援外培训项目中的跨文化管理刍议
项目管理中的跨文化管理与国际合作
项目管理中的跨文化管理与国际合作在项目管理中，跨文化管理和国际合作是至关重要的因素。
随着全球化的推进，越来越多的企业和组织需要进行跨国合作，而这就需要项目经理具备跨文化管理的能力，以确保项目的顺利进行。
本文将从跨文化管理的意义、国际合作中的挑战以及如何有效应对这些挑战等方面展开论述。
一、跨文化管理的意义随着全球化的发展，不同国家和地区的组织和企业之间的交流与合作日益增多。
然而，由于国家、地域、宗教、文化等方面的差异，不同文化之间会存在沟通、理解、价值观等方面的差异。
若项目管理中不善于处理这些差异，就会导致信息传递不畅、合作困难、冲突增多等问题。
因此，跨文化管理在项目管理中具有重要的意义。
首先，跨文化管理有助于促进团队合作。
当项目涉及多个国家或地区时，项目成员往往来自不同的文化背景。
了解和尊重彼此的文化差异可以增进团队之间的互信和合作，提高项目的效率和质量。
其次，跨文化管理有助于解决沟通障碍。
跨文化项目往往伴随着语言、表达方式、沟通习惯等方面的差异，这容易导致信息传递不准确或产生误解。
通过跨文化管理，项目管理者可以了解不同文化背景下的沟通方式、习惯和规范，从而减少沟通障碍，确保信息的准确传递。
最后，跨文化管理有助于提升项目的可持续发展能力。
通过充分考虑不同文化的需求和特点，项目管理者能够制定更加符合当地文化背景的策略和方案，提高项目的可接受性和认可度，从而增加项目的成功率，推动项目可持续发展。
二、国际合作中的挑战在国际合作中，跨文化管理面临着多重挑战。
主要可以归纳为以下几个方面：1. 语言和沟通不同国家或地区使用不同的语言和沟通方式，这就给项目管理带来了困难。
语言障碍会影响信息的流通和沟通的效果，项目管理者需要解决这一挑战，例如通过雇佣翻译或使用通用语言来进行沟通。
2. 文化差异在不同的文化背景下，人们可能有不同的价值观和行为习惯。
这些差异可能导致误解、冲突和不合作的情况发生。
项目管理者需要具备跨文化意识，了解不同文化间的差异，并通过合理的沟通和协商来处理这些挑战。
援外培训项目中的跨文化管理刍议
援外培训项目中的跨文化管理刍议援外培训管理中出现的诸多问题，大部分都是由文化差异所引起，因此管理人员要学会跨文化管理的相关要领和策略，同时不断提高自身的素质，才能更好地胜任这一跨文化管理工作。
标签：文化冲突；跨文化管理；跨文化交际援外培训项目是指由我国政府出资，邀请发展中国家相关部门的官员或技术人员来华接受培训的一种项目。
该类项目是中国对外援助的方式一种，更是我国外交政策之一。
一方面是通过培训，为发展中国家培养所需的人才；另一方面，也希望通过培训，增加受训人员对中国的了解，培养亲华友华的力量，服务于国家对外工作的全局。
相比直接的物资援助和援建工程而言，人力资源所需的人力、物力及财力是最少的，但其所获得的回报，却往往是无形而丰厚的。
因此近年来，国家不断加大援外人力资源的开发力度，援外规模逐年扩大，在09年召开的中非论坛第四届部长级会议上，国家主席胡锦涛就承诺在未来的三年内为发展中国家培养各级人才1500万人次。
一、问题揭示与原因辨析《商务部援外人力资源开发合作项目实施管理工作手册》总则第4条明确指出：实施援外培训项目的宗旨是为配合我国总体外交工作需要，帮助发展中国家培养人才，培育对华友好力量，促进与发展中国家的友好关系与合作。
①因此，衡量一个项目的成效，专业的培训效果是一个方面，学员在华期间的对华印象以及亲华感情的培养则是另一个重要方面。
在这一过程中，管理的质量一方面会影响学员的学习效果，另一方面也直接影响学员对华感情的培养。
在商务部下发的“中国援外人力资源开发合作项目评估调查表”中就专门针对项目管理质量进行考核，包括项目组织管理成效、管理人员能力、管理人员态度等。
笔者从事教育援外培训管理工作已有5年，在项目管理过程中碰到了各种问题。
摒弃个人因素，究其本源，笔者认为是由于中外文化的差异和冲突而引起的。
这里所谓文化差异和冲突，是指来自不同国家或地域的学员，在华期间由于受各自文化背景的影响，而表现出在行为习惯、思维方式、价值观念等方面的种种不同以及由此引起的种种矛盾。
跨文化管理的挑战与对策
跨文化管理的挑战与对策欢迎来到本文，今天我们将探讨跨文化管理这一颇具挑战性的议题。
跨文化管理，顾名思义，指的是面对不同文化背景的员工、团队或合作伙伴时，如何有效管理、协调和领导的策略与技巧。
在全球化日益加剧的今天，跨文化管理已成为许多组织必须面对的重要问题。
让我们一起来看看在跨文化环境下，管理者可能面临的挑战以及相应的应对对策。
挑战一：语言和沟通障碍在不同文化背景下，语言往往成为沟通的最大绊脚石。
语言障碍可能导致信息传达的不准确，甚至产生误解和冲突。
因此，管理者需要找到有效的沟通方式，可能是借助翻译工具、多种语言培训等，以确保信息能够清晰准确地传达，从而提高工作效率和团队合作。
挑战二：文化差异带来的冲突每个文化都有其独特的价值观、习俗和信仰，不同文化之间的差异可能引发冲突和摩擦。
管理者需要具备跨文化沟通和解决冲突的能力，尊重并理解其他文化的观点，建立尊重和包容的工作氛围，以促进团队协作和和谐发展。
挑战三：管理方式的差异不同文化对管理方式和领导风格的理解有所不同，有些文化更强调权威和等级制度，而有些文化则更注重团队合作和共识决策。
管理者需要灵活调整管理方式，根据不同文化背景的员工需求和习惯制定相应的管理策略，建立符合当地文化特点的管理模式。
挑战四：跨文化团队的凝聚力在跨文化团队中，成员来自不同的国家和文化背景，其间可能存在隔阂和难以融合的问题，导致团队凝聚力不足。
管理者需要通过团队建设、文化融合活动、定期团队会议等方式，促进团队成员之间的交流和互信，激发团队合作的动力和凝聚力。
挑战五：不同法律和管理制度下的运营跨国公司在不同国家和地区展开业务时，必须遵守当地法律法规和管理制度，但不同国家之间的法律和管理规定可能存在差异，给企业运营带来一定困难和挑战。
