四商理论

“四商理论”2010-06-22 4:28一个成功之人无一不具备这样四个概念：智商（IQ）、情商（EQ）、逆境商（AQ）和赢商(WQ)，并称为4Q。

心理学家认为，一个人事业成功制胜的法宝就是高智商、高情商和高逆境商这三个因素，笔者认为应再外加高赢商这一要素。

高智商的人并不意味着事业成功，只有同时具有高情商、高逆境商、高赢商的人才能事业有成。

专家曾经断言：100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ，所以，人们都说：3Q时代到来了！而我要告诉大家，现在是4Q时代了！
一、智商（IQ）-------
智商是智力商数的简称，是表示心理发育的成熟程度。

是德国心理学家施特恩在1912年提出的，用英文IQ(Intelligence Quotient)表示。

智力商数对于人们来说是一个非常熟悉的词语，一种表示人的智力高低的数量指标,是智力年龄被生理年龄相除而得出的商数。

是一种平均值，这一平均值反映某人在所有不同测验中的一般表现的大致情况。

计算公式如下：IQ=MA÷C.A×100,其中：生理年龄指的是儿童出生后的实际年龄、智力年龄或心理年龄是根据智力测量测出的年龄。

智商表示人的聪明程度，智商越高,表示越聪明，高智商的人，总是闪烁出他智慧的光芒，但是，但高智商≠天才。

智商包括内智力和外智力，内智力包括注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。

外智力包括知识、经验、技能。

目前的智力测试通常由3部分内容组成：语言、数字和图像。

然而智力的全部内涵要远远超出这几项。

哈佛大学的一位教授认为，人有音乐、语言、空间、数学、运动、人际关系、心理调节等7种智能，目前的智力测验是不可能全部测试出来的。

通常人们对智力水平高低进行下列分类：智商140以上者称为天才，智商120-140为最优秀，100、110、120为优秀，90-100为常才，80-90为次正常，70-80为临界正常，60-70为轻度智力落后，50-60为愚鲁，20-25为痴鲁，25以下为白痴。

正常人的IQ是90以上，有充分认识。

有人认为，智商表示学习知识的能力，实际上，智商这把衡量智力水平的尺子是有缺陷的，它是对一定人群按统计学方法得出的商数，虽与智力有一定关系，但并不等于智力水平，我们一般所指的智商实际上只是学习知识时所显示出来的学习能力，可谓之“学业智商”，然而随着学业结束进入研究领域，取而代之的评价标准是“创造力”。

人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，实际上，对一个人、特别是对职业的成功、取胜不仅是只有高智商，还应该有其他因素，就是情商、逆境商和赢商。

实际上智力即韦克斯勒（Wechsler）问卷测试中的智商，智商的测试主要反映的是人的机械思维能力，它只占智慧的20％。

成功不全靠智商，美现总统布什的智商为91，是最“笨”的一位，老布什为98。

美国50年来智商最高的是克林顿182，其次尼克松155。

高智商有以下几方面：
1．人的智商是变化的，智商与先天遗传有关，但后天的努力更为重要。

较高的智商，是在实际工作中，不断自我培养、不断提高的。

通过在实践中不断地学习，人就会变得越聪明，实践的质量也就越高。

2．高智商的人象一个程序存储器，不断从决策、解决问题之中剥离出知识和经验，并在决策中所获得的知识和经验进行总结，使这些经验显性化、文本化，再进行分层和分类，逐步形成自己的知识体系，实现知识的积累、共享及系统化，并存储于自己的大脑中，这一过程称为知识库和思想库的建设过程。

3．形成决策反馈系统，通过在实践中不断学习，同时，又通过学习来改进决策，高智商的人在这一良性循环中会变得越来越聪明，从而使智商得到极大提高，很快成为人才。

二、情商（EQ）-------
情商EQ（Emotional Quotient）又称情绪智力、情绪商数，是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。

