公共关系学任务02_0001
电大公共关系学试题及答案(0001)
电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
公共关系学形考01--04任务答案
公共关系学_0001试卷总分：100 测试时间：120分钟一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。
）1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A. 管理者B. 领导者C. 生产者D. 管理部门满分：5 分2. “唐装”属于服装款式中的（）。
A. 正装B. 社交装C. 便装D. 礼服满分：5 分3. 象征物属于组织VI系统的（）。
A. 基本要素B. 传播要素C. 广告要素D. 应用要素满分：5 分4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语义差异分析法D. 形象要素差距图满分：5 分5. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。
A. 市场领导者战略B. 市场挑战者战略C. 市场跟进者战略D. 市场独占者战略满分：5 分6. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众满分：5 分7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。
A. 理念识别系统B. 视觉识别系统C. 行为识别系统D. 组织识别系统满分：5 分8. 被誉为公共关系学之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普满分：5 分三、判断题（共10 道试题，共30 分。
）1. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
A. 错误B. 正确满分：3 分2. 美国人极喜欢送礼。
A. 错误B. 正确满分：3 分3. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误B. 正确满分：3 分4. 公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A. 错误B. 正确满分：3 分5. 国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A. 错误B. 正确满分：3 分6. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
公共关系学任务02_0001
公共关系学任务02_0001试卷总分：100 测试时间：60分钟正确率70%•单项选择题•判断题一、单项选择题（共10 道试题，共60 分。
）1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：A. a、家庭事业b、c、d、B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业满分：6 分2. 在公关工作四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的：A. 第一步B. 第二步C. 第三步D. 第四步满分：6 分3. “公共关系”的英文简称为：A. PCB. PVC. BRD. PR满分：6 分4. 在企业形象CI设计中，VI的含义是指：A. 企业识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 活动识别满分：6 分5. 利用新闻媒体揭露垄断企业愚弄公众的现象，形成了美国近代史上的：A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 海丝事件满分：6 分6. 公共关系的主体为：A. 社会组织B. 社会公众C. 信息传播D. 管理行为满分：6 分7. 最早的公关源头可追溯到古巴比伦王国的农场公告，它距今的时间大约：A. 三千年B. 四千年C. 五千年D. 二千年满分：6 分8. 公关广告推销的是：A. 组织的形象B. 组织的产品C. 组织的人员D. 具体的商品满分：6 分9. 低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？A. 最佳B. 较为稳定、安全C. 不良D. 恶劣满分：6 分10. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：A. 企业初创时期B. 发展困难时期C. 发展顺利时期D. 形象受损时期满分：6 分二、判断题（共10 道试题，共40 分。
）1. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。
A. 错误B. 正确满分：4 分2. 公共关系学者是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A. 错误B. 正确满分：4 分3. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
公共关系学网上作业参考标准答案
公共关系学_0001一、名词解释（共 5 道试题，共30 分。
）1. 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.2. 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3. 公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
5. 危机公关：指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题（主观）（共 5 道试题，共20 分。
）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。
明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。
协调关系、处理危机5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象三、简答题（共 3 道试题，共30 分。
大连理工大学《公共关系学》补考在线作业1-0001
大工《公共关系学》在线作业1-0001
适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是（）
A:妥协式
B:合作式
C:回避式
D:通融式
参考选项：B
（）型公共关系活动模式是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。
A:维系型公共关系模式
B:进攻型公共关系模式
C:防御型公共关系模式
D:矫正型公共关系模式
参考选项：B
公关谈判的第三个阶段是（）。
A:导入阶段
B:概说阶段
C:交锋准则
D:妥协阶段
参考选项：C
公共关系的经营管理目标是()。
A:销售业绩
B:产品质量
C:组织形象
D:资金成本
参考选项：C
（）是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。
A:征询型公关活动
B:建设型公关活动
C:进攻型公关活动
D:矫正型公关活动
参考选项：A
下列哪项不属于人际传播沟通的方式()。
A:及时调整
B:保密性强
C:形式多样
1。
2022年春四川省平台《5108013公共关系学(中开专科)(省)》形考任务1-4题库
