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精品文档第1章计算机系统基础知识
计算机是电子商务系统的硬件支撑平台。本章简要介绍计算机硬件系统结构、计算机操作系统、编译与解释原理、程序设计语言及数据库等基础知识。
本章学习目标
?了解计算机主要部件及其功能的基础知识
?熟悉操作系统的工作原理和主要功能
?熟悉汇编、编译、解释系统的基本概念
?熟悉程序设计语言基础知识
?掌握数据库系统的基础知识
1.1计算机硬件系统结构
自1946年世界上出现第一台计算机以来，计算机的硬件结构和软件系统都已发生惊人的变化。但就其基本组成而言，仍未摆脱冯·诺伊曼型计算机体系结构的设计思想。即一个完整的计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成，如图1-1所示。
输入设备
存储器
运算器
控制器
输出设备
反馈信息流
控制信息流
图1-1 计算机的基本组成
其中运算器与控制器合称为中央处理器。内存储器和中央处理器合在一起称为主机。
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在计算机硬件系统中不属于主机的设备都属于外部设备，简称外设，包括输入、输出设备及外存储器。
? 运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出。它可从存储
器取出或来自输入设备，运算结果或写入存储器，或通过输出设备输出。
? 控制器：协调整个计算机系统的正常工作。主要包括：指令寄存器、指令译码及
时序控制等部件。
? 运算器与控制器一般又称为中央处理器CPU （Central Processing Unit ），是计算机
的核心部件。
? 存储器：存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
? 输入/输出设备：包括各类输入/输出设备及相应的输入/输出接口。
1.1.1 中央处理器
1．运算器
运算器是计算机中用于信息加工的部件。它能对数据进行算术和逻辑运算。算术运算按算术规则进行运算，如加、减、乘、除及它们的复合运算；逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加、逻辑乘、逻辑取反及异或操作等。
运算器通常由算术逻辑运算部件（ALU ）和一些寄存器组成，如图1-2所示是一个最简单的运算器示意图。ALU 是具体完成算术逻辑运算的部件；寄存器主要用于存放操作数、结果及操作数地址；寄存器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。寄存器的数据一般是从存储器中取得，累加器的最后结果也应存放到存储器中。现代计算机的运算器中有多个寄存器，如8个、16个、32个或者更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算速度。 单总线
ALU A
B 通用寄
存器
状态 寄存器
图1-2 简单的运算器示意图
2．控制器
控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。控制器工作的实质就是解释、
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执行指令。它每次从存储器中取出一条指令，经分析译码，产生一串微操作命令，发向各个执行部件，控制各部件，使整个机器连续地、有条不紊地工作。
为了使计算机能够正确执行指令，CPU 必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这是控制器的主要任务。
如图1-3所示，控制器主要由下列部分组成。
（1）程序计数器（PC ）：又称指令计数器或指令指针（IP ），在某些机器中用来存放正在执行的指令地址；在大多数机器中则存放要执行的下一条指令的地址。指令地址的形成有两种可能：一是顺序执行的情况，每执行一条指令，程序计数器加“1”以形成下条指令的地址，该加“1”计数的功能，有的机器是PC 本身具有的，也有的机器是借用运算器完成的；二是在某些条件下，需要改变程序执行的顺序，这常由转移类指令形成转移地址送到PC 中，作为下条指令的地址。
状态寄存器
通用寄存器
ALU 操作控制信号形成部件 时序信号产生部件 指令译码器 启停控制线路
脉冲源 指令寄存器 程序计数器
转移 地址 +“1”
地址总线
数据总线
控制总线
中断机构
总线控制逻辑
图1-3 控制器组成图 （2）指令寄存器（IR ）：用以存放现行指令，以便在整个指令执行过程中，实现指令的全部功能控制。
（3）指令译码器：又称操作码译码器，它对指令寄存器中的操作码部分进行分析解释，产生相应的控制信号提供给操作控制信号形成部件。
（4）脉冲源及启停控制线路：脉冲源产生一定频率的脉冲信号作为整个机器的时钟脉
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冲，是周期、节拍和工作脉冲的基准信号。启停控制线路则是在需要时保证可靠地开放或封锁时钟脉冲，控制时序信号的发生与停止，实现对机器的启动与停机。
（5）时序信号产生部件：以时钟脉冲为基础，具体产生不同指令相对应的周期、节拍、工作脉冲等时序信号，以实现机器指令执行过程的时序控制。
（6）操作控制信号形成部件：综合时序信号、指令译码信息、被控功能部件反馈的状态条件信号等，形成不同指令所需要的操作控制信号序列。
（7）中断机构：实现对异常情况和某些外来请求的处理。
（8）总线控制逻辑：实现对总线信息传输的控制。
1.1.2 存储器
存储器是存放二进制形式信息的部件。在计算机中它的主要功能是存放程序和数据。程序是计算机操作的依据，数据是计算机操作的对象。不论是程序和数据，在存储器中都以二进制形式的“1”或“0”表示，统称为信息。我们可以对存储器中的内容进行读或写操作。
按存储器在计算机中的功能将存储器分类如下。
（1）高速缓冲存储器（Cache）
构成计算机系统中的一个高速小容量存储器，其存取速度能接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。
（2）主存储器
主存储器是计算机系统中的重要部件，用来存放计算机运行时的大量程序和数据。CPU 能够直接访问的存储器称内存储器，高速缓存和主存都是内存储器。在配置了高速缓存的计算机内，主存储器和高速缓存之间要不断交换数据。
