商场调查报告2篇
商业调查报告(共4篇)

商业调查报告〔共4篇〕第1篇:商业调查报告调查报告1.营运工作概述;2.商场商品占有率;3.商场配套设施;一.营运工作概述在郑州各大商业终端消费场所的调查中,营运工作保障了商业运作的正常,营运部门需针对商场制度进展持续性的工作,在商业场所公共消防平安为第一;其次是,卫生、人员素养、客户纠纷、客情维护、物品管理、商铺装修、现场秩序、现场突发事件应对方式。
沃尔玛在商场日常工作上,各楼层实行“走动式”管理,每班的巡场次数不得少于七次〔每次至少四非常钟〕,特殊情况如接待投诉、处理突发事件等除外。
“走动式管理”有利于搜集最直接的讯息,以弥补正式沟通管道的缺乏,正式的沟通管道透过行政体系逐级上传或下达,容易生成过滤作用以及缺乏完好讯息的缺点,过滤作用经常发生在超过三个层级以上的正式沟通管道中,不管是由上而下或由下而上的讯息传达,在经过层层转达之后,不是原意尽失就是上情没有下达或下情没有上达;另外,透过正式沟通管道搜集到的讯息,缺乏实际情境的辅助,不易让管理者做正确的判断,往往会因此失去解决问题的先机,走动管理就是要管理者勤于搜集最新讯息,并配合情境做最正确的判断,以及早发现问题并解决问题。
二.商场商品占有率理解商户经营现状,有利于在工作中占有主动,在商场内商品可分为4类商品。
第1类商品,是市场占有率高、销售增长率高的商品,很有开展前途,一般处于生命周期的成长期,它是零售店铺的名牌或明星商品。
对这类商品,零售店铺要在陈列空间、促销投入、陈列技巧诸方面给予支持和稳固,保证其现有的地位及将来的开展。
第2类商品,是市场占有率高、销售增长率低的商品,能带来很大的利润,是零售店铺目前的主要收人来,一般处在生命周期的成熟期阶段,它是零售店铺的厚利商品。
对这类商品应增加陈列位置,运用POP促销措施来进步盈利。
第3类商品,是市场占有率低、销售增长率高的商品。
这类商品在市场中处在成长期阶段,很有开展前途,但消费企业尚未形成优势,带有一定的经营风险,因此叫风险或疑问商品。
百货商场调研报告
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百货商场调研报告
《百货商场调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解百货商场在消费者心目中的地位和影响力,以及消费者的购物习惯和偏好,为商场的经营和管理提供数据支持和参考。
二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
问卷主要围绕消费者购物体验、商品品牌认知和偏好等方面展开,实地观察主要关注商场的布局设计、品牌定位和服务质量等方面。
三、调研结果
1. 百货商场在消费者心目中的地位稳固,仍然是重要的购物场所。
81%的受访者表示会定期到百货商场购物。
2. 消费者在百货商场的购物行为相对理性,更注重品质和服务。
90%的受访者表示会根据商品品牌、品质和价格进行购物决策。
3. 多样化的商品品牌和种类是吸引消费者的关键因素。
77%的
受访者表示选择去百货商场购物是因为能够一站式购齐各种品牌和种类的商品。
4. 商场的空间布局、服务质量和定位是影响消费者购物体验的重要因素。
62%的受访者表示会根据商场的环境和服务来选择
购物场所。
四、建议和展望
根据调研结果,建议百货商场可以进一步提升商品品牌和种类
的多样性,加强品牌营销和宣传,提升服务质量和购物体验。
同时,商场还可以加强与品牌商家的合作,引进更多新品牌和独特商品,吸引更多消费者。
希望通过这些改进,百货商场可以保持其在消费者心目中的重要地位,持续发展壮大。
购物中心调研报告
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购物中心调研报告
《购物中心调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解人们对购物中心的需求和偏好,分析购物中心的经营状况和市场前景,为购物中心提供相关的发展建议。
二、调研方法
1.问卷调查:面向不同年龄段和职业的消费者,了解他们对购
物中心的消费习惯和需求。
2.实地走访:到不同类型的购物中心进行观察和访谈,了解购
物中心的规模、品牌商户、消费者流量等情况。
3.数据分析:收集购物中心相关数据,对其运营情况进行分析。
三、调研结果
1.消费者需求:调研结果显示,人们对购物中心的消费需求主
要集中在服装、美妆、餐饮等方面,同时也对购物中心的娱乐和休闲设施有一定需求。
2.购物中心运营情况:大型购物中心的品牌商户众多,吸引了
大量消费者,而小型购物中心由于规模较小,受到了一定程度的影响。
3.竞争情况:随着线上购物的发展,购物中心面临了来自线上
平台的激烈竞争,需要加强服务和体验,提升吸引力。
四、建议
1.优化商户结构:购物中心需要调整商户结构,注重引入优质
品牌和个性化商户,提升消费者体验和吸引力。
2.增加娱乐设施:购物中心可以增加娱乐设施,如电影院、游乐场等,吸引更多家庭和年轻消费者。
3.提升服务水平:加强购物中心的服务水平,提高服务人员的专业素养,提供更便捷和舒适的购物体验。
五、结论
购物中心作为现代消费场所,需要不断调整和改进自身的经营策略,以适应市场需求和竞争环境。
通过对购物中心的调研,可以为购物中心的发展提供有益的参考和建议。
商场调查报告2篇
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商场调查报告2篇导读:本文是关于商场调查报告2篇,希望能帮助到您!西单作为我区的中心商业区,是北京历史最悠久的三大商业街区之一,已成为我区实现“经济强区”战略目标的重要组成部分。
作为我区的六大功能街区之一,西单商业街内坐落着八家大型百货商场,其中有七家为大型亿元商场,每天承接了数以十万计的购物人群,已成为日益繁荣的现代化商业中心区,是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线,而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体,更是商业区的重要标志之一。
