2018年导游证考试真题
2018年全国导游人员资格考试科一科二真题
2018 年导游资格考试真题科一科二（政策法规、导游业务）一、判断题。
1.2018 年5月4日，纪念马克思诞辰200 周年大会在北京人民大会堂隆重举行。
（A ）2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。
（A）3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。
（B）4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。
（ A ）5.国际上将全球划分为24 个时区。
其中，东、西12 时区都是半时区。
（A ）6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。
健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。
（ A ）7.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。
（ A ）8.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。
（ A ）9.2017 年12 月15日，2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。
会徽设计展示了汉字“飞”的动感和力度。
（B ）10.《中华人民共和国食品安全法》规定，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。
（ A ）11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。
（ B ）12.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入限度、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。
（ B ）13.2018年1月23日-26 日，第48 届世界经济论坛年会，在瑞士达沃斯小镇举行，会议主题为“在分化的世界中加强合作”。
（ A ）14.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。
法律另有规定的，依照其规定。
（ B ）15.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。
2018全国导游考试试题
2018全国导游考试试题一、单项选择题（每题1分，共30分）1. 中国的首都是（）A. 上海B. 北京C. 广州D. 深圳2. 下列哪项不是中国四大名著之一？（）A. 《红楼梦》B. 《西游记》C. 《水浒传》D. 《金瓶梅》3. 中国最大的内陆咸水湖是（）A. 洞庭湖B. 太湖C. 青海湖D. 鄱阳湖4. 下列哪个景点不在四川省？（）A. 九寨沟B. 峨眉山C. 黄果树瀑布D. 乐山大佛5. 中国的国宝动物是（）A. 华南虎B. 大熊猫C. 金丝猴D. 扬子鳄6. 下列哪个历史事件标志着中国封建社会的结束？（）A. 辛亥革命B. 甲午战争C. 鸦片战争D. 八国联军侵华7. 中国的五大古都包括北京、南京、西安、洛阳和（）A. 开封B. 杭州C. 安阳D. 成都8. 下列哪个不是中国的传统手工艺？（）A. 景泰蓝B. 苏绣C. 景德镇瓷器D. 油画9. 中国的传统节日中秋节通常在农历的哪一天庆祝？（）A. 八月十五B. 七月七C. 五月初五D. 正月十五10. 下列哪个是中国古代著名的水利工程？（）A. 都江堰B. 大运河C. 长江三峡D. 黄河大堤11-30. （略）二、多项选择题（每题2分，共20分）31. 下列哪些属于中国的世界文化遗产？（）A. 故宫B. 长城C. 秦始皇陵兵马俑D. 黄山32. 中国的四大佛教名山包括（）A. 峨眉山B. 九华山C. 武当山D. 普陀山33. 下列哪些是中国的传统节日？（）A. 春节B. 圣诞节C. 端午节D. 中秋节34. 下列哪些是中国的少数民族？（）A. 汉族B. 壮族C. 回族D. 满族35. 下列哪些是中国的国家级非物质文化遗产？（）A. 京剧B. 昆曲C. 太极拳D. 油画36-40. （略）三、判断题（每题1分，共10分）41. 中国的官方语言是普通话。
（）42. 黄河是中国的第二长河。
（）43. 长城是中国古代为抵御外敌入侵而修建的军事防御工程。
2018年导游考试试卷
2018年导游考试试卷一、选择题（每题1分，共20分）1. 中国的四大名楼分别是？A. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、鹳雀楼B. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、蓬莱阁C. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、大观楼D. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、阅江楼2. 以下哪个不是中国的世界文化遗产？A. 故宫B. 长城C. 敦煌莫高窟D. 世博园3. 导游在接待外国游客时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供餐饮B. 提供景点讲解服务C. 提供购物优惠D. 提供交通服务...二、填空题（每空1分，共20分）1. 中国的首都是________。
2. 中国的国花是________。
3. 导游在接待游客时，应保持________的态度。
4. 导游在讲解时，应使用________语言。
5. 导游在遇到紧急情况时，应首先________。
...三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述导游的基本职责。
2. 在接待游客时，导游应如何保证游客的安全？3. 请描述一次成功的旅游接待流程。
4. 导游在提供服务时，应如何平衡游客的需求和资源的合理利用？...四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观故宫。
在参观过程中，一名游客突然晕倒，请你描述你将如何处理这一情况。
2. 如果你在接待一个外国旅游团时，发现有游客对中国文化表现出不尊重的态度，你将如何妥善处理？...五、论述题（10分）请结合你的实际经验，谈谈作为一名导游，如何在提供专业服务的同时，传播中国的优秀文化。
请注意，以上内容仅为示例，实际考试内容会根据考试机构的具体要求而有所不同。
考生在准备考试时，应以官方发布的考试大纲和样题为准，进行针对性的复习和准备。
2018 年导游资格考试真题政策法规+导游业务(含答案)
2018 年导游资格考试真题科一科二（政策法规、导游业务）一、判断题。
1..2018 年 5 月 4 日，纪念马克思诞辰 200 周年大会在北京人民大会堂隆重举行。
（ A ）2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。
（A）3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。
（B）4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。
（ A ）5.国际上将全球划分为 24 个时区。
其中，东、西 12 时区都是半时区。
（ A ）6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。
