工作分析的基本方法与作用
工作分析的主要方法与工具及使用
工作分析的主要方法与工具及使用工作分析的主要方法与工具及使用1、工作分析的5种主要方法及优劣比较1.1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。
注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行，避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化。
适用于外显行为特征分析，不适于心理素质分析。
1.2座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法。
注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。
1.3工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的方法。
适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太大，不宜广泛采用。
1.4职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调查表如实记录。
该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。
但起点低，后续工作多。
1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的方法，此法与员工自我记录法，结合会更有效。
信息准确，水分少，但较易受主观局限性影响导致缺漏。
工作分析调查问卷的灵活使用。
2．工作分析的工具（各类问卷）及其使用工作分析调查问卷(1)一、组织结构：间接主管二、职位的主要职责：三、内部与外部关系分析：所需工作知识与经验：遇到的主要问题：解决问题的建议四．备注工作分析调查问卷(2)职位名称：工作地点：所属部门：职位设置的目的：主管部门：1职责：说明本职位的工作责任及重要性（1）每日必做的完成该项任务所用时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（2）每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间（分钟）ⅠⅡⅢⅣ（3）临时工作所用时间（分钟）ⅠⅡⅢ2知识要求：说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。
3本职位要求任职者的经验4担负的管理职责5工作关系横向关系:纵向关系:6职位所要受到的监督与管理7决策责任：决策权限与审核者8错误分析：分析容易犯错误的地方及原因，以及纠正这些错误的障碍。
9工作条件的描述工作日志的格式年月日五．。
工作分析一般常用方法
工作分析一般常用方法工作分析是指对工作岗位进行系统而全面的研究和分析，以了解工作的内容、任务、要求和特点，为制定人力资源管理政策和措施提供科学依据。
工作分析的目的是为了建立一个可靠的工作描述和工作要求，以便吸引、选择和培训适合的员工，并为员工提供清晰的目标和指导。
本文将介绍工作分析的一般常用方法。
一、观察法观察法是最直接的工作分析方法之一。
通过观察工作现场，直接观察工作人员的工作内容、工作任务和工作方法，以了解工作的实际情况。
观察法可以通过现场观察、视频录像、工作日志等方式进行。
观察法具有真实性高、直观性强的优点，可以全面了解工作的细节和特点。
二、访谈法访谈法是通过面对面或电话方式，与从事该工作的员工进行访谈，了解他们的工作内容、工作任务和工作方法。
通过访谈，可以直接获取员工对于工作的感受、理解和需求。
访谈法可以结合问卷调查的方式进行，以提高访谈的效率和准确性。
三、问卷调查法问卷调查法是将调查问题以书面形式提供给从事该工作的员工，要求他们填写和回答相关问题，以获取他们对于工作的看法、需求和反馈。
问卷调查法可以通过纸质问卷、电子问卷等形式进行。
问卷调查法的优点是能够获取大量的信息和数据，并进行定量分析，但也存在员工回答不真实或不准确的可能性。
四、工作日志法工作日志法是要求员工记录自己的工作内容、工作任务和工作时间等信息，以便后续进行分析和评估。
通过工作日志法，可以详细了解工作的具体要求和流程，并进行时间管理和绩效评估。
但需要注意的是，工作日志法可能会对员工的工作效率和个人隐私造成一定的影响。
五、网络方法随着互联网的普及和发展，网络方法在工作分析中的应用也越来越广泛。
通过在网络平台上发布调查问卷、发起在线讨论或观察工作相关的社交媒体等方式，可以更加便捷地获取员工的意见和反馈。
六、分析法分析法是指将工作分解为不同的任务和活动，通过对每个任务和活动的分析，了解工作的具体要求和特点。
分析法可以通过任务分析、行为分析、能力分析等方式进行。
2020年(工作分析)工作分析的方法
关于工作分析的方法1、工作分析的作用工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。
帮助改进公司的组织结构与工作系统。
其作用体现在四个方面：①组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）；②工作与设备设计（包括工作设计、设备设计、工作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度）；③人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标准、薪资管理）；④其它服务（包括职业咨询、制度教育）。
2、关于工作分析中需要收集的资料类型3工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。
应特别注意区分：员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别，以及完成什么工作与如何完成这项工作之间的区别。