如果计算机没有配置高速缓存，内存储器就是主存储器，两个名称可以换用。
（3）辅助存储器
辅助存储器又称外存储器。外存储器主要由磁表面存储器组成，近年来光存储器应用已很广泛，渐渐成为一种重要的辅助存储器。外存储器的内容需要调入主存后才能被CPU 访问。外存储器的特点是容量大，可存放大量的程序和数据。
1.1.3 常用I/O设备
输入输出设备（又称外围设备）是计算机系统与人或其他机器之间进行信息交换的装置。输入设备的功能是把数据、命令、字符、图形、图像、声音或电流、电压等信息，变成计算机可以接收和识别的二进制数字代码，供计算机进行运算处理。输出设备的功能是把计算机处理的结果，变成人最终可以识别的数字、文字、图形、图像或声音等信息，打
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印或显示出来，以供人们分析与使用。
由于计算机技术的迅速发展与应用的不断扩大，输入输出设备种类日益增多，所处理的信息类型也不断增加。输入输出设备智能化程度越来越高，从而使得输入输出的速度、精度、质量、可靠性以及应用的灵活性、方便性不断提高。输入输出设备有多种分类法，如果按信息的传输方向，可以分成输入、输出与输入/输出三类设备。
（1）输入设备
常见的输入设备有键盘、鼠标、光笔、触屏、控制杆、数字化仪、扫描仪、语言输入、手写汉字识别，以及纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机（OCK）等。这类设备又可以分成两类：采用媒体输入的设备和交互式输入设备。采用媒体输入的设备如纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机等，这些设备把记录在各种媒体（如纸带、卡片等）上的信息送入计算机。一般成批输入，输入过程中使用者不做干预。交互式设备有键盘、鼠标、触屏等。这些设备由使用者通过操作直接输入信息，不借助于记录信息的媒体，输入信息可立即显示在屏幕上，操作员可以即时进行删除、修改、移动等操作。交互式输入设备是近年来研究的热门话题之一，通过它们以建立人机之间的友善界面。
（2）输出设备
显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备，以及卡片穿孔机、纸带穿孔机等。将计算机输出的数字信息转换成模拟信息，送往自动控制系统进行过程控制，这种数模转换设备也可以视为一类输出设备。
（3）输入/输出设备
磁盘机、磁带、可读/写光盘、CRT终端、通信设备等。这类设备既可以输入信息，又可以输出信息。
输入输出设备如果按功能分，也可以分成以下三类。
（1）用于人机接口
键盘、鼠标、显示器、打印机等。这类设备用于人机交互信息，且操作员可以直接加以控制。这类设备又可以称为字符型设备或面向字符的设备，即输入输出设备与主机交换信息以字符为单位，这时主机对外设的控制方法往往不同于其他类型设备。
（2）用于存储信息
磁盘、光盘、磁带机等。这类设备用于存储大容量数据，作为计算机的外存储器使用。这类设备又可以称为面向信息块的设备，即主机与外设交换信息时不以字符为单位，而以由几十或几百个字节组成的信息块为单位，这时主机对外设的控制也不同于字符型设备。
（3）机-机联系
通信设备（包括调制解调器），数/模、模/数转换设备，主要用于机-机通信。
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1.2 操作系统基础知识
计算机系统包括硬件和软件两个组成部分。硬件是所有软件运行的物质基础；软件能充分发挥硬件潜能和扩充硬件功能，完成各种系统及应用任务，两者互相促进、相辅相成、缺一不可。图1-4给出了一个计算机系统的软硬件层次结构。其中每层各具有一组功能并提供相应的接口，接口对层内掩盖了实现细节，对层外提供了使用约定。
硬件层提供了基本的可计算性资源，包括处理器、寄存器、存储器，以及可被使用的各种I/O 设施和设备，是操作系统和上层软件赖以工作的基础。操作系统层对计算机硬件做首次扩充和改造，主要完成资源的调度和分配，信息的存取和保护，并发活动的协调和控制等许多工作。操作系统是其他软件的运行基础，并为编译程序和数据库系统等系统程序提供了有力支撑。系统程序层的工作基础建立在操作系统改造和扩充过的机器上，利用操作系统提供的扩展指令集，可以较容易地实现各种各样的语言处理程序、数据库管理系统和其他系统程序。应用程序层解决用户不同的应用问题，应用程序开发者借助程序设计语言来表达应用问题，开发各种应用程序。而最终用户则通过应用程序与计算机交互来解决具体应用问题。本节重点介绍操作系统的作用与功能。
用户1 用户2 用户3 用户4 用户n
财务系统 航空订票 上网浏览 电子商务 … 科学计算
（应用程序）
编译程序 汇编程序 编辑程序 …
数据库
（系统程序）
操作系统
计算机硬件 …
图1-4 计算机系统软硬件层次结构
1.2.1 操作系统的定义与作用
操作系统（Operating System ，OS ）的出现、使用和发展是近四十年来计算机软件的一个重大进展。尽管操作系统尚未有一个被普遍接受的定义，但普遍认为：操作系统是管理
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软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面、合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。操作系统有两个重要作用。
1．通过资源管理，提高计算机系统的效率
操作系统还是计算机系统的资源管理者。在计算机系统中，能分配给用户使用的各种硬件和软件设施总称为资源。资源包括两大类：硬件资源和信息资源。其中，硬件资源分为处理器、存储器、I/O设备等，I/O设备又分为输入型设备、输出型设备和存储型设备；信息资源则分为程序和数据等。操作系统的重要任务之一是有序地管理计算机中的硬件、软件资源，跟踪资源使用状况，满足用户对资源的需求，协调各程序对资源的使用冲突，为用户提供简单、有效的资源使用方法，最大限度地实现各类资源的共享，提高资源利用率，从而使得计算机系统的效率有很大提高。
2．改善人机界面，向用户提供友好的工作环境
操作系统层紧靠着计算机硬件层并在其基础上提供了许多新的设施和能力，从而使得用户能够方便、可靠、安全、高效地操纵计算机硬件和运行自己的程序。操作系统负责合理组织计算机的工作流程，协调各个部件有效工作，为用户提供一个良好的运行环境。经过操作系统改造和扩充过的计算机不但功能更强，使用也更加方便，用户可以直接调用操作系统提供的许多功能，而无需了解许多软硬件的使用细节。
