招商租赁服务流程
招商租赁公司管理制度
第一章总则第一条为加强招商租赁公司（以下简称“公司”）的管理，规范租赁业务运作，提高公司运营效率，保障公司资产安全，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各岗位人员及租赁业务相关各方。
第三条公司遵循“诚信、专业、高效、创新”的经营理念，以市场为导向，为客户提供优质、便捷、安全的租赁服务。
第二章组织机构与职责第四条公司设立董事会、监事会、经营管理层等组织机构，各机构职责如下：1. 董事会：负责公司重大决策，对公司的经营管理和风险控制进行监督。
2. 监事会：负责对公司财务、经营、风险等方面进行监督，保障公司利益。
3. 经营管理层：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
4. 各部门：根据公司组织架构，负责具体业务执行和部门内部管理。
第三章租赁业务管理第五条租赁业务流程：1. 客户咨询：接受客户租赁需求，了解客户背景、信用状况等。
2. 业务洽谈：与客户协商租赁方案，签订租赁合同。
3. 设备验收：对租赁设备进行验收，确保设备完好。
4. 设备交付：将租赁设备交付客户使用。
5. 租赁费收取：按合同约定收取租赁费。
6. 设备回收：租赁期满或合同终止时，收回租赁设备。
第六条租赁合同管理：1. 租赁合同必须由公司具有相应资质的员工签订。
2. 租赁合同应明确租赁设备、租赁期限、租赁费、违约责任等内容。
3. 租赁合同签订后，应及时备案。
第七条设备管理：1. 设备验收：租赁设备交付前，应进行验收，确保设备完好。
2. 设备维护：租赁设备使用过程中，客户应负责日常维护。
3. 设备回收：租赁期满或合同终止时，收回租赁设备，并进行检查、维护。
第四章风险控制第八条公司应建立健全风险管理体系，加强对租赁业务的风险控制。
1. 信用风险：对客户进行信用评估，严格控制信用风险。
2. 违约风险：加强对租赁合同的履行监控，及时处理违约情况。
3. 资产风险：加强对租赁设备的管理，确保设备安全。
第五章员工管理第九条公司应建立健全员工管理制度，加强对员工的培训、考核和激励。
租赁业务标准流程手册
租赁业务标准流程手册.doc为了规范集团商业物业的租赁经营业务，提高租赁经营管理质量，保证商业物业的稳健经营，特制定了《租赁业务标准流程手册》。
该手册详细阐述了各租赁环节的业务流程及工作要求，适用于我司从事商业物业招商的全体人员。
现特下发各地区公司，希望遵照执行。
一、招商筹备在正式招商前，营销部应严格按照时间节点进行招商前的筹备工作，具体如下：1.在正式招商前4个月，营销部应对商业项目进行市场调研、定位规划、制定招商策略，并形成招商运营报告。
2.在正式招商前4个月，制定租赁中心布置方案。
3.在正式招商前2个月，制定招商宣传推广方案。
4.在正式招商前2个月，制定商业物业的招商前工作计划。
5.在正式招商前2个月，制定商业项目招商培训手册及招商现场管理制度。
6.在正式招商前1个月，制定商业物业的租赁定价。
7.在正式招商前15天，将项目资料录入明源租赁信息管理系统。
8.上述工作具体参照商业中心下发的相关管理办法（如租赁定价管理办法、租赁信息系统管理办法）或范本（如商业物业运营方案范本）进行。
二、物业交接商业物业工程完工后，应按照以下要求完成物业的交接：1.首先应明确商业建设工程的交楼标准：各项工程全面完工，在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书（根据当地文件要求需要）：建设工程规划验收合格证、质量监督意见书、人防验收备案表、消防验收意见书、环保验收意见书、建设工程竣工验收备案表、交楼许可证。
2.在物业交接前2个月，向总工室取得经盖章确认的交楼装修标准。
3.在物业交接前1个月，向总工室取得商业物业的规划报建图或竣工图。
4.在物业交接前1个月，向开发部取得《国有土地使用证》、《建设工程规划许可证》、《预售证》、《建设工程规划验收合格证》等证件。
5.在物业交接前15天，向预决算部取得该期楼宇商业部分的成本预(决)算及面积测算表。
6.在物业交接前15天，向财务部明确商业物业是否设抵押，如有则需取得相关业务银行同意出租的承诺函。
招商人员工作流程
招商人员工作流程只有经过实际的市场调研、确立精准的市场定位、不断完善招商资源，来制定出科学合理的招商方案，招商工作流程在此基础上开展执行，才能取得事半功倍的效果，为招商工作的有序进行起到积极地推动作用。
一、招商人员每日工作流程1、早上八点进行班前会，由分管副总或招商经理布置当天的工作任务。