回答工作做什么，称为任务导向分析；回答工作要如何做，称为行为导向分析；回答任职条件是什么，称为个人导向分析；回答工作绩效是什么，称为目标导向分析；回答工作环境是什么，称为条件导向分析；回答工作责任是什么，称为责任导向分析。
4、工作分析的主要方法概要：①问卷调查：问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。
通常问卷可分为两类：其一，结构性问卷，仅在设计好的问卷中选勾答案。
其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。
问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。
但它的设计比较费工，也不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。
问卷法还有两个缺陷，一是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。
②观察法：指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。
研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作的方式。
许多工作行为已成习惯，干起工作来并未意识到工作程序的细节。
因此，研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察，记录工作行为的各方面特点，了解工作中所使用的工具设备，了解工作程序、工作环境和体力消耗。
工作分析的基本方法与作用
工作分析的基本方法与作用引言工作分析是一个有助于组织和管理的重要工具。
它能够帮助我们深入了解工作的本质和要求，从而使我们能够更好地选拔、培训和评估员工。
本文将介绍工作分析的基本方法以及其在组织中的作用。
工作分析的基本方法1. 工作观察工作观察是一种通过直接观察员工在工作中的行为，以获得关于工作内容和要求的信息的方法。
这种方法通常通过观察员工的工作流程、技能应用和交流方式来获得。
工作观察能够提供准确的信息，帮助我们了解工作的细节和难度。
2. 工作访谈工作访谈是一种通过与员工交谈来了解他们对工作内容、任务和责任的理解的方法。
通过采访员工，我们可以了解他们在工作中所完成的任务，以及他们对工作过程中所需技能和知识的理解。
工作访谈能够帮助我们收集员工的意见和建议，从而更好地满足他们的需求。
3. 工作问卷调查工作问卷调查是一种通过向员工分发问卷，以收集他们对工作内容、要求和反馈的观点和意见的方法。
问卷调查可以提供大量的数据，帮助我们了解员工对于工作的态度、满意度和需求。
同时，通过统计和分析问卷结果，我们可以得到整体的工作分析报告。
工作分析的作用1. 选拔和招聘通过工作分析，我们可以确定所需的技能和知识，以便在招聘过程中更有效地筛选适合的人选。
工作分析还可以帮助我们制定招聘广告和面试问题，以确保招聘流程的准确性和一致性。
2. 培训和发展工作分析可以帮助我们确定员工在工作中所需的技能和知识，从而指导培训和发展计划的制定。
通过了解工作的要求，我们可以有针对性地提供培训机会，使员工能够更好地适应和胜任工作。
3. 绩效评估工作分析可以为绩效评估提供基础。
通过了解工作的要求和绩效标准，我们可以更准确地评估员工的工作表现，并提供有针对性的反馈和奖励。
4. 薪酬管理工作分析对于薪酬管理也是至关重要的。
通过了解工作的要求和价值，我们可以制定公平和合理的薪酬体系，激励员工的积极性和工作动力。
5. 组织设计工作分析可以为组织设计提供重要的参考。
工作分析的方法和工具
工作分析的方法和工具工作分析是指通过对工作内容、工作要求和工作环境等进行系统分析，以便更好地了解工作特征和需求，从而提高工作效率、优化组织结构以及制定人力资源管理策略的一种方法。
在人力资源管理过程中，了解工作分析的方法和工具非常重要。
本文将介绍几种常用的工作分析方法和工具。
一、工作描述法工作描述法是最常用的工作分析方法之一。
它包括对工作内容、工作程序、工作步骤以及所需的技能和知识等方面进行详细的描述。
通过对工作描述的分析，可以清晰地了解工作的具体要求和特点，为招聘、选拔和培训提供依据。
工作描述法的主要步骤如下：首先，收集相关资料，包括职位说明书、工作手册等。
然后，与现有员工和管理者进行访谈，了解工作的具体内容和要求。
接下来，通过观察和记录工作过程，获得更全面的数据。
最后，总结和整理所得到的信息，撰写工作描述报告。
二、工作记录法工作记录法是通过记录员工在工作过程中的行为和表现，来分析工作的方法。
这种方法可以通过观察、采访、问卷调查等方式来进行。
通过工作记录法，可以了解员工在工作中的绩效表现、操作技巧以及所具备的能力等情况。
工作记录法的关键步骤包括：设立目标和指标，明确观察和记录的重点；选择合适的观察和记录方式，如实地观察、录像、录音等；进行记录并进行分类整理，以保证数据的准确性和可比性；最后，分析并归纳记录的结果，得出结论。
三、问卷调查法问卷调查法是通过向员工发放调查问卷，收集他们对工作内容、工作要求和工作环境等方面的看法和意见，来分析工作的方法。
通过问卷调查法，可以获得大量的数据，并且能够比较不同员工之间的差异。
问卷调查法的关键步骤包括：设计问卷，确保问题的准确性和完整性；选择调查对象，确保样本的代表性；发放问卷并收集回复，确保数据的完整性和可靠性；最后，进行数据分析和解读，得出结论并提出建议。
四、职责分析法职责分析法是通过对不同职责和任务的分析，来理解工作的内容与要求。
职责分析法着重考察岗位的职责划分、权责关系以及所需技能等方面。
工作分析的基本方法与系统分析
工作分析的基本方法与系统分析工作分析是指对工作进行综合、系统、全面、具体的研究与分析的过程。
工作分析的目的是为了从组织的角度来理解工作的本质、特点和要求，以便为组织的招聘、人才培养、绩效评估、薪酬设计等人力资源管理活动提供依据。
而系统分析则是指对一个系统进行综合、全面、详细、有序的研究与分析的过程，目的是为了发现系统的内在规律和关系，以便为系统的优化和改进提供依据。
下面将分别介绍工作分析和系统分析的基本方法与步骤。
