2017年最新天猫京东组织架构岗位职责及业务流程
2017年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责剖析
2017年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责电子商务运行部策划1运营中心组织架构23运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：7运营主管岗位职责8●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
◆项目运营岗位职责：9●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
天猫团队组织架构
天猫团队组织架构
客服中心——售前客服
1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能 和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规 则。 2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客 户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客 户购物热情，达成订单。 3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围 和运作流程，负责实时对商品的价格和库 存进行调整修改。 4）实时了解商城的各项促销活动，协同 企划部门改进促销活动和推广方案。
天猫团队组织架构
运营总监
1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。
店长
1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
天猫团队组织架构
网页美工
1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
文案编辑
1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
天猫团队组织架构
仓储部
1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货， 妥善包装，及时发货。 2）实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报 送售前客服。 3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向 客户反馈商品行程，客户签收后催款。
天猫旗舰店组织结构搭建方案及各岗位工作内容
天猫旗舰店组织结构搭建方案及各岗位工作内容一、人员配置： 1、组织架构2、工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员（前期招两名）工作职责：1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格，管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易.4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；（三)网店美工(前期招一名）岗位职责：1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握;2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等；3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等;4、负责投放广告的设计以及指导更新等；5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等；6、协调商品拍摄以及后期修图维护等；7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求。
任职要求：1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件；2、必须懂Html 、DIV+CSS代码、Dreamweaver等；有网站独立设计经验更好;3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验；4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划,店铺界面的视觉设计和视觉美化。
5、富有创新精神,有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳；6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷；7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法；8、工作塌实，积极主动,沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排； 9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
1.运营经理/主管：
负责制定公司的运营策略和目标，并组织团队实施。
负责监督日常运
营工作，协调各岗位合作，解决运营中的问题。
负责推广活动的策划和执行，包括促销、营销等。
2.商品运营专员：
3.店铺运营经理：
负责店铺的整体运营工作，包括店铺风格的制定和调整、店铺装修和
页面设计等。
负责店铺的推广和转化率的提升，包括精细化运营和数据分析。
4.客户运营专员：
5.数据分析师：
负责对平台数据进行分析和挖掘，提供数据报表和分析报告。
负责对
运营数据进行监控和评估，提出改进意见。
负责研究市场和竞争对手的情况，为运营决策提供参考。
6.运营推广专员：
负责平台的推广和营销工作。
负责制定推广方案和策略，并负责执行。
负责推广活动的策划和执行，包括线上广告、线下活动等。
负责推广渠道
的管理和合作伙伴的开发。
7.运营专员：
负责平台日常运营工作，包括订单处理、数据录入、数据分析、问题解决等。
负责平台内容的维护和更新，包括商品、文章、图片等。
负责平台用户的管理和活动策划。
8.仓储物流经理：
负责平台的仓储和物流工作。
负责制定仓储和物流的策略和规划，提高效率和降低成本。
负责仓库的管理和物流的协调，确保订单的准时发货和配送。
负责仓储和物流的数据分析和改进工作。
京东电商运营部部门及岗位职责
