东风日产新员工入职培训
东风日产员工培训
DONGFENG NISSAN DONGSHENG OUTLET
员工手册
行政部 2012年2月
牢记公司理念，尽快熟悉公司的制度和有关规定，对您和公司都是极为 有利的，不断的培训将是我们快速成长的有效保证！
东风日产随州东盛专营店
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逍客
骊威
颐达
天籁
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东风日产随州东盛专营店
组织机构图
销售经理 行政经理 市场经理
总人数：58人 总经理
财务经理
售后经理
运营中心经理
销 售 主 管
行 政 助 理
保 洁
食 堂
保 安
市 场 助 理
精 品 管 理 专 员 会 计 出 纳 收 银 员 车 间 主 管 备 件 主 管
东风日产东盛专营店
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三、休假制度
◆节日假：法定节假日按公司规定为准。 ◆婚假：员工结婚经申请可休婚假3天。达到国家晚婚年龄的员工，晚婚假10天 。 ◆丧假：（外）祖父母给予丧假3天、父母、配偶、子女给予丧假5天 。 ◆产假：正式女员工请产假,须提前半个月提出申请，向行政部交国家医院签发的证明 书，按国家规定享有带薪（基本工资）产假90天。 其中包含：产前休假15天，符合 晚育条件（晚育年龄：24周岁以上）的女员工增加产假15天，难产者另增加产假15天， 产假期间，公司照发基本工资 。
考勤管理制度
一、作息时间 夏令时间：08:00至18:00； 冬令时间：08:30至17:30； 周六、日推迟半小时上班，下班时间不变。
东风日产入职培训心得
东风日产入职培训心得作为一名新员工，参加了东风日产公司的入职培训，让我受益匪浅。
这次培训不仅让我更加了解东风日产公司的企业文化和价值观，还让我学到了很多工作技能和知识。
在这里，我将分享我参加东风日产入职培训的心得体会。
首先，培训课程的内容非常丰富，涵盖了从公司的发展历程、组织架构到各个部门的职能和工作内容等方面。
在培训课程中，我们不仅能够了解公司的发展历程和发展规划，还可以深入了解各个部门的运作方式和工作内容，帮助我们更好的融入公司。
其次，培训课程的形式多样，既有专业讲座，又有团队活动和案例分析等。
这种形式的设计让我们不仅能够听取专业讲师的知识传授，还可以通过团队活动和案例分析，更好地理解和应用所学知识。
同时，这种形式也增加了我们同事之间的交流和互动，增进了团队的凝聚力和协作能力。
再次，培训课程的师资力量雄厚，讲师具有丰富的工作经验和专业知识。
参加培训的讲师都来自公司的各个部门，他们不仅对公司的业务非常了解，还能够结合自己的工作经验，为我们讲解实际运作中的问题和解决方法。
同时，他们的风趣幽默和耐心指导也让我们感受到了公司的人文关怀和温暖。
最后，培训课程的组织安排非常周密，保障了培训课程的顺利进行。
培训期间，公司为我们安排了良好的学习环境和场地，保障了学习的效果。
同时，公司还为我们提供了丰富的培训资料和学习资源，方便我们自主学习和查阅。
这些细致的安排让我们感受到了公司的用心和关怀，增强了我们对公司的归属感。
通过这次培训，我不仅更加了解了东风日产公司的企业文化和价值观，还学到了很多实用的工作技能和知识。
我相信，这次培训将对我的工作产生积极的影响，让我更加顺利地融入公司的工作环境，为公司的发展贡献自己的力量。
在接下来的工作中，我将努力将培训中学到的知识和技能运用到实际工作中，不断提升自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将积极与同事合作，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，这次东风日产的入职培训让我收获了很多，不仅增加了我对公司的了解，还提升了我的工作技能和知识。
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东风日产日吉专营店
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东风日产日吉专营店
销售部工作职责
1、根据东风日产及公司下达的销售目标制订相应的工作计划， 并组织实施。
2、负责展厅的日常管理及业务接待工作。 3、负责二级销售网点的发展和管理。 4、负责二手车置换，销售目标的达成。 5、组织实施对购车用户的新车交付和相关配套服务。 6、负责销售，二手车及商务部分的培训工作。