健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。
（ A ）7.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。
（ A ）8.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。
（ A ）9.2017 年 12 月 15 日，2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。
会徽设计展示了汉字“飞”的动感和力度。
（ B ）10.《中华人民共和国食品安全法》规定，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。
（ A ）11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。
（ B）12.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入限度、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。
（ B ）13，2018 年 1 月 23 日-26 日，第 48 届世界经济论坛年会，在瑞士达沃斯小镇举行，会议主题为“在分化的世界中加强合作”。
（ A ）14.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。
法律另有规定的，依照其规定。
（ B ）15.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。
2018全国导游资格证考试导游业务真题及答案
2018全国导游资格证考试导游业务真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2.维护旅游者合法权益主要体现在________。
A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案：C3.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。
A.饭店服务B. 航空服务C.景区服务D.导游服务答案：D4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。
A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案：A5.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。
A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案：C6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的________。
A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。
A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A8.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是________。
A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案：C9.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为_______。
A.漏接B.空接C.误接D.失接答案：B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该________。
A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案：A11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
2018年导游资格考试全国导游基础知识真题含真题答案
2018年导游资格考试全国导游基础知识真题及答案一、单项选择题1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的景点是（）。
A、黄果树瀑布B、青海湖C、镜泊湖D、天池答案：C2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。
A、木楞房B、吊脚楼C、硝房D、土掌房答案：A3、下列道教宫观中，享有“道观之祖”美誉的是（）。
A、北京白云观B、陕西户县重阳宫C、陕西周至草楼观D、四川青城山常道观答案：C4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。
A、菲律宾B、印度尼西亚C、马来西亚D、泰国答案：C5、曼哈顿是（）的核心和象征。
A、洛杉矶B、旧金山C、华盛顿D、纽约答案：D6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期A、西晋B、东汉C、商周D、新石器答案：B7、以“着色富有层次，绣品若画”为特点的名绣是（）。
A、苏绣B、湘绣C、粤绣D、蜀绣答案：B8、我国古代“以中为尊”的意识与古人对（）的崇拜有关A、北极星B、泰山C、皇帝D、祖先答案：A9、沈阳故宫按照建筑布局和建造时间分布为东、中、西三路，三路上的重要建筑依次是（）。
A、崇政殿、文溯殿、大政殿B、大政殿、文溯殿、崇政殿C、大政殿、崇政殿、文溯殿D、崇政殿、大政殿、文溯殿答案：C10、唐代传入中国的基督教教派是（）。
A、天主教B、东正教C、新教D、景教答案：D11、蒙古族文化遗产中已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》的有蒙古长调和（）。
A、那达慕B、马头琴C、呼麦D、祭敖包答案：C12、香港的（）被称为“百业之首”，约占其国民生产总值（GDP）的1/4。
A、旅游业B、金融业C、国际航运业D、房地产业答案：B13、三江“并流而不交汇”是世界上罕见的自然地理景观，三江指的是（）。
A、金沙江、澜沧江、怒江B、金沙江、怒江、漓江C、嘉陵江、澜沧江、沱江D、岷江、沱江、嘉陵江答案：A14、佛祖释迦牟尼成道地是（）。
A、蓝毗尼花园B、拘尸那迦C、鹿野苑D、菩提伽耶答案：D15、在改革开放初期，我国旅游业发展走的是与西方旅游发达国家截然不同的道路，即（）。
2018年全国导游资格证考试导游业务真题及答案
2018年全国导游资格证考试导游业务真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2.维护旅游者合法权益主要体现在________。
A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案：C3.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。
A.饭店服务B. 航空服务C.景区服务D.导游服务答案：D4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。
A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案：A5.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。
A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案：C6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的________。
