不完整的营销师理论知识考核内容
营销师考试试题及答案
营销师考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 推广D. 顾客满意度答案：D2. STP营销策略包括（）三个步骤。
A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场分析、市场执行C. 市场定位、市场推广、市场反馈D. 市场分析、产品定位、品牌建设答案：A3. 以下哪个不是市场细分的标准？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 产品生命周期的第一阶段是（）。
A. 成熟期B. 介绍期C. 成长期D. 衰退期答案：B5. 以下哪个属于非价格竞争策略？（）。
A. 折扣B. 促销C. 品牌建设D. 价格战答案：C二、填空题1. 营销组合通常包括______、______、______和______四个方面。
答案：产品、价格、渠道、促销2. 营销环境分析中的微观环境包括企业内部环境、供应商、______、顾客等。
答案：中间商3. 在进行市场调研时，______是指对消费者行为或市场现象进行观察和记录，以获取第一手资料的研究方法。
答案：观察法4. SWOT分析是一种战略规划工具，其中“W”代表的是企业的______。
答案：弱点5. 营销策略的4P中，“渠道”指的是产品从生产者到______的流通途径。
答案：消费者三、简答题1. 简述市场细分的作用和意义。
答：市场细分是将广泛的市场按照不同的标准划分成具有相似需求和特征的小群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标市场，从而能够制定更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以更好地满足不同消费者群体的特定需求，提高市场竞争力，同时避免资源的浪费。
2. 描述产品生命周期的各个阶段及其特点。
答：产品生命周期一般分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
在介绍期，产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。
成长期，产品逐渐被市场接受，销售快速增长，竞争者开始进入市场。
营销师考试题库及详解
营销师考试题库及详解一、题库1. 营销的定义是什么？2. 营销策略的核心是什么？3. 请列举三个市场细分的方法。
4. 什么是市场定位？为什么它对于营销至关重要？5. 请解释产品生命周期理论。
6. 请列举三种营销目标。
7. 请解释SWOT分析的概念和用途。
8. 市场调研在营销中起到什么作用？9. 什么是品牌？品牌价值如何影响企业？10. 请解释市场营销的4P理论。
二、详解1. 营销的定义是指通过各种市场手段和策略，将产品或服务推向潜在客户，满足其需求并实现销售的过程。
营销旨在提高产品或服务的知名度、吸引客户、促进销售和建立持久的客户关系。
2. 营销策略的核心是满足客户需求。
有效的营销策略应该根据市场调研和分析结果，确定目标客户群体，并通过产品定位、定价、渠道选择和促销等手段，满足客户需求，增加市场份额和销售额。
3. 市场细分的方法有以下三种：- 地理细分：将市场按地理位置划分为不同区域或国家，根据不同地区的需求和特点制定营销策略。
- 行为细分：根据消费者的购买行为、用途和偏好等因素将市场细分，以满足不同消费者群体的需求。
- 心理细分：根据消费者的价值观、态度、兴趣和个性等心理因素将市场细分，以便精准定位和营销。
4. 市场定位是指企业在市场中通过差异化策略，将产品或服务定位于特定的目标客户群体，并满足其需求。
它对于营销至关重要，因为市场定位可以帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位，减少竞争压力，提高市场占有率和销售额。
5. 产品生命周期理论指的是产品从引入市场到退出市场的整个过程。
它包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
在不同的阶段，企业需要采取不同的营销策略来适应市场需求和竞争环境，以保持产品的竞争力和市场份额。
6. 营销目标通常包括以下三种：- 增加市场份额：通过提高销售量和市场占有率，扩大企业在市场中的份额。
- 提高品牌知名度：通过广告、宣传和品牌形象塑造等手段，提高品牌的知名度和认可度。
助理营销师考试理论知识
助理营销师考试理论知识本文将介绍助理营销师考试理论知识的相关内容，希望能为考生提供一些有用的参考。
1. 营销概念及基本原则营销是指企业为了达到销售目标，对市场和客户进行分析、策划、执行和监控的过程。
营销的基本原则包括市场导向、客户至上、持续创新、协同营销等，这些原则在营销实践中都具有重要的作用。
