车丽萍《管理心理学》课件讲义
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管理心理学课件(PPT 59页)
二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第3章 《管理心理学》PPT课件
维纳的归因理论：韦纳提出的成败归因理论认为，人 们对成功和失败的归因通常包括三个维度：第一个维 度是内外的维度，即将成功或失败归因于内部原因还 是外部原因；第二个维度是稳定性维度，即将成功或 失败归因于稳定的经常发生的因素还是不稳定的偶然 性的因素；第三个维度是指控制点，即将成功或失败 归于可控的因素还是不可控的因素。
3.1.2 学习理论
1.概念：由于经验而发生的相对持久的行为改变 。 2.学习理论： 操作性条件反射 社会学习理论
3.1.3 归因理论
1.归因的概念：归因是指人们对他人或自己行为原因 的推论过程。
2.归因理论的概念：归因理论（Attribution Theory） 是关于人们如何进行因果关系解释的理论。
第三章 内容纲要
知觉和社会知觉的概念、种类、形成过程和影响因素、 学习的概念和基本的学习理论 归因和归因偏差的概念 归因理论的基本内容 基于认知理论的管理
3.1 认知理论
3.1.1 知觉和社会知觉理论 1.概念：知觉是客观事物在人脑中的主观映像，是直
接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或个别部分 在人脑中的反映。 2.知觉的基本特征： 选择性 整体性 理解性 恒常性
海德的归因理论：海德认为，事件的原因无外乎有两 种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二 是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解 释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行论：凯利认为，人们对行为归因总是涉 及三个方面的因素：客观刺激物；行动者；所处关系 或情境。他认为，这三个因素的任何一个因素的归因 都取决于下列三种行为信息：区别性、一贯性、一致 性。
3.社会知觉的概念：社会知觉是相对于对物的知觉而 言的，是对人和社会群体的知觉，是人们对于有关他 人的信息的解释和综合的过程，是个人归因的基础， 也是个人社会行为的基础。
管理心理学车丽萍第二章
第二，有明确的职权分化方式； 第三，等级制原则，每一较低机 构受较高机构的控制和监督；
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则； 第五，管理分局的成员必须同生产资 料或管理资料的所有权相分离； 第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力； 第七，以书面形式记载和规定行为、 决定和规则等； 第八，合法权力能以各种不同的方式 行使。
领导行为理论三现代管理理论??社会系统学派社会系统学派??决策理论学派决策理论学派??系统管理学派系统管理学派??情景理论学派情景理论学派情景理论学派情景理论学派??经验主义学派经验主义学派??权变理论学派权变理论学派??管理科学学派管理科学学派?学习型组织理论?第五代管理理论
第二章 管理心理学的历史和发展
霍桑试验
实验的起因 霍桑实验是心理学史 上最出名的事件之一。这一系列在 美国芝加哥西部电器公司所属的霍 桑工厂进行的心理学研究是由哈佛 大学的心理学教授梅奥主持的。霍 桑工厂是一个制造电话交换机的工 厂，具有较完善的娱乐设施、医疗 制度和养老金制度，但工人们仍愤 愤不平，生产成绩很不理想。为找 出原因，美国国家研究委员会组织 研究小组开展实验研究。
泰勒是科学管理的创始人。他认为劳资双方不 应为争夺少的可怜的一小块利益而喋喋不休，而应 设法提供生产效率，进而提高产出和利润，提高工 资和改善劳动条件。只有这样，大家的日子才好过。
搬铁块实验
1898年，弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个 工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1 15美元，这在当时 是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的 方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间 里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人， 从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和 抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒 要求这个人按照新的要求工作，每天给他1 85美元的报酬。通过仔细地 研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如， 有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度， 持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休 息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不 会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后， 工资也升到1 85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47 5吨，拿到了1 85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬 运了，劳动生产率提高了很多。