A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。
A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A8.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是________。
A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案：C9.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为_______。
A.漏接B.空接C.误接D.失接答案：B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该________。
A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案：A11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
导游证考试题库2018
导游证考试题库2018一、单选题（每题1分，共20分）1. 导游证考试是由哪个部门主管？A. 教育部B. 文化和旅游部C. 公安部D. 交通部2. 导游证考试的报考条件之一是年龄需满多少岁？A. 18岁B. 20岁C. 22岁D. 25岁3. 导游证考试的笔试部分主要包括哪些内容？A. 旅游法规、导游业务知识、导游服务技能B. 旅游法规、导游业务知识、外语水平C. 旅游法规、历史文化知识、导游服务技能D. 旅游法规、历史文化知识、外语水平4. 导游证考试的面试部分主要考察哪些方面？A. 语言表达能力、仪态仪表、应变能力B. 外语水平、仪态仪表、应变能力C. 语言表达能力、历史文化知识、应变能力D. 外语水平、历史文化知识、应变能力5. 导游证考试的笔试合格分数线是多少？A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分6. 导游证考试的面试合格标准是什么？A. 达到60分B. 达到70分C. 达到80分D. 达到90分7. 导游在带团过程中，遇到游客突发疾病应如何处理？A. 立即通知旅行社B. 立即送医并通知旅行社C. 立即报警D. 让游客自行解决8. 导游在带团过程中，遇到自然灾害应如何处置？A. 立即疏散游客B. 继续行程C. 等待旅行社指示D. 让游客自行决定9. 导游在带团过程中，应如何保护游客的人身安全？A. 提供安全提示B. 强制游客购买保险C. 限制游客自由活动D. 以上都是10. 导游在带团过程中，应如何维护游客的合法权益？A. 尊重游客意愿B. 强制游客消费C. 隐瞒旅游信息D. 以上都不是二、多选题（每题2分，共20分）11. 下列哪些属于导游的职责？A. 介绍旅游目的地B. 安排旅游行程C. 处理游客投诉D. 推销旅游商品12. 导游在带团过程中，应遵守哪些职业道德？A. 尊重游客B. 诚实守信C. 保护游客隐私D. 追求个人利益13. 导游在带团过程中，应如何处理游客的投诉？A. 认真倾听B. 及时处理C. 推诿责任D. 记录并反馈14. 导游在带团过程中，应如何提高服务质量？A. 增强服务意识B. 学习专业知识C. 忽视游客需求D. 创新服务方式15. 导游在带团过程中，应如何维护旅游秩序？A. 遵守法律法规B. 维护团队纪律C. 强制游客服从D. 及时处理突发事件三、判断题（每题1分，共20分）16. 导游证考试每年举行一次。
18年导游考试题及答案
18年导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1. 导游服务的基本原则是什么？A. 服务至上B. 顾客至上C. 安全第一D. 效益优先答案：B2. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是什么？A. 立即拨打急救电话B. 立即送医院C. 向旅行社报告D. 向游客询问病情答案：A3. 导游人员在讲解景点时，应如何确保信息的准确性？A. 依据个人经验B. 依据导游手册C. 依据网络资料D. 依据景点介绍牌答案：B4. 导游人员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客寻找C. 向旅行社报告D. 让游客自行处理答案：B5. 导游人员在带团过程中，应如何确保游客的人身安全？A. 提醒游客注意安全B. 随时检查安全设施C. 避免前往危险区域D. 以上都是答案：D6. 导游人员在带团过程中，遇到游客投诉，应如何处理？A. 立即向旅行社报告B. 耐心听取游客意见C. 向游客解释情况D. 以上都是答案：D7. 导游人员在带团过程中，应如何提高游客的满意度？A. 提供优质的服务B. 满足游客的所有要求C. 确保行程的顺利进行D. 以上都是答案：D8. 导游人员在带团过程中，遇到恶劣天气，应如何调整行程？A. 根据天气情况调整B. 坚持原计划C. 向旅行社报告D. 让游客自行决定答案：A9. 导游人员在带团过程中，应如何确保游客的财物安全？A. 提醒游客注意保管B. 帮助游客看管财物C. 向旅行社报告D. 以上都是答案：D10. 导游人员在带团过程中，遇到游客身体不适，应如何处理？A. 提供必要的帮助B. 立即送医院C. 向旅行社报告D. 以上都是答案：D11. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求更改行程，应如何处理？A. 根据游客要求更改B. 向旅行社报告C. 向游客解释情况D. 以上都是答案：D12. 导游人员在带团过程中，应如何确保游客的饮食安全？A. 提醒游客注意饮食卫生B. 选择信誉好的餐厅C. 向旅行社报告D. 以上都是答案：D13. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求购物，应如何处理？A. 引导游客前往正规商店B. 提醒游客注意购物安全C. 向旅行社报告D. 以上都是答案：D14. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求参加自费项目，应如何处理？A. 引导游客参加B. 提醒游客注意安全C. 向旅行社报告D. 以上都是答案：D15. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求退团，应如何处理？A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案：D16. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求换导游，应如何处理？A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案：D17. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求换酒店，应如何处理？A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案：D18. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求换交通工具，应如何处理？A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案：D19. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求换行程，应如何处理？A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案：D20. 导游人员在带团过程中，遇到游客要求换团队，应如何处理？A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是。
