电商天猫淘宝如何制作2017年年度计划
2017年电商运营年度运营计划
2017年电商运营年度运营计划2017年是电商部门规范发展的一年，我们将重组部门团队，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。
我们的重心将以销售产品为主，进行集中网销平台销售。
我们将以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。
XXX可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。
在网络款未上架前，我们将主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。
我们的主要工作内容主要涉及以下各方面：1、团队组成：前期基本组成为运营主管1名，页面设计1-2名（高级美工1名），营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期将根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位：我们将对新产品进行风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等方面的定位。
对于库存产品，我们将进行价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管将带头参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改：我们将对店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等进行整改。
我们将大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化。
这将由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。
4、促销方案：我们将制定日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。
对于新品上市促销方案、库存产品促销方案等，将由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案：我们的主要营销推广将以稳定刷单任务+活动营销推广为主。
辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。
对于新品上市、销售旺季、大型促销节日等，我们将增加钻展营销推广、聚划算等。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。
淘宝客佣金比例将由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等将由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用：前期每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。
淘宝天猫年度运营方案.doc
淘宝天猫年度运营方案1 运营方案(新店）一、电子商务规划二、作流程规划与细分三、团队建设四、全年工作计划五、近期工作计划六、目标销售及费用预计七、关于硕美天成一.电子商务规划结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段：1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等）5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等）第二阶段：店铺开张期（分解）1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：店铺成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据店铺销售情况，以及同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加店铺活动为主，直通车、钻石展位、客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：店铺成熟期（分解）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立店铺2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌第五阶段：店铺稳定期（分解）1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台二．工作流程规划与细分：1、产品图片处理以及上传图片处理符合平台对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
淘宝天猫店铺整体年度运营计划【模版】
重点：
APP智能的推广 动销率95% 客单价 上新率 淘宝客 访问深度
)
：100W
4 30 500000 630000
2017年总体运营计划
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：165W
5
6
7
31
30
31
550000
600000
500000
680000
750000
630000
第三季度(Q3)
75 268 2.50% 3000
458 130000
4194 22581 26774 87.5
2.50% 3500
发展期：稳定发展，积累沉淀