企业文化
经营理念——优质、高效； 管理理念——注重细节、摒弃借口； 服务理念——创新服务、超越满意； 企业愿景——两年内，公司成为湘西汽车销售、服务行业的标榜； 企业精神——团结奉献、共同发展
我们相信：您富有创造性的工作和我们共同的努力，一定会让 公司拥有辉煌灿烂的明天！
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市场部工作职责
1、活动执行：负责执行乘用车公司统一组织的市场推广活动。 2、广告宣传：根据乘用车公司营销策略、媒体排期及当地市场需要，负责制订和
组织实施广告宣传计划；并使之符合NISSAN品牌BI/VI规范。 3、展厅布置：负责展厅整体规划，展厅布置必须符合东风日产市场部提供的专营
东风日产日吉专营店
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目录
● 考勤管理制度 ● 销售部工作职责 ● 售后部工作职责 ● 市场部工作职责 ● 财务部工作职责 ● 行政部工作职责
● 员工着装规范 ● 办公用品管理 ● 员工报账程序 ● 办公电话管理 ● 空调管理办法 ● 车辆使用管理
汽车新进员工培训计划方案
一、背景与目标随着我国汽车产业的快速发展，企业对人才的需求日益增加。
为了提高新进员工的专业技能和综合素质，确保新员工能够迅速融入团队，提升工作效率，特制定本培训计划方案。
目标：1. 帮助新员工了解企业文化、规章制度和业务流程。
2. 提升新员工的专业技能和操作水平。
3. 增强新员工的团队协作能力和职业素养。
4. 为企业培养一支高素质、专业化的员工队伍。
二、培训对象及时间培训对象：公司新进员工（包括技术人员、管理人员、销售人员等）培训时间：入职后的前3个月，分阶段进行。
三、培训内容第一阶段：企业文化与规章制度培训（1周）1. 企业发展历程、企业文化、企业愿景和使命。
2. 公司组织架构、岗位职责和权限。
3. 公司规章制度、奖惩制度及劳动法相关规定。
4. 公司办公软件及常用工具的使用。
第二阶段：专业技能培训（2周）1. 技术人员：汽车构造、维修技术、故障诊断与排除等。
2. 管理人员：项目管理、团队管理、沟通技巧等。
3. 销售人员：产品知识、销售技巧、客户关系管理等。
第三阶段：实操培训（2周）1. 技术人员：在实际操作中，由经验丰富的师傅进行一对一指导。
2. 管理人员：参与实际项目管理，提升管理能力。
3. 销售人员：进行实战演练，提高销售业绩。
第四阶段：综合素质培训（1周）1. 职业素养：职业道德、职业形象、沟通技巧等。
2. 团队协作：团队建设、团队协作技巧、冲突解决等。
3. 心理素质：压力管理、情绪调节、时间管理等。
四、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部资深员工进行授课。
2. 外部培训：与专业培训机构合作，邀请外部专家进行授课。
3. 实操培训：在实际工作岗位上进行操作培训。
4. 案例分析：通过分析实际案例，提高员工解决问题的能力。
五、培训评估1. 课后测试：通过考试评估员工对知识的掌握程度。
2. 实操考核：通过实际操作考核员工技能水平。
3. 评价反馈：收集员工对培训的满意度及改进意见。
六、实施与保障1. 建立培训管理制度，明确培训流程和责任。
【培训课件】东风日产—精品培训-PPT文档资料
品种、式样、技术含量等各方面均与非纯正 精品拉开很大差距，为纯正精品销售的进一 步提升提供了强有力支持。
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内容提要
• 一、精品事业发展概述
• 二、DLR选装件主管的地位和作 用 • 三、CC项目介绍 • 四、精品事业管理规范
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精品事业组织机构
背景
1，中国汽车销量和保有量日益增大，精品销售的空间不断扩大； 2，家电、IT企业加入精品市场，竞争日趋激烈。（以PND为例）
每台新车销售的营业额
5%
30%
每台新车销售的利润
精品
车辆
精品 车辆
70%
95%
数据来源于日本FY05经销商销售和平均利润。
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精品的角色
精品销售的好处 精品销售不进能给经销商带来利润，还能给前线工 作人员带来利益!