一、工作分析的基本方法与步骤1.观察法：直接观察工作过程，记录工作内容、步骤、职责等，可以通过现场观察、视频录制等方式进行。
2.访谈法：与从业人员进行面对面的交流，了解其工作内容、技能要求、工作环境等，可以通过个别访谈、小组讨论等方式进行。
3.问卷调查法：通过编制问卷，让从业人员填写并反馈自己的工作情况，包括工作内容、薪酬待遇、工作环境等，以获取全面的数据。
4.记录法：采用记录工作日志、记录工作场景等方式，记录工作过程和相关情况，以便后续分析和研究。
5.实验法：通过实验研究来获取工作的关键信息，例如通过模拟工作场景来测试和评估从业人员的能力和表现。
1.确定研究目标：明确分析的目的和范围，例如是为了招聘人才还是为了重新设计工作流程。
2.选择分析方法：根据实际情况选择适合的分析方法，如观察法、访谈法、问卷调查法等。
3.收集数据：根据选择的方法进行数据收集，如观察工作过程、与从业人员交流、发放问卷等。
4.整理数据：对收集到的数据进行整理、分类和汇总，以便进行后续分析。
5.分析数据：对整理好的数据进行分析，发现工作的特点、要求和关键点，以及对工作的改进和提升的建议。
6.撰写报告：将分析结果编写成报告，清晰地呈现给相关人员，以便进行后续的决策和实施。
二、系统分析的基本方法与步骤1.系统边界确定：明确分析的系统范围和边界，确定需要纳入分析的元素和过程。
2.系统输入输出定义：确定系统的输入要素和输出产出，包括物质、能量、信息等方面。
工作分析的方法和应用
工作分析的方法和应用工作分析是一个帮助组织深入了解工作任务、职责和要求的过程，以便更好地理解员工在工作中所面临的挑战，并为员工提供必要的支持和培训。
本文将介绍工作分析的基本概念、方法和应用，以帮助读者更好地理解这一重要的管理工具。
1. 工作分析的定义工作分析是指对工作内容、工作环境、工作流程、工作要求等要素进行系统地分析和评估，以便确定工作任务的性质、特点和相关要求。
通过工作分析，可以帮助组织了解员工在工作中所需的技能、知识和能力，从而为员工提供必要的支持和培训，提高工作效率和绩效。
2. 工作分析的方法2.1 工作任务分析工作任务分析是工作分析的基础，它主要包括以下几个步骤：•确定工作单位：确定需要进行工作分析的具体单位或部门。
•收集工作任务：收集与工作相关的任务和职责信息。
•分析工作任务：分析工作任务的性质、要求和流程。
•编制工作任务描述：编制详细的工作任务描述，包括任务名称、任务内容、任务要求等。
2.2 工作职责分析工作职责分析是工作分析的重要组成部分，它主要包括以下几个步骤：•确定工作职责：明确员工在工作中所需承担的职责。
•分析工作职责：分析工作职责的性质、范围和重要性。
•确定职责细分：将工作职责细分为具体任务和要求。
•编制工作职责描述：编制清晰的工作职责描述，包括职责名称、职责范围、职责要求等。
3. 工作分析的应用工作分析在组织管理和人力资源管理中具有重要的应用价值，主要体现在以下几个方面：3.1 人才招聘和选拔通过工作分析，组织可以明确员工在工作中所需的技能、知识和经验要求，从而有针对性地进行人才招聘和选拔，提高员工的匹配程度和工作表现。
3.2 培训和发展工作分析可以帮助组织了解员工在工作中存在的不足和需要提升的方面，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提高员工的绩效和职业发展。
3.3 绩效评估和激励基于工作分析的结果，组织可以建立科学的绩效评估指标和激励机制，激励员工努力工作并提高绩效，从而实现组织和员工的双赢。
工作分析分析方法具体应用
工作分析分析方法具体应用工作分析是管理学中一种非常重要的方法，它可以帮助组织把握员工的实际情况，从而针对性地制定合理的管理策略。
而在进行工作分析时，相应的方法也非常重要，不同的方法适用于不同的情境，可以提高工作分析的精确度。
下面将介绍几种常见的工作分析方法及其具体应用。
1. 工作观察法工作观察法是指观察员工工作过程中的具体行为和动作，从而推断出工作所要求的各项技能和能力。
这种方法通常会结合其他的工作分析方法，比如访谈法和问卷法。
工作观察法的具体应用方式包括：- 观察员工的工作流程，了解每个环节所需要的技能和能力。
- 观察员工的工作行为，如何应对各种工作状况和环境。
- 观察员工的任务执行情况，了解完成任务所需要的关键技能和能力。
2. 访谈法访谈法是指通过与工作人员进行面谈，了解工作所需要的技能和能力。
这种方法一般不拘泥于固定的问题，而是根据受访者的回答，进行逐步深入的探询。
访谈法的具体应用方式包括：- 与工作人员进行一对一的面谈，询问工作完成的具体流程。
- 综合多个受访者的回答，梳理出工作所需要的重要技能和能力。
- 基于受访者的回答，制定出针对性的管理策略和培训计划。
3. 问卷法问卷法是指通过发放问卷调查的方式，了解工作所需要的技能和能力。
这种方法可以同时向多个受访者发放问卷，比较便捷。
问卷法的具体应用方式包括：- 制定具有代表性的问题，了解工作所需要的重要技能和能力。
- 发放问卷，收集受访者的反馈意见，推断出工作所需要的实际能力要求。
- 结合其他的工作分析方法，分析问卷结果，制定出相应的管理策略和培训计划。
4. 活动分析法活动分析法是指通过分析特定活动或事件，了解工作所需要的技能和能力。
这种方法通常可以分为两类，即心理分析法和任务分析法。
活动分析法的具体应用方式包括：- 分析特定活动或事件，了解每个环节所需要的技能和能力。
- 进行任务分析，特别是任务的高负荷或高风险部分，了解工作人员所需要的技能和能力。
工作分析的主要方法
工作分析的主要方法工作分析是指通过对工作进行系统化的观察和评估，从而确定工作内容、要求以及工作关系和工作环境的过程。
它是组织管理和人力资源管理的基础，对于提高工作效率和员工绩效有重要的意义。
在进行工作分析时，可以使用多种方法，下面将介绍其中的五种主要方法。
1. 任务分析法：任务分析法是最常用的工作分析方法之一。
它通过观察和记录工作活动、工作任务以及任务之间的关系，以确定一个岗位上所包含的具体工作以及工作的权重、重要性和难度。
任务分析法适用于各种工作领域和层级，对于岗位描述和招聘、培训、绩效评估等方面都有重要作用。
2. 行动分析法：行动分析法是通过揭示工作者从事某项工作时的具体行动和行为，来了解工作所需要的技能和能力。