2018年导游资格证考试真题卷-(2)
2018年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.人类社会展开的终究决议力气和底子的推动力是____A.大力改革开放B.大力经济建造C.大力展开生产力D.大力展开科学技术参考答案：C2.我国的改革开放是____A.强国之路B.执政之基C.立国之本D.力气之源参考答案：A3.社会主义初级阶段是指____A.重新我国树立到社会主义改造完结所阅历的阶段B.重新我国树立到完结社会主义现代化所阅历的阶段C.从社会主义改造完结到底子完结社会主义现代化所阅历的阶段D.从社会主义改造完结到人民生活到达小康水平所阅历的阶段参考答案：C本题首要考察的知识点是社会主义初级阶段的意义。
【要害透析】社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义都会阅历的开始阶段，而是特指我国生产力落后、商品经济不发达条件下建造社会主义必定要阅历的特定阶段，即从社会主义改造完结到底子完结社会主义现代化所阅历的阶段。
正确4.党在社会主义初级阶段底子路线奋斗方针的具体要求是____A.自在、相等、民主B.平和、独立、一致C.富足、民主、文明D.自在、民主、富足参考答案：C5.党在社会主义初级阶段底子路线的底子是____A.坚持四项底子准则B.坚持改革开放C.解放思维，脚踏实地D.以经济建造为中心参考答案：D6.遵从“三个代表”重要思维，中心在坚持____A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.立党为公参考答案：B7.遵从“三个代表”重要思维，要害在坚持____A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.脚踏实地参考答案：A8.邓小平理论是____我国的马克思主义A.现代B.今世C.近代D.古代参考答案：B9.判别咱们党和国家各方面作业是非得失的底子标准是____A.是否环绕解放生产力，展开生产力展开的B.是否做到“三个有利于”C.是否坚持“一个中心，两个底子点”D.是否解放思维，脚踏实地参考答案：B10.依据《中华人民共和国合同法》规则，合同实行办法不明确的，依照____实行A.有利于债权人的办法B.有利于债务人的办法C.有利于完结合赞同图的办法D.当事人洽谈一致的办法参考答案：C11.合同法的适用规模不包含 ____A.当事人树立民事权力职责的协议B.当事人改变民事权力职责的协议C.当事人中止民事权力职责的协议D.有关计划生育的合同参考答案：D12.____是人类社会完结展开方针的底子条件A.调和B.相等C.民主D.平和参考答案：D13.我国外交政策的底子准则是____A.独当一面B.平和与展开C.平和共处五项准则D.加强同第三世界国家的联合与协作参考答案：A14.在缔结合一起，一方不得将自己的毅力强加于另一方，表现了____A.相等准则B.自愿准则C.公正准则D.诚笃信用准则参考答案：A15.政企一体标志着旅行行政主体的 ____A.开始构成B.展开C.萌发D.全面构成参考答案：C16.我国现有____个经济特区A.3B.4C.5D.6参考答案：C17.依据《中华人民共和国合同法》的规则，导游员张某与甲旅行社的劳动合同中止后，关于张某与甲旅行社间的联系的说法，过错的是____A.已然张某与甲旅行社现已中止了合同，张某就对甲旅行社没有任何职责B.虽然张某与甲旅行社现已中止了合同，可是张某对甲旅行社仍负告诉职责C.虽然张某与甲旅行社现已中止了合同，可是张某对甲旅行社仍负帮忙职责D.虽然张某与甲旅行社现已中止了合同，可是张某对甲旅行社仍负保密职责参考答案：A18.依据《中华人民共和国合同法》的规则，对格式条款有两种解说的，应当作出____的解说A.有利于格式条款供给者B.不利于格式条款供给者C.折中D.由裁定组织裁定参考答案：B19.一般诉讼时效指《民法》规则的诉讼时效期间，依据《民法通则》规则，这一期间为____年，从知道或许应该知道权力被损害之日起核算A.1B.2C.3D.4参考答案：B20.《中华人民共和国合同法》规则，当事人应当遵从诚笃信用准则，依据合同的性质、意图和____实行告诉、洽谈、保密等职责A.买卖办法B.买卖习气C.买卖办法D.买卖方式参考答案：B21.显失公正的民事行为，经____确定，该项民事行为便可改变或吊销A.工商行政办理部门B.消费者协会C.人民法院D.裁定组织参考答案：C22.我国《中华人民共和国民法通则》底子准则中的“制止权力乱用”准则本质上是一项和谐____的法令准则A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益联系参考答案：A23.中外合资旅行社的合营者一起出资、一起办理、共负盈亏、共担风险____A.受我国法令统辖和维护，是我国法人B.受外国法令统辖和维护，是外国法人C.受第三国法令统辖和维护，是第三国法人D.受世界公约统辖和维护，是我国法人参考答案：A24.今世我国的立法体系的特征是____A.多元多级多层次B.两元两级C.一元多级D.一元两级多层次参考答案：D25.1982年拟定并经过____次修正的现行宪法是新我国树立以来最完善的一部宪法A.一B.二C.三D.四参考答案：D二、多项挑选题（共25题，每题2分。
2018年导游资格证考试真题卷
2018年导游资格证考试真题卷（4）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.乘火车时，下列归于制止带着的物品是____A.动物B.文件C.食物D.陶瓷制品参阅答案：A2.持0K票的游客若在该联程或回程站逗留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前____天正午12：00曾经处理座位再承认手续，不然，原定座位不予保存A.1B.2C.3D.4参阅答案：B3.一般旅客列车的车次序号____A.以T最初B.以L最初C.以K最初D.均为4位数参阅答案：DT-特快旅客列车；L-暂时旅客列车；K-快速旅客列车。
4.营运客车按舒适程度，能够分为____A.一般客车、高档客车B.一般客车、奢华客车C.中型客车、大型客车D.中级客车、高档客车参阅答案：B营运客车按舒适程度分一般客车和奢华客车；按座位多少分小型、中型和大型客车。
5.依照铁路部门的规则，身高超越____米的儿童应该购买全价票A.1．1B.1．2C.1．3D.1.4参阅答案：D6.我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路别离有____条A.684620B.304228C.283370D.702830参阅答案：D7.一名成人带着一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元公民币的机票，总共需付出机票费用____元A.1300B.1700C.2200D.2600参阅答案：C8.我国南方航空公司的代号是____A.MUB.CAC.ZD.SZ参阅答案：C9.依据我国民航规则，能够放入行李中邮寄的是____A.钱银、首饰、剪刀、衣服B.珍珠、金银首饰、录像带、化妆品C.剪刀、录像带、衣服、食物D.存款单、现金、食物、录像带参阅答案：C10.航行在滨海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为____A.三等B.四等C.五等D.六等参阅答案：C11.现在，我国国内游览列车次前都冠有英文字母，其间车次前冠有T的是____A.