2. 市场与消费者行为市场是营销的舞台，市场的不同特点将影响营销策略的制定。
消费者行为是市场营销中的重要因素，了解消费者的心理需求、购买习惯和决策过程对于设计营销策略具有重要的作用。
3. 营销调研与定位通过营销调研可以了解市场的潜在需求和竞争对手的情况，进而根据市场的需求和竞争环境进行产品定位和营销策略的制定。
营销调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
4. 产品策划与管理产品策划是营销中的一个重要环节，包括产品定位、产品设计、产品包装等，目的是通过设计出符合市场需求的产品进行销售。
产品管理则是对产品进行销售、售后服务等一系列管理的过程，其中产品售后服务是保持客户满意度的重要因素。
5. 品牌管理品牌是消费者对于一个企业产品的信任和忠实度，品牌管理的目的是通过品牌塑造、品牌宣传等手段促进品牌的认可度和消费者的忠实度，从而提高销售额和企业的价值。
6. 价格策略价格是营销中的重要因素，企业需要根据市场价格情况和自身产品的价格成本情况来制定合理的定价策略，从而实现盈利的目标。
7. 市场营销传播市场营销传播是指通过广告、宣传、促销等手段将产品信息传递给消费者，吸引消费者进行购买。
营销传播的时机、内容和手段都需要根据市场需求和客户群体的特点进行精细化的设计和执行。
总之，助理营销师考试理论知识内容涵盖了营销的各个方面，从市场分析、产品策划到品牌管理、价格策略和营销传播都很重要。
通过对这些理论知识的学习和理解，考生可以更好地掌握市场营销的核心概念和方法，提高自己的营销实践能力。
营销师考试试题及答案
营销师考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 推广D. 顾客满意度答案：D2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C3. 以下哪个不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 营销组合的4P中不包括（）。
A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 推广（Promotion）D. 流程（Process）答案：D5. STP营销策略包括（）。
A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场预测、市场分析C. 市场定位、市场推广、市场维护答案：A二、填空题1. 营销管理的核心是__________，它涉及理解市场和顾客需求，并创建、沟通和交付价值给顾客的过程。
答案：交换2. 产品生命周期的第一阶段是__________，这个阶段产品的销量增长缓慢，但成本较高。
答案：引入期3. 在进行市场调研时，__________是一种通过观察和记录人们的行为来获取信息的方法。
答案：民族志研究4. 营销沟通的目的是建立__________，即在顾客心中形成对产品或服务的独特印象。
答案：品牌形象5. 价格歧视的三种类型包括：完全价格歧视、产品版本价格歧视和__________。
答案：第三度价格歧视三、简答题1. 描述市场细分的作用和至少两种市场细分的方法。
答：市场细分的作用在于帮助企业更精确地定位目标市场，提高营销活动的效果和效率。
通过细分市场，企业能够识别并满足不同顾客群体的特定需求。
两种常见的市场细分方法包括人口统计细分和地理细分。
人口统计细分是根据年龄、性别、收入、教育水平等人口特征来划分市场，而地理细分则是根据地理位置、气候、城乡区域等地理特征来进行市场划分。
2. 什么是品牌资产，以及企业如何建立和维护品牌资产？答：品牌资产是指与品牌名称和象征相关联，能够为企业带来市场优势的无形资产。
完整的营销师技能考核内容
营销师技能考核内容概要（完整版）♑市场调研的重要性：1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，２）通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求，３）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点，４）通过市场调查可以掌握竞争者的动态，５）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。
♑市场调研计划的内容：⒈开篇语；⒉主体：①目的②内容（消费者情况、渠道情况、对产品的意见等）③方法、方式④日程安排，控制（1周~3周）⑤调查人员的招聘或培训⑥控制、实施⑦预算方案⑧撰写调查报告；⒊结尾。