欢迎你来访 谢谢下载
CC项目介绍
精品事业成功的重要因素是什么？
欢迎你来访 谢谢下载
CC项目介绍
• 精品事业要取得成功，以下四个要素缺一不可
目标 专营店的重视与支持
科学的管理工具 与销售流程
成熟的产品体系
精品事业
有效的激励机制
时间
欢迎你来访 谢谢下载 以上所有因素的作用，都是通过DLR来体现的。所以DLR能力的提升是关键。
CC项目介绍
关于CC项目
CC的含义是：
Car accessory sales Challenge，
DLR选装件主管的地位和作用
研讨内容－－DFL的支持
研讨：
1，选装件主管在专营店内部最希望获得怎样的支持呢？ 2，在哪些工作方面希望总经理能给予支持呢？
3，如何组建精品营销团队才最有效呢？
东风日产公司专营店工作手册
东风日产公司专营店工作手册东风日产公司专营店工作手册第一章总则第一条为了提高东风日产公司专营店的工作效率和服务质量，确保公司各项政策和规定的执行，特制定本工作手册。
第二条本工作手册适用于所有东风日产公司专营店的员工，包括销售、维修、服务以及其他部门的工作人员。
第三条本工作手册的内容包括员工的岗位职责、工作流程、服务标准、制度规定等方面的要求，员工应严格遵守。
第四条员工应通过培训和考核，熟悉并掌握本工作手册的内容，确保工作符合公司的要求。
第五条本工作手册的内容将根据需要进行更新和修订，员工应及时关注并了解最新的制度规定和工作流程。
第二章岗位职责第六条销售顾问岗位职责1. 接待客户，了解客户需求，提供相关汽车产品和服务的信息。
2. 协助客户选择适合的汽车产品，推荐各项销售活动和优惠政策。
3. 负责成交车辆的订单流程，包括资料准备、合同签署和车辆交付等。
4. 确保客户对车辆性能和操作了解，并提供售后服务。
5. 定期跟进客户，了解客户的需求和满意度，并提供相关改进意见。
第七条售后服务人员岗位职责1. 负责车辆维护、保养和检查等售后服务工作。
2. 客户车辆故障时，及时进行诊断和维修。
3. 协助客户了解维修和保养项目，并提供相关建议。
4. 确保维修过程符合公司的标准和流程。
第八条店面管理岗位职责1. 协助店面日常管理工作，包括人员调配、工作计划和目标的设定等。
2. 确保店面的布局和装修符合公司的形象，提高店铺的吸引力。
3. 负责库存管理，包括车辆和零部件的采购、销售和库存的控制等。
第三章工作流程第九条销售顾问工作流程1. 客户接待：热情接待客户，了解客户需求。
2. 产品介绍：向客户介绍公司的汽车产品和服务。
3. 需求分析：了解客户的购车需求，并提供相关建议。
4. 试乘试驾：协助客户进行试乘试驾，让客户充分了解车辆性能。
5. 报价谈判：向客户提供详细价格和购车政策，协商和客户达成一致。
6. 签订合同：准备相应的合同和文件，并要求客户签署。
[员工岗位培训体系]东风日产蓝鸟培训教材
![[员工岗位培训体系]东风日产蓝鸟培训教材](https://img.taocdn.com/s3/m/0a182603195f312b3169a5df.png)
（培训体系）东风日产蓝鸟培训教材第一章：蓝鸟倒车雷达影像系统一、系统原理:1、倒车雷达与倒车影像系统图：2、倒车雷达系统(1)、倒车雷达主机端口说明(2)、工作原理：挂“倒车档”时，倒车雷达主机开始工作，控制左右两个雷达传感器发出超声波，并检测传感器接收的反射波，通过发射波及反射波之间的间隔时间（音速约340米/秒）来计算障碍物距离，然后通过蜂鸣器的鸣叫及室内后视镜倒车距离的显示来提示后方障碍物的远近，提醒驾驶者的注意。
备注：一般情形下，超声波的反射规律为入射角等于反射角, 因此，反射波是否能被传感器捕捉，与反射面的角度有关。
反射系数则与障碍物的材质和表面处理相关。
3、摄像系统(1)、成像控制模块端口说明(2)、工作原理：挂“倒车档”时，摄像头开始工作，将车后影像送到AV屏幕显示，车主通过显示屏就可观察到车后障碍物状况。
若此时，AV播放机在播放其它节目源，则自动中断当前播放，切换为倒车后视图像显示。
二、系统功能1、传感器自检功能：挂“倒档”时,倒车雷达系统自动测试功能是否正常。
