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成功营销案例故事5个
成功营销案例故事5个营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
以下是店铺为大家整理的关于成功营销案例故事，欢迎阅读!成功营销案例故事1：在美国肯塔基州的一个小镇上，有一家格调高雅的餐厅。
店主人察觉到每星期二生意总是格外冷清，门可罗雀。
一个星期二的傍晚，店主人闲来无事，随便翻阅了当地的电话簿，他发现当地竟有一个叫约翰·韦恩的人，与美国当时的一位名人同名同姓。
这个偶然的发现，使他计上心来。
他当即打电话给这位约翰·韦恩，说他的名字是在电话簿中随便抽样选出来的，他可以免费获得该餐厅的双份晚餐，时间是下星期二晚上8点，欢迎偕夫人一起来。
约翰·韦恩欣然应邀。
第二天，这家餐厅门口贴出了一幅巨型海报，上面写着：“欢迎约翰·韦恩下星期光临本餐厅。
”海报引起了当地居民的瞩目与骚动。
到了星期二，来客大增，创造了该餐厅有史以来的最高记录，大家都要看看约翰·韦恩这位巨星的风采。
到了晚上8点，店里扩音机开始广播：“各位女士、各位先生，约翰·韦恩光临本店，让我们一起欢迎他和他的夫人!”霎时，餐厅内鸦雀无声，众人目光一齐投向大门，谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民，身旁站着一位同他一样不起眼的夫人。
人们开始一愣，当明白了这是怎么一回事之后，便迸发出了欢笑声。
客人簇拥着约翰·韦恩夫妇上座，并要求与他们合影留念。
此后，店主人又继续从电话簿上寻找一些与名人同名的人，请他们星期二来晚餐，并出示海报，普告乡亲。
于是“猜猜谁来吃晚餐”、“将是什么人来吃晚餐”的话题，为生意清淡的星期二带来高潮。
店主人没花一分钱，歪打正着，应归功于他大胆的创见。
成功营销案例故事2：那时候我已经做了竞价几年，因此代理公司请我们这些客户去郊游，说白了就是出去玩，去的地方倒没什么特别，就是在附近的一些小山村，先爬山，完了后去村里吃饭。
但这次经历给了我很大的感触，到现在仍然记得，只是没有将它落在纸上，就怕很多人的真实评论破坏了我心中当初的那种美好。
9个成功的市场营销案例
9个成功的市场营销案例营销活动的终级目的是产生销售力与品牌提升力，没有这种效果的策划，再轰动也缺乏实际意义。
从上述标准出发，下面是店铺整理的9个成功的市场营销案例，欢迎大家阅读。
一、蒙牛“超级女声”：最热门的营销案例策划由湖南卫视与蒙牛乳业联手推出的这一活动，在2005年让亿万中国人兴奋不已。
AC尼尔森的调查显示，2005年6月蒙牛酸酸乳在广州、上海、北京、成都四城市的销售超过100百万公升，是2004年同期的5倍。
点评：位居“2005年度中国九大营销案例策划案”榜首，“超级女声”是众望所归。
其成功不仅在于产品和宣传形式的创新，还在于它通过低成本运作获得了轰动效应，一个电视节目带动企业产品、节目生产者、移动运营商、“超女”本人四者共赢，实现了销售系统和媒介系统的完美整合。
二、神舟电脑“超女版”：最值得学习速度的营销案例策划2005年“超女”决赛结束，在落下帷幕的24小时之内，神舟电脑用7位数的代言费签下李宇春。
此后，一向以“4999、3999元超低价笔记本”闻名的神舟，进行了高端产品线的扩张，推出了由李宇春代言的“万元笔记本电脑”。
点评：神舟电脑利用超女作形象代言，在中国营销案例中并无太多创意。
但其反应速度值得学习，不到24小时操作时间的营销决策力，在中国企业中并不多见。
三、可口可乐“网游”：最成功的异业营销案例策划2005年4月，可口可乐(中国)与第九城市在上海签署了跨领域推广《魔兽世界》的协议，开创饮料公司联手网游公司的先河。
“饮料+网游”这一跨行业合作营销模式，带来新的消费群拓展模式。
点评：行业巨头之间的“异同合作、共生营销”，是近年来企业普遍采取的一种营销策略，但关键前提是合作企业之间的产品应该具有良好的互补性和相关性。
可口可乐和第(续致信网上一页内容)九城市利用了双方的目标消费群体一致，看准游戏玩乐者的消费习惯进行异业营销，追求双赢。
娃哈哈、百事可乐等饮料企业事后的模仿，更说明其模式的成功。
销售案例分享范文大全
销售案例分享范文大全销售案例一，电商平台销售增长。
某电商平台在过去一年里取得了惊人的销售增长。
该平台通过不断优化用户体验，加大广告投放以及提供更多的优惠活动，成功吸引了大量新用户并提高了老用户的复购率。
在双十一期间，该平台更是创下了销售额破纪录的成绩。
其中，手机、数码产品和家居用品是最畅销的品类，销售额较去年同期增长了30%以上。
销售案例二，跨境电商销售成功。
一家跨境电商公司通过不断拓展海外市场，成功将销售额提高了50%。
该公司在海外市场上开设了多个仓库，提高了产品的物流速度和服务质量。
同时，他们还与当地的电商平台合作，提高了品牌曝光度和销售渠道。
通过这些努力，他们成功打开了海外市场，成为了全球销售额最高的跨境电商之一。
销售案例三，线下零售店销售逆势增长。
在电商的冲击下，线下零售店销售额一直处于下滑状态。
但有一家家居用品零售店却在这个行业中逆势增长。
他们通过不断创新，提供更多的线下体验活动，吸引了大量顾客。
同时，他们还与电商平台合作，将线上线下销售结合，提供更便捷的购物体验。
这些举措让他们在激烈的竞争中脱颖而出，成功实现了销售额的逆势增长。
销售案例四，新产品销售突破。
一家新型科技公司推出了一款创新产品，通过巧妙的市场推广和营销策略，成功在短短几个月内实现了销售突破。
他们通过社交媒体、线上广告和线下体验活动，成功吸引了大量用户的关注，并通过口碑传播迅速扩大了产品的影响力。
在产品推出后的第一个季度，销售额就达到了预期的两倍，并且持续保持了增长势头。
以上几个销售案例都展示了不同行业、不同形式的销售成功之道。
无论是电商平台、跨境电商、线下零售店还是新产品推广，都离不开对市场的深刻洞察和对用户需求的精准把握。