管理者需要了解当地法律法规，建立合规体系和风险管理机制，确保公司在跨文化环境下的可持续发展。
跨文化管理的挑战多种多样，但只要管理者具备跨文化沟通、文化敏感性和领导力，采取合适的应对措施，就能够有效化解挑战，实现跨文化团队的和谐发展和共赢局面。
跨文化管理：多国籍团队管理的挑战与策略
跨文化管理：多国籍团队管理的挑战与策略一、引言随着全球化进程的加速和国际交流的扩大，越来越多的组织面临跨国经营和多国籍团队管理的挑战。
跨文化管理成为组织提高竞争力和实现成功的关键。
本文将探讨跨文化管理中的挑战，并提供有效的策略来解决这些挑战。
二、跨文化管理的挑战1. 语言和沟通障碍跨国籍团队中成员使用的语言不同，语言差异可能导致沟通障碍，进而影响团队的协作和效率。
2.文化差异不同国家和地区的文化差异是跨文化管理的主要挑战之一。
文化差异体现在观念、价值观、行为习惯等方面，这些差异可能导致团队成员之间的误解、冲突和不和谐。
3.时区差异跨国籍团队所处的不同时区可能导致工作时间的不一致，造成沟通延迟和协作困难，影响工作效率和质量。
4.管理风格差异不同国家和地区的管理风格存在差异，有些国家更加注重权威和集中管理，而有些国家更注重团队合作和分权管理。
这种差异可能导致团队内部的冲突和阻碍工作的开展。
5.团队凝聚力和认同感跨文化团队成员之间的文化差异可能导致团队凝聚力和认同感的缺失，这对团队成员的合作和团队整体表现构成较大挑战。
三、跨文化管理的策略1. 提供跨文化培训为跨国籍团队成员提供跨文化培训，以增加对不同文化的理解和尊重。
培训内容可以包括文化差异、沟通技巧、团队合作等方面的知识。
2. 建立良好的沟通机制为了解决语言和沟通障碍，组织可以提供翻译服务或使用通用语言作为工作语言，如英语。
此外，还可以利用现代技术来加强远程沟通，如视频会议和在线协作工具。
3. 促进文化交流和交融组织可以设立文化交流活动，促进团队成员之间的沟通和了解，增进彼此之间的认同感。
此外，鼓励团队成员分享自己的文化和传统，以增加团队的多样性和凝聚力。
4. 引入灵活的工作时间安排针对时区差异，组织可以灵活安排工作时间，以便让团队成员能够在最佳时间进行沟通和协作。
此外，可以通过共享日程和使用在线协作平台来提高时区协调和工作效率。
5. 采用灵活的管理风格管理者应根据不同团队成员的文化背景和管理偏好，采用灵活的管理风格。
思想汇报：跨文化管理与国际业务发展的探讨
思想汇报：跨文化管理与国际业务发展的探讨尊敬的各位领导和同事们：大家好！我在此向大家汇报过去一年的工作情况，并提出未来的计划和目标。
在过去的一年里，我所负责的工作是跨文化管理和国际业务发展。
在这个领域中，我积极思考，努力排除障碍，取得了一定的进展。
首先，跨文化管理在如今全球化的背景下显得尤为重要。
因此，我注重学习和探索，深入了解不同文化间的差异性和相似性。
我参加了若干个有关跨文化管理的研讨会和培训课程，通过与国际团队合作，我不断提升了跨文化沟通的能力。
通过深入的学习和实践，我成功地帮助公司建立了一套有效的跨文化管理策略，并在日常工作中推行这些措施。
我要感谢公司提供的资源和支持，使我能够更好地适应这个多元文化的工作环境。
其次，国际业务发展是公司持续发展的关键。
过去一年中，我积极参与了公司的国际业务拓展，努力寻找并开展新的国际合作项目。
通过与跨国公司和国际组织的合作，我成功引入了一批重要客户，有效提升了公司的国际知名度和竞争力。
同时，我也深入研究了各国市场和经济状况，为公司的国际业务战略提供了实际的建议和意见。
我相信，这些努力对公司的发展产生了积极的影响。
未来，我将继续加强对跨文化管理的研究和实践，不断提升自己在国际业务中的专业素养。
我计划参加更多的国际交流活动和行业会议，与更多的专业人士交流，学习不同国家的成功经验和管理模式。
此外，我计划加强对市场和竞争环境的研究，为公司制定更有针对性的国际业务发展策略，以推动公司更好地适应全球化挑战。
总之，过去一年中，我在跨文化管理和国际业务发展方面取得了一些成绩。
在未来，我将继续保持良好的学习态度，注重团队合作，全力以赴完成公司交办的任务。
我相信，在公司的支持和鼓励下，我能够进一步提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
应用文-对海外工程项目跨文化管理问题的探讨
对海外工程项目跨文化管理问题的探讨'\xa0近几年来，随着我国“走出去”战略的大力实施，越来越多的工程企业在海外承揽项目，进行跨和经营。
由于各国宗教信仰、风俗习惯、思维方式、法律制度、文字、沟通方式等的不同，造成了中外文化之间的差异，并由此导致文化冲突与文化风险，致使项目沟通不畅、管理效率下降，经营成本增加，甚至受到东道国的抵制，造成项目经营的失败。
文化冲突和文化风险成为困扰我国海外工程项目的一个难题。
本文以大连国际苏里南道路项目为例，对这一问题作一探讨，以期为我国海外工程项目的跨文化管理提供一些可资借鉴的思路和建议。
\xa0一、研究的背景（一）文化差异成为导致海外项目经营失败的重要因素海外工程项目中，由于员工来自不同国家，缺乏共同的文化基础，存在不同的价值观念、伦理道德、风俗习惯、思维方式和行为方式等文化差异。
这些文化差异的存在，使得人们难以准确解释和评价从另一种文化中传来的信息，难以准确理解对方的意图，因而以自己的文化价值和标准去解释和判断其他文化群体的民族中心主义普遍存在，这就降低了沟通的速度和效率，增加了跨文化交流的难度和风险，造成了文化冲突的产生。
文化冲突\xa0（Culture\xa0Shock），是指不同形态的文化或其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
文化冲突表现为组织中人际关系的紧张、管理失效、沟通中断、交易失败，甚至会有一些非理性的反应，威胁项目运作的效率和效果。
而文化冲突得不到妥善解决，又进一步引发了种族优越感风险、管理风险、沟通风险、商务惯例风险、感性认识风险等文化风险。