化率。 改，产品分类重新上
月份再上新品预热。
产品评价
(Q3)
29%：165W
10 31 700000 830000
458 130000
4194 22581 26774 87.5
500000
250000
380000
630000
2017年
72 50000 1786 7143 8929
9
1.00% 900
204 80000 2581 9677 12258 35.2
367 1.90% 1800
起步期：完善基础
384 130000
4333 16667 21000
46
2.30% 2000
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
最后一波冲刺。 春节过后新款产品开始上架，上新测试。产品分类重新分布。 新款持续全面上架，利用低价SKU引流并迅速提升店铺流量和转化率。 重点推广APP 只能控制。淘宝客整改，商家活动中心的提报. 老款保证原有销量的基础上进行整体的推进。京东，C店店铺整改，产品分类重新上 保证原有销量的基础上进行整体的推进。 开始进入淡季，巩固为主。巩固优化 开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试 全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份再上新品预热。 产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期） 配合双十一的资源 爆发（天猫商城活动） 有个双十二 （淘宝网活动）
淘宝运营年度计划
淘宝运营年度计划1. 背景介绍淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，每年都吸引着大量的卖家和买家。
作为一名淘宝运营人员，我们需要制定一个年度计划来提高销售业绩和用户体验，以保持竞争力和持续增长。
2. 目标设定在制定淘宝运营年度计划之前，我们首先需要明确目标。
根据公司的战略和市场情况，我们可以设定以下目标：•提高淘宝店铺的曝光率和流量；•提高店铺的转化率和销售额；•提升用户体验，增加复购率和用户满意度。
3. 市场分析在制定年度计划之前，我们需要对市场进行全面的分析。
以下是一些关键的市场因素：•行业竞争情况：了解竞争对手的运营策略和销售数据；•用户需求和购买行为：通过数据分析和调研，了解用户需求和购买偏好；•平台政策和规则：及时了解淘宝平台的最新政策和规则，以确保合规经营。
4. 运营策略基于市场分析的结果，我们可以制定以下运营策略来实现目标：4.1 提高曝光率和流量•优化关键词：通过深入研究用户搜索行为和关键词竞争情况，选择合适的关键词进行优化，提高店铺在搜索结果中的排名；•广告投放：合理运用淘宝平台提供的广告工具，投放适当的广告以增加曝光率和流量；•社交媒体营销：利用微博、微信等社交媒体平台，加强品牌宣传和用户互动，吸引更多的用户关注。
4.2 提高转化率和销售额•页面设计优化：通过改进店铺的页面布局、颜色搭配和商品展示方式，提高用户的购买欲望和信任度；•产品描述优化：撰写精准、清晰的产品描述，突出产品的特点和优势，以吸引用户的购买意愿；•促销活动：定期开展促销活动，如限时折扣、满减等，提高用户购买的决策速度和积极性。
4.3 提升用户体验•售后服务优化：建立完善的售后服务体系，及时处理用户的投诉和退换货需求，提高用户满意度；•用户评价管理：积极引导用户进行评价，及时回复并改进不足之处，增加其他用户的信任度；•用户调研和反馈：定期开展用户调研，了解用户的需求和意见，根据反馈结果进行相应的改进和优化。
5. 执行和评估制定好运营策略后，我们需要制定详细的执行计划，并设定相应的指标来评估运营效果。
天猫店铺年度规划及总结方案
7
18年运营思路
8 团队管理，后端保障
用时间分解爆款操作节奏，用 数字解读费用投入，
软硬件的在17年的基础上将 更进一步完善，包括售后， 仓储，物流等实现更加流程 化的管理及运营。
PART 3
17 年 推 广 回 顾
17年推广回顾——大型活动
直通 车
达 人
淘 宝 客
直 播
2017年
淘抢 购
聚 划 算
7 18年运营思路、费用投入
8 团队管理，后端保障
用时间分解爆款操作节奏，用 数字解读费用投入，
软硬件的在17年的基础上将 更进一步完善，包括售后， 仓储，物流等实现更加流程 化的管理及运营。
PART 1
17 年 销 售 数 据 回 顾
17 年 数 据 回 顾
图表数据解读……
09月 55 11月 43
4
17年运营总结
总结17年整体运营心得，找 出自己的不足。总结出运营 的亮点。在接下来的14年取 长补短。
5
18年目标规划
根据店铺17年整体销售及品 牌整体战略规划，为保障店 铺在18年健康增长趋势，所 制定销售计划
6
18年市场分析
分析整体淘宝17年市场走向， 变化格局，及店铺自身实际 情况做全面的分析，以实现 数据精细化运营
访客114 访客6856
1006元 件数4 29148元 件数82
10月 访客7939 20386元 件数 12月 访客9084 15727元 件数
店铺整体流量概括
2017年进店23993人，平均每人点击2.3个页面，点击产生53793个PV，成交人数180 人，成交184件商品，全年店铺平均页面转化率为1.19%
4
天猫运营年度工作计划表
天猫运营年度工作计划表第一部分：现状分析在开始制定天猫运营年度工作计划之前，我们首先需要对目前的运营情况进行详细的分析。
以下是关于天猫平台的运营现状分析：1. 用户：天猫平台目前拥有大量活跃用户，但竞争激烈。
用户需求多样化，购买习惯个性化。
需要根据用户行为数据进行精准运营。
2. 产品：天猫平台上有各种各样的产品，包括服装、家具、电子产品等，但存在品质参差不齐的问题。
需要加强品质管理，提升用户购买体验。
