即古代的管理思想、近代管理思想与管理理论、现代管理思想与管理理论。
1古代的管理实践与管理思想(1) 中国古代的管理实践与管理思想：春秋时期的《孙子兵法》，战国时期的田忌赛马——“对策论”中的“零和对策”。
(2) 国外古代的管理实践与管理思想：金字塔的修建，汉谟拉比法典，马基雅维利提出了管理四原则：群众认可内聚力领导方法生存意志2近代管理思想与管理理论①西方早期管理思想的产生(1)亚当·斯密的“经济人理论”亚当·斯密是英国经济学家，他的最大成就是创立了古典经济学理论体系。
劳动分工是人们追求最大经济利益的结果。
(2)罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想欧文是人事管理的创始人。
(3)查尔斯·巴贝奇利润分配管理思想②科学管理思想及其理论19世纪末至20世纪初，这一阶段所形成的管理理论，被称为古典管理理论或经典管理理论。
其代表人物有泰罗、法约尔、韦伯。
现代企业管理全笔记
现代企业管理全笔记现代企业管理第一章企业管理概述第一节企业与企业类型企业的概念通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型或非法人型经济组织。
作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所；（3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；（4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；（5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展；（6）生产经营活动的目的是获取利润。
二、企业的产生和发展—1.手工业生产时期 2.工厂生产时期 3.企业生产时期三、企业的类型（一）按企业财产组织形式分类（二）按照生产资料所有制的性质分类（三）按照企业所属产业行业分类（四）按照企业使用的主要资源分类（五）按照企业规模分类（六）按照企业生产力组织形式分类（七）按照企业面向市场范围分类第二节现代企业制度企业制度的概念：企业制度是指以产权为核心的企业组织与管理制度。
产权，即财产权。
通常产权包括财产的所有权，财产的占有、使用、收益和处置的权利。
也可以说，产权是指建立在一定生产资料所有制基础上的财产的归属权利和经营权利。
企业制度的构成企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容1．企业形态：企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内容的法律表现。
产权关系是企业制度的核心内容，它规定了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规则、企业资产的支配权如何行使以及企业资产的支配权同出资者的关系。
法律表现是指依法确立的企业形态，它确定了企业市场主体资格，这是企业制度的基础。
一般包括独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。
2．企业管理制度：企业管理制度是指企业领导体制、组织结构以及各项经营管理制度。
它是保证企业正常经营的基础。
企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分以及相互关系的规定。
现代企业管理重点知识总结
现代企业管理知识点总结现代企业管理绪论▪一、什么是管理？•条件：①共同劳动亦是研究管理的起点②规范性即在一定的组织中中•管理的价值链：管理活动的逻辑过程▪①价值的分析明确组织生存发展的要求▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制•定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律▪三、《现代企业管理》的体系结构▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统▪２学习借鉴国外的先进的管理方法▪３具体的结合我国的国情▪指导思想――马列主义▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务▪五、学习的方法和要求第一章第一章现代企业概论第一节现代企业概述▪一、企业的形成与发展▪二、现代企业的概念▪1企业是一个经济组织。
（盈利组织）▪2企业是自负盈亏。
▪三、现代企业的基本特征▪（一）业务上经营的独立性：自主经营▪（二）组织上的完整性▪（三）财务上独立核算▪（四）具有法人资格▪四、现代企业的主要类型▪（一）经营范围▪（二）企业规模▪（三）企业所有制▪（四）生产要素的密集程度第二节企业组织结构▪一、现代企业组织机构的设计原则▪（一）精简原则▪（二）统一领导、分级管理▪（三）责、权、利对等原则▪（四）有效的管理幅度▪（五）弹性的原则二、组织机构的形式▪一）直线制早期的企业组织形式▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。
▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作▪（四）事业部（五）矩阵制第三节现代企业素质一）现代企业素质的概念企业素质是一个综合的概念企业素质是一个动态的概念企业素质是外在表现为企业的各种能力企业经济效益来源于企业素质（二）影响企业素质因素▪企业外部因素（不可控因素）▪企业内部因素（可控因素）三）提高企业素质的途径（讨论）▪1、提高人员素质▪2、改进企业设备▪3、提高适应“外部环境”能力第四节现代企业制度▪（一）企业制度三种模式▪1、个人独资企业制度▪2、合伙企业制度▪3、公司企业制度▪（二）现代企业制度内涵与特征▪含义▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学第二章管理理论及其发展第一节管理二重性理论和管理职能一、经营与管理的关系（一）经营与管理区别（二）经营与管理的联系二、企业管理的性质——管理的二重性理论▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。
现代工业企业管理(笔记)
现代工业企业管理管理就是通过决策、计划、组织、领导、控制和等多项工作，尽可能合理有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。
管理职能包括计划、组织、领导、控制。
（P9）管理的基本原理；人本原理：人本管理原理是指管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人为中心，以人的积极性、主动性和创造性的发挥为核心和动力来进行。
系统原理：从系统论角度，认识和处理管理问题的理论和方法。
效益原理；要提高管理活动的效益，管理者必须提高自己和下属的两种能力：做正确的事的能力和用正确的方法做事的能力。
权变原理：任何管理都要根据所处的内外条件随机应变，实行动态管理，管理者应根据管理工作所面临的特定情境，开发或选用合适的管理模式管理人员的类型;组织中的管理人员按管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次;按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同进行划分；综合管理人员、专业管理人员（P17）管理角色是指特定的管理行为类型管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。
（P20）广义的管理学是指人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学. 狭义的管理学是指近一个世纪以来，特别是近代工业革命以来，主要通过自然科学分析方法调查、实验、研究、提炼归纳形成的理论知识体系。
管理思想与管理理论的发展；早期管理实践活动与管理思想、古典管理理论、近代管理理论、现代管理理论学派现代企业的产生与发展经历3个阶段：家族式企业、管理权分享式企业、经理式企业（P25）企业是一个历史的概念，是社会生产力发展到一定水平的产物，是商品经济的产物。
企业的涵义通常所说的企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或服务满足消费者需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体。
1企业以盈利作为其经济活动的主要目的2企业以自己的产品和劳务服务于社会 3自主经营、自负盈亏是企业的基本特征 4企业是依法设立的经济实体企业的类型1企业所从事的经济活动的不同划分为：生产型企业、流通型企业、服务型企业2按企业生产要素的结构的不同划分为：劳动密集型、资本密集型、知识技术密集型。
企业管理笔记
（2）认知冲突法（集体意见法）
（3）征询法（德尔菲法）
（4）提喻法（哥顿法）
（5）方案前提分析法
2、定量决策方法（“硬”方法）
（1）确定型决策方法
总销售额=总成本+目标利润
（2）风险型决策方法
●解题步骤
1.从左向右画图
2．从右向左计算，并相应填写
3.选择最佳方案，用“”剪去不用方案
四、常见企业形式简介
1、农业企业
2、工业企业：（1）重工业（2）轻工业
3、建筑企业
4、房地产企业
5、批发企业
6、零售企业
7、代理商
8、金融类企业
9.、保险公司
（2）保险类型
●社会保险
社会保险是法定的保险，是国家管理部门以法律为依据，以行政手段强制性实施和管理的保险是参加工作或自谋职业的成年人都必须参加的保险，包括基本医疗保险、基本养老保险、工伤保险、失业保险和生育保险等，特点是参保人每人有且仅有一份，且保障水平低。
股份有限公司设立方式：发起设立或募集设立
2、企业设立登记
企业成立时间以营业执照签发日为准。
三、现代企业制度
1.含义：是以法人制度为基础，产权制度为核心的企业组织与管理制度。
特征：是产权明晰、权责明确、政企公开、管理科学。
基本内容：是产权制度、组织制度和管理制度。
2、两次分离
（1）原始所有权和法人财产权的分离。
自然人企业：独资企业、合伙企业
个体工商户：
企业特点:自主经营、自负盈亏。
5、我国企业改制
