车丽萍《管理心理学》课件讲义
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管理心理学
车丽萍
上海理工大学 副教授 硕士生导师
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
第一章 管理心理学的对象、任务 与方法
一、研究对象与内容 二、管理心理学的称谓 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的研究方法
一、管理心理学的称谓
状态，反映了个体对内在环境和外部生活条件的较 稳定的要求。
需要 不安紧张 动机
寻找选
择目标 行动 满足、紧张消除
产生新的需要
2、 需要的分类
（1）据需要起源
生物性需要/生理性/原发性 社会性需要
（2）据指向对象
物质 精神
3、 需要的理论
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征 性格的意志特征 性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
第五章 人的需要和动机
一、需要
1、什么是需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡
二. 以人为本的管理思想
1、工业心理学的兴起
H. Munsterberg
2、人际关系学派
G. E. Mayo 主要观点；评价
三. 人性假设的理论
1、人性假设含义
代表人物观点 （1） （2） （3）
2、人性假设的X理论与Y理论 3、人性另一假设
E. H. Schein 经济人、社会人、自我实现人、复杂人
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
（8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
（3）韦伯的组织理论
权威结构理论
权力种类
神授的权力
传统的权力
合理合法的权力
理想的行政管理体制
（4）厄威克和布莱克的管理原则
组织原则 管理七职能论：
POSDCRB
2、 人群关系理论 3、 近现代管理理论
社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 情景理论学派 权变理论学派 经验主义学派 管理科学学派
参考书目
3、《管理心理学》，第三版（上下册），俞文 钊著，东方出版中心，2002.7；
4、《组织管理心理学》王垒编著，北京大学出 版社，1993版。
5、《管理心理学》周菲主编，清华大学与北京 交通大学联合出版，21世纪经济学类管理类 专业主干课程系列教材，2005版。
第二章 管理心理学的产生和发展
2、研究对象的特点
人—人系统：人的创造性、积极性 纯粹的人的因素 内环境因素
3、 研究内容
个体心理的研究 有针对性地激励积极性 群体心理的研究 心理行为特征、任务 领导心理的研究 管理中率先垂范带头 组织心理的研究 现代工业企业
三、 管理心理学的任务
1、提高劳动生产率 2、对劳动者进行管理教育 3、完善理论体系、推进管理现代化
六感：方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适 感、实惠感。
第二部分 个性心理
第四章 人的个性
一、什么是个性
（一）个性倾向性 （二）个性心理特征 （三）个性的基本特征
二. 气质
（一）一般概念：个性心理特征之一 （二）气质学说与类型 （三）气质与管理
1、气质之好坏 2、气质影响人的活动效率 3、气质影响人的情感与行为 4、管理者的气质 5、我国管理人员气质
定性与定量的结合
四、管理心理学的研究方法
1、 个案研究法
例，研究一个组织中的人际关系
※ 观察法 ※ 谈话法 ※ 活动产品分析法 ※ 经验规律总结法
参考书目
1、《人的行为与组织管理》（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、钟 谷兰 译《当代管理与心理学应用系列》中 国轻工业出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition)
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人
二者结合 管理者wenku.baidu.com工人亲密、经久工作
（2）法约尔的管理理论
企业活动 管理的要素 管理一般原则
4、 需要与管理
（1）需要层次论在企业管理中的作用 （2） 满足职工需要的方法与途径/措施
二. 动机
1、什么是动机 2、动机的种类
起源：生物性动机/社会性动机 内容的性质：高尚/卑劣 范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的 意识：意识到的/未被意识到的 引起动机原因：外在动机/内在动机
西方： 工业与组织心理学 20世纪50年代美国 Leavitt 《管理心理学》 Luthans 《组织行为》 Schein 《组织心理学》 汤淑贞 《管理心理学》
二、研究对象与内容
1、研究重点 2、研究对象的特点 3、研究内容
１、研究重点
组织管理中具体的社会心理现象及个体、 群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性
1、 提高（企业的）劳动生产率
规律性 艺术 能动性
科学管理方法
领导水平、
调动人积极性、创造性、主观
2、 对劳动者进行管理教育
加强政治思想教育： 人性化-需要-动机-行为
3、完善理论体系、推进管理现代化 应用理论科学
2、实证研究法 3、 心理测验法 4、 宏观与微观环境条件分析法 5、 其它高科技方法的应用
四.以人为本的人力资源管理的基本观点
1、人力资源在企业中作用的观点
（1）主体 目标 （2）重视人 （3）管理制度（以人中心）
2、管理现代化与现代管理体制
五. 以人为本的评价体系