公共关系实务001_0001试卷总分：100 测试时间：60分钟试卷得分：0•单项选择题•判断题一、单项选择题（共10道试题，共50分。
）得分：501 .组织公共关系活动的出发点应当是（）oA.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发满分：5分2.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）0A.并列结构B.顺时结构C.特写结构D.倒金字塔结构满分：5分3.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。
A.个人礼仪B.文化素质C.体态与表情D.组织形象满分：5分4.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度满分：5分5.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众满分：5分6.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）oA.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应满分：5分7 .把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A.倒金字塔结构8 .并列结构C.顺时结构D.金字塔结构满分：5分8 .读者选择的余地比较大是（）。
A.报纸的优点B.广播的优点C.电视的优点D.报纸的缺点满分：5分9 .公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系满分：5分10.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）oA.双向交流B.单向交流C.双向管理D,单向管理满分：5分二、判断题（共10道试题，共50分。
）得分：501 .在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误B.正确满分：5分2 .组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
A.错误B.正确满分：5分3 .人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
【贵州电大】公共关系学03-0001参考答案
公共关系学03-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告参考答案：C2.(2分)针对性强的大众传播媒介是（）。
A、报纸B、杂志C、广播D、电视参考答案：B3.(2分)公关谈判的第三个阶段是（）。
A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段参考答案：C4.(2分)人们思想中不想向他人公开的内容是（）。
A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区参考答案：C5.(2分)人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区参考答案：A6.(2分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形参考答案：A7.(2分)在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
A、1次B、2-3次C、5-6次D、10次以上参考答案：B8.(2分)认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。
A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策参考答案：B9.(2分)展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）。
A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的参考答案：D10.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：C多选题(共4题,共20分)11.(5分)与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。
A、自由性B、无限性C、互动性D、虚拟性E、低成本参考答案：ABCDE12.(5分)简述人际沟通的禁忌（）。
A、凡事包打听B、讲大话吹嘘自己C、一味的吹捧对方D、故弄玄虚E、过分暴露自己的“隐私”参考答案：ABCDE13.(5分)展览会的类型，按性质分的是（）。
公共关系学形成性考核册全部答案
公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案公共关系学作业1 第1 章—第4 章一、名词解释(每小题3 分，共15 分)1 ．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
( 又称“扒粪运动”)4.爱德华•伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华•伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5.全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2 分，共20分)(V )1 .公共关系是一门综合性的应用科学。
(V )2 .公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(X )3 .公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W模式的基本要素。
(X )4 .艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
公共关系学-0001
公共关系学-0001单选题（共20题，共40分）1. 1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A 《公共关系学》B 《公众舆论之形成》C 《有效的公共关系》D 《舆论》参考答案：B2. （）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
A 公共关系学者B 公共关系部门C 公共关系顾问D 公关咨询公司参考答案：D3. 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（）。
A 0.45米以内B 0.45—1.22米C 1.22—3.65米D 3.65—9米参考答案：B4. （）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。
搞好这类关系能提升组织的外在形象。
A 员工关系B 名流关系C 股东关系D 社区关系参考答案：B5. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
A 《公众舆论之形成》B 《公共关系学》C 《有效的公共关系》D 《原则宣言》参考答案：C6. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由（）发展而来的。