为了迎接20xx年奥运会,准确掌握西单商业街的发展状况,了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力,为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据,西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。
一、调查目的分析西单商业街客流量变化趋势和原因,准确反映目前西单商业街接待能力,为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。
对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求,消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析,来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体,为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。
二、调查对象本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。
三、调查方法及实施方案本次调查采用直接观察法取得客流量资料。
为保证数据的科学性和准确性,每个监测点专人负责,只对进入商业街的人数进行统计,不进行走出商业街人数统计。
(一)调查时间为了全面了解西单商业街客流量情况,及时反映不同调查时段人员流动状况,本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计,力求更全面反映商业街的人员流动趋势。
(二)调查地点和范围为确保客流量调查的完整性,结合以前各项调查经验,首先确定本次调查的地理范围。
西单商业街位于西单北大街,南起长安街,北至灵境胡同。
本次调查我们根据西单商业街的交通情况,分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下“77街”入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测,并通过对西单商业街的停车场的调查,取得车位客流数据。
百货商场市场调查报告范文
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百货商场市场调查报告范文(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商场市场调查报告(共4篇)

商场市场调查报告(共4篇)商场市场调查报告市场调查报告范文篇一:市场调查报告范文以《关于全市____年电暖器市场的调查》一文为例,该市场调查报告的主体部分写为:1.生产情况据调查,国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多,大约30多家。
____年,这些企业电暖器总产量约240.19万台。
其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。
这八家企业电暖器总产量约209.53万台,占国内电暖器总产量的87.24%。
具体数字见表一(略)以上情况表明:虽然电暖器行业目前处于起步阶段,但生产集中程度都非常高。
特别是产量排行第一的广东美的家电厂,其产量超过国内总产量的四分之一,在本行业中处于明显的垄断地位。
2. 销售情况据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查,____年总销量约为71000台。
其中,销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼五家商场,年销售总量约44447台,占27家销售总量的62.2%。
具体数字见表二(略)以上情况表明:与电暖器生产的高度集中类似,电暖器销售的集中程度也非常高。
这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面,虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多,但这些成功者的事实至少说明,电暖器极具市场潜力,具有良好的发展前景。
3.各种品牌的竞争(略)4.市场分析与展望(略)产品与建筑面积、供热面积的分析,产品生产和销售情况的分析(略)5.几点建议(略)产品调查是市场调查的主要内容之一。
产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。
其内容一般包括:产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费,及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。
上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍,运用数字分析、对比、排位等方法分析,尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析,并进行预测,使文章更有力度,在此基础上所提出的对策和建议,必然显得理据充实,说服力强。
市场调研报告最新7篇
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市场调研报告最新7篇商业市场调查报告篇一一:研究的目的和意义很多消费者都有这样的体验:去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物,在去目的地之前,已经想好了这次该买什么,买哪个品牌,买多少,但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化,起初想购买的东西有一部分并没有购买,所买商品的数量也有所变化,或多或少,有些并没有想买的也买了不少。