2、会后用半个小时对正在进行的招商项目资料（包括项目简介、具体优势、租售价格、优惠政策、项目进展情况等）仔细整理一遍。
3、外出招商或留守公司进行接待和电话招商，做好工作记录。
4、下午五点进行班后会，汇报当天工作情况，指出工作中存在的问题，提出对招商工作的建议。
二、来电接听流程1、如无特殊情况，要在电话铃响三声内接听电话，态度和蔼、语言亲切，并讲普通话：“您好，****（企业名称）。
”2、如需其他同事接听，应对客户说：“请稍等，我请他过来接听您的电话”；如同事不在，应礼貌回复：“对不起，他正好不在，您是否需要留下口讯，我替您转告。
”3、认真聆听客户的问题，严格按照项目的统一话术进行回答，对于不清楚的问题，应详细记录，了解清楚后给予回复，并邀请对方来公司面谈；还要记录好来电时间、客户姓名、联系方式、客户需求、来电渠道等内容，以利于后期客户回访及信息转达。
4、通话结束之前，应报出自己的姓名，并再次表达希望客户来公司面谈的愿望：“欢迎您来****（企业名称），对我们的项目实地考察。
”5、通话要结束时，应礼貌的向客户道谢：“再见，感谢您的来电”，等客户挂机后再行挂机，并及时整理归纳客户来电信息。
6、2-3日内应及时给来电客户进行电话回访，要通过客户的来电或主动回访，以促成客户来公司做更深一步的面谈，面对面的沟通方式仍是招商中最直观有效的方式。
三、现场接待流程1、在接待来访客户时，应面带微笑，举止得体，落落大方，吐字清晰，声音平和，语速适中，语言明确，并把笔、纸、名片等所用物品备齐。
2、客户表明来意，应立即起身相迎并表示：“欢迎来****（企业名称），您打电话联系过吗？您是通过什么途径知道****（企业名称）招商的？以前来过吗？谁接待的您？”，通过询问加以确认，避免发生撞单现象。
物业招商工作的流程
物业招商工作的流程物业招商工作呀，那可是有一套挺有趣的流程呢。
一、市场调研阶段。
这就像是去探宝之前先看看周围环境一样。
得先了解咱们这个物业周边的情况。
比如说，周边都有些啥样的企业呀，是那种科技感十足的互联网公司多呢，还是传统的制造业多呢？还要看看人流量大不大，消费能力咋样。
要是在一个年轻人特别多的地方，那可能一些时尚的、好玩的店铺就比较好招进来。
另外，还得瞅瞅周边的交通方不方便，要是交通不方便，有些企业可能就不太愿意来了。
这就好比你去一个地方玩，如果交通特麻烦，你可能也会犹豫呢。
而且呀，得关注一下周边的竞争情况，要是周围已经有好多类似的物业都在招商，那咱们就得想办法做出自己的特色来。
二、定位规划。
知道了周边的情况，就该给咱们这个物业定个位啦。
就像给一个人找到合适的风格一样。
如果这个物业在商圈中心，那可能就适合一些高端的品牌店或者特色餐饮入驻。
要是在居民区附近呢，超市、便利店、理发店之类的就比较合适。
咱们得根据市场调研的结果，规划出不同的区域都适合做什么。
不能乱安排呀，不然就像给一个爱安静的人安排到了吵闹的酒吧旁边一样不合适。
比如说，可以划出一块区域专门做美食街，一块区域做休闲娱乐区，还有一块做办公区之类的。
三、招商推广。
四、商家洽谈。
有了对咱们物业感兴趣的商家，就开始谈啦。
这时候就像两个人交朋友一样，得互相了解彼此的需求。
商家可能会问租金多少呀，有没有优惠政策呀，物业能提供什么样的服务呀。
咱们呢，也得了解商家的实力怎么样，他们的经营理念是不是和咱们物业的定位相符。
如果是一个很注重环保的物业，那来一个污染比较大的商家肯定不行呀。
谈的时候，大家都放松点，就像聊天一样，不要搞得太严肃，但是关键的点还是要明确的。
可以给商家讲讲咱们物业的未来规划，让他们觉得在这里有很大的发展空间。
五、合同签订。
谈得差不多了，就该签合同啦。
这就像两个人确定关系一样，是很重要的一步呢。
合同里要把之前谈好的所有内容都写清楚，租金、租赁期限、双方的权利和义务等等。
商铺租赁招商部工作流程
商铺租赁招商部工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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租赁招商流程
租赁招商流程一、接待1、准备工作1）、以良好的形象和服务态度建立客户对招商人员良好的第一印象，进而由招商人员这一窗口开始树立对楼盘的信心，使客户感觉宾至如归。
2）、掌握楼盘自身的素质、（项目及楼层分布情况设备实施的完善情况）周边楼盘的情况以及所处的环境。
熟悉及理解租赁资料，确立租赁信心。
3）、熟悉并遵守现场的管理和公司的规章制度。
4）、租赁资料和工具的准备，例如：资料夹、计算器、名片、签字笔、铅笔、工装、工牌等；必备的租赁工具放在适当位置，方便取用。