3. 营销：天猫平台上的营销方式多种多样，包括促销活动、优惠券等。
但有些促销活动效果不佳，需要改进。
4. 物流：天猫平台的物流系统相对健全，但仍然有不少用户反映物流速度慢、快递丢失等问题。
需要进一步提升物流效率和服务质量。
5. 竞争：天猫平台在电商行业竞争激烈，竞争对手众多。
需要研究竞争对手的优势和劣势，找到差异化竞争的策略。
第二部分：目标设定在现状分析的基础上，我们需要制定明确的运营目标，以便指导后续工作。
以下是天猫运营年度工作计划的目标设定：1. 用户增长：通过优化用户体验、推出个性化营销策略等方式，将全年活跃用户增加10%。
2. 销售目标：全年销售额增长15%。
3. 用户满意度：通过改进物流服务、提高产品品质等举措，提升用户满意度至80%。
4. 品牌形象：通过策划品牌营销活动、加强口碑管理等方式，提升天猫品牌形象。
第三部分：策略制定基于现状分析和目标设定，我们需要制定一系列具体的策略，以实现目标。
以下是天猫运营年度工作计划的策略制定：1. 优化用户体验：整合用户行为数据，通过个性化推荐、智能搜索等方式提升用户体验。
2. 加强品质管理：优化供应链管理，与品牌商合作，提高产品品质，减少售后问题。
3. 多样化营销策略：设计不同类型的促销活动，如秒杀、团购等，吸引用户参与，提升销售额。
4. 提升物流效率：与物流公司合作，优化物流系统，提高物流速度和服务质量，减少用户投诉。
5. 差异化竞争策略：研究竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，例如推出独家产品、提供独特服务等。
淘宝天猫年度运营方案.doc
淘宝天猫年度运营方案1 运营方案(新店）一、电子商务规划二、作流程规划与细分三、团队建设四、全年工作计划五、近期工作计划六、目标销售及费用预计七、关于硕美天成一.电子商务规划结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段：1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等）5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等）第二阶段：店铺开张期（分解）1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：店铺成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据店铺销售情况，以及同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加店铺活动为主，直通车、钻石展位、客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：店铺成熟期（分解）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立店铺2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌第五阶段：店铺稳定期（分解）1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台二．工作流程规划与细分：1、产品图片处理以及上传图片处理符合平台对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
淘宝运营年度工作计划模板
淘宝运营年度工作计划模板一、前言随着电子商务的不断发展，淘宝作为国内最大的电子商务平台之一，其运营工作变得愈发重要。
本文旨在制定淘宝运营年度工作计划，以指导淘宝运营团队的工作，提高淘宝店铺的销售业绩和用户体验。
二、总体目标基于淘宝的整体运营目标，结合市场环境和竞争情况，制定以下年度运营目标：1. 提高店铺销售额，实现销售额年增长30%。
2. 提高店铺粉丝数量，增加粉丝数20%。
3. 提高店铺粉丝活跃度，提高粉丝互动率10%。
4. 提升店铺口碑和信誉度，提高评价好评率至95%以上。
三、市场分析及竞争情况1.市场分析淘宝作为国内最大的电子商务平台，市场竞争激烈，用户群体庞大。
近年来，随着消费者线上购物习惯的养成，淘宝市场前景依然广阔。
但随着市场竞争的加剧，用户体验等方面需求也在不断提升。
2.竞争情况淘宝平台上有着大量的店铺竞争，竞争对手众多，产品同质化现象严重。
为了脱颖而出，我们需要更有效的运营策略和创新的推广方式。
四、SWOT分析1.优势（1）庞大的用户群体（2）丰富的商品种类和价格优势（3）完善的售后服务体系2.劣势（1）市场竞争激烈（2）产品同质化严重（3）用户体验亟待提升3.机会（1）新品上市（2）节假日促销（3）网红带货带动销售4.威胁（1）竞争对手优势（2）市场饱和（3）行业政策变化五、工作重点及策略规划1.内容营销策略（1）网店文案优化：精准描述商品特点和优势，吸引用户浏览和点击。
（2）平台活动参与：根据不同节日和活动，参与淘宝平台的活动，提高店铺的曝光率和销售额。
（3）内容推荐策略：根据用户的浏览行为和购买记录，个性化推荐商品，提高用户购买意愿。
2.用户体验优化（1）网店页面设计优化：提高网店页面的美观度和易用性，提高用户留存和转化率。
（2）客户服务体验提升：加强客户服务培训，提高客服人员的专业素质和服务态度。
（3）售后服务质量提升：提高退换货流程的便利性和售后服务的及时性。
3.营销推广策略（1）社交媒体宣传推广：加强店铺在微博、微信等社交媒体的宣传，提高用户粉丝数量和互动率。
2017年淘宝工作计划范文4篇_工作计划
2017年淘宝工作计划范文4篇转眼间来人才网快一年了，没做淘宝之前，我负责人才网的文信息采集。