A 非公众B 行动公众C 潜在公众D 边缘公众参考答案：C7. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（）。
A 人际传播B 大众传播C 组织传播D “两极传播方式”参考答案：D8. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。
A 公正无私B 开朗、有耐心、能宽容C 实事求是D 创新能力参考答案：B9. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。
这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。
公共关系学任务04_0001
一、案例分析题（共 1 道试题，共 100 分。
）1. 根据下面文章，回答文后问题一位母亲的危机处理一天晚上，杭州一小区内路旁的数十辆私家车被人用利器划得伤痕累累。
粗略估计，仅这些划伤的修理费就需要四五万元。
愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。
监控录像被调了出来，从中可以看出，是两个孩子干的，大的像小学生，小的才上幼儿园。
他们一路走，一路划……但监控录像看不太清，没人认识他们。
警方开始调查。
网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。
第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。
她也住那个小区。
她是第二天才从网上看到车子被划的帖子。
帖子中描述的两个孩子，大的很像她孩子，小的像是她同学的孩子。
她到小区物业公司调看监控录像，果然如此。
她意识到问题的严重性。
冷静下来后，她是这样处理的：第一、给派出所打电话，告诉民警，车是自己的孩子划的，愿承担全部责任。
第二、做儿子的工作。
儿子放学回家，她几经做工作，让儿子承认了此事是他干的，并连声说“我错了！”第三、打印一份致歉信，向被划伤车的车主表达歉意，并表示愿承担责任和修理费用。
致歉信复印了几十份，张贴在小区内。
第四、联系了一家信誉很好的汽车修理行，负责汽车修理工作。
第五、领着孩子挨家挨户登门道歉。
她要求，门铃都由儿子自己摁。
儿子在课余折叠了很多纸船，上面都醒目地写着“对不起”三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。
每到一家，孩子进门就说：“对不起，我不知道划车的后果这么严重，请你们原谅我。
”所有的车主都表示，愿意原谅孩子。
她对儿子说：你要记住，千万不要把别人的宽容当成自己犯错的借口，要敢于担当，知道什么叫责任心，学会感恩。
一场危机，被这位母亲成功地化解。
剑拔弩张的人们，怒气消去；一张张冰冷阴沉的脸，露出了笑容。
而作为犯错孩子的母亲，自始至终都没有推卸责任，没有逃避，也没有雷霆大发。
事情圆满解决，车主都很满意，更重要的是，孩子认识了错误，学会了担当。
公共关系学作业2
《公共关系学》形成性考核作业2_0001一、单项选择题1. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（A）。
2. （ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
3. （ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
4. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。
5. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B ）。
6. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D ）。
7. 在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）。
8. （ C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
9. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ D ）。
10. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
11. （ C ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。
12. 建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。
13. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。
14. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ D ）。
15. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。
二、多项选择题1. 传播渠道二分法包括（ BD ）。
2. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ACDE ）。
3. 评估公关效果的方法有（ABCD ）。
4. 社区关系的特征有（ BCD ）5. 组织形象分析的三个环节是（ABD ）。
6. 公共关系部的主要特点是（ BCE ）。
7. 社会环境引起得心理变化有以下特征（ ABC ）8. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ABCDE ）。
9. 员工的物质需求包括（ABDE ）。
10. 公众角色心理包括（ ABCD ）等。
最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案
D.内部公众关系
10.被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维？李
C.伯尼斯
D.卡特里普
四、多项选择题（共15道试题，共15分。）
1.公共关系涉及的学科有（）。
A.伦理学
B.管理学
C.社会学
D.营销学
E.传播学
2.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
90%全国有近四亿人收看节目。由于湖南卫视也长袖善 舞，使节目的亮点花絮纷呈。此即“四步工作法”的第三 步：组织实施。在具体实施时，所采用的手段技巧时充
分利用了企业自身的优势和长处，使公关宣传延伸到几乎
每个商场、店面等。
4.本案例的亮点：结合手机短信、互联网的超级华丽 公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女 明星，也确立了湖南卫视在全国省级电视台的领先地位； 最大的赢家一一蒙牛，更是攀上了乳制品市场的龙头宝
力于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
7.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省
时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便， 结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
9.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可