1.2.2 操作系统的功能及特征
1．操作系统的特征
操作系统的主要特性有三条：并发性、共享性和异步性。
（1）并发性（concurrence）
指两个或两个以上的运行程序在同一时间间隔段内同时执行。操作系统是一个并发系统，并发性是它的重要特征，它应该具有处理多个同时执行的程序的能力。发挥并发性能够消除计算机系统中部件和部件之间的相互等待，有效地改善了系统资源的利用率，改进了系统的吞吐率，提高了系统效率。例如，一个程序等待I/O时，就出让CPU，而调度另一个运行程序占有CPU执行。这样，在程序等待I/O时，CPU便不会空闲，这就是并发技术。
（2）共享性（sharing）
指操作系统中的资源（包括硬件资源和信息资源）可被多个并发执行的进程所使用。出于经济上的考虑，一次性向每个用户程序分别提供它所需的全部资源不但是浪费的，有时也是不可能的。现实的方法是让多个用户程序共用一套计算机系统的所有资源，因而必然会产生共享资源的需要。
共享性和并发性是操作系统的两个最基本的特征，它们互相依存。一方面，资源的共
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享是因为运行程序的并发执行而引起的，若系统不允许运行程序并发执行，自然也就不存在资源共享问题。另一方面，若系统不能对资源共享实施有效的管理，必然会影响运行程序的并发执行，甚至运行程序无法并发执行，操作系统也就失去了并发性，导致整个系统效率低下。
（3）异步性（asynchronism）
或称随机性。在多道程序环境中，允许多个进程并发执行，由于资源有限而进程众多，多数情况下进程的执行不是一直到底，而是“走走停停”。例如，一个进程在CPU上运行一段时间后，由于等待资源满足或事件发生，它被暂停执行，CPU转让给另一个进程执行。系统中的进程何时执行？何时暂停？以什么样的速度向前推进？进程总共要多少时间执行才能完成？这些都是不可预知的，或者说该进程是以异步方式运行的。异步性给系统带来了潜在的危险，有可能导致与时间有关的错误。但只要运行环境相同，操作系统必须保证多次运行作业都会获得完全相同的结果。
2．操作系统的功能
资源管理是操作系统的一项主要任务，而控制程序执行、扩充及其功能、屏蔽使用细节、方便用户使用、组织合理工作流程、改善人机界面等都可以从资源管理的角度去理解。下面就从资源管理的观点来看操作系统具有的几个主要功能。
（1）处理器管理
处理器管理的第一项工作是处理中断事件。硬件只能发现中断事件，捕捉它并产生中断信号，但不能进行处理。配置了操作系统，就能对中断事件进行处理。
处理器管理的第二项工作是处理器调度。在单用户单任务的情况下，处理器仅为一个用户的一个任务所独占，处理器管理的工作十分简单。但在多道程序或多用户的情况下，组织多个作业或任务执行时，就要解决处理器的调度、分配和回收等问题。
近年来设计出各种各样的多处理器系统，处理器管理就更加复杂。为了实现处理器管理的功能，操作系统引入了进程（process）的概念，处理器的分配和执行都是以进程为基本单位的。随着并行处理技术的发展，为了进一步提高系统并行性，使并发执行单位的粒度变细，操作系统又引入了线程（thread）的概念。
（2）存储管理
存储管理的主要任务是管理存储器资源，为多道程序的运行提供有力的支撑。存储管理的主要功能包括：存储分配（存储管理将根据用户程序的需要给它分配存储器资源）；存储共享（存储管理能让主存中的多个用户程序实现存储资源的共享，以提高存储器的利用率）；存储保护（存储管理要把各个用户程序相互隔离起来，使之互不干扰，更不允许用户程序访问操作系统的程序和数据，从而保护用户程序存放在存储器中的信息不被破坏）；存储扩充（由于物理内存容量有限，难于满足用户程序的需求，存储管理还应该能从逻辑上
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扩充内存储器，为用户提供一个比内存实际容量大得多的编程空间，方便用户的编程和使用）。
（3）设备管理
设备管理的主要任务是管理各类外围设备，完成用户提出的I/O请求，加快I/O信息的传送速度，发挥I/O设备的并行性，提高I/O设备的利用率；以及提供每种设备的设备驱动程序和中断处理程序，向用户屏蔽硬件使用细节。为实现这些任务，设备管理应该具有以下功能：提供外围设备的控制与处理；提供缓冲区的管理；提供外围设备的分配；提供共享型外围设备的驱动；实现虚拟设备。
（4）文件管理
上述3种管理都是针对计算机硬件资源的管理。文件管理则是对系统的信息资源的管理。在现代计算机中，通常把程序和数据以文件形式存储在外存储器上，供用户使用。这样，外存储器上保存了大量文件，对这些文件如不能采取良好的管理方式，就会导致混乱或破坏，造成严重后果。为此，在操作系统中配置了文件管理，它的主要任务是对用户文件和系统文件进行有效管理，实现按名存取；实现文件的共享、保护和保密，保证文件的安全性；并提供给用户一套能方便使用文件的操作和命令。
（5）作业管理
作业管理的功能包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。其目的是为用户提供一个使用系统的良好环境，使用户能有效地组织自己的工作流程，并使整个系统能高效地运行。
（6）网络与通信管理
计算机网络源于计算机与通信技术的结合。联网操作系统至少应具有以下管理功能。网上资源管理功能：计算机网络的主要目的之一是共享资源，网络操作系统应实现网上资源的共享，管理用户应用程序对资源的访问，保证信息资源的安全性和一致性；数据通信管理功能：计算机联网后，站点之间可以互相传送数据，进行通信，通过通信软件，按照通信协议的规定，完成网络上计算机之间的信息传送；网络管理功能：包括故障管理、安全管理、性能管理、记账管理和配置管理。
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1.2.3 操作系统的类型
1．批处理操作系统
过去，在计算中心的计算机上一般所配置的操作系统采用以下方式工作：用户把要计算的应用问题编成程序，连同数据和作业说明书一起交给操作员，操作员集中一批作业，并输入到计算机中；然后，由操作系统来调度和控制用户作业的执行。通常，采用这种批量化处理作业方式的操作系统称为批处理操作系统（Batch Operating System）。