由于人才网一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然人才网也不会放弃，毕竟是老板的心血。
而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与人才网的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。
要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划。
1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。
2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。
3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。
4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。
当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。
淘宝客服工作计划范文2017年淘宝工作计划范文（2） | 一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学1 / 12习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
电商年度工作计划格式及范文
电商年度工作计划格式及范文一、前言随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为了现代商业的一个重要组成部分。
电子商务的快速发展，带动了许多传统企业，以及许多新创电商企业的发展。
作为一家现代化的电商企业，我们也要跟随这个潮流，不断提升自身的竞争力，不断提高服务质量，使得企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
为此，我们要制定电商年度工作计划，为企业的未来发展奠定坚实的基础。
二、目标与规划1. 业绩目标- 实现年度销售额增长30%- 提高用户转化率，使其增长20%- 提高客户满意度，使其达到90%2. 发展规划- 拓展产品线，增加新品类- 开发并运营自有品牌产品- 深度挖掘用户需求，提升个性化服务- 拓展新的销售渠道，如社交电商、内容电商等3. 运营规划- 完善供应链管理，提高货物物流效率- 提升用户体验，提高网站及移动端的易用性- 加强营销策略，提高品牌知名度及影响力- 加强售后服务，提升客户满意度4. 人才规划- 建立高效的团队管理体系- 搭建培训机制，提高员工专业素养- 加强人才招聘，引进更多专业人才- 提升员工满意度，提高员工的忠诚度和凝聚力三、业务拓展1. 产品线拓展在年度工作计划中，我们要拓展企业的产品线，增加新的品类，满足用户不同的需求。
首先，我们要对市场进行深入分析，了解市场的需求和趋势。
接着，根据市场的需求和趋势，我们要调整和拓展企业的产品线，引进丰富多样的产品，满足用户的不同需求。
2. 自有品牌产品开发除了增加新品类，我们也要在年度工作计划中开发并运营自有品牌产品。
自有品牌产品能够提升企业的品牌影响力，增加企业的竞争力。
我们要结合市场需求和用户喜好，进行产品开发，推出独特的自有品牌产品，为用户带来更好的购物体验。
3. 用户需求深度挖掘为了提升个性化服务，我们要在年度工作计划中深度挖掘用户需求，了解用户的喜好和需求。
根据用户的喜好和需求，我们要提供个性化的服务，为用户提供更好的购物体验。
四、销售渠道拓展1. 社交电商拓展随着社交电商的兴起，我们也要加大力度，在年度工作计划中拓展社交电商渠道。
电商淘宝运营分析表格 2017年度运营目标分解表
1月 45 18 13.5 0
0
0
15
6
4.5
30
199大促，双11，双 12活动产品销售比
例大一些。
第一季度 2月 30 12
9 0
0 0
0 0
0 5
35 2
14 1.5
10.5 25
90 10
36 7.5
27 6
125
3月 50 20 15 0
单位：万
22
21
16
59
8.8
8.4
4.8
22
6.6
6.3
8
20.9
38
42
52
660
10月 300 120 90 180
72
54
90
36
27
30
12
9
60
第四季度
11月
12月
500
430
175
150.5
250
215
300
258
738
105
90.3
267.3
150
129
333
150
129
369
52.5
45.15
6
6.3
17.1
3.6
4.5
12.6
20.7
24
30
43
485
度运营目标分解
第三季度
7月
8月
9月
190
210
260
76
84
78
57
63
130
114
126
156
396
45.6
50.4
天猫店铺年度规划及总结方案
PART 5
18 年 目 标 规 划
2018年目标制定
341万元
根据2017年店铺的整体销售节奏，运 营总结，市场环境分析并结合公司目前现 状，所以2018年单店销售目标定为341万 元。
下面的报告将详细展开18年销售计划的 详细分解。
2018月度销售任务分解
790000
500000
350000350000 300000
的大舞台获得更大的提升。
运营总结 —— 平台
应对措施：
流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，。
2017年，随着阿里系统千人千面以及内容化， 基本明确了马云同志的大阿里电商生态系统 的思路，也让我们明确了将来所需要掌控的 方向。
推广多元化，多渠道化，提升店铺自身流 量造血功能。
店铺日常运营精细化，维护好老客户，吸 取新客户；