（1）产权关系重组
国有资产分解为中央、省（自治区、直辖市、计划单列市）、市、县四级所有，分别由同级政府行使所有权，其资产视为一级政府所有的资产，国有企业被称为公共企业。
现代企业管理笔记
填空1、企业系统的基本资源要素主要包括：人力资源物力资源财力信息2、管理既是一门科学，又是一门艺术3、控制的类型：前馈控制同期控制反馈控制4、战略的构成要素：经营范围资源配置竞争优势协同作用5、核心竞争力的标准：有价值的稀有的难以模仿的不可替代的6、经营战略的即一般竞争战略，包括成本领先战略差异化战略集中化战略7、市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念-——社会营销观念8、市场预测方法：专家判断法专家会议法头脑风暴法德尔菲法9、产品生命周期：导入阶段成长阶段成熟阶段衰退阶段10、企业的产品组合具有一定的宽度长度深度关联性11、生产过程的特性：生产技术特性生产过程特性产品工艺的标准化程度12、长期筹资方式：投入资本筹资股票筹资债券筹资长期借款融资租赁13、有限责任公司是指由2个以上50个以下的股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人多项选择1、企业应具备的条件（1）企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素（2）企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格（3）企业是一个经济组织，它包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域2、管理的二重性指管理的自然属性和社会属性3、按照企业内部生产力各要素所占比重的划分（1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业（3）技术密集型企业4、企业战略三个层次：公司战略经营战略职能战略5、企业宏观环境分析一般采用PEST分析法，即分析政治法律(political)因素经济(economical)因素社会自然(social)因素以及技术(technical)因素等对企业的影响6、一个行业的竞争程度和行业潜力可以由五个方面的竞争力量反映并决定：新进入者的威胁供应商讨价还价能力买方讨价还价能力替代品的威胁现有竞争者之间竞争优势7、目标市场的选择：单一市场集中化有选择的专业化市场专业化产品专业化完全覆盖8、现代企业生产计划于控制的方法（1）生产流程表（2）生产时间表（3）生产指令9、PDCA循环是全面保证体系的基本运转方式和科学的工作程序，质量保证体系活动的全过程是按照计划(plan) 实施(do) 检查(check) 处理(action)四个阶段不停的周而复始运转10、财务管理的目标（1）以总产值最大化为目标（2）以利润最大化为目标（3）股东财富最大化为利润（4）企业价值最大化为目标名词解释1、企业管理：是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
现代企业管理考试知识点重点(完整版)
现代企业管理考试知识点重点(完整版)现代企业管理考试知识点重点企业：指集合各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性经济组织或经济实体。
管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数。
法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
现代企业制度：指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
人力资源：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。
公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。
2013现代企业管理理论笔记
现代企业管理理论笔记项目一企业与企业类型的认识1、计划的编制按照“远粗近细”原则，根据计划执行情况和环境变化，不断进行计划内容的调整和修订的计划编制方法是：滚动计划法2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币： 3万元3、按照企业财产组织形式分类，企业可分为： a业主合伙制企业b独资企业 c公司制企业 d股份合作制企业4、现代企业一般是指从事生产、流通或服务活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有（法人）资格的基本经济单位。
5．盈亏平衡分析法主要用于（确定型）决策。
6、一般来说，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次之间呈（反比或反向）关系。
项目二企业管理基础1、文明生产5S的核心是：素养2、计划并不仅仅是计划部门的事情，各级管理者在工作中都会涉及到计划问题。
这符合计划的何种特征：计划的普遍性3、以下有关领导者的权力中，哪种来源于领导者的法定职位权力。