这些风险如果不能及时化解和排除，将导致海外工程项目经营的失败。
（二）跨文化管理成为国际界与工程界新兴的课题如何有效地解决文化差异带来的矛盾，规避文化风险，实现跨文化融合，从而顺利完成项目，是国际经济界与工程界新兴的一个课题。
海外项目跨文化管理常见问题与应对措施
海外项目跨文化管理常见问题与应对措施摘要：随着经济全球化和国家“一带一路”战略的持续推进，新形势下海外项目跨文化管理面临新的问题，本文分析海外项目跨文化管理过程存在的问题，并提出相应的改进措施，为今后项目实施提供参考。
企业积极融入当地国文化，有利于实现企业与当地国社会的协调发展，发展企业在当地国市场前景。
关键词：文化差异；跨文化管理；信仰1、跨文化管理存在的主要问题通过对SEG、SPEC以及一些海外中资企业近些年的海外项目管理实践进行调查研究和实践分析，海外项目实践经验表明，沟通成为了海外项目管理的第一重要因素，其最大障碍之一就是文化差异。
随着目前国家“走出去”战略的持续发展，我们面向的海外市场环境是多元的，面对的文化也是多元的。
文化及社会环境差异给项目执行带来诸多困难，措施不当会对项目开发、项目执行和项目关闭造成损失。
其中主要的问题集中在以下几个方面。
1.1 宗教、种族差异认识不足对宗教、种族差异认识不足，无法准确评价其对项目的影响程度，隐藏了风险，给项目造成损失。
首先，不同国家和地区有不同的信仰上。
阿拉伯世界和中东地区普遍信仰伊斯兰教，非洲土著及南美部落有自己的信仰的图腾，印度、马来等国家更是多种宗教和信仰相互交织。
信仰是很难融合或不可融合的，对信仰的不了解和不理解最容易造成直接冲突。
伊斯兰教信仰存在不同的派别，在沟通和管理时若对属地信仰没有足够的认识，不论是沟通还是管理都是无法顺利进行的。
其次，肤色和种族的差异，会最直接的从视听和感观上对人造成距离感，甚至产生排斥、不尊重，员工社会地位需求不能得到满足，以致工作不积极、罢工甚至引发群体性事件。
另外，海外工程项目中外籍员工通常来自几个不同的国家和地区，而且国际上几个大的劳务输出国相对固定，如印巴等国家和民族历史恩怨或信仰冲突由来已久，这些员工之间的矛盾就会随着他们的到来自然的产生。
这样会给项目带来不稳定因素，发生打架斗殴甚至刑事案件。
1.2 民俗文化差异调查不全面对项目所在地民俗文化的调查不够全面，重要信息调查不全会给沟通带来障碍，甚至找错沟通对象。
2024年跨文化管理与国际业务培训资料
谈判策略
各国谈判风 格的特点
全球多元文化
谈判中的文 化敏感性
沟通技巧
如何制定跨 文化谈判策
略
战略规划
文化差异对谈判的影响
权力
在某些文化中，权力是非 常重要的谈判因素，需谨 慎处理。
时间
一些文化注重时间观念， 会对谈判进程产生影响。
风险
不同文化对风险的看法不 同，可能导致谈判立场的 分歧。
谈判实践案例
冲突解决策略
协商与妥协
寻求共同利益
培训与沟通
加强团队协作
文化调解
借助文化因素解 决冲突
跨文化团队建设
01 文化融合
促进多元文化交流
02 协作能力
提升团队协作效率
03 优势与挑战
多元文化团队的独特优势与挑战
冲突解决案例分析
跨文化团队案例
跨国团队由于沟通不畅导 致冲突 不同价值观念碰撞引发矛 盾 文化观念差异影响合作效 果
调解方法
建立文化敏感的冲突解决 机制 尊重不同文化的决策方式 培训团队成员的跨文化沟 通技巧
团队合作影响
解决冲突有助于增强团队 凝聚力 不当处理冲突可能导致团 队解散 合理调解冲突可促进团队 业绩提升
跨文化管理的重要性
在全球化背景下，跨文化管理越来越重要。了解 和尊重不同文化之间的差异，学会有效解决跨文 化冲突，建立多元文化团队合作机制，将对企业 的国际业务发展起到重要作用。
2024年跨文化管理与国际 业务培训资料
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章 2024年跨文化管理与国际业务培训资料 第2章 跨文化沟通 第3章 跨文化谈判 第4章 跨文化冲突解决 第5章 跨文化领导力 第6章 总结与展望
跨文化管理培训提升员工跨文化沟通与合作能力
跨文化管理培训提升员工跨文化沟通与合作能力随着全球化的发展，企业的经营范围已经超越了国家的边界，跨国企业以及国际合作已成为一种常态。
在这个背景下，跨文化管理成为了企业成功的一个关键因素。
为了提高员工在跨文化环境中的工作效能，跨文化管理培训显得尤为重要。
本文将探讨跨文化管理培训如何帮助员工提升跨文化沟通与合作能力。
第一部分：跨文化意识的培养跨文化意识是跨文化管理的基础，是员工在处理跨文化交流时应有的态度和意识。
在跨文化管理培训中，首先要引导员工深入了解不同文化之间的差异性、特点和习俗。
通过与不同国家的代表进行交流，使得员工能够增强对于文化多样性的认识和理解。
其次，在培养跨文化意识方面，实际体验和案例分析也是很重要的方法。
通过组织员工到不同国家进行实地考察，让员工亲身感受不同文化之间的差异，从而培养出敏锐的跨文化意识。
第二部分：跨文化沟通的技巧培养跨文化沟通是跨文化管理中最关键的一环。
在跨文化管理培训中，应该着重训练员工的跨文化沟通能力。
首先是语言技能的培养。
语言是人们进行沟通交流的基础，掌握对方的语言将极大地促进跨文化沟通的顺利进行。
因此，在跨文化管理培训中，应加强员工的外语学习，提高他们的语言技能。
其次，非语言沟通也是跨文化沟通中的重要组成部分。
不同文化之间的身体语言、表情、姿态等都具有不同的含义。
在跨文化管理培训中，通过模拟演练和案例分析等方式，培养员工对于非语言沟通的敏感度和判断力，提高他们在跨文化情境中的沟通效能。
第三部分：文化差异的理解与合作在跨文化管理培训中，要特别关注员工对于不同文化之间的差异的理解和应对能力。
不同国家的文化背景、价值观念、行为规范等都有所不同，如果不理解这些差异，很容易导致误解、冲突和合作困难。
因此，培训课程应重点教授员工如何理解和尊重不同文化之间的差异，在合作中找到共同点和平衡。
此外，在跨文化管理培训中，还应教授员工如何建立有效的虚拟团队。