♑对调查项目的要求：⒈调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；⒉可以在短期内完成调查；⒊能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。
♑市场调研的主要内容：⒈市场容量；⒉需求特点：①产品（质量要求、产品特性、规格种类、包装要求等）②价格③促销④分销（主要的销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合）；⒊主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率②竞争企业的实力③可能的潜在竞争者④将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业；⒋目标顾客；⒌市场环境。
♑问卷的构成：⒈开头①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。
常常把开放式的问题放到问卷的结尾。
♑提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉用词要确切、通俗；⒊一项提问只包含一项内容；⒋避免诱导性提问；⒌避免否定形势的提问；⒍避免敏感性问题。
♑问句设计的方法：⒈开放式问句；⒉封闭式文句：①二项选择法②多项选择法③程度尺度法④顺序法⑤回想法。
♑问题顺序的设计：⒈问题的安排应具有逻辑性；⒉问题的安排应先易后难；⒊能引起被调查者兴趣的问题放在前面；⒋开放性问题放在后面。
♑简单随机抽样法：⒈抽签法；⒉随机数表法。
♑分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。
营销师考试题库及详解
营销师考试题库及详解1. 什么是目标市场？目标市场是指企业选择并专注于满足特定群体需求的市场。
这个群体可以是特定的地理区域、特定的人群或特定的行业。
企业通过了解目标市场的需求和偏好，可以更好地定位自己的产品和服务，提高市场竞争力。
2. 什么是市场定位？市场定位是指企业通过确定目标市场中的特定细分市场，并针对这些细分市场的需求和特点，制定差异化的营销策略和传播信息，以取得竞争优势。
市场定位的目的是使企业的产品或服务在目标市场中与竞争对手区分开来，满足消费者的特定需求。
3. 请列举几种市场细分的方法。
- 地理细分：根据地理区域的不同划分市场，如国家、城市、区域等。
- 人口统计细分：根据人口的特征和统计数据划分市场，如年龄、性别、收入水平等。
- 心理行为细分：根据消费者的心理和行为特征划分市场，如购买偏好、生活方式等。
- 产品特性细分：根据产品的特性和功能划分市场，如高端产品市场、低价产品市场等。
4. 什么是SWOT分析？SWOT分析是一种评估企业内外环境的方法。
它通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析，帮助企业了解自身的竞争优势和面临的风险，从而制定合理的发展战略。
5. 请列举几种市场营销策略。
- 市场渗透策略：通过提高产品销售量和市场份额来增加收入，可以采取促销活动、降价等手段。
- 市场开发策略：通过进入新的市场或扩大现有市场的规模来增加收入，可以开拓新的地理市场或新的细分市场。
- 产品发展策略：通过开发新产品或改进现有产品来满足市场需求，可以推出新品、改进产品设计等。
- 多元化策略：通过进入与现有产品或市场无关的新领域来增加收入，可以进行相关多元化或非相关多元化。
6. 什么是品牌定位？品牌定位是指企业通过确定自身品牌在消费者心目中的位置和形象，与竞争对手区分开来，建立独特的品牌个性和价值观。
品牌定位旨在通过塑造消费者对品牌的认知和情感连接，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
12年营销师测试内容
12年营销师测试内容
12年营销师考试内容
1.分为理论知识考试和专业技能考核。
二级以上还需进行综合评审。
2.考察内容
①知识部分：主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题、多项选择题。
客观题。
②技能部分：包括案例分析题、方案策划题。
主观题。
③论文答辩：包括论文写作与论文答辩【仅营销师及以上有答辩。
】
3.考察时间：全国统考时间为每年5月和11月各一次。
08:30-10:00【理论知识考试】
10:30-12:30【专业能力考核】
综合评审时间由各省鉴定中心确定。
4.只有通过所有考核，才能获得相关证书。
(完整版)营销师五级理论及答案
科目代码:150职业资格全省统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格五级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（1-25题，共25道题。