[奖赏权 ]4、事业部制的组织结构是以（分权）为特征的。
5、根据领导方格理论，最正确、成熟、有效率的领导方式是（9.9型）6、根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源从时间和空间上做出统筹安排。
这一概念是指（经营计划）。
7、根据沟通者之间有无组织关系依托，沟通可以分成（正式沟通和非正式沟通）8、根据亚当斯的公平理论，一个人不但关注自己的所得所失，而且还关注与别人所得所失的关系。
在衡量时，人们通常关注的是付出和报酬的（相对值）。
9、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵制组织结构）10．管理理论发展到今天，经历了三个阶段：古典管理理论阶段，（行为科学理论）阶段和（现代管理理论）阶段。
11、根据费德勒的领导权变模型，对一个领导者的领导方式起影响作用的3个因素分别是职位权力、任务结构和（上下级关系）。
12、依据领导者决策权力大小可将领导方式划分为（a民主型领导 b体谅型领导c专断型领导）13、组织机构设置的原则包括（A. 任务目标原则 B. 专业分工与协作原则 C．精简机构原则E．责权利相结合原则）14、冲突管理的方法 A回避、冷处理 B强制解决 C妥协 D树立更高目标 E合作15、下列表述正确的是（A．企业是一种人造系统b．经济管理方法遵循的是物质利益原则）16、以下属于预算控制方法的是（a经营预算b投资预算c财务预算）17、领导方格理论中典型的领导方式答：虚弱型领导方式任务型领导方式乡村俱乐部型领导方式协作型领导方式中间线路型领导方式18、企业的社会责任应该包含哪些方面？企业的社会责任一般包括以下5个方面：（1）企业对员工的责任。
《现代企业管理》复习笔记
《现代企业管理》简答题1、简述企业经济和组织特征。
答：（1）从企业存在的社会性质和功能的角度来看，企业是专门从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织。
这一特征我们称之为企业的第一经济特征。
（2）从企业生存和发展的目的来看，企业以营利为其活动宗旨。
这一特征我们称之为企业的第二经济特征。
（3）从企业存在的法律条件来看，企业必须依法成立和运行并要具备一定的法律形式。
这一特征即为企业的发了特征。
2、解释企业与市场在经济活动中的主要区别。
答：区别在于协调方式的不同，市场的协调方式是价格，企业的协调方式是管理。
3、企业经营权指的是哪几项权利？答：经营权指的是占有权，使用权和支配权。
4、企业契约理论由谁首先提出的，包括哪几个理论？P8答：科斯。
交易费用理论和代理理论。
5、解释管理的人本性。
答：管理的人本性指的是在任何管理中人是决定性的因素，因此任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调动人的积极性，主动性，创造性放在管理工作的首位，概括来说就是以人为本。
6、解释经营者年薪。
P78答：指的是经营者在劳动力市场上，受价值规律作用的影响，经过劳动、经营能力与其收益多次交换后，市场对其才能给出的价格。
7、什么是管理客体？P19答：是指管理主体为达到预期目的所发挥管理职能于其上的对象物。
主要包括人员、资金、技术、物资、组织、信息等。
8、甄别竞争对手主要考虑哪些方面？答：对方的强项、弱项、能力、机会、威胁、目标和战略。
9、解释资本成本。
答：是指企业筹集和使用资金付出的代价，这种代价包括筹资成本和用资成本。
10、解释资金时间价值的含义。
答：又称货币时间价值，是指资金经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。
11、解释交易费用。
答：是指达成契约和保证契约执行的费用。
12、简述人力资源具有时效性。
P102答：首先，人力资源不是与生俱来的，而是经过后天的教育和培训形成的，因此，要形成人力资源就必须投入物力和时间。
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现代企业管理全笔记现代企业管理第一章企业管理概述第一节企业与企业类型企业的概念通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型或非法人型经济组织。
作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所；（3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；（4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；（5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展；（6）生产经营活动的目的是获取利润。
二、企业的产生和发展—1.手工业生产时期 2.工厂生产时期 3.企业生产时期三、企业的类型（一）按企业财产组织形式分类（二）按照生产资料所有制的性质分类（三）按照企业所属产业行业分类（四）按照企业使用的主要资源分类（五）按照企业规模分类（六）按照企业生产力组织形式分类（七）按照企业面向市场范围分类第二节现代企业制度企业制度的概念：企业制度是指以产权为核心的企业组织与管理制度。