由以上可以得出，心理学、管理学的基础理论是 管理心理学不可或缺的理论基础和组成部分。实施以 人为本管理理念的心理评价指标体系。
车丽萍
上海理工大学 副教授 硕士生导师
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
第一章 管理心理学的对象、任务 与方法
一、研究对象与内容 二、管理心理学的称谓 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的研究方法
一、管理心理学的称谓
状态，反映了个体对内在环境和外部生活条件的较 稳定的要求。
需要 不安紧张 动机
寻找选
择目标 行动 满足、紧张消除
产生新的需要
2、 需要的分类
（1）据需要起源
生物性需要/生理性/原发性 社会性需要
（2）据指向对象
物质 精神
3、 需要的理论
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征 性格的意志特征 性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
第五章 人的需要和动机
一、需要
1、什么是需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡
二. 以人为本的管理思想
1、工业心理学的兴起
H. Munsterberg
2、人际关系学派
G. E. Mayo 主要观点；评价
三. 人性假设的理论
1、人性假设含义
代表人物观点 （1） （2） （3）
2、人性假设的X理论与Y理论 3、人性另一假设
E. H. Schein 经济人、社会人、自我实现人、复杂人
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
（8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
（3）韦伯的组织理论
权威结构理论
权力种类
神授的权力
传统的权力
合理合法的权力
理想的行政管理体制
（4）厄威克和布莱克的管理原则
组织原则 管理七职能论：
POSDCRB
2、 人群关系理论 3、 近现代管理理论
社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 情景理论学派 权变理论学派 经验主义学派 管理科学学派
参考书目
3、《管理心理学》，第三版（上下册），俞文 钊著，东方出版中心，2002.7；
4、《组织管理心理学》王垒编著，北京大学出 版社，1993版。
5、《管理心理学》周菲主编，清华大学与北京 交通大学联合出版，21世纪经济学类管理类 专业主干课程系列教材，2005版。
第二章 管理心理学的产生和发展
2、研究对象的特点
人—人系统：人的创造性、积极性 纯粹的人的因素 内环境因素
3、 研究内容
个体心理的研究 有针对性地激励积极性 群体心理的研究 心理行为特征、任务 领导心理的研究 管理中率先垂范带头 组织心理的研究 现代工业企业
三、 管理心理学的任务
1、提高劳动生产率 2、对劳动者进行管理教育 3、完善理论体系、推进管理现代化
六感：方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适 感、实惠感。
第二部分 个性心理
第四章 人的个性
一、什么是个性
（一）个性倾向性 （二）个性心理特征 （三）个性的基本特征
二. 气质
（一）一般概念：个性心理特征之一 （二）气质学说与类型 （三）气质与管理
1、气质之好坏 2、气质影响人的活动效率 3、气质影响人的情感与行为 4、管理者的气质 5、我国管理人员气质
定性与定量的结合
四、管理心理学的研究方法
1、 个案研究法
例，研究一个组织中的人际关系
※ 观察法 ※ 谈话法 ※ 活动产品分析法 ※ 经验规律总结法
参考书目
1、《人的行为与组织管理》（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、钟 谷兰 译《当代管理与心理学应用系列》中 国轻工业出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition)
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人
二者结合 管理者wenku.baidu.com工人亲密、经久工作
（2）法约尔的管理理论
企业活动 管理的要素 管理一般原则
4、 需要与管理
（1）需要层次论在企业管理中的作用 （2） 满足职工需要的方法与途径/措施
二. 动机
1、什么是动机 2、动机的种类
起源：生物性动机/社会性动机 内容的性质：高尚/卑劣 范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的 意识：意识到的/未被意识到的 引起动机原因：外在动机/内在动机
西方： 工业与组织心理学 20世纪50年代美国 Leavitt 《管理心理学》 Luthans 《组织行为》 Schein 《组织心理学》 汤淑贞 《管理心理学》
二、研究对象与内容
1、研究重点 2、研究对象的特点 3、研究内容
１、研究重点
组织管理中具体的社会心理现象及个体、 群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性
1、 提高（企业的）劳动生产率
规律性 艺术 能动性
科学管理方法
领导水平、
调动人积极性、创造性、主观
2、 对劳动者进行管理教育
加强政治思想教育： 人性化-需要-动机-行为
3、完善理论体系、推进管理现代化 应用理论科学
2、实证研究法 3、 心理测验法 4、 宏观与微观环境条件分析法 5、 其它高科技方法的应用
四.以人为本的人力资源管理的基本观点
1、人力资源在企业中作用的观点
（1）主体 目标 （2）重视人 （3）管理制度（以人中心）
2、管理现代化与现代管理体制
五. 以人为本的评价体系
由以上可以得出，心理学、管理学的基础理论是 管理心理学不可或缺的理论基础和组成部分。实施以 人为本管理理念的心理评价指标体系。