）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、以下关于职业选择的说法中，正确的是( )。
A、职业选择是个人的事，与社会发展要求无关B、人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业C、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾D、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求2、社会主义道德建设的基本原则是( )。
A、集体主义B、爱国主义C、社会主义D、理想主义3、依法治国与以德治国的关系是( )。
A、有先有后的关系B、有轻有重的关系C、互相替代的关系D、相辅相成、相互促进的关系4、从业人员在职业活动中，以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客等人的行为是( )。
A、平等待人B、作风正派C、理想远大D、个性鲜明5、公道的特征不包括( )。
营销师资格证考核内容
智诚营销管理
第三章 市场营销理论的新发展（4-1）
第一节 顾客让渡价值与顾客满意 1-顾客让渡价值的内涵 2-顾客购买的整体价值 3-影响顾客购买的成本因素 4-建立顾客让渡价值系统 5-顾客满意战略
第二节 关系营销 1-关系营销的含义 2-关系营销的内容和层次 3-关系营销的实施
第十一节 直销管理条例 1-总则 2-直销企业及其分支机构的设立和变更 3-直销员的招募和培训 4-直销活动 5-保证金 6-监督管理 7-法律责任 8-附则
第三章 市场营销理论的新发展（4-3）
第七节 电子商务 1-电子商务的类型 2-电子商务的优点 3-电子商务在中国发展的基础 4-发展我国的电子商务
第八节 客户关系管理 1-客户关系管理的内涵 2-客户关系管理系统的构成 3-客户关系管理实现的基本形式
第五节 绿色营销 1-绿色营销与传统营销的区别 2-绿色营销计划制定参考因素 3-绿色营销发展的新特点
第六节 全球营销 1-国际营销的特点 2-国家营销环境分析 3-全球营销策略
智诚营销管理
第四章 商务谈判的基本知识
第一节 商务谈判的成功模式 1-商务谈判的特征 2-商务谈判的内容 3-商务谈判的种类 4-商务谈判的基本原则 5-商务谈判的成功模式
第二节 商务谈判的心理 1-商务谈判心理的特点 2-研究和掌握商务谈判心理的意义 3-谈判中的需要心理 4-谈判中的谋略心理 5-谈判中的成功心理 6-谈判中群体心理
第三节 商务谈判思维 1-思维的分类 2-谈判中的思维艺术 3-逻辑在商务谈判中的作用 4-谈判在逻辑中的准备 5-谈判中的逻辑思维
营销师三级自测题之理论知识
营销师三级自测题之理论知识一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过运用市场调查、产品设计、定价、推广和销售等手段，以满足消费者需求为中心，实现组织利益最大化的管理活动。
市场营销的基本目标是满足消费者需求，达到企业利益最大化。
市场营销的核心是研究市场需求，确定目标市场，制定市场营销策略，实施销售活动，并进行市场推广。
二、市场营销的基本原理1.市场需求与消费者行为市场需求是指在一定时间范围内，某种产品或服务在市场上能够被消费者所接受的量。
了解市场需求是市场营销的前提，只有了解消费者的需求才能进行精准的市场定位和产品设计。
消费者行为是指消费者在市场经济环境下对产品或服务的购买、使用和处理过程中所表现出来的行为。
了解消费者行为可以帮助企业预测市场需求，并根据消费者的行为习惯制定营销策略。
2.市场定位与差异化市场定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，选择合适的市场细分，并在该细分市场中找到一个差异化的定位，以满足消费者的需求并与竞争对手区隔开来。
差异化是指通过产品、价格、渠道、促销等方式，使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，以吸引消费者的注意力，并建立产品的竞争优势。
3.产品策略与品牌建设产品策略是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位、外观设计、功能特点、包装等要素，以满足消费者的需求，并建立产品的竞争优势。
品牌建设是指企业通过营销活动和品牌管理，进行品牌的宣传、推广和维护，以建立和提升品牌价值，增强品牌在消费者心中的形象和认知。
4.市场推广与销售管理市场推广是指企业通过广告、促销、公关等手段，向目标市场传递产品信息，产生购买欲望，引导消费者购买产品的过程。
销售管理是指企业通过设立销售目标、制定销售计划、组织销售团队、进行销售活动，并通过与销售团队的沟通和管理，实现销售目标。