直达特快旅客列车B.特快旅客列车C.快速旅客列车D.临客普快列车参阅答案：B12.铁路方面规则，身高在____米的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票A.1.1～1.4B.1.0～1.4C.1.1～1.3D.1.0～1.3参阅答案：A13.乘坐国内航线游览时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的____付费A.10%B.50%C.57%D.67%参阅答案：B14.乘坐内河客轮，免费带着的行李分量别离为____千克A.3015B.2515C.2010D.158参阅答案：C15.乘坐滨海和长江客轮，旅客可带着免费行李____千克，持儿童票和免费儿童票的可带____千克A.3020B.3015C.2515D.2510参阅答案：B16.作为火车旅客，儿童/外交人员/其他旅客能够免费带着行李的分量别离是____A.10千克135千克120千克B.20千克160千克/40千克C.10千克120千克/30千克D.15千克/30千克120千克参阅答案：A17.两周岁以上未满12周岁的儿童依照成人票价的____购票，两周岁以下的则按成人票价的____付费A.80%；20%B.70%；15%C.60%；12%D.50%；10%参阅答案：D18.CA1501是我国航空公司自____飞往____航班A.北京/南京B.长城万事达卡杭州/北京C.北京/上海D.广州/北京参阅答案：C19.国航、东航、南航的航徽别离是____A.木棉花、鲲鹏、小燕子B.凤、小燕子、木棉花C.小燕子、木棉花、鲲鹏D.小燕子、凤、木棉花参阅答案：B20.乘火车游览，假如要购买儿童票，其身高限制为____A.1.1～1.2米B.1.1～1.4米C.1～1.3米D.1～1.4米参阅答案：B21.持0K票的旅客若在该联程或回程上机地址逗留72小时以上，则其世界机票须在____处理座位再证明手续，不然座位不予保存A.飞机离站前两日正午12点之前B.飞机离站前72小时之前C.飞机离站前一日正午12点之前D.飞机离站前12小时之前参阅答案：A22.一对香港配偶带着一名2005年12月出世的孩子和一名2004年10月出世的孩子于 2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共敷衍机票款额____元A.2080B.1760C.2000D.2400参阅答案：A23.世界通用的SOS求救信号中的“0”表明____A.三个短号B.三个长号C.六个短号D.六个长号参阅答案：B24.一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费邮寄行李额度为____千克A.30B.20C.10D.5参阅答案：B25.导游员在为客人处理了托付事宜后，应保存____，以备查验A.托付书B.邮寄单C.邮寄费收据D.以上几项的复印件参阅答案：D26.已订妥回程世界机票的某游览团计划在我国游览l5天，该团导游员应该最迟在航班起飞前____小时承认机票A.24B.36C.48D.72参阅答案：D27.旅客在购买航空客票后，因种种原因需求退票，则应____退票A.在恣意航空售票点B.到游览社C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参阅答案：C28.游览者在购买航空客票后，因种种原因需求退票，应____退票A.在恣意航空售票点B.到机场机票售票处C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参阅答案：C29.持头等舱票价客票乘坐世界航线的旅客可享受免费走运行李____千克A.40B.50C.30D.20参阅答案：A30.身高1．3米的儿童乘坐火车，敷衍出成人票价的____A.100%B.50%C.30%D.10%参阅答案：B31.持头等舱客票乘坐世界航线的旅客可享受免费邮寄行李____千克A.40B.50C.30D.20参阅答案：A32.游览者在处理游览托付后又要求撤销或更改托付，应至少提早____到游览社小理撤销或改变手续A.3天B.2天C.当天D.1天参阅答案：D33.在飞机离港前2小时请求退票应收取票价的____手续费A.10%B.20%C.30%D.50%参阅答案：B34.游览者不小心将机票丢失，在其处理了所需手续之后，应凭证明____到航空公司售票处取票并交纳补票费A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点曾经参阅答案：A35.游览者不小心将机票丢失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?____A.游览者机票丢失，票务人员应协助其挂失并向丢失者开具丢失证明B.为避免丢失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票丢失勿退票”，声明此票报废C.游览者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D.游览者取票时须交纳补票费参阅答案：C36.游览者在处理退票手续时，以下哪种说法正确?____A.游览者因家中有事能够退票B.游览者因病不能乘机可全额退票C.因为民航原因，游览者退票则免收手续费D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费参阅答案：C37.游览者在购买航空客票后，如因种种原因需求退票，则应____退票A.在恣意航空售票点B.到机场机票售票处C.到开出航空客票的票务处D.找到出票人参阅答案：C38.在我国境内，游览者可持外汇到哪个银行及各兑换点兑换公民币____A.我国公民银行B.我国银行C.我国邮政储蓄银行D.我国建设银行参阅答案：B39.选用“先消费，后还款”的信誉消费办法的是 ____A.借记卡B.贷记卡C.游览支票D.游览稳妥参阅答案：B40.我国银行在兑付游览支票时收取的贴息为____A.75%B.65%C.55%D.45%参阅答案：A41.游客可持外汇到我国银行及各兑换点兑换成公民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为____个月A.3B.6C.12D.24参阅答案：B42.旅客带着公民入境的限额为____元A.20000B.25000C.30000D.35000参阅答案：A43.我国银行在收兑游览支票时收取____的贴息A.7.5‰B.8‰C.8.5‰D.9‰参阅答案：A44.以下说法中，正确的是____A.行为剖析门户出资剖析分为两个方向，即个别心思剖析和综合心思剖析B.个别心思剖析依据“人的生计愿望”、“人的权利愿望”、“人的财富愿望”三大心思剖析理论，旨在处理出资者在出资决策过程中发生的心思障碍问题C.根本剖析门户的剖析办法系统表现了以价值剖析理论为根底、以计算办法和终值计算办法为首要剖析手法的根本特征D.对出资商场的数量化与人性化了解之间的平衡，是技能剖析门户面临的最艰巨的研讨使命之一参阅答案：D行为剖析门户出资剖析分为两个方向：即个别心思剖析和集体心思剖析。
2018全国导游考试试题
2018全国导游考试试题一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 中国古代著名的“四大书院”中，位于江西的是（）。
A. 白鹿洞书院B. 岳麓书院C. 应天书院D. 嵩阳书院2. 以下关于中国古建筑的说法，不正确的是（）。
A. 斗拱是中国古代建筑特有的结构形式B. 屋顶的坡度越陡，建筑等级越高C. 木构架是中国古代建筑的主要结构形式D. 古代建筑的开间数通常为奇数3. 中国古代园林中，以山水为骨架，以植物为点缀的园林类型是（）。
