工商管理专业基础课
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国铁路企业走上公司制道路 ? 大规模的股份制企业出现，企业劳动分工、
机构设置复杂化、多层次化 ? 所有权、控制权的分离产生职业经理人员
管理研究潮流—— 管理运动
? 19世纪 50-60 年代丹尼尔 ·麦卡勒姆、 J·汤姆森、亨利 ·普尔等人对美国铁路企 业管理的研究
? 1886年，在美国机械工程师协会召开的 年会上，改进组织管理成为探讨的主题
? 人群关系理论 (Human Relation Theory)认为， 影响职工士气和积极性的因素主要是社会心理 因素。
行为科学问世
? 行为科学在 20世纪40年代末 50年代初正 式 形 成 。 1949 年 定 名 为 行 为 科 学 (Behavior Sciences) 。
? 管理科学学派 ? 行为科学学派 ? 两大学派交叉融合
? 主要分析影响职工发挥潜力的原因，认为 传统的组织设计，死扣规章制度，使职工 处处听命上级，既束缚职工的创造性和积 极性，又阻碍个性的成熟发展。呼吁企业 管理者要从组织上进行改革，鼓励职工多 负责任，让他们有成长和成熟的机会。
武汉理工大学出版社， 2003
生活中的问题
? 你了解自己吗？ ? 你会与形形色色的人打交道吗？ ? 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或
态度吗？ ? 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你
的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ ? 假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？
第1节 管理心理与行为学的对象和方法
工商管理专业基础课
管理心理与行为学
主讲人：罗 帆
武汉理工大学管理学院工商管理系
?
第一章 管理心理与行为学导论
? 教学内容： 管理心理与行为学导论 ? 教学时数： 4学时 ? 教学目的： 使学生掌握管理心理与行为学的概
念、内容、研究方法和相关学科，了解管理心 理与行为学的产生和发展。 ? 重点难点： 管理心理与行为学的基本问题 ? 教学方法： 课堂讲授、心理测验、案例讨论 ? 教材：孙泽厚、罗帆 ,《管理心理与行为学》
? 在美国的 管理运动 中，海尔赛于 1891年发 表了《工资报酬制》，探讨如何通过工资 报酬制度的设计提高劳动生产率，被泰勒、 甘特发展为差别计件工资制、工资奖金制。
? 泰勒还提出针对不同的岗位挑选录用合格 的人员、进行培训以提高效率，并在19l0年 建立专业化的人事管理部门。
? 1914 年福特建立了一个人事 研究室。
3 实验方法
– 实验室实验方法 例：黎波特的耐痛水平
试验
– 现场实验方法 例：霍桑试验
4 数量统计方法
? 数量统计方法的广泛应用 ? 描述统计 ? 调查和观察统计 ? 实验统计 ? 统计处理
第2节 管理心理与行为学与相关学科
? 一、主要的相关学科
? 心理学 ? 社会学 ? 社会心理学 ? 人类学 ? 政治学 ? 经济学
? 埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城 ? 古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封
建社会文官制度 ? 早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，
有效性低，社会化程度低，生产技术和劳动分 工简单
管理科学的产生背景
? 工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工 劳动
? 小瓦特、亚当 ·斯密、巴贝奇研究组织管理 ? 英国在组织创新、管理技术上取得成就；美
? 丽莲 · 吉尔布雷斯开始对工 人心理的研究。
? “人群关系理论”和行为科 学的进展，深入到人际关系、 个体行为研究，发展出人力 资源学派，其中心思想认为 企业中发生问题的根源在于 未能发挥职工的潜力。
? 主要代表人物是阿吉雷斯和 麦格雷戈。
阿吉雷斯的理论
? 在 l957 年 发 表 了 《 个 性 与 组 织 》 (Personality and Organization)。
心理学
二
工业心理学
相
互
关
人事心理学 组织心理学
消费心理学
工程心理学
系