如果一切正常，蜂鸣器不鸣叫，直接进入工作状态；若有某个雷达传感器损坏或接线不良，蜂鸣器响两声；若两个雷达传感器损坏或接线不良，蜂鸣器响三声。
2、倒车影像与报警功能：挂“倒档”时，AV显示屏将切换成显示倒车影像，当障碍物距传感器小于90厘米时，蜂鸣器徐缓鸣叫；障碍物距传感器小于50厘米时，蜂鸣器急促鸣叫；障碍物距传感器小于30厘米时，蜂鸣器长鸣，此时即应停车。
三、使用上注意事项：1、为确保倒车安全，倒车时保持5公里/小时以下的速度行驶。
2、由于物理特性，物体的位置、角度、大小、材质或背景复杂的场所等关系，造成侦测之范围可能变窄，产生不动作或误认之误动作，但并非系统不正常。
3、尤其在上坡或下坡进行倒车时,可能引起错误的报警,提醒您在此情况下更要小心。
4、当听到长鸣声时应立即停车，可以根据不同的应用场所，选择更长的停车距离。
5、遇到下列场所或障碍物时，可能造成倒车雷达系统无侦测或侦测不良：5.1雪、棉质或表面易吸收音波之材质；5.2传感器表面附着异物;5.3同频率（40KHZ）之超音波杂音、金属声、高压气体排放声等干扰；5.4障碍物为锐角反射体、锥状物等。
汽车新进员工培训计划表
汽车新进员工培训计划表一、培训目的为了让新进员工快速融入公司文化，掌握工作技能，提高工作效率和质量，本培训计划旨在帮助新进员工全面了解公司的发展方向、品牌理念和产品知识，同时培养他们的团队合作意识和沟通能力，使他们能够胜任自己的岗位工作。
二、培训内容和安排1. 公司介绍初步了解公司的历史、发展规划、市场定位和企业文化。
时间：1天2. 品牌理念培训公司品牌文化的介绍、品牌推广、品牌形象以及品牌理念的传达。
时间：1天3. 产品知识培训针对公司的各类汽车产品，包括车型分类、配置参数、功能特点、销售策略等内容进行系统培训。
时间：3天4. 销售技巧培训讲解汽车销售技巧、客户沟通技巧、销售流程等，提升新员工的销售能力。
时间：2天5. 售后服务培训介绍公司售后服务政策、服务流程、客户维护技巧等知识。
时间：2天6. 车辆维修培训通过专业的技术人员进行实地操作和指导，使新员工掌握车辆维修的基本知识和技能。
时间：3天7. 岗位实操培训在实际的工作环境中，由资深员工进行岗位实操指导，让新员工亲身体验并掌握工作技能。
时间：5天8. 团队合作培训通过团队合作游戏、案例分析等形式，培养新员工的团队合作意识和团队精神。
时间：2天9. 沟通技巧培训引导新员工学习良好的沟通技巧，加强理解和表达能力，提高工作效果。
时间：2天10. 模拟销售、售后服务演练利用模拟场景，对销售和售后服务进行实际演练，检验新员工的学习成果。
时间：3天11. 后续辅导由专业培训老师和导师进行跟踪辅导，解答新员工在工作中遇到的问题，帮助他们逐渐成长。
时间：每周一次，连续2个月培训总时长：25天三、培训方式1. 理论讲解采用课堂讲解、PPT展示等形式，由公司内部专业人员进行讲解。
2. 实地操作在公司或者合作单位的实际工作环境中进行实地操作和实操指导，使新员工能够更快地掌握技能。
3. 案例分析结合实际案例进行分析和讨论，引导新员工在不断的实践中学习、提高。
4. 模拟演练利用模拟场景进行角色扮演和实操演练，检验培训效果。
公司日产培训方案
公司日产培训方案背景我们公司日产培训方案旨在提高员工的工作效率和专业技能，使其更好地适应公司的业务。
为了落实公司培训目标，我们整理了下述培训方案，帮助员工在日常工作中快速掌握必要的知识和技能。
培训方案我们的日产培训方案主要包括以下内容：1. 公司文化与价值观的传播公司文化和价值观是公司核心的一部分。
它们影响着员工的行为和工作效率，也是公司长期发展的基础。
我们的培训方案通过文化沙龙、文化论坛等形式，传播公司价值观和文化理念，帮助员工更好地理解公司的使命和愿景。
2. 专业技能的培训专业技能是员工能力的重要组成部分。
在公司日常工作中，员工需要具备一定的专业技能，才能更好地完成工作任务。
我们的培训方案涵盖了员工工作中必要的技能培训，如职业道德、销售技巧、客户服务等专业知识。
3. 个人发展计划每个人都有自己的职业规划和个人发展方向，公司致力于帮助员工制定并实现个人发展计划。
我们的培训方案包括个人发展评估、职业指导、导师制度等内容，帮助员工树立正确的职业目标，并通过相关的培训和课程提高技能和素质。