是近年来心理学家们提出的心理健康新概念，是与智力和智商相对应的社会对应物。

情商是复杂的，是指一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质。

它主要是指人在情绪、情感、意志、为人处世、积极的思想等方面的品质。

这在很大程度上是因为它的衡量标准是一些相当不明确的变量——其中包括与同事、上下级、亲属、朋友的相处与合手。

随着人们对情商关注度的日益提升，如何培养和提升情商等议题不断浮出水面，研究权威、情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的阐述会让大家受益匪浅。

研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，包括五个方面素质，每一素质又由一系列具体的技能组成。

是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。

它具体包括：
1、自我意识
即情绪觉知，即了解自己情感的能力。

包括情感的自我意识、准确的自我评估和自信；能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。

识别和理解自己的心情、情绪、动力及对他人的影响能力。

2、自我管理
控制和改变混乱的冲动和心情的能力，包括自我控制、值得信赖、责任心、适应能力、成就导向和开创精神；能够安抚自己，调节和控制自己的情绪，个人对自己情绪的把握和控制，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。

自我管理、自我创新必须建立在自我认知、自我反省的基础上，延缓判断的倾向——三思而后行。

3、激励自己
自我激励、自我超越，工作的激情超过了金钱和地位的诱惑，不懈努力并持之以恒，从而达到目标的实现。

能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力，激励自己不断迈向成功。

4、社会意识
即了解别人情感的能力，包括移情能力、组织意识和服务导向；了解和理解他人的情绪、感觉和愿望，能够理解并适应别人的情绪。

根据人们的情绪酌情对待，理解别人的察觉、别人的真正需要，对他人情绪的揣摩和驾驭，有具有同情心，能挽留人才。

5、关系管理
即领导和管理能力，包括想象力、影响、育人、沟通、催化变革、建立人际网络、管理冲突、团队精神和合作意识。

善于建立和管理人际网络，找到共同点和建立沟通、社交技能、团队管理能力，维系融洽的人际关系。

心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。

情商还是影响个人健康、情感、人际关系的重要因素。

成功的人与普通的人的最大区别在哪里？不是专业技能，不是智力高低，而是情商。

对于情商，西方的研究已经很充分，情商对建立成功领导力和信任度所起的作用达到93%，智商仅占7%。

十年前情商大师丹尼尔·戈尔曼就发现，情商是成为一个领袖人物的必要条件。

它被用来说明一个人除智商外的更重要的成功因素，反映个体的社会适应性，情商与智商同样重要，是个人走向成功的一个要素。

情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。

心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。

因此，培养情商应从小开始。

国外的研究还表明：领导人的职位越高，情商在绩效中起的作用越大。

也就是说，领导力比管理力更依赖情商。

戈尔曼总结了六种领导风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。

比如关系型侧重移情能力、沟通和建立人际网络，命令型则侧重成就导向、开创精神和自我控制。

在一般情形下，示范型和命令型是无效的，其他四种风格是有效的，但是都有各自适合的场合，好的领导者不止采用一种风格。

对于想要提高情商的人来说，坏消息是，情商有一部分是天生的。

好消息是，还有一部分是可以后天培养的。

戈尔曼等人研究出提高情商的“五步法”：
一，搞清楚自己想当什么样的人。

二，听取反馈，了解自己现在是什么样的人。

三，设计一个明确的填补差距的计划。

四，反复不断地练习，直到成为自觉行为。

五，从他人那里寻求反馈和评估。

戈尔曼指出，预测一个人的未来成就，智商IQ至多只能解释其成功因素的20%，其余的80%则归因于其他因素。

其中，关键因素是“情商EQ”。

情商是指：自我激励、百折不挠；控制冲动、延迟享受；调适情绪、不易烦恼；善解人意、充满希望。

一个“情商”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。

这些人的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。

实践证明，只有领导者的情商能力不断提高，企业才能越办越红火。

因此，当领导者思考这些问题时，并不会一无所获，它能使你明白通过学习这些技能，同样能完善自我。

其实，
现实生活中的成功者，往往都具备“极佳的人际关系、极强的工作能力”这两个重要的特点。

情商能够转化为利润、收入和成长性。

由于公司情商运用能力的差异使得公司运营利润能够产生20%~30%的差异，这一数据是百事可乐和欧莱雅公司这些世界级企业进行内部研究得出的结论。

因此，如果情商真的能在竞争性市场环境下产生这么大的效用，那么你必须充分利用它。

但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有高情商能力的员工，你必须对拥有高情商能力的员工予以提拔重用，必须不断增强他们的情商能力。