A. 皇家园林B. 私家园林C. 寺庙园林D. 书院园林4. 以下关于中国传统节日的描述，错误的是（）。
A. 春节是农历新年，又称为“过年”B. 端午节是为了纪念屈原而设立的节日C. 中秋节是农历八月十五，以赏月和吃月饼为习俗D. 重阳节是农历九月初九，有登高和赏菊的习俗5. 以下关于中国书法的说法，正确的是（）。
A. 王羲之被誉为“书圣”，其代表作是《兰亭序》B. 颜真卿是唐代著名的书法家，以楷书著称C. 柳公权是宋代的书法家，以行书见长D. 赵孟頫是元代的书法家，以草书闻名6. 以下关于中国绘画的说法，不正确的是（）。
A. 中国画强调意境和笔墨的运用B. 中国画分为人物画、山水画、花鸟画三大类C. 中国画的颜料主要使用矿物质颜料D. 中国画的构图通常采用对称式7. 以下关于中国陶瓷的说法，正确的是（）。
A. 唐三彩是唐代著名的陶瓷品种，以青、白、红三色为主B. 宋代五大名窑指的是汝窑、官窑、哥窑、钧窑、定窑C. 景德镇是中国陶瓷的发源地，被誉为“瓷都”D. 元代青花瓷是中国陶瓷艺术的巅峰之作8. 以下关于中国丝绸的说法，不正确的是（）。
A. 中国是世界上最早发明丝绸的国家B. 丝绸之路是古代中国与西方进行丝绸贸易的通道C. 丝绸的制作过程包括养蚕、缫丝、织造等步骤D. 丝绸的纹样通常采用对称和重复的图案9. 以下关于中国茶叶的说法，错误的是（）。
A. 中国是茶叶的发源地，有着悠久的茶文化历史B. 绿茶是中国产量最大的茶类，以龙井茶最为著名C. 普洱茶属于黑茶类，产自云南省D. 铁观音属于乌龙茶类，产自福建省10. 以下关于中国的传统医学的说法，正确的是（）。
2018年全国导游考试真题及答案
2018年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。
（ Y）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。
（ X）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。
（ X）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。
（ Y）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。
（ Y）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。
（ Y）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。
（ Y）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。
（ X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。
（ Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。
（ X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。
（ Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。
（ Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（ A ）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是（ A ）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ A ）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E 旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（ A B C D E ）A旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E 宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（ A B C D E ）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（ A B C D E ）A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（ A B C E ）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（ A B C D ）A.I-------INTEREST兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务（答案）判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一．判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。
2018年全国导游考试真题及答案
2018年全国导游考试真题及答案2018年全国导游考试真题及答案单项选择专题：1、中国传统⽂化是（ D ）⽂化的融合；A儒家和道家B儒家和佛家 C道家和佛家 D儒家、道家和佛家2、⼋卦中的离、⾉、兑象征着⾃然事物和现象：（ D ）A泽、雷、⼭ B天、地、⼭ C天、地、风 D⽕、⼭、泽3、五⾏中的相克，以下答案正确的是（ A ）A⾦→⽊→⼟→⽔→⽕→⾦ B⾦→⽔→⼟→⽊→⽕→⾦C⾦→⽊→⽕→⽔→⼟→⾦ D⾦→⽕→⼟→⽔→⽊→⾦4、主张“不⽴⽂字，直指⼼性，见性成佛”的“顿悟”观的是（ A ）A禅宗 B律宗 C密宗 D净⼟宗5、认为⼀⼼专念“南⽆阿弥陀佛”名号，就可借助佛⼒与念佛所⾏之业⼒结合，往⽣净⼟。
（ D ）A禅宗 B律宗 C密宗 D净⼟宗6、（ A ）时期儒、道、佛三家构成中国传统⽂化的主体格局A魏晋 B三国 C唐宋 D明清7、清乾隆五⼗五年，三庆班、四喜班、（ B ）、和春班进京，就是“徽班进京”，为京剧的形成起到了重要作⽤。
A⼷阳班B春台班C温州班D四季班8、民国初年，被称为京剧“四⼤须⽣”是（ A ）A余叔岩、⾔菊朋、⾼庆奎、马连良 B王鸿寿、盖叫天、周信芳、汪桂芬C程长庚、谭鑫培、余三胜、孙菊仙 D⾼庆奎、马连良、王鸿寿、盖叫天、9、在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性⼈物（ C ）A、⽣B、旦C、净D、丑10、话剧是舶来的西⽅戏剧品种，“五四”之后，（ B）等⼈将西⽅现代戏剧经验引⼊国内，为中国话剧奠定基础。
A⽥汉 B欧阳予倩 C曹禺D郭沫若11、被称为中国现代戏剧奠基⼈是（A ）A⽥汉 B欧阳予倩 C曹禺 D郭沫若12、指出以下不属于评价绘画的画⾯语⾔（ D ）A选题、 B意境、 C格调 D构图13、以下的藏传佛教中，宁玛派⼜称（ A ）A“红教” B “花教” C “⽩教” D “黄教”14、佛教中有“四圣谛”，其中（ A ）“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”A苦谛 B集谛 C灭谛 D道谛15、道教的产⽣和确⽴时期是（ B ）A春秋战国时期 B东汉⾄魏晋南北朝 C隋唐和北宋 D南宋⾦元16、五⽃⽶道创始⼈（ C ）：A张⾓ B寇谦之 C张陵（东汉） D王重阳17、创造⿇沸散、五禽戏的是（ A ）A华佗 B葛洪 C陶弘景D杨上善18、《黄帝内经太素》的作者是（D ）A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善19、在中国古代被称为“药王”的是（D ）A华佗 B葛洪 C陶弘景 D孙思邈20、（ A ）是伊斯兰教徒的宗教指导思想A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德⾔⾏录》 D《华严经》21、伊斯兰教于（ C ）传⼊中国；A唐⾼宗永徽三年 B唐⽞宗永徽⼆年 C唐⾼宗永徽⼆年 D唐中宗永徽⼆年22、基督教先后四次⼤规模传⼊中国，其中第⼆次⼤规模传⼊中国的时间是（ B ）A唐贞观九年（635年） B公元13世纪末⾄14世纪中叶的元代C16世纪的明清之际 D1840年鸦⽚战争后23、（ A ）开始⽤⽡盖屋顶，以版筑法为主，已具⼀定法则A周代 B商代 C唐五代D宋代24、（ D ）官⽅颁布《营造法式》，内容与秩序有了官⽅规范。