培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝
5.与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。
A.自由性
B.无限性
C.虚拟性
D.低成本
E.互动性
6.评估公关效果的方法有（）。
A.内部、外部监察法
B.直接观察法
C.传播统计法
D.公众行为检测法
国开公共关系学形考任务1答案
国开00504-公共关系学-任务1参考答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。
参考答案：对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
参考答案：对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
参考答案：错题目4：艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
参考答案：错题目5：在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
参考答案：错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
参考答案：对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
参考答案：对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
参考答案：错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
参考答案：对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
参考答案：错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
参考答案：错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
参考答案：对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
参考答案：对题目14：商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
参考答案：对题目15：爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
参考答案：错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
参考答案：错题目17：组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
参考答案：对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
参考答案：对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
参考答案：错题目20：引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
《公共关系学》任务
《公共关系学》一、填空题（共 15 分。
）1. 公共关系的调查方法很多，其中,( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
2.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）3.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。
4.组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 )5.一般情况下，组织每年搞庆典活动 (2～3 次 )。
6.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。
7.企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式 )。
8.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有(社会整合 )功能。
9.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 (公益广告 )。
10.在常见的公关模式中， (交际型公关)的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 (知名度 )。
12.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作是《有效的公共关系》13.( 首要公众 )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
14.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。
15.组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播 )。
二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
）×√√1.在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。
公共关系学01.pptx
明安香研究员定义公共关系
• 公共关系就是运用各种信息传播手段， 在组织机构的内部和外部形成双向的信 息流通网络，从而不断地改善经营与管 理，赢得社会各界的信任与支持，取得 自身效益与社会整体效益完美统一的政 策和行动。
10
居延安教授的简练定义
• 公共关系是一个社会组织用传播 的手段使自己与公众相互了解和 相互适应的一种活动或职社会竞争形象
4
一、公共关系的定义 Public Relations, PR
• 甲说：公关是争取对你有用的朋友 • 乙说：公关就是90%靠自己做的对，
10%靠宣传 • 丙说：公关就是讨公众喜欢 • 丁说：广告是要大家买我，公关是要大
家爱我
5
关于公共关系的不同定义
• “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视 公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的 依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价 值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管 理政策原重要原则。
17
• “传播观念”表现为经营者和管理者强烈 的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切 传播的机会和传播媒介去影响公众、引导 公众和争取公众，并善于运用双向 沟通的 方法去赢得公众的理解、信任与好感。
公共关系学
谢湘泉
1
第一章 绪论
第一节 公共关系的涵义 公关的终极目标？？？
北京申奥 城市节庆 官员吃鸡 共抗非典 秘书订票 …………
2
公关的终极目标 —— 良好的形象 注意力经济 = 眼球经济 = 形象经济 形象的价值 —— 无形资产 （品牌价值）
3
21世纪——知识 / 网络 / IT经济
• 以网络为基础，以高科技为驱动力， 以创新为核心，全球经济一体化的态 势。
– 日常公关事务 – 专题公关活动