4. 团队建设培训团队合作是我们公司的基本要求。
为了更好地提高团队的工作效率和协作能力，我们的培训方案涵盖了团队建设、团队沟通、领导力培养等内容。
通过深入学习团队合作理念和实践，加强团队内部的沟通和协作，达到更好的工作效果。
5. 其他特定职业技能的培训公司还将根据员工工作岗位的特殊要求，针对性地提供特定职业技能的培训和教育，例如财务分析、技术开发、营销等领域的专业知识和技能。
培训流程为了保证日产培训方案的有效性和全员参与，我们制定了以下培训流程：1. 制定培训计划我们将根据公司的培训目标和员工的培训需求，制定合理的培训计划和培训安排，确保培训内容与员工实际工作紧密结合。
2. 培训实施公司将根据培训计划和培训安排，制定相应的培训课程和教学计划，并组织专业的培训师承担授课任务，确保培训质量和效果。
3. 学员反馈评估我们将通过课程评估、学员反馈等方式，收集关于培训方案的建议和反馈信息，为今后的培训提供参考和指导，不断改进和完善培训计划和教学方法。
东风日产新员工入职培训
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公司内部环境
高档的环境和巧妙的设计，超五星级酒店水准的硬件设施，让经销店内 每一个小细节都传递出高贵的气息，在随意流露的舒适感和豪华感之中 呈现出来的简洁、时尚、风格独特而又不失永恒经典。匠心独运、精益 求精的处处细节，卓尔不群的经销店设施所提供的客户服务令竞争对手 望尘莫及。
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豪华宽敞的公司展厅
（5）详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式；
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（6）在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。
礼仪
三、接待礼仪
（1）顾客一进门口，展厅内人员（正在接待顾客者除外）必须起立、面带 微笑、双眼注视顾客、鞠躬15度并高喊“欢迎光临”；
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礼仪
（2）销售顾问应自报姓名、 递上名片并询问客户姓名；
英和三桥
新入职员工培训
2011年
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欢迎您加入东风日产英和三桥
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培训内容
英和集团简介 庆通公司简介 企业文化 员工手册摘要 培训管理制度 礼仪 着装标准
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让我们一起来认识英和集团。。。
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英和集团简介一
大连英和实业有限公司成立于2002年，公司注册 资本为2000万元人民币。主要以汽车行业投资为 主，同时兼营贸易业务。实业公司已经在诸多行业 获批进行业务经营活动，主要经营范围为大连保税 区国际车城内经营汽车（含小轿车）、机电产品、 汽车配件、钢材、木材、通讯器材（不含移动电 话）、针纺织品、服装、水产品、速冻食品的销售； 水产品收购；经营进出口业务（许可范围内）；汽 车消费信用担保；经营广告业务。
日企公司的新人培训计划
日企公司的新人培训计划第一部分：公司简介在新人入职培训的第一部分，我们将重点介绍公司的历史、使命、愿景和核心价值观，以及公司的组织结构和各部门的职责。
通过这部分的学习，新员工将更好地了解公司的文化和运作方式，为后续的工作做好准备。
第二部分：产品和服务知识在这一部分，新员工将学习公司的产品和服务的详细信息，包括产品的特性、优势和使用方法，以及服务的流程和标准。