京东电商运营部部门及岗位职责第1篇：电商天猫京东运营部部门及岗位职责电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求；2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3.熟悉商场整体运作流程；4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；5.掌握各种支票的鉴别方法；6.掌握顾客的消费导向；7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9.有较高的管理水平和较强的业务素质；10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；可编辑范文 11.掌握与商业有关的法规及行规要求；12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2.向公司领导反馈商城经营管理情况；3.根据市场变化提出各楼层经营对策；4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5.制定营业管理规范性工作制度；6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；可编辑范文2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；可编辑范文 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；可编辑范文7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度
电子商务团队架构及岗位分工一、人员架构
二、岗位分工及考核
职位：运营
岗位职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
一绩效指标：
职位：美工
岗位职责
1、负责公司店铺的设计、改版、更新；
2、负责公司产品描述进行设计、编辑、美化等工作；
3、对公司的主推产品进行重点美工设计；
4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；
5、其他与美术设计相关的工作。
6、热力图数据报表
一、绩效指标：
职位：推广专员
岗位职责
1、报名站内活动，及相关的后续跟进；
2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；
3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；
4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
5、广告费用预算
6、数据报表的提报
绩效指标：
岗位：客服
岗位职责：。
天猫商城运营与人员架构
天猫商城运营与人员架构-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIANAlltex天猫专营店（前期）运营方案1.人员的安排与组织2 工作内容（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期两名）工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期一名）主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图）1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑（前期一名）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）主要工作内容：1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
电商天猫京东运营部部门及岗位职责IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3. 熟悉商场整体运作流程；4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；5. 掌握各种支票的鉴别方法；6. 掌握顾客的消费导向；7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；11. 掌握与商业有关的法规及行规要求；12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2. 向公司领导反馈商城经营管理情况；3. 根据市场变化提出各楼层经营对策；4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5. 制定营业管理规范性工作制度；6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司商品流转程序；3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4. 了解本区域商品的市场情况；5. 组织、沟通、协调能力强；6. 掌握本区域所售商品的商品知识；7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8. 掌握与商业有关的法律知识；9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13. 做好退换货记录；14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
淘宝、天猫人员架构与岗位职责
淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1.?人员的安排与组织2?工作内容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；?3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；?4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；??5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；??6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；??7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员工作职责：?1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息?2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
?5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工?主要工作内容?（熟练PS?合成、调色?及?抠图）??1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；?2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
???职责描述??1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
??2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
??3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；??4、熟悉Dreamweaver?、Photoshop?等相关设计软件??5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