产权，即财产权。
通常产权包括财产的所有权，财产的占有、使用、收益和处置的权利。
也可以说，产权是指建立在一定生产资料所有制基础上的财产的归属权利和经营权利。
企业制度的构成企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容1．企业形态：企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内容的法律表现。
产权关系是企业制度的核心内容，它规定了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规则、企业资产的支配权如何行使以及企业资产的支配权同出资者的关系。
法律表现是指依法确立的企业形态，它确定了企业市场主体资格，这是企业制度的基础。
一般包括独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。
2．企业管理制度：企业管理制度是指企业领导体制、组织结构以及各项经营管理制度。
它是保证企业正常经营的基础。
企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分以及相互关系的规定。
企业组织结构是关于企业内部各部门、各单位以及工作岗位的设置和人员配备的规定。
经营管理制度是关于企业生产经营活动的具体规定。
现代企业制度现代企业制度的概念：现代企业制度是指以完善的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。
现代企业制度的基本特征1．产权清晰。
2．权责明确。
3．政企分开。
4．管理科学。
现代企业制度的主要形式公司制企业的法人治理结构：1．股东会。
2．董事会。
3．以总经理为首的执行机构。
4．监事会。
第三节经营管理与经营机制企业经营的概念企业经营，是指企业以市场为依托，以企业所提供的产品、服务和资产交换为内容，以提高经济效益为目的，以求得企业生存和发展为目标，使企业的生产经营活动与企业外部环境保持动态平衡的一系列有组织的活动。
企业经营的特点1．外向性。
2．风险性。
3．应变性。
4．主体性。
5．市场导向性。
企业管理的概念:企业管理，是指企业管理者遵循客观经济规律，按照科学管理原理，对企业生产经营活动过程以及各种经营要素进行的计划、组织和控制，以实现企业经营目标的实践活动。
企业管理的任务：1．努力提高企业经济效益，实现盈利的最大化。
2．充分调动员工的积极性，发挥人的聪明和才智。
3．塑造良好的企业形象，为国家和社会承担责任。
企业管理的基本要求：1．管理组织高效化 2．管理方法科学化3．管理手段信息化 4．管理人员专业化。
企业经营与管理的关系企业经营机制的概念：企业经营机制，就是指企业在一定外部环境下，能引导、激励、推动和约束企业行为，使其适应环境变化，趋向企业目标的内在机理和运作方式。
企业经营机制的内容：1．按照企业系统组成划分，可以分为投入机制、转换机制、产出机制和反馈机制。
2．按照企业组织职能划分，可以分为权力机制、责任机制和利益机.3．按照企业运转功能划分，可以分为动力机制、激励机制、竞争机制、约束机制、决策机制、应变机制、创新机制、协调机制等。
转换企业经营机制的目标转换企业经营机制的条件（1）政府转变职能，为所有的企业平等竞争创造一个良好的市场环境。
（2）培育和完善市场体系，充分发挥市场的调节作（3）建立和完善社会保障制度，解决劳动者的后顾之优。
（4）实现社会化服务，解决企业“大而全”、“小而全” 的问题。
第二章企业文化第一节企业文化概述企业文化的概念：企业文化有广义和狭义之分。
1.狭义的企业文化是指企业在长期的经营管理活动中，逐步形成并为全体职工共同遵守的，带有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标以及思想意识等因素的总和。
2.广义的企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。
企业文化的内容（一）企业精神文化：1．企业经营哲学2．企业价值观3．企业精神4．企业伦理（二）企业制度文化：1．企业法规 2．企业经营制度 3．企业的管理制度（三）企业行为文化 :1.企业家行为2.企业模范人物行为3.员工行为（四）企业的物质文化 :1.企业的产品和服务2.企业的名称和标识3.企业生产设施及环境4.企业广告及文化传播网络企业文化的特征（一）时代性（二）系统性（三）稳定性（四）独特性（五）民族性企业文化的功能1.导向功能2.凝聚功能3.激励功能4.约束功能5.辐射功能第二节企业文化建设企业文化建设的指导原则：1.继承与发展相结合的原则 2借鉴与创新相结合的原则 3全员参与与领导者身体力行相结合的原则企业文化建设的目标：1.以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化2.内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化3.目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化4.寓教于乐，塑造先进典型的模范形象，打造行为文化企业文化建设的内容1.精神文化建设2.制度文化建设3.行为文化建设4.企业物质文化建设企业文化建设的步骤1.分析内外因素，设计出有企业特色的文化2.倡导实践，让员工认同新的企业文3.制度强化，巩固企业文化4.完善提高，充实发展企业文化第三节企业形象企业形象的概念：企业形象是社会公众及企业员工对企业的一切活动及其表现的总体印象和整体评价。