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则； 第五，管理分局的成员必须同生产资 料或管理资料的所有权相分离； 第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力； 第七，以书面形式记载和规定行为、 决定和规则等； 第八，合法权力能以各种不同的方式 行使。
领导行为理论三现代管理理论??社会系统学派社会系统学派??决策理论学派决策理论学派??系统管理学派系统管理学派??情景理论学派情景理论学派情景理论学派情景理论学派??经验主义学派经验主义学派??权变理论学派权变理论学派??管理科学学派管理科学学派?学习型组织理论?第五代管理理论
第二章 管理心理学的历史和发展
霍桑试验
实验的起因 霍桑实验是心理学史 上最出名的事件之一。这一系列在 美国芝加哥西部电器公司所属的霍 桑工厂进行的心理学研究是由哈佛 大学的心理学教授梅奥主持的。霍 桑工厂是一个制造电话交换机的工 厂，具有较完善的娱乐设施、医疗 制度和养老金制度，但工人们仍愤 愤不平，生产成绩很不理想。为找 出原因，美国国家研究委员会组织 研究小组开展实验研究。
泰勒是科学管理的创始人。他认为劳资双方不 应为争夺少的可怜的一小块利益而喋喋不休，而应 设法提供生产效率，进而提高产出和利润，提高工 资和改善劳动条件。只有这样，大家的日子才好过。
搬铁块实验
1898年，弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个 工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1 15美元，这在当时 是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的 方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间 里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人， 从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和 抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒 要求这个人按照新的要求工作，每天给他1 85美元的报酬。通过仔细地 研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如， 有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度， 持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休 息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不 会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后， 工资也升到1 85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47 5吨，拿到了1 85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬 运了，劳动生产率提高了很多。
管理心理学车丽萍ppt课件
组织、领导、控制等职能，运用一 定的管理方法和手段，调动组织中 的各种资源去实现组织目标的实践 活动。
管理本质与过程：
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
• 物质资源
财政资源
• 信息资源 • 人力资源 • 技术资源 。。。。。。
计划 组织 领导 控制
管理心理学的研究方法
（一）观察法
是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、 表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 分为： 自然观察（被查者不知道被观察）
控制观察（让被查者知道被观察）
马云经典语录 男人的长相和智商是成反比的
• 马化腾
职业：CEO, 企业家
日常生活中的规
律 • 1840年：威廉·亨利·哈里森当选总统，就职演说当天非常冷，
他因此感冒，一月后因肺炎死亡。
• 1860年：亚伯拉罕·林肯当选总统，不久就被枪杀。 • 1880年：詹姆斯·加菲尔德当选总统，上任四个月后遭枪杀。 • 1900年：威廉·麦金莱当选总统，一年半后被枪杀。 • 1920年：沃伦·Ｇ·哈定当选总统，但突发心脏病死亡。 • 1940年：富兰克林·Ｄ·罗斯福第三次当选总统，但在第四次当
思考一下，达尔文遭受了什么规律的惩罚？
①苹果落地； ②水往低处流； ③地球绕日公转； ④任何物体之间存在着引力作用
• 主观就是人类大脑活动的各种产物。客观
就是大脑活动以外存在的各种事物。比如 守株待兔，就是标准的主观，它看到了兔 子撞死在树上的客观事实，而主观地认为， 在树下还能等到将要来撞死的兔子。月食 现象是客观存在的现象，而人们关于天狗 的想象，就是对这种客观现象的主观认识。
管理本质与过程：
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
• 物质资源
财政资源
• 信息资源 • 人力资源 • 技术资源 。。。。。。