星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三
1月份 店铺微信号准备
达人直播接入、春节活动准备
店铺等级进入第二层、春节活动页面修改定 稿
1月份产品规划：春鞋上架，挑选两个款，一个为主推款，一个为备用款，利用新品七天螺旋做刷单计划，做好评价和晒图，七天后继续刷单维持（提 前做刷单计划表）
总结17年整体运营心得，找出自 己的不足。总结出运营的亮点。 在接下来的14年取长补短。
5
18年目标规划
根据店铺17年整体销售及品牌整 体战略规划，为保障店铺在18年 健康增长趋势，所制定销售计划
6
18年市场分析
分析整体淘宝17年市场走向，变 化格局，及店铺自身实际情况做 全面的分析，以实现数据精细化 运营
3
17年推广回顾
2017年度电商工作计划
2017年度电商工作计划营阶段，进行日常促销方案和稳定刷单任务。
第二阶段成长期店铺整改营销推广方案客服培训6.进行网店整改，提高店铺视觉效果，提高浏览转化率；7.制定营销推广方案，包括稳定刷单任务、活动营销推广、直通车营销推广、淘宝客等；8.招聘营销推广专员，加强营销推广能力；9.招聘资深客服人员，加强售前售后服务。
第三阶段稳定期奖励制度销售目标达成10.制定奖励制度，激励团队为了实现销售目标一起努力；11.达成销售目标，实现稳定发展。
在2017年，电商部将规范发展，重组部门团队，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。
重心是以销售产品为主，进行集中网销平台销售。
团队组成包括运营主管、页面设计、营销推广专员、刷单专员和客服。
根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
产品定位方面，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
网店整改方面，大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化。
促销方案包括日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案，新品上市促销方案、库存产品促销方案等。
营销推广方案主要以稳定刷单任务+活动营销推广为主，辅助以日常营销推广方案。
售前服务、售后服务方面，后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训。
奖励制度方面，前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。
具体工作内容和完成时间分为三个阶段：孵化期、成长期和稳定期。
店面定位阶段（第1-3月）：1.招聘岗位，建立基础团队。
2.确定店面风格和装修，与运营人员沟通确认。
3.根据经营计划，上架10-30件主打商品。
4.根据运营人员建议，选择最少10款产品做同期促销活动，吸引客户。
5.根据经营计划，做好货物库存准备和发货响应。
6.做好售后服务工作。
推广阶段（第4-9月）：1.根据运营人员建议，准备和更新各产品线主打产品。
2.根据建议，选择最少10款产品做同期促销活动，吸引客户。
3.根据经营计划，做好货物库存准备和发货响应。
4.做好售后服务工作。
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如何制作2017年年度计划
今天跟大家分享的是对我来说影响特别大的一个方法，就是制作年度计划方法。
不知道你有没有这种感觉，到了我们年底我们最怕被问到的问题有两个。
第一2016年你过的怎么样?
第二个是2017年你有什么打算?
往往问到这两个问题后就会发蒙，有些人可能有写年度计划的习惯，可把2017年一件一件要做的事情写下来，竟然发现和去年的差不多，所以我也会跟大家分享做年度计划完成不了都有哪些误区，以及我自己的一些做法。
下面就是jy135网为大家整理的如何制作2017年年度计划的经验，希望能够帮到大家。
觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!
如何制作2017年年度计划
一、年度计划完不成，有3个坑
有些人的年度计划都列了这些，比如说每天走一万步;无聊的时候少看手机;2017年我要学习一个新的技能;要保持良好的作息;然后2017年我还要学做一些拿手菜等等。
这些新年的计划看上去还是蛮美好的，但我觉得实现的几率非常低，为什么?因为做年度计划完成不了，通常会有几个误区，我把它叫做假大空。
所谓假，就是这个目标并不是发自你内心的，而且你一时激情的结果。
比如我一个朋友去同事家做客，然后发现同事老婆做饭真的太好吃了，于是他就暗下决心，我一定要在2017年学做一些拿手好菜。
我说你这个目标真的好假，肯定完成不了。
她当时还不服气，结果没出一个月开始尝试了两次，之后她的这个目标就放弃了。
为什么我当时会觉得她的这个目标比较假呢?因为她根本没有动力，只是当时受到了某些刺激，所以决定要立下这个目标，当这个动力消失的时候，这个目标自然也会消失。
她不知道的是，那个同事的老婆是因为以前得过肠胃炎，感觉到在外面吃饭非常不健康，不卫生，所以才学会给自己做饭，然后越做越好。
这就是假目标，都是一时激情，并不是发自内心的。
第二个误区就是大，比如说他的目标是每天走一万步，你也有过这样的目标吗?或许你觉得走一万步不是很简单的事吗?走一万步是很简单，但是每天走一万步就很难了。
所以它大是大在了每天，而不是一万步。
第三个制作年度目标的误区就是空，比如说他写了一个目标是学习一项新技能。
这个目标就非常空，为什么?学什么技能啊，你想学英语还是想学画画，还是想学习弹吉他等等，如果你在做目标的时候，没有把这件事情想清楚，那你在落地的时候，又怎么能够把它计划的好呢?