同时，创新和营销策略的巧妙运用也是取得销售成功的关键。
希望以上案例能够对大家在销售工作中有所启发，找到适合自己企业的销售增长之道。
整合营销案例优秀3篇
整合营销案例优秀3篇整合营销经典案例篇一一次糟糕的传统企业线上转型体验小A是一个做虚拟社区的纯互联网公司高管，在全民“互联网+”的创业浪潮下，被一家传统企业老板高薪挖走，帮着搭建电子商务这块。
入职以后，小A发现，新老板是做二、三线城市连锁超市出身的土豪，对自己线下成功的自信，同样落根在从来没有涉及的电子商务领域。
老板认为电子商务这事其实跟他线下去开发几个点没啥区别，只是把要做的事改成网上罢了。
小A预感这事可能要坏了。
老板怎么想其实还算可以扛，因为大多时候他虽然很有兴趣，却没那个精力插手任何一个细节。
但接下来就遇到了新组建起来的团队与原来部门人员的磨合问题，极度严重。
问题之一，报酬不平衡。
老板给了新组建的电商团队里骨干或专业人员以市场报酬价，但这已经远远高于他原来团队的薪水。
而敏感的这块，在经营了近十年的民营企业里几乎是没有秘密可言的。
当大多数职员都知道这个团队的工资比其他部门高，甚至连扫地阿姨(老板关系户)都想来凑个热闹往这个团队里塞个小孩的情况下，小A体验了一把被整个公司羡慕嫉妒恨的压力。
问题之二，沟通问题。
新组建的团队成员平均年龄不超过30岁，而其他部门的人极少有低于30岁的，来源及身份较复杂，有不少是裙带关系。
而电子商务部门虽说是独立组建，其实得跟全公司上上下下甚至还有在外地的部门打交道，从供货到财务到采购到销售到渠道，林林总总。
3个月后，15个人的团队就走了3个人，年纪最轻的那3个人。
人家说“干的真不是啥玩意儿”。
平时，老板接到任何线上促销方案都不想看，只问“一个月能卖掉多少”“赚进来多少”。
然后拿线上和线下进行最简单粗线条的数据对比。
有时比下来，觉得还挺合算，虽然人员成本高了点，但杂七杂八的事好像比线下少很多，支出和人员流动性也不算大，没那么麻烦。
这时他会高兴点，一些必不可少的网络推广预算才会批一批。
有时他比下来又觉得不合算，就啥都不批，小A团队要做啥事他都不高兴，整个团队笼罩在高压气氛之下，如此反复，又走了2人。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==市场营销经典案例篇一：市场营销经典案例市场营销经典案例201X-10-17 15:27《市场营销学》案例精选(市场营销系)目录案例1 张裕用心良苦做市场案例2 宝洁公司和一次性尿布案例3 三个业务员寻找市场案例4 福特的经营观念案例5 爱尔琴钟表公司的经营观念案例6 非常可乐如何作为案例7 "米沙"小玩具熊的滞销案例8 小油漆厂如何选择目标市场案例9 青啤,燕啤"山东淮海战役"实战案例1 张裕用心良苦做市场烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892年,至今已有107年历史.她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家,也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业.主要产品有白兰地,葡萄酒,香槟酒,保健酒,中成药酒和粮食白酒六大系列数十个品种,年生产能力8万余吨,产品畅销全国并远销世界20多个国家和地区.一,百年张裕历经坎坷创辉煌1892年(清光绪十八年),著名华侨巨商张弼士先生在烟台创办张裕酿酒公司.张裕之命名,前袭张姓,后借"昌裕兴隆"之吉.经过十几年的努力,张裕终于酿出了高品质的产品.1915年,在世界产品盛会――巴拿马太平洋万国博览会上,张裕的白兰地,红葡萄,雷司令,琼瑶浆(味美思)一举荣获四枚金质奖章和最优等奖状,中国葡萄酒从此为世界所公认.改革开放后,社会经济环境为其提供了前所未有的发展机遇.张裕产品凭借其卓越的品质,多次在国际,国内获得大奖,成为家喻户晓的名牌产品.然而,名牌不等于市场,金字招牌对于张裕来说是一个极大的优势,但是,这个优势却不足以使张裕在市场上所向披靡.在改向市场经济的头两年中,由于市场观念差,企业缺乏适应市场竞争的能力,盲目生产,等客上门,受到了市场的惩罚:1989年,张裕的产值较上一年下降了2.5%,产量下降了26.2%,6条生9线停了4条,1/4的职工没有活干,近一半的酒积压在仓库里,累计亏损400多万元,生存和发展都面临着严峻的挑战.关键时刻,张裕人并没有躺在历史上顾影自怜.在积极反思失败原因,努力摸索市场规律,下功夫钻研营销后,公司树出了"市场第一"的经营观念和"营销兴企"的发展战略,实现了2个根本性转变:一是企业由"销售我生产的产品"转变为"生产我销售的产品",一切围绕市场转; 二:是由"做买卖"转变为"做市场",从"推(来自:WwW. : 市场营销经典案例 )销"变成"营销".这两个转变使企业的经营不再是单纯的生产和推销问题,而是以市场为导向的调研,决策,实施,监控的有机结合,在满足消费者利益的同时为企业创造最佳效益.在正确营销观念的指导下1997,1998连续两年产销量,销售收入和市场占有率均高居同行业榜首;在1998年度全国产品市场竞争力调查中,荣获消费者心目中的理想品牌,实际购买品牌和1999年购物首选品牌三项第一.二,群雄逐鹿红酒市场竞风流葡萄酒具有多种保健养生功能.葡萄发酵时能产生十几种人体所需的氨基酸,可以缓解氧化反应,清理动脉,防止动脉粥样硬化和其他心脏疾病.同时,葡萄酒还有助于消化,并含有丰富的维生素B1,B2,B6,B12和多种矿物质,可以使人容颜丰润.近几年来,随着国人饮食健康观念的增强,葡萄酒也因其本身所具有的多种保健功能倍受青睐起来,其消费骤然升温,成为酒类市场的新宠.10多个国家的100多个洋品牌和400多个国内生产厂家和品牌在我国市场汇聚,一竞风流,市场竞争的激烈程度可想而知.目前,国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过20个,称得上葡萄酒生产巨头的企业只有张裕,长城,王朝3家.