2007质量管理体系运行情况总结报告
质量管理总结汇报
质量管理总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报我们团队在质量管理方面的工作。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提高产品和服务的质量，以满足客户的需求并提升公司的竞争力。
通过大家的共同努力，我们取得了一些显著的成绩，现在我将为大家做一些总结汇报。
首先，我们团队在质量管理方面加强了对产品和服务的监控和检验。
我们建立了一套完善的质量管理体系，包括从原材料采购到生产加工再到最终产品的检验，确保每一个环节都符合公司的质量标准。
通过这些措施，我们成功地降低了产品的次品率，提高了产品的合格率。
其次，我们团队注重了员工的培训和教育。
我们意识到员工是质量管理的关键，因此我们加强了对员工的培训，提高了他们的质量意识和技能水平。
我们还建立了一套奖惩机制，激励员工积极参与质量管理工作。
最后，我们团队还加强了与客户的沟通和反馈机制。
我们意识
到客户的满意度是衡量产品质量的重要指标，因此我们建立了客户
投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，不断改进产品和服务。
通过以上的努力，我们团队取得了一些显著的成绩。
产品的质
量得到了显著提升，客户的满意度也在不断提高。
同时，公司的市
场竞争力也得到了增强。
在未来的工作中，我们将继续加强质量管理工作，不断完善质
量管理体系，提高产品和服务的质量，为公司的发展贡献力量。
谢谢大家的聆听。
公司质量管理体系运行情况报告评审资料
目录1管理评审计划(JL-P04-01)2管理评审会议通知(信息联络单) (JL-P04-02)3管理评审报告(JL-P04-03)4质量目标考评表(JL-P04-04)5会议记录(签到表) (JL-P04-05)6质量计划(JL-P04-06)7管理评审会议报告（各部门管理评审输入报告）(JL-P04-07)信息联络单78公司和各部门质量目标考评——管理评审输入资料之一质量目标考评表JL-P04-04 No.0701质量目标考评表JL-P04-04 No.0702质量目标考评表JL-P04-04 No.0703质量目标考评表JL-P04-04 No.0704质量目标考评表JL-P04-04 No.0705 □公司目标考评■部门：办公室目标考评考核期间：2006.8-2007.7月编制：日期：2007-08-10质量目标考评表JL-P04-04/7 No.0708会议记录（签到表）JL-P04-05 №.0701经营计划执行情况评价报告——管理评审输入资料之二JL-P04-07 №.管审01部门：办公室、质管部主题：经营计划、数据分析、过程业绩（一）ISO/TS16949标准规定，贯标的企业一定要制定经营计划，包括长期（5年）战略计划和短期（1-2年）生产经营计划。
因为，制定科学和可行的经营计划，是实现公司的经营目标、质量目标的保证，对实现公司持续改进和稳定发展，提高竞争力，确保不断满足顾客的要求和顾客满意，具有重要意义。
在总经理的主持下，我公司制定了《长期经营计划》和《年度经营计划》。
计划制定的过程中，公司办公室组织有关人员，认真进行公司历年经营情况分析，特别是对顾客要求、竞争对手和标杆数据等进行了调查和分析，使经营计划更符合实际，具预测性和科学性，这就为计划的有效实施奠定了基础。
根据《经营计划控制程序》的要求，应定期对经营结果数据进行收集、统计、分析、评价和利用，总结出公司在生产率、经济效益、质量状况和绩效能力等方面的发展趋势,这方面的工作由办公室、质管部执行；对质量目标的实施情况，质管部每半年进行一次考评分析。
质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告
质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告总经理、各位与会代表：根据最高者的决策,公司在2003年建立2000版ISO9001质量体系认证,2009年升级为2008版,今年又贯彻了TSG Z0004-2007对体系进行了改版，在全体员工的努力下，公司质量管理体系的运行取得了一定的效果；一、公司质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。
（一）公司质量目标完成情况：各部门基本完成了计划的质量目标，但均无具体的统计报告,也无部门的质量目标分解及统计分析。
(二)公司质量方针贯彻情况。
1、对顾客要求的承诺方面。
（1)对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体.（2)为了确保产品质量，坚持通过抓以产品质量的改进为中心的过程控制,确保了公司产品质量。