三、SWOT分析SWOT分析是一种市场营销常用的分析工具，用于评估企业内外部环境中的优势、劣势、机会和威胁。
营销师考试《理论知识》知识整理
营销师考试《理论知识》知识整理2016营销师考试《理论知识》知识整理应届毕业生店铺为各位考生整理了部分关于营销师考试的知识点供大家参考，希望能够对大家有所帮助，更多信息与资料请关注应届毕业生培训网哦。
知识点一：引导恐惧退缩型成员的方法主要有：帮助他建立信息，消除恐惧;肯定他的长处，也指出其问题所在，并提供解决办法;陪同销售、训练，使其从容行事，由易到难再渐入佳境;训练其产品知识与销售技巧。
引导缺乏干劲型成员的方法主要有：指出缺乏干劲的弊端;外在激励和内在激励双管齐下;陪同销售并予以辅导;更换业务销售区域;提高业务配额;以增加薪水，提供奖励做动力;给予短暂休假，调养身心。
引导虎头蛇尾型成员的办法有：带动或陪同销售;要求参加销售演练或资料收集整理;分段式考核;多做心理辅导;规定各时段各作业区域的销售目标。
引导浪费时间型成员的办法有：晓之以理告知时间就是金钱效率就是生命;动之以情帮助他制定拜访客户的时间表及路线，分析拜访客户的次数及对客户游说的最低时间;严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书。
引导强迫型销售成员的办法有：指出强迫销售的弊害及渐进式方法的好处;加强服务观念的教育，教授更多的销售技巧;改变只计佣金的计酬方式，开展多项目多层次的竞赛。
引导惹是生非型成员的办法主要有：指出谣言对个人及团体的危害;追查谣言的起源及用意，孤立造谣者并予以教育;尽量避免开玩笑。
引导怨愤不平型成员的办法有：给予劝导及安抚将心比心;引导他多参加团体活动并充分发表意见;用事实说话在销售绩效上比高低使其心悦诚服;检查公司制度有无不合理之处，有则改之;若完全是无理取闹则必须予以制止尽量化冲突为理解，维系双方的关系，如果各种方法都无法奏效到无可救药时即可予以解雇。
引导狂妄自大型成员的办法有：告之山外有山天外有天强中自有强中手不可学井底之蛙夜郎自大;以事实说明骄兵必败;提高销售配额健全管理制度;肯定其成绩，多劳多得;不搞特殊化。
营销师试题及答案
营销师试题及答案一、单选题1. 营销的基本概念是指：A. 产品销售B. 市场调研C. 顾客需求满足D. 广告宣传答案：C2. 以下哪项不是营销4P理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）答案：D3. SWOT分析中的“T”代表：A. 机会（Opportunity）B. 威胁（Threat）C. 优势（Strength）D. 劣势（Weakness）答案：B二、多选题4. 营销策略制定时需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 营销预算答案：A, B, C, D5. 以下哪些属于网络营销的渠道？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：A, B, C三、判断题6. 营销的最终目的是实现产品的销售。
（对/错）答案：错7. 营销调研是营销策略制定过程中不可或缺的一部分。
（对/错）答案：对四、简答题8. 简述市场细分的三个主要方法。
答案：市场细分的三个主要方法包括地理细分、人口统计细分和心理细分。
地理细分是根据地理位置、气候、城市规模等地理因素来划分市场；人口统计细分是根据年龄、性别、收入、教育水平等人口特征来划分市场；心理细分是根据消费者的生活方式、价值观、个性等心理特征来划分市场。
9. 描述营销组合的4C理论。
答案：营销组合的4C理论是对传统4P理论的扩展，包括：顾客成本（Customer Cost），即顾客购买产品或服务所需支付的成本；顾客便利性（Customer Convenience），指顾客购买产品或服务时的便利程度；顾客沟通（Customer Communication），即与顾客进行有效沟通的策略；顾客关系（Customer Relationship），强调建立和维护与顾客的长期关系。
五、案例分析题10. 某公司推出了一款新型智能手机，该公司希望制定一套有效的营销策略来推广这款产品。
营销师考试科目说明
营销师考核办法一、考核内容（一）知识部分：包括职业道德考核和理论知识考核。
（二）技能部分：包括书面技能考核和论文答辩。
二、知识部分考核（一）方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。
（二）题型：包括单项选择、多项选择和判断题共三种题型。
（三）时间：90分钟（职业道德30分钟，理论知识60分钟）。
（四）计分：职业道德考核卷面满分为20分，12分以上为合格。
理论知识考核卷面满分100分，60分以上为合格。