它通常通过观察工作者的行为、访谈工作者、采集工作者的反馈和数据分析等方法来进行。
行动分析法适用于需要复杂技能和高度专业知识的岗位，可以评估员工的实际工作能力和提供有针对性的培训和发展计划。
3. 技能分析法：技能分析法强调对工作所需的技能和技巧进行评估。
它通过对工作活动的观察和评估，确定岗位所需要的各种技术技能、专业技能、沟通技能和组织技巧等。
技能分析法适用于需要技术要求较高的工作，如程序员、工程师、医生等岗位，可以帮助组织了解技能要求，从而更好地招聘和培养人才。
4. 知识分析法：知识分析法是对工作所需的知识和学习要求进行评估。
它通过观察和访谈工作者，了解他们所使用的相关知识和学习资料，以及岗位要求的专业知识和学科知识等。
知识分析法适用于需要专业知识和学科背景的工作，如教师、律师、经济学家等，可以帮助组织确定岗位要求的学习和培训计划。
5. 管理分析法：管理分析法是对管理职位的工作要求和责任进行评估。
它通过观察和访谈管理者，确定管理岗位所需要的领导能力、决策能力、沟通能力以及组织能力等。
管理分析法适用于需要领导和管理能力的工作，如经理、主管等，可以帮助组织招聘和培养更适合的管理人才。
除了以上的主要方法，还有其他辅助性的方法，如问卷调查法、小组讨论法、工作日志法等。
关于工作分析的方法工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等，为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化，明确工作内容，为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动，并做出记录和总结，以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验，对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷，收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据，对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据，并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力，以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划，以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配，以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法，每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时，可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合，以获得准确、全面的工作分析结果，为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用工作岗位分析是一种系统的方法，用于研究和理解岗位的性质、职责和要求。
通过工作岗位分析，可以确定对于特定岗位的招聘、培训、评估和绩效管理等方面的需求。
工作分析的主要作用在于帮助组织更好地理解和管理岗位，以确保员工能够胜任工作并达到期望的绩效水平。
下面将介绍几种常见的工作岗位分析方法：1.工作观察法：通过观察员工在实际工作环境中的表现，了解工作的细节和要求。
这种方法有助于获取真实的工作情境和员工行为，从而提供有关岗位职责和技能要求的详细信息。
观察还可以包括记录员工在工作期间所使用的工具和材料，以及他们在处理任务过程中所需要的知识和技能。
2.个体面谈法：通过与岗位持有者进行面对面的访谈，了解他们对自己的工作的看法和经验。
这种方法可以提供有关工作任务和职责的详细描述，以及对工作环境和团队合作的看法。
个人面谈还可以了解到员工对工作的态度、动机和职业发展的愿望等方面的信息。
3.岗位描述法：通过编写岗位描述和岗位规范，详细说明岗位的职责、职位要求和技能要求。
这种方法可用于将工作细节和要求记录下来，以便招聘人员能够更好地了解岗位需求，并为招聘、培训和绩效评估提供参考。
4.问卷调查法：通过向员工、上级和同事发放问卷，收集他们对岗位职责、工作任务和技能要求的看法和意见。
问卷调查可提供大量的信息，并且可以在较短的时间内收集到广泛的数据。
这种方法可用于了解不同群体对同一岗位的理解和看法，以及岗位相对于组织整体的重要性。
工作分析在组织管理中起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.招聘与选择：通过工作分析，可以确定招聘人员所需的技能、知识和经验。
这有助于组织在招聘过程中寻找和选择合适的候选人，以确保他们能够胜任岗位并为组织带来价值。
2.岗位设计和组织：工作分析可以为岗位设计提供基础。
通过了解工作的性质和要求，可以调整工作过程、职责分配和工作流程，以提高工作效率和员工绩效。
3.培训和发展：工作分析可以为培训和发展提供指导。
工作分析的方法及具体实施概述
工作分析的方法及具体实施概述工作分析是组织管理中的重要技术，用于揭示工作内容、工作要求和工作条件。
通过进行工作分析，可以帮助组织了解每个岗位的职责和技能要求，从而有针对性地制定招聘、选任、培训和绩效评估等方面的策略。
本文将介绍工作分析的方法和具体实施概述。
一、工作分析的方法1. 面谈法：通过与员工面谈的方式，直接获取他们的工作描述和工作要求等信息。
面谈法可以通过个别面谈或小组面谈进行。
在面谈过程中，需要提前制定一份面谈指南，包括需要了解的问题，以确保信息的完整性和一致性。
2. 观察法：通过直接观察员工的工作行为和工作环境，获取工作内容和工作要求等信息。
观察法可以通过实地观察或视频录像等方式进行。
观察法可以提供客观的信息，但需要注意观察员工的行为是否代表其正常工作状态。
3. 文件法：通过查阅工作文件和记录，了解工作内容和工作要求等信息。