如笔不可随意放在衣襟处，可卡在资料夹封面或放于衣袋内，计算器、名片及派发给客户的租赁资料（招商手册，建筑物楼层平面图）放于资料夹内。
2、接待规范招商人员在接待桌前，当客户进入大厦时，应要求门卫进行好登记手续，方便知道是什么公司，和了解该公司的情况和电话号码。
为以后电话联系和拜访做准备。
招商人员侧手夹资料夹，近门侧手拉门，脸带微笑，主动迎上前去对客户说：“欢迎光临”，请教客户姓名，伸右手指引客户进入，客户内侧走，招商人员在外围带动，同时其他招商人员及时补位。
3、楼盘情况1）、模型介绍指引客户到模型旁，介绍外围情况，现在所处的地理位置在哪里，方向方位，楼盘位置、路名、周边建筑物、附近配套设施、公交网络等等；介绍完，指引客户到楼盘实地介绍（本阶段为了体现大厦的人气，建议在上楼看房时征求一下客户对数字楼层有没有特别的需求。
），已出租及自用部分不方便带客户看的楼层，尽可能的要回避。
重点的眼见为实，推荐优点，结合现场实景，人文景观，扬长避短，强化大厦优势和周边配套，要注意工地现场的安全。
2）、基本要素介绍大厦占地规模、层高、大厦配套设施、开发商、建筑单位、物业顾问单位、面积、起价、均价、建筑风格风水、同时询问客户需求，了解客户想法。
3）、参观样板房、示范单位（可以带客户参观高科办公室以显示我司实力重点突出“示范”性，指引客户如何二次装修，办公家私如何布局，间隔开间如何改动等等。
房租中介招商工作流程
房租中介招商工作流程房租中介招商工作流程大致包括以下几个步骤：第一步：市场调研招商工作的第一步是进行市场调研。
市场调研的目的是了解目标客户的需求和市场竞争状况。
需要对当地的房租市场进行调查，了解当地的房租价格、租赁需求、租户类型等信息。
还需要研究竞争对手的情况，了解他们的优势和劣势，为后续的招商工作提供参考。
第二步：确定目标客户根据市场调研的结果，确定目标客户群体。
根据不同的项目性质，目标客户群体会有所不同，可能包括企业租户、个人租户或者学生租户等。
了解目标客户的需求，以便开展后续的资源整合和推广工作。
第三步：资源整合招商工作需要整合房源资源，确保提供符合不同客户需求的房源。
这包括与房东或房屋开发商进行合作，签订租赁合同，确保房源的可靠性和稳定性。
第四步：制定招商计划根据市场调研和资源整合的情况，制定招商计划。
招商计划包括目标设定、招商策略、推广渠道和预算规划等内容。
招商计划需要明确招商目标，制定招商策略，选择适合的推广渠道，并分配好招商工作的预算。
第五步：推广宣传推广宣传是招商工作的重要环节。
可以通过多种途径进行推广宣传，比如广告投放、线上线下推广活动、媒体报道等。
通过精准的市场定位和差异化的推广手段，吸引更多的目标客户的关注和参与。
第六步：面谈洽谈通过推广宣传，吸引到了潜在客户的关注和咨询。
接下来需要进行面谈洽谈，了解客户的具体需求，并提供相应的解决方案。
面谈洽谈的目的是进一步沟通，明确客户需求，并与客户就租赁条件和合同条款等进行商议和洽谈。
第七步：签订合同洽谈过程中达成共识后，可以与客户签订租赁合同。
租赁合同需要明确租赁双方的权利和义务，包括租金、押金、租期等内容，以确保租赁过程的合法性和有效性。
签订合同后，需要妥善保管和管理合同文件，以备后续使用。
第八步：房屋交付在签订合同后，需要协助客户办理入住手续，并完成房屋交付。
包括房屋清理、家具摆放、设备调试等工作。
确保房屋符合客户的期望和需求，并提供相关的入住指导和售后服务。
【方法论】写字楼招商租赁人员工作流程！（收藏）
【方法论】写字楼招商租赁人员工作流程！（收藏）正文字数：3371，阅读时长大约5.5分钟导读：写字楼招租工作系统梳理......最近，和招租的朋友聊天，大家普遍有两个体会：1、整个写字楼市场就像一场卡牌游戏，玩过卡牌游戏的都知道，卡牌一定是越新的卡越强。
写字楼市场里，新建楼宇设计越来越漂亮、设施越来越完备，存量项目日渐式微，原有市场被不断蚕食。
2、租赁行业对人的要求越来越高，很多业绩一般、或者业务素养不高的从业人员逐渐退出这个行业。
看来，首先，商办市场竞争愈演愈烈这件事已经是既定事实，且短时间内情况不会扭转；至于第二个问题，则需要从业者快速提升自己的业务素养，在行业竞争中不仅要活下去，还要活得更滋润。
不过话说回来，业务素养这个话题非常庞大，涉及到的细节很多，所以我准备分成几篇文章，不定期和大家来讲。
今天我们先和大家分享招商人员的工作流程问题。
虽然不同项目、不同岗位的情况有差异，但总体的工作方法与决策模型都是互通的，这里先抛砖引玉，希望能帮助到有提升意愿的招商朋友。
看来，写字楼招商主要有四个重点工作：1、明确岗位职责2、寻找客户3、做好项目接待 / 楼宇接待4、谈判、签约岗位职责篇对招商人员而言，明确自身岗位职责（知道自己该做什么），才能充分发挥岗位职能，提高工作效率。