计划 组织 领导 控制
管理心理学的研究方法
（一）观察法
是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、 表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 分为： 自然观察（被查者不知道被观察）
控制观察（让被查者知道被观察）
马云经典语录 男人的长相和智商是成反比的
• 马化腾
职业：CEO, 企业家
日常生活中的规
律 • 1840年：威廉·亨利·哈里森当选总统，就职演说当天非常冷，
他因此感冒，一月后因肺炎死亡。
• 1860年：亚伯拉罕·林肯当选总统，不久就被枪杀。 • 1880年：詹姆斯·加菲尔德当选总统，上任四个月后遭枪杀。 • 1900年：威廉·麦金莱当选总统，一年半后被枪杀。 • 1920年：沃伦·Ｇ·哈定当选总统，但突发心脏病死亡。 • 1940年：富兰克林·Ｄ·罗斯福第三次当选总统，但在第四次当
思考一下，达尔文遭受了什么规律的惩罚？
①苹果落地； ②水往低处流； ③地球绕日公转； ④任何物体之间存在着引力作用
• 主观就是人类大脑活动的各种产物。客观
就是大脑活动以外存在的各种事物。比如 守株待兔，就是标准的主观，它看到了兔 子撞死在树上的客观事实，而主观地认为， 在树下还能等到将要来撞死的兔子。月食 现象是客观存在的现象，而人们关于天狗 的想象，就是对这种客观现象的主观认识。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学车丽萍PPT课件
第18页/共37页
对《第四十一》的社会学分析
▪ 玛柳特卡与中尉在阶级社会中分属于两 个次级组织——红军与白军，俩人的关 系是你死我活的阶级对立关系；
▪ 在特殊环境中，俩人为生存形成了初级 关系，情感因素成为联系纽带，人性开 始取代阶级性，并升华为爱情；
▪ 帆船的到来使俩人如梦方醒，阶级意识 的复苏促使玛柳特卡下意识地开枪，但 情感却留下她心中难以抹去的痛楚。
斯坦福监狱实验 该实验是心理学家菲利普·津巴多1971年在斯坦福 大学进行的。实验把征募来的通过了专门测试的受试 者——24名身心健康、情绪稳定的大学生分成两组， 一组扮作狱警，一组扮作犯人。本来这个实验计划是十 五天，但到了第六天就宣告终止。终止的原因是该实验 对扮演囚犯的实验者造成了伤害。
第21页/共37页
1.从众的概念
由于群体规范的影响，当个体行为与 群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的 “压力”，迫使人们产生顺从群体的行为。 所谓压力，来自四个方面，即：
理智的压力
舆论的压力
感情的压力
暴力的压力
第26页/共37页
所罗门·阿希 [Solomon E. Asch 1907.09.14－ 1996.02.20]，美国社会心理学 家，生于华沙。他的研究工作主 要集中于特质的因素分析、测验 编制以及文化因素和团体差异对
一、群体的定义
• 群体（group）作为社会心理学体系中的一个范畴，是指为了实现某个特定的目 标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
• 一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：首先是有共同的目标与利益， 其次是有频繁的互动。
第1页/共37页
群体的类型
分类标准 群体性质
群体类型 正式群体、非正式群体
对《第四十一》的社会学分析
▪ 玛柳特卡与中尉在阶级社会中分属于两 个次级组织——红军与白军，俩人的关 系是你死我活的阶级对立关系；
▪ 在特殊环境中，俩人为生存形成了初级 关系，情感因素成为联系纽带，人性开 始取代阶级性，并升华为爱情；
▪ 帆船的到来使俩人如梦方醒，阶级意识 的复苏促使玛柳特卡下意识地开枪，但 情感却留下她心中难以抹去的痛楚。
斯坦福监狱实验 该实验是心理学家菲利普·津巴多1971年在斯坦福 大学进行的。实验把征募来的通过了专门测试的受试 者——24名身心健康、情绪稳定的大学生分成两组， 一组扮作狱警，一组扮作犯人。本来这个实验计划是十 五天，但到了第六天就宣告终止。终止的原因是该实验 对扮演囚犯的实验者造成了伤害。
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1.从众的概念
由于群体规范的影响，当个体行为与 群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的 “压力”，迫使人们产生顺从群体的行为。 所谓压力，来自四个方面，即：
理智的压力
舆论的压力
感情的压力
暴力的压力
第26页/共37页
所罗门·阿希 [Solomon E. Asch 1907.09.14－ 1996.02.20]，美国社会心理学 家，生于华沙。他的研究工作主 要集中于特质的因素分析、测验 编制以及文化因素和团体差异对
一、群体的定义
• 群体（group）作为社会心理学体系中的一个范畴，是指为了实现某个特定的目 标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
• 一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：首先是有共同的目标与利益， 其次是有频繁的互动。
第1页/共37页
群体的类型
分类标准 群体性质
群体类型 正式群体、非正式群体
管理心理学讲义(PPT 55页)
enterprise, etc 控制学校、企事业的人 – Skill in dealing with people与人打交道的技能
Manager:
– Individuals who achieve goals through other people.