随着全球化的发展，虚拟团队已成为越来越常见的工作方式。
援外培训工作中的跨文化交际礼仪
2452020年32期总第524期ENGLISH ON CAMPUS援外培训工作中的跨文化交际礼仪文/刘 晴式场合下，尤其需要注意自身的衣着、举止、态度。
首先，穿着方面。
援外培训工作通常涉及开班结业仪式、宴请、课堂讲座、参观考察等正式外交场合，工作人员在这些正式场合下须着正装，例如衬衫、西裤、套装、套裙等，切忌穿着休闲服、运动鞋等休闲服饰。
同时，援外培训工作中包含文化体验活动，如茶艺表演、京剧表演、风景名胜体验等，工作人员可穿非正式服装。
此外，培训班中涉及赴企业、工厂参与专业实践，工作人员须提醒学员身着简约、休闲、舒适服饰，以免头饰、服饰过长卷入机器，避免造成人身生命伤害。
其次，仪容方面。
工作人员的仪容仪表代表国家形象，因此在援外培训工作中，工作人员需要注意保持积极向上的精神面貌。
在西方文化中，人们通常认为化淡妆是一种礼貌和尊重，所以笔者认为，工作人员在正式的涉外工作场合中最好化淡妆，切忌浓妆艳抹，一方面使自己看起来得体、优雅、不失礼貌，另一方面，工作中的淡妆不至于让自己显得过渡夸张。
同时，工作人员也要注意发型整齐，做好个人卫生，男性不蓄胡须。
此外，工作人员在与外宾的交往过程中注意微笑待人，大方得体。
再次，举止方面。
在涉外交际场合中，工作人员注意举手投足彬彬有礼。
与学员谈话时可适当使用手势语言，但动作不要过于夸张，更不可用手指指向学员，以免引起不必要的误会。
谈话时要注意与学员之间的距离，保持在0.5米至1.5米之间，不可太近或太远，亦不可对学员拍拍打打，更不可做出心不在焉或注视手表等漫不经心或不耐烦的状态。
与外方学员初次见面时注意握手寒暄，以示尊敬；在入座、就餐等场合，工作人员以拱手礼表示邀请。
同时，工作人员需注意某些受援国的特殊礼仪。
例如，笔者观察到有些传统穆斯林男性学员拒绝与女性工作人员握手，以行鞠躬礼仪代之；再如，在某些非洲国家，如埃塞俄比亚、厄立特里亚等，人们会以行擦肩礼表示热情问候和再会。
跨文化管理培训处理跨文化管理挑战的方法和实践
跨文化管理培训处理跨文化管理挑战的方法和实践在当今全球化的背景下，跨文化管理已成为许多组织面临的重要问题。
由于地域、文化、语言等方面的差异，管理者在跨国经营或跨国团队合作时常遇到挑战。
为了提高组织的竞争力和适应多元文化环境，跨文化管理培训成为一种重要的解决方案。
本文将探讨处理跨文化管理挑战的方法和实践，并介绍跨文化管理培训的必要性。
一、跨文化管理挑战的关键问题跨文化管理挑战的核心在于不同文化之间的差异。
这种差异可能表现为语言沟通障碍、价值观冲突、交流风格的不同等。
这些具体问题都会导致团队合作的困难，影响组织的效率和效果。
因此，了解并解决这些挑战至关重要。
二、跨文化管理培训的必要性1. 提高文化意识：跨文化管理培训能够帮助管理者提高对文化差异的认知和理解，意识到自己的文化偏见，并且学会尊重和包容其他文化。
2. 增强沟通技巧：通过跨文化管理培训，管理者可以学习到不同的沟通方式和技巧，改善跨文化团队的沟通效果，避免因文化差异而产生的误解和冲突。
3. 建立信任和合作：通过互动学习和培训，管理者能够增加团队成员之间的信任感，促进合作关系的建立，提高团队的凝聚力和效能。
三、跨文化管理培训的方法和实践1. 文化教育：跨文化管理培训应该包括对不同文化背景的学习和了解。
为了增强学员的文化意识，可以邀请专家分享不同文化的价值观、传统习俗等，并与学员开展互动讨论和案例分析。
2. 语言培训：语言是跨文化交流的重要工具。
在跨文化管理培训中，可以开设语言培训课程，帮助学员提升英语或其他国际语言的能力，以便更好地与来自不同国家的团队成员进行沟通。
3. 跨文化沟通训练：跨文化沟通是解决文化冲突和误解的关键。
跨文化管理培训应该包括有效的跨文化沟通技巧培训，学员可以通过角色扮演、情景模拟等方式，在真实场景中锻炼和提高自己的跨文化沟通能力。
4. 团队合作培训：团队合作是跨文化管理的核心要素。
在跨文化管理培训中，可以组织学员进行团队合作训练，通过合作任务的完成，增进团队间的理解和信任，培养团队协作的能力。
跨文化管理策略
跨文化管理策略跨文化管理是指在不同国家、不同文化背景下，组织如何有效地管理和协调来自不同文化的员工和资源，以达到跨国合作的目标。
在全球化的今天，跨文化管理已成为企业成功的重要因素。
本文将探讨跨文化管理策略以帮助企业在全球市场中取得竞争优势。
一、建立跨文化意识跨文化意识是跨文化管理的基石。
企业需要培养员工对不同文化的敏感度和理解，以避免文化冲突和误解。
为此，企业可以通过以下措施来建立跨文化意识：1.培训和教育：为员工提供跨文化培训，包括了解其他国家的历史、文化背景、价值观等。
通过增加员工对其他文化的了解，可以减少偏见和误解。
2.多元化团队：组建由不同文化背景的人员组成的团队，利用团队的多元化优势来解决问题和创新。
这样可以提高员工对其他文化的理解和接纳程度。
二、有效的沟通和交流跨文化管理中的沟通和交流是至关重要的。
有效的沟通可以减少文化差异所带来的障碍，避免信息传递的失真。
以下是一些跨文化沟通的策略：1.语言翻译：在与不同语言背景的员工交流时，可以通过雇佣翻译人员或使用翻译软件来进行口译或书面翻译。
2.非语言沟通：尽可能地利用非语言的沟通方式，如肢体语言、表情、姿态等，以增强沟通的准确性和效果。
3.及时反馈：及时给予反馈和确认信息的准确性，以避免误解和偏差。
同时，也应鼓励员工主动反馈，以确保信息的完整性和准确性。
三、灵活性和适应性跨文化管理要求企业具备灵活性和适应性，以适应不同文化环境的变化。
以下是一些跨文化管理中的灵活性和适应性策略：1.扁平化组织结构：建立扁平化的组织结构可以提高企业的灵活性和反应速度。
这种组织结构可以更好地适应不同文化环境的需求和变化。
2.文化融合：在全球化过程中，企业应该尊重和保留不同文化的特点，同时也要促进文化的融合和共享。
通过跨文化团队间的合作和交流，可以促进不同文化间的互动和共享。