就算计划好了，你会有什么样的把握和动力，能把它执行起来。
所以很多时候我们执行力不够，其实是我们做目标的时候就空洞。
那2016年我自己的目标完成情况又怎样呢，我年初制定了10个目标，到年底发现只有2个没有达成，我对完成率或者完成状态还是非常满意的。
因为一个好的年度计划，首先是要可实现。
你不会因为目标太多而感到焦虑，也不会因为没有完成而感到自责，这就是一个比较好的状态。
二、制定可实现的年度计划6步法
接下来我跟大家分享一下我做年度计划的方法。
Step 1：给5年后的自己写封信
首先我跟很多人做年度计划不同的是，很多人做年度计划会先写下来2017年的目标、要做的事，然后把它分解掉每月每周甚至每天。
但我做年度计划，我给先给自己写一封五年后的信，在这封信里我会描述一下，我五年之后的样子。
把自己写的感动，把自己写的痛哭流涕，是最好的。
因为这就是我真正想实现想要完成的事，而不是说我的脑子里，觉得应该去完成的事情，所以我会首先给自己写一封信，找一个安静的环境，找一个背景音乐倒一些水，然后拒绝手机打扰，静静地把这封信写下来。
Step 2：把信里面的愿景划分成九宫格
什么是九宫格?我会画上九个格子，画一个方框然后两横两竖，就分成了九格。
那九格里面，我会分别填上我觉得人生平衡的各个方面，比如说工作、家庭、财务、社交、健康还有心灵成长等等。
把愿景分门别类的放到这九宫格里，这样，会感觉我的人生是平衡的。
我特别喜欢罗素说的一句话：参差多态乃幸福本源。
我们做年度计划就是为了追求那种幸福感。
可是如果你的计划里面只有事业或者只有财务，那会不会有点失衡了呢?好，这是我自己的做法。
Step 3：九宫格里的目标进行SMART原则梳理
缩写。
比如说简单、具体、可达到跟其他目标相关，有时间底线。
我会把九宫格里写下的2017年每个目标都用SMART原则做一个衡量。
比如想在三个月内学会弹吉他，这个目标符合SMART原则吗?看上去好像有时间底线也蛮明确，但它的结果不好衡量，什么才叫学会?
拿到全市的指弹冠军叫做学会，还是能在朋友聚会上弹一首致爱丽丝叫做学会。
所以SMART原则会把我的目标更加明确，越明确的目标越容易实现。
好多老师跟我说过一句话叫：想不到的做不到，想不清楚，做不好。
Step 4：hold住每天要做的事
制定好目标之后，就是每天执行了，其实实现目标重要的不在于你把目标分解到每一月每一周每一天，重点是你能把每一天要做的事情hold的住，只有当你把每一天的事情hold 住了，有更多时间和精力，才能够做跟年度目标相关的一些事。
Step 5：用纸笔管理每天计划
我管理每一天计划的方法，就是拿一个本子和纸笔，把它分成左右两列，左边这一列是有时间轴的，早6点到下午6点，每半个小时一格;然后右边是自由区，你可以想象一下把本子分成两个区域。
左边是时间轴右边是自由区，那每天的事情，随时想到的事情，我都会写到自由区里。
早晨刚到公司的时候，第一事情不是去做事，而是去做计划。
当把事情都列出来后，我会用星星图标标出不超过3个今天最重要的事，然后把它优先完成。
Step 6：任务分解
然后在右边自由区里的其他事情，我也会做任务分解。
那左边的时间轴区域放什么，有一些必须在这个时间段去做的事，我就会放在左边的时间轴区里。
比如下午2点到2点半开会，我就会在时间轴区从2点到2点半画一条线，然后写上开会。
如果我打算11点出门到银行去办业务，那我就从11点到1点，画一条线，表示到银行去办事。
这么做的好处是什么，很多时候我们计划完成不了，除了执行力的问题外，就是我们高估了自己的时间资源，所以我把左边时间轴硬支出的时间，全部都先划分出去，这样我一目
了然的看到，我今天又要外出又要开会，可能没那么多的自由时间了，然后我给我今天安排计划的时候就安排的少一点。
这样，我的计划就会更加合理，挫败感就会更加少一些，这就是我用笔纸去管理每一天事情的方法。
最后我也想跟大家分享一个感悟，我做了九年的年度计划，每年都做，我发现最重要的就是要分清楚什么是年度愿望什么是年度计划，年度的愿望可能你只是把自己美好的愿望写下来，它可能是非常美好的，但是执行性并不高。
新年计划则是用系统的方法让你把愿望，把你的目标进行明确分解，然后落地。
所以我觉得做事靠系统，不是靠感觉。
那这就是我今天要跟大家分享的，我自己制作年度计划的方法，以及年度计划通常完全不了的误区，我希望大家在2017年都能够心想事成实现更好的自己。