为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢?店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢?最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店,了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素,主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素,之后我对相关要素做了一个问卷调查,了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响。
二:研究设计2:初步总结。
回来后我们相互交换所得资料,认真分析,并查阅了一些资料,得出初步结论;3:问卷调研。
根据初步结论我们制定出一个针对消费者的问卷调查(具体问卷表格见附件),看看在不同消费者眼中,哪些要素对他们的购买行为影响较大,问卷调查对象主要是两个方面,一个是通过直接在武汉商业繁华地段对路人随机问卷回收方式,另一个就是动用网络发送电子问卷并回收,从而获得相关资料;5:最终结论。
经过一系列的讨论分析后得出最终结论。
三:研究结果1:观察结果。
在我们去的三家店铺中,商品的摆设以及商店本身的空间布置以及店内促销活动明显对消费者的购买决策影响较大。
比如,他们在购物点循环播放展示商品的影视片,增强其吸引效果,一些处于消费者易于看到的位置的商品销量更好,商店安排促销员对一些新上市的商品进行促销等;3:问卷结果。
总计发放问卷调查60份,收回有效样本50份,调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平。
经过比较发现了如下特征:(1)女性明显比男性的购买变动性大;(2)消费水平高的变动性相对较大;(3)商店的商品陈列对消费者的购买影响较大;(4)大宗购买中,如汽车、保险等消费者介入程度较高的商品购买中,销售人员对消费者的购买决策影响较大,而那些日常消费则相对较小;四:研究体会通过这次调查,我了解到在相关店内因素中,购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。
超市调研报告范文(专业2篇)
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超市调研报告范文(专业2篇)超市,即超级市场,一般是指商品开架陈列,顾客自行选购,货款一次某结算,主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。
作为人们经常光顾的地方,超市是相对容易实地调查的场所,因此在撰写调查报告时,选择超市作为首要对象是理想的。
下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告,希望对您有所帮助。
一、调查时间: 2024年2月20日至3月15日二、调查单位:某某商厦超市生鲜区三、调查目的:通过此次调查,旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识,深入了解消费者的消费心理,并学习部分营销方法。
四、调查主要内容:调查了解超市的概况,包括规划布局和各个区域的设置。
探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。
分析超市的销售情况和标价策略。
五、消费者的消费行为及特点:不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。
我认为在经营过程中,需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品,经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。
老年人更注重价格,而年轻人更注重个人喜好。
六、品牌消费特征:某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖,贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。
个人分析:这种做法吸引了品牌消费群体,品牌需求对他们的影响远大于价格。
品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。
七、特价菜消费人群分析:我观察到,特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人,因为对他们来说,价格是他们选择的重要因素。
超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。
八、质量要求:质量是销售的基础,经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。
这些产品几乎都是用于家庭食用,消费者具有自我保护意识,追求健康生活和营养饮食。
因此,即使产品再实惠,也必须保证质量放心。
九、果蔬购买量:时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少,因为他们也会购买其他类型的商品。
商场电话调查问卷报告范文

商场电话调查问卷报告范文根据本次电话调查的结果显示,我们对于商场的服务满意度达到了80%以上。
参与调查的顾客表示,商场的员工态度友好、购物环境整洁舒适、商品种类和品质都得到了他们的认可。
然而,也有少数顾客对商场的停车管理和导购服务提出了一些意见和建议,希望商场能够针对这些问题进行改进。
在对商场的停车管理问题进行调查时,发现有部分顾客反映商场停车位不足,导致停车困难,对此商场需要考虑增加停车位的规划。
另外,一些顾客也表示停车收费过高,建议商场对停车费用进行适当调整。