文件法可以通过查阅工作描述、工作说明书、工作报告和工作评价等文件，并分析其中的信息。
文件法可以提供详细和全面的信息，但需要注意文件的准确性和时效性。
4. 问卷法：通过向员工发放问卷，征求他们对工作内容和工作要求的描述和评价等信息。
问卷法可以通过编制工作分析问卷并进行调查，获取大量员工的观点和意见。
问卷法可以提供多样化的信息，但需要保证问卷的有效性和可信度。
二、工作分析的具体实施概述1. 定义工作分析的目标和范围：确定需要进行工作分析的岗位和目标。
明确分析的范围，包括分析的内容、工作任务和工作要求等。
2. 选择合适的工作分析方法：根据实际情况和需要，选择适合的工作分析方法。
可以综合使用多种方法，以获取更全面和准确的信息。
3. 制定工作分析方案：制定详细的工作分析方案，包括参与人员、时间安排、工作分析工具和分析目标等。
确保方案的可行性和有效性。
4. 实施工作分析：根据工作分析方案，开始进行具体的工作分析工作。
可以采用多种方法相结合的方式，如面谈、观察、文件查阅和问卷调查等。
工作分析的作用与程序
工作分析的作用与程序工作分析是人力资源管理中一个非常重要且不可替代的工具，只有完整的了解和分析员工工作的情况和水平，才能更有效地进行人力资源管理。
本文将从工作分析的作用及步骤两个方面进行阐述。
一、工作分析的作用1、招聘与选拔招聘是公司为填补空缺职位而采取的一种手段，而选拔是从招聘产生的一批人中挑选出最适合于担任特定工作岗位的人员。
工作分析的作用在招聘和选拔中体现在分析工作要求，拍摄关键动作，分析工作中的特殊技能和要求，通过工作分析获取更加准确全面的岗位要求信息，为招聘和选拔提供有效的参考。
2、培训与发展员工的不断学习和发展是员工最好的福利之一，通过帮助员工实现技能的提高和个人发展的增长，可以大大提升员工的工作能力和质量。
工作分析顺手排班，帮助公司分析工作流程中存在的不同之处，了解员工对特殊条件的应对能力，指导针对性的加强员工的学习培训，提高员工的工作效率和绩效质量。
3、绩效管理工作分析可以帮助管理人员更好地理解员工的工作任务，确定正确的绩效标准，便于评估员工的表现。
此外，还可以通过工作分析来排除员工绩效不好的原因，检讨工作中存在的问题或异常情况。
这样，可以及时发现问题并采取相应的措施，以使员工在工作中得到更好的激励与奖励。
二、工作分析的步骤1、确定分析范围根据实际情况，合理确定分析的范围。
当企业想要更全面、更准确地了解员工的工作细节时，可以选择范围较广的工作分析，而当对不同岗位进行特殊要求时，可以选择范围较窄的工作分析。
2、收集工作相关信息通过对岗位的特征和工作标准进行记录收集，了解员工的工作内容，包括需要做的事情、任务的先后顺序、执行任务所需的基本知识、技术和技能、解决方法和评估方法等。
3、记录工作信息通过对工作流程的分析等信息的收集和记录，专门收集需要的关键性工作流程信息和非关键性工作流程信息，并根据实际流程对工作流程信息进行分类整理。
4、检查和验证经过上述步骤得到的信息初步已经比较全面和系统，但在走向下一步之前，这些信息还需要进一步检查和验证，保证信息的准确性和客观性。
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用工作岗位分析是指对一个工作岗位进行详细的分解、分析和说明，以期对该岗位的各项要素和特征进行全面准确的描述和评价，从而更好地理解和掌握该岗位的工作任务和职责，促进企业科学的人员配备、合理的人力资源管理。
在现代企业中，工作岗位分析已成为招聘、培训、薪资制度等方面的必要手段和前提。
工作岗位分析的方法包括：问卷调查、个人访谈、日志记录和观察法等，此外也可以采用各种软件和工具，如JD软件、定性分析工具等来支持工作分析。
其中，问卷调查可以通过定向向员工发放调查表，让他们自我评价自己的工作内容和职责，整理和分析结果，得出岗位的工作特点和要求；个人访谈是一种密集的开放性访谈，以获取工作岗位的细节、范围、难度和目标，还可以了解到员工对工作和工作环境的感受和观点；日志记录可以从员工自己的角度去记录工作内容和经验，了解岗位工作和工作环境的内外部变化和变化因素；观察法是直接观察工作岗位的物理和行为表现，从而了解岗位的本质特征、要求和特殊性。
工作分析的作用主要包括：现实基础和论证基础。
现实基础是将岗位的实际工作要求和员工实际表现结合起来，通过协调和管理劳动力和资源的配备，实现企业工作目标和发展战略。
论证基础则是以工作分析作为基础，确定员工职责和权责范围和岗位要求，从而衡量员工和企业的发展状况，对员工进行培训、奖惩和潜力挖掘，同时也对企业管理制度建设和改进起到促进作用。
在招聘方面，工作岗位分析主要是为获得最适合的人才和最佳的工作环境打下坚实的基础。
在招聘人才的时候，需要根据各工作岗位的特殊性选择不同的招聘方式，从而对岗位人员进行初步筛选，减少招聘时间和成本的消耗，提高招聘效率和准确性。
同时，也可以针对性的制定招聘计划，吸引人才和留住人才，提高企业竞争力。
在员工培训方面，依据工作岗位分析，培训人员根据岗位要求，让员工有针对性的了解和掌握工作内容和能力要求，有助于加强员工在工作岗位上的表现和创新能力，提高企业的核心竞争力。
工作分析总结
工作分析总结工作分析是一种研究和评估工作内容、职责和要求的过程，通过对工作任务和工作环境的分析来获得对该职位的深入了解。
本文将就工作分析的目的、方法和应用进行总结，并探讨其重要性和影响。
一、工作分析的目的工作分析的目的在于全面了解工作的核心要素，包括工作任务、工作环境、工作流程以及工作职责和要求。
通过工作分析，能够更好地理解岗位的特点和需求，为招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供依据。
二、工作分析的方法1. 观察法：通过直接观察工作细节和实际操作情况来了解岗位的特点和要求。
观察可以包括现场观察和视频观察等方式，以确保对工作流程和细节有准确的了解。
2. 采访法：与工作人员进行面谈或问卷调查，获取他们对工作内容和职责的看法。
通过与不同岗位的人员交流，可以获得多个角度的信息，更全面地了解工作的实质。
3. 文件法：分析和研究相关的岗位说明书、工作流程图和工作程序等文件，从中获取关于工作任务和要求的信息。