通过这部分的学习，新员工将能够更好地了解公司的业务和市场定位，并为未来的客户服务做好准备。
第三部分：销售和市场营销这一部分将介绍销售和市场营销的基本知识和技巧，包括销售流程、客户关系管理、市场分析和营销策略。
通过这部分的学习，新员工将能够更好地了解公司的销售模式和市场营销策略，为未来的销售工作做好准备。
第四部分：客户服务和沟通技巧这一部分将重点介绍客户服务的流程和标准，以及沟通技巧和客户关系管理。
通过这部分的学习，新员工将学习如何与客户进行有效的沟通，解决客户问题并提升客户满意度。
第五部分：团队合作与领导力在这一部分，新员工将学习团队合作的重要性，以及如何在团队中发挥自己的作用，成为一个优秀的团队成员。
同时，我们也将介绍一些基本的领导力知识和技巧，帮助新员工在未来的工作中更好地发挥自己的领导作用。
第六部分：职业素养和个人发展在这一部分，将介绍一些职业素养知识和个人发展技巧，包括时间管理、学习能力、沟通技巧、人际关系管理等。
通过这部分的学习，新员工将能够更好地了解自己的职业发展路径，提升个人的综合素质。
第七部分：安全与健康在这一部分，将介绍公司的安全与健康政策，以及工作环境、设备和工作流程的安全知识。
通过这部分的学习，新员工将学习如何在工作中保障自己和他人的安全与健康。
第八部分：实操培训在新员工入职培训的最后阶段，我们将安排实操培训，让新员工在实际工作岗位上进行培训和实习，从而更好地掌握工作技能和流程。
通过这一阶段的培训，新员工将能够更快地适应工作岗位，并为未来的工作做好准备。
汽车员工入职培训计划
汽车员工入职培训计划一、培训目标1.了解公司的发展历程、企业文化、组织架构和规章制度；2.掌握汽车行业的相关知识和技能，包括汽车构造、原理、维修方法等；3.熟悉汽车销售和服务流程，提高客户服务意识和销售技巧；4.了解公司产品和市场情况，积极参与销售活动，提高业绩。
二、培训内容1.公司介绍（1）公司发展历程；（2）企业文化和价值观；（3）组织架构和部门职责；（4）规章制度和工作流程。
2.行业知识（1）汽车概论：汽车的分类、结构和原理；（2）汽车维修：常见故障排查和维修方法；（3）汽车保养：汽车保养的常见项目和方法。
3.销售技巧（1）客户服务意识：提升服务意识和客户满意度；（2）销售技巧：销售过程中的沟通技巧和销售方法；（3）售后服务：售后服务的重要性和方法。
4.产品知识（1）公司产品：了解公司各类产品的特点和优势；（2）市场情况：了解市场需求和竞争对手情况；（3）销售技巧：参与销售活动，提高销售技能和业绩。
5.实操培训（1）实际操作：学习汽车维修和保养操作；（2）销售演练：进行销售技巧的实际操作；（3）市场调研：参与市场调研和产品推广。
三、培训方式1.理论培训（1）讲座教学：公司领导和行业专家进行讲座；（2）在线培训：利用网络资源进行在线学习。
2.实操培训（1）导师培训：由有经验的员工进行导师培训；（2）模拟操作：利用模拟场景进行操作演练。
3.体验活动（1）参观考察：参观汽车生产厂家和销售网点；（2）实地维修：到维修站进行实地维修操作。
四、培训时间根据实际情况，入职培训时间可安排为1个月至3个月不等，保证员工能够充分掌握相关知识和技能。
五、培训评估1.培训考核（1）考试评估：对员工进行培训考试；（2）实操评估：对员工的实操能力进行评估。
2.培训反馈（1）员工反馈：了解员工对培训计划的看法和建议；（2）领导评估：领导对员工的培训成果进行评估。
3.培训调整根据培训评估结果，对培训计划进行调整和完善，以提高培训效果。
新进员工培训计划
新进员工培训计划
一、入职培训。
1. 公司概况。
在入职培训的第一天，我们将为你介绍公司的概况，包括公司的发展历程、组织架构、业务范围等内容，让你对公司有一个全面的了解。
2. 公司文化。
我们将介绍公司的文化和价值观，让你了解公司所倡导的理念和精神，帮助你更好地融入公司的大家庭。
3. 岗位职责。
针对你所从事的岗位，我们将详细介绍岗位的职责和要求，让你清楚自己在公司的定位和责任。
二、业务培训。
1. 业务知识。
根据你所在的部门和岗位，我们将为你提供相应的业务知识培训，让你熟悉公司的业务流程和操作规范。
2. 工作技能。
