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对出的问题做好记录、统计、分析
避免问题 重复出现
提出解决办法，把结果公布，再向员工灌输和警戒
现场品质管理10原则
1 同心协力全员参加
2 热心向上，加强品质意识
3 加强日常管理
5 有创造力
4 彻底，有毅力
6 有计划性
7 加强问题意识
9 自主检查
8 自主管理
10 教育及训练
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
三、PDCA管理循环
Action (行动计划)
追根就底
Plan (计划)
预防盛于治疗
PDCA管理循环=零缺点4大理念
A
P
Check(检查)
异常分析 顾客第一
C
D
Do (执行)
第一次就把对的事情做好
零缺点 4大理念
P 预防胜于治疗 D 第一次就把对的事情做好 C 顾客第一 A 追根究底
情况，挖掘异常并寻找原因！
现场基层干部采取的措施： （1）决定判断作业好坏之数据的尺度
（2）以除去异常原因的立场来考虑所采取的措施
（3）现场能采取措施
Байду номын сангаас
（4）向有关部门提出报告,再采取措施
（5）检查采取措施的结果,异常原因是否已除去
5-2 不良的减少
维实管理
在一定的作业状态下,改善作业或流程,使不良 减少,品质提高,效率增加,成本降低,故障减少 维实与改善是同步的
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
一、何为品质管理
1-1生产的目的
我们工厂为什么要生产？
我们所生产的产品消费者喜不喜欢？ 结论：
（1）调查消费者所要求的是什么？
（2）决定这些产品的制造方法
（3）依销售的结果来改变产品或制造的方法
我们为了要达到生产出来的产品一定受欢迎， 销售量增加,成本降低,利润提高,公司日渐繁荣， 则一定要做到--公司上上下下每一个人都能完成自己的工作 全公司都能使工作机能顺利地发挥
这些工作统称为--质量管理
1-2品质管理的定义 品质管理是制定品质的规格，及为了要 使产品的品质达到所制定的品质规格所应 用的一切方法； 以最经济、最有效的方法做好：产品品 质、工作品质、业务品质、服务品质的维 持与改善，使有关的质、量、成本达到最 佳效果的管理，这就是品质管理！
B、有标准---标准是否有遵守
C、有标准未遵守---操作员是否了解
D、了解标准但未遵守时---标准是否合理
E、标准合理，但仍未遵守---操作员品质问题
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
改善的责任并不单单限于管理者
如何减少不良? ? ?
根据过去的经验,与熟练的作业员和技术员协力;
活用各种统计方法,从大到小依次解决不良问题
5-3 作业标准
你们的作业现场有作业标准吗?
你读过你们的作业标准吗?
你有没有照这个标准去做呢? 有没有以这个作业标准教导部属? 作业标准有没有不断地改进?
A good Operate Standard must be: （1）依据问题来决定 （2）要很容易被修改 （3）随时都有改善的准备 （4）要写成记录
培养操作员工作---标准意识
这是改善的基础
质量意识
3-3 调查(check)
经常巡视作业现场 定期检查产品 利用各种数据做统计分析 利用管制图管理现场作业
3-4 改善措施（Action）
1 应急措施---除去现象
为什么相同原因的不良一直
重复出现？？？
2 再发防止措施---除去原因 A、调查---有无制定标准
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
保证现场品质应采取的必要措施
1.必不可少的三检制
自检 互检
采取三不政策： 不接受、不制造、不传 递
操作员用心
专职检验员“专检” ---专检员专心
2.利用新旧QC七大手法
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
五、现场基层干部的职责
5-1 现场基层干部应采取的措施
基层干部不是现场与主管之间的传话筒 基层干部最重要的工作就是让作业者在
作业时能遵守作业的标准，把握作业实际
四、现场管理与PDCA
4-1 为现场管理把脉
（1）顾此失彼、此起彼浮
甲不良降低跟着乙不良上升
昨天温度调错，今天材料领错
（2）旧病复发，恶性循环
甲不良上个月才下降，这个月又上升
因不良率太高,这个月100%检查,下个月200%检查
(3)自然消失，不明究理
甲不良突然上升，然后又自行回复平静
因为自然消失，注意力也就跟着消失
4-2 PDCA循环之动力与真谛
A、动力：Check
观察+定期统计解析=PDCA之动力 B、真谛：Action
再发防止措施=PDCA之真谛
Two ways to improve check:
（1）亲自巡视和观察现场作业：
A 发掘结果有无异常：品质、产量、成本、标准
B 发掘异常发生之原因：4M （2）定期做统计解析： A 见树也见林 B 了解趋势 C 发掘潜在问题
六、现场品质管理之措施及原则
二、品质的意义
2-1、产品品质的好与坏 我们希望生产出消费者认为最满意最适合的东 西，而不是最高级最优良的东西！
产品的好坏必须考虑： （1）使顾客完全满意
满足客户的要求
（2）有用性最大
（3）以最经济的方法生产 （4）不发生产品责任
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
现场品质管理的定义
现场品质管理指的是生产第一线的品质管理， 即是从材料投产直至产品完成入库的整个制 造过程中所进行的品质管理
质量管理
I/P
质量管理
备料
质量管理 B/I
质量管理
O/P
质量管理
出货
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
3-1 计划（PLAN） 1 基准计划：决定明确的可以用数据表示出来的 基准
例：外观不良率要保持在0.2%以下
表面疵点每天不得超过3个
2 方法计划:标准书(OS)
作业内容及要领指示 指示作业的顺序 指示注意事项 指示使用的机械、治具、工具
3-2 实施 (DO) 操作工具及方法