在对商场的导购服务进行调查时,发现一些顾客对导购人员的服务态度和专业程度提出了意见,在此商场需要加强对导购人员的培训和素质提升。
总的来说,大部分顾客对商场的服务都很满意,另一方面也暴露了商场在停车管理和导购服务方面还有待改进的地方。
希望商场能够根据调查结果,进一步提升服务质量,为顾客创造更好的购物体验。
另外,调查还显示顾客对商场的整体环境卫生和商品质量都表示满意。
许多顾客对商场的清洁卫生和商品陈列都给予了高度评价。
他们认为商场的环境整洁舒适,购物体验很好。
同时,对于商场的商品种类和品质,顾客也表示很满意,认为商场提供的商品种类丰富,质量可靠,可以满足他们的购物需求。
尽管大多数顾客对商场的服务表示满意,但也有一些顾客提出了一些建议。
例如,一些顾客认为商场的促销活动需要更具吸引力,比如增加促销力度、赠送优惠券或者积分等,以激发顾客的购物欲望。
同时,也有顾客对商场的退换货政策提出了建议,希望商场能够更加灵活和便利地处理退货事务,提升顾客的购物体验。
综合以上调查结果,商场在服务质量、环境整洁和商品质量方面得到了大部分顾客的认可,但也需要根据顾客的建议和意见,不断改进和提升服务水平。
希望商场能够重视顾客的反馈意见,进一步完善各项服务,提升顾客满意度,积极打造一个更加完善的购物环境。
我们将认真总结调查结果,并将调查结果汇报给相关部门,以便商场能够及时改进和提高服务水平,为顾客提供更好的购物体验。
商场满意度总结报告范文(3篇)
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第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈,顾客满意度已成为商场经营成败的关键因素之一。
为了全面了解顾客对商场的满意度,提高商场服务质量,增强市场竞争力,本报告对商场近期顾客满意度进行调查,现将调查结果及分析总结如下。
二、调查背景本次调查于2023年X月X日至X月X日进行,共发放调查问卷1000份,回收有效问卷960份,有效回收率为96%。
调查对象包括商场内各业态的消费者,涵盖了不同年龄、性别、职业、消费水平等群体。
三、调查内容本次调查主要围绕顾客对商场环境、商品质量、服务态度、价格、促销活动、购物体验等方面的满意度进行评估。
四、调查结果分析1. 环境满意度(1)商场整体环境:顾客对商场整体环境的满意度较高,平均得分为88.5分。
其中,商场卫生、设施完善、布局合理等方面的满意度较高。
(2)停车位:顾客对停车位的满意度一般,平均得分为75分。
主要问题在于停车位不足、车位分布不合理等。
2. 商品质量满意度(1)商品质量:顾客对商品质量的满意度较高,平均得分为89分。
其中,服装、化妆品、家居用品等品类满意度较高。
(2)商品价格:顾客对商品价格的满意度一般,平均得分为76分。
主要问题在于部分商品价格偏高,与同类商品存在价格差异。
3. 服务态度满意度(1)售货员服务态度:顾客对售货员服务态度的满意度较高,平均得分为86分。
其中,耐心解答、热情推荐、主动服务等方面的满意度较高。
(2)售后服务:顾客对售后服务的满意度一般,平均得分为78分。
主要问题在于退换货流程繁琐、售后服务响应速度慢等。
4. 促销活动满意度(1)促销活动:顾客对促销活动的满意度较高,平均得分为82分。
其中,优惠力度大、活动形式多样、活动宣传到位等方面的满意度较高。
(2)积分兑换:顾客对积分兑换的满意度一般,平均得分为75分。
主要问题在于积分兑换规则复杂、兑换商品种类有限等。
5. 购物体验满意度(1)购物环境:顾客对购物环境的满意度较高,平均得分为87分。
商场百货调查报告4篇

商场百货调查报告4篇商场百货调查报告4篇以纯以休闲服装为主,具有浓郁都市生活气息行业清纯艺术气质,倡导“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式,其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体,他们富有青春活力、注重安康、热爱运动、追逐时尚、有主见是享受愉悦生活的个性人士。
“以纯”因其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国,深受各地顾客喜爱,迅速成为国内外休闲服装知名品牌之一。
为了解以纯在各地方的销售及效劳状况,所以做此调查来更好地促进以纯在市场上的良好的开展。
为了更深入的了解以纯品牌在市县级地区市场上的运作方式和市场流行趋势。
掌握好市场需求,了解休闲服装的品牌市场状况,以纯和美邦、森马等品牌的市场份额。
学习以纯的营销策略,为以后的调研学习积累经历。
帮助企业掌握终端销售市场,催促企业制定的决策在终端销售市场的实施。
本次调查的主要内容包括以纯的效劳意识、专业销售、店铺形象和“二十三戒”以及与当地主要竞争对手森马和美邦的比照。
并检查店面有无串货现象。
通过这次暗访调查我们对以纯有了较为深刻认识。
通过调查比照发现,以纯作为休闲服装的知名品牌,在店铺经营方面有着自己突出的优势。
第一:以纯的服装时尚、款式较多、质量好、价格适宜、休闲高雅。
第二:专卖店装修简洁大方、温度适中、设计合理给顾客轻松愉快的购物环境。
但是,在综合此次的调查的结果后,我们也发现了以纯店面的一些缺乏的地方。
第一:“以纯”容易被群众误以为是个女装品牌。
因为以纯这个品牌太女性化,容易使人联想到是女装品牌,而且请的形象代言的明星根本上是女性,一些年轻的靓女代言人是无法明确的.诠释以纯男装的设计理念的,这样就丧失了大部分男性消费者。
有些人甚至认为以纯的服装只有女生和小孩穿上好看,以纯并没有抓住所有的18岁到30岁的年轻群体。
第二:在销售策略方面并没有什么特别的吸引顾客的策略,就换季促销来说,促销方式单一打折没有新意,而美邦和森马推出买一送一促销活动。
深圳万象城商业调研考察报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除深圳万象城商业调研考察报告篇一:深圳万象城商业调查报告华润中心·万象城第一部分项目基本情况项目概况华润集团在深圳投资开发的“华润中心”,位于深圳市罗湖金融商务中心区,是集零售、餐饮、娱乐、办公、酒店、居住等诸多功能于一体的大规模、综合性、现代化、高品质的标志性商业建筑群,总建筑面积55万平方米,总投资逾40亿港币。