批处理操作系统根据一定的调度策略把要求计算的算题按一定的组合和次序去执行，从而，系统资源利用率高，作业的吞吐量大。批处理系统的主要特征如下。
（1）用户脱机工作
用户提交作业之后直至获得结果之前，不再和计算机其他的作业交互。因而，作业控制语言对脱机工作的作业来说是必不可少的。这种工作方式对调试和修改程序极不方便。
（2）成批处理作业
操作员集中一批用户提交的作业，输入计算机成为后备作业。后备作业由批处理操作系统一批批地选择并调入主存执行。
（3）多道程序运行
按预先规定的调度算法，从后备作业中选取多个作业进入主存，并启动它们运行，实现了多道批处理。
（4）作业周转时间长
由于作业进入计算机成为后备作业后要等待选择，因而作业从开始进入计算机到完成并获得最后结果所经历的时间相当长，一般需等待数小时甚至几天。
2．分时操作系统
在批处理系统中，用户不能干预自己程序的运行，无法得知程序运行情况，对程序的调试和排错不利。为了克服这一缺点，便产生了分时操作系统。
允许多个联机用户同时使用一台计算机系统进行计算的操作系统称分时操作系统（Time Sharing Operting System）。其实现思想如下：每个用户在各自的终端上以问答方式控
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互联网+与电子商务发展分析
广州涉外经济职业技术学院Guangzhou International Economics College 毕业论文（设计） Graduation Paper 题目：互联网+与电子商务的发展分析 二级学院：信息学院 专业班级： 14级电子商务3班 学生姓名：周子棚 学生学号：0721140344 指导老师：张航 完成日期：2017年2月1号
广州涉外经济职业技术学院毕业设计（论文） 摘要 随着社会的发展科技的进步，互联网的发展将地球变的越来越小。互联网、云计算、还有大数据的出现又出现一个全新词“互联网+”的问世。“互联网+”的出现是一场全新的革新与技术的升级。“互联网+”的出现又对生活产生了巨大影响，给生活带来了便利，给通信带来了快捷，给交通带来了高效。在中国这个互联网大国网民数量达6.49亿人。这么大的网民数量也促使电子商务的发展。中国可谓是电商大国中国有做电商最好的企业，有阿里巴巴淘宝网是全世界最大的贸易平台，在每年的成交额都上升趋势突破百亿，在2016年的双十一突破千亿大关。在这个“互联网+”时代下的电子商务发展前景更加广阔，发展的更加繁荣。在中国这个电商大国里不仅仅有庞大的网民数量，而且还有国家的政策支持。在2015年义乌举行的互联网大会里李克强总理强调发展“互联网+”等事做出相应的会议。在这个互联网时代里“互联网+”的发展必定是未来的发展趋势。马云也说过未来的时代不是互联网时代，而是运用互联网时代。就如“互联网+”的时代一样不是互联网时代是运用互联网的情况下发展互联网，发展电子商务让电子商务在“互联网+”这个大基石下稳步向前迈进时代步伐。“互联网+”与电子商务的发展，在未来运用的运来越多，这种发展模式也将取代传统模式，让中国发展成为“互联网+”大国。智能家居，智能生活在未来的中国人生活会变得越来越美好，中国从此迈进新的时代。 关键词：互联网；互联网+；电子商务；阿里巴巴
电子商务知识点整理
名词解释： 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
电子商务网站建设系统数据库
电子商务网站建设系统数据库 班级：12级自动化学院电气工程及其自动化三班 小组成员： 三班邱伟强3012203251 三班徐威3012203259 三班赵磊3012203267 上机调试和word 文本由三人共同完成。其他分工如下后缀： 系统需求 a.该“电子商务系统”只是对数据库应用技术的一个样本数据库的实例，重在 对数据库一些方法的熟悉与掌握，其中包括从数据库的概念模型到ER图的绘制，再到关系模式的建立，物理结构的编辑，SQL语句的编写，包括建基本表，编写存储过程向表中插入数据，实现简单查询以及复杂查询，更新，索引，视图等功能最后完成一些简单的关系运算表达式的表达和相关的Select 查询语句的使用。 b.系统结构简述： 本系统包括个实体:卖家、买家、快递员、货源、商品、支付方式、订单实体之间的关系转换为其他个表：买家订单表、卖家出货表 c.该数据库的功能如下： 查询功能（用存储过程实现的） 1.对于所有爱好网上购物，可以通过查询系统全面系统的了解到所建设的电子 商务平台出售的物品的卖家信息，物品详情，快递信息，并通过网络支付，购买。
2.对于此系统的管理人员来说，可以通过查询，知道订单情况，买家购买情况， 卖家销售情况，快递发货情况，本月营业额。 3.对于网站各卖家来说，可以通过订单查询知道商品的一系列相关情况，例如 商品出售日期，买家的姓名，买家的联系方式，订单号等一系列情况。 4.对于快递管理人员来说，如果商品没有按时到，可以通过查询知道快递员的 电话号码，与快递员及时联系。 ●插入功能 例如： 1.管理员可以卖家商品表中插入最新商品的情况，例如供应商品优惠信息 以及商品新类型等等。 2.管理员可以向快递员表中插入快递人员的个人信息，例如姓名，身份证 号，联系方式，工资。 3.管理员还可以向卖家表中输入各类卖家的信息，例如，卖家号，卖家名， 商品类型，商品名称，商品简介，售价，好评程度等。 4.快递公司可以向快递员表中输入买家的个人信息，例如联系方式，家庭 住址等。 ●用存储过程实现的插入功能 例如： 1、向管理员表中插入一个新管理员 2、向订单表中录入一份新的订单 3、向快递员表中录入一个新的快递员 ●更新功能
互联网与电子商务翻译 可打成一 版