招商工作中，不同的岗位和职级，对应的职责也不同，对一般的商办项目，企业普遍采用「招商总监—招商专员」的两级架构；个别的大型项目和集团项目，可能会有「招商总监—招商经理—招商专员」三级架构，以及招商助理、招商文员、合同专员等特殊岗位。
由于篇幅有限，今天我们只讨论管理者（招商总监）和执行者（招商专员）两个岗位。
管理者：招商总监是整个招商部门的负责人（可能兼任项目执行总经理、副总等岗位），通常是团队中招商能力最强、最有资源的人。
当然，作为管理者，只会单打独斗肯定不行，更重要的任务是能组织全部门共同完成招商任务。
主要职责如下：1、制定项目整体招商计划及推广方案，落实招商任务，对招商结果负责；2、带领招商团队开发客户和招商渠道；3、招商团队的管理、员工的培训、考核等；4、协调与集团公司、物业公司团队的关系等；5、拓展并维护政府关系、渠道关系、商协会关系等；6、组织市场调查研究，预测分析市场发展趋势，并针对市场变化和竞争需要提出应对策略和建议，解决方案。
招商租赁工作制度流程
招商租赁工作制度流程一、目的为了规范公司的招商租赁工作，提高工作效率，确保招商租赁工作的顺利进行，制定本制度。
本制度旨在明确招商租赁工作的各个环节，包括市场调研、项目定位、业态规划、品牌落位、商家联系、洽谈、看场、条件谈判、合同签订等，使招商租赁工作流程化、规范化。
二、适用范围本制度适用于公司商业项目招商租赁工作的全过程，包括各类商业综合体、购物中心、商业街等项目的招商租赁工作。
三、招商租赁工作流程1. 市场调研收集项目所在地的市场信息，分析市场规模、竞争对手、消费者需求等，为项目定位提供依据。
2. 项目定位根据市场调研结果，确定项目的业态组合、目标客群、品牌形象等，为业态规划和品牌落位提供方向。
3. 业态规划根据项目定位，规划项目的业态布局，包括主力店、专卖店、餐饮、娱乐等，确保业态互补，形成良好的商业氛围。
4. 品牌落位根据业态规划，选择合适的品牌进行落位，确保品牌与项目形象相符，满足消费者需求。
5. 商家联系通过各种渠道获取潜在租赁商家的联系方式，包括商家库、项目所在地招商资源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌门店等。
6. 洽谈与潜在租赁商家进行沟通，介绍公司、项目、周边商业、已进驻情况等内容，了解商家需求，寻求合作机会。
7. 看场邀请商家实地考察项目，了解项目的商圈、现场动线、方位、店铺格局、工程进度等。
8. 条件谈判与商家就租金、租期、装修、经营权等条件进行谈判，达成一致意见。
9. 合同签订与商家签订租赁合同，明确双方的权利和义务。
10. 售后服务为商家提供售后服务，解决商家在经营过程中遇到的问题，确保商家正常经营。
四、工作要点1. 招商租赁工作的各个环节都要有明确的分工和责任人，确保工作顺利进行。
2. 各环节之间要密切配合，信息共享，确保工作无缝衔接。
3. 注重与商家的沟通，建立良好的合作关系，提高客户满意度。
4. 及时收集和分析市场信息，调整招商策略，以适应市场变化。
5. 加强团队培训和考核，提高招商租赁工作的专业水平。
招商和出租工作指南
招商和出租工作指南简介本文档旨在为招商和出租工作提供详细指南。
招商和出租是商业领域中常见的活动，对于企业的发展和增长起着至关重要的作用。
本指南将介绍招商和出租的基本概念、战略规划、执行步骤以及成功的关键要素，帮助您有效地进行招商和出租工作。
目录•招商工作–概念–战略规划–执行步骤–成功要素•出租工作–概念–战略规划–执行步骤–成功要素招商工作概念招商是指企业主动寻求合作伙伴、投资者或客户，引导他们加入企业并共同发展的过程。
在招商工作中，企业需要识别潜在的合作机会，与合适的伙伴建立联系，并促成合作关系。
战略规划在进行招商工作之前，企业需要进行战略规划。
以下是一些战略规划的关键要素：1.确定目标市场：企业应该明确自己的目标市场是哪些地区或行业，并根据该市场的需求和潜力来制定招商计划。
2.定义目标伙伴：企业需要确定适合自身发展的合作伙伴类型，如投资者、分销商、供应商等，并制定相应的招商策略。
3.竞争分析：企业应该了解竞争对手在目标市场的情况，以便制定相应的竞争策略和差异化优势。
4.资源评估：企业需要评估自身的资源，包括资金、人力、技术等，以确定能否支持招商计划的执行。
执行步骤以下是进行招商工作时的常见执行步骤：1.市场调研：进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在合作伙伴的情况。