我们将安排相关的专业人员为你进行工作技能培训，包括工作中常用的软件操作、沟通技巧、团队合作等内容，帮助你快速上手工作。
三、发展规划。
1. 职业规划。
我们将为你提供职业规划指导，帮助你明确自己的职业发展目标和方向，并制定相应的发展计划。
2. 学习机会。
公司将为你提供各类学习机会，包括内部培训、外部培训、专
业证书考取等，帮助你不断提升自己的专业能力和知识水平。
四、考核评估。
在培训结束后，公司将进行一次全面的考核评估，评估你在培训期间的学习情况和工作表现，为你未来的发展提供参考和指导。
以上就是公司为你准备的新进员工培训计划，希望你能够珍惜这次机会，努力学习和工作，为公司的发展贡献自己的力量。
祝你在公司的工作生涯中取得成功！。
汽车新人培训计划方案范文
一、培训目的为使新员工迅速融入公司，掌握汽车行业基本知识和技能，提升综合素质，提高工作效率，特制定本培训计划。
二、培训对象公司新入职的汽车行业相关岗位员工。
三、培训时间新员工入职后的1-6个月内。
四、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、公司内部讲师进行授课。
2. 实地操作：组织新员工到车间、维修现场进行实地操作学习。
3. 案例分析：通过实际案例，让新员工了解汽车行业的工作流程和业务知识。
4. 交流座谈会：组织新员工与老员工、上级领导进行交流，分享工作经验。
五、培训内容1. 公司及企业文化（1）公司发展历程、组织架构、主要业务范围；（2）公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化；（3）企业核心价值观、使命、愿景。
2. 汽车行业基础知识（1）汽车构造及原理；（2）汽车维修技术；（3）汽车电子技术；（4）汽车销售及售后服务。
3. 汽车维修技术（1）汽车故障诊断；（2）汽车维修工艺；（3）汽车维修设备使用；（4）汽车维修质量保证。
4. 汽车销售及售后服务（1）汽车销售技巧；（2）客户沟通技巧；（3）售后服务流程；（4）客户关系管理。
5. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性；（2）有效沟通的方法；（3）跨部门协作。
六、培训考核1. 笔试：对新员工进行基础知识测试，检验培训效果。
2. 实地操作考核：对新员工进行实际操作考核，检验技能水平。
3. 评估与总结：通过与新员工交流、调查问卷等方式，了解培训效果，及时调整培训计划。
七、培训评估与总结1. 培训结束后，组织新员工进行总结，分享培训心得。
2. 对培训效果进行评估，总结经验，改进不足。
3. 对培训过程中发现的问题进行梳理，为下一阶段培训提供参考。
4. 建立培训档案，记录新员工的培训情况，为后续工作提供依据。
通过本培训计划，使新员工全面了解汽车行业知识，掌握基本技能，提升综合素质，为公司发展贡献力量。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谢客户来店，并说：“再见，请慢走”，挥手看到顾客远离 后才会展厅内；
（2）如果顾客开车前来，送顾客到车旁，为顾客开、关车
门，鞠躬3O度并说：“再见，请慢开”。为顾客指挥交通，
车辆离去时要挥手，并且目视车辆远离视线后方可回展厅。
公司简介
庆通汽车销售服务有限公司是英和集团旗下之一的专营东风日产 在西安授权设立的高标准4S销售服务店，座落于交通便利的西部汽 车城，设有豪华舒适的展示厅，功能齐备的维修车间，领先同行的维 修设备和品种齐全的纯正零部件供应库，并且高起点建立起一支训练 有素的销售和维修专业服务队伍，为用户提供选车、购车、修车、零 部件和用品供应的全方位服务。
公司内部环境
高档的环境和巧妙的设计，超五星级酒店水准的硬件设施，让经销店内 每一个小细节都传递出高贵的气息，在随意流露的舒适感和豪华感之中 呈现出来的简洁、时尚、风格独特而又不失设施所提供的客户服务令竞争对手 望尘莫及。
豪华宽敞的公司展厅
（2）应在电话铃响三声内接听电话，应答
语言用规范用语，在对方挂机后方可挂机； （3）销售顾问应在电话中询问客户姓名和 联系方式； （4）销售顾问应在电话中邀请客户到展厅 及试乘试驾，并介绍二手车置换标准话术及 当期举行的店头活动；