Chapter 1 1.计算机专家用三个尺度来判断因特网的性能—— 延迟（latency）、包损失（packet loss）和可达性（reachability）。 2.（简答）电子商务管理依靠三个支柱：因特网及其 技术，商业模式和营销。因特网及其技术是电子商务存在的基础；一个商业模式有商业目标、价值传递系统和收益模式三部分组成；为顾客传递最大的价值是十分重要的一个方面，因此营销活动在电子商务中扮演着关键角色。 3.新概念模式基于六个要素：效率、价值、可测性、 密集网络、交互性和全球化市场。 Chapter 2 1.由于因特网使用包交换（packet switching）技术， 因此它有别于其他一些通信网络。 2.因特网最重要的发展是万维网的应用。 3.（名词解释）Metcalfe’s law：网络价值的增长与网 络用户数量的平方成正比。 Chapter 3 1. （论述）创建在线企业的四个步骤： 一开始必须对企业希望通过实施这些技术而达到什么样的目标做出评估。第一，企业应该了解对多少比例的业务实施在线运行，以及这个比例是否会产生改变。第二，企业应该清楚了解在线业务的目标——是赢利中心还是亏损中心。第三，根据人口学、行为学或心理学来确定目标消费者。 在对在线业务所占比例、目标和目标顾客有了明确了解后，企业必须设法阐明通过什么途径传递最大化的顾客价值。第一步是鉴别顾客对于价值的不同认识；第二步是选择将什么价值元素传递给顾客；第三步是提供价值；第四步是开发一个综合通讯工具包来帮助顾客理解价值的本质；最后一步，公司必须持续不断地评估顾客如何感知正在被传递的价值。 企业要获得成功，仅靠为顾客传递价值是远远不够的，必须将最大化顾客价值转变为最大化企业收入和利润。因而，下一步就是收入模式的设计。最后，商业模式应用与商业模式设计是两个完全分离的步 骤，一个设计完美的模式不能弥补错误应用造成的损失。 2. （名词解释）价值更一般定义为，在对净收益和获得 这些收益的代价的理解的基础上，对产品和服务的总体评 估。 3.企业可以通过五种途径在网上赚钱：商务，广告，费用， 出售用户信息和信用。 Chapter 4 1.可以用两种方法对网络商业模式进行分类：仅仅只在 网上经营业务的商业模式叫单一模式；既在网上又在 物理空间理经营业务的模式叫鼠标加水泥模式。业内 分析家认为鼠标加水泥的模式比较有优势，因为这种 商业模式综合了传统和虚拟两种空间的特性。 2.（简答）一个公司如何成为B2C领域的领头羊？答案 就是有效沟通并把价值传递给顾客。 3.网络市场有三种类型：以买方为中心的市场，以卖方 为中心的市场，中立交易市场。 Chapter 5 1.卖方何时采用拍卖：首先，拍卖适合具有特殊价值的 商品；其次，当拍卖会有很多投标者参与时能发挥出 最大作用。 2.B2B拍卖会通常是清除库存的有效途径。 3.第二价格拍卖深受经济学家们的青睐，投标者可以自 由表示自己愿意出的价钱。逆向拍卖一开始，由买方 出价，卖方相互竞价以达到买方的要求。这种拍卖方 式与其他方式的主要区别是受信用卡支持 4.拍卖组织的拍卖活动一般采取两种形式——列表式 和商品式。在因特网上，绝大多数的拍卖地址都采用 列表式。 5.拍卖网站采用限制投标者行为的两种方法：自动延时 技术和代理投标。 Chapter 6 1.AIDA模式包含劝导客户产生购买行为的四个步骤， 即引起注意、产生兴趣、激发愿望和构成行为。 2.为何要进行病毒蔓延式营销？首先，众多的社会关系 网络都有了“在线版本”；其次，利用网络联络其他 人要比传统的邮寄信件或电话迅速的多；最后，临 界群体效应起了重要作用。 3.最适宜采用病毒式营销的产品具有以下特点：独特 性，扣人心弦的产品概念，简单的产品概念，低廉 的试用成本。 4.所谓SEO，就是合理组织网站的形式和内容，以提 升网站在主要的搜索引擎网站中的排名。公司提升 自己网站排名的首选策略是改变网页上的标记。 5.旗帜广告有三种主要的类型：插播式广告、弹出式 广告和下拉式广告。 6.（论述）对点击进入的理解：点击进入率已经成为 衡量旗帜广告绩效的常用指标。事实广告客户和广 告代理商都应该认真考虑点击进入究竟意味着什 么。正如AIDA模式所表明的，更重要的是在获得 客户注意力之后能引发他们的购买行为。从两个角 度考虑这个问题：如果客户没有点击广告，并不能 判断该广告一定没有产生作用；而如果客户点击了 广告，也不能证明广告就一定有效。点击进入不无 意义，但是不要仅仅因为点击进入率低就完全否定 了你的旗帜广告。应当关注整体的情况，考察一下 广告对于品牌知名度和影响力是否产生了影响。如 果广告的点击进入率很高，也要考虑它是否代表了 客户的真实反映，还是仅仅是由于广告设计而产生 的结果。从长远看来，具有前瞻性的广告客户和广 告代理商不会局限于点击进入率。其他媒体的广告 客户会做的一切，也正是因特网广告客户努力的方 向——进行市场调查追踪广告绩效。客户对广告和 品牌的态度，以及客户的品牌认知度是追踪的主要 内容。 7.公司的网站是实施营销策略的中心。 Chapter 7 1.从制造商到顾客这一段供应链称为配送渠道。 2.顾客需求是供应链的驱动力。 3.供应链中最有价值的就是与市场相关的信息。 4.通过改善供应链中的信息流，网络技术从三个重要 方面帮助供应链管理：共享知识，加快反应速度，
电子商务复习整理知识交流
电子商务复习整理 （一）单项选择 第一章电子商务概述 1、电子商务可以定义为：利用Internet和WWW进行商务交易，在机构以及个人间进行数 字化的商务交易。 2、除了Internet和WWW以外，客户/服务计算是电子商务不可缺少的技术。 3、WWW是Internet上最受欢迎的服务。 4、互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 5、关于电子商务说法不正确的一项是：V AN是支持远程登录服务的。 第二章电子商务商业模式 6、一个企业的赢利模式描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。 7、一个市场存在大量竞争者意味着该市场已经饱和，在该市场很难获得利润 8、垂直市场在网上为特殊企业提供产品和服务。 9、价值链是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列 活动。 第三章网络营销与管理 10、病毒营销让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 11、大多数的网上购物者在购物时都有明确的目标。 12、能刺激更多网上购物的最主要因素是合理的价格。 13、自动回复系统不是营销者用来归类的工具或技术。 14、付费的搜索引擎置入和排名，这一种网络广告的点击率最高 第四章电子商业与管理 15、邮购与电话订购最像网上零售商。 16、大多数的零售商由传统零售商组成。 17、建立高效的订货发货系统不是目录零售商的挑战。 18、耐用品占零售业的比重最大。 第五章B2B电子商务与供应链管理 19、电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。 20、B2B电子商务发展最快的行业将发生在计算机及通信设备行业。 21、电子交易市场有时可以看成是多对多市场。 22、更低的价格透明度不是B2B电子商务潜在的利润。 23、EDI开始是文件自动化操作系统。 第六章网上服务业 24、在服务业中最大的服务行业是金融、保险、房地产。 25、传统的金融服务提供者中保险公司提供财产保险。 26、会计不是交易经纪的例子。 27、纯网络公司比多种渠道公司发展迅速不是金融服务业的发展趋势。 28、查询股票行情是网上消费者进行得最多的金融活动。