据统计,实力雄厚的3个企业的市场占有率分别为:张裕19.35%,长城16.09%,王朝15.57%.消费者对3个品牌的熟悉程度分别为张裕73%,长城35%,王朝30%;消费者最常喝的葡萄酒品牌张裕占43%,长城占19%,王朝占15%.其中我国驰名商标张裕葡萄酒是消费者最熟悉又最常喝的品牌.在经历了一场与洋酒的生死较量后,国产葡萄酒尤其是国产干红凭借其优良的品质和低廉的价格取得了实质性的胜利.据统计,1996年国内干红酒的消费近4万吨中,国产干红超过2万多吨,而洋品牌酒只有约1万吨.自1998年起,张裕,长城,王朝三家就占据了60%左右的市场份额,而野力,龙徽等十几种品牌则成长第二梯队,占据了剩下的绝大多数市场份额.杂牌洋酒组装厂家,小企业,小作坊则生存艰难,几乎没有市场.1998―1999年,倒闭葡萄酒厂上百家. 三,培育市场张裕用心良苦1998年底,张裕营销公司的市场调研部,在分析全国各地反馈回来的市场信息时发现沿海地区和中西部城市的葡萄酒的终端消费者结构存在较大差异.沿海地区葡萄酒个人消费比例很高,市场销量比较稳定;内地城市主要为公款消费(占70%以上),市场销量起伏也较大.同时对终端消费者的心理调查表明:沿海地区消费者看重的是葡萄酒的保健功能及文化品位,而内地消费者则看重的是身份标志和时尚.这表明沿海地区的葡萄酒进入理性消费阶段,步入速度减缓的市场成熟期,而内地城市则处在感性消费阶段,处在市场上升期.但因为我国葡萄酒的主要消费区域在沿海地区,故而可以推测:1999年的葡萄酒市场增长速度将放慢,张裕公司必须相应调整营销的策略,加大市场培育和开发的力度.张裕很清楚:与啤酒,白酒比,葡萄酒的市场规模实在太小,整个产业的市场规模充其量不到100亿元.现在平均每个中国人葡萄酒年消费量只有0.3升,世界平均水平的1/20.而国人以白酒为主的酒类消费习惯是历史发展中逐渐形成的,是中国饮食业的一大特色,短期内很难改变,引导消费须下大功夫.假如每个中国人每年消费两瓶葡萄酒(1.5升),那么就需要195万吨葡萄酒,市场规模即可达到780亿元.这表明中国葡萄酒市场还存在着巨大的发展空间,关键在于市场的培育和开拓.为了培养消费者,张裕着力于"沟通".受价格因素限制,经常性的葡萄酒消费者,主要是中高收入阶层,另外,行政管理层人士也是不可忽视的主流消费群;偶尔性消费者,则以年轻人为主.张裕沟通的主要对象就是这些人,即将经常性消费者巩固下来,让偶尔性消费者逐渐转向经常性消费者,同时开拓新的大量新生性消费者.针对不同的消费层次,它们采用了不同的沟通方式. 对经常性消费者而言,张裕通过一系列目标明确的整合传播,主要展示葡萄酒的健康,自然及其文化内涵――葡萄酒的品味和格调.它们通过对经常性消费者主要的信息来源,如高品位杂志,体育节目,酒店等,进行"润物细无声"的文化渗透,提高葡萄酒在这些消费者心目中的亲和力,同时通过一系列品牌策略,树立起张裕东方红酒经典形象,以"传奇品质,百年张裕"作为主题,也使对葡萄酒的系统传播得到了较好的效果.对偶尔性消费者而言,张裕则侧重于诉展葡萄酒本身的时尚色彩,通过对大众传媒的控制性传播,传达各种葡萄酒的时尚资讯,营造出一种氛围,即把葡萄酒作为一种身份的象征进行推广,使其成为时尚潮流中一部分.如在报纸上开辟醒目的葡萄酒消费专栏,在电视台黄金时间插播葡萄酒的各类专题,举办各种葡萄酒知识讲座等.通过日积月累的渗透式传播,让消费者开始树立这么一种心态:选择葡萄酒就是在选择一种更好的生活方式.事后的调查表明:很多消费者都受到了这种传播的影响,并逐渐喜欢上了葡萄酒.从1998年起,张裕通过一个声势巨大的全国性活动,为其找到了很多新生性消费者:这就是它近两年在全国各地举行的"中国葡萄酒文化展".百年张裕有着深厚的文化底蕴,中西合璧的张裕在市场开拓中越来越强调一种文化认同,即强调自己的东方个性.基于中国传统文化的"中国葡萄酒文化展",利用大量的图片和史实,详细介绍了中国葡萄酒2 000多年的悠久历史. 新千年,张裕对1999年市场的预测得到了证实,葡萄酒开始进入消费平台期.但整个张裕仍然保持了很好的发展势头,销售收入超过13.61亿元,比1998年上升了36%.在201X年张裕的营销策略中,最核心的部分仍然是:培育市场,培养消费者,且一如既往"用心良苦".张裕表示:这种培育市场的工作他们将一直做下去,力争在未来两年内把销售网络延伸到县一级,市场占有率再提高10个百分点.(汤定娜等:《中国企业营销案例》,高等教育出版社201X年版) 思考题:1.张裕公司是在什么情况下转变观念的在这方面你还有没有什么建议2.如何看待葡萄酒产品的前景葡萄酒与其他酒之间有无替代关系3.张裕培育市场的做法的依据是什么有何可取之处还有哪些需要改进的4.张裕在新的一年提高市场占有率10%的目标能否实现如果让你来完成这个任务如何实现案例2 宝洁公司和一次性尿布1956年,宝洁公司开发部主任维克?米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼.洗尿布的责任给了他灵感.于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布.一次性尿布的想法并不新鲜.事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了.但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%.原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用.调研结果:一次性尿布的市场潜力巨大.美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期.将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量.宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子.但在1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获. 1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37000个样子,拿到纽约州去做现场试验.这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布.降低成本和提高新产品质量,比产品本身的开发难度更大.到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段.公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为"娇娃"(Pampers)的产品.发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用"娇娃",但不喜欢10美分一片尿布的价格.在6个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类。
十大经典营销案例
十大经典营销案例一、可口可乐昵称瓶营销。
可口可乐可是营销界的老江湖了。
有一阵子，他们推出了昵称瓶。
你想啊，瓶身上不再是千篇一律的可口可乐标志，而是印着各种有趣的昵称，像“吃货”“学霸”“小确幸”之类的。
这可太妙了，一下子就把自己和年轻消费者拉近了距离。
年轻人们觉得，这瓶可乐好像是专门为自己定制的一样。
走在大街上，拿着印有自己身份标识的可乐瓶，感觉倍儿有面子。
而且大家还特别乐意在社交平台上晒这些瓶子，这就免费帮可口可乐做了超级多的宣传，品牌知名度和销量那是蹭蹭往上涨。
二、苹果iPhone手机发布会营销。
苹果公司每次开iPhone发布会都跟一场超级大片首映似的。
乔布斯在世的时候，那就是一个超级大明星站在舞台上。
整个发布会布置得简洁又高大上，灯光一打，产品一亮相，就跟魔法棒点过一样，所有人的目光都被吸引过去了。
他们从来不透露太多产品细节在发布会之前，就跟魔术师藏着自己的拿手好戏一样。
这样大家就充满了好奇，都守在屏幕前或者亲自到现场去看。
而且苹果的宣传语总是简单又有力，像“岂止于大”这种，让你一听就觉得这手机肯定牛，然后大家就排着队去买，哪怕价格不便宜，就为了那股新鲜劲儿和高科技的感觉。
三、杜蕾斯文案营销。
杜蕾斯的营销那叫一个绝，特别是他们的文案。
不管是啥热点事件，杜蕾斯总能以最快的速度蹭上去，而且蹭得非常巧妙。
比如说，北京下大雨的时候，杜蕾斯就发了一张图片，是用杜蕾斯套在鞋子上，文案是“北京今日暴雨，幸好有杜蕾斯”。
这文案既有趣又和产品的防水功能联系起来了。
他们的文案总是充满了暗示和幽默，让人看了忍不住发笑，还会转发给朋友。
靠着这些创意文案，杜蕾斯在社交媒体上混得风生水起，品牌知名度那是相当高，大家一提到避孕套，首先就想到杜蕾斯。
四、海底捞服务营销。
海底捞的营销靠的可不是什么花里胡哨的广告，而是它那超贴心的服务。
你一进门，就有服务员热情得像见到失散多年的亲人一样。
他们会给你提供免费的小吃、水果，还能给你美甲、擦鞋。
营销活动方案案例优秀范文5篇(精选)
营销活动方案案例优秀范文5篇（精选）营销活动方案案例优秀范文篇1前沿随着当前中国处于传统文化的复苏时期，各个出版社均开始涌现出大批量的古典文学著作。
而河北大学出版社也出版了一批此类书目，作为中学生必读的课外文学名著，我想，不仅仅是中学生，作为知识分子，我们都应该了解的历史和传统。
一、本案策划目的让更多的人开始了解中国传统文学，让中国的古典文学源远流长。
当然，要想在众多同类图书中脱颖而出，我们就要在传统营销中寻求突破、在互联网经济中寻求发展、在跨媒体竞争中打造品牌、在网络营销中觅得良机。
该营销方案将包括各种渠道，以各种方式将图书在层面上进行推广。
在本案中，将会采用各种方式结合的方式，建立河北大学我们自己的品牌，能够让读者买到舒心的书，读的放心，尽可能地为读者提供的服务。
二、当前营销环境分析1、市场环境分析当前的市场营销，应适当的采用传统营销和网络营销相结合的方式作为其主要的营销方式，这样的话，才能相得益彰，得到更好的发展。
2、产品分析我们河北大学出版社作为正规的出版社，有着正规而稳定的供货渠道，所以我们始终能够保证我们所出售的书籍都是正版图书，而且为了保证图书质量，让消费者能够放心的购买我们的图书，我们保证所有图书如有问题将全额退款，并声明赔礼道歉，我们的书店“新华书店”是官方书店，图书种类全多，能够程度的为读者提供所需的图书。
3、消费者分析该丛书主要针对知识分子、中学生、大学生所打造的中国古典文学名著系列丛书。
在于让其在接受新鲜知识的同时，也让我们传统文化得以薪火相传。
三、具体的营销方案1、宣传策略(1)网络宣传。
第一、建立一个宣传咨询的网站，在网站上进行推广促销。
在网站上发布新书信息，导读指南，网上购书指南，宝贵意见留言板等板块，希望广大读者积极购书和多多支持我们的图书。
第二、博客营销。
图书策划人的博客。
可以针对社会热点问题进行解读，发表一些新颖独特的观点看法等拉近与读者的关系。
(2)电视宣传。
经典销售案例小故事(通用22个)
经典销售案例小故事（通用22个）经典销售案例小故事 1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗？以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考！记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的`福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。
”“生日快乐！夫人。
