第四章 物流信息管理 现代物流管理 物流配送
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第四章 物流信息 管理
现代物流管理 物流配送
物流与流通，商流的关系
买卖、交易——商流
距
离
运输、储存——物流
社会属性（所有权）的 空间的 时间的
生
产
所有权的转移 物的转移 服务的转移 信息的转移 价值的转移
消 费
流
通
流通是介于生产和消费之间的、克服生产与消费之间距离的 活动，包括物流与商流；商流是物流的先导，物流是商流的物 质基础
包括拣货计划、拣货清单、拣货处理、发货确认等。
6. 运输管理
运输管理必须对运输过程中的人、车、货、客户以及费用核算进行 有效的协调和管理，实现运输资源的实时控制、协调管理，满足客 户服务的信息需求。
7. 查询系统
查询系统主要包括：配送订单查询、配送费用查询、价格查询、货物状态查询、 收费通知单查询等。
8. 客户关系管理
9. 财务管理
包括有：运输费、仓库费、物流服务费等进行结算管理。包括入库费、仓储费、 出库费、力资费、包装费、运输费等费用。
物流与供应链（ Logistics & Supply-chain ）
Logistics system存在许多障碍，而多个关联企业采用协作和联合 发展的方式，才能有效地运作起来。
传统的有一定距离的相互存有利害的企业关系
企业1 企业2 企业3 企业4 顾 客
供应链产生的背景：一个企业要建成能够高效率的运转的Business
全体最优
狭义、广义的物流概念
狭义的物流概念
供应物流 生产物流 销售物流
原材 料供 应地
材料 仓库
生产 工厂
成品 仓库
批发 商
零售 商
退货物流 周转包装物流
消 费 者
废弃物流
回收 废弃 物流
广义的物流概念
物流与环保（ Green Logistics）
采购物流 原材料 供应地 生产物流 批 发 商 销售物流 零 售 商 退货物流 周转包装物流 废弃物流 仓 库 生产 工厂 仓 库 消费者
分工明确又协作经营
商•货流 信息流
共享信息系统 共担库存风险 共同计划
共同开发产品
共担投资风险
企 业 关 系 的 演 变
顾 客
企业1
企业2
企业3
企业4
战略合作的“链化”的企业
物流的阶段性发展过程
降低物流成本 的同时 提高顾客服务水平
Social Logistics Supply-chain Logistics Logistics
客 户 关 系 管 理
财 务 管 理
系 统 后 台 维 护 与 安 全
模块及功能介绍
1.系统管理模块 对交易活动信息配送订单的录入、查询、分类、修改、打印等进行管理。
2. 进货管理
对组货网点的收运货物进行统一管理。包括货物条码管理、称重、运价计 算、承运单打印、货物验收、收货单打印、库存预分配、收货清单打印、 收货确认等。
NCPDM ( National Council of Physical Distribution Management，1963年成立)
（1963年）物流(PD)是有计划地将原材料、半成品及产 品由生产地送到消费地的所有流通活动。其内容包括 NCPDM1985年改名: 为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、 Management CLM,Council of Logistics 订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处 理及仓库管理等。 （1985年）物流（Logistics）是为满足消费者需求而进 （CLM）2005年1月1日更名为: 美国供应链管理专业协会 行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起 (CSCMP,Council of 始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进 Supply Chain Management Professional) 行的计划、管理和控制过程。 （1998年）物流是供应链流程的一部分····
我国国家标准GB/2001《物流术语》的物流定义
物品从供应地向接收地的物体流动过程， 根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工配送、信息处理等基本功能进行有机结 合。
物流系统化
一 . 物流系统的形成
物流概念产生以前，物流各个活动是各自独 立进行的，由于这些各自独立的活动满足不 了市场环境的变化，导致成本加大，为减少 和避免不经济现象的发生，产生了把这些个 别活动整合起来的思想——物流系统的形成。
相对于物流企业：
运用新技术，实现以信息换库存，降低成本； 提供灵活多样的顾客服务，创造更多的价值；
物流配送模拟系统
按照第三方物流业务模型而设计开发的模拟 系统；
系统整体框架
网 上 交 易
订 单 管 理
进 货 管 理
仓 储 管 理
配 货 管 理
发 货 管 理
运 输 管 理
查 询 系 统
物流系统要素
1.物流系统一般要素
• • •
人（劳动力） 财（资金） 物（材料、设备）