人事 管 管理学 理 组织 学 管理学
管理心理学 组织行为学
生物学 自
Baidu Nhomakorabea
生理学
然 科
工程学 学
行为科学
心人社 理类会 学学学
社会科学
政经伦 治济理 学学学
第3节 管理心理与行为学的产生和发展
? 一、管理心理与行为学的产生 ? 早期组织管理
以研究目标为原则的分类
? (1)描述性研究 (descriptive) ? (2)因果性研究 (causal) ? (3)预测性研究 (predictive)
以研究可控性分类的研究方法
? (1) 案例分析 ? (2) 现场研究
包括现场实验、调查和观察 ? (3) 实验室实验
2 调查研究方法
? 访谈法 ? 调查会方法 ? 德尔菲法(Delphi) ? 心理测验 ? 抽样问卷调查
? 斯隆(P Sloan)创造事业部制 ? 福特发明流水线生产方式
“科学管理之父”——泰勒
? 泰勒的 科学管理理 论 ，运用精确的调查 研究和科学实验方法 创造、发展了提高劳 动生产率的技术和方 法。
梅奥的人群关系理论
? 20世纪20年代梅奥等人的“霍桑试验”： ? 照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验
? 一、什么是管理心理与行为学
管理心理与行为学是一门综合性的应 用科学，研究组织环境中人的心理和行为 规律，提高管理人员预测、引导和控制人 的行为的能力，有效激发人的工作积极性， 从而实现组织的既定目标。
容易引起困惑的问题
? 管理心理学、组织行为学与行为科学之 间有什么区别和联系？
? （1）学科性质 ? （2）研究重点 ? （3）发展脉络 ? （4）知识来源
? 解决措施：管理心理与行为学
3、主要 研究内容
? 个体心理与行为 ? 群体心理与行为 ? 组织心理与行为
二、管理心理与行为学的研究方法
? 1、研究方法分类 ? 以应用广度为原则的分类 ? (1)理论性研究 (pure research) ? (2)应用性研究 (applied research) ? (3)服务性研究 (service research) ? (4)行动研究 (action research)
二、管理心理与行为学的发展
1.人力资源学派(Human Resources School) 的出现
? 欧文 (R.Owen) 在19世纪初，通过改善工作条件、 缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法 提高了工人的积极性。
? l9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住 房、子女教育、医疗保健、低息贷款等 福利 而赢 得员工对企业的忠诚。
机构设置复杂化、多层次化 ? 所有权、控制权的分离产生职业经理人员
管理研究潮流—— 管理运动
? 19世纪 50-60 年代丹尼尔 ·麦卡勒姆、 J·汤姆森、亨利 ·普尔等人对美国铁路企 业管理的研究
? 1886年，在美国机械工程师协会召开的 年会上，改进组织管理成为探讨的主题
? 人群关系理论 (Human Relation Theory)认为， 影响职工士气和积极性的因素主要是社会心理 因素。
行为科学问世
? 行为科学在 20世纪40年代末 50年代初正 式 形 成 。 1949 年 定 名 为 行 为 科 学 (Behavior Sciences) 。
? 管理科学学派 ? 行为科学学派 ? 两大学派交叉融合
? 主要分析影响职工发挥潜力的原因，认为 传统的组织设计，死扣规章制度，使职工 处处听命上级，既束缚职工的创造性和积 极性，又阻碍个性的成熟发展。呼吁企业 管理者要从组织上进行改革，鼓励职工多 负责任，让他们有成长和成熟的机会。
武汉理工大学出版社， 2003
生活中的问题
? 你了解自己吗？ ? 你会与形形色色的人打交道吗？ ? 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或
态度吗？ ? 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你
的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ ? 假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？
第1节 管理心理与行为学的对象和方法
工商管理专业基础课
管理心理与行为学
主讲人：罗 帆
武汉理工大学管理学院工商管理系
?