首期项目于20XX年10月破土动工,包括超大规模室内购物及娱乐中心“万象城”、国际标准5A甲级写字楼“华润大厦”,已于20XX年12月竣工开业。
二期项目包括君悦酒店、酒店式公寓、国际商业休闲广场和高尚住宅,预计投资逾22亿港元,已于20XX年12月16日开工建设,将于20XX年初落成启用。
位置交通深圳华润中心·万象城位于深圳市罗湖区——深圳金融商业核心区域,地处深圳市东西贯通的两条主干道深南大道和滨河大道之间,与"地王大厦"隔深南大道相望。
交通便利,地铁一号线大剧院站有地下通道直接相连,周边共有巴士线路30多条。
■华润中心位于深圳市罗湖区——深圳金融商业核心区域■地处深圳市东西贯通的两条主干道深南大道和滨河大道之间■与"地王大厦"隔深南大道相望■与地铁一号线大剧院站有地下通道直接相连■周边共有巴士线路30多条■距深圳火车站、罗湖口岸约1000米■距皇岗口岸约5分钟车程■距深圳宝安国际机场和香港国际机场仅30分钟车程规划设计华润中心由美国RTKL建筑设计公司担纲规划及建筑设计。
华润中心项目占地约8万平方米,总建筑面积约55万平方米,设计车位近3000个。
其中,一期万象城建筑面积达18.8万平方米,停车位1000个,华润大厦建筑面积共约4.2万平方米,停车位682个。
二期项目建筑面积为26万平方米项目整体布局(一)北区本项目的北区,位于深南大道与宝安南路和书城路的交汇处,以标高139米的甲级办公大厦为主体建筑,配合特色购物中心及国际精品时尚店等。
大型商场调查报告(共8篇)
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大型商场调查报告(共8篇)大型商场调查报告(共8篇)第1篇:大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告调查时间:.1.2调查对象:丹东新一百丹东新玛特调查目的:针对商场的环境例如:商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人:刘凡雨调查报告:市场调查不仅可以了解竞争者的动态,更可以确定自我的发展方向,好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的,正如古人所说:知己知彼,方能百战不殆。
千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场,能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场,所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况丹东新一百于年初开业,以中档为主、高档为辅,曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。
地下一层:文化、办公用品。
地上五层分别为:功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特:于.11.27日开业,是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。
地下一层为大型超市和健康美食馆,经营食品和烟酒等;地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。
同时,药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传,它可以成为顾客对商场的第一印象。
例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方,店中的宣传看板,POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些,并且采用单排吊旗,简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射,单从大门处就可见一斑,运用的色彩鲜艳夺目,正如:"活力绽放,开启缤纷生活"。
内部多采用新玛特惯用的"新玛特粉",使整个内部格调显得生动明丽。
采用多排吊旗,绿色植物随处可见。
时下临近圣诞节,多家店铺内都置有装扮好的圣诞树,带给人一种节日的氛围,为商场平添几分生动。
走访商场调查结果报告

走访商场调查结果报告
根据走访商场所进行的调查结果,我们得出了以下结论:
1. 消费者的购买意愿与经济状况相关。
在我们的调查中,我们发现经济状况相对较好的消费者愿意购买高价位的商品,而经济状况较差的消费者更偏向购买价格较为实惠的商品。
2. 消费者对于品牌和质量的重视程度不同。
一些消费者更关注品牌,认为品牌可以体现产品质量和品味。
然而,还有一部分消费者更注重产品的实际质量和性能,而不是品牌背后的名气。
3. 消费者对促销活动的积极参与。
促销活动成为吸引消费者的一大利器。
我们的调查结果显示,消费者对打折、赠品或买一送一等促销形式有着较高的参与度和兴趣。
4. 消费者对服务质量的重视程度。
大部分消费者表示对商场的服务质量有着较高的期望,他们希望得到周到的服务,包括热情友好的员工态度、高效的售后服务等。
5. 消费者对购物环境的关注。
消费者对购物环境的干净整洁、有序舒适程度有较高的要求。
他们更愿意去有良好购物环境的商场购物,而对于环境较差的商场则表现出较低的购买意愿。
综上所述,了解消费者的购买意愿、品牌和质量偏好、促销活动的参与度、对服务质量和购物环境的要求有助于商场营销人员更好地制定营销策略,提升消费者的购买体验,进而增加商场的销售额。
商场调查报告7篇
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商场调查报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商场调研报告5篇