2.物流系统的功能要素： 包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和信息控 制等 3.物流系统的物质基础要素： 设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理 4 .物流系统的支持要素： 体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统
系统的概念
“由内部相互作用和相互依赖的若干组成部分（称为子系统） 结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是 它所从属的更大的系统的组成部分。” ——钱学森 系统的4个基本特征： 整体性。系统是由两个以上有一定区别又有一定相关的要素所组成。 相关性。组成系统的各个要素之间存在着相互联系，相互作用，相互影
物流的产生与发展
以“P.D命名的时代
－物流最早是在流通领域被引起重视的， －最早的物流用语是P.D (Physical Distribution)， －早期的物流定义主要指的是进入流通领域的产成品， 强调与产品销售有关的“输出(outbound)物流”，不 包括“输入(inbound)物流”。
从P.D到Logistics时代
－物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。
Industry Logistics/Business Logistics
运输 储存 装卸 包装 流通加工 信息处理 部分最优 Trade off 物流系统化 采购 生产 销售物流 Logistics化 经营
部门最优
P.D
P.D以前
总 成 本
结构变化
P.D
Logistics
P.D以前
顾客服务水平
三.物流概念的演变
关于物流的定义
第一个给物流下定义的
1935年，美国销售协会的解释：
物流(Physical Distribution) 是包含于销售之中的物 质资料和服务在从生产场所至消费场所流动过程中所 伴随的种种经济活动。 美国物流管理协会
响的关系，这个关系不是简单的1+1＝2的关系，而往往是1+1≠2的关系 （＞2，＜2 ）。
Байду номын сангаас
目的性。系统将各个具体的要素组合在一起是有一个共同的目的。
环境适应性。系统要适应其所处的环境的变化，根据环境的变化，有
时增加一些要素，有时删除一些要素，在一个时期被忽略的要素，很可能 在另一个时期又成为被重视的要素。
物流系统的功能要素及目标
相 互 关 联 的 诸 要 素
运 储 包
输 存 装
… 装 卸 搬 运 流 通 加 工
系 总的成本可能低 5个Right: 于各自为政的状 Right product 态下总的成本 Right place Right time 统 而总的功能却强 Right condition
如：包装费用与物流的其他 各项活动费用之间的关系
其 他 物 流 费 用 其 他 包 装 费 用
包 物
流 用 装 费
费
用
低
包装强度
高
物流系统最优的条件：
——在诸要素间 trade off (折衷选择，权衡)
运输 +存储费用
费 用
对于高价值货物，
存储费用
可以通过小批量、多频次订货
减少资金占用和库存成本。 对于低价值货物，
逆 向 物 流
Green Logistics： 废弃物的Logistics活动（制品和包装的废弃物，不论是否是危 险物，使其减少、对其管理和处理的意义广泛的相关技术和活 动）是同正规的Logistics活动反方向的物与信息的流动。这两 者合在一起，能够尽可能抑制Logistics各个环节所发生的公害 （排放的毒气、噪音、震动、交通堵塞、交通事故、排放的废 油、过剩的包装等）。也称为“低公害型完全循环Logistics”。
运输费用
可以大批量订货，以享受较低运费。
购货量
第三方物流
名词
第一方物流 第二方物流
解释
需求方为采购而进行的物流，如赴产地 采购、自行运回商品。 供应方为了提供商品而进行的物流，如 供应商送货上门。 由物流的供应方和需求方之外的第三方 所进行的物流。 提供各种物流信息咨询服务的企业。 提供各层次物流人才培训服务的企业。
第三方物流
第四方物流 第五方物流
对第三方物流的广义与狭义的理解：
广义：相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业
物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以 包含在第三方物流范围之内。 狭义：指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方 的物流活动。
优势： 相对于企业：
减少固定资产投资； 专注核心业务；
3. 仓储管理
实现仓库网上管理，包括进出仓库采用条形码管理，不仅可实现对进出 仓的货物查询，而且能提供仓库的平面图和仓库的使用情况等。
4. 配货管理
配货管理模块完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实际配送出库的 一系列管理功能，满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行。
5. 发货管理
化
于各自为政的状 态下总的功能
Right price
信 息 处 理
物流系统的诸功能要素间的相互影响
物流系统诸要素间存 在 “效益背反”现 象——同一资源所完 成的诸多功效间存在 互相制约的现象。 如成本的两个方面处 于相互矛盾的关系之 中，想要较多地达到 其中某一方面的目的， 必然使另一方面的目 的受到部分损失。