（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系.2、加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。
(1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固,提高四个阶段的过程，体会到ISO9001：2008及TSG Z0004—2007标准的程序化，标准化，规范化,是减少了工作的失误的保证,增加了识别改进和实施改进的能力。
（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了公司各项管理工作的进行。
从上述分析可以看到公司的质量目标至今完成情况年是达标的,质量方针的贯彻是有效的,基本上实现了策划的预定目标。
二、公司质量管理体系完成情况公司质量管理体系的实施起至今,总的运行情况是正常的，有些地方还有待改进，具体反映在：1、公司文件化管理的做得比较多,制定了很多文件,涉及到公司的各个环节。
但文件的系统性不够，每个部门甚至个人都可以制定文件，有些没顾及质量管理体系的要求,部分文件的可操作性不强.在新的一年应对包括质量手册在内的体系文件进行一个总体的规划整改,使其更符合公司实际。
质量管理体系过程检查记录
梁秀娇
4月15日
5
业管部
1.查2007年1-2月份部门质量目标无实施记录（不符合ISO9001要求条款5.4.1）。
2.查2007年1-2月无顾客满意度调查实施记录（不符合ISO9001要求条款8.2.1）。
二、2007年3月14日人力资源部：
1.2007年1-2月新增加人员8名，其中5名生产人员，3名管理人员，均缺新员工上岗前的培训记录。（不符合ISO9001要求条款
6.2.2）
三、2007年3月15日供应部：
1.2007年1-2月缺本部门质量目标实施记录。（不符合ISO9001要求条款5.4.1）
四、2007年3月16日仓库：
2.查PVC生产车间工艺守则中关于切粒打包工艺守则在岗位操作现场未上墙（不符合ISO9001要求条款7.5.1b）。
俞振云
4月15日
8
化学交联车间
1. 2007年1-2月缺本部门质量目标实施记录。（不符合ISO9001要求条款5.4.1）
2.生产现场的工艺记录缺值班人不完整。（不符合ISO9001要求条款4.2.4）
2006年下半年公司在原有的基础上进一步完善了质量管理体系并有效运行，产品满足顾客需求和相关的法律法规的要求，虽然此次检查没有严格按照内部审核的程序进行，但是抽样内容和抽样证据表明，现阶段公司的质量管理体系运行是适宜的而且是有效的，但还存在一定的不充分性，包括各个部门的岗位职责权限等关系不明确，资源配置不充分，包括测试室有些测量设备老化。
1.查2007年1-2月份库存盘点单，缺审核人签字。（不符合ISO9001要求条款4.2.4）
质量管理总结汇报
质量管理总结汇报
质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节，它直接关系到产品的质量和企业的声誉。
在过去的一段时间里，我们公司在质量管理方面取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
现在，我将对我们公司的质量管理工作进行总结汇报。
首先，我们公司在质量管理方面取得了一些成绩。
我们加强了对生产过程的监控，建立了严格的质量管理体系，提高了产品的合格率。
我们还加强了对供应商的管理和监督，确保原材料的质量符合要求。
同时，我们加强了对员工的培训，提高了员工的质量意识和技术水平。
这些措施的实施，使得我们公司的产品质量得到了一定的提升，客户的投诉率也有所下降。
但是，我们也面临着一些挑战。
首先，由于市场竞争激烈，客户对产品质量的要求越来越高，我们需要不断提高产品质量，以满足客户的需求。
其次，原材料的价格波动较大，供应商的信用风险也在增加，我们需要加强对供应链的管理，确保原材料的质量和供应的稳定性。
另外，员工的流动性较大，新员工的培训和适应期较长，我们需要加大对员工的培训力度，提高员工的综合素质。
总的来说，质量管理是一个长期的工作，需要我们不断改进和完善。
我们将继续加强对生产过程的监控，加大对供应链的管理力度，加强对员工的培训，不断提高产品质量，满足客户的需求。
希望在未来的工作中，我们能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
管理制度的建立及执行情况的汇报
管理制度的建立及执行情况的汇报众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。
近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，国泰南园物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。
为此，从2005起，国泰南园物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请北京国贸酒店物业的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动，并适时导入ISO9001:2000版和ISO9001：2008版质量管理体系及ISO14001:2004环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。
为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标；国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。
从2006年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。
质量管理体系审核总结汇报
质量管理体系审核总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够向大家总结汇报我们最近进行的质量管理体系审
核工作。
在过去的一段时间里，我们对公司的质量管理体系进行了
全面的审核，以确保我们的产品和服务能够满足客户的需求并持续
改进。
在审核过程中，我们首先对公司的质量政策和目标进行了审查，以确保它们与公司的战略方向和客户需求保持一致。
我们还对公司
的质量手册和程序进行了详细的审查，以确保它们能够有效地指导
员工执行工作，并符合相关的法规和标准要求。
此外，我们还对公司的内部审核和管理评审进行了审查，以确
保它们能够有效地发现和纠正潜在的质量问题，并促进持续改进。
我们还对公司的供应商进行了审查，以确保他们能够提供符合我们
要求的产品和服务，并与我们一起合作实现共同的质量目标。
在审核过程中，我们发现了一些机会和挑战，例如一些程序需
要进一步完善，一些员工需要接受更多的培训等。
但是，我们也发
现了许多优点和成功经验，例如一些部门已经建立了有效的质量管理体系，并取得了显著的改进成果。
最后，我们提出了一些改进建议，以帮助公司进一步提高质量管理体系的有效性和效率。
我们相信，通过我们的努力和合作，公司的质量管理体系将会不断地得到改进和提升，从而为客户提供更优质的产品和服务。
感谢大家的支持和配合！
谢谢！。
质控部管理体系运行情况报告
质控部质量管理体系运行情况报告（一）质量方针、质量目标的适宜性和有效性在2008年内，质控部严格按照质量管理体系要求，坚决贯执行质量目方针、落实质量目标，坚持持续改进的基本原则。
严格按第三版质量管理体系的要求开展工作。
我们认为质量方针、质量目标适应我部实际。
本部门的人员岗位设置合理，岗位职责明确，适应本部门工作实际，开展工作有效。
（二）管理体系文件我部在工作中严格按管理体系文件中的各项要求运作，工作运转正常，无任务不方便之处。
第三版质量管理体系文件能够体现出与实际活动的关联性。
同时在运行中强调“过程”控制，基本达到了对质量、技术等活动的控制和管理。
经过一年多的有效运行，本部认为体系文件描述过程与实际活动相适宜，涉及本部的质量管理体系文件适合本室实际，没有更改要求。
质控部根据文件管理的程序要求，保证了文件和质量记录的清晰、完整，促使体系运行受控有效。
同时对于各种互传性的资料建立了相应的发放记录本，使体系在本部的运行过程得以体现、易于识别。
在教育培训上，加大贯标宣传力度，贯彻全员参与原则，注重对体系进行全员培训，组织全站职工参加质量管理体系学习并进行了考试。
对体系文件进行逐条逐款的培训，使全体工作人员对文件有了进一步的了解和理解，为在运行中正确执行文件打下了良好的基础。
（三）资源的配置为了加强质控部的力量，今年质控部人员进行了调整，增加一人。
目前我部门设有三个职位，人员配置基本合理，可以满足目前工作的需要。
（四）质量管理体系运行由质控部负责编写的第三版质量管理体系推行一年多来，质控部在工作流程中能比较认真贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连贯性，质量管理体系在本部门的运行良好。
质控部人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了更深层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导工作，规范工作过程。
为做好第三版质量管理体系文件的宣贯，质控部认真指导各部门的新版质量管理体系运行，加强质量控制，严格按照程序规定运行。
质量管理体系认证年终总结汇报
质量管理体系认证年终总结汇报尊敬的各位领导、同事们：
在过去的一年里，我们公司经过全体员工的共同努力，成功通
过了质量管理体系认证。
在此，我代表公司全体员工向大家汇报一
下我们的年度总结。
首先，我们要感谢公司领导的正确决策和支持，感谢各位同事
的辛勤工作和配合。
正是因为大家的共同努力，我们才能够顺利通
过质量管理体系认证，这是我们共同的成就。
在过去的一年里，我们公司在质量管理体系方面取得了一系列
的进展和成就。
我们加强了对产品质量的控制，提高了生产效率，
减少了不合格产品的数量。
我们也加强了对客户需求的了解和满足，提高了客户满意度。
同时，我们还加强了内部流程的优化和改进，
提高了公司整体的运营效率。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进和优化质量管理
体系，确保产品质量和客户满意度。
我们将加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和责任意识。
我们也将加强内部沟通和协
作，形成良好的团队合作氛围。
最后，我们希望在新的一年里，公司能够继续保持质量管理体系认证的优势，不断提高公司的竞争力和市场份额。
我们也希望公司能够继续得到各位领导和同事的支持和帮助，共同为公司的发展贡献力量。
谢谢大家！祝愿公司在新的一年里取得更大的成就！。
质量体系管理评审(精)
质量体系管理评审管理评审的输入信息包括7个方面的内容，主要是围绕体系实施有关结果的反映，包括：1 、审核结果：内部质量审核外部质量审核（如顾客及第三方公证机构）2 、顾客反馈:顾客满意测量顾客投诉顾客需求3 、过程的业绩和产品符合性：过程测量的结果过程的能力产品内部测量的结果产品、顾客或市场测量的结果4 、预防和纠正措施的状况：提出的预防和纠正措施预防和纠正措施的执行情况5 、以往管理评审的跟踪措施：改进措施的有效性提出的改进跟踪结果完成情况6 、经策划的可能影响质量体系的变更:由于任何原因（如：产品、顾客或市场变化)可能需变更的体系变更可能会产生的影响7 、改进的建议：已识别的可改进的方向改进的目标及方法二、管理评审报告范本2007—10—15 11:30：59xxxx有限公司管理评审报告表格编号：LUS-CDC—004 1.011。
评审目的、范围1.1目的：评审公司质量管理体系的持续改进和适宜性、充分性、有效性,包括评价质理管理体系改进的机会和变更的需要,（包括质量目标和质量方针）.1。
2范围：我司ISO质量管理体系覆盖的所有部门。
2。
评审类型□年度常规评审□追加评审3.评审时间、地点年度管理评审时间安排在2006年12月25日星期一PM 15：00-17：00 地点：三楼会议室4.会议组织:主持人：xxxx（董事长）组织者：xxxx(管理者代表）记录人：steven与会人员：xxxx5。
评审输入材料及介绍人5。
1上次管理评审的改进措施落实情况05年管理评审的改进措施在各部门得到100％落实。
且措施实行完全达到预期目标。
5。
2质量体系内部审核结果：06年进行过一次内审总计查出6项轻微不合格项，已经得到有效的纠正和全面改进控制措施，经验证纠正/预防措施有效实用。
5。
3日常质量考核结果、顾客抱怨情况本年度公司总共接到客户投诉4宗，主要是产品少数现象。
已经分别执行了纠正/预防措施，同客户进行了有效沟通，得到客户的理解。
(07)QHSE评审及安全述职报告
安全工作述职报告2007年度述职人：张新春日期：2007年12月22日安全工作述职报告各位领导、各位同事：大家好!2007年度，我担任汽修车间主任，全面负责车间的行政管理工作，是本单位质量、安全第一责任人。
一年来,在公司党委和各主管部门领导的关心指导下，经过车间领导班子的协作、配合及全体员工的共同努力，我车间优质、高效做好后勤服务保障工作，各项工作平稳、有序，全年安全生产无事故，完成了年度质量、健康安全环境管理责任目标。
在此，我将本单位年度的质量、健康安全环境管理体系运行状况及存在问题报告及单位第一责任人述职报告一并进行汇报。
二、监督检查、审核“三违”查处、隐患治理情况统计三、质量、健康安全环境管理体系在本单位运行状况的评审1、质量、健康安全环境管理体系运行有效2007年，公司现行的质量、健康安全环境管理体系在本单位运行情况是适宜、有效的，体系文件在本单位得到了较好地贯彻与落实，操作性和实施效果良好，适用于车间各项生产与管理，能覆盖到车间生产维修的各个环节。
2、 2007年本单位完成公司下达的《职业健康、安全生产、环境保护责任状》的责任目标和38号文件经营考核指标的“质量目标”。
3、人员、设施资源配备情况基本满足质量管理体系要求今年，车间内部班组结构、人员进行调整，组建生产组织中心，增加质量检验、检测人员，油品检测设施及检验工已基本到未运转，车间岗位设置从技术、质量、安全、经管统计等专业技术、管理人员到具有一定技能的修理人员、直流电工、电瓶工、电气焊、钳工、检验人员、工具及材料岗等初步形成维修的生产链，基础设施、安全防护、环境保护等资源基本符合国家、企业相关标准和实际需要。
4、单位和员工岗位职责与权限条理清晰单位和员工岗位职责与权限符合车间生产经营及管理各岗位的实际情况，贯彻实施及考核情况正常。
5、质量、健康安全环境管理体系的实际效果处于正常范围本单位按照公司设备安全、维护、维修规程执行，建立设备维修质量、服务质量及质量保证期制度和安全生产、隐患排查报告制度，实际效果良好。
质量体系运行情况总结报告
管理评审报告编制：焦玲姣审批：2007年1月2 日质量体系运行情况总结报告我公司从2001年11月份按GB/T 19001-2000 质量体系生产、安装和服务的模式的要求建立健全质量管理体系，由总经理、管理者代表，负责质量管理体系的建立运行及质量保证事宜协调与处理。
通过制订质量方针、质量目标，质量体系策划，协调组织机构，进行质量培训，配备资源，实施文件化质量体系使质量体系得已完善和正常运行。
四个多月来我们紧紧围绕质量体系文件，深入开展质量体系工作，在提高质量体系运行的深度和质量上下工夫，进一步提高质量体系运行的有效性，保证我公司质量方针，质量目标的顺利实现，下面我重点从三个方面对质量体系工作做综合的总结和评价。
一文件化质量体系的评价质量体系文件是质量体系的具体体现，是质量体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动、方法做出规定，使与质量有关活动都能做到有章可循，有法可依。
企业的质量手册、程序文件是依据GB/T 19001-2000标准编写的，已覆盖标准的各条款。
质量手册阐述质量方针，并描述质量体系，在质量手册中已引用了质量体系程序，并概述质量体系文件的结构，包括对质量方针的陈述、与质量有关人员的岗位职责、权限，以及对手册的评审，修改和控制的规定等。
质量体系文件中，有与质量体系要求和质量方针相一致的有关文件化程序有23个，对各项质量活动采取的方法已做具体描述，具有可操作性和可检查性，具体制订29个支持性文件、118个质量记录，采用国家质量标准、检验规范、各种原材料标准20个，符合国家对产品质量的要求。
为了实施各种文件又制订了生产计划、设备维修计划、培训计划、等各种计划，质量体系文件都是质量体系运行的法规性的依据文件。
质量体系文件基本满足质量体系的要求。
二质量体系运行的有效性的评价我公司质量体系工作以进一步深化质量体系建立和运行为重点，在生产过程中，按要求运行，不断地向深层次发展，不断增强实效。
为此生技部针对产品实现过程控制这个条款狠抓生产各个环节的控制，对关键、特殊过程的人员经过培训合格持证上岗，设备经过鉴定认可方可操作，编制作业指导书，严格按其要求执行，对其工艺参数进行监控，对一般过程按国家标准、行业标准进行控制。
XX公司管理体系运行情况报告
XX公司管理体系运行情况报告2011年上半年，我公司按照质量、环境、职业健康管理体系要求，结合《工程建设施工企业质量管理规范》，以风险管理为主线，在公司的管理体系运行中,严格按照有限公司新颁布的有关管理办法，认真组织生产，协调公司内部发展；在公司平稳过渡深化转型的情况下，围绕“满足顾客需求，零缺陷移交”的质量目标;在执行总公司质量、环境、职业健康安全管理方针“满足需求，诚信守法,保护环境，保障安全,持续改进，追求完美”中,加强二次经营，夯实项目部技术管理基础工作，完善公司质量管理内容，全力为顾客提供满意服务，取得了较好的效果。
现将情况作汇报如下:今年初，针对总公司下达的生产经营任务,公司按照法律、法规、标准、规范、合同以及2009C版管理体系文件的要求，组织员工对既有文件和管理制度进行了学习、修订、完善，使广大职工明确了在公司制度管理、工程质量管理、安全管理在生产经营活动中的重要性。
同时，组织全员培训GB/T50430—2007并测试学习结果，要求管理人员、施工人员，严格按照管理体系文件和管理办法的规定，明确职责，落实责任，使公司管理制度化、系统化.各级管理人员都能履行其职责，认真学习执行公司的各项管理制度和规定，管理体系运转正常、有序.为保证有限公司管理体系的完整性、有效性打下了坚实基础。
目前，我公司山南终三电迁改及临电工程、青城山三电迁改及临电工程、纽约扩能改造站场工程、参建夏威夷地铁运营中心消防弱电工程、南京城10kV电力电缆及排管工程正在施工,施工质量过程管理工作受到业主好评，已完成的山南终临电工程、青城山临电工程、血联汗煤业10kV电力工程、山海关发动机工程35kV设备安装工程，都通过了竣工验收,一次验交合格率100％，未发生一起行车事故和人身伤亡事故,实现了年初确定的“质量目标”和“安全目标”，并且山南终项目部取得劳动竞赛优胜单位和职工篮球赛第一名,已交验工程业主及时做出了良好评价，全面反映了公司内部的积极协调组织人员以及合理安排施工取得的效果,目前,因我公司还在深化转型平稳过渡,管理体系运转较正常。
ISO9000管理评审报告
纠正或预防措施要求:
a）质量管理体系及其过程的改进（包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价):
通过对顾客满意度的测量及过程业绩的测量，集团制定的质量方针、目标有效实现,故B/0版手册中未做更改;以顾客为关注焦点的理念,逐渐增强，集团的产品和服务质量持续稳定,服务形象有较大改观；
但管理体系仍存在不足，各中心对集团质量手册中程序文件的细化、展开尚欠充分，一些部门未能按7.5.2的要求对特殊过程能力予以确认，自我评审、自我改进、自我完善的能力普遍薄弱.
（三）、质量管理体系运行情况
a、去年管理评审会议后集团对质量手册予以改版，于2006年11月20日正式实施，将质量手册与程序文件单列,调整了有关部门的组织机构与职能分配表，明晰了各部门职责，细化了人力资源程序，识别了疏漏的服务过程，明确并补充了相应的过程要求，各中心计划在三级文件中将集团程序文件细化、展开,加强此类过程的控制。
编制/日期：芮华 2006。11.20 批准/日期： 尹建康 2006。11.20
管理评审会议纠正/改进项目跟踪验证表
序号
决策改进内容
责任部门
跟踪验证结果
1
修改管理分册及三级文件
各中心
2
结合集团突发事件应急预防，制定完成禽流感疫情的预防措施
质管办
3
根据需要，招聘和引进技术和管理人员
相关中心
4
采取多种形式，加强对一线员工的九千培训
⑴顾客满意度达90以上；
质量管理体系运行总体情况汇报
质量管理体系运行总体情况汇报文章标题：质量办理体系运行总体情况报告请示总经理：按照本公司《办理评审程序》的有关规定和关于2007年办理评审的工作安排，对我司质量办理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下报告请示：一、内审和外审结果1、内审（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。
（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。
（3）部门要进一步指导新进员工的ISO9001日常操作。
各部门要积极触类旁通寻求改进机会，不竭完善公司质量办理体系。
2、外审07年3月，CQC上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量办理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。
通过目标分解和努力，公司在不竭攀登新的台阶，公司的质量办理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。
现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量办理体系。
按照外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。
二、顾客的反馈意见依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。
此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。
依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值别离为5、4、3、1、0分。
按照我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。
按照统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便当，评价为比力积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比力积极响应。
这两点意见为我公司各部门办事工作做出了较好的评价。
本年内未收到顾客投诉。
三、过程的业绩和商品、办事的符合性1、资源办理（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的办理。
管理评审报告
盈勤塑胶电子（昆山）有限公司2007年管理评审报告1/16时 间 2008年1月12日下午13:30-17:30地 点公司大会议室 主持人 廖世荥〔最高管理者〕批准： 〔最高管理者〕管理代表：沈经理 厂务部：林经理 业务课：李霞 品保课：王永安 资材课王飞 总务课：翁建根 成型课：张军凯 加工课：周建兵 模具课： 张国良 生管（含全检）： 胡晓娟工程组：杜敏华 人事：朱银伟 参加人员 体系管理： 官柳岸、夏玲gua nla 数字签名者：guanlaDN ：cn=guanla,o=YCK, ou=MS, email=glabj@, c=CN-中国日期：2008.09.1909:30:19 +08'00'2/16 2008年1月12日，公司召开了2007年度公司质量管理评审会议，会上公司管理部、厂务部经理及各部门主要负责人分别对本单位的管理体系运行情况进行了总结评价，管理者代表沈经理对公司整个管理体系运行情况进行作了综合评价，最后最高管理者廖总对如何确保管理体系的有效运行，对各单位提高执行体系的主动性及对各单位提出的主要问题的解决办法作了指示。
1. 评审目的对公司的质量管理体系的符合性、适宜性、持续有效性进行评价，对体系运行中存在的主要问题提出决策性整改意见，使公司的管理体系切实能够按照标准的要求建立和运行并为企业的发展奠定坚实的管理基础。
2. 评审依据2.1 GB/T19001—2000标准2.2 本公司的体系文件2.3 有关适用的法律、法规3. 评审说明《管理评审控制程序》要求公司在每次管评时将ISO9001：2000与ISO14001：2004整合在一次会议中召开，由于本次管评时， ISO14001：2004环境管理体系尚在导入阶段，故本次管评会议暂不评审环境方面的内容。