第一章 管理心理与行为学导论
? 教学内容： 管理心理与行为学导论 ? 教学时数： 4学时 ? 教学目的： 使学生掌握管理心理与行为学的概
念、内容、研究方法和相关学科，了解管理心 理与行为学的产生和发展。 ? 重点难点： 管理心理与行为学的基本问题 ? 教学方法： 课堂讲授、心理测验、案例讨论 ? 教材：孙泽厚、罗帆 ,《管理心理与行为学》
? 在美国的 管理运动 中，海尔赛于 1891年发 表了《工资报酬制》，探讨如何通过工资 报酬制度的设计提高劳动生产率，被泰勒、 甘特发展为差别计件工资制、工资奖金制。
? 泰勒还提出针对不同的岗位挑选录用合格 的人员、进行培训以提高效率，并在19l0年 建立专业化的人事管理部门。
? 1914 年福特建立了一个人事 研究室。
3 实验方法
– 实验室实验方法 例：黎波特的耐痛水平
试验
– 现场实验方法 例：霍桑试验
4 数量统计方法
? 数量统计方法的广泛应用 ? 描述统计 ? 调查和观察统计 ? 实验统计 ? 统计处理
第2节 管理心理与行为学与相关学科
? 一、主要的相关学科
? 心理学 ? 社会学 ? 社会心理学 ? 人类学 ? 政治学 ? 经济学
? 埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城 ? 古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封
建社会文官制度 ? 早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，
有效性低，社会化程度低，生产技术和劳动分 工简单
管理科学的产生背景
? 工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工 劳动
? 小瓦特、亚当 ·斯密、巴贝奇研究组织管理 ? 英国在组织创新、管理技术上取得成就；美
? 丽莲 · 吉尔布雷斯开始对工 人心理的研究。
? “人群关系理论”和行为科 学的进展，深入到人际关系、 个体行为研究，发展出人力 资源学派，其中心思想认为 企业中发生问题的根源在于 未能发挥职工的潜力。
? 主要代表人物是阿吉雷斯和 麦格雷戈。
阿吉雷斯的理论
? 在 l957 年 发 表 了 《 个 性 与 组 织 》 (Personality and Organization)。
心理学
二
工业心理学
相
互
关
人事心理学 组织心理学
消费心理学
工程心理学
系
人事 管 管理学 理 组织 学 管理学
管理心理学 组织行为学
生物学 自
Baidu Nhomakorabea
生理学
然 科
工程学 学
行为科学
心人社 理类会 学学学
社会科学
政经伦 治济理 学学学
第3节 管理心理与行为学的产生和发展
? 一、管理心理与行为学的产生 ? 早期组织管理
以研究目标为原则的分类
? (1)描述性研究 (descriptive) ? (2)因果性研究 (causal) ? (3)预测性研究 (predictive)
以研究可控性分类的研究方法
? (1) 案例分析 ? (2) 现场研究
包括现场实验、调查和观察 ? (3) 实验室实验
2 调查研究方法
? 访谈法 ? 调查会方法 ? 德尔菲法(Delphi) ? 心理测验 ? 抽样问卷调查
? 斯隆(P Sloan)创造事业部制 ? 福特发明流水线生产方式
“科学管理之父”——泰勒
? 泰勒的 科学管理理 论 ，运用精确的调查 研究和科学实验方法 创造、发展了提高劳 动生产率的技术和方 法。
梅奥的人群关系理论
? 20世纪20年代梅奥等人的“霍桑试验”： ? 照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验
? 一、什么是管理心理与行为学
管理心理与行为学是一门综合性的应 用科学，研究组织环境中人的心理和行为 规律，提高管理人员预测、引导和控制人 的行为的能力，有效激发人的工作积极性， 从而实现组织的既定目标。
容易引起困惑的问题
? 管理心理学、组织行为学与行为科学之 间有什么区别和联系？
? （1）学科性质 ? （2）研究重点 ? （3）发展脉络 ? （4）知识来源
? 解决措施：管理心理与行为学
3、主要 研究内容
? 个体心理与行为 ? 群体心理与行为 ? 组织心理与行为
二、管理心理与行为学的研究方法
? 1、研究方法分类 ? 以应用广度为原则的分类 ? (1)理论性研究 (pure research) ? (2)应用性研究 (applied research) ? (3)服务性研究 (service research) ? (4)行动研究 (action research)
二、管理心理与行为学的发展
1.人力资源学派(Human Resources School) 的出现
? 欧文 (R.Owen) 在19世纪初，通过改善工作条件、 缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法 提高了工人的积极性。
? l9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住 房、子女教育、医疗保健、低息贷款等 福利 而赢 得员工对企业的忠诚。