”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。
”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女：“祝您长寿！尊敬的夫人。
”显然她很受感动，眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。
经典销售案例小故事 2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳？这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的'详细介绍，可供参考！一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限，卖的多者胜出。
绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用？这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。
营销案例分析[五篇范文]
![营销案例分析[五篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/e4507388dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b008.png)
营销案例分析[五篇范文]第一篇：营销案例分析吃垮必胜客封杀王老吉的案例分析必胜客的网络营销案例大概是在2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网上走红。
该帖主要是对必胜客水果蔬菜沙拉的高价表示“不满”，并提供了多盛食物的“秘籍”。
随着帖子点击量和转载量的急速飙升，必胜客的顾客流量也迅速增长。
为了吸引更多的人来吃必胜客，台湾必胜客发动了一次名称叫做“吃垮必胜客”的网络营销活动。
台湾的必胜客采用的是一份题目为《教你如何吃垮必胜客》的帖子，里面介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘沙拉，同时还配有真实照片。
很多收到邮件的网友都在第一时间把邮件发给自己身边的亲友或同事，并相约去必胜客一试身手。
王老吉的网络营销案例5月18日晚，由多个部委和央视联合举办的赈灾募捐晚会上，加多宝集团代表阳先生手持一张硕大的红色支票，以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业，他们的善举顿时成为人们关注的焦点。
第二天在一些网站论坛，不断流行着这样一个名为《封杀王老吉》的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！” 这个热帖被各大论坛纷纷转载。
从百度趋势上不难看出，“王老吉”的搜索量在5月18日之后直线上升，而《封杀王老吉》的流量曲线与“王老吉”几乎相当。
3个小时内百度贴吧关于王老吉的发帖超过14万个。
天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在5月23日18点之前开始。
接下来不断出现王老吉在一些地方断销的新闻。
南方凉茶“王老吉”几乎一夜间红遍大江南北，一些人在msn的签名档上开始号召喝罐装王老吉。
从必胜客和王老吉的成功营销案例中得出病毒式营销: 病毒性营销的内容：病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
营销策划方案案例范文模板大全(优秀10篇)
营销策划方案案例范文模板大全(优秀10篇)营销策划方案案例范文模板大全篇1一、本案策划的目的中国是茶的故乡，也是茶文化的发祥地。
茶的发现和利用，在中国已有四五千年历史，且长盛不衰，传遍全球。
茶已成为全世界众化、欢迎、最有益于身心健康的绿色饮料。
茶融天地人于一体，提倡“天下茶人是一家”。
茶叶网络营销策划的目的是为了让茶叶产品及品牌在日趋激烈的市场竞争中胜出。
通过对自己茶叶产品的营销状况分析，结合自身的优点与缺点策划出自己的战略方法。
在激烈的市场竞争中打出自己的一片天地，争取限度占领市场，更好的促进产品的销售。
二、网络营销环境分析1、市场状况中国是茶叶原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中。
喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且，随着人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越人接受、喜爱和追求。
茶市场竞争激烈、种类众多，但却有很多缺陷。
一是茶叶生产的标准体系和卫生安全体系建设滞后；二是茶类丰富，产量大，品牌不大，例如：大众知道有普洱茶，却不知道有些什么品牌。
整个普洱茶市场的品牌多却不强，使在网络上销售比较好的大益、新益、老仓等品牌的普洱茶其知名度也仅是在网络上比较红。
现在的国内茶叶市场看似波澜不惊，实际上却是暗流涌动，众多茶叶企业亟待破茧而出。
但茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。
可以说，国内的茶产业是“有名茶，无”。
因此，通过网络营销快速推广我们的茶叶品牌非常重要。
2、产品分析普洱茶，其品牌有：云上品、大益、下关、龙园号、勐傣、冰岛胡等。
“云上品”，具有独特性，有与众不同之处，其他品牌不是我们专有，消费者在其他店铺也能搜到类似产品。
3、消费者分析普洱茶降血脂、血糖、血压；明目、化痰止咳；能瘦身去脂肪，特别是小腹堆积脂肪；能暖胃护胃。
不同的功效也有不同的消费群体。
营销情景模拟案例(修改)【范本模板】