三、工作分析的应用工作分析的结果可以应用于以下方面：1. 招聘与选拔：通过对岗位要求的明确分析，可以更准确地制定招聘标准和面试问题，确保招聘到适合岗位的人才。
2. 培训与发展：工作分析可作为制定培训计划和课程的依据，根据工作要求培养员工所需的技能和知识。
3. 绩效管理：通过工作分析，可以设定明确的工作目标和绩效评估指标，实现对员工工作表现的科学评价。
4. 组织设计与优化：工作分析可以帮助组织进行工作流程的设计和优化，提高工作效率和质量。
四、工作分析的重要性和影响工作分析对于组织和员工都具有重要的意义：1. 对于组织而言，工作分析可以帮助建立岗位描述和要求，明确员工的角色定位和任务职责，提高组织绩效和工作效率。
2. 对于员工而言，工作分析可以帮助提供明确的工作期望和要求，减少工作模糊性，提升工作满意度和投入度。
3. 对于人力资源管理而言，工作分析是有效进行招聘、培训、绩效管理等工作的前提和基础，是构建有效人力资源体系的重要环节。
工作分析的方法与作用
工作分析的方法与作用工作分析是人力资源管理领域中的一项重要实践，其主要作用是为组织制定有效的招聘、培训和绩效管理等策略提供基础数据。
本文将从方法和作用两个方面来介绍工作分析。
一、工作分析的方法1.观察法观察工作过程，记录职位中实际操作的内容和人员所拥有的技能。
适合于简单的职位，但观察结果可能受到观察者主观因素的影响。
2.访谈法与员工和上级领导等进行访谈，了解职位工作的具体内容和职位所需的技能，可以获取关键信息和调查反馈，但是可能会存在一定偏差。
3.问卷法编制职位分析问卷，让员工和上级领导依照职位描述和职位要求填写，可以减少观察员主观性和访谈人口偏差，但需要制定有效的问卷，并对结果进行分析和解释。
二、工作分析的作用1.招聘工作分析可以确认职位岗位职责和承担的任务等，以便于将这些信息包含在招聘要求中。
从而确保招聘到适合职位的员工，减少员工离职率和招聘成本。
2.薪酬管理工作分析可以帮助制定合理的薪酬。
员工职位描述和岗位要求的工作分析可以确定员工的职位层级，职位等级以及相应的工资水平等。
3.培训与发展工作分析可以帮助确定员工的技能要求，因此可以拟定与提供员工所需的培训项目，帮助员工发展其技能和能力。
4.绩效管理工作分析可以帮助确定员工考核标准，并为绩效管理建立良好的基础，建立员工的自评以及上级或同事的评估机制，帮助员工提升绩效。
5.工作设计工作分析可以为工作设计提供必要信息，帮助员工适应工作环境，提高生产率和效率，以及更高效地完成工作任务。
可以确保职位目标明确，任务分工合理，有助于员工理解自己的角色和职责，从而保证工作效率。
总结工作分析可以帮助组织确定员工职责和任务，为组织打造适合职位的团队提供有效的基础数据。
因此，组织应该在人力资源管理中重视工作分析，并优先考虑从培训员工到制定绩效的各个方面来应用其方法和结果。
同时，为了使工作分析结果更准确和可靠，应该采用多种方法实施工作分析。
工作分析的方法和应用
工作分析的方法和应用1. 简介工作分析是一项关键的人力资源管理活动，它旨在了解工作内容、职责和要求，以便能够制定有效的人力资源策略，并帮助组织优化工作流程。
本文将介绍工作分析的基本概念，以及常用的工作分析方法和应用。
2. 工作分析的基本概念工作分析是通过对工作进行系统性的、详细的研究和分析，以了解工作的本质和特点、工作过程中产生的各种要素，以及工作所需的能力、知识和技能等。
它对于确定适合岗位需求的员工和进行人力资源规划非常重要。
3. 工作分析的方法3.1 工作观察法工作观察法是通过观察员工在具体工作岗位上的工作表现，以确定工作的任务和要求。
这种方法适合对于操作性工作的分析，可以直接观察员工在实际工作环境中的操作步骤和技能要求。
3.2 面谈法面谈法是通过与员工进行面谈，了解其工作经验、技能、工作任务、职责和要求等信息，以确定工作的内容和要素。
这种方法适用于涉及较多主观因素和心理要素的工作分析，如管理和销售等岗位。
3.3 问卷调查法问卷调查法是通过发放问卷，让员工回答与工作相关的问题，以收集数据和意见。
这种方法可以快速获取大量的信息，但需要注意编制问卷的设计和合理性，以确保获得准确可靠的数据。
3.4 文件分析法文件分析法是通过研究工作文件和记录，了解工作的内容和要素。
这种方法适用于一些有明确规定的工作岗位，可以通过研究文件和记录来了解工作的具体步骤和要求。
4. 工作分析的应用4.1 人力资源规划工作分析可以帮助人力资源部门了解各个岗位的工作内容和要求，从而制定适合的人力资源规划策略。
通过了解员工的能力和技能要求，可以确定员工培训和发展计划，以提高组织的整体绩效。
4.2 招聘和选拔工作分析可以帮助招聘和选拔人员，确定适合岗位需求的候选人。
通过对工作要求的准确了解，可以筛选出具备相应能力和技能的候选人，并减少招聘和选拔过程中的错误和浪费。
4.3 绩效评估和薪酬管理工作分析可以为绩效评估和薪酬管理提供依据。
工作分析方法及其作用
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工作分析的作用
人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护
6
各种工作分析方法及其优缺点
能较多、较深刻地了解工作
观察法 要求
不适用于高层领导、研究工作、 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作
效率较高
机器、设备及工具：列出工作中用到的所有
机器、设备及辅助性工具等。
工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如
噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局等。
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工作分析的成果—— 职位说明书的内容-3
3、资格条件：担任此职务的人员应具备 的基本资格和条件。如受教育水平、经 验、培训、性别、年龄、身体状况、判 断力、知识、技能等等。
面谈法
面谈对象可能持怀疑、保留态度； 对提问要求高；易失真