四、培养国际化人才跨文化管理的成功离不开具备国际化背景和经验的人才。
企业应该注重培养和吸引具有国际视野和背景的人才，以推动跨文化管理的发展。
培训与发展的跨文化管理策略
培训与发展的跨文化管理策略跨国企业面临的挑战不只是来自市场的竞争，而是涉及到不同文化之间的交流与管理。
在全球化背景下，培训与发展的跨文化管理策略变得尤为重要。
本文将探讨一些有效的跨文化管理策略，以帮助企业在国际市场上获得成功。
一、培养跨文化敏感性跨文化管理的首要任务是培养员工的跨文化敏感性。
了解和尊重不同文化的差异是创建和谐工作环境的基础。
企业可以通过提供跨文化培训和开展文化交流活动来加强员工对跨文化差异的认识。
这些活动可以包括文化日、语言学习课程和文化体验交流等。
二、建立跨文化团队跨文化团队由来自不同国家和文化背景的员工组成，他们能够提供多元化的观点和经验。
为了确保这些团队的成功运营，企业需要制定适当的管理政策和流程，并提供培训以提高跨文化团队的合作能力和解决冲突的技巧。
三、适应不同的沟通方式有效的沟通是跨文化管理的核心。
在全球化环境中，企业需要适应不同国家和文化的沟通方式。
一些国家更加注重直接和坦率的沟通，而另一些国家则更加强调间接和委婉的沟通。
了解并尊重不同的沟通风格可以帮助企业建立良好的人际关系和避免沟通误解。
四、培养全球领导力跨文化管理需要具备全球领导力的管理者。
全球领导者应该具备跨文化沟通能力、文化灵活性、战略思维和问题解决能力。
企业应该为全球领导者提供专门的培训和发展计划，以提高他们的跨文化管理能力。
五、促进多元文化的融合将不同文化融入企业文化是跨文化管理的目标之一。
企业可以通过倡导多元文化的价值观和制定多元文化政策来促进文化融合。
此外，建立多元文化的团队和组织结构，鼓励员工分享他们的文化背景和经验，也是促进文化融合的有效途径。
六、建立全球人才管理系统为了更好地管理全球人才，企业需要建立完善的全球人才管理系统。
该系统包括招聘、培养、绩效评估和激励等方面的策略和流程。
通过制定一致的全球标准，并结合当地的文化特点，企业可以更好地吸引、留住和发展跨文化管理所需的人才。
七、持续评估和反馈跨文化管理是一个持续的过程，需要不断进行评估和反馈。
跨文化管理及文化的海外传播培训
及时识别和应对不同国家和地区的文化差异，避免因文化误解导 致的问题。
适应性调整
根据项目所在地的文化特点，灵活调整管理策略和团队组织方式 。
文化的海外传播成功案例分享
1 2
好莱坞电影的全球推广
好莱坞电影产业通过全球化推广，将美国文化传 播到世界各地，同时也吸收了不同国家和地区的 文化元素。
语言差异
不同文化背景下的语言 习惯、表达方式存在显 著差异，可能导致沟通
障碍。
价值观差异
人们对事物的评价和看 法受文化影响，不同文 化有不同的核心价值观
。
行为规范差异
不同文化背景下，人们 的行为规范和社交礼仪
有很大差异。
时间观念差异
不同文化对时间的看法 和利用方式不同，影响
着工作和生活节奏。
文化冲突的产生
语言沟通技巧
01
02
03
语言准确性
确保使用准确、清晰的语 言，避免歧义和误解。
语言表达方式
根据听众的文化背景和语 言习惯，选择合适的表达 方式。
语言适应性
能够灵活运用不同语言的 表达方式和词汇，以适应 不同文化背景的交流。
非语言沟通技巧
肢体语言
注意自己的肢体动作和姿 态，避免过于夸张或过于 拘谨。
和尊重。
跨文化团队的冲突管理
建立有效的沟通机制
促进团队成员之间的开放、坦诚和及时的沟通，以减少误解和冲 突。
尊重差异
鼓励团队成员尊重彼此的文化差异，接受不同观点和思维方式，以 实现和谐共处。
解决冲突的技巧
提供解决冲突的技巧和工具，帮助团队成员有效地处理和解决冲突 。
跨文化团队的发展与成长
持续培训和学习
受众
跨文化管理培训心得体会
跨文化管理培训心得体会在参加跨文化管理培训的过程中，我深刻认识到跨文化管理的重要性，同时也掌握了一些有效的管理技巧和策略。
以下是我对培训的心得体会：1.了解文化差异：跨文化管理意味着在不同的文化背景下进行管理。
在培训中，我们研究了不同地区的文化特点，如礼仪、沟通方式、价值观等。
深入了解这些文化差异可以让我们更好地理解员工和客户，并调整自己的管理风格，以便更好地与他们合作。
2.开放心态：培养开放的心态是跨文化管理的关键。
我们必须尊重不同文化的观念和做事方式，并愿意接受新的思维方式和观念。
培训中，我们学会了真正倾听和尊重他人意见的重要性，这对于建立信任和加强合作至关重要。
3.提高跨文化沟通技巧：在跨文化管理中，良好的沟通是成功的关键。
培训中，我们研究了如何有效地与不同文化背景的人进行沟通。
例如，使用简洁明了的语言，避免使用复杂的行话和俚语，以确保对方理解我们的意思。
此外，了解非语言沟通方式（如姿势、表情等）也是非常重要的，因为它们在不同文化中可能有不同的含义。
4.培养团队合作精神：跨文化管理中的团队合作是成功的基石。
在培训中，我们通过团队项目和合作演加强了团队之间的协作能力。
培训还强调了团队的多样性和包容性的重要性，鼓励我们发扬各自的优势并相互研究。
5.解决冲突与问题：不同文化之间可能存在沟通障碍和冲突，而解决这些问题是跨文化管理的一个重要方面。
培训中，我们研究了寻找解决方案的技巧和策略，如积极倾听、沟通妥协和寻找共同利益。
这些技能帮助我们更好地处理冲突，并确保团队能够和谐地合作。
通过参加跨文化管理培训，我深刻认识到了跨文化管理的挑战和机遇。
我相信，掌握了这些管理技巧和策略，我将能够更好地应对跨文化环境，并取得更好的管理成果。
创业培训服务中的跨文化管理与国际化发展
创业培训服务中的跨文化管理与国际化发展随着全球化和信息技术的迅猛发展，企业的国际化发展已经成为许多创业者的追求目标。
在这个过程中，跨文化管理成为一项关键的能力，它能够帮助企业适应不同国家和地区的文化差异，提高跨文化合作的效率和效果。
本文将从跨文化管理的重要性、跨文化管理的挑战以及跨文化管理在创业培训服务中的作用等三个方面探讨跨文化管理与国际化发展的关系。