2020/10/14
12
管理：
做出决策（Make decisions) 分配资源和利益（Allocate resources) 与别人一起工作并通过引领别人来达到
2020/10/14
5
讲座的目标
潜能开发 理念转变 第五层次开发 思维创新 第四层次开发 技能开拓 第三层次开发 知识更新 第二层次开发
第一层次开发
基本内容：
第1讲 管理心理学概述 第2讲 管理心理学的发展 第3讲 人际知觉与管理 第4讲 价值观与态度 第5讲 行为动力与激励 第6讲 心理健康与教师管理 第7讲 管理者与教师的心理沟通 第8讲 领导行为与管理（*）
领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应 对
控制controlling: 监督活动，使其按计划完成
2020/10/14
15
现代组织理论认为组织包括五大系统：
– 目标价值系统 – 管理系统 – 组织结构系统 – 技术系统 – 社会心理系统
从管理过程来看，管理包括两大系统：
– 一是技术系统 – 二是社会心理系统
策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进， 主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改 进学校组织，激励校长和教师。 －－Organization Behavior in Education
Robert Owens源自2020/10/143
中国的学校改进策略： 政府“以人为本”理念在教育中的渗透 策略1：教育管理改进要以校长为本 策略2：学校管理改进要以教师为本 策略3：班级管理改进要以学生为本
Manager:
– Individuals who achieve goals through other people.
2020/10/14
12
管理：
做出决策（Make decisions) 分配资源和利益（Allocate resources) 与别人一起工作并通过引领别人来达到
2020/10/14
5
讲座的目标
潜能开发 理念转变 第五层次开发 思维创新 第四层次开发 技能开拓 第三层次开发 知识更新 第二层次开发
第一层次开发
基本内容：
第1讲 管理心理学概述 第2讲 管理心理学的发展 第3讲 人际知觉与管理 第4讲 价值观与态度 第5讲 行为动力与激励 第6讲 心理健康与教师管理 第7讲 管理者与教师的心理沟通 第8讲 领导行为与管理（*）
领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应 对
控制controlling: 监督活动，使其按计划完成
2020/10/14
15
现代组织理论认为组织包括五大系统：
– 目标价值系统 – 管理系统 – 组织结构系统 – 技术系统 – 社会心理系统
从管理过程来看，管理包括两大系统：
– 一是技术系统 – 二是社会心理系统
策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进， 主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改 进学校组织，激励校长和教师。 －－Organization Behavior in Education
Robert Owens源自2020/10/143
中国的学校改进策略： 政府“以人为本”理念在教育中的渗透 策略1：教育管理改进要以校长为本 策略2：学校管理改进要以教师为本 策略3：班级管理改进要以学生为本
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
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3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
第4章 《管理心理学》PPT课件
4.2.4 基于性格理论的管理
1.对性格的测量 2.对性格的管理
美国心理学教授、职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland） 认为，职业选择是个人性格的延伸，人们普遍倾向于去选择那 些同个人的性格相匹配的职业，这样人才能适应工作，并且使 个人和社会同时受益。
现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型。
4.1.1 价值观
所谓价值观，是指个体对周围的客观事物及对自己的 行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价和 总体看法，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性 的看法和评价，其代表着个体的一系列基本的信念。
特征：价值观具有个体性 价值观是相对稳定的 价值观在特定环境下是可以改变的
价值观的分类： ①奥尔波特及其助手的分类：将价值观分为经济型、 理论型、审美型、社会型、政治型和宗教型六类
第四章 内容纲要
价值观的概念和种类 能力的概念、特点及基本的能力理论 气质和性格的概念、特点及其理论 基于认知理论的管理
4.1 个性理论
所谓个性就是一个人在思想、性格、品质、意志、情 感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现 于外，就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等。
个性涉及的范围比较宽泛， 最常受到关注的主要包括 价值观、能力、气质、性格等。
3.能力的分类 一般能力和特殊能力 液态能力和晶态能力 认知能力、操作能力和社交能力 4.能力的理论
4.1.3 气质理论
1.气质的概念：气质是表现在心理活动的强度、速度、 灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。
2.气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
4.1.4 性格理论