这将给你带来一种战略性的优势。

智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。

数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。

在企业高层领导中，情商的作用差不多达到85％。

现在的职业人士，面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如果靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。

三、逆境商（AQ）-------
除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念：逆境商AQ(Adversity Quotient)，因它的重要性，由保罗·史托兹于1995年将其单独列出。

2000年日本设立了“活用失败知识研究会”，创立“失败学”。

在智商都跟别人相差不大的情况下，逆境商对一个人的事业成功起着决定性的作用。

高AQ的人在面对逆境时，始终保持上进心，从不退缩，他们会把逆境当作激励自己前进的推动力，能够发挥最大的潜能，克服种种困难，获得成功。

低AQ的人在困难面前，看不到光明，于是败下阵。

一事无成。

高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。

有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。

简单地说，逆境商就是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫挫折商。

当面对挫折时，不同的人有不同的反应，在具有相差不多的智商和情商的情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。

研究证实：一个人的逆境商越高，越坚强地挑战挫折，越能化危机为转机。

在逆境商的测验中，一般考察以下四个关键因素——控制(Control)、归属(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，简称为CORE。

控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。

高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育，我们创想艺术学校始终都在努力把优秀的理念融入具体的教学之中。

我国独生子女的家庭众
多，因此家长过分关心，照顾倍至，“小公子”，“小公主”比比皆是。

他们饭来张口，衣来伸手。

由于一切得来的太容易，因此孩子不懂得爱惜，不懂得奋斗，更不懂得关心别人。

他们喜欢物质享受，听惯了表扬，只爱自己，不理解别人，在成长的过程中，一帆风顺，没有经过任何困难、挫折。

因此当孩子进入社会后，不能面对日益竞争的残酷现实，在困难和逆境面前会败下阵来的，这不能不说是教育的失败。

我们总说，现在的孩子缺少挫折训练。

那么我们怎样做，才能培养高AQ的孩子呢？培养逆境商需要注意：
1、让孩子从小学会“等待”：
当孩子7-8个月时，当孩子有一定要求时，我们就要让孩子学会“等待”，例如：给孩子吃奶时，告诉孩子奶凉了才能吃。

孩子学习精细动作时，给孩子一块包糖纸的糖，告诉孩子自己包开才能吃到糖。

去商店买东西或排队上汽车，告诉孩子必须遵守规则排队才能达到自己的要求。

2、让孩子从小学会做事“善始善终”。

无论孩子做任何一件事，必须要善始善终。

如果是玩玩具，那么过后就一定要分类放回原处，不能有任何理由不去做。

如果有的事孩子完成有困难，家长可以和孩子一起做。

当孩子克服困难完成了，一定要给予表扬，来巩固这种行为，形成好习惯。

3、让孩子从小学会“言必信，信必果”。

当孩子小的时候，大人做事或答应孩子的事，一定要信守诺言。

当孩子3-4岁时除了家长要作出诚信的榜样外，也要教育孩子应该信守承诺。

凡是答应小朋友的事，不管遇到什么问题，也要履行承诺。

但是由于孩子的思维的局限性，家长也要适当的提醒和协助孩子。

4、让孩子学会保持“愉快乐观”的情绪
让孩子保持每天都有好心情，除了给予孩子的爱以外，还应该有适当的惩罚手段，不能使孩子养成任性，自私，怕苦，怕累的坏习惯(实际上这也是一种挫折训练)。