首先，我们来谈谈跨文化管理的重要性。
在一个全球化的商业环境中，企业与不同国家和地区的合作伙伴、员工及客户之间存在着各种文化差异。
这些文化差异体现在沟通方式、价值观、习俗等方面。
如果企业无法适应和理解这些差异，很容易产生沟通障碍，影响合作效果。
而跨文化管理可以帮助企业解决这些问题，通过了解和尊重不同文化，建立信任和良好的关系，促进合作伙伴之间的理解和共同发展。
然而，跨文化管理也面临着一系列的挑战。
首先，文化差异带来的语言和沟通障碍是最明显的挑战之一。
不同国家和地区的语言和表达方式不同，可能导致误解和冲突。
其次，文化差异还会影响到企业的决策、组织管理和团队合作等方面。
举例来说，一些国家重视集体主义和关系网，而另一些国家更强调个人主义和竞争。
对于创业者来说，如何在不同文化背景下进行有效的管理和团队协作是一项具有挑战性的任务。
在创业培训服务中，跨文化管理发挥着重要的作用。
首先，创业者需要具备跨文化管理的能力，以便更好地应对国际化发展带来的挑战。
创业培训可以帮助创业者了解不同文化的特点和商业环境，学习跨文化沟通和冲突管理的技巧。
其次，在创业培训服务中，培训机构可以提供跨文化管理的课程和工具，帮助创业者加强对不同文化的理解和应对能力。
通过培训，创业者可以学习如何建立和管理跨文化团队，发展全球市场和拓展国际业务。
除了创业者个人的跨文化能力，创业培训服务还可以通过提供国际合作平台和资源，促进企业的国际化发展。
比如，培训机构可以组织国际交流活动，引入外国专家和企业家分享经验和市场洞察。
跨文化管理与国际业务培训
跨文化管理与国际业务培训随着全球化的发展，越来越多的企业开始进行国际业务拓展。
然而，不同国家之间的文化差异给企业运营和管理带来了许多挑战。
为了解决这些挑战，跨文化管理和国际业务培训变得至关重要。
本文将探讨跨文化管理的重要性，并提出一些有效的国际业务培训方法。
一、跨文化管理的重要性在跨国企业的运营过程中，不同国家之间的文化差异可能给企业带来很多问题。
例如，语言障碍、信任问题、沟通失误等。
这些问题如果不得到妥善处理，可能会影响企业的业务进展，甚至导致业务失败。
因此，跨文化管理成为企业不可忽视的重要部分。
首先，跨文化管理有助于提高团队合作效率。
在国际业务中，往往需要不同国家的员工共同合作完成任务。
如果团队成员之间缺乏有效的沟通和理解，合作效率将受到严重影响。
跨文化管理可以帮助团队成员了解并尊重彼此的文化差异，促进良好的合作关系。
其次，跨文化管理有助于提高企业的品牌形象。
在国际市场上，企业的品牌形象非常重要。
一个能够适应和尊重不同文化的企业会赢得消费者的认可和信任，从而增加企业的市场竞争力。
最后，跨文化管理有助于提高员工满意度和减少员工流失。
员工的满意度是企业长期发展的关键因素。
如果员工感受到企业对他们的文化背景和价值观的尊重和理解，他们更有可能对企业产生认同感，并为企业付出更多努力。
二、国际业务培训的有效方法为了解决跨文化管理带来的问题，国际业务培训成为一个必不可少的环节。
以下是一些有效的国际业务培训方法：1. 跨文化沟通培训：培训员工如何与不同文化背景的合作伙伴进行有效的沟通。
这包括语言技巧、非语言沟通技巧以及文化差异的认识和尊重。
2. 跨文化领导力培训：培训企业管理层如何在跨文化环境下进行有效领导。
这包括培养文化敏感性、培养多元化团队和解决跨文化冲突等。
3. 跨文化团队合作培训：培训团队成员如何在跨文化环境下进行有效合作。
这包括培养团队合作意识、培养团队文化智商以及解决跨文化团队冲突等。
4. 跨文化意识培训：培训员工对不同国家和地区的文化背景和价值观有更深入的了解。
慈善管理中的跨文化管理挑战
慈善管理中的跨文化管理挑战慈善管理作为一项涉及多个国家和不同文化背景的工作，其跨文化管理挑战是不可忽视的。
面对不同地域、语言、宗教和价值观的差异，慈善组织需要采取一系列有效的管理策略，以确保项目的顺利推进和目标的实现。
本文将探讨慈善管理中所面临的跨文化挑战，并提出解决方案。
一、文化差异带来的沟通障碍不同国家和地区的文化差异导致了语言、沟通方式和观念的不同，成为慈善管理中的一大挑战。
在合作伙伴、志愿者以及捐赠者之间进行沟通时，语言障碍常常会降低信息的传递效率。
此外，不同文化之间的沟通方式和礼仪也可能导致误解和冲突的发生。
解决方案：1. 多元化团队：建立来自不同文化背景的团队，以确保在不同国家和地区的工作中能够借助团队成员的语言和文化知识进行沟通。
2. 文化培训：对慈善管理人员进行跨文化培训，加强他们对不同文化之间的了解和尊重，提高跨文化沟通的能力。
3. 工具支持：利用现代科技手段，如翻译软件和在线会议工具，以便及时、高效地进行跨文化沟通。
二、价值观差异带来的冲突不同国家和地区的慈善理念和价值观存在差异，可能引发冲突。
例如，在某些国家，个人主义和自助精神被重视，而在其他国家，集体主义和互助精神占主导地位。
这种价值观的差异可能导致团队冲突，以及对慈善项目目标的理解和推进方式的分歧。
解决方案：1. 尊重多元：尊重并理解不同国家和地区的慈善价值观，使不同价值观在合作中得到平等对待。
2. 共同目标：明确项目的共同目标，并就如何实现这些目标展开讨论和协商，以减少价值观差异带来的冲突。
3. 有效沟通：通过开放、透明和及时的沟通，解决价值观差异所引发的团队冲突，确保项目正常运作。
三、法律与法规差异带来的管理挑战不同国家和地区的法律与法规对于慈善管理和项目推进的要求也存在差异，这给慈善组织带来了管理挑战。
例如，某国家可能对捐赠所涉及的税收政策有严格规定，而另一国家则相对宽松。
对于慈善组织而言，理解和遵守不同国家和地区的法律与法规是确保项目合法性和可持续发展的重要保障。
对海外工程项目跨文化管理问题的探讨
对海外工程项目跨文化管理问题的探讨近几年来随着我国“走出去”战略的大力实施越来越多的工程企业在海外承揽项目进行跨文化管理和经营。