三、技能部分考核（一）书面技能考核1、方式：书面闭卷考试。
2、题型：包括案例选择题、案例分析题、情景模拟（录像测试）题和方案策划题共四种题型。
3、时间：120分钟。
4、计分：卷面满分100分，60分以上为合格。
（二）论文答辩的有关事项见附件2。
四、成绩计算（一）总成绩计算：1、知识部分总成绩＝职业道德成绩＋理论知识成绩×80%。
2、技能部分总成绩＝书面技能成绩×80%＋论文答辩成绩×20%。
（二）职业道德、理论知识、书面技能和论文答辩共四个部分考试成绩均合格者，可获得营销师职业资格证书。
（三）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次补考。
营销师职业定位什么是营销师？营销师是指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员，从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。
营销师职业概况当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展，愉互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。
在如此高度竞争、瞬息万变的宏观经济下，营销被摆在了举足轻生重的地位上。
营销是中国21世纪最热门的职业，营销人员尤其是掌握网络技术的网络营销人员更是市场经济大潮中的开潮儿。
营销师考试
营销师考试营销师考试是国家统一考试，是一项衡量营销人才能力的重要指标，考生需通过该考试，才有资格成为一名合格的营销师。
本文将从营销师考试的基本内容、重要性以及备考方法等方面进行探讨。
一、营销师考试基本内容1. 营销学基础考试该考试主要考察考生对营销学基础知识的掌握情况，包括营销理论、营销环境、营销管理等方面。
考题形式多样，包括选择题、填空题、判断题、论述题等。
2. 营销策划与管理考试该考试主要考察考生对营销策划与管理方面的掌握情况，包括市场调研、市场定位、产品设计、品牌建设、渠道管理、促销策略等方面。
考题形式多样，包括选择题、填空题、判断题、论述题等。
3. 营销实践考试该考试主要考察考生对营销实践方面的掌握情况，包括销售技巧、客户关系管理、网络营销、销售管理等方面。
考题形式多样，包括选择题、填空题、判断题、论述题等。
二、营销师考试重要性1. 证明个人能力通过营销师考试，可以证明自己对营销学基础知识、营销策划与管理方面、营销实践方面的掌握程度，证明自己具备承担相应职责的能力。
2. 提高求职竞争力营销师证书是企业用人单位对求职者进行选拔时的重要参考依据，持有证书的人更具备在职场中脱颖而出的优势。
3. 有利于职业发展营销师证书是衡量个人职业素养的重要标志，具备该证书的人更容易在职场中获得升职加薪的机会。
三、营销师考试备考方法1. 系统学习营销学知识营销师考试是一种综合能力考试，考察的知识涉及广泛，考生需要系统学习相关课程，掌握营销学基础知识、营销策划与管理方面、营销实践方面的知识点。
2. 认真复习历年考试真题历年考试真题是考生备考的重要参考资料，认真复习历年真题能够更好地了解考试难度、考试形式和出题规律，为备考提供有力指导。
3. 动手实践，积累经验在备考过程中，考生需要加强动手实践的能力，通过参加营销相关的实践课程及实习活动，积累一定的实践经验，为以后的职业发展打下坚实的基础。
总之，营销师考试是对营销人才素质的一次考量，考生需要系统学习知识，认真复习历年真题，加强实践能力，全面备考，从而在考试中取得好成绩，为自己的职业发展打下坚实基础。
营销师考试试题及答案
营销师考试试题及答案第一部分：选择题请按照题号写出你认为正确的答案。
1.市场调研是营销活动中的重要环节，以下哪项不是市场调研的目的？A. 了解目标市场的需求和偏好B. 确定产品的定价策略C. 分析竞争对手的市场份额D. 发现新的市场机会2.品牌定位是指企业如何在目标市场中建立和塑造其产品或服务的形象和地位。
以下哪项属于品牌定位的要素？A. 产品的功能特点B. 价格的竞争力C. 公司的地理位置D. 市场前景的预测3.以下哪项不属于市场细分的方法？A. 按照消费者的年龄划分B. 按照产品的价格划分C. 按照地理区域划分D. 按照销售人员的工作经验划分4.市场营销策略的选择要根据市场竞争程度来确定。
以下哪项属于高竞争度市场的营销策略？A. 降低产品价格B. 加大广告宣传力度C. 提升产品质量和服务水平D. 扩大销售渠道网络5.营销传播是指企业向目标市场传递有关产品或服务的信息。
以下哪项不属于营销传播的工具？A. 报纸广告B. 电视广告C. 网络广告D. 场景布置6.以下哪项不属于营销组合中的“四P”？A. 产品B. 价格C. 人员7.以下哪项不属于营销实施的步骤？A. 制定市场营销计划B. 实施市场调研C. 确定目标市场D. 定期进行产品创新8.以下哪项不属于满足消费者需求的方法？A. 提供差异化的产品和服务B. 强制消费者购买产品C. 建立可靠的售后服务体系D. 开展市场促销活动9.市场营销的目标是实现企业的利润最大化。