营销情景模拟案例1、推销洽谈演示过程意外赵兴是某家电销售公司的推销员,他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器.例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。
为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动.有一次，当他正向顾客作演示时,钢笔裂开了,墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。
问题:1)你对赵兴演示商品的方法有何意见？2)如果你是赵兴,你将如何向顾客解释？如何做？3）做为推销员应掌握哪些演示技巧?2、导购销售案例分析案例提供:四川成都唐邦专卖店店长唐孝静顾客进门,主动问好,热情接待，递水。
导购：先生,您好！请问您是选家用还是茶楼？顾客:恩,家用哪种比较好？导购:请里面走，看看这台机器吧，家用特别合适，这款也是卖得相当不错的.顾客摸着桌面，没有说话。
导购:这款是唐邦龙,也是现在我么店内做工最精细的，我们故意没有上边框也是为了让顾客看得更清楚,机器的整体构造．顾客:这挺贵的啊,贵在哪儿呢？导购：首先，您可以从面板看出它的做工,这是采用深蓝色海绵绒面板，不易刮花,不会掉毛,控制面板是采用热感应触摸屏的，制作工艺方面也是相当精致。
说着，拿了一颗麻将往控制面板上砸了几下，瞧,这是钢化玻璃的，一般情况下是砸不坏的.接着,跟顾客仔细介绍了机器的每个卖点和优势……顾客听后也比较满意，忙忙点头。
顾客：这款最低多少？（刻意看看表)导购：先生，我们本来也快下班了,可能您就是我们今天最后一位顾客了，我就直接给您一个最低价吧,360０元。
顾客:没有少了吗?导购:是的，我已经给您最低价了,我们以前卖得真的从来没低于过这个价的。
顾客:那好,我再考虑一下,我本来想买雀友的.导购:好的,先生，您再看看,雀友的性能确实好,这一点不可否认,但是它的价格确实太贵了顾客点头．导购：说实话，像这样的价格在雀友可能只能买到最便宜的机器了，如果花同样的价钱,性能方面应该是比不上我们的,用性价比来讲,可能买雀友是不划算的。
促销策略案例【6篇】
促销策略案例【6篇】促销策略案例篇1一、活动目的庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。
二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年庆）三、活动时间20**年5月18日——20**年6月18日四、活动具体内容活动一：零点消费大赠送单桌消费：1）、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副。
2）、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副。
3）、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副。
4）、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副。
活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动。
A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”。
B、海棠中医美容老师讲授“中医美容知识”。
C、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。
促销策略案例篇2一、活动目的随着圣诞、元旦节的临近，诸多白酒厂家正在竭尽心智、紧锣密鼓地围绕节日促销忙碌着。
圣诞、元旦是白酒进入旺季销售高峰的标志性时段，谁都希望在白酒旺季就能在“技”压群雄，笑傲江湖，因为这一“战役”能否打好往往会直接影响到整个旺季企业白酒销售的成败。
如元旦节乃中华民族的传统节日，居家团聚、一起欢度节日之快事，寓意也特别深刻。
对白酒企业来说，如何挖掘节日促销卖点，围绕”家人团聚的温馨、幸福氛围”展开思路自然是首当其冲。
近几年受假日经济的影响，元旦旅游、结婚、购物、送礼浪潮更是长盛不衰。
企业应结合自身资源状况充分考虑能否借助假日、旅游资源来引申企业产品的独特定位(礼品、假日特卖、特价买增等)，同时考虑能否围绕婚宴市场寻找更为细腻的卖点以突出产品销售的概念。
本次以贯穿整个元旦节的元旦三三酒酬宾活动和三三酒—五粮液系列中高档精品白酒买赠为两大促销主题，提出追求高品质时尚生活，拥有“三三酒、友谊天长地久”的全新概念。
营销案例范文
营销案例范文科学的案例分析可以帮助企业及时掌握市场信息,提高经营管理水平,在竞争中占据有利地位。
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营销案例范文篇一合资+直营，多彩饰家抢局O2O线下国庆长假刚刚过去，O2O市场两家大牌就联手抛出了一个炸弹：10月8日，美团和大众点评公告正式合并。
向前追溯不远，今年5月携程与艺龙合并，4月58同城与赶集网合并，2月滴滴与快的合并。
不到一年时间，四起重磅合并事件，似乎在向人们预示O2O市场将要进入一个新的竞争阶段;;市场趋向集中，竞争段位提升，参与者将承受更大的竞争压力。
任何一家竞逐于O2O市场的企业，即便它并没有身处合并发生的领域，都应当对这种变化产生警醒，因为在市场和资本的双重推力下，形势演变的速度可能大大超出预期。
而市场感官敏锐的先知先觉者，已经开始未雨绸缪抢先布局。
10月12日上午，北京多彩饰家会议室内，多彩饰家与常州宏鹏建材完成了成立合资公司的正式签约。
这是多彩饰家在国内成立的首家合资公司，也由此启动了其市场扩张新战略;;以合资公司和直营店齐头并进，打造高执行力的线下服务体系。