由于各国宗教信仰、风俗习惯、思维方式、法律制度、语言文字、沟通方式等的不同造成了中外文化之间的差异并由此导致文化冲突与文化风险致使项目组织沟通不畅、管理效率下降经营成本增加甚至受到东道国的抵制造成项目经营的失败。
文化冲突和文化风险成为困扰我国海外工程项目的一个难题。
本文以大连国际苏里南道路项目为例对这一问题作一探讨以期为我国海外工程项目的跨文化管理提供一些可资借鉴的思路和建议。
一、研究的背景（一）文化差异成为导致海外项目经营失败的重要因素海外工程项目中由于员工来自不同国家缺乏共同的文化基础存在不同的价值观念、伦理道德、风俗习惯、思维方式和行为方式等文化差异。
这些文化差异的存在使得人们难以准确解释和评价从另一种文化中传来的信息难以准确理解对方的意图因而以自己的文化价值和标准去解释和判断其他文化群体的民族中心主义普遍存在这就降低了沟通的速度和效率增加了跨文化交流的难度和风险造成了文化冲突的产生。
文化冲突（Culture Shock）是指不同形态的文化或其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
文化冲突表现为组织中人际关系的紧张、管理失效、沟通中断、交易失败甚至会有一些非理性的反应威胁项目运作的效率和效果。
而文化冲突得不到妥善解决又进一步引发了种族优越感风险、管理风险、沟通风险、商务惯例风险、感性认识风险等文化风险。
这些风险如果不能及时化解和排除将导致海外工程项目经营的失败。
（二）跨文化管理成为国际经济界与工程界新兴的课题如何有效地解决文化差异带来的矛盾规避文化风险实现跨文化融合从而顺利完成项目是国际经济界与工程界新兴的一个课题。
跨文化管理是文化管理理论的重要组成部分也是企业文化基本理论逐步深化的结果。
援外培训项目中的跨文化管理刍议
援外培训项目中的跨文化管理刍议
周红霞
【期刊名称】《理论观察》
【年(卷),期】2012(000)006
【摘要】援外培训管理中出现的诸多问题,大部分都是由文化差异所引起,因此管理人员要学会跨文化管理的相关要领和策略,同时不断提高自身的素质,才能更好地胜任这一跨文化管理工作。
【总页数】2页(P146-147)
【作者】周红霞
【作者单位】浙江师范大学国际文化与教育学院,浙江金华321004
【正文语种】中文
【中图分类】H195
【相关文献】
1.P3项目管理软件在苯乙烯项目中的应用
2.质量管理在SZ36-1项目中的实践
3.从文化五个维度角度分析国际工程承包项目中的跨文化管理
4.新标准七项质量管理原则r在石化企业项目中的应用探讨
5.海外工程项目中的跨文化管理
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
援外培训项目中的跨文化管理刍议
援外培训管理中出现的诸多问题，大部分都是由文化差异所引起，因此管理人员要学会跨文化管理的相关要领和策略，同时不断提高自身的素质，才能更好地胜任这一跨文化管理工作。
标签：文化冲突；跨文化管理；跨文化交际
援外培训项目是指由我国政府出资，邀请发展中国家相关部门的官员或技术人员来华接受培训的一种项目。
该类项目是中国对外援助的方式一种，更是我国外交政策之一。
一方面是通过培训，为发展中国家培养所需的人才；另一方面，也希望通过培训，增加受训人员对中国的了解，培养亲华友华的力量，服务于国家对外工作的全局。
相比直接的物资援助和援建工程而言，人力资源所需的人力、物力及财力是最少的，但其所获得的回报，却往往是无形而丰厚的。
因此近年来，国家不断加大援外人力资源的开发力度，援外规模逐年扩大，在09年召开的中非论坛第四届部长级会议上，国家主席胡锦涛就承诺在未来的三年内为发展中国家培养各级人才1500万人次。
一、问题揭示与原因辨析
《商务部援外人力资源开发合作项目实施管理工作手册》总则第4条明确指出：实施援外培训项目的宗旨是为配合我国总体外交工作需要，帮助发展中国家培养人才，培育对华友好力量，促进与发展中国家的友好关系与合作。
①因此，衡量一个项目的成效，专业的培训效果是一个方面，学员在华期间的对华印象以及亲华感情的培养则是另一个重要方面。
在这一过程中，管理的质量一方面会影响学员的学习效果，另一方面也直接影响学员对华感情的培养。
在商务部下发的“中国援外人力资源开发合作项目评估调查表”中就专门针对项目管理质量进行考核，包括项目组织管理成效、管理人员能力、管理人员态度等。
笔者从事教育援外培训管理工作已有5年，在项目管理过程中碰到了各种问题。
摒弃个人因素，究其本源，笔者认为是由于中外文化的差异和冲突而引起的。
这里所谓文化差异和冲突，是指来自不同国家或地域的学员，在华期间由于受各自文化背景的影响，而表现出在行为习惯、思维方式、价值观念等方面的种种不同以及由此引起的种种矛盾。
首先从矛盾本身的性质来看，可分为三个层次。
第一个层次是由表层的物质文化冲突所引起的，具体的说，就是由于环境的变化所引起的。
参与培训的大部分学员都是初次来华，有的甚至是初次出国。
气候、饮食、住宿环境、语言等的变化往往使学员产生不适应感。
例如有些培训项目安排在秋冬季节，长期处于热带的非洲国家学员就难以适应过于寒冷的天气。
生活上的不适应以及情绪上的疏离感，则容易导致身体疾病的引发，大到心脏病、高血压，小到伤风感冒，肠胃不适等，这便进一步增添了管理工作的困难。
第二个层次是由中层的习俗文化和制度文化所引起的，这包括社会风俗、礼仪、民俗、国家社会制度、典章规范，以及语言。
中国的管理文化是制度化和规范化，往往用一些制度或者规范来进行管理。
而学员则以在其国内的习惯思维去理解或执行这些政策和规章制度。
典型的例子体现在时间观上。
相比较而言，非洲的工业化进程还处于相对落后的阶段，因此其对金钱、时间等问题上，缺乏一种精确的观念。
体现在行为上就是集体活动时的迟到早退。
在这一层次中最大的
问题还是语言交流问题，由于在语言上的障碍（特别是来自非英语国家的学员），除了与翻译人员可以进行较好的沟通外，在平常的生活中几乎成了“哑巴”。
这就给学员的日常生活造成了极大的不便，更容易让他们产生了离乡的孤独感。