??6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑?1、负责网店产品上架和下架的相关工作；?2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写?3、负责促销活动文案的构思和撰写；?4、负责网店产品标题的编辑和修改等；?(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）?主要工作内容：??1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
淘宝天猫人员架构与职位职责
淘宝、天猫人员架构与职位职责天猫运营方案1. 人员的安排与组织2 工作内容（一）运营领导一、负责网店整体计划、营销、推行、客户关系治理等系统经营性工作；二、负责网店日常改版策划、上架、推行、销售、售后效劳等经营与治理工作；3、负责网店日常保护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；五、负责搜集市场和行业信息，提供有效应付方案；六、制定销售打算，率领团队完成销售业绩目标；7、客户关系保护，处置相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员工作职责：一、通过谈天软件,耐心回答客户提出各类问题,达到两边愉快交易，处置定货信息二、熟悉淘宝的各类操作规那么,处置客户要求,修改价钱,治理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后效劳,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后效劳并能解决一样投诉。
五、配合公司淘宝店铺和独立网站的推行宣传,在各类群和论坛发贴宣传、推行店铺；(三)网店美工要紧工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图）一、负责网络店铺视觉计划、设计，和产品描述工作；二、负责网站产品模特后期图片的处置和排版。
职责描述一、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
二、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作体会。
3、熟悉淘宝货物上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件五、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,老实靠得住,能经受必然的工作压力。
六、熟练编写div/css优先(四)网店编辑一、负责网店产品上架和下架的相关工作；二、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品题目的编辑和修改等；(五)配送人员（前期负责与供货商和谐发货）要紧工作内容：一、依照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责_电商运营管理计划书
淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责_电商运营管理计划书淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责电商组织架构（1）运营总监1）负责淘宝，京东商城日常管理和运营。
2）制定淘宝，京东商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策运营的各项方案。
（2）商城主管1）协同美工负责线上店铺整体规划丶风格设计。
2）熟悉淘宝，京东商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹淘宝，京东商城整体运营。
运营总监商城主管商城设计企划推广客服中心仓储配送财务部售前客服售后客服页面美工文案编辑3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（3）网页美工1）负责图片、动画、视频的制作和美化。
2）负责淘宝，京东商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案编辑1）熟悉淘宝，京东商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（5）企划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对淘宝，京东商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（6）客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺，京东咚咚、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
电商天猫京东运营部部门和岗位职责
电商天猫京东运营部部门和岗位职责电商天猫京东运营部部门及岗位职责电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责熟知公司各项管理规定及工作要求；熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；熟悉商场整体运作流程；熟悉商场所售商品结构和区域分布；掌握各种支票的鉴别方法；掌握顾客的消费导向；了解商场各类商品陈列要求及技艺；能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；有较高的管理水平和较强的业务素质；组织、计划、协调、调配等综合能力强；掌握与商业有关的法规及行规要求；了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商城经营管理情况；根据市场变化提出各楼层经营对策；协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；制定营业管理规范性工作制度；定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责熟悉公司对商场的各项管理制度；熟悉公司商品流转程序；熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；了解本区域商品的市场情况；组织、沟通、协调能力强；掌握本区域所售商品的商品知识；了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；掌握与商业有关的法律知识；熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；做好退换货记录；了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；加强员工业务知识培训，提高员工素质；建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；加强商品管理，确保物流安全、畅通；严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10. 及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