当然这一切也必须从小定下规矩，让孩子遵守。

还要鼓励孩子讲出每天，每件事的感受，对于积极的情感给予赞扬，对于消极的东西给予疏导。

保持终日的好心情有助于孩子的身心发展。

5、让孩子从你的态度中学会“自信”
鼓励孩子能够自己处理自己的事情。

经常交给孩子一些完成有一定困难的任务，给予孩子充分的信任，即使做坏了或者造成一定损失，我们也应该鼓励孩子，积极帮助孩子找出问题所在，再重新开始。

告诉孩子：你一定能成！家长的信任，孩子的自信，就一定能够完成家长交给的任务。

6、不要轻易满足孩子的要求，当认为孩子确实是需要的，那么就要给孩子提出，要想得到这个东西，就必须要自己付出。

只有经过自己努力获得的东西，才是最好的，也是孩子最珍惜的东西。

7、鼓励孩子的进取心
我们交给孩子任何一项任务，不但希望孩子能够完成，而且能够有所创造，不要满足取得的成绩。

因此向孩子交代任务时，也要说诚恳的说：妈妈希望你比别的孩子做的更好(或比你从前做得更好)。

例如：你今天用积木搭的小房子非常漂亮，可惜被小朋友玩塌了，还能搭一个比这个更漂亮的吗？让小朋友也学学！
经过这样训练的孩子，提高了孩子的AQ，使得他以后在困难的面前，有着一股坚韧的意志，能够最大的发挥自己的潜能。

我相信，将来他的世界会更美好！
四、赢商(WQ)-----------
赢商（Win Quotient）概念:个人自主命运的能力。

同智商和情商一样是人的一种素质，是人达到自己目标，赢得自己想要生活的素质。

（注：本文所指“赢商”，并非涵盖所有“商数”一书《赢商》中的赢商，而是单独另列出来的一个商数。

）-------
核心理念:
1. 生而为赢，赢而为生
我们每个人的诞生都是亿万分之一的奇迹(在母体的子宫里，数以“亿”计的精子中只有一个与卵子结合，从而有了每个人真实的个体，也就是说，你只要来到世间，你就是“赢”的结果)，每个生命都是一个赢的结果，因此，我们要以赢的心态来面对世界，才能无愧于天地不枉此生；
2. 我的时代，自主沉浮
我们在阅读历史，也在书写历史，每个有生命的人都应该是时代的主人翁；我们的命运由自己主宰，除了我们自己，没有人对我们的命运负责；
3. 我为人人，人人为我
我们应尽自己天赋所能，为他人为社会服务，以我的全心全意奉献给“成全自我”的幸福人生；
4. 以人为本，创造未来
以生而为人的尊严指引人生前进的方向，以生而为赢的信念照亮人生前进的道路。

未来是不可知、不可测、不确定的，因此我们无须听天由命等待未来，我们要创造一个我们想要的未来。

过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。

山过不来，我就过去。

你没有得到你想要的，这说明你将得到更好的。

5. 全力以赴，成就梦想
设定目标，写出计划，付出行动，不断修正，永不放弃，直奔目标！想想清楚“你是想要成功，还是一定要成功”。

你今天还没有成功，说明你的努力还不够。

没有全力以赴的人，就像飞机在机场没有把排杆档推到极限，飞机不管飞多久，永远都是在机场。

如果想让你的梦想起飞，你就必须全力以赴。

赢商融入教育是以传统教育为基础的创造性教育，不同于现在简单的素质教育。

传统教育培养的是被动的等待社会发现的应聘式人才；赢商教育培养的是主动的创造机会、创造价值，整合资源的创业式人才。

赢商教育分为赢商启蒙和赢商实践二个层面，二者缺一不可。

赢商启蒙是赢商实践的种子，赢商实践是赢商启蒙的成果。

赢商启蒙是方向性观念教育；赢商实践是方法论实践教育。

赢商教育把人的状态分为三个阶段：无知，觉醒和超越。

从无知到觉醒需要赢商启蒙教育；从觉醒到超越需要赢商实践教育。

赢的人有赢的理论，输的人有输的理论。

人都想赢差别就在方法上造成结果的天壤之别。

面对孩子的梦想，哪怕有些不可思议，父母都应给予肯定和鼓励。

鼓励孩子追梦，孩子会产生强劲的内驱力，面对各种困难也会主动想办法去克服。

爱迪生在小时候因为太爱问“为什么”了，结果被老师认为最笨的学生，上了六个月后就把他给赶出学校了，可爱迪生的妈妈认为爱迪生是最聪明的，在他母亲的赞美鼓励下之后发生了什么事情我们就不用说了，同样的亚洲首富孙正义在回忆时说：“我之所以有成就，是因为我的父亲从小到大只对我们说：
‘你是天才’。