2.合作伙伴筛选：根据市场调研结果，筛选出符合企业需求且有合作潜力的合作伙伴。
3.建立联系：与合作伙伴建立联系，介绍企业的优势和合作机会，并邀请他们参与进一步的合作谈判。
4.谈判与签约：进行合作谈判，商讨合作事项，达成协议并签署合同。
5.合作推进：与合作伙伴共同推进合作项目，确保合作关系的顺利进行。
6.维护关系：定期与合作伙伴进行沟通，解决问题并加强合作关系。
成功要素以下是进行招商工作时的关键成功要素：•强大的市场调研能力：企业应具备准确了解市场需求、竞争情况和合作伙伴的能力，以制定有效的招商策略。
•卓越的沟通与谈判技巧：企业需要与合作伙伴进行有效的沟通，并在谈判中达成双方满意的协议。
商铺租赁流程
商铺租赁流程商铺租赁是一个常见的商业活动，涉及到租赁合同的签订、付款、物业验收等环节。
以下将详细介绍商铺租赁流程。
一、寻找合适的商铺商铺租赁的第一步是寻找合适的商铺。
租赁商铺的选择应根据经营需求、地段、面积、租金等因素进行评估，以确保商铺能够满足经营需求并具有良好的经济效益。
二、商铺租赁谈判在确定了合适的商铺之后，租赁双方需进行谈判，商讨租金、租期、租金递增方式、装修责任、物业管理费等具体事项。
双方应保持沟通，并确保达成租赁条款的共识。
三、起草租赁合同当租赁条款达成一致后，双方需起草租赁合同。
合同应包含商铺信息、租金约定、租期、返租保证金、装修责任、违约责任等要点。
合同的起草应遵循法律法规，并确保表述明确，以避免日后的纠纷。
四、合同签订租赁双方在确认合同内容无误后，进行合同的签订。
双方应当亲自出席签约仪式，并在合同上签字盖章，以确认双方的权益和义务。
五、支付租金和保证金根据合同约定，租赁方需按时支付租金和保证金。
租金通常以月为单位支付，而保证金用于解决租赁期间的违约或损坏问题，并在合同到期后退还给租赁方。
六、装修及物业验收在支付保证金后，租赁方可以开始商铺的装修工作。
装修完成后，需邀请物业进行验收，以确保商铺符合租赁合同中的装修要求。
七、正式交付和入驻在物业验收合格后，租赁方可以正式接管商铺，并开始商业运营。
双方应当及时办理相关手续并交换相关证件，以确保入驻手续的顺利完成。
商铺租赁流程中的每一个环节都需要仔细对待，确保合同的合法性和有效性。
租赁双方应遵循合同的约定，合作共赢，以实现商铺租赁的顺利进行和经营的成功。
写字楼商业楼宇招商租赁制度流程规范五个案例合集
招商工作流程图一、确定招商目标客户阶段六、协助签约客户开张营业\配合经营（物业）管理公司工作阶段Ⅰ根据项目工程情况通知客户办理进场Ⅱ协助经营（物业）管理公司审核装修Ⅲ配合收取装修押金、进场费和租金等*略：详见商业经营（物业）管理公司工作流程七、附件内容目标客户清单附件一：招商工具(一、二、三、四)招商总表附件二：报价及意向商铺申请单附件三：合同签订申请表附件四：签约客户资料表*略：各招商工具表中的内容，需要根据项目的具体情况及招商工作内容，分别制定并且认真填写。
招商管理手册2010年11月目录第一部分招商部岗位职责 (5)一、招商部职责 (5)二、组织架构 (5)三、招商副经理岗位职责 (6)四、招商代表岗位职责 (7)第二部分招商流程 (9)一、招商人员基本工作程序图 (9)二、重要客户接待流程 (10)三、招商考核流程图 (11)四、招商审核流程 (12)第三部分招商制度 (13)一、招商人员礼仪守则 (13)二、招商接待守则 (14)三、招商合同管理制度 (15)第一部分招商部岗位职责一、招商部职责招商职能（一）掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。
（二）根据市场预测和招商趋势，协助部门编制季度、年度招商计划。
（三）向上一级上报实现招商情况。
（四）加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户的建议及意见。
（五）努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。
（六）配合策划部门做好企业产品的广告宣传工作。
（七）负责合同的签订，并对接财务部辅助完成首期款项的催缴。
（八）加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质。
二、组织架构三、招商副经理岗位职责（一）在公司分管副总的领导与监督下，协调及处理部门内部人员工作安排与分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；（二）主持日常招商工作，沟通上下级及招商部与其他部门的关系。