【贵州电大】公共关系学04-0001参考答案
公共关系学04-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（）。
A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：D2.(2分)服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A、套装B、正装C、工作服D、西装参考答案：B3.(2分)坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：B4.(2分)组织行为识别系统的英文缩写是（）。
.A、MIB、CIC、BID、VI参考答案：C5.(2分)企业使命属于MI的（）。
A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式参考答案：D6.(2分)由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类参考答案：B7.(2分)处于整个CI系统的最高层的是（）。
A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统参考答案：A8.(2分)利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。
A、市场跟进者战略B、市场领导者战略C、市场挑战者战略D、市场独占者战略参考答案：A9.(2分)人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。
A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、试听满意参考答案：D10.(2分)在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A、政府B、企业C、事业单位D、社会团体参考答案：A多选题(共4题,共20分)11.(5分)公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（）。
A、名人B、名家C、名品D、名门E、名言参考答案：ACD12.(5分)在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。
贵州电大公共关系学01-0002形考答案
贵州电大公共关系学01-0002形考答案改写：在发达的商品经济社会中，消费者的消费行为主要受到消费心理的影响。
正确(True)16.公共关系的基本任务是为组织建立良好的形象，增强组织的社会责任感和社会形象，提高组织的社会地位和社会信誉度。
改写：公共关系的主要任务是帮助组织树立良好的形象，增强组织的社会责任感和社会形象，提高组织的社会地位和社会信誉度。
正确(True)17.公共关系的实质是人际沟通。
改写：公共关系的本质是人与人之间的沟通。
正确(True)18.公共关系活动的对象仅限于组织内部的员工。
改写：公共关系活动的对象不仅限于组织内部的员工，还包括外部的公众。
错误(False)19.公共关系活动的基础是顺意公众。
改写：公共关系活动的基础是与公众建立良好的关系，包括顺意公众和逆意公众。
错误(False)20.公共关系学的发展始于20世纪初期。
改写：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末期。
错误(False)21.公共关系活动的目的是通过传播信息来影响公众的行为。
改写：公共关系活动的目的是通过传播信息来影响公众的态度和行为。
正确(True)22.公共关系活动的方式只有大众传播和舆论宣传。
改写：公共关系活动的方式不仅包括大众传播和舆论宣传，还包括人际沟通等多种方式。
错误(False)23.组织形象只包括员工形象和产品形象。
改写：组织形象不仅包括员工形象和产品形象，还包括管理形象和机构形象。
错误(False)24.公共关系活动的最终目标是提高组织的利润。
改写：公共关系活动的最终目标是提高组织的社会地位和社会信誉度，进而提高组织的长期利润。
正确(True)25.公共关系的英文名称中，“Public”指的是“公共的”，“ns”指的是“关系”。
改写：公共关系的英文名称中，“Public”指的是“公众的”，“ns”指的是“关系”。
正确(True)26.艾维·李被誉为公共关系学之父。
改写：爱德华·伯纳兹被誉为公共关系学之父。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系学任务02_0001
试卷总分：100 测试时间：60分钟
正确率70%
•单项选择题•判断题
一、单项选择题（共10 道试题，共60 分。
）
1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：
A. a、家庭事业b、c、d、
B. 社区事业
C. 个人事业
D. 社会事业
满分：6 分
2. 在公关工作四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的：
A. 第一步
B. 第二步
C. 第三步
D. 第四步
满分：6 分
3. “公共关系”的英文简称为：
A. PC
B. PV
C. BR
D. PR
满分：6 分
4. 在企业形象CI设计中，VI的含义是指：
A. 企业识别
B. 视觉识别
C. 理念识别
D. 活动识别
满分：6 分
5. 利用新闻媒体揭露垄断企业愚弄公众的现象，形成了美国近代史上的：
A. 报刊宣传运动
B. 便士报运动
C. 揭丑运动
D. 海丝事件
满分：6 分
6. 公共关系的主体为：
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 信息传播
D. 管理行为
满分：6 分
7. 最早的公关源头可追溯到古巴比伦王国的农场公告，它距今的时间大约：
A. 三千年
B. 四千年
C. 五千年
D. 二千年
满分：6 分
8. 公关广告推销的是：
A. 组织的形象
B. 组织的产品
C. 组织的人员
D. 具体的商品
满分：6 分
9. 低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？
A. 最佳
B. 较为稳定、安全
C. 不良
D. 恶劣
满分：6 分
10. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：
A. 企业初创时期
B. 发展困难时期
C. 发展顺利时期
D. 形象受损时期
满分：6 分
二、判断题（共10 道试题，共40 分。
）
1. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 公共关系学者是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 广州白云山制药厂是大陆国有企业中最早设立公共关系部的。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 中国大陆最早设立公共关系部的国有企业是广州白云山制药厂。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 被称为“公共关系之父”的公关人士为伯尼斯。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 现代公共关系产生的社会条件主要有经济、政治和科技三项。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分。