电子商务物流管理复习要点整理版
第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分
电子商务与网络营销的区别和联系
电子商务与网络营销的区别和联系 电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。在《网络营销基础与实践》（冯英健着，2002年1月，清华大学出版社）关于网络营销定义的说明中，认为“网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个个方面的考虑： （1）网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。 （2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。 电子商务与网络营销之间的区别和联系 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，许多人的认识还存在一定的误区。1）两者的区别： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。 2）两者的联系： 可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。 另================== 网络营销与传统意义上的营销活动有什么异同 1）网络营销和传统营销的相同点： a．两者都是一种营销活动；
电子商务重点整理
本课程学习重要知识点 1、电子商务定义（考试时取其一即可） （1）电子化手段/电子方式/电子交易方式/电子形式网络环境/电子工具 （2）商业活动/商务活动/商业交易/商业化应用/商业贸易活动/商业交换活动 2、从不同角度理解电子商务：广义/狭义 人们可以从不同角度理解电子商务，如通信的角度、服务角度、交易方式的角度、技术角度等，但不管从何角度理解，电子商务的核心是商务，电子是工具，而人是电子商务的主体。 一..电子商务活动的性质1）1.电子事务 2.电子教务 3.电子军务2）电子贸易 二..电子商务参加的主体B2B、B2C、C2C、B2G、G2B、G2C 三..按交易的过程 1.交易前-为交易的准备工作 2.交易中-签订合同到履行前 3.交易后-履行合同 四..按电子商务交易的对象1.有形商品电子商务 2.无形商品电子商务 五..按商业活动的运作方式1.完全电子商务2.非完全电子商务 从电子工具的角度 ●广义：使用各种电子工具从事商务或活动。各种电子工具包括电报、电话、电视、 计算机、计算机网络、NII、GII、互联网。（GII：全球信息基础结构，NII：国家信息基础设施） ●狭义：主要利用因特网从事的商务或活动。 从商务的角度 ●广义：全部的商业活动（称作EB）除去典型的生产过程后的所有活动。包括：市场 调研、财务管理、客户服务、物资调配等，涉及到企业内外各种活动。 ●狭义：交易（称为EC）。包括营销、支付、物流等一系列活动 3、按参与电子商务的主体（政府、企业、个人等是主体）划分，电子商务有哪些应用类型 ●B2C（企业与消费者） ●B2B（企业与企业） ●C2C（消费者之间） ●B2G（企业与政府） ●G2C（个人与政府） 4、电子商务中的三流 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动
电子商务整理
1．电子商务所依赖的技术有哪些？ 答：（1）Internet技术（2）计算机网络技术（3）网络建设技术 （4）移动通信技术（5）无线通信技术（6）EDI增值网络技术 （7）网络数据库（8）多媒体技术（9）J 2EE技术 （10）Web service 技术 2.请叙述TCP/IP系统分层模型。 答：TCP/IP由四个层次组成：应用层、传输层、网际层和网络接口层、 TCP/IP系统由四个层次组成，应用层，运输层，网际层和网络接口层 在应用层，用户可调用各种应用程序区访问TCP/IP系统所提供的各种服务。 在运输层，要根据应用要求为A.B双方应用实体提供端到端的连接，并保证可靠无差错。在网际层，要接受运输层的要求用发送（或接收）数据报的形式去具体处理A\B双方的通信。 在网络接口层，要为实现发送（或接收）数据报，从具体网络及其相应的物理媒体上传送出去（或接收进来） 3. IPv6协议的基本特点有哪些? 答：1、地址长度为128比特，地址空间增大； 2、报文头部格式灵活、报文处理速度加快； 3、简化报文头部格式，提高了吞吐量； 4.、安全性提高； 5、支持更多的服务类型； 6、允许协议继续演变，增加新的功能。 8．介绍第三代移动通信（IMT-2000)的概念及主要技术。 答：第三代的主要特征是可提供移动多媒体业务，其中高速移动环境支持144kbps，不行慢速移动环境支持384kbps，是室内支持2Mbps的数据传输。其设计目标是为了提供比第二代系统更大的系统容量，更好的通信质量，而且要能在全球范围内更好地实现无缝漫游及为用户提供包括语音、数据及多媒体等在内的多种业务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好的兼容性。第三代的无线技术主要是CDMA技术。 主要技术： （1）TD-SCDMA技术。TD-SCDMA是中国唯一提交的关于第三代移动通信的标准技术，它使用了第二代和第三代移动通信中的所有接入技术，包括TDMA、CDMA和SDMA，其中最关键的创新部分是SDMA。 （2）智能天线技术：智能天线技术是中国标准TD-SDMA中的重要技术之一，是基于自适应天线原理的一种适合于第三代移动通信系统的新技术。它结合了自适应天线技术的优点，利用天线阵列的波束汇成和指向，产生多个独立的波束，可以自适应地调整其方向图以跟踪信号的变化，同时可对干扰方向调零以减少甚至抵消干扰信号，增加系统的容量和频谱效率。（3）W AP技术。W AP（Wireless Application Protocol，无线应用协议）已经成为数字移动电话和其他无线终端上无线信息和电话服务的实际世界标准。W AP可提供相关服务和信息，提供其他用户进行连接时的安全、迅速、灵敏和在线的交互方式。 （4）快速无线IP技术。快速无线IP（Wireless IP，无线互联网）技术将是未来移动通信发展的重点，宽频带多媒体业务是最终用户的基本要求。根据ITM-2000的基本要求，第三代移动通信系统可以提供较高的传输速度（本地区2Mb/s，移动144Kb/s）。 （5）软件无线电技术。在不同工作频率、不同调制方式、不同多址方式等多种标准共存的第三代移动通信系统中，软件无线电技术是一种最有希望解决这些问题的技术之一。 （6）多载波技术。多载波MC-CDMA是第三代移动通信系统中使用的一种新技术。