淘宝、天猫人员架构与岗位职责说明
淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1.人员的安排与组织2工作容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工主要工作容（熟练PS合成、调色及抠图）1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2、负责产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）主要工作容：1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
电商部部门组织架构及各岗位职责
公司电商部门组织架构及各岗位职责一、部门组织架构电商部门根据自身开展的不同阶段，配置不同的组织架构。
1、在电商各大平台还没有完成入驻的初始阶段，采用最简单的组织架构一。
2、根据各平台入驻的进度，采用组织架构二。
（1）各店铺运营。
天猫、京东、微商等比拟大的平台会单列运营，由各店铺运营负责，其他比拟小的平台由其他平台的运营或者客服兼职。
（2）客服。
不会为各店铺配置单独的客服，客服会组成一个客服小部门，根据咨询量的需求不断增加，保守配置为2人，分白、夜班，负责全平台的客服工作。
（3）活动筹划。
根据各店铺推广需要和各店长的专业侧重，会配置一个活动筹划或者专业的直通车车手（推广专员或数据专员）。
3、组织架构三根据未来公司的开展选择，不再详述。
4、组织架构图。
（1）部门组织架构一（如下列图）。
图（1）组织架构一（2）部门组织架构二、三。
部门未来根据销售额的增长及部门开展，配置两种组织架构, （如下列图）。
图（2）组织架构二电商部图（3）组织架构三二、各岗位岗位职责（-）店铺运营（推广）职责一：站内优化1、根据淘宝搜索习惯及借助其他工具、手段对宝贝标题定期进行优化。
、2、根据后台访问历史数据对页面进行优化。
职责二：线上推广1、拟定直通车、钻展推广方案，并提交上级审核，通过数据分析优化投放计划，以到达最佳效果。
2、关注并报名官方活动，争取审核通过及保证活动正常上线。
3、筹划店内营销活动，并保证实施。
职责三：线下推广1、定期在人气论坛发贴。
2、利用微博、旺旺群、QQ群、帮派进行有效的会员关系管理，增加会员互动性。
3、百度贴吧、百度知道的推广宣传。
职责四：与各部门协作1、积极配合美工的工作，并根据需要与美工沟通，订立素材。
2、配合客服工作，并及时沟通，收集工作中遇到的问题和建议并及时作出调整。
3、适时与文案沟通，了解产品，并根据需要协商订立推广文案。
（二）视觉设计（电商与企划共同完成）职责一：商品拍摄与商品文案的整合。
网络购物公司组织结构及各部门职能
网络购物公司组织结构及各部门职能
1. 组织结构
网络购物公司的组织结构通常包括以下部门：
1.1 管理部门
管理部门是网络购物公司的核心部门，负责整体的战略规划和
决策。
1.2 运营部门
运营部门负责网络购物平台的日常运营和管理，包括商品上架、订单处理、仓储和物流管理等工作。
1.3 销售部门
销售部门负责推动销售业绩，开展市场推广活动，吸引顾客购
买公司的产品和服务。
1.4 采购部门
采购部门负责公司产品的供应链管理，与供应商进行合作，确保产品的质量和供货的及时性。
1.5 客户服务部门
客户服务部门负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务等事务，为顾客提供满意的购物体验。
1.6 技术部门
技术部门负责网络购物平台的开发和维护，确保平台的安全性和用户体验。
2. 各部门职能
各部门在网络购物公司中承担不同的职能：
- 管理部门负责制定公司的发展战略和管理政策，监督各部门的工作进展。
- 运营部门负责商品的上架和下架，订单的处理和配送等运营活动。
- 销售部门负责市场营销策略的制定和实施，提高销售额和市场份额。
- 采购部门负责与供应商的合作和谈判，确保产品的质量和供货的稳定性。
- 客户服务部门负责顾客咨询、投诉和售后服务，保证顾客满意度和忠诚度。
- 技术部门负责网络购物平台的开发、维护和升级，提供良好的用户体验和安全性。
通过各部门的协调合作，网络购物公司能够高效地运营并为顾客提供优质的购物体验。
以上为网络购物公司组织结构及各部门职能的简要介绍，希望能对您有所帮助。
有关2017年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责
本文可参考实际使用，欢迎直接下载使用2017年天貓京東電商企業電商運營組織結構及崗位職責電子商務運行部策劃12運營中心組織架構3運營中心主要職能◆運營部職能●負責團隊內部資源地由上到下地整合，計畫，組織，跟進團隊地運營事務，掌控全域，綜合統籌，把控團隊方向。
◆商品部職能●根據市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速準確下單訂貨，跟進貨品到貨週期，分析貨品資料，注意商品地動銷率。
◆推廣部職能●根據流量指標，通過直通車、鑽展、活動等手段，提高店鋪流量，增強行銷效果同時降低費用。
◆行銷部職能●負責專案推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式行銷和結合淘寶活動，增強買家地購物體驗，同時增強4行銷效果，提供店鋪轉化率。
◆銷售部職能●直接面對消費者，以最優地服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家地需求點，並提供良好地售後服務，提供買家良好地顧客體驗。
◆物流部職能●管理庫存，安排配貨、發貨等物流相關事項。
5◆運營中心組織崗位設定說明●運營主管， 1人●運營，根據專案數●推廣主管， 1人●活動專員， 1人●直通車專員， 1人●鑽展專員， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策劃主管， 1人●策劃， 1人●銷售主管， 1人●客服， 4人6運營中心崗位職責◆運營總監崗位職責說明●職責描述：●崗位職責：78◆運營主管崗位職責●行政隸屬：✓直接上級：運營總監●主要職責：✓制定並實施公司年、季、月戰略目標和執行方案，✓傳達上級戰略思想方針，向各部門傳達指示，✓控制運營成本，提高銷售利潤，✓對專案運營情況進行評估和分析，集中調整經營策略，✓合理進行人力資源調配，檢查及監督運營部門工作，✓定期組織部門總結回饋公司年、月、周計畫工作，✓定期組織部門培訓。
9◆專案運營崗位職責：●行政隸屬：✓直接上級：運營主管●主要職責：✓分析競爭對手各維度情況，✓對專案進行市場規劃及定位，✓制定並實施專案年、季、月戰略目標和執行方案，✓定期組織執行部門主管總結回饋專案年、月、周計畫工作，✓每日查看專案資料，並對資料進行總結回饋改進。