与区域代理商成立合资公司共同运作当地市场，曾是格力空调建设渠道体系的一大法宝，这种模式虽然投入相对较高，但是有效整合了品牌商的专业优势和代理商的地缘优势，并以强大的执行力成为格力笑傲江湖的一支重要力量。
如今，多彩饰家把这种模式引入自己线下市场的扩张，在O2O领域可说是一个创举。
那么主打O2O居家换新服务的多彩饰家为什么跨界引入这种模式，把投入门槛较高的“合资公司+直营店”作为线下主力?其创始人吴堂祥开诚布公地道出了他们的思考。
多彩饰家发展到今天，产品线和服务保障能力都已经达到相当的水准，结合O2O市场的竞争演进，接下来的工作重心要放在确保服务品质提升消费体验，和优化资源配置抢占优质资源上，从而巩固自己的领先地位。
实现这些目标，必须依靠线下服务体系强大的执行力和一体化的紧密合作，而这正是“合资公司+直营店”模式的优势所在。
销售行业优秀案例分享范文(必备8篇)
销售行业优秀案例xxx文第1篇秘书成功的案例秘书成功的案例1某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica 年龄：不详(据目测，30岁左右)月薪：不愿透露(估计7000元以上)化妆：适度裙子长度：有轻度关节炎，很少穿裙子传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。
目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。
所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。
我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。
我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。
现在不是流行复合型人才吗?我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。
首先，硬件设备是必不可少的。
掌握一门外语———通常指英语，是最基本的条件;做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。
其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。
平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。
这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。
另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。
所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。
这些有时候需要多年的锻炼和培养。
所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。
还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。
作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。
要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。
营销方案案例范文5篇
营销方案案例范文5篇营销方案案例范文篇1活动主题：分活动：意纯披萨配啤酒，大胃王争夺赛，千元大奖等你来战! 分活动：任意消费1款披萨，啤酒、饮料免费畅饮1.活动时间：狂欢节：_年8月23日至_年8月31日大胃王：_年8月31日晚20：00至22：002.活动地点：杭州滨江区、江干区狂欢节：春晓店、南环店、钱江店、意纯意式餐吧大胃王比赛地点：杭州意纯意式春晓店3.活动准备：广告：①DM单页500份②活动海报4张③线上平台宣传后勤：①啤酒代理商合作②比赛披萨原材料③比赛场地人员调配④荣誉证书采购1份布置：①气球、彩带、礼花②比赛场地横幅一条③比赛场地桌椅布置4.报名时间：_年8月23日至8月29日截止5.参赛人数：5-10人(视报名人数而定)6.比赛规则：①比赛制式：争夺赛②规定时间：1小时③评判规则：1小时内，吃完指定食品用时最少的前三名获胜7.奖品设置：一等奖1名：1000元意纯意式储值卡一张+荣誉证书1份二等奖1名：600元意纯意式储值卡一张+荣誉证书1份三等奖1名：200元意纯意式储值卡一张+荣誉证书1份参加奖：30元意纯意式储值卡一张8.活动流程：19：30场地布置完毕，选手到位19：45主持人主持，说明比赛规则19：55食品到位，选手准备20：00比赛开始21：00后比赛结束，稍事休息进行颁奖10.畅饮活动：活动期间，凡进店人均消费1款披萨，可享受啤酒饮料免费畅饮营销方案案例范文篇2一、市场环境分析：宏观分析：黄材位于宁乡西，属一个重镇.崔坪，金马，白合，关坳，八渡水，祖塔，井冲等紧靠黄材，有一个广阔的客源空间.微观分析：本镇已有五六家商场和众多的批发和杂货商店，将来可能还会有新开，所以本商场要急于改造和改良经营方式.二、商场定位分析：本镇企业少，居民收入的主要来源是：a 外出打工收入b 农业收入，副业收入针对此情况，本店应定位中低档产品，以生活必需品和食品为主的自选商场.三、商场进货渠道与方法分析：降低进货成本是本店进展最根本的因素.a 在大卖场采购商品，降低商品的成本.本店最接近的大卖场是高桥大市场.b 与供应商签定合同,实行月结,有利于达到融资的目的,购买新产品,以需定购。
15个典型市场营销案例分析
15个典型市场营销案例分析营销案例一、农夫山泉“买一瓶水，捐一分钱给奥申委”农夫山泉推出“再小的力量也是一种支持，从现在起每喝一瓶农夫山泉，您就为申奥捐出了一分钱”的公益形态的商业广告，搭奥运车，扬品牌名。
营销案例二、北京申奥成功：也是事件营销案例的成功北京申奥虽然不是商业活动，但它的确是一个非常成功的案例。