电子商务整理知识点
一、电子商务概述 1、电子商务就是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会) 电子商务就是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府) (1)广义: 电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其她信息技术。 商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通与资金等环节的效率。行业:就是指各行各业,包括政府机构与企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,电子家务等。 广义的电子商务内容涵盖: 电子交易(E-commerce) 供应链管理(SCM) 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM) (2)狭义: 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。 关键词:互联网商务 2、电子商务特点: 虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化 3、电子商务四流: 交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双方的信息 贸易磋商、浏览选购:商流:商品所有权转移过程 支付与清算: 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账 合同执行: 物流:物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 4、电子商务对个人的影响 改变人们的消费方式: 在传统的零售业务的情况下,消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。 在互联网上就大大不同,客户比较与选择的空间增大,购物没有压力,不必考虑销售人员的情绪,从而更好地选择自己喜欢的商品。
二、电子商务模式 B2B:B2B即Business to Business,而B2B电子商务就是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 特点:1、交易对象固定2、交易额大3、交易规范4、交易复杂5、交易内容广泛 B2B类型: 1）根据平台构建主体划分: 企业自律:卖方主导型、买方主导型(政府采购) 第三方网站类型: 水平型B2B:它就是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方与供应方提供了一个交易的机会,如Alibaba,慧聪网,环球资源网。 垂直型B2B:垂直电子商务就是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务模式旗下产品都就是同一类型的产品。如中国化工网、水泥网、全球五金网、找塑网。(2)网站服务不同:信息服务(以阿里巴巴、慧聪网为代表,展示供货信息与需求信息, 平台本身不参与具体的交易) 交易式:以撮合采购与供货双方为模式的平台,金银网、找钢网、找塑网 社区式:提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务 第三方网站盈利模式:会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作 货源:加盟代理 B2C就是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”就是电子商务的一种模式,也就就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品与服务。就是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 类型:1)企业类型 1、鼠标加水泥 2、虚拟零售企业(京东、天猫) 3、商品制造商(海尔、dell) 3)客体划分 无形商品与服务的电子商务模式 1)网上订阅模式 2)广告支持模式 3)网上赠予模式 4)付费浏览模式 有形商品与服务的电子商务模式 1)唯品会、聚美 2)京东商城、易迅网、苏宁易购 盈利模式: 平台式网站:1、保证金与技术服务费2、交易手续佣金3、广告费用 4、竞价排名费 5、网络营销基础服务费如店铺租金、装修等 自主销售式网站:1、销售产品所得收入,赚取差价2、广告费用3、平台使用费与保证金 4、第三方公司交易佣金 5、竞价排名费 C2C,Consumer to Consumer。意思就就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。如淘宝网、咸鱼、拍拍网、易趣网、嘉德在线 网上开店的进货渠道(货源):
2016年公需科目“互联网+”和电子商务考试答案