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3. 熟悉商场整体运作流程；4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；5. 掌握各种支票的鉴别方法；6. 掌握顾客的消费导向；7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；11. 掌握与商业有关的法规及行规要求；12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2. 向公司领导反馈商城经营管理情况；3. 根据市场变化提出各楼层经营对策；4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5. 制定营业管理规范性工作制度；6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司商品流转程序；3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4. 了解本区域商品的市场情况；5. 组织、沟通、协调能力强；6. 掌握本区域所售商品的商品知识；7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8. 掌握与商业有关的法律知识；9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13. 做好退换货记录；14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质；7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通；9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10. 及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
淘宝天猫组织架构及部分职位职责
职责四
负责店铺其它管理
工作
内容
1.对不合适公司发展的员工，及时给予纠正或辞退
2.定期培训相关人员的技能
3.对店铺产品进行规划，根据店铺情况增加或淘汰产品
4.减少推广费、运费等费用成本
附加
职责
工作
内容
适情况而定的（如应对突发事件及其它工作）
工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务
职责与工作内容
职责一
店铺售前接待
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作
内容
1.工作时间内接待店铺咨询客户，并引导客户下单购买
2.为客户修改地址，查询快递、推荐客户需求商品
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到店长
职责二
店铺售后处理
3.明确计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
3.每月采购清单及时交店长进行确认，
职责二
打印单据
工作
内容
1.根据店铺订单打印发货单、快递单等文件
2.每月盘点单据打印
3.每日退换货、补发货单据打印
职责三
快递打包工作
工作
内容
1.根据单据进行产品挑选产品，并使用合适的快递纸箱打包
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2016天猫京东组织架构岗位职责及业务流程1运营总监运营部运营主管运营商品部商品专员推广部付费推广直通车钻展淘宝客免费推广营销部美工策划销售部销售主管售前客服售后客服物流部2运营中心组织架构运营总监运营部运营主管项目运营商品部商品专员推广部推广主管活动专员直通车专钻展专员营销部美工组策划组销售部销售主管售前客服售后客服物流部分销部聚划算3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
4◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人5●销售主管， 1人●客服， 4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：6运营部运营主管项目运营项目运营项目运营7◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
8◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
9推广部推广主管钻展专员活动专员直通车专员10◆推广主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，✓定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，✓根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓定期组织人员培训交流，✓考核部门人员绩效评分。
11◆活动专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓帮派活动报名，✓淘宝、拍拍后台活动报名，✓第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，✓熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，✓提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，✓报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。
12◆直通车专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓配合运营直通车选款，✓制定直通车年、月、周计划，并提交上级，✓严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，✓每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，✓分析行业销售趋势。
跟踪竞争对手，✓直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，✓熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，✓配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。
13◆钻展专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓钻展文案确定（运营部提供，策划做），✓素材统计，统计店铺的素材各项明细，✓钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，✓素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。
备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，✓钻展表格，明细表，数据表，日报表，预算表以及后期增加的其他表格的数据分析，要确认数据无误，表格为最重要的核心内容，能反应钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度，✓每日,每周，每月报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划，重点：提高展现量，降低点击成本，增加点击量。
14营销部美工组美工主管美工美工美工美工策划组策划主管策划策划15◆美工主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓定期组织培训美工交流PK，分享心得提高团队业务水平，✓制定团队月计划、周计划、日计划安排事宜。