（三）树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
场地租赁业务管理制度及流程
场地租赁业务管理制度及流程为了加强管理，规范公司场地出租业务，特制订本制度，家居广场、美居城等部门有场地出租业务的均按照本规定执行。
一、场地划分与测量1、场地的划分与测量由招商部负责；由市场进行复核；财务人员参与。
2、场地测量须填写《场地测量通知单》（附场地平面示意图，并标明四邻），一式四份,招商部、市场部、财务部、商户各一份；场地测量由招商部发起,市场部、财务部参与。
3、场地转让时,如发生分割与合并，因场地已装修,不再进行测量，总面积不得少于原租赁面积.二、合同（协议）管理1、预租协议：初步洽谈时，招商部与商户可以签订预租协议，商户需预交部分订金，订金金额不低于预租场地一个月的租金。
待合同事项确定后，再签订合同，预订金可以转作租金.预租协议需约定预租期,超过预租期未能签订合同的，预租订金不再返还。
2、装修协议：合同签订后，场地如需装修的，商户缴款后应填写《场地装修申请单》，经市场部审核后，持合同及缴款收据,与物业部签订装修协议，并缴纳装修保证金，装修保证金不低于500元。
装修完毕经验收合格后，保证金予以退还.未签订合同不得签订装修协议，未签订装修协议不得进场装修、经营.物业部发现商户未经许可进场装修经营的，要及时制止.3、、租赁合同的签订：招商部负责“商场租赁合同”和“物业管理合同”的前期谈判与合同起草工作；新场地合同在进场装修前签订；场地续租合同在上期到期前签订。
合同由招商部负责人或总经理签订；“商场服务合同"和“物业管理合同"文本使用公司规定的格式文本。
合同填写要求字迹清晰、项目完整，对于空白无需填写的备用项要用横线划销。
对于合同时间和金额如发生填写错误一律重填，不得进行更改;其他项目填写错误用双横线划销，再更正为正确的,更正人要盖章予以证明.在签订“商场服务合同”和“物业管理合同”的同时，必须签订《营业员管理协议》、《无假冒伪劣商品责任书》、《消防责任书》、《售后服务承诺书》等作为合同附件。
商铺租赁流程详解与说明
商铺租赁流程详解与说明商铺租赁是一项常见的商业交易形式，租赁者通过支付租金获得使用商铺的权益。
本文将详细介绍商铺租赁的流程，并提供相关说明，以帮助读者了解和应对商铺租赁过程中的各项事务。
1. 寻找商铺首先，租赁者需要确定所需商铺的位置、面积和用途，然后开始寻找合适的商铺。
可以通过房产中介机构、物业管理公司、在线租赁平台或直接联系商铺业主等方式来获得商铺信息。
2. 协商租金和签订意向书在找到心仪的商铺后，租赁者需要与商铺业主进行租金等方面的协商。
租金通常是按月支付的，协商内容包括租金数额、支付方式、递增规定、押金等条款。
双方一致后，可以签订意向书，明确双方的意向并保留商铺。
3. 履行尽职调查在正式签订租赁合同前，租赁者应进行尽职调查，确保所选商铺符合自身的需求和预期。
这包括对商铺的实地考察、了解物业管理情况、核实商铺权属等，以避免后期出现纠纷。
4. 签署租赁合同双方经过充分沟通和确认后，正式签署租赁合同。
合同是商铺租赁的法律依据，其中包含了租金支付方式、租期、续租、退租、维修责任、违约责任等具体条款。
租赁者在签署前应仔细阅读合同的所有内容，如有问题可咨询专业人士。
5. 缴纳租金和押金根据合同约定，租赁者需要按时缴纳租金，并支付押金作为履行合同的保证金。
押金通常是租金的一至两个月份额，合同履行期满且没有违约行为时，押金将全额退还给租赁者。
6. 执行合同及相关义务租赁合同生效后，租赁者需要按照合同约定履行相关义务，包括按时支付租金、合理使用商铺、维护商铺设施等。
商铺业主也有责任提供必要的维修和保养，确保商铺的正常使用。
7. 续租或退租租赁期满后，租赁者可以选择续租或退租。
如需续租，应提前与商铺业主协商并签订新的租赁合同；如需退租，租赁者应提前通知商铺业主，并按照合同约定的退租程序进行办理。
8. 纠纷解决在商铺租赁过程中，双方可能出现意见分歧或纠纷。
建议双方在发生纠纷时先进行友好协商，如协商无果，可寻求法律、仲裁等途径解决争议。
租赁和销售流程图以及规章制度
租赁流程图销售流程图租赁客户确认以及管理规章1、租赁联合招商代理驻场规则若甲方另行委托一家代理租赁机构的，则乙方和该另一家代理租赁机构分A、B 两招商代理团队按自然天轮流接访，（各团队成员当日轮序规则自定）；各团队负责人需在接待当日下班前将看房确认表和日报表交至统筹组签认并备案，自行留存备案件影印本以备核对；拓展或电话约访客户到场洽谈的，不受轮流接访限制，可于任意时间到场接待，但需于事先通知统筹组，并于当日看房后提交看房确认表交统筹组确认；2、终客户确认方法当客户签署租赁确认文件（包括但不限于租赁意向书、租赁定金合同或租赁合同）时，以如下优先顺序来确认最终客户归属：以签署时代理销售机构提交的客户出具的最近日期的独家委托书为准；若无第1项文件，则以最早接待客户现场看房的登记记录的代理租赁机构为准；若无第1项、第2项文件，则该客户自动视为甲方自行租赁客户；甲方将及时通知各代理销租赁机构标的物业的租赁签约情况，各代理销售机构应在收到通知后的2个工作日向甲方提交上述证明材料，逾期提交的，视为放弃，该代理销售机构无权再向甲方主张任何权利。