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商场调研报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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关于商场的调查报告(6篇)
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关于商场的调查报告(6篇)商场的调查报告篇1商场暗访的内容1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。
神奇顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品学问。
产品学问包括产品技术参数、产品根本的性能,更重要的是现场销售人员应当能够说明产品性能对于消费者使用的利益点,同时产品主要卖点上与竞争对手相比拟的优势也是考察的重点。
2.由于耐用消费品的消费者对于购置产品的时候会担忧售后效劳比拟麻烦,所以商场中销售人员对企业背景和售后效劳支持应当具有肯定的了解。
商场中的神奇顾客暗访对企业的售中和售后效劳可以起到很好的监视作用。
3.现在商场上的耐用消费品德业竞争越来越剧烈,主要表现在价格上是特别严峻的,在耐用消费品德业中各种形式的销售活动也是层出不穷,所以现场销售人员应当清晰明白的解释企业的促销活动内容,同时了解竞争对手的卖场活动。
4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象,也是调查的内容之一。
固然在神奇顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息,对于企业把握零售卖场的状况是特别有帮忙的。
为了使神奇顾客暗访调查真正的到达检查监视的作用,在设计工程的时候暗访工作人员要有规划的更换,以免被商场销售的人员识破。
另外神奇顾客到达卖场的时间应在顶峰时间和低峰时间都有安排,才能全面检查到现场人员的效劳状况。
神奇顾客暗访对商场的作用一、通过神奇顾客暗访发觉的问题,具有极强的客观真实性。
二、通过神奇顾客的暗访,可以加强商场的监视治理机制,改良效劳人员的效劳态度,加强内部治理。
通过神奇顾客检测,在与奖罚制度结合以后,会给效劳人员带来无形的压力,引发他们主动提高自身的业务素养、效劳技能和效劳态度,提高顾客满足度。
三、通过神奇顾客在与效劳人员的接触过程中,可以听到员工对企业和治理者不满足的声音,帮忙治理者查找治理中的缺乏,改善员工的工作环境和条件,拉近员工与企业治理者之间的距离,增加企业的分散力。
北京购物中心调研报告
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北京购物中心调研报告
《北京购物中心调研报告》
一、调研目的
为了解北京市购物中心的发展现状和消费者的购物需求,我们进行了一次大规模的市场调研。
二、调研范围和方法
本次调研主要涵盖了北京市主要商业区内的大型购物中心,采用了问卷调查和实地走访的方式,以获取充分的信息。
三、调研结果
1.购物中心类型多样
北京市的购物中心类型多样,包括传统的商场、购物街区、主题商业街等,适应了不同消费者的需求。
2.品牌种类丰富
购物中心内聚集了众多知名品牌,涵盖了服装、化妆品、家居用品等多个领域,满足了消费者的购物需求。
3.线上线下融合发展
越来越多的购物中心在线上线下融合发展,提供了便捷的购物
体验,同时也满足了年轻消费者对时尚、新潮的需求。
4.消费体验持续优化
购物中心不断提升消费体验,引进了多种文化活动、餐饮美食和娱乐设施,让消费者在购物过程中有更多的选择和乐趣。
4.消费者需求多元化
消费者对购物中心的需求逐渐多元化,不仅关注商品的品质和价格,也关注购物环境、服务水平和社交互动等方面。
结论
北京市的购物中心在不断创新和拓展,为消费者提供了更多的选择和便利。
同时,购物中心也需要不断优化服务,满足消费者日益多元化的需求。
希望未来北京的购物中心能够进一步提升消费体验,成为消费者休闲娱乐的好去处。
关于商场的调研报告
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关于商场的调研报告
《商场调研报告》
一、调研目的
为了解顾客在商场购物时的消费习惯和偏好,以及对商场服务和环境的满意度,本次调研旨在为商场提供改进和提升服务质量的建议。
二、调研方式
本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行。
问卷调查主要针对商场顾客群体,内容涵盖购物偏好、满意度评价和改进建议等方面;实地观察则主要集中在商场环境、服务态度和商品陈列等方面。
三、调研结果
1. 购物偏好
调研结果显示,顾客更倾向于在商场购买日常生活用品和服装配饰,其次为家居用品和美妆护肤品。
大部分顾客在购物时注重品质和价格,同时也关注商品的新颖性和时尚度。
2. 满意度评价
大部分顾客对商场的环境卫生和整体布局感到满意,但对部分商品品种的匮乏和服务人员的礼貌程度表示不满。
另外,部分顾客也对商场的停车设施和交通便利程度有所抱怨。
3. 改进建议
基于调研结果,针对商场的改进建议主要包括丰富商品品种、
提升服务人员的礼貌程度、改善停车设施和增强交通便利度等方面。
同时,也建议商场针对特定节假日和促销活动进行精准策划,提升消费者的购物体验和满意度。
四、总结
通过本次调研,我们对商场的顾客消费行为和满意度有了更深入的了解,也为商场提供了改进和提升的建议。
希望商场能够将调研结果转化为实际行动,不断优化服务质量,提升顾客的购物体验。
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商场调查报告 2 篇导读:本文是关于商场调查报告2 篇,希望能帮助到您!西单作为我区的中心商业区,是北京历史最悠久的三大商业街区之一,已成为我区实现“经济强区”战略目标的重要组成部分。