现代物流管理 物流配送
物流与流通，商流的关系
买卖、交易——商流
距
离
运输、储存——物流
社会属性（所有权）的 空间的 时间的
生
产
所有权的转移 物的转移 服务的转移 信息的转移 价值的转移
消 费
流
通
流通是介于生产和消费之间的、克服生产与消费之间距离的 活动，包括物流与商流；商流是物流的先导，物流是商流的物 质基础
包括拣货计划、拣货清单、拣货处理、发货确认等。
6. 运输管理
运输管理必须对运输过程中的人、车、货、客户以及费用核算进行 有效的协调和管理，实现运输资源的实时控制、协调管理，满足客 户服务的信息需求。
7. 查询系统
查询系统主要包括：配送订单查询、配送费用查询、价格查询、货物状态查询、 收费通知单查询等。
8. 客户关系管理
9. 财务管理
包括有：运输费、仓库费、物流服务费等进行结算管理。包括入库费、仓储费、 出库费、力资费、包装费、运输费等费用。
物流与供应链（ Logistics & Supply-chain ）
Logistics system存在许多障碍，而多个关联企业采用协作和联合 发展的方式，才能有效地运作起来。
传统的有一定距离的相互存有利害的企业关系
企业1 企业2 企业3 企业4 顾 客
供应链产生的背景：一个企业要建成能够高效率的运转的Business
全体最优
狭义、广义的物流概念
狭义的物流概念
供应物流 生产物流 销售物流
原材 料供 应地
材料 仓库
生产 工厂
成品 仓库
批发 商
零售 商
退货物流 周转包装物流
消 费 者
废弃物流
回收 废弃 物流
广义的物流概念
物流与环保（ Green Logistics）
采购物流 原材料 供应地 生产物流 批 发 商 销售物流 零 售 商 退货物流 周转包装物流 废弃物流 仓 库 生产 工厂 仓 库 消费者
分工明确又协作经营
商•货流 信息流
共享信息系统 共担库存风险 共同计划
共同开发产品
共担投资风险
企 业 关 系 的 演 变
顾 客
企业1
企业2
企业3
企业4
战略合作的“链化”的企业
物流的阶段性发展过程
降低物流成本 的同时 提高顾客服务水平
Social Logistics Supply-chain Logistics Logistics
客 户 关 系 管 理
财 务 管 理
系 统 后 台 维 护 与 安 全
模块及功能介绍
1.系统管理模块 对交易活动信息配送订单的录入、查询、分类、修改、打印等进行管理。
2. 进货管理
对组货网点的收运货物进行统一管理。包括货物条码管理、称重、运价计 算、承运单打印、货物验收、收货单打印、库存预分配、收货清单打印、 收货确认等。
NCPDM ( National Council of Physical Distribution Management，1963年成立)
（1963年）物流(PD)是有计划地将原材料、半成品及产 品由生产地送到消费地的所有流通活动。其内容包括 NCPDM1985年改名: 为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、 Management CLM,Council of Logistics 订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处 理及仓库管理等。 （1985年）物流（Logistics）是为满足消费者需求而进 （CLM）2005年1月1日更名为: 美国供应链管理专业协会 行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起 (CSCMP,Council of 始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进 Supply Chain Management Professional) 行的计划、管理和控制过程。 （1998年）物流是供应链流程的一部分····
我国国家标准GB/2001《物流术语》的物流定义
物品从供应地向接收地的物体流动过程， 根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工配送、信息处理等基本功能进行有机结 合。
物流系统化
一 . 物流系统的形成
物流概念产生以前，物流各个活动是各自独 立进行的，由于这些各自独立的活动满足不 了市场环境的变化，导致成本加大，为减少 和避免不经济现象的发生，产生了把这些个 别活动整合起来的思想——物流系统的形成。
相对于物流企业：
运用新技术，实现以信息换库存，降低成本； 提供灵活多样的顾客服务，创造更多的价值；
物流配送模拟系统
按照第三方物流业务模型而设计开发的模拟 系统；
系统整体框架
网 上 交 易
订 单 管 理
进 货 管 理
仓 储 管 理
配 货 管 理
发 货 管 理
运 输 管 理
查 询 系 统
物流系统要素
1.物流系统一般要素
• • •
人（劳动力） 财（资金） 物（材料、设备）
2.物流系统的功能要素： 包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和信息控 制等 3.物流系统的物质基础要素： 设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理 4 .物流系统的支持要素： 体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统