第三个层次，就是由深层的观念文化所引起的，就是我们通常所说的价值观。
Clyde Kluckhohn 认为：价值观是“个人或群体所特有夫人一种显型或隐型的认为什么事可取的观念，这一观念影响人们从现有的种种行为模式、方式和目的中做出选择。
”①在跨文化交际研究中，学者们都认为价值观是一个至关重要的问题，可以说是跨文化交际的核心。
因为它是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。
②因此，由价值观引发的冲突也是跨文化管理中，最为棘手的问题。
其中由于宗教信仰所引起的价值观的冲突，就是非常常见的冲突。
其次从矛盾涉及的主体来看，又可分为两个方面。
一个是学员与管理者之间的矛盾。
这属于学员本身的文化与中国文化之间的碰撞。
另一个则是学员群体内部的冲突。
虽然从大范围来讲，受邀的学员基本都来自非洲地区。
但是这些地区的各个国家在文化上又各有特点。
这就难免会出现文化间的碰撞。
笔者就曾经碰到一个利比里亚国家的学员与乌干达国家的学员因历史殖民问题而产生矛盾。
二、跨文化管理的策略探寻
上述种种矛盾和冲突，都要求我们在管理中妥善的解决。
根据不同的冲突类型及其产生的原因，采取相对应的策略。
（一）破除障碍，树立跨文化交际和跨文化管理的意识
在所有跨文化管理的策略中，笔者认为，树立跨文化交际和跨文化管理的意识是最重要的。
对于管理者而言，首先要破除跨文化交际和管理的三大障碍，即1.认识上的误区：认为对方与自己没什么两样，一旦发现学员的行为与不符合自己的心理预期就不知所措或将责任推脱道对方身上；2.刻板印象：对学员个人或群体属性的一套信念，在与学员互动过程中，只注意那些与自己的刻板印象相吻合的现象，而忽略其他（特别是忽略学员的个性），从而陷入交际误区；3民族中心主义：按照本族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，特别是针对经济相对落后的非洲地区，我们往往容易产生一种民族的优越感，认为他们的文化野蛮落后，因此矛盾产生时，自然就会认为这是他们的不对。
只有破除这三大障碍，正确树立跨文化交际和管理的意识，才能够真正认识到矛盾产生的根源，从而预防矛盾的产生或对症下药，更好的化解矛盾。
（二）换位思考，寻求相互理解的平衡点
在树立了跨文化交际与管理的意识后，最重要的是学会换位思考，从学员的角度去理解他们的行为，在理解的基础上与学员共话，才能找出问题的解决之道。
例如上文提到的迟到早退的现象，如果我们一味指责学员，不但解决不了问题，反而会引起对方的反感。
应该在了解其问题产生的根源的基础上，与学员进行共话，让学员了解我们的时间观念及管理作风，进而与之达成合理性意愿，实现异质文化间的平等互动，引导其行为往自己希望的方向发展。
事实上，很多学员在理解了我们的动机后，对我们的工作方式也给予了更多的理解和支持。
（三）给予信任，实行管理方式的创新
除了采取灵活柔性的管理手段外，在管理方式上，我们也要积极探索新型的管理方式。
以学员自我管理为基础的团长制度是一种值得肯定的做法。
在研修班开班伊始，就由学员自己推选一位代表，作为整个研修班的负责人。
负责人的主要职责之一就是向管理人员反映与会官员的意见和建议，协助中方工作人员处理突发事件。
在这一过程中，团长起到了文化沟通桥梁的作用，一方面，便于管理
指令的上传下达，另一方面，在学员意见不一时，可以统一意见，而且不会引起学员的反感，特别是当学员之间产生冲突时，如果中方人员介入，无论站在哪一方都不合适，而如果由团长从中协调，则往往能化干戈为玉帛。
但是这一做法，也具有一定的风险性。
如果所推选的团长本身具有较高的跨文化交际意识，便能很好的站在中方和学员之间进行沟通交流，如果团长本身的跨文化交流意识较弱，思想保守，就比较容易一边倒，即只代表学员说话，则会造成管理上的很多不便。
（四）积极沟通，及时发现管理中的盲点
在整个项目管理过程中，很重要的一点就是要及时的与学员进行沟通。
大部分学员对于项目组织者的安排还是持有“尽量配合”的态度的，即使有意见，有时会选择保持沉默。
因此，在树立跨文化交际和管理意识，学会换位思考，采取灵活管理的同时，我们也要时时与学员沟通，及时聆听他们的意见，才能尽早排除问题的隐患，避免吃力不讨好的情况出现。
在进行每一项安排时，应该及时与学员进行真诚的沟通，了解他们的真正需求，才能进行有实效的组织管理。
（五）善于学习，培养跨文化交际能力
作为管理者本身，则应该注重自我的跨文化交际能力的培养。
包括对所管理者文化的了解，对中外文化差异的了解，对跨文化交际策略的掌握等等，如果缺乏这些知识，跨文化管理则无从谈起。
而交际的基础则是熟练的外语能力。
能否正确理解学员表达的意思，能否将管理者的意思表达清楚，能否到位的解释双方之间的制度差异和观念差异，从而获得学员的理解和支持，管理者的外语水平和交流能力也十分重要。
伴随着我国援外培训事业的迅猛发展，援外培训项目管理工作的任务也逐步加大。
在完善相关管理制度的基础上，更应坚持以人为本的管理理念，加强跨文化交流和沟通，对工作过程中出现的新问题要不断加以探索和总结。
如此，才能做好这一管理工作，以推动我国援外培训事业的可持续发展。
〔参考文献〕
〔1〕商务部援外人力资源开发合作项目实施管理工作手册〔Z〕.
〔2〕胡文仲，跨文化交际学概论〔M〕.北京：外语教学与研究出版社，1999，（11）.
〔3〕耿雷雪，对援外培训项目实施管理的认识与思考〔J〕.国家林业局管理干部学院学报〔J〕.2009，（03）.
〔4〕马志杰.以人为本成功实施援外培训项目管理〔J〕.福建电脑，2010，（08）.
〔5〕张秋红，张雪岩，薛勇.人本主义理念在高校留学生管理工作中的应用〔J〕.长春工业大学学报，2009，（06）.
〔6〕林宣贤.从文化冲突看高校留学生管理工作的改进.中国电力教育〔J〕.2009，（04）.
〔7〕毛秀琳.“我们渴望了解中国”——中国援外培训：对外传播的新舞台〔J〕. 理论探索2007，（10）.。