作为我区的六大功能街区之一,西单商业街内坐落着八家大型百货商场,其中有七家为大型亿元商场,每天承接了数以十万计的购物人群,已成为日益繁荣的现代化商业中心区,是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线,而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体,更是商业区的重要标志之一。
为了迎接20xx 年奥运会,准确掌握西单商业街的发展状况,了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力,为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据,西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。
一、调查目的分析西单商业街客流量变化趋势和原因,准确反映目前西单商业街接待能力,为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。
对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求,消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析,来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体,为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。
二、调查对象本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者三、调查方法及实施方案本次调查采用直接观察法取得客流量资料。
为保证数据的科学性和准确性,每个监测点专人负责,只对进入商业街的人数进行统计,不进行走出商业街人数统计。
(一)调查时间为了全面了解西单商业街客流量情况,及时反映不同调查时段人员流动状况,本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计,力求更全面反映商业街的人员流动趋势。
(二)调查地点和范围为确保客流量调查的完整性,结合以前各项调查经验,首先确定本次调查的地理范围。
西单商业街位于西单北大街,南起长安街,北至灵境胡同。
本次调查我们根据西单商业街的交通情况,分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下“ 77 街”入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52 路车站、长安街东北22 路车站共14 个主要路口进行定时监测,并通过对西单商业街的停车场的调查,取得车位客流数据。
用综合取得的各点数据推算整个西单商业街的日客流量数据。
(三)确定调查时段根据商业街各商场的营业时间,从每个时间区中抽取一天采取间隔调查的方法,从早9 点至晚21点,每间隔一个小时进行一次监测,共6 个时段,监测时段分别为:10 点至11 点、12 点至13 点、14 点至15 点、16 点至17 点、18 点至19 点、20 点至21 点。
四、调查结果(一)西单商业街日客流量及高低峰分布依据西单商业街14 个监测点客流量数据和西单商业街拥有停车位的数据,通过数据整合,按商业街每天营业12 个小时计算,运用统计方法进行分析和预测,我们推算出以下结果:西单商业街平常日客流量:14.5 万人西单商业街双休日客流量:16.5 万人西单商业街黄金周日客流量:23 万人(二)西单商业街客流分布特点1、黄金周日客流量最高,平常日日客流量最小由以上图表数据推算,西单商业街黄金周期间的日客流量达到23 万人,比平常日高58.6%,比双休日高39.4%,黄金周与平常日客流量差距为8.5 万人。
双休日日客流量比平常日日客流量增长13.8%,客流量差距为2 万人。
2、三个时间区日客流量高峰期分布各有特点由于黄金周为旅游高峰期,因此各个监测时间段的客流量均超过双休日和平常日,且客流量高峰期出现在12-13 点,在这个时间段客流量达到2.4 万人/小时,比最低峰20-21 点高出1.9 万人。
在三个时间区中,12-13 点这个时间段中,黄金周比平常日高出1.3 万人。
从黄金周日客流量各监测点数据看,其总体走势呈抛物线分布,从早9 点至13点,客流量逐渐递增,从13点至21 点,逐渐递减。
双休日的日客流量数仅次于黄金周,达到16.5 万人,比黄金周少6.5 万人。
其客流量走势呈向右延伸的下滑线,高峰区出现在10-11 点,客流量为1.7 万人/ 小时,11点以后以比较平缓趋势逐渐递减。
平常日的客流量为14.5 万人,是三个时间区中客流量最少的一个时区,但它的天数在全年中所占的比重却最高。
客流量的变w 状,出现三化呈现个客流高峰时段,并且呈现高峰区客流量峰值逐渐递减趋势,分别为10-11 点、14-15 点和18-19 点,三个峰值分别为1.6 万人/小时、1.5 万人/ 小时和1.3 万人/ 小时。
而18-19 点高峰时段的客流量明显超过了双休日此时段的客流量,其主要原因为:双休日人们有更多的空闲时间购物娱乐,因此选择早出晚归方式逛街,而在平常日人们只有下班后或晚饭后才有空闲时间,因此产生了新的高峰区。
五、对提高西单商业区竞争力的两点建议(一)抓住黄金周机遇,促进商业街发展由以上分析可以看出,在三个时间区中黄金周的客流量最大并且远远超过了双休日和平常日,黄金周在一年中只有3 次,而作为一种短期效应,在每个黄金周期间西单商业街需要承接150 万人左右顾客,这就需要商家抓住机遇,作好节前的宣传准备工作,打出商家自己的品牌,采取各种丰富多彩的活动,如:延长购物时间,增加各种档次的商品,折扣活动等,吸引更多的客源,从而带动整个商业街的发展。
而有关管理部门则应适应街区特点,合理的增加街区的停车位个数,加强安全、环境等方面治理和保护,从而把西单地区打造成为文明、整洁、安全、繁荣的现代化商业街。