2016年公需科目：“互联网+”和电子商务考试答案 一、判断题(每题2分) 1. “阿帕网”的建立标志着计算机网络的产生。正确 2. 阿里巴巴在美国上市意味着融到250亿美元的资金。错误 3. O2O是一种消费者需求，也是一种商业模式。错误 4. 40年前改革开放是第一场边缘革命。错误 5. 2014年四川民间借贷的危机是由于资金链出现了断裂产生的。正确 6. 2014年12月，我国网民规模继续稳步增长，根据中国互联网络信息中心统计，网民数量达到6.49亿。 正确 7. 2015年两会期间，百度CEO李彦宏提出“互联网+”议案。错误 8. 酬众模式是解决目前O2O的模式。正确 9. 传统的渠道必须在每一个环节分别支付。正确 10. 褚时健推出的“褚橙”项目属于“互联网+”的营销方式，这表明“互联网+”电子商务丰富了企业的营销渠 道。正确 11. 产业互联网的主体就是互联网的企业。错误 12. “创客空间”是一种全新的开放式实验室平台，即创客们集聚的地方。正确 13. 从某种意义上，拥有资产为骄傲的行业已经被互联网平台肢解掉了。正确 14. 从决策系统看，“互联网+”使大数据成为生产决策的重要工具。正确 15. 大数据实际上就是一个统计概率。正确 16. 发展“互联网+”新经济的核心是开放分享，表现是满足用户体验。正确 17. “互联网+”风潮迅扩展到股市，传统企业添加“互联网+”元素成为上市公司的重要工作。正确 18. “互联网+”不是想加就能加，不是简单地将互联网与传统产业粘在一起，即不是“化学反应”，而应该是 “物理反应”。错误 19 “互联网+”物流的目的是高效，促进物流信息的共享、智能仓储、智能物流配送。正确 20. “互联网+”是互联网与传统产业的融合创新，在竞争和合作中形成新业态的过程。正确 21. “…互联网?+行动计划解读”这讲认为，我国市场竞争优势正在发生巨变：过去主要是质量型、差异化 为主的竞争，现在正逐步转向数量扩张和价格竞争。错误 22. “互联网+”行动与制造强国战略交织并进。正确 23. 互联网发展到现在可以说是一个经济体。正确 24. 互联网的发展历程分为五个阶段。错误 25. 互联网公司的中央服务器成为了一个信息的中枢，它有信息的传递、信息的处理和信息的储存，所 有的用户都是通过中央服务器来发生信息的交互。正确 26. 互联网金融的一个核心，就是要通过信息技术降低风险和成本，增强流动性。正确 27. 互联网+产业当前最重要的是增加网络的覆盖面。正确 28. “…互联网?+行动计划解读”这讲认为，互联网经济过去主要是依靠产业互联网、工业互联网，下一步将 主要是消费互联网。错误 29. “互联网+”行动的系统发展战略的宗旨是，产业结构调整升级和争取更好的效益。正确
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总结 第一章 1?电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的 经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTo）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2?电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争 低成本
消费者的顾客价值高 3. 电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4. 电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5?电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G） 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet （互联网）商务 Intranet （内联网）商务
电子商务概论复习(整理好了)
2016电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。 2、底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的（起点及环节）不同，（流动的内容）不同。 10、CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售）；基于新型网上保险中介机构的，（间接销售）。 17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）一种形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法） 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。 25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
电子商务基础知识整理要点讲解学习
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
互联网+”和电子商务
2016年公需科目：“互联网+”和电子商务 一、判断题(每题2分) 1.“阿帕网”的建立标志着计算机网络的产生。 正确 错误 2.诞生于1969年的“万维网”标志着计算机网络产生。 正确 错误 3.云计算是一种通过互联网动态提供信息技术（IT）资源的信息技术与服务模式。 正确 错误 4.互联网时代，科学技术和经营环境产生了急剧变化。创新成为企业快速成长和持续发展最核心的动力和要素 正确 错误 5.“互联网+”电子商务不是指各行各业的电子商务，而单指农业的电子商务。 正确 错误 6.众筹利用互联网和SNS传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。 正确 错误 7.众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以强制的方式外包给非特定的大众网络的做法模式。 正确 错误
8.互联网公司的中央服务器成为了一个信息的中枢，它有信息的传递、信息的处理和信息的储存，所有的用户都是通过中央服务器来发生信息的交互。 正确 错误 9.难以提供完备数据和有效的抵押和担保，是小微企业贷款困难的原因。 正确 错误 10.“普惠金融体系”的政策主张核心的要义和宗旨是要给已经充分享受金融 服务的群体，提供全方位的，而且是可持续的金融服务。 正确 错误 11.过去主要是消费互联网，下一步将主要依靠产业互联网、工业互联网。 正确 错误 12.移动互联网可以让消费者随时随地非常随便、“任性”地掏出手机买相关商品。 正确 错误 13.“电子商务的下一个五年”这讲提到，2015年“双11”的电商物流，有一个很重要的特点就是快件的价值在更加碎片化的时候，大件的物流也开始兴起。 正确 错误 14.互联网今天形成了将近6亿手机上网用户和4亿消费者网购人群。 正确 错误 15.阿里巴巴在美国上市意味着融到250亿美元的资金。 正确 错误
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营