以下哪项不属于利润最大化的方法？A. 提高销售额B. 降低成本C. 偷税漏税D. 改善供应链管理10.以下哪项不属于市场营销中的价值交换要素？B. 价格C. 产品D. 质量第二部分：简答题请简要回答以下问题。
1.什么是市场营销？2.市场调研的重要性是什么？3.品牌定位为什么对企业发展至关重要？4.市场细分的意义是什么？有哪些常见的市场细分方法？5.请简要解释市场营销策略，并列举几种常见的市场营销策略。
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营销师理论知识考核内容
营销师理论知识考核内容概要
♑职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
是内在的、非强制的约束机制。
♑职业道德的特征：1、范围的有限性；2、内容的稳定性和连续性；3、形式的多样性。
♑做文明职业人的要求：⒈仪表端庄；⒉语言规范；⒊举止得体；⒋待人热情。
♑忠于职守的要求：⒈忠诚所属企业；⒉维护企业信誉；⒊保守企业秘密。
♑创新的内涵：1、引入一种新产品；2、采用一种新的生产方法；3、开辟一个新的市场；4、获得一种原料或半成品之新的供给来源；5、实行一种新的企业组织形式。
♑强化创造意识的方法：⒈创造意识要在竞争中培养；⒉要敢于标新立异；⒊要善于大胆设想。
♑建立科学思维的途径：1、相似联想；2、发散思维；3、逆向思维；4、动态思维。
♑道德相对于法律的优点：1、道德存在于人的内心当中，具有及时和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为；2、道德调控的过程是在人的内心来完成的，不需要支付物质成本，使最节约的社会调控手段和方法；3、道德调控是自觉地行为，使一种内在的强制力；4、道德调控有力于发挥我国的国情优势。
♑营销道德的基本原则：⒈守信；⒉负责；⒊公平。
♑市场的概念：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
♑市场的三个要素：人口、购买力、购买欲望。
即市场=人口+购买力+购买欲望
♑市场的类型：⒈按商品流通的时间可分为现货市场和期货市场，按商品流通顺序可分为批发市场和零售市场；⒉按商品流通的地域可分为城市市场、农村市场；地方市场、全国市场和国际市场；⒊按商品的属性可分为一般商品市场和特殊商品市场；⒋按购买者的行为特点可分为消费者市场和组织市场。
♑市场的特点：分类后的市场特点。
如组织市场的特征。
♑市场营销的核心概念：市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
它的核心概念包括以下几个因素：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易。
♑市场营销管理的实质：需求管理。
♑市场营销理论的中心：交换
♑市场营销管理的任务：①负需求——改变市场营销手段；②无需求——刺激市场营销；③潜伏需求——开发市场营销；④下降需求——重振市场营销；⑤不规则需求——协调市场营销；⑥充分需求——维持市场营销；⑦过量需求——减少市场营销；⑧有害需求——反市场营销。
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♑顾客总价值的构成要素：包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
♑顾客总成本的构成要素：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
因此它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
♑顾客满意CS：企业实施CS营销战略，主要应从以下几个方面入手。
⒈开发顾客满意的产品；⒉提供顾客满意的服务；⒊进行CS观念教育；⒋建立CS分析方法体系。
♑4C理论的含义：顾客、成本、便利、沟通。
♑数字化整合营销实施的可能性：⒈现代通讯技术的发展使得挖掘潜在需求成为可能；⒉现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法；⒊Internet简化客户服务过程；⒋现代计算机与通讯技术，特别是数据库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能。
♑数字化整合营销实施的基本要求：1、客户价值最大化；2、营销技术数字化；3、客户关系互动化；4、产品服务定制化；5、沟通相应适时化。