（5）详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式；
（6）在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。
培训管理制度
（一）员工都有参加培训的权利和义务。员工培训主要包括 岗前培训﹑在岗培训﹑特殊培训。 1、 岗前培训：主要指对新员工进行岗前教育与培训，使他 们了解并掌握公司的各项规章制度﹑经营方针和经营战略﹑业 务知识和业务技能﹑员工的职业道德和礼仪规范等。此项工作 由各分支机构组织实施。 2、 在岗培训：各级管理人员应随时对员工在现职工作中所 需法律法规、专业知识、技能施教，使员工能胜任现职工作、 提高工作效率。此项工作由各分支机构组织实施 3、 特殊培训：指因公司业务需要，由公司出资针对某些特 殊岗位人员进行的特殊培训。 4、 公司鼓励员工在不影响工作的前提下参加所从事专业的 学习，鼓励办法详见薪酬福利制度中“员工培训费用”中规定。
礼仪
三、接待礼仪
（1）顾客一进门口，展厅内人员（正在接待顾客者除外）必须起立、面带 微笑、双眼注视顾客、鞠躬15度并高喊“欢迎光临”；
礼仪
（2）销售顾问应自报姓名、
递上名片并询问客户姓名；
（3）给客户提供专营店可提供的礼仪招待(如茶水、饮料 等)。
礼仪
送客礼仪
（1）如果顾客没有开车来，则要送到门外，鞠躬3O度并感
着装
（1）男销售顾问的服装应该干净平整， 男士着深色袜子（袜色与皮鞋颜色相 近）。 （2）不管任何季节，男士应佩戴领带， 并使用领带夹，领带下端高度与皮带高 度相平。 （3）西服扣如是三扣西服， 应扣上两扣或中扣，如是二扣西服， 应扣上扣。
着装
（1）女销售顾问如着裙装，应着 长筒丝袜，深色皮鞋（平底或半 高跟）不应着漏趾凉鞋。 （2）不管任何季节，女士应佩戴 丝巾。
英和三桥
新入职员工培训
2011年
欢迎您加入东风日产英和三桥
培训内容
英和集团简介 庆通公司简介 企业文化 员工手册摘要 培训管理制度 礼仪 着装标准
让我们一起来认识英和集团。。。
英和集团简介一
大连英和实业有限公司成立于2002年，公司注册 资本为2000万元人民币。主要以汽车行业投资为 主，同时兼营贸易业务。实业公司已经在诸多行业 获批进行业务经营活动，主要经营范围为大连保税 区国际车城内经营汽车（含小轿车）、机电产品、 汽车配件、钢材、木材、通讯器材（不含移动电 话）、针纺织品、服装、水产品、速冻食品的销售； 水产品收购；经营进出口业务（许可范围内）；汽 车消费信用担保；经营广告业务。
礼仪
一、仪表举止
（1）销售顾问举止言行应大方自然、 彬彬有礼，与客户的言谈适合顾客的 性格、个性； （2）销售人员在接待中保持良好的形 象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交 流； （3）头发保持干净，整洁，给人以清 爽感，不宜留奇特少见的发型。
礼仪
二、接电礼仪 （1）用礼貌、热情及职业用语“东风日产 英和专营店， 销售顾问***（自己的姓名） ，有什么可以帮助您？”
英和集团简介二
大连英和集团的全体员工在马大庄董事长 的带领下，经历了多年走过了一个个品牌店 的开创之路，汽车销售和售后服务业绩在各 自的品牌业绩评比中名列前茅，为了整合业 务发挥资源共享的优势，为了实现在汽车销 售行业做大、做强建立伟大公司的梦想，全 体员工不断的努力换来新、老客户的信任和 好评，在市场上建立了良好的信誉。
舒适优雅的客户休息室
美丽的销售前台接待
专业的维修车间
企业文化
● 企业精神： 诚信 协作 尊重 超越
●
企业使命： 客户满意 员工满意 社会满意
●
经营理念：以人为本 诚信高效 求实创新 持续发展
员工手册摘要
第一章 办公行为规范 一、行为规范 二、办公纪律 第二章 人事管理制度 一、总则 二、录用制度 三、工作时间、休息休假、考勤与请假制度 四、劳动合同制度 五、薪酬福利制度 六、岗位要求 七、员工考核制度 八、员工职业规范 九、财产管理制度 十、保密制度 十一、安全卫生制度 十二、奖惩制度