当操作员不知道如何---要进行培训
避免问题 重复出现
提出解决办法，把结果公布，再向员工灌输和警戒
现场品质管理10原则
1 同心协力全员参加
2 热心向上，加强品质意识
3 加强日常管理
5 有创造力
4 彻底，有毅力
6 有计划性
7 加强问题意识
9 自主检查
8 自主管理
10 教育及训练
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
三、PDCA管理循环
Action (行动计划)
追根就底
Plan (计划)
预防盛于治疗
PDCA管理循环=零缺点4大理念
A
P
Check(检查)
异常分析 顾客第一
C
D
Do (执行)
第一次就把对的事情做好
零缺点 4大理念
P 预防胜于治疗 D 第一次就把对的事情做好 C 顾客第一 A 追根究底
情况，挖掘异常并寻找原因！
现场基层干部采取的措施： （1）决定判断作业好坏之数据的尺度
（2）以除去异常原因的立场来考虑所采取的措施
（3）现场能采取措施
Байду номын сангаас
（4）向有关部门提出报告,再采取措施
（5）检查采取措施的结果,异常原因是否已除去
5-2 不良的减少
维实管理
在一定的作业状态下,改善作业或流程,使不良 减少,品质提高,效率增加,成本降低,故障减少 维实与改善是同步的
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
一、何为品质管理
1-1生产的目的
我们工厂为什么要生产？
我们所生产的产品消费者喜不喜欢？ 结论：
（1）调查消费者所要求的是什么？
（2）决定这些产品的制造方法
（3）依销售的结果来改变产品或制造的方法
我们为了要达到生产出来的产品一定受欢迎， 销售量增加,成本降低,利润提高,公司日渐繁荣， 则一定要做到--公司上上下下每一个人都能完成自己的工作 全公司都能使工作机能顺利地发挥
这些工作统称为--质量管理
1-2品质管理的定义 品质管理是制定品质的规格，及为了要 使产品的品质达到所制定的品质规格所应 用的一切方法； 以最经济、最有效的方法做好：产品品 质、工作品质、业务品质、服务品质的维 持与改善，使有关的质、量、成本达到最 佳效果的管理，这就是品质管理！
B、有标准---标准是否有遵守
C、有标准未遵守---操作员是否了解
D、了解标准但未遵守时---标准是否合理
E、标准合理，但仍未遵守---操作员品质问题
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
改善的责任并不单单限于管理者
如何减少不良? ? ?
根据过去的经验,与熟练的作业员和技术员协力;
活用各种统计方法,从大到小依次解决不良问题
5-3 作业标准
你们的作业现场有作业标准吗?
你读过你们的作业标准吗?
你有没有照这个标准去做呢? 有没有以这个作业标准教导部属? 作业标准有没有不断地改进?
A good Operate Standard must be: （1）依据问题来决定 （2）要很容易被修改 （3）随时都有改善的准备 （4）要写成记录
培养操作员工作---标准意识
这是改善的基础
质量意识
3-3 调查(check)
经常巡视作业现场 定期检查产品 利用各种数据做统计分析 利用管制图管理现场作业
3-4 改善措施（Action）
1 应急措施---除去现象
为什么相同原因的不良一直
重复出现？？？
2 再发防止措施---除去原因 A、调查---有无制定标准
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
保证现场品质应采取的必要措施
1.必不可少的三检制
自检 互检
采取三不政策： 不接受、不制造、不传 递
操作员用心
专职检验员“专检” ---专检员专心
2.利用新旧QC七大手法
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
六、现场品质管理之措施及原则
五、现场基层干部的职责
5-1 现场基层干部应采取的措施
基层干部不是现场与主管之间的传话筒 基层干部最重要的工作就是让作业者在
作业时能遵守作业的标准，把握作业实际
四、现场管理与PDCA
4-1 为现场管理把脉
（1）顾此失彼、此起彼浮
甲不良降低跟着乙不良上升
昨天温度调错，今天材料领错
（2）旧病复发，恶性循环
甲不良上个月才下降，这个月又上升
因不良率太高,这个月100%检查,下个月200%检查
(3)自然消失，不明究理
甲不良突然上升，然后又自行回复平静
因为自然消失，注意力也就跟着消失
4-2 PDCA循环之动力与真谛
A、动力：Check
观察+定期统计解析=PDCA之动力 B、真谛：Action
再发防止措施=PDCA之真谛
Two ways to improve check:
（1）亲自巡视和观察现场作业：
A 发掘结果有无异常：品质、产量、成本、标准
B 发掘异常发生之原因：4M （2）定期做统计解析： A 见树也见林 B 了解趋势 C 发掘潜在问题
六、现场品质管理之措施及原则
二、品质的意义
2-1、产品品质的好与坏 我们希望生产出消费者认为最满意最适合的东 西，而不是最高级最优良的东西！
产品的好坏必须考虑： （1）使顾客完全满意
满足客户的要求
（2）有用性最大
（3）以最经济的方法生产 （4）不发生产品责任
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
现场品质管理的定义
现场品质管理指的是生产第一线的品质管理， 即是从材料投产直至产品完成入库的整个制 造过程中所进行的品质管理
质量管理
I/P
质量管理
备料
质量管理 B/I
质量管理
O/P
质量管理
出货
如何做好现场的品质管理
一、何谓品质管理 二、品质的意义 三、PDCA管理循环 四、现场管理与PDCA
五、现场基层干部之职责
3-1 计划（PLAN） 1 基准计划：决定明确的可以用数据表示出来的 基准
例：外观不良率要保持在0.2%以下
表面疵点每天不得超过3个
2 方法计划:标准书(OS)
作业内容及要领指示 指示作业的顺序 指示注意事项 指示使用的机械、治具、工具
3-2 实施 (DO) 操作工具及方法
当操作员不知道如何---要进行培训