②罗可奇的分类 ：把价值观分为两大类：终极价值和 工具价值。他指出，终极价值观是一种期望存在的终 极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具 价值观是指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。
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2、研究对象的特点
人—人系统：人的创造性、积极性 纯粹的人的因素 内环境因素
3、 研究内容
个体心理的研究 有针对性地激励积极性 群体心理的研究 心理行为特征、任务 领导心理的研究 管理中率先垂范带头 组织心理的研究 现代工业企业
三、 管理心理学的任务
1、提高劳动生产率 2、对劳动者进行管理教育 3、完善理论体系、推进管理现代化
状态，反映了个体对内在环境和外部生活条件的较 稳定的要求。
需要 不安紧张 动机
寻找选
择目标 行动 满足、紧张分类
（1）据需要起源
生物性需要/生理性/原发性 社会性需要
（2）据指向对象
物质 精神
3、 需要的理论
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
六感：方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适 感、实惠感。
第二部分 个性心理
第四章 人的个性
一、什么是个性
（一）个性倾向性 （二）个性心理特征 （三）个性的基本特征
二. 气质
（一）一般概念：个性心理特征之一 （二）气质学说与类型 （三）气质与管理
1、气质之好坏 2、气质影响人的活动效率 3、气质影响人的情感与行为 4、管理者的气质 5、我国管理人员气质
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
（8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
管理心理学
车丽萍
上海理工大学 副教授 硕士生导师
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
第一章 管理心理学的对象、任务 与方法
一、研究对象与内容 二、管理心理学的称谓 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的研究方法
一、管理心理学的称谓
参考书目
3、《管理心理学》，第三版（上下册），俞文 钊著，东方出版中心，2002.7；
4、《组织管理心理学》王垒编著，北京大学出 版社，1993版。
5、《管理心理学》周菲主编，清华大学与北京 交通大学联合出版，21世纪经济学类管理类 专业主干课程系列教材，2005版。
第二章 管理心理学的产生和发展
四.以人为本的人力资源管理的基本观点
1、人力资源在企业中作用的观点
（1）主体 目标 （2）重视人 （3）管理制度（以人中心）
2、管理现代化与现代管理体制
五. 以人为本的评价体系
由以上可以得出，心理学、管理学的基础理论是 管理心理学不可或缺的理论基础和组成部分。实施以 人为本管理理念的心理评价指标体系。
西方： 工业与组织心理学 20世纪50年代美国 Leavitt 《管理心理学》 Luthans 《组织行为》 Schein 《组织心理学》 汤淑贞 《管理心理学》
二、研究对象与内容
1、研究重点 2、研究对象的特点 3、研究内容
１、研究重点
组织管理中具体的社会心理现象及个体、 群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性
1、 提高（企业的）劳动生产率
规律性 艺术 能动性
科学管理方法
领导水平、
调动人积极性、创造性、主观
2、 对劳动者进行管理教育
加强政治思想教育： 人性化-需要-动机-行为
3、完善理论体系、推进管理现代化 应用理论科学
2、实证研究法 3、 心理测验法 4、 宏观与微观环境条件分析法 5、 其它高科技方法的应用
（3）韦伯的组织理论
权威结构理论
权力种类
神授的权力
传统的权力
合理合法的权力
理想的行政管理体制
（4）厄威克和布莱克的管理原则
组织原则 管理七职能论：
POSDCRB
2、 人群关系理论 3、 近现代管理理论
社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 情景理论学派 权变理论学派 经验主义学派 管理科学学派
4、 需要与管理
（1）需要层次论在企业管理中的作用 （2） 满足职工需要的方法与途径/措施
二. 动机
1、什么是动机 2、动机的种类
起源：生物性动机/社会性动机 内容的性质：高尚/卑劣 范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的 意识：意识到的/未被意识到的 引起动机原因：外在动机/内在动机
二. 以人为本的管理思想
1、工业心理学的兴起
H. Munsterberg
2、人际关系学派
G. E. Mayo 主要观点；评价
三. 人性假设的理论
1、人性假设含义
代表人物观点 （1） （2） （3）
2、人性假设的X理论与Y理论 3、人性另一假设
E. H. Schein 经济人、社会人、自我实现人、复杂人
三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征 性格的意志特征 性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
第五章 人的需要和动机
一、需要
1、什么是需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人
二者结合 管理者与工人亲密、经久工作
（2）法约尔的管理理论
企业活动 管理的要素 管理一般原则
定性与定量的结合
四、管理心理学的研究方法
1、 个案研究法
例，研究一个组织中的人际关系
※ 观察法 ※ 谈话法 ※ 活动产品分析法 ※ 经验规律总结法
参考书目
1、《人的行为与组织管理》（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、钟 谷兰 译《当代管理与心理学应用系列》中 国轻工业出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition)