推销技巧五步推销法
销售的5步8点
销售的5步8点销售的5步8点第一步：打招呼。
做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。
第一点热忱，不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
第二个要点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。
这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。
二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。
三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
第三点一定要有真诚的笑容，真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依*。
第二步：介绍自己。
不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点，简单、清楚、自信。
一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。
三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。
第三步：介绍产品。
介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。
店面销售技巧---五步训练法
3F 法那么
客户的感受Fell 别人的感受Felt 觉察Found
我理解您怎么会有这样的感觉——Fell
范 其实别人也有过这样的感觉——Felt 例 不过经过说明后，他们理解了这种规定
是为了保护他们的平安——Found
48
4-5-1 说“你能……吗？〞 以缓解紧张情绪
说“你能……吗？〞的好 处✓消除人们通常听到“你必
4
1-1 如何观察顾客
注意点：
①观察顾客不要表现得太过分， 像是在监视顾客或对他本人感兴 趣一样，除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松，不要
扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己：如果我是这个 顾客，我会需要什么？
5
1-1-1观察顾客要求 目光敏锐、行动迅速
观察客户可以从以下这些角度进行： ✓年龄 ✓服饰 ✓语言 ✓身体语言 ✓行为 ✓态度等
须……〞时的不愉快 ✓防止责备对方“你本来应 该……〞所带来的不利影响 ✓保证对方清楚地知道你需要什么
49
4-5-2 什么时候使用
“你能……吗？
〞
不要使用
应该使用
你必须 你应该
你能……吗
你为什么不 或者
你犯了个错误 请你……好吗？
我需要
50
4-5-3 “你能……吗？〞 的训 练
※尝试用“你能……吗？〞 的句式 替换如下说法
36
4-1 运用“FAB〞技巧引导顾客
FAB就是特点、优点、利益
特F 点特
连接词
优A 点优
利B 益利
例 我们的冰 因 子 箱省电 为
我们采用了 世界上最先
进的电机
如果购置我们的 冰箱，你将节省 大量的电费，从 而节省家庭开支
掌握五步推销法
掌握五步推销法掌握五步推销法在多年的推销实践中，我总结出了“五步推销法”，使我取得了超俗的业绩。
一推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一根本火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人？一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢？如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧！因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情的推销新手们一定要做到“三个坚持”：1．坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“推销是从被拒绝开始。
”你也切不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”？2．坚持“4不退让”原则。
一项调查资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不” ；美国人要说5次“不”；南韩人要说7次“不”；而巴西人会说42次“不”。
所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3．坚持1/3原则。
推销员的灵魂只有两个字：“勤奋！”推销界一般认为：推锁员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，惟有走路比别人多，跑路比别人快。
“可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢？首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍；你每天至少要进行一次精神讲话。
你要大喝：“我一定会成功！”如果你座右铭，也不妨大声念上几遍。
其次，每周看一本励志的书十分必要。
记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天！”二推感情美国推销大王乔．坎多尔福认为：“推销工作98%是感情工作，2%是对产品的了解。
”如此看来，实际推销中，没什么比“拉”感情更重要了。
推销员与顾客见面后“10分钟不应谈业务”。
那谈什么呢？“谈感情”这才是实质推销过程中的第一步。
美国通用汽车公司，曾经把做感情工作（如送个小礼品）叫“Warm up”。
网络营销：营销技巧五步推销法的实践总结
网络营销：营销技巧五步推销法的实践总结随着网络营销的崛起与发展，新营销思潮逐渐与传统营销开始形成交汇融合，在全球各类市场的变化中信息与文化的快速交融展现出前所未有的态势。
营销也从过去的市场宏观层面到实践总结的研究，逐渐变化向着更微观的层面聚焦。
这些变化有的会对商业及市场环境产生渗透性或间接性的影响，也有很多是直接作用在主体战略规划和实施过程当中，随着各种变化的影响重新塑造出全新的营销概念，尤其体现在市场行销层面产生的众多新思想，以及对以往理论的全新解释。
1. 推销激情销售者自身要保持良好的心态与积极性，然后再通过变通能力和推销技巧获得潜在客户良好的反馈，形成良性沟通和发展的态势。
行销人员如果不具备光芒便无法照亮客户的内心，光芒既需要客户看得见，同时也能通过言谈举止传递积极的态度并感受到光芒的温度，而富有激情的行销人员才能与成功同伍而行。
l 坚持与内外兼修坚持是对销售者的一种挑战和修行，成功者都曾有劝解新人“坚持一段时间你才能看到结果”，因为成功的推销是需要在失败中进行总结、在沟通中成长，能够使供需双方通过销售过程建立起信任的基础，进而产生合作意向、签订首次合作达成双赢，之后才能实现在信任度积累提升的过程中产生长期合作共赢的可能。
行销人员每天都需要面对拒绝和否定，而成功的推销不仅需要足够的能力与技巧，还要在心态上保持成功者的激情，只有具备了成功者的耐心与韧性，行销人员才能将对产品的信心传递到客户内心。
世界级的推销大师们都曾透露过类似于“推销是从被拒绝开始”和“推销要比别人走更多的路，奔跑的更快”的经典语录。
以正确的心态看待客户的否定与推辞恰恰是专业销售者寻找客户真实需求的一种方法，保持良好的心态首先要做到自我激励，它是每一位销售者必备的“内功”，要清楚的意识到虽然木桶能装的水量决定于短板，但推销工作的成功却是决定于木桶的长板，扬长避短并使自己相信长处才是成功的关键。
而在外部不断摄取正向的积极能量从而实现自我激励，则是行销人员在迈向成功的过程中不可缺少的润滑剂和驱动剂，就像一辆马力强劲的汽车同样需要补充汽油并定期为发动机更换润滑油，否则再有力的汽车也无法持续驾驶奔向目的地，所以行销人员要定期观看学习励志书籍和成功者案例，通过“外功”吸纳能量激励自身并配合“内功”达到内外兼修不断提升自身的坚持与韧性。
推销技巧五步推销法
推销技巧五步推销法第一步：确定目标客户确定目标客户是推销的第一步，这意味着销售人员需要找到最有可能成为顾客的人或企业。
确定目标客户的关键是了解他们的需求、购买偏好和潜在价值。
在确定目标客户时，销售人员可以通过以下几种方式进行市场调查和分析：1.市场研究：通过调查市场和分析竞争对手，了解目标客户的购买习惯和需求。
2.客户分析：通过分析现有客户的数据，了解他们的购买行为和价值，找到相似的潜在客户。
3.访问网站和社交媒体：通过访问目标客户的网站和社交媒体，了解他们关注的内容和需求。
第三步：发现需求发现需求是指销售人员与目标客户交流，了解他们的需求和问题。
在发现需求时，销售人员可以采取以下几种方式：1.提问：通过提问了解目标客户的需求和问题，确保对产品或服务的了解更加准确。
2.倾听：倾听目标客户的需求和问题，给予他们足够的时间和空间表达自己的想法。
3.提示：通过向目标客户提供一些建议和解决方案，帮助他们更好地发现需求。
第四步：提供解决方案提供解决方案是指销售人员向目标客户提供能够满足他们需求的产品或服务。
在提供解决方案时，销售人员可以采取以下几种方式：1.定制化：根据目标客户的需求和偏好，定制产品或服务，满足他们的特定需求。
2.演示：通过演示产品的功能和优势，向目标客户展示产品的价值和可行性。
3.案例分享：分享成功案例，向目标客户展示产品或服务的实际效果和益处。
第五步：关闭交易关闭交易是指销售人员与目标客户达成协议并完成交易的过程。
在关闭交易时，销售人员可以采取以下几种方式：1.提供优惠：提供一些优惠和折扣，增加目标客户的购买兴趣和决策速度。
2.赠品和奖励：提供一些赠品或奖励，增加目标客户对产品或服务的认可和满意度。
3.用户评价：提供其他用户的评价和反馈，增加目标客户的信心和决策力。
总结：。
五步推销法
五步推销法推销是一个循序渐进的过程，需要一步一步来。
但步步要做桥，要平稳过渡。
一推激情没有激情的人成就不了任何事业，拥有激情是拥有成功心态的一种表现。
一个推销员即便是掌握了世界上最好的推销方法，如果没有成功心态的话，也一样不能成功。
这就好像一个士兵拿着世界上最先进的武器，但他一听到枪声，掉头就跑，他是不能打胜战的！所以，推销员在事业上的成败，首先来自于他自己心态上的成败。
一个积极勇敢的人，手持长矛也能战胜身背枪弹的懦弱者。
自信、勇敢、斗志、毅力、不屈不挠是我们成功的保证。
这一切都需要激情。
激情就象汽油一样使人充满动力和爆发力。
客户像蜡烛，销售员像火柴，如果销售员不去点燃自己，又如何去点燃他人呢？我们自己不兴奋，怎么让客户兴奋呢？情绪是可以传染的。
一个失败者问别一个失败者说，我们为什么总是失败？另一个失败者答到：因为我们两个人老在一起，这叫“近朱者赤，近墨者黑”。
要表现一个成功者的样子，你慢慢就真的变成一个成功者了，自信是成功的第一秘诀。
激情和自信是一种积极的心理状态，它主要来源于两方面；1、意识观念的改变；我们的人生观和价值观的内涵可以确定我们的心态是积极的还是消极的。
如果我们认为自己是伟大的，大有作为的，能达成目标的，那就产生积极的心态，当你决定改变人生环境时，激情就会博发。
2、加强行为训练；思想可以支配行为，行为可以改变意识。
意识变了行为变了，行为变了意识也就变了。
要改变一个坏习惯需要90天，就如睡懒觉，只要坚持90天早一点起床，坏习惯就会改掉，你以后就会养成早起的习惯了。
这个行为的培养就会改变你的一些观念意识，使你更加努力向上。
人的激情、自信心、勤奋状态和成功心态，都可以通过行为方式的改变或行为方式的训练得来的。
激情的训练方法；1、每天一次精神讲话，早上醒来，深呼吸几口新鲜空气，大声道“嗨，今天我的业绩一定最好”双臂做举重状态，坚持一段时间精神讲话，就是自己给自己打气。
我们千万不要小看这些精神语言，它的精神力量是强大的。
营业大厅五步营销法
附件营业厅五步营销法第一步：识别客户1、对客户进行简单地判别，重点聚焦符合下列条件的客户：（1）有经济能力客户的经济实力决定了客户的购买力，在观察客户或与客户接触时应对其经济能力进行简单判断或有意识收集对方的相关信息。
（2）有决策权通常在一个家庭里家庭成员的职责有简单分工，尤其是财务往往由一个人主要负责，是家里的“财政大臣”，这样的人掌握着家庭财政的大权，也是我们需要特别关注的。
而那些不管家庭财务的人尽管看上去客户层次很高，但由于没有决策权也不会现场购买产品。
因此，大堂经理要善于在与客户的初步接触中，发现他们在家庭中的地位，从而做进一步的营销活动。
（3）有金融需求客户如果没有金融需求，在大堂里对他们进行营销将是困难的。
到银行大堂办理业务的客户应该说都是有金融需求的，这对于大堂经理的营销活动是一个很好的基础，但这种金融需求只是表层的，大堂经理要善于从这些表层的需要中激发其潜在的金融需求，让更多的客户产生更多的金融理财需求。
2、识别客户的途径：（1）从客户的外表上发现销售机会营业厅工作人员要了解当地各个层次的客户，在穿着和用品上的习惯，从客户的衣服、提包、项链、玉石、手表、汽车等随身物品来识别客户的购买能力和购买习惯，判断客户的理财偏好。
（2）从客户的存折/卡上发现销售机会从客户无声信息中识别客户，在客户取证件或填写任何单据时，大堂经理无意看到客户为他行的高端客户，可以巧妙地向客户推荐我行贵宾服务和有大卖点或我行独特的产品和服务；在为客户进行简单的示范操作或者帮助时，会看到客户的资产状况发现营销机会，巧妙进行营销活动。
（3）从客户的言谈中发现销售机会与客户交谈时，要敏锐地思考他们说的每一句话，过滤有效信息，包括客户本次需求之外的一些信息，如：家庭状况、职业状况、金融需求等；在大堂巡视时无意听到客户的谈话信息，如：某公司老板，如需转大额资金等。
（4）与柜员的互动中识别客户大堂经理与柜员之间的密切配合可以提升大堂销售的效率。
论终端销售人员的销售“五步法”
论终端销售人员的销售“五步法”现代市场竞争激烈，终端销售人员在日常销售工作中面临着种种挑战。
为了提高销售效果，许多销售人员采用了一种被称作“五步法”的销售技巧。
这种方法以客户为中心，通过一系列步骤逐渐推动销售过程，下面将详细介绍。
第一步是建立沟通。
销售人员首先需要与潜在客户建立起良好的沟通关系，用自己亲切的态度和亲近的语言引起客户的兴趣。
通过与客户交谈，销售人员可以了解客户的需求、喜好和期望，为后续销售提供基础。
第二步是确定需求。
在与客户的交流中，销售人员通过询问问题和倾听客户的回答，进一步了解客户的需求和痛点。
通过这样的沟通，销售人员可以更好地把握客户的需求，从而定位合适的产品或服务。
第三步是展示产品或服务。
在确定客户需求后，销售人员需要展示与客户需求相匹配的产品或服务。
通过生动形象地介绍产品的特点、优势和使用方法，销售人员能够将产品的价值传递给客户，并激发他们的购买决心。
第四步是应对客户疑虑。
客户在购买过程中常常会出现一些疑虑和犹豫。
销售人员需要积极倾听客户的问题和疑虑，并逐一解答。
同时，销售人员可以适时讲述一些成功案例或引用客户评价来增强客户的信心。
第五步是封笔成交。
当销售人员成功应对客户的疑虑并达成满意的答复时，就需要及时采取行动来封笔成交。
销售人员可以运用一些推销技巧，如限时优惠、附加赠品等，来增加销售的吸引力。
同时，销售人员还应提供便利的购买渠道和灵活的付款方式，方便客户完成购买。
综上所述，销售“五步法”是一种基于客户需求和心理的销售技巧。
通过与客户建立良好的沟通，准确把握客户需求，展示产品或服务的价值，应对客户疑虑，并最终封笔成交，销售人员能够提高销售效果，满足客户需求，实现销售目标。
然而，销售人员还需不断学习和调整销售策略，以适应不断变化的市场和客户需求。
销售“五步法”是一种在终端销售领域中被广泛应用的销售技巧，其核心思想是以客户为中心，通过一系列有序的步骤引导销售过程。
下面将继续探讨这些步骤的细节和相关技巧。
销售的“五步推销法”
销售的“五步推销法”销售人员需要各式各样的销售技巧帮助自己，那么下面就总结了“五步推销法”，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
五步推销法：一：推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”：1.坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始。
”你也切不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”?2.坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。
所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3.坚持l/3原则。
推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋!”推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人侠。
”可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢?首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。
你要大喝：“我一定会成功2”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。
其次，每周看一本励志的书十分必要。
记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天!”二：推感情美国推销大王乔•坎多尔福认为：“推销工作98%的是感情工作，2%是对产品的了解。
”如此看来，实际推销中，没什么比“拉”情更重要了。
推销员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。
那谈什么呢?“谈感情”。
这才是实质推销过程中的第一步。
销售五步曲
销售的五步曲第一步，建立良好的客情关系。
一，与众不同的开场白。
（1）开场白的主城组成部分。
寒暄，赞美对方。
赞美的经典四句。
•我很欣赏你•你真不简单•你很特别•我很佩服你自我介绍或问候对方。
介绍沟通的目的，突出客户获得的价值，吸引对方。
转向探测需求，让客户开口说话。
（2）如何吸引客户注意力。
提及客户关心的问题。
赞美对方。
谈到客户熟悉的第三方。
用数据来英气引起客户的兴趣。
引起她对某件事情的共鸣（需在之前了解客户）。
有实效的话语（能让客户产生紧迫感）。
（3）开场的常用方法。
提问开场法。
讲故事开场法。
引用别人的意见作为开场。
赠送礼品开场法。
引旁证法。
单刀直入法（需对对方十分了解，不宜滥用）。
借题发挥法。
第二步，发现潜在需求。
销售人员发掘客户需求的技巧！A：寻找客户的伤口----背景问题内容：寻找有关顾客现状的事实目的：为下面问题的提问打下基础B：揭开伤口-----难点问题内容：顾客面临的问题，困难和不满之处。
目的：寻找你产品所能解决的问题，即顾客的隐性需要。
C：往伤口上撒盐------暗示问题内容：问题的作用，后果和含义；目的：把隐含的需求提升为明显的需求；把潜在的问题扩大化；把一般的问题引申为严重的问题；指出问题的严重后果，从而培养顾客的内心需求；D：给伤口抹药-----示益问题内容：问题若得以解决产生什么价值客户注重对策、价值、好处而不是问题本身目的：使客户不再注重问题，而是解决问题的对策使客户自己说出得到的利益，使顾客说出明确的需求第三步，引导需求，激发需求。
一，影响顾客兴趣的因素；1，顾客自认为没有需求，2，有需要，但没有购买计划，3，有需要，但担心产品“不值”，二，如何引导顾客兴趣；小故事：“老太太买李子”可以看到准确发问，积极聆听是导向成功的两条黄金法则。
1，准确发问；开放式问题通常会使用“什么”，“怎样”，“为什么”来发问！当要征求顾客意见，发掘信息，启发顾客表达自己的看法和意见时，可以多用开放式问题。
专业推销技巧的六个步骤
专业推销技巧的六个步骤第一步：打招呼目的：1、令顾客觉得我们有一种热诚的精神饱满的工作态度；2、给顾客亲切的感觉；3、让顾客在我们的热情招呼下，步入我们的店铺；与顾客打招呼的时机：1、顾客进店时2、顾客以过导购员身边时3、向顾客推荐产品时打招呼应注意的事项：此前姿势：身子站直面向店铺门口，双手自然摆放，精神奕奕面容宽和，微笑，保持目光接触。
适当距离：与顾客距离在3米以内时应做出打招呼的意思表示。
眼光接触：应主动与顾客保持眼光接触，眼光柔和。
脸部表情：应注意面带笑窜（如果无法做到，请注意脸部放松点头示意：随着眼光接触与笑容的传递，轻幅度的点头可以使顾客认为你是与他打招呼。
温和语气：应以发自内心的欢迎老朋友般的温和的语气，并充满中气地说欢迎词。
步骤：1、安排店员分别站在各层架和持装位置附近。
2、顾客步进时主动与他们打招呼。
3、慢慢退后，让顾客随意参观。
应避免：时产生不安的感觉和妨碍其进出。
2、紧贴及双目紧盯顾客的行动及反应，令其有被监视的感觉。
第二步：关注顾客目的：1、细心观察顾客，以助介绍2、快捷服务3、令顾客有宾至如归的感受，在舒服及没有压力下自由挑选让顾客享受到我们照顾周到的服务。
接近顾客的时机：根据消费者的心理，消费者在购买动机的驱使下步入店堂，从对商品选择、评价到决定购买，在心理上要经历八个阶段：1、观察阶段2、兴趣阶段3、联想阶段4、欲望阶段5、评价阶段6、信心阶段7、行动阶段8、感受阶段招呼客人最好的时机，在喧八个阶段中以顾客的心理位在“兴趣”起到“联想”的阶段之间最为理想，在此之前或之后都不好，在此之前的阶段为“注目”，此时向家中人出声，顾客会率先高警觉拔腿就逃，反之顾客从“注意”开始乃至“欲望”比较检讨的阶段，似已经迟了，因为顾客从“注意”开始乃至“欲望”的阶段为止的这一段长的时间里，很少会一直注视着商品等着人过来招呼，所以在顾客的心理从“兴趣”转变成“联想”之间，若能适时接近的话，可轻易抓住客人的吣，并引导他们购买，具体地说，如有以下六点就是接近顾客的机会：1、当顾客注视商品进，当顾客比较长时间注意某项商品时，说明对这种商品产生了兴趣，并很快可以将心理过程过渡到联想阶段。
推销五步骤要点小提示.doc
推销五步骤要点小提示第一步：打招呼。
做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。
第一点热忱。
不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
第二个要点目光。
用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。
这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。
二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维)，产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。
三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
第三点一定要有真诚的笑容。
真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己。
不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点，简单、清楚、自信。
一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。
三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。
第三步：介绍产品。
介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。
以下是推销产品时的销售五步
以下是推销产品时的销售五步，希望能对你有用。
第一步：打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。
在和顾客打招呼时要注意3点：热情、目光和笑容。
热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。
在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。
因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。
而眼睛的交流也就是心灵的交流。
在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。
因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第二步：介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。
在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。
简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。
自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。
第三步：介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。
因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。
在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。
简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的；参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。
因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。
第四步：成交。
销售五步走
• • • • • 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 主动热情 了解需求 推荐产品 帮客户下决心 感谢惠顾，希望推荐给亲戚朋友
第一步 主动热情
• • • • 面带微笑，主动向客户问好 面向客户，以手势示意客户进店参观 主动介绍自己 了解客户是否已有中意的机型
第二步 了解需求
• • • • 观察顾客行为，并询问顾客是否需要帮助 了解顾客购买电脑的用途以及期望的价位 确认顾客对电脑的了解及应用水平 明确顾客的真实需求
第五步 感谢惠顾，希望介绍给亲戚朋 友
• 帮客户做好销售后的服务工作 • 装机时与客户聊家常 • 热情将客户送至门口，并告知客比较适当的建议并推荐相应机型 • 将客户带至推荐机型展台并并将资料交给 顾客 • 介绍机型的基本配置 • 介绍机型的特点与功能 • 介绍并展示顾客感兴趣的功能 • 让顾客亲自操作并给予知道 • 介绍当期促销活动
第四步 帮客户下决心
• • • • 礼貌专业的解决顾客提出的异议 介绍售后服务体系 给顾客一些电脑保养及使用方面的建议 相机与顾客聊一些题外话，了解更多的顾 客信息，增进顾客的亲切感与信任感 • 运用落单技巧促进顾客做出购买决定
促进销售成交的5个步骤,学会你就是销售高手! 干货分享 销售 销售技巧
促进销售成交的5个步骤，学会你就是销售高手！干货分享销售销售技巧
推销是一项艰苦的工作，要把产品或服务推销给消费者并促使其购买不容易，不过，有5个步骤推销者可搞定每一次推销，让消费者真正意义上做出决定，并向你签下购买合同。
1. 开场白：置身于你要推销产品或服务的客户环境中，很重要的是调整前奏。
给对方留下一个积极的好印象，以开拓客户的心胸，展现出你的诚意和信任。
2. 了解需求：把重点放在你的客户身上，分析他的需求，获取有价值的信息。
弄清楚客户想要的，以及他想从你的产品中受益的方式，这样才能帮助他购买你的产品。
3.提供有用的解决方案：给客户提供一个最佳解决方案，让他感觉这正是他要的，这也是客户留在你身边的秘诀之一。
4. 推销：讲述你的产品，优点和功能，借此改变客户的思路，让他明白购买你的产品将是一个明智之举，因为你的产品将满足他的需求，帮助他达到他的目的。
5. 提出要点：到此处，你的任务已完成的差不多了，你最后要做的就是有策略地提出要点，希望你的客户购买你的产品或服务。
让客户了解拒绝购买的风险，并且给他拒绝的鼓励，做到客户非常自觉地做出购买的决定。
总而言之，要推销一个产品或服务，必须仔细思索，遵循上述5个步骤，运用专业技巧，才可以给消费者留下积极的印象，并且有可能赢得他们的信任，使他们愿意与你签订购买合同，从而促进消费者的购买行为。
推销五步骤要点小提示
推销五步骤要点小提示第一步：打招呼。
做推销的销售人员要接近顾客第一必须要做的因此是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。
第一点热忱。
不知大伙儿注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会显现的情形确实是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，因此我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会阻碍顾客的心情。
第二个要点目光。
用用心的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震动作用会让顾客心对你产生靠近，有人觉得如此做看起来不太礼貌专门是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。
如此说的道理事实上专门简单，一个人热情的对你打招呼而且你发觉他的眼睛有神的盯着你看起来在说话，你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇，那个人如何如此看着我。
二是有一丝紧张又有点可怕(这点紧张可怕就会让别人能在几分钟之内操纵你的思维)，产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，现在你就可能同意他的安排了。
三是觉得兴奋并开始对那个人产生好感(这也是美女一样专门容易被大胆的人短时刻追到手的缘故)。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的成效。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
第三点一定要有真诚的笑容。
真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和可怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己。
不管是对生疏顾客依旧对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的经历系统。
介绍自己时也要注意三点，简单、清晰、自信。
一是要简单，简单的介绍不但能够让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时刻，还有确实是简单的确实是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清晰，什么缘故要清晰我想不讲大伙儿都明白。
三是自信，自信是最重要的，自信不但能阻碍你自己还能操纵顾客。
第三步：介绍产品。
介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品差不多是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。
销售五步法
销售五步法良好的销售能力对企业来说有着至关重要的作用。
一个企业如果没有能够有效地销售其提供的产品或服务，那么它的盈利能力和可持续性就会受到显著的影响。
然而，要成功实现销售目标，不是一件容易的事情。
要实现销售成功，就需要借助于一些有效的销售技巧。
其中，最常用的一种就是销售五步法，也称为活力销售法。
销售五步法由以下五个步骤组成：第一步：建立联系有效的销售首先要建立良好的互动联系。
第一步就是开展细节交流，以便让客户能够清楚地了解公司及其产品或服务。
另外，还应尊重客户的问题，尽可能仔细地回答他们的问题，以赢得客户的信任。
第二步：深入了解客户这一步是围绕着深入理解客户的需求，而进行的。
重点应了解客户的基本信息，包括其客户人群，行业，产品需求和价格预期等，以便有效地实现销售目标。
客户理解是一个重要的步骤，因为只有深入了解客户，才能有效地给客户带来有价值的服务，从而提高客户的满意度，赢得客户的信任和忠诚度。
第三步：发现客户的问题这一步的任务是通过深入理解客户的需求，来发现客户的问题或机会，以及其能够解决的方法。
这一步非常重要，因为只有实现了客户的需求，才能满足客户的需求，从而实现销售的目的。
第四步：提供解决办法当客户确认他们有需要解决的问题时，就要根据客户的需求，提供符合客户需求的解决办法。
为此，销售人员需要准备一份完整的报价，并且提供清晰的解释，以便帮助客户正确理解报价内容。
第五步：确认交易最后，双方要确认交易，确保双方的权利，期限，付款等事项得到充分考虑。
同时，针对售后服务，还要进行详细的说明，以确保客户的满意度。
总的来说，销售五步法是一种有效的销售技巧，它可以帮助企业提高销售绩效，赢得客户的信任，提高公司的知名度。
因此，企业有必要按照这一技巧，制定相应的销售策略，以便有效地实现销售目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
推销技巧五步推销法 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
推销技巧五步推销法
在多年的推销实践中，我总结出了“五步推销法”，使我取得了超群的业绩。
现在，我把五种推销技巧贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。
一推激情
推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人
一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”：
1.坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始。
”你也切不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”
2.坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。
所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3.坚持 l/3原则。
推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋!”
推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人侠。
”
可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢
首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。
你要大喝：“我一定会成功2”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。
其次，每周看一本励志的书十分必要。
记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天!”
二推感情
美国推销大王乔坎多尔福认为：“推销工作98%的是感情工作，2%是对产品的了解。
”
如此看来，实际推销中，没什么比“拉”情更重要了。
推销员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。
那谈什么呢
“谈感情”。
这才是实质推销过程中的第一步。
美国通用汽车公司，曾经把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warm up”。
意思是“热乎热乎”。
一个推销员若不能与顾客“热乎”一下，把心理距离缩短，成功之门定然远离。
“感情妙，生意俏;感情凉，生意黄。
”
要想做到这一点：应采用三种方法：
1.英国式：聊聊家常。
2.美国式：时时赞美。
3.中国式：吃顿便饭。
推销新手常犯两个毛病：一是起先他们不会“推感情”，一见面就是冷冰冰的问“买不买”，“要不要”。
二是后来他们学会了这一步，然总是“跳崖”。
即正“热乎”的时候，转不到正题上来。
于是只好“哈哈哈，哎，王经理，现在咱们来谈点业务吧”——这几乎是在“自杀”。
客户会马上警觉：“噢，该让我买东西了!”
其实，从“谈感情”到“谈业务”，这中间应该有一个巧妙过渡。
这个过渡就是“做桥”。
“做桥”，就不至于“跳崖”摔死。
有一首唐诗写得好，我们引来演义：
“好雨知时节”——你要抓住推销机会;“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意;“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导人销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。
妙!这就是一个一流推销员在推销过程中的生动写照。
所以说，优秀推销员在“做桥”这一方面可显出真功。
要“做桥”，你就要设计好几段“台词”，或见景生情;或编一个有趣的小故事，从而承上启下。
譬如，你是化肥厂的推销员。
你可以说：“刚才我注意到了，您说前几天咱们这儿下了一场面。
春雨贵如油啊!有好雨，再有好肥料，就是一个大丰收。
该春播了，咱们这儿的化肥市场不错吧”
这样，自然连贯，巧妙“做桥”，请客户从“桥”上走过来，销售顺理成章。
三推产品
“做桥”以后，推销就进行到了第三步，即产品推销阶段。
一个推销员应该永远记住，顾客买你的产品，是买产品给他带来的利益和好处。
而不是买价格、买新奇、买产品本身。
而这些，又恰恰是推销新手最容易犯的毛病。
推销产品，必须推销因产品功能而产生的利益。
除了利益推销以外，在实际推销中，“演示+暗示”又是推销制胜的一大法宝。
“演示”让人眼见为实。
美国安丽公司推销清洁剂，把鞋油徐在手上或手帕上，然后“一洗了之”。
这正如“哑巴卖刀”一样不费口舌即可让人倍服。
在演示过程中，推销员一定要暗示，以引导客户顺着你的思路走。
心理学表明，一个人在接触一件新.事物时，头脑易呈放射性思维。
而暗示作用，会使人思维定向。
譬如，客户品尝一种新饮料。
你若愚蠢地问：“味道怎么样”客户立刻会思维“紊乱”。
或好或坏，或太酸，或太甜等等。
一旦第一概念产生，很难抹掉，于谈判大为不利。
你应该真正的暗示道：“这个饮料先酸后甜，还有一股淡淡的香味。
”喝过后再问他“对不对”
事实证明，如果你说“先酸后甜”，他就点头“不错”;如果你说“先甜后酸”，他就点头“正是”。
语言刺激总是“先人为主”。
高明的推销员也总是用语言暗示向好的一面诱导。
四推价格
价格永远是商品的敏感问题。
高明的推销员应该采取暗示价格“不贵”的语言对客户巧妙报价。
曾经有一个菜农，在这一点上真正给我上一课。
有一次我买香菜，问：“怎么卖”答：“老价钱，8毛钱一两。
”我买了5两。
回家以后才醒悟到，这香菜原来8元钱一斤呀，比肉价还贵!上当，上当!但当时，在我的朦胧意识中，“老价钱”就等于“廉价”。
细想一下，两者绝无联系。
奇怪的是，在我与菜农成交的时候，居然一点也不觉价贵。
我终于学会了“推”价。
若客户出现“价高拒买”心理，我就从“一分价钱一分货”处释疑。
演示一下产品功效，即可予以佐证。
然而我认为，“小数报价”——这才是“四推价格”的真正要诀。
小数报价，就是由最小的单位报价。
你千万不要说：“这个产品 l件10支，共2000元。
”要说：“这样好的产品1支才200元。
”
这仅仅是一个小花招。
不过，因为价格太高，使推销员四处碰壁。
你不得不玩点儿雕虫小技了。
目前，市场上有二种保健品叫“爱心舒丽液”，售价在元/盒。
而同类名牌“太太口服液”才38元/盒。
怎么销
我想许多推销员都面临过这类头痛问题。
在培训该生产集团下属销售经理们的时候，我的方法是，找出两个产品之间的差异点，然后进行“拆细报价”。
譬如，顾客问：“为什么这么贵”
销售经理：您问得好。
俗话说‘一分价钱一分货’。
您瞧同类美容品都是草本制剂，不过是一些中草药。
而这个产品都是生物制剂。
鹿胎啊、乌鸡啊、雌蚕蛾等，都是名贵原料。
吃‘草’和吃
‘肉’当然不一样了。
再说(拆细)，你喝其它产品，一个疗程要6盒，近230元。
而爱心产品2盒一个疗程，才不足200元。
您还是划算啊!”
经这么点拨，为顾客算本帐。
让人痛痛快快地解囊，岂不是两全齐美吗五推数量
对一个产品来说，通常价格是死的。
但供货数量是活的。
顾客的购买量也是活的。
为什么有的人业绩一直不景气，关键就在于他不会推销数量，使顾客“多购买一些”。
推销数量的诀窍是：“大数报量”。
大数报量，就是以大包装、整套、一个使用期、一个出库单位报量。
你千万不要说：“你要多少盒产品”
或者说：“请多买几盒吧”
要说：“这个保健品一个疗程5盒，您看您是要‘个疗程，还是两个疗程”
这样，以“一”带“五”，以“二”带“十”，业绩定有不俗。
如果你的产品有100公斤和200公斤的包装。
报规格的时候，就要抓住顾客总要想“少来点试试”的心理，让顾客感觉你告诉他的是最小的包装。
为了不“欺骗”顾客，我常使用“一般”一词含蓄作答。
如：
顾客：“产品都有什么规格”
答：“我们客户一般要的是200公斤一桶的。
您也不妨少来点试一试。
”
——我把这种方式叫“虚设报量”。
说明一下，用其它客户的行为说服客户，其说服力在我从事的推销工作中达到70%。
如果客户决定少来点试一试，我就说：“我们一个出库单位最少是三桶。
您看您是要一个出库单位，还是两个”
——我把这种方式叫“出库报量”。
如果要发运外地，我就说：“5吨集装箱不好发，10吨集装箱走得快。
”
这就是告诉客户，要买至少10吨。
——我把这种方式叫“限制报量”。
总之，掌握“推”量技巧，是提高推销员业绩的最重要的一种手段。
好了，我希望我在实际工作中研创的“五步推销法”对推销员们有所帮助。
为了便于记忆，随赋歌谣一首：《五步推销法》歌谣一推激情需自勖;二推感情多赞誉;三推产品要演示;四推价格出盘低;五推数量大包装;成交全在心留意。