(二)合理规划商业街,提高非节日街区效应虽然黄金周对西单商业街的市场繁荣有较大的提升作用,但毕竟这只是一种短期效应,从调查结果来看,平常日和双休日的客流量远远低于黄金周,因此,如何更多吸引平常日和双休日的客源将是我们日后需要解决的问题,同时也是提高商业街整体效应和扩大商业街知名度的关键。
与王府井商业区相比,西单商业街对老号商号的引进明显不足,而老号商号的品牌效应则是吸引外地顾客,增加客流量的主要方式。
西单商业街作为北京历史最悠久的三大商业街区之一,应更好的体现其历史文化特征,体现北京的文化底蕴,引进北京特色产品的销售,打出文化品牌。
与此同时,为适应现代文化的需求,体现现代人对休闲、购物、娱乐、餐饮的综合需求,还需进一步加强对西单商业街经营结构的调整,加大各种经营业态的建设,以及恋歌房、保龄球馆、小型体育项目馆等辅助设施的引进和建设,从而使西单商业街成为既能吸引外地游客,体现北京文化,又能吸引现代都市人群,满足人们日益增长的物质文化需求的综合商业街区。
关于** 商场经营状况的调查报告按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求,我就** 商场经营现状及如何摆脱困境这一课题,从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研,现将有关情况汇报如下:一、** 商场的基本情况** 商场位于东风道和南源路交界处,其前身是** 供应站,是我场最早开办的百货商场,营业面积1800 平方米,主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品,属公有制单位,负责为全场职工提供后勤服务,长期以来靠总场扶植。
然而近年来,随着总场机制的变革,** 商场由原来靠总场扶植变为自主经营,自负盈亏单位,加之市场经济的迅速发展,我场各种形式的商场、超市越来越多,竞争日益激烈。
由于** 商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应,加之近年来职工工资增长幅度较大,致使** 商场陷入内部成本上升,外部市场疲软的困境,经济效益大面积滑坡,职工发不全工资,到了举步为艰的地步。
二、尚不景气的原因(一)主观原因。
一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符,存有很大差距。
特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约,难以与其他社会上的商场相竞争。
因此,从管理角度讲,难度较大。
二是商场员工主人翁意识不强,在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。
由于商场原属公有制单位,商场收入不与职工经济利益挂钩,职工到月拿工资,干多干少一个样,干好干坏一个样。
现在一下子变为自主经营,自负盈亏单位,职工不能及时调整心态,吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。
另外,现在都讲花钱买服务,而** 商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验,在服务质量上距顾客的要求差距较大,未能让顾客享受“上帝”的感觉,这也是造成商场困境的主要原因之一。
(二)客观原因。
一是地势较偏。
由于总场近几年的发展比较快,广大职工的居住中心转向东北,致使商场离繁华地段教远,影响营业额。
二是广大职工的消费观念的改变。
随着职工收入水平的提高,居民的生活水平和消费水平也在不断提高,一些人愿意到大城市购物。
三是市场竞争激烈。
原来职工想买东西,只有** 商场一家商店,但是现在随着市场经济的迅速发展,各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市,许多顾客图方便,愿意就近购买。
四是由于商场员工是国家正式职工,工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出 2 到 3 倍,而营业额及利润又偏低。
因此,造成成本高,经营不景气。
三、解决问题的对策(一)提高质量,促进发展。
一是提高服务质量。
“同质比价,同质同价比服务”,服务质量的好坏,直接影响着商场生意的好坏,所以我们要从自身做起,进一步解放思想,更新观念,以“顾客满意不满意”为工作标准,做好商品的售前、售中、售后服务,文明经商,礼貌待客,让广大消费者高兴而来,满意而去。
二是提高商品质量。
质量是商品的生命,质量好的商品能够提高商场的知名度,所以要严把商品进货关,广开进货渠道,坚持货比三家,在保证质量的同时,使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化,力求物美价廉,减少商品积压,以增强市场竞争能力。
(二)加强管理,挖潜增效。
一是加强安全管理。
去年“10·21”火灾事故,给商场造成直接经济损失9 万余元,我们要从中吸取教训,把安全工作作为头等大事来抓,教育全员牢固树立大安全观念,严格落实安全生产责任制,与班组、个人签订责任状,把责任落实到个人。
同时要加强安全检查,消除安全隐患,保证商场各项工作的安全运行。
二是要加强财务管理。
建立健全科学、合理的财务管理制度,加强成本核算,控制资金投向,搞好资金运营,确保商场整体工作高效运转。
三是降低管理成本。
首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人,使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任,把市场压力及亏损因素消化于各个环节,使商场员工人人当家理财,真正成为商场的主人。
其次要通过层层签订承包协议,联利计酬,把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起,将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。