2018年导游资格证考试基础知识考试试题及答案
2018年导游资格证考试基础知识考试试题及答案1.自( )以来，瓷器便是我国对外贸易的重要商品之一。
A.汉代B.隋代C.唐代D.宋代答案：C参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)2.釉里红是以( )为彩料的彩绘装饰，与青花相配合时入窑烧成，发色青红相间，相得益彰。
A.氧化铁B.氧化铜C.氧化钾D.氧化砷答案：B参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)3.紫砂陶的烧制始于( )中期，盛于明清。
A.西汉B.隋代C.唐代D.北宋答案：D参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)4.紫砂陶呈现“梨皮状”的砂质粒子外观，主要是由于紫砂中的“砂”，“砂”系指( )。
A.石英B.云母C.长石D.绿柱石答案：A参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)5.南宋修内司官窑的窑址在( )凤凰山麓老虎洞，1999～2001年进行了大规模考古发掘，出土瓷片上万。
A.禹州B.杭州C.苏州D.曲阳答案：B参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)6.河南汝州市汝瓷博物馆高级工程师( )历时八年，使一代瑰宝汝官瓷天青釉再现于世。
A.冯先铭B.李国桢C.汪庆正D.朱文立答案：D参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)7.我国历史上最早带有“官”字款的官家窑器为( )。
A.汝官瓷B.钧瓷C.定瓷D.耀瓷答案：D参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)8.竖于陕西铜川市黄堡镇紫极官窑神庙中的( )，是记录中国陶瓷历史最重要的三块碑石里最早、最有科学与历史价值的一块。
A.德应侯碑B.德应侯百灵翁之庙记碑C.钧州神垕山神庙碑D.多宝塔碑答案：A参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)9.定窑生产史上最大的成功应该是它发明了( )工艺，这种工艺的改革使定窑生产效率递增10～20倍。
A.多次上釉B.素烧C.覆烧D.拉坯答案：C参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)10.磁州窑是极富创造力的窑群，在“金代”发明了( )，这是我国陶瓷装饰技术的一大里程碑。
2018年导游资格考试试题及答案
2018导游资格考试试题及答案选择题1.导游服务的双重效益是指( )。
A.旅行社效益和导游员效益B.经济效益和社会效益C.游客效益和导游员个人效益D.生态效益和社会效益答案：B2.取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为( )。
A.国际导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游答案：C3.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是( )的职责。
A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员答案：D4.在我国，合格导游人员的首要条件是( )A.具有公德意识B.热爱社会主义祖国C.流利的普通话D.富有探险精神答案：B5.取得高级导游人员资格( )年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。
A.1年B.2年C.4年D.5年答案：D6.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是( )。
A.诚实守信、办事公道B.热情友好、宾客至上C.爱岗敬业、一视同仁D.遵纪守法、廉洁奉公答案：A7.导游服务的“三要素”是指( )。
A.学历、文化、服务技能B.语言、身高、服务技能C.语言、知识、服务技能D.学历、语言、服务技能答案：C8.导游员应具备的心理素质是( )。
A.吃苦耐劳和务实品质B.心理平衡能力和观察能力C.适应能力和吸收知识的能力D.心理平衡能力和意志品质答案：D9.不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者( )的心理表现。
A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案：B10.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者( )的心理表现。
A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案：C选择题1.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的( )为世界旅游日。
A.5月27日B.7月27日C.9月27日D.11月27日答案：C2.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及( )。
2018导游证考试题库
2018导游证考试题库一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 导游在带领游客游览时，应该首先介绍的是：A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的自然风光D. 景点的文化内涵2. 导游在讲解过程中，以下哪项是正确的做法？A. 只讲解景点的基本信息B. 忽略游客的提问C. 根据游客兴趣进行讲解D. 只讲解导游自己感兴趣的内容3. 导游在处理游客投诉时，应采取的首要措施是：A. 立即向游客道歉B. 向游客解释原因C. 记录游客的投诉内容D. 立即停止讲解4. 导游在遇到突发情况时，应首先：A. 保持冷静B. 通知旅行社C. 立即撤离现场D. 责怪游客5. 导游在讲解时，应避免使用的语言是：A. 普通话B. 地方方言C. 外语D. 带有侮辱性的词汇二、多项选择题（每题2分，共30分）6. 导游在介绍景点时，以下哪些内容是必要的？A. 景点的历史沿革B. 景点的建筑风格C. 景点的门票价格D. 景点的开放时间7. 导游在讲解过程中，以下哪些行为是不可取的？A. 忽略游客的提问B. 与游客互动C. 讲解内容与景点无关D. 讲解内容过于专业8. 导游在处理游客投诉时，以下哪些措施是正确的？A. 记录游客的投诉内容B. 立即向游客道歉C. 向游客解释原因D. 立即停止讲解9. 导游在遇到突发情况时，以下哪些措施是必要的？A. 保持冷静B. 通知旅行社C. 立即撤离现场D. 责怪游客10. 导游在讲解时，以下哪些语言是可以使用的？A. 普通话B. 地方方言C. 外语D. 带有侮辱性的词汇三、判断题（每题1分，共20分）11. 导游在讲解时，可以根据自己的兴趣选择讲解内容。