♑寒暄的不同方式：①问候型，如“你好”“早上好”“节日好”“新年好”“几岁了”“上几年级了”“工作忙吗”“今天有课？”“好久不见，近来怎样？”“最近身体好吗”“生意好吗”“在忙什么”；②言它型，如关于天气的话；③触景生情型，如早晨问“上把哪”，在食堂问“吃过了吗”，在图书馆问“这么用功”④夸赞型⑤攀认型⑥敬慕型
营销师理论知识考核内容
♑交谈中有关的礼仪问题：十种有失礼仪的情况：①闭嘴②插嘴③杂嘴④脏嘴⑤荤嘴⑥油嘴⑦贫嘴⑧强最⑨刀子嘴⑩电报嘴
♑在与欧美人士交际过程中应该注意的问题：①欣赏物品，莫问价值；②情同手足，莫问工资；③敬老尊贤，莫问年龄；④与人为友，莫问婚姻；⑤与人约会，莫问住处；⑥关心他人，莫问身体；⑦问候致意，莫问吃饭；⑧有些语言，莫要直译。
♑谈判地点向关的礼仪：通常安排在会谈室或会客厅，场所的布置充分考虑到对方的文化背景和习惯禁忌，不能冒犯对方的信仰和民俗。
♑谈判座次相关的礼仪：座次的基本讲究是以右为尊，右高左低。
业务洽谈，特别是双边的，多用长方形的桌子，宾主相对而坐，各占一边。
来宾对门或居右而坐。
♑宾主相见时的相关礼仪：一般情况下，东道主应先行到达洽谈地点，预备迎接客方的到来。
主人迎接在门口，应主动与客方握手。
握手寒暄后，应请客方先行入座。
♑谈判中的语言礼仪：广义的语言包括：说话、写字、距离、手势、眼神、体式、表情；谈判中常见的用语有：礼节性的交际语言、专业性的交易员、弹性语言、幽默语言、劝诱性语言
♑谈判中的女性礼仪：㈠着装；㈡首饰佩戴和化装；㈢举止和谈吐。
首饰佩戴的三个原则：一是以少为佳，不戴亦可；二是同质同色；三是合于惯例。
♑谈判中的赠送礼品礼仪：一般而言，西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，而不是值多少钱；亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的货币价值。
日本人忌讳包装打上蝴蝶结，送礼时在门口要打开包装。
欧美人则喜欢亲自接受并拆开礼品包装。
♑谈判中的接收礼品礼仪：当所送礼物不能接受时，应说明情况并致谢。
如符合规定的礼物，除中、日两国外，一定要当面打开，并表示欣赏，真诚接受和道谢。
受礼后的还礼可以为实物，也可以在适当的时候提及。
♑酒席上的谈话礼仪：不涉及他人隐私，慎重对待政治宗教问题，注意尊重主人的民族习惯，并要遵时守约。
♑与权力型对手谈判的禁忌：⑴试图去支配他、控制它；⑵压迫他做出过多的让步，提出相当苛刻的条件。
♑与进取型对手谈判的禁忌：⑴不让他插手谈判程序的安排；⑵不听取他的建议；⑶让他轻易得手；⑷屈服于他的压力。
♑与关系型对手谈判的禁忌：（1）不主动进攻；（2）让他让步过多；（3）对他的热情态度掉以轻心。
♑与迟疑的人进行谈判的禁忌：⑴在心理上和空间上过分接近他；⑵强迫他接受你的观点；⑶喋喋不休的说服；⑷催促他做出决定，不给予充分的考虑时间。
♑与啰嗦的人进行谈判的禁忌：⑴有问必答；⑵和他辩论；⑶表现不耐烦；⑷胆怯，向开溜。
♑与沉默的人进行谈判的禁忌：⑴不善察言观色；⑵感到畏惧；⑶以寡言对沉默；⑷强行与之接触。
♑与顽固的人进行谈判的禁忌：⑴缺乏耐心，急于达成交易；⑵强制他，企图压服他；⑶对产品不加详细说明；⑷太软弱。
♑与情绪型人进行谈判的禁忌：⑴不善察言观色，抓不住时机；⑵达不到他的兴趣所在；⑶打持久战。
♑西方国家数字与日期禁忌：第一，13，常用14（A）或12（B）表示；第二，3和星期五；第三，“零年灾难”♑自行阅读：P43----P53
♑合同的分类：P54---P55
♑有效合同必须满足的条件：⒈合同当事人应具有民事权力能力和民事行为能力；⒉订约当事人订立合同的意思表示要真实，必须出于主体的自愿，而不能是在违背其真实意思的情况下订立的；⒊合同不能违反法律与社会公共利益。
♑无效合同的形式：1、一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同；2、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同；3、以合法形式掩盖非法目的的合同；4、损害社会公共利益的合同；5、违反法律、行政法规强制性规定的合同。
♑可撤销合同的种类：一是因重大误解而订立的合同；二是订立时显失公平的合同；三是以欺诈、胁迫手段或乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。
♑效力待定的合同的种类：一是无行为能力或者限制行为能力依法不能独立订立的合同；二是行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同；三是无处分权的人处分他人财产的合同。
♑合同的形式：①书面合同、②口头合同、③其他合同
♑要约：希望和他人订立合同的意思表示。
♑承诺：受要约人同意要约的意思表示。
♑各种分类法规：P59---P86。