”
引用陈老师的一段话：“你今天销售任何的产品，任何的行业，只要你是行业的第一名，你都一定可以成功致富，然而这些人他从来不把目标放在赚钱的上面。

假如你天天想如何赚钱，各位你就赚不到钱，天天想如何成为行业最顶尖，成为行业的No.1，这时候，你的钱就会像浪潮般地涌到你身边来。

”
智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆境商使人不轻易放弃机会，赢商却能让人创造机会。

教育中应强调个体的全面发展，即强调上述4商的全面发展。

社会上还派生出了诸如财商、时间商、人际商、销售商、领导力商、健商、灵商、志商、德商、胆商……等等，无论社会衍生出多少种关于个体发展的商数来，我们始终强调人的全面发展，且简单易用、切实可行。

同时应重视影响个体成长的环境商数，只有为个体成长创建一个完美的、高质量的发展环境，并确保这种环境的持续性和稳定性，才能最终实现个体的理想发展。

因此，我们强调环境商数（就孩子而言，包括家庭环境、校园环境、周围群体意识环境等）的重要性和稳定性，才能最终实现个体的理想发展。

父母的意识就是孩子的意识，只要你坚信，你的孩子就是“超人”！-------
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附：其他所谓商数（其实仅仅只是上述的变体而已）
1.德商(MQ)：指一个人的道德人格品质。

德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。

2.灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ），就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。

量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。

无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。

成功人生没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还得需要悟性，需要灵商的闪现。

修炼灵商，关键在于不断学习、观察、思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。

3.财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益能力。

财商是一个人最需要的能力，但往往会被人们忽略。

4.心商(MQ)：就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。

心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。

5.胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。

胆商高的人能够把
握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。

6.志商(WQ)：指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。

7.健商(HQ)：是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。

健商（HQ）是健康商数（HealthQuotient）的缩写。

它代表着一个人的健康智慧及其对健康的态度，是一个建立在最新医学成果和健康知识基础之上的全面的、全新的、有科学依据的健康观念。

像智商（I Q ）、情商（E Q ）一样，健商（H Q ）是一个人的特征之一。

健商不是先天决定的，教育、认识、毅力和情商都可以提高一个人的健商。

它包括自我照顾、健康知识、生活方式、健康心理和生活技能五个要素。

从微观上说，健商可细化为体商（BQ）、心灵商（MQ）、人缘商（RQ）和性商（SQ），这4个Q构成“健商”。

8.体商（Body Quotient，BQ）”测量人的体能。

体商是指一个人活动、运动、体力劳动的能力和质量的量化标准。

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社会在发展，时代在进步。

在处处充满机遇的年代，也蕴藏着各种各样的挑战。

如何把握机遇，实现人生所愿，以笔者个人见解，用“四商”即情商、智商、胆商、逆商方可成就人生梦想。

情商——沟通的基础
情商即沟通的基础。

为什么把它定为四商之首，原因在于它是万物之源，如同一颗参天古树，之所以能千锤百炼，抵御大自然种种风险，是因为它具有庞大根系。

现今的大型企业，非常注重企业的文化建设。

有这样一家公司在员工出入最频繁的地方，以“感恩、真诚、简单、拼搏”八个字作为司训告诫每一位员工，要学会感恩……
在当今日渐成熟的社会，要想拥有一席之地，必须要采取“走出去，引进来”的经营策略，方可吸取更大的养分。

要想把事做好，难免与人打交道，因为事在人为。

既然定会与人打交道，也少不了受到他人的拒绝。

人与人和睦相处不仅要讲究缘份，同时还需要有人缘。

要想受到他人尊重，只有一种可能，就是通过“言与行”让对方了解自己，用真心与诚意去换取对你的信任。

沟通不仅需要技巧，更需要的是一种真诚。

因此，沟通的基础是情商。

智商——交流的桥梁。