并提交上一级，✓组织部门执行运营部工作计划，✓考核美工月绩效评分，✓每周例会总结上周工作情况，找问题处理问题，✓主管绩效考核由运营部主管考核，✓美工作品建档。
16◆美工岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：美工主管●主要职责：✓定期接受主管组织的交流PK，分享心得，✓自行安排合理的月、周、日工作计划，✓接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间，✓绩效考核由主管考核，✓完成作品建档。
17◆策划主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓全面负责组织开展策划中心的各项工作，✓全面负责项目推广定位和主题创意工作，✓配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，✓制定项目策划年、季、月计划，✓策划活动的页面排版，✓负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，总结，✓定期组织部门培训，✓考核部门人员绩效评分，✓加强与上级领导、相关部门协作配合，✓每期营销活动必须有关联性。
18◆策划岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：策划主管●主要职责：✓协助主管策划文案的撰写，✓负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，✓制定个人年、季、月计划19销售部销售主管售前客服售后客服20◆销售主管：●行政隶属：✓直接上级：运营总监主要职责：✓每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，✓对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，✓核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，✓整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，✓定时抽查客服聊天记录，✓定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，✓制定周培训计划包括人员，培训内容，✓例会总结上周销售情况分析销售问题，✓定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，✓制定团队个人销售各项指标指标，21✓制定月培训计划包括人员，培训内容，✓配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
22◆客服岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：销售主管主要职责：✓客服个人月指标自我统计表，✓客服个人服务统计表，✓客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈✓熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，✓跟踪物流查单（售后下班时间），✓维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。
之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，✓不定时培训接受培训和分享自己的经验。
23◆售后客服：●行政隶属：✓直接上级：销售主管主要职责：✓顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈✓对日常顾客退换货进行合理的处理。
如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合理的处理，✓根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈，✓跟踪物流查单，✓统计顾客退回货品并检查货品的完整性，✓根据VIP等级级别进行回访。
以更好的了解客服的情况及顾客的需求。
提高VIP顾客的粘性，✓时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。
24财务部中心业务流程1.1 销售计划分解流程1.2 季度营销计划制定流程1.3 月主题营销方案制定流程1.4 宝贝模块制作业务流程1.5 互动主题策划流程1.6 短信文案制作流程1.7 图片处理常规工作流程1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程1.9 促销图片设计流程1.10 常规推广工作流程1.11 直通车操作流程1.12 活动报名流程1.13售前咨询下单流程251.14换货流程1.15 退货流程1.16 拍摄流程1.17 宝贝上传流程（旗舰店/直营）2627销售计划分解流程总经理 运营总监 运营主管 运营专员/销售组/营销组/推广组 讨论小组 不通过签字确认签字确认修改调整汇总上传确认调整建议讨论可行性调整确认传综合部归档反馈需修改部分给项目运营制定年、季度、月、周可行性计划及张璐目标组织部门探讨项目分解目标组织讨论汇总调整下发细分通过不通过确认结束通过签字确认制定战略目标◆流程说明●运营总监将制定出来的战略目标提交给总经理进行确认，确认通过后由运营总监下发细分。
●运营主管组织部门探讨项目分解指标，各个组员根据指标制定年、季度、月、周可行性战略目标，然后汇总提交给运营总监进行确认。
●确认通过的战略指标有运营主管组织讨论，讨论其可行性，确认调整的建议，下发给个组员进行调整，调整完成后进行汇总。
●各组员、运营主管级运营总监分别签字确认后交给综合部进行归档保存。
2829季度营销计划制定流程运营总监 运营主管 运营专员 策划 头脑风暴讨论小组确定季度营销方案不通过签字确认签字确认执行组织运作修改优化调整确认反馈讨论可行性，提出修改意见制定季度初稿提交季度营销计划反馈备档修改调整通过不通过确认结束通过签字确认确认通过通过不通过◆流程说明●运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
●策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
●修改优化完成的季度营销计划分别有运营、运营主管、运营总监进行签字确认，将最终的计划交由运营主管进行备档，运营开始执行计划。
3031月主题营销方案制定流程运营主管 项目运营 策划 美工组团队头脑风暴不通过确定完成时间确定方案执行确认策划主题思路筛选确定方案调整确认完成团队头脑风暴确定完成时间提交月度营销计划完成组织策划美工沟通制作方案通过不通过通过审核审核确认确认到期上传◆流程说明●运营将月度营销计划提交给运营主管进行确认，通过后提交给策划，策划确定完成时间。
●运营主管、运营及策划组成头脑风暴小组，进行计划的讨论，确认后由运营主管组织策划和美工进行沟通。
●美工向策划确认了其主题思路后确定完成时间，组织美工组的头脑风暴小组讨论，确定方案后开始制作图片，完成后分别由策划、运营及运营主管进行审核确认，到时间了美工便进行上传。