申奥活动制定了“人文奥运、科技奥运和绿色奥运”的主题，确立了“新北京，新奥运”的口号，选定了“五环太极”标识，拍摄了申奥宣传广告。
同时与多家世界知名公关公司合作，积极开展国际公关活动。
营销案例三、诺基亚8250蓝色魅力推广：展现另类生活品位利用诺基亚8250产品的独特卖点“蓝色屏幕”，定位于注重生活品位的时尚一族。
以“走进蓝色魅力”为主题，引申出一种与众不同的品味及生活模式。
营销案例四、深圳海王沉寂多年东山再起三大产品强势出击深圳海王在沉寂多年之后，相继推出海王银得菲、海王银杏叶片、海王金樽等三大产品，通过强势的市场攻势，一举打响海王品牌。
营销案例五、娃哈哈非常茶饮料周星驰影迷会娃哈哈借周星驰的人气推广其非常茶饮料系列，以影迷会的形式开展与消费者的互动，换取直接的销售效果，在茶饮料市场中分得一杯羹。
营销案例六、百事可乐广告新星大赛：引领年轻时尚拥有百事可乐和百事流行服饰的百事公司锁定年轻一代为目标人群，与华纳唱片公司携手，在全国开展首届百事广告新星大赛反响不俗。
营销案例七、借势《笑傲江湖》名人智能王由第二变第一在商务通一统天下的时候，中山名人选择李亚鹏主推新品名人智能王，并做笑傲江湖贴片广告，一炮打响，同时今年两次降价，新品迭出，占据市场老大的位置。
营销案例八、别克·赛欧上市：千呼万唤始出来6月8日，别克·赛欧千呼万唤始出来，其精心策划的上市广告，为人们长久的期待画上一个完美的句号。
同时，对于中国的轿车市场，赛欧的问世牵制了部分中低档轿车生产企业向高档轿车市场进军的步伐，在策略上迈出了相当成功的一步。
成功的商业营销案例精选
成功的商业营销案例精选有许多商业营销的案例值得我们去谈论、我、去探究，挖掘出对我们有用的东西。
店铺精心为大家搜集整理了成功的商业营销案例，大家一起来看看吧。
成功的商业营销案例篇1：斯沃琪-每天一个新变化瑞士是举世闻名的钟表王国，它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表，无一不是享誉全球的著名品牌。
在人们心目中，瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词，是身份、地位、财富的象征。
然而，80年代初期诞生的斯沃政(Swatch)全塑电子手表，却突然在一夜之间打破了它们的一统天下，迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。
如今，斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物，它早已不再是简单地发挥计时作用，而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种文化。
一)、请出“怪人”赫雅克自70年代中期开始，瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。
日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市，对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击，严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。
在不到10年时间里，瑞土的钟表出口下降了将近60%，1/2的钟表企业被迫倒闭，从业人员由19万人锐减至3万多人。
统计显示，瑞士在世界钟表市场的份额1974年为43%，到1983年则降至15%以下。
为了重振雄风，夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位，瑞士银行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉•赫雅克。
赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头”的怪人，是位“时刻什么都想试试”的天才。
赫雅克的父亲是美国人，母亲是黎巴嫩人，但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人”。
多少年业，他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。
每天，他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内，运筹帷幄，各种建议不时飞向世界各地，从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。
1985年，赫雅克终于从幕后走到前台，受命出任瑞士钟表公司的主帅，担负起拯救“生命垂危”的瑞士钟表业的重任。
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案例名称
一、营销背景
（该业务营销背景）
二、营销内容
1、营销业务类别；
（单业务类：分为个人话音业务、个人增值业务、家庭业务、集团业务；综合类：营业厅自行组合的不同业务综合营销）
2、营销内容
（具体业务内容；）
三、营销方式介绍
1、目标用户选择
（目标客户的选择方式；对于目标用户如何区分）
2、营销准备工作
（营销前提准备工作，例如户外营销的物料、宣传等）
3、营销口径
（例如业务卖点、不同目标客户的营销口径、营销过程的注意点）4、实战流程
（不同目标用户的营销流程，采用一问一答方式。
包括实际需要完成色辅助事宜。
如递送宣传单页、拍照登记客户资料等）
四、营销效果
（通过该方式营销成功率和业务留存情况）
五、提供案例的营业厅信息
要求：
1、以营业厅为单位针对某项业务或综合业务营销实战案例汇总，非公司层面统一制定的业务口径。
2、提供具体的营销口径和营销切入点。
3、营业员实战案例，具有可操作性。