问卷调 查法
费用低；速度快，调查面广； 可在业余进行；易于量化； 可对调查结果进行多方式、 多用途的分析
对问卷设计要求高；可能产生理 解上的不一致
实践法 短期内可掌握的工作
典型事 可揭示工作的动态性，生动 例法 具体
不适用于需进行大量训练或危险 的工作
完成阶段
☺根据规范和信息编制“工作描述” 或“职位说明书”
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工作分析的成果—— 职位说明书的内容-1
1、工作概况：包括职务的名称、编号、 职务、所属部门、职务等级、工作说明 书的编写日期等。
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工作分析的成果—— 职位说明书的内容-2
2、工作说明
责任范围及工作要求：任职人员需完成的任
务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任， 与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督 等。
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第二节 工作分析的内容与作用
一、工作分析的内容 工作分析主要包括两个方面的内容：一是确定工作的具 体说明，这叫做工作描述；二是找出工作对任职人员的 各种要求，即任职说明。 （一）工作描述 工作描述具体说明了工作的物质性质和环境特点，主要 解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结 果、工作标准与.要（.求...、.）工专作业时提间供企与管地培点训资、料工作岗位与条 件、工作流程与规范等问题。
反馈 信息，不断完善“职务描述书”和“任职说明书”
第四节 工作分析的基本方法
一、资料分析法 为了降低工作分析的成本，应尽量地利用现有资料，特别是现有的岗位责任 制资料。 二、问卷调查法 1、管理职位描述问卷（Management Position Description Questionnaire MPDQ ）是一种对管理者的工作进行定量化测试的方法，它涉及到管理者所 关心的问题、所承担的责任、所受的限制以及管理者的工作所具备的各种特 征，共197项问题，这197项问题被划分为13类工作要素：（1）产品、市场与 财务规划；（2）与其他组织与人员的协调；（3）组织内部管理控制；（4） 组织的产品与服务责任；（5）公众与顾客的关系；（6）高级咨询；（7）行 为的自治；（8）财务委托的认可；（9）员工服务；（10）员工监督；（11） 工作的复杂性与压力；（12）高层财务管理责任；（13）海外员工人事管理 责任。
2、职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire PAQ）
类别
内容
例子
信息输入
员工在工作中从何处得到 信息？如何得到？
如何获得文字和视觉信 息？
思考过程
在工作中如何推理、决策、 规划？信息如何处理
解决问题的推理难度
工作产出
工作需要哪些体能活动？ 使用键盘式仪器、装配 需要哪些仪器与工具设备？ 线
职业：在不同组织、不同时间，从事相似 工作活动的一系列工作的总称。 工作族：又称工作类型，指2个或2个以上 的工作任务相似或要求的人员特征相似的 一组工作。 二、工作分析的定义 ——是对组织中某种特定工作职务的目的、 任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、 任职资格等相关信息进行收集与分析，以 便对该职务的工作作出明确的规定，以确 定完成该工作所需要的行为、条件、人员 的过程。
产内负债情况分析帐面利润，给各个客户贷款；指导公司贷款票据部门的基
金收支、贷款签订过程，纠正内部偏差。
C.贷款文件（每周） 起草贷款所需的文件，帮助客户完成贷款文件；在贷款工作结束后立即对照贷款 文件检查贷款的完成情况。 D.报告/信息系统（每周） 准备信用报表，描述和分析与客户的关系和贷款协议的条件；为信息输入信息系 统作准备，检查信用报表的正确性。 E.客户/内部关系（每周） 熟悉客户的产品、生产能力与行业，与客户建立深层次的关系，与客户及其他银 行保持经常联系，以求得与贷款相关的信息，解答客户的问题，准备关于与客户 及未来的与之沟通和合作的报告，对影响客户及未来的重大事件编写备忘录。 F.辅助主管（每月） 帮助特定的主管进行信用信息支持密切客户关系；监督帐目，坚持和保管信用文 件，在贷款过程中协调票据在各部门中流动；在主管不在时处理客户问题与需求。 G.辅助科室（每月） 总结银行在行业中的经济活动，跟踪行业与地区的发展；帮助科室经理规划科室 近期和未来的经营活动，面试贷款助理的求职者；在主管不在时，代理主管行使 职权。
功能的实现。 7、工作分析是实现人力资源调控的基本保障。
第三节工作分析的过程
准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段
一、准备阶段
1、组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级 主管参加的工作小组
2、确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本 的代表性
3、利用现有资料和文件对工作的主要任务、主 要责任、工作流程进行分析总结
在信贷主管的指导下，分析客户公司的历史、在行业中的地位、现在的状况、
会计程序、贷款需求；考察信用报告；为潜在的贷款者推荐贷款方案；考察
和总结现有贷款者的绩效 ；准备且跟踪信用未来与报表以及合法的贷款协
议
清单。
.（.....） 专业提供企管培训资料
B.业务（每周）
帮助客户处理贷款问题与需求；出具客户有效需求的信用信息；根据公司资
第四讲 工作分析
.（.....） 专业提供企管培训资料
第一节 工作分析的 基本概念及术语