系统的概念
“由内部相互作用和相互依赖的若干组成部分（称为子系统） 结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是 它所从属的更大的系统的组成部分。” ——钱学森 系统的4个基本特征： 整体性。系统是由两个以上有一定区别又有一定相关的要素所组成。 相关性。组成系统的各个要素之间存在着相互联系，相互作用，相互影
物流的产生与发展
以“P.D命名的时代
－物流最早是在流通领域被引起重视的， －最早的物流用语是P.D (Physical Distribution)， －早期的物流定义主要指的是进入流通领域的产成品， 强调与产品销售有关的“输出(outbound)物流”，不 包括“输入(inbound)物流”。
从P.D到Logistics时代
－物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。
Industry Logistics/Business Logistics
运输 储存 装卸 包装 流通加工 信息处理 部分最优 Trade off 物流系统化 采购 生产 销售物流 Logistics化 经营
部门最优
P.D
P.D以前
总 成 本
结构变化
P.D
Logistics
P.D以前
顾客服务水平
三.物流概念的演变
关于物流的定义
第一个给物流下定义的
1935年，美国销售协会的解释：
物流(Physical Distribution) 是包含于销售之中的物 质资料和服务在从生产场所至消费场所流动过程中所 伴随的种种经济活动。 美国物流管理协会
响的关系，这个关系不是简单的1+1＝2的关系，而往往是1+1≠2的关系 （＞2，＜2 ）。
Байду номын сангаас
目的性。系统将各个具体的要素组合在一起是有一个共同的目的。
环境适应性。系统要适应其所处的环境的变化，根据环境的变化，有
时增加一些要素，有时删除一些要素，在一个时期被忽略的要素，很可能 在另一个时期又成为被重视的要素。
物流系统的功能要素及目标
相 互 关 联 的 诸 要 素
运 储 包
输 存 装
… 装 卸 搬 运 流 通 加 工
系 总的成本可能低 5个Right: 于各自为政的状 Right product 态下总的成本 Right place Right time 统 而总的功能却强 Right condition
如：包装费用与物流的其他 各项活动费用之间的关系
其 他 物 流 费 用 其 他 包 装 费 用
包 物
流 用 装 费
费
用
低
包装强度
高
物流系统最优的条件：
——在诸要素间 trade off (折衷选择，权衡)
运输 +存储费用
费 用
对于高价值货物，
存储费用
可以通过小批量、多频次订货
减少资金占用和库存成本。 对于低价值货物，
逆 向 物 流
Green Logistics： 废弃物的Logistics活动（制品和包装的废弃物，不论是否是危 险物，使其减少、对其管理和处理的意义广泛的相关技术和活 动）是同正规的Logistics活动反方向的物与信息的流动。这两 者合在一起，能够尽可能抑制Logistics各个环节所发生的公害 （排放的毒气、噪音、震动、交通堵塞、交通事故、排放的废 油、过剩的包装等）。也称为“低公害型完全循环Logistics”。
运输费用
可以大批量订货，以享受较低运费。
购货量
第三方物流
名词
第一方物流 第二方物流
解释
需求方为采购而进行的物流，如赴产地 采购、自行运回商品。 供应方为了提供商品而进行的物流，如 供应商送货上门。 由物流的供应方和需求方之外的第三方 所进行的物流。 提供各种物流信息咨询服务的企业。 提供各层次物流人才培训服务的企业。
第三方物流
第四方物流 第五方物流
对第三方物流的广义与狭义的理解：
广义：相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业
物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以 包含在第三方物流范围之内。 狭义：指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方 的物流活动。
优势： 相对于企业：
减少固定资产投资； 专注核心业务；
3. 仓储管理
实现仓库网上管理，包括进出仓库采用条形码管理，不仅可实现对进出 仓的货物查询，而且能提供仓库的平面图和仓库的使用情况等。
4. 配货管理
配货管理模块完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实际配送出库的 一系列管理功能，满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行。
5. 发货管理
化
于各自为政的状 态下总的功能
Right price
信 息 处 理
物流系统的诸功能要素间的相互影响
物流系统诸要素间存 在 “效益背反”现 象——同一资源所完 成的诸多功效间存在 互相制约的现象。 如成本的两个方面处 于相互矛盾的关系之 中，想要较多地达到 其中某一方面的目的， 必然使另一方面的目 的受到部分损失。