4. 管理体系评价4.1 内部质量体系审核情况分析：4.1.1 现状陈述：a．具体情况详见《内审总结报告》。
质量管理体系三级文件
质量管理体系文件工艺管理规定编号:SJ-0700-QS-003版次:A/0发布日期:2007-05-25实施日期:2007-06-01编制:审核:批准:江苏申久化纤有限公司1. 目的加强工艺管理,严工艺纪律,规范操作行为,确保完成公司下达的产品质量指标.2. 适用范围适用于纺丝部工艺管理。
3．职责3．1纺丝部部长负责部门工艺文件的审批和工艺质量的监督管理。
3．2车间主任负责本车间工艺文件的审核和工艺质量的监督管理。
3．3工艺工程师负责本车间工艺单的编制和工艺参数及工艺质量的管理。
3．4工艺员负责本车间工艺参数的检查、检测和跟踪，对异常及时处理并向上级汇报。
3．5运转值班长负责本车间工艺参数的检查，对异常及时处理并向上级汇报。
4．程序4．1新品种开发管理4．1．1新品种开发由部里负责组织安排，生产车间负责组织实施，工艺工程师和工艺员配合，应办理工艺参数审批手续后方可执行。
每次新品种开发试验必须对相关工艺检测并做好详细记录（侧吹风风速、纺丝卷绕张力等），在试验结束后写出书面报告。
4．1．2试验丝必须帖好标签，详细标明试验丝的规格、批号、时间并在台车上注明，FDY 丝在试验结束后的一个星期内处理完毕，POY丝应及时联系质监部、销售部进行处理。
4．1．3对需要保存的试验丝必须重新做好标记并注明保存原因，试验丝的处理由部里联系决定等级，并由工艺人员负责落实。
4．2纺丝装置开、停机管理4．2．1新品种、批号POY、FDY的开机：根据工艺试验或以前生产确定的工艺参数，工艺工程师填写《工艺通知单》，经部长审核批准后，将该参数作为正式工艺参数上机试生产，并由车间下发《长丝部改批通知单》至运转班及其它相关车间，工艺人员、其它车间根据改批通知单、工艺通知单调整好机台工艺参数并实测确认工艺参数，检查机台开机条件是否具备（如：侧吹风条件是否具备、筒管、压缩空气、集束位置等），经核对无误后通知运转班班长该机台可以开机投丝生头。
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质量管理体系运行情况总结报告（2007年度管理评审材料）2007年，人民币加速升值，由此引起流动性过剩，各类产品价格飞涨。
虽然国家采取了一轮又一轮的提高存款准备金和存贷款利率等经济调控措施，但各种原辅材料的价格仍然居高不下，给公司的生产经营带来了十分不利的局面。
此外，稀土行业竞争的加剧，即使产品销售价格上涨带来的利润也被居高的原辅材料采购价格所蚕食。
与此同时，公司上半年又遭受特大的洪涝灾害，部分设备和产品被淹，一些生产线被迫停产，造成重大的经济损失。
面对内外交困局面，公司全体员工没有被困难吓倒，上下团结一致，抗洪救灾，积极开展生产自救，并通过加强内部管理，提高产品收率、降低生产成本、节省开支等措施，经过公司领导和全体员工的共同努力，克服了难以想象的困难，生产产量不但没有因洪涝灾害而减少，反而比上年增长46.3%，完成计划115.3%。
公司在十分困难的2007年求得了生存。
下面就2007年质量管理在质量方针和质量目标的实施，前次管理评审整改措施
的落实以及第二、第三方和内部审核等有关情况总结报告如下：一、质量方针、质量目标的实施情况公司的质量方针：“以科学管理为基础，以技术进步为手段，以创优产品为己任，以顾客满意为宗旨”。
2007年贯彻执行质量方针开展的工作和取得成效主要有：1、以科学管理为基础，公司在2006年对一、二、三车间实行员工工资、奖金总收入与产量、质量、收率、物耗等指标全额挂钩浮动考核成功的基础上，今年继续完善各类指标考核体系，并要求车间制订更加详细的实施办法，把目标、指标分解落实到班组，极大地调动了员工生产的积极性和创造性。
生产技术部科学调度车间之间、各栋之间的物料、水、电、汽，保证物流畅通，加强对七栋富Y槽、NdSm／GdTb槽、LaCePrNd槽、HA槽、Eu 线、纯Y槽、TmYbLu线、纯Lu槽、各煅烧炉的重点控制，协调生产与技改工作，保证了生产正常有序地进行。
2、以技术进步为手段，今年进行技术改造，推进技术进步开展的工作主要有：⑴ 新建年产1000kg 以上纯Lu产品生产线，提高了高
价值产品LuO的产量。
23⑵ 对十一栋富Y生产线进行P507镁粉皂化工艺改造，目前正在调试，可望降低生产成本。
⑶ 完成混合萃取分离重稀土高技术产业化示范工程的验收工作。
⑷ 对十一栋Gd／Tb槽加强完善技术改造，使Gd／Tb分离更彻底，提高了下道工序产品质量。
⑸ 完成六栋纯Ce生产工艺优化改造项目，产出质优Ce料用于生产CeTb、CeGdTb产品。
⑹ 重新设计稳压箱，全部更换六栋酸碱稳压系统，山上酸碱贮槽直通稳压箱，废除中转贮槽，减少损失，降低劳动量。
⑺ 完善Sm沉淀回收系统，减少Sm损失，保证综合回收池稀土品位，提高回收价值。
⑻ 重新设计TmYb富集物沉淀锅蒸汽加热工艺，解决更换反应锅困难的问题，同时提高至少30％的蒸汽利用率。
3、努力创优质产品，不断满足顾客要求。
2007年，公司进行多项技术改造，努力提高产品质量和调整产品结构，多产市场适销对路产品，及时满足顾客要求。
对于顾客反馈的意见，如奥地利TRE公司反映的YO产品包装桶发现塑料勺以及江门科恒有限公司反映的23(Y、Eu)O
产品有编织袋的丝等问题都举行了专题会议，查找问题，23落实整改，及时与顾客沟通，消除顾虑。
与去年相比，今年顾客抱怨略有上升，其中质量方面抱怨有4单，包装方面抱怨有7单，粒度方面抱怨有3单，这应引起各有关单位高度重视。
公司2007年质量目标值和实际完成值列表如下：产品抽检Y系列优LaOEuO满足TbO满足LuO满足23 234723目标名称合格率质品率优质品率顾客要求顾客要求顾客要求目标值(％)
≥98.5 ≥80 ≥75 100 100 100 完成值(％) 80.68 95.61 99.09 100 未产出 100 差距(％) ＋0.68 ＋20.61 ＋
0.59 0 未产出 0 2006年完成 90.93 87.34 98.98 100 未产出 100 值(％) 2
从统计表可以看出，2007年产品抽检合格率同比去年上升了0.11％，其它指标均完成了所定的目标值。
Y系列产品优质品率同比下降10.25％，主要原因是根据市场销售的需求产出较多的4N5 YO23所致；而LaO产品优质品率同比增加8.27％，主要原因是LaO产2323品中非稀土杂质FeO得到了有效控制。
23一年来，公司克服了洪涝灾害、原辅材料价格居高不下、稀土行业竞争日益加剧等诸多不利的困难，保持了生产经营业绩稳步增长，其中实现主营业务收入31554.1万元，同比增长40.26％；实现利润总额301.83万元，同比增长7.26％。
二、前次管理评审整改措
施及改进建议落实情况和效果评价2007年2月9日，公司进行了2006年度的管理评审活动。
该次评审提出的改进意见有四条：一是加强工艺技术管理，稳定并提高产品质量，维持并发挥品牌优势。
对此，车间专门制订了《车间管理制度》，对各工序实行定人管理的岗位责任制。
对重点工序、关键控制点，由技术过硬、责任心强的技术人员或技术骨干把关，有效地保证了各中控点以及最终产品质量；二是加强原辅材料质量监控，确保采购质量。
2007年3月30日，由王总亲自参与开展了采购文件修订工作。
在采购价格的管理、采购产品的质量控制以及采购产品的审批制度等方面都作出了反复的论证和重要的修改，并要求供应部门严格执行，确保采购质量。
今年的采购工作情况有所好转，但对于一些紧俏产品的采购，如稀土矿，质量仍有反复，应严加控制；三是努力解决Y 系列等高纯产品中非稀土杂质问题和物理性能，满足顾客要求。
2007年通过开展一些技术攻关和技改活动，Y系列产品中的(Y,Eu)O23的Fe、Si等非稀土杂质非常稳定，粒度的控
制也取得了一定的效果。
－但有个别的非Y系列产品，如LaO中Cl、LuO中的Ca等非稀土2323杂质应进一步加强控制；四是继续完善经济责任制，稳定职工队伍，确保公司生产经营工作有序进行。
2007年，继续完善对一、二、三车间实行的员工工资、奖金总收入与产量、质量、收率、物耗等指标全额挂钩活动考核的经济责任制，提高了员工的收入，充分调动了员工的工作积极性，确保公司生产经营目标和指标的有效完成。
全年投入稀土矿2675吨，比去年增长46.3％，完成计划115.3％。
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三、第二、第三方以及内部审核情况2007年4月23～24日，由广东评审中心（CQC）对公司质量管理体系进行了第三方监督审核，其中查出严重不符合项0项，一般不符合项2项，观察项0项。
经对不符合项纠正后通过了监督审核；2007年6月21日日本松下电池有限公司和2007年8月5日彩虹化工厂分别对公司质量管理体系进行了第二方审核。
两公司在审核中没有列出不符合项和观察项。
实施现场审核时对指出的存在不足及时得到
了相关责任部门的整改；2007年10月30～31日，公司由16位内审员分5个小组进行了内部审核活动。
审核中列出严重不符合项0项，一般不符合项4项，观察项0项。
审核结论：公司质量管理体系仍然继续有效运行。
到2007年12月，4个一般不符合项已全部关闭。
审核活动还存在的一些问题，根据罗总的指示进行了专题会议，制订整改措施并组织了落实。
四、质量管理体系文件修改、组织结构变动、内外部环境变化2007年公司组织机构进行局部调整，销售部和供应部合并为经营部。
质量管理体系文件也同时进行了较大的修改。
其中《质量手册》共计修改6个章节；《程序文件》共计修改10份；《操作文件》共计修改25份。
确保了质量管理体系文件与公司目前生产经营状况的全面一致性。
此外，2007年，公司除了面对洪涝灾害和原辅材料价格飞涨十分困难的经营环境外，不存在影响质量管理体系的变化环境。
五、改进建议1、严格执行操作规程，加强生产过程控制，确保最终产品质量。
2、根据市场需求，降低产品非稀土杂质和改善产
品物理性能仍是2008年质量改进的工作重点。
3、继续完善和细化企业管理工作，节能降耗、提高产品收率。
2007年12月28日 4。