3、管理规章租赁代理公司需对甲方每日提供日报，每周提供周报、客户情况表，每月提供月报对各数据进行统计，同时甲方每周与其开周会议讨论客户情况。
自2014年9月起，甲方将陪同租赁代理公司进行每次的客户看房和客户讨论工作，充分了解客户的情况和需求，已达到最终的租赁速率。
综合以上租赁情况，自2014年5月至今，我们累积的租赁客户情况如下：致电：邀约电话：976邀约带看：340书面意向书洽谈: 32签署合同：7销售客户确认流程以及管理规章1、接电接访顺序按高和接待三日，天晟接待一日的顺序进行接电接访，（日期按自然日计算包括每周六周日以及节假日）；特殊情况下（如大型活动）按每组一批的顺序接待乙方（A）自行安排其内部7组销售人员的接电接访顺序及规则，并报甲方备案2、客户确认原则由本人/公章签署看房确认单的客户，经甲方确认后甲方将予以公示，客户保护期30天，在30日内另一代理方（包括其内部的销售小组）不得予以接触或跟进。
商铺租赁全流程制度
商铺租赁全流程制度一、商铺招租1、门面招租信息发布：58同城、抖音短视频（一周三次发布频率）、闲鱼本地频道、商铺门头。
（策划人员负责）2、意向信息处理：各平台有意向租赁信息接受并回复（包括电话沟通），及时回复信息。
（招商人员负责）3、客户洽谈：联系意向客户，现场沟通。
（招商人员负责）二、合同签订1、合同起草及评审；新租户：根据租户及商铺的相关信息，起草《商铺租赁合同》，并按《经济合同文本签字流程表》请相关领导对合同评审。
老租户：到期前一个月，签订《商铺租赁合同》。
（经济合同文本签字流程表中须起草人、部门负责人、分管领导、总经理签字，有条款变动的，就必须请律师签字，重要的合同须董事长签字）2、合同签署；联系客户签署《商铺租赁合同》（需客户提供身份证复印件或营业执照复印件存档）（《商铺租赁合同》上的名字和押金收据的名字需一致），根据合同条款缴纳相应的门面押金及租金，财务部开具租金发票/收据及押金收据）。
（合同中甲方代表人要签字且签订日期必须要有）三、租金收取1、租金采取预收制；预收1个季度租金，根据先交后用的原则，门面押金及租金尽量直接转存于公司账户，押金原则上不少于3个月租金，租金收取后开具相应的票据（送票据人员需要审核票据）。
2、租金核对；财务部和综合管理部每月底最后一天都要对当月的租金进行核对。
四、商铺移交1、商铺交接；签署《商铺交接书》（作为附件置于《商铺租赁合同》后），商铺现场双方查看水电表读数，并根据商铺实际情况移交商铺（商铺钥匙等）。
租户须发一份商铺装修图纸给综合管理部审核存档。
五、合同存档及管理1、合同存档；综合管理部根据《商铺租赁合同》进行租赁合同编号，更新《资产信息管理卡》，纸质文件存档，做到一铺一档案，合同需在财务存档一份。
流程中有合同签收签字的须按规定签字。
（存档中核对下合同的细节和相关资料是否齐全）2、租赁台账；将《商铺租赁合同》中租户及合同信息同步至资产租赁台账，根据资产租赁台账管理资产。
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招商租赁服务流程
一、客户拓展：
（一）内容：客户资源拓展、客户需求挖掘
（二）主要途径：
1、网络信息发布（58、赶集、365等网站发布信息）个人帐户、公司帐户同
时发布，每日更新
2、资源转介绍（政府、老客户、中介、合作伙伴、同行等）
3、定向开发（活动资源挖掘、定向资源挖掘、客户资源需求引导等）
4、自主上门
二、客户接待：
（一）内容：现场对接，项目介绍，
1、租赁政策介绍
2、了解客户基本情况，ERP系统中意向客户信息登记，客户备案，客户档案
建立
（二）注意事项：
1、客户来电当时填写来电登记表
1、客户来访后第一时间填写来访登记表
2、客户来访当天系统录入意向客户信息
3、转介绍客户填写转介绍客户看房确认单
三、客户跟踪回访：
（一）一访：3天：意向、问题、需求确认，相对详细了解客户基本情况（二）二访：7天：邀约再次来访，或上门去访，解决客户疑问，深入了解客户具体情况
（三）三访：15天：明确意向，深入沟通需求及解决方式
意向明确：签约沟通、协议沟通，拟定认购协议（空间、面积、时间、费用、条款）