（错误）12. 导游在处理游客投诉时，应立即向游客道歉。
（正确）13. 导游在遇到突发情况时，应立即撤离现场。
（错误）14. 导游在讲解时，可以使用带有侮辱性的词汇。
（错误）15. 导游在介绍景点时，只需讲解景点的基本信息。
（错误）16. 导游在讲解过程中，可以忽略游客的提问。
2018年全国导游资格证《政策法规》考试真题及答案
2018年全国导游资格证《政策法规》考试真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。
A.予以支持B.不予支持C.驳回起诉D.庭外调解答案：B2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。
A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司答案：C3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。
他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。
该合同属于________。
A.有效的旅游合同B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效力待定的旅游合同答案：A4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。
为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。
对于菜农的损失应该承担责任的是________。
A.驾驶员B.组织旅游活动的旅行社C.耕牛的主人D.菜农本人答案：C5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇B. 老年人、小学生、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D. 老年人、小学生、残疾人答案：C6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。
A.记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案答案：D7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效.A.1B.2C.3D.5答案：C8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。
A.需要承担相应责任B.需要承担全部责任C.不需要承担责任D.不需要承担责任，但应扣减一定的旅游服务费答案：A9.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为________年。
2018导游考试题
2018导游考试题一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 下列哪一项不是导游员的基本职责？A. 确保游客安全B. 提供旅游信息C. 组织娱乐活动D. 销售旅游商品2. 导游员在接待游客时，应遵循的首要原则是什么？A. 尊重游客的个人习惯B. 遵守法律法规C. 维护国家利益和民族尊严D. 满足游客的一切要求3. 导游员在带领游客游览时，如果遇到突发事件，应首先采取的措施是什么？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速评估情况C. 寻求其他游客的帮助D. 等待上级指示4. 导游员在介绍旅游景点时，应如何确保信息的准确性？A. 仅凭个人经验B. 参考官方发布的资料C. 听取其他导游员的意见D. 依赖网络搜索结果5. 导游员在处理游客投诉时，应遵循哪些原则？A. 避免与游客发生冲突B. 及时、公正地处理问题C. 保护个人利益D. 推卸责任二、多项选择题（每题2分，共30分）1. 导游员在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？A. 饮食习俗B. 宗教信仰C. 礼仪规范D. 语言交流2. 导游员在组织旅游活动时，应考虑哪些因素？A. 游客的年龄和身体状况B. 旅游目的地的天气情况C. 旅游活动的安全性D. 旅游活动的趣味性3. 导游员在提供旅游服务时，应避免哪些不当行为？A. 强迫游客购物B. 泄露游客的个人信息C. 接受游客的小费D. 未经允许擅自改变行程4. 导游员在处理突发事件时，应采取哪些措施？A. 立即联系相关部门B. 稳定游客情绪C. 保护游客的人身和财产安全D. 记录事件经过，以便后续处理5. 导游员在维护国家利益和民族尊严时，应如何行动？A. 遵守国家的法律法规B. 尊重游客的文化习俗C. 积极宣传国家的历史文化D. 抵制任何损害国家形象的言论和行为三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在接待游客时，可以根据自己的喜好选择旅游景点。
（对/错）2. 导游员在介绍旅游景点时，可以适当夸大其词以吸引游客。
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2018年导游业务考试真题考点
根据考生考试结束后回忆考点整理
1.导游专座位置司机正后方第一排右侧
2.负责联络，考察的导游是全陪
3.新西兰法国英国大拇指的含义
4.交谈安全距离1.3
5.托马斯第一次有商业导游陪同的旅游活动
6.突出重点法
7.画龙点睛法
8.5A级景区接待海外人次
9.退税5000元，退税方式
10.儿童机票，百分之50
11.投诉的心理有哪些方面？
12.退税条件是不满183天的游客
13.旅行社责任险一年
14.英尺和米的换算，9英尺＝？米
15.纽约时间换算北京时间
16.不适宜泡温泉的人群
17.马蜂用什么水中和毒液
18.华氏度转换摄氏度
19.沙漠旅游，应该做好防护措施
20.海啸的应对措施，船靠岸
21.高原旅游，少量多次盐水
22.大巴车行走遇到台风，应远离大巴车，到低洼地带
23.绿色通道
24.旅游安全事故的等级划分
25.二级用橙色预警
26.低空旅游不宜戴帽子和围巾
27.毒蛇咬伤包扎15分钟松一次
28.国外游客会见中国亲友，导游是否有义务陪同并翻译
29.照顾残障游客注意事项
30.情绪不稳定……是哪种游客的心理特征
31.用咳嗽捂嘴动作，暗示式劝服技巧
32.旅游意外保险索赔时效
33.世界最早的信用卡
34.游客观看违反道德的表演，果断拒绝
35.正价机票的有效期一年
36.服饰搭配安全色：黑白灰
37.液体物品不能带上飞机
38.大型机场提前3小时
39.不发签证的原因
40.小包价可选择部分，导游
41.散客和团队的区别
42.高级导游证两个笔试书名号
43.和游客发生冲突，首先坚持什么原则
44.接团前首先应该做什么
45.旅行社告诉游客各种信息注意事项，是什么原则
46.导游服务五种发展趋势
47.1923年陈光甫设立最早的旅行社
48.语言，知识，服务技能三者结合就能提供高质量的服务
49.导游人员职业道德，多选
50.国家层面的价值观
51.握手顺序
52.颐和园参观时，游客参观过，想自由活动，导游应该怎么做
53.必须同意换房的情况
54.被毒蛇咬伤的处理措施
55.安全检查不允许带的物品
56．乘车时如遇到台风应该怎么做
57.对儿童团，导游应该掌握“四不宜”
58.观赏时机
59.分析游客的审美感受
60.近因效应
61.航空保险属于什么险？
62.一岗双责指的是
63.西装扣子的扣法
64.地陪业务准备
65.景区讲解员的概念
66.人际关系复杂
67.交通事故的预防。