四商理论

“四商理论”2010-06-22 4:28一个成功之人无一不具备这样四个概念：智商（IQ）、情商（EQ）、逆境商（AQ）和赢商(WQ)，并称为4Q。心理学家认为，一个人事业成功制胜的法宝就是高智商、高情商和高逆境商这三个因素，笔者认为应再外加高赢商这一要素。高智商的人并不意味着事业成功，只有同时具有高情商、高逆境商、高赢商的人才能事业有成。专家曾经断言：100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ，所以，人们都说：3Q时代到来了！而我要告诉大家，现在是4Q时代了！

一、智商（IQ）-------

智商是智力商数的简称，是表示心理发育的成熟程度。是德国心理学家施特恩在1912年提出的，用英文IQ(Intelligence Quotient)表示。智力商数对于人们来说是一个非常熟悉的词语，一种表示人的智力高低的数量指标,是智力年龄被生理年龄相除而得出的商数。是一种平均值，这一平均值反映某人在所有不同测验中的一般表现的大致情况。计算公式如下：IQ=MA÷C.A×100,其中：生理年龄指的是儿童出生后的实际年龄、智力年龄或心理年龄是根据智力测量测出的年龄。智商表示人的聪明程度，智商越高,表示越聪明，高智商的人，总是闪烁出他智慧的光芒，但是，但高智商≠天才。智商包括内智力和外智力，内智力包括注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外智力包括知识、经验、技能。目前的智力测试通常由3部分内容组成：语言、数字和图像。然而智力的全部内涵要远远超出这几项。哈佛大学的一位教授认为，人有音乐、语言、空间、数学、运动、人际关系、心理调节等7种智能，目前的智力测验是不可能全部测试出来的。

通常人们对智力水平高低进行下列分类：智商140以上者称为天才，智商120-140为最优秀，100、110、120为优秀，90-100为常才，80-90为次正常，70-80为临界正常，60-70为轻度智力落后，50-60为愚鲁，20-25为痴鲁，25以下为白痴。正常人的IQ是90以上，有充分认识。

有人认为，智商表示学习知识的能力，实际上，智商这把衡量智力水平的尺子是有缺陷的，它是对一定人群按统计学方法得出的商数，虽与智力有一定关系，但并不等于智力水平，我们一般所指的智商实际上只是学习知识时所显示出来的学习能力，可谓之“学业智商”，然而随着学业结束进入研究领域，取而代之的评价标准是“创造力”。人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，实际上，对一个人、特别是对职业的成功、取胜不仅是只有高智商，还应该有其他因素，就是情商、逆境商和赢商。

实际上智力即韦克斯勒（Wechsler）问卷测试中的智商，智商的测试主要反映的是人的机械思维能力，它只占智慧的20％。成功不全靠智商，美现总统布什的智商为91，是最“笨”的一位，老布什为98。美国50年来智商最高的是克林顿182，其次尼克松155。

高智商有以下几方面：

1．人的智商是变化的，智商与先天遗传有关，但后天的努力更为重要。较高的智商，是在实际工作中，不断自我培养、不断提高的。通过在实践中不断地学习，人就会变得越聪明，实践的质量也就越高。

2．高智商的人象一个程序存储器，不断从决策、解决问题之中剥离出知识和经验，并在决策中所获得的知识和经验进行总结，使这些经验显性化、文本化，再进行分层和分类，逐步形成自己的知识体系，实现知识的积累、共享及系统化，并存储于自己的大脑中，这一过程称为知识库和思想库的建设过程。

3．形成决策反馈系统，通过在实践中不断学习，同时，又通过学习来改进决策，高智商的人在这一良性循环中会变得越来越聪明，从而使智商得到极大提高，很快成为人才。

二、情商（EQ）-------

情商EQ（Emotional Quotient）又称情绪智力、情绪商数，是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。是近年来心理学家们提出的心理健康新概念，是与智力和智商相对应的社会对应物。

情商是复杂的，是指一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质。它主要是指人在情绪、情感、意志、为人处世、积极的思想等方面的品质。这在很大程度上是因为它的衡量标准是一些相当不明确的变量——其中包括与同事、上下级、亲属、朋友的相处与合手。

随着人们对情商关注度的日益提升，如何培养和提升情商等议题不断浮出水面，研究权威、情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的阐述会让大家受益匪浅。研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，包括五个方面素质，每一素质又由一系列具体的技能组成。是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。

它具体包括：

1、自我意识

即情绪觉知，即了解自己情感的能力。包括情感的自我意识、准确的自我评估和自信；能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。识别和理解自己的心情、情绪、动力及对他人的影响能力。

2、自我管理

控制和改变混乱的冲动和心情的能力，包括自我控制、值得信赖、责任心、适应能力、成就导向和开创精神；能够安抚自己，调节和控制自己的情绪，个人对自己情绪的把握和控制，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。自我管理、自我创新必须建立在自我认知、自我反省的基础上，延缓判断的倾向——三思而后行。

3、激励自己

自我激励、自我超越，工作的激情超过了金钱和地位的诱惑，不懈努力并持之以恒，从而达到目标的实现。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力，激励自己不断迈向成功。

4、社会意识

即了解别人情感的能力，包括移情能力、组织意识和服务导向；了解和理解他人的情绪、感觉和愿望，能够理解并适应别人的情绪。根据人们的情绪酌情对待，理解别人的察觉、别人的真正需要，对他人情绪的揣摩和驾驭，有具有同情心，能挽留人才。

5、关系管理

即领导和管理能力，包括想象力、影响、育人、沟通、催化变革、建立人际网络、管理冲突、团队精神和合作意识。善于建立和管理人际网络，找到共同点和建立沟通、社交技能、团队管理能力，维系融洽的人际关系。

心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人际关系的重要因素。

成功的人与普通的人的最大区别在哪里？不是专业技能，不是智力高低，而是情商。对于情商，西方的研究已经很充分，情商对建立成功领导力和信任度所起的作用达到93%，智商仅占7%。十年前情商大师丹尼尔·戈尔曼就发现，情商是成为一个领袖人物的必要条件。它被用来说明一个人除智商外的更重要的成功因素，反映个体的社会适应性，情商与智商同样重要，是个人走向成功的一个要素。