意向不明确：之后根据客户沟通情况把握回访频率，一般一周至十天
内回访一次
（四）注意事项：回访当天系统内填写意向客户跟进记录
四、客户签约：
（一）内容：房屋租赁合同：一式两份
孵化服务协议：一式两份
（二）客户签约资料：法人身份证、公章、营业执照，
首批费用（租金、孵化服务费、物业费、保证金）
其它企业相关资质认定证明（涉及优惠支持）
（三）注意事项：
1、合同洽谈：主合同条款原则上不允许调整，如需增加条款，则以补充协
议方式体现，签约时有关合同条款的补充或调整，给客户确认前需事先报部门负责人确认。
2、合同审批：客户盖章后，填写合同审批单、拟签约客户情况登记表，附
客户资料（①法人身份证复印件、②代理人身份证复印件、③营业执照），要求签约后立即走合同审批流程，三日内合同盖章完成。
3、盖章缴费：审批结束后财务盖章，盖章后合同原件1日内提供给到客户，
督促客户3日内完成首批打款（支票、现金或转账形式）（要求打款主体与购房签约主体相一致）。
4、提供客户留存资料：合同原件1份、收据原件或发票原件；提供材料到
客户时需签字确认（客户签收表）
5、合同及客户资料存档：客户签约后当日内完成所有客户存档工作
（1）财务留存：合同原件1份、合同审批单原件、企业营业执照复印件、法人身份证复印件、代理人身份证复印件；提供材料到财务时需财务接收人员签字确认（财务签收表）
（2）部门留存：合同复印件1份、合同审批单复印件、企业营业执照复印件、法人身份证复印件、代理人身份证复印件、拟签约客户情况登记表（3）客服留存：合同复印件1份、企业营业执照复印件；提供材料到客服时需签字确认（客服签收表）
6、系统更新：签约后当日内系统录入已成交客户信息、客户合同及回款信
息
五、签约后续跟踪服务：
（一）费用收取（含后续租金等费用收取）：严格按照合同约定日期督促客户回款，当产生逾期时，逾期超过一周，必须由招商对接人员填写逾期回款说明报财务。
（1）签约时或合同应付款日期前一周内，发送缴费通知单到客户
（2）逾期达到一周，发放逾期通知单到客户，
（3）逾期达到两周，发送逾期违约金通知单到客户，
（4）逾期达到一个月，发送解约通知函到客户。
注：后续租金收取后期如调整为运营团队负责，采用同类形式
（二）房屋交付
1、合同签订当日或按合同约定房屋交付日期前15日内发送书面交房通知书
到客户告知具体交房时间及事项（要求客户签收），同时工作联系函告知物业及工程房屋出租及交房事宜（附交房通知书复印件），提前做好交房准备
2、客户签约完成后当日内将客户信息提供客服备案，交房日期前将客户带
到客服处进行对接准备办理物业相关手续，后续协助客户与客服对接（明确客服服务对接人，后续物业事宜客服直接对接）
3、交房前房屋首批租金、孵化费及履约保证金需按合同全额到账。
4、在房屋符合双方约定的交房条件时，当到达合同约定的交房时间时，交
房通知书务必发送到客户
5、达到合同约定的交房条件时，但双方约定的交房时间未到达时，可提前
通知客户交房（发送交房通知书），但客户有权选择是否提前交房。
6、交房时需客户、物业、工程、客服、招商五方全部在场。
7、企业办理交房验收前，需在客服处办理完成全部物业手续及相关缴费项
目，包括物业合同、物业费、水电费、公共能耗费等。
（三）进场装修
1、企业进场装修前需办理完成交房手续，同时需在客户处办理完成所有进
场装修手续并缴清相关费用，包括装修管理协议、装修管理费、装修保证金、垃圾清运费等；
2、企业装修图纸需报客服经园区审核确认，并发放装修许可证后，方可进
场装修施工。
六、续租、退房及换房处理
（一）退房
1、到期退出：企业合同到期日期前，提前一个月确认是否续租，确认不续租，提前15
天填写退房申请表，招商部门签字确认，工作联系函通知物业、财务，联同物业一同验房、收房，协助企业到财务办理费用结算。
2、未到期退出：
（1）协商退出：企业填写退房申请，招商部门签字，报公司给出回复处理意见，依据处理意见处理，同时填写费用结算单，签订解决合同协议，收回原租赁合同作废。
（2）违约清出：发送书面解除协议的工作联系函（盖公章），告知解除协议事宜、时间。
（二）续租：企业合同到期日期前，提前一个月确认是否续租，确认续租，续租价格依据园区最新执行租赁价格，续租时间双方重新商定，提前15天办理完成全部续租手续并缴纳完成相关费用，
（三）换房：客户提出换房申请，解决原租赁合同（签订解除协议），填写费用结算单，根据新的租赁区域重新签订租赁合同（合同期限可参照原合同，原合同面积内可参照当时租赁价格，原合同面积以上面积参照换房当时执行的租赁价格标准。
）
注：后续退房、续租如调整为运营团队负责，采用同类形式。