一、工作分析的基本术语 工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动 责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或
大部分任务。 职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相 应的责任。 职务：一组重要责任相似或相同的责任。 职权：依法赋予职位的某种权力。
某银行贷款助理员的工作描述
工作名称：公司贷款助理员
部门：公司信贷部
工作代号：
科室：信贷一部
在职者：
工作地点：公司总部
工作关系
上级：公司会计主管A先生、B女士；下属：无
内部联系：公司信贷部的C、D、E、F等其他员工
工作责任
帮助公司进行商务帐单管理，保持与公司有利益关系的公司的合作关系
工作内容
A.信用分析（每周）
工作描述的主要内容包括： 1、工作名称：组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工 作代号，以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织 内外的各种工作关系。工作名称应当简要。 2、工作活动和工作程序：这是工作描述的主体部分，必须详细。 包括所要完成的工作任务与负担的责任，执行任务时所需要的 条件，工作流程与规范，与其他人的正式工作关系，接受监督 以及进行监督的性质。 3、物理环境：指工作的基本条件。 4、社会环境：工作群体中的人数及其相互关系、部门关系，工 作地点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等。 5、聘用条件：人员在组织中的安置等情况。
4、把各项工作分解成若干工作元素和环节，确 定工作的基本难度。
5、提出原来的任职说明书
二、调查阶段 1、编制各种调查问卷和调查提纲 2、到工作现场进行现场观察，观察工作流程，记录关 键事件，调查工作必须的设备和工具，考察工作的物 理环境和社会环境。 3、对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查， 并与主管人员、“典型”员工进行面谈，收集有关工
（二）任职说明书 任职说明书即任职要求，说明担任某项职务的人 员必须具备的生理和心理要求。主要内容有： 1、一般要求：年龄、性别、学历、工作经验 2、生理要求：健康状况、力量与体力、运动的灵 活性、感觉器官的灵敏度。 3、心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、 理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、 数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际 能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、 合作性、领导能力.（等....。.） 专业提供企管培训资料
某银行贷款助理的任职说明
工作名称：公司贷款助理 年龄：25岁—35岁
性别：男女不限
学历：大学本科以上
工作经验：在银行工作三年以上
体能要求： 视力良好，能听见20英尺以外的说话声，对数字口头表达能
力强有充沛的体力巡访客户，能用手书写，无严重的疾病和传染病。
知识技能：良好的语言沟通能力，如倾听与提问的能力，具有一般会计能 力，有良好的书写能力，有良好的综合分析能力，能对财务文件进行研究， 有能力代表公司的形象，具有销售技能，具有企业管理与财务知识，具有 银行信用政策和服务的知识，熟悉和银行相关的法律知识与术语，能熟练 运用计算机，有独立工作的能力，能适应搞强度的工作；具有面试能力， 对经济/政策事件有.分（析...能..力）。专业提供企管培训资料
明 书” 2、讲草拟的“职务描述书”和“任职说明书”与实际工作对比 3、根据对比的结果决定是否需要再次进行调查研究 4、修正“职务描述书”和“任职说明书” 5、若需要可重复2—4的工作，重要岗位的“职务描述书”和“任职说明书”
需要 经过多次修订 6、形成最终的“职务描述书”和“任职说明书” 7、将“职务描述书”和“任职说明书”应用于实际工作，并注意收集应用的
工作条件与环境 75%以上的时间在室内工作，不受气候影响，工作场地温度与湿度适中，无噪 声，无有害气体；无生命及其他伤害危险，一般无外出要求，只有在信贷调查 时才外出，因工作需要配备一台计算机、一部电话及其他办公用具，个人无独 立的办公室。 聘用条件 每周工作35小时，每天7小时。因工作需要而加班，一天加班时数一般部超过2 小时，每周部超过4小时，非节假日加班其加班工资按加班时数*平均小时工资 数*2计算，节假日加班其加班工资按加班时数*平均工资小时数*4计算。法定 节假日放假，每年有带薪休假（详见《员工手册》）。每月月薪4500元。该工 作的试用期为3个月，试用期间，若因个人业绩达不到规定标准或严重违反公 司纪律等因素，公司有权在不提前通知的情况下予以解雇，个人也可直接向公 司提出辞职。使用合格即可与公司签定正式录录用合同。员工被正式录用后， 公司因经营不善，或因员工个人因素需要解雇员工时，公司必须提前1个月向 个人宣布解雇决定，且公司必须向个人补贴生活费，补贴金额为：员工在公司 工作的周年数*该员工解雇决定宣布当月的工资总额，不满1年的味当月工资总 额的2倍，员工在公司工作期间，每年按业绩进行奖励，按《员工手册》的规 定享受公司一切福利。 晋升与培训机会 本职位为最低职位，可晋升贷款或会计主管，有知识和技能培训机会。
5、关键事件记录法 6、实验法 7、功能性分析法 8、秩序分析法 9、日记法
.（.....） 专业提供企管培训资料
其他特性：具有驾驶执照；愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出省 出差，愿意在下班后参加各种活动平时衣着整洁。
二、工作分析的作用 1、工作分析是人力资源规划的基础 2、工作分析有助于选拔和任用合格人员 3、工作分析有助于设计积极的人员开发计划 4、工作分析可以为绩效评估提供标准和依据 5、工作分析有助于实现公平报酬 6、工作分析有助于人力资源开发于管理之整合