企业形象的构成：企业形象由企业的有形要素、无形要素两大类构成。
1．企业形象的无形要素（1）企业理念（2）企业制度（3）企业信誉（4）员工素质2．企业形象的有形要素（1）产品形象（2）环境形象（3）业绩形象（4）社会形象（5）员工形象企业形象的特征：1.客观性和主观性2.整体性和层次性3.稳定性与动态性4.对象性和传播性5.独特性与创新性企业树立良好形象的作用（一）在内部管理方面的作用:1．有利于企业文化的建设 2．有利于增强企业实力 3．有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
（二）在外部经营方面的作用:1.有利于企业生产经营资源的增长2.有利于获得消费者的认同，扩大产品的销售力3.有利于企业公共关系的处理。
企业形象的评价指标1.企业的知名度与美誉度是评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系又有区别的概念。
2.知名度是评价企业形象的量的指标，它是一个企业被公众知晓和了解的范围和程度，从中可发现企业社会影响的广度和深度，它是评价企业名声大小的客观尺度，不涉及公众对企业舆论评价的质的判断。
企业知名度高，表示企业外界名声大；企业知名度低，表示企业外界名声小。
3.美誉度是评价企业形象的质的指标，它是一个企业被公众信任、赞许和肯定的程度，是评价企业社会影响和社会舆论好坏程度的客观指标。
美誉度高，表明企业在外界形象好；美誉度低，表明企业在外界形象差。
企业形象设计企业形象识别系统（corporate identity system，CIS）是指将企业的经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传达给与企业相关的社会公众，并促使其对企业产生一致的认同感和价值感。
企业形象识别系统的构成：1．企业理念识别 2．企业行为识别 3．企业视觉识别企业形象识别系统的策划：1．企业形象识别系统的导入2．企业形象识别系统的设计原则（1）战略性原则。
（2）民族化原则。
（3）个性化原则。
（4）社会化原则。
（5）系统性原则。
（6）同一性原则。
（7）规范性原则。
（8）操作性原则。
企业形象识别系统的实施：1．企业形象识别系统的传播: 1）CIS的对内传播 2）CIS的对外传播2．企业形象识别系统实施的控制第三章人力资源管理第一节企业家的培育企业家的概念:不论是否是企业的所有者和创业者，只要是以营利为目的，在从事经济活动中敢于创新、敢于承担风险的成功的企业经营者，就是企业家。
企业家的特征:1．企业家不是一个急功近利的目光短浅者，而是一个远见卓识、高瞻远瞩、审时度势、善于谋略的战略家。
2．企业家能在复杂的经济环境中求得生存和发展，在于他具有哲学家的思维，即他能对周围一切正在发展变化着的工作，以哲理性的思维方式做出新的概括、归纳、判断和推理，从而获得一种新的观念。
3．成功的企业家富有冒险精神，不怕失败，在经营中先行一步，占尽先机。
4．企业家面对错综复杂的现实，能谙熟各种领导方法、原则和规律，具有非规范化的经验和创造性的领导艺术。
5．企业家能把企业各要素科学地结合起来，使各要素发挥较高的效用。
6．企业家具有伯乐识马的眼力，能够冲破世俗偏见和陈腐观念，善于选拔人才。
7．企业家能灵活地协调各种工作关系。
企业家的素质(我国的企业家应具备以下素质)1. 心理素质;2. 能力素质企业家的培育:（一）企业家产权制度改革（二）优化市场评价机制，建立和完善企业家市场并充分发挥市场机制的作用（三）完善激励机制. （四）企业家岗位的职业化（五）坚持政企分开. （六）建立多层次的企业家社团第二节员工队伍建设员工队伍建设的意义员工队伍建设的内容:（一）思想建设是加强员工队伍建设的根本（二）作风建设是加强员工队伍建设的前提（三）能力建设是员工队伍建设的关键（四）创新能力建设是员工队伍建设的精髓（五）创造业绩是员工队伍建设的根本目的企业中层管理者的特点1．经济上，他们一般比大部分员工获得更高的薪水，显得相对宽裕。
2．知识层次上，他们一般具有较高的文化水平，在工作中有较强的自主性和独立性。
3．从行为目标看，他们并不满足于一定的高薪，对工作环境、成就感和个人发展的需求与其他员工相比相对较强。
4．从工作特点看，中层管理者是企业的中坚力量，承担着承上启下的重要作用。
企业中层管理人员的培育1．把培训作为造就高绩效中层管理队伍的重要途径2．建立中层管理人员的激励机制3．建立合适的人才选拔机制专业技术人才的特点1．专业技术人才具有较高的学历、专门的业务知识和专业技能。
2．专业技术人才更注重自我价值的实现和事业的发展。