销售工作计划保险销售人员工作计划精选
2024年保险公司销售工作计划(五篇)
2024年保险公司销售工作计划时光荏苒,即将迎来一年的终点。
在此,我作为-保险公司的一员,首先要向在这一年来给予我帮助、支持和指导的领导表达诚挚的谢意。
同时,我也认识到在工作中既有收获,也存在不足。
今年-月,我加入了-保险公司,投身于这个全新的行业。
对于一个刚走出校园的毕业生,面对这样的转变,我深感挑战与考验并存。
我始终将学习置于首位,不断提升自身综合素质,特别是深化对保险知识的理解,以期成为一名合格的保险专业人员。
在办公室的岗位上,我的主要职责是传达指令、文件管理、档案维护以及处理各种琐事。
这些任务看似平凡,却需要极高的耐心和专注。
我曾因反复修改文件而感到困扰,但领导们对每一个细节的严谨态度让我深感启发,也培养了我耐心处理问题的能力。
我将继续以积极的态度,全力以赴地完成每一项任务。
我始终乐意执行领导交办的任何工作,始终保持勤奋、积极和主动的态度,无论何时何地,我都愿意为减轻领导的工作负担尽我所能,以提高工作效率。
然而,我也意识到自身在工作中存在的问题。
例如,我在面对复杂工作时,未能有效地提炼出高效的工作方法,对保险理论与业务知识的掌握也还不够深入。
在未来,我将更加努力提升自我,从经验中汲取教训,以我的不懈努力创造更大的价值。
同时,我期待能得到领导的指导,以便及时纠正工作中的不足。
我坚信,在下一年中,-保险-公司在省市公司的正确引领下,凭借全体员工的持续努力,我们的业务将取得突破性进展,有望在全省率先突破保费收入千万元大关。
敬请期待我们共同创造的辉煌未来。
2024年保险公司销售工作计划(二)在过去的一年里,在公司高层的统筹领导下,团险部全体成员积极贯彻总公司的工作方针与指导精神,在市场竞争日益激烈的背景下,我们不懈奋斗,致力于业务的拓展与深化,以达成公司既定的任务目标。
现将工作总结如下:一、员工管理与业务学习1. 年初,根据总公司的战略规划,我们对团险部内部人员进行了重新配置,旨在激发团险业务员及协保员的业务拓展热情与积极性。
保险销售员工作计划(5篇)
保险销售员工作计划(5篇)保险销售员工作计划(篇1)第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。
因此,在某某年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过某某年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在某某年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
保险销售个人2024年工作计划(四篇)
保险销售个人2024年工作计划截止目前,我国人口约为____万,其中城区人口约____万,下辖____个乡镇,乡镇人口约____万。
在寿险市场,专业公司包括人寿、太平洋、平安、太平、泰康五家,代理公司有华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家,共计十二家。
一、寿险市场现状在队伍结构方面,除代理公司外,五家专业公司的农村队伍基本萎缩,仅国寿在农村市场尚存四个较成建制的网点,其他公司的农村市场网点已全部取消。
城区队伍中,国寿通过收展队伍建设实现正增长,其他专业公司的城区队伍均呈现负增长。
在业务发展方面,专业公司较去年同期均有所增长,尽管增长幅度不明显,但市场复苏态势逐渐显现。
二、市场机遇与挑战寿险市场遵循发展规律,经历发展期、鼎盛期和衰退期。
在经历了近四年的低迷状态后,市场将迎来新一轮发展期。
优势分析:(一)品牌优势:我国寿险公司的历史底蕴和价值品牌,对现有从业人员和潜在客户具有较强说服力,这也是国寿在市场中占据重要地位的原因之一;(二)政策优势:建立在品牌优势之上的政策优势,通过三农保险服务站的体制建设,充分利用人保财的客户资源和网络,结合政府资源,使队伍发展回归到九十年代初期的模式,实现利益链简化、协调性增强、主管更易于接受;(三)人员优势:在洪泽寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面,具备丰富的认识和了解,并拥有一定的人脉资源。
劣势分析:(一)公司导向:在当前人保寿的业务经营中,个险非主渠道,上级公司的政策倾向可能相对不足;(二)失调发展:在初期发展过程中,未能全面考虑或队伍发展不均衡,导致失去开业这一重要经营契机;(三)品牌利用:人保寿险在市场知名度较低,与我国人保品牌不符。
三、总体思路结合人保寿险公司相关精神和寿险市场现状,制定以下工作计划:充分利用人保品牌及资源优势,在队伍发展上短期内利用三农保险服务站,关注同业引进。
在农村选定六个乡镇及增员主体,对增员主体进行追踪和辅导,确保在考核期限内实现有效人力____人。
保险销售工作计划和开展思路8篇
保险销售工作计划和开展思路8篇保险销售工作计划和开展思路(精选篇1)(一)进一步贯彻监管文件精神,以身作则,维护保险市场秩序。
(二)进一步强化自律职能,努力营造公平理性的市场竞争环境。
1、加强营销人员的管理,促进营销人员的有序流动,规范各公司的增员行为。
2、加强与交警部门的沟通协调,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度,健全和完善快速理赔中心的各项机制,使之尽快正常运行。
3、发挥行业自律作用,加大监督力度。
继续维护市场秩序问题,遏制恶性竞争。
4、进一步加强诚信建设。
继续抓好《保险从业人员行为准则》的贯彻落实工作,进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性,坚定保险消费对保险业的信心。
5、进一步有效提升保险整体社会形象。
组织开展形式多样的保险宣传活动,倡导保险服务文化,增强服务意识,同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度,提高在社会上的知名度,这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务,才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。
6、进一步加强协会的内部管理。
加强对协会专职工作人员的业务能力培训,以更好地服务会员公司;加强对各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度,提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系,维护协会大家庭的团结与和谐。
保险销售工作计划和开展思路(精选篇2)在的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下工作计划:一、严格落实各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系.承保是经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是生存的基础保障.因此,在__年,将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力.二、规范和落实的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台.我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务.在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们的核心竞争力,纳入我们的价值观.客服工作是这一理念的具体体现.在里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位的客户.三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面.根据支保费收入__万元为依据,计划实现全年保费收入__万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成.1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础.2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面.3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶.4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在里努力使非车险业务在发展上形成新的格局.5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中.四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为业务发展提供人力保障.在员工待遇上,工资及福利待遇在的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为__年的业务开展提供强有力的人力保障.五、完善管理机制,强化执行力.今年将从制度入手,对的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合经营管理工作的需要.汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习.真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度.是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让进入一个全新的发展阶段.保险销售工作计划和开展思路(精选篇3)一、指导思想以省提出的工作目标为指针,以寿险业务发展为中心,以城乡网点建设为重点,全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上,品牌宣传上,经营管理水平上,业务队伍的专业素质上下功夫,顺利完成营业部的评级,同时圆满完成上级下达的全年任务目标而努力奋斗.二、工作目标1、建立健全营业部农村营销网点.年内将在现有业务队伍基础上,新育成3名业务总监,6名高级业务经理,12名业务经理,资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人,下半年完成55人).完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道,将保险协保员制度建立健全,将协保员队伍发展到200人,准股东队伍争取扩大到期100人.2、全年寿险价值保费考核目标360万元,奋斗目标450万元.3、组织举办10期新人班,20场以上的创业说明会,30场以上的产品说明会,40场以上的客户联谊会.4、建立健全营销网点管理办法,制定具体的实施方案与措施.5、加大宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式宣传,迅速的打响品牌.6、设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具.三、方案措施1、战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战通过各种会议,将的伙伴代理制、的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全各项具体的规章制度,为管理提供良好依据.2、点将布阵——组建营销服务分部,选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部,四个农村网点服务部.形成竞争格局,在竞争在锻炼和培养人才,形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台,同时服务部管理方案.3、签订军令状——实行目标管理,任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状,做到目标明确、奖惩有据,增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月,在开业务启动会时,分配到各服务部.通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效,追踪团队目标达成情况.4、招兵买马——开展增员活动,发展协保员队伍前期投入较小的费用,开展有效专职增员,并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训,在此基础上大力提倡发展协保员队伍,为业务员业务拓展打造平台.形成良好的"月初增员,月中培训,月尾大举绩"工作机制.在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任协保员,迅速扩大人员队伍规模.制定好协保员管理方案.以上就是保险销售新的一年的工作计划,希望在新的一年里,业绩蒸蒸日上!保险销售工作计划和开展思路(精选篇4)能够解决保险业务工作中的难题对我而言自然是再好不过,毕竟回顾以往的付出便能明白自己从未松懈过对保险绩效的追求,只不过联想到未来的不可控性还是应该尽快制定明年的保险业务员工作计划比较好,尽管以往取得了诸多辉煌的成就却难以保证能够延续到以后的保险工作中去,因此我得继续磨砺保险业务工作中的技巧从而在后续的努力中获得更多的绩效。
保险销售员工作计划(最新6篇)
保险销售员工作计划(最新6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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在保险销售员的工作计划
在保险销售员的工作计划做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,同时注意多积存体会,知识体会越丰富越熟练,对事物的洞悉也就越强。
你是否在找正准备撰写“在保险销售员的工作计划”,下面作者收集了相干的素材,供大家写文参考!#403300在保险销售员的工作计划1(一)细分目标市场,大力展开多层次立体化的营销推广活动。
__部门负责的客户大体上能够分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,进取拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司展开系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,构成连续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。
连续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。
要经过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。
对现金管理存量客户发掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户奉献度。
今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展供给重要来源。
202X年在去年展开中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结体会,深化营销,增强营销成效。
要坚持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并重视改进质量;要优化结构,提高优质客户比重,着落筹资本钱率,增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户保护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
20__年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
实用的保险销售人员年度工作计划6篇
实用的保险销售人员年度工作计划6篇篇1一、引言本年度工作计划旨在提高保险销售人员的业绩,扩大市场份额,提升客户满意度。
通过明确目标、制定策略和执行计划,我们将努力实现更好的销售业绩和更高的客户满意度。
二、工作目标1. 提高销售业绩:通过优化销售策略和提高服务质量,提高销售业绩,实现年度销售目标。
2. 扩大市场份额:通过深入了解客户需求和市场动态,拓展潜在客户群体,提高市场占有率。
3. 提升客户满意度:提高客户服务质量,增强客户黏性,降低客户流失率。
三、工作计划1. 市场调研与分析(1)深入了解保险行业市场动态,分析竞争对手的优劣势及市场趋势。
(2)定期收集客户需求信息,了解客户需求变化及购买偏好。
(3)定期分析销售业绩及数据,为销售策略调整提供依据。
2. 销售策略制定与执行(1)制定年度销售计划,明确季度、月度销售目标。
(2)制定针对不同客户群体的销售策略,提高销售针对性和效果。
(3)定期开展销售培训与指导,提高销售人员销售技巧与服务意识。
3. 客户服务优化与提升(1)完善客户服务流程,提高服务质量与效率。
(2)建立客户服务档案,了解客户需求及满意度,定期跟进。
(3)定期组织客户活动,增强客户黏性及满意度。
4. 个人能力提升与团队建设(1)加强保险专业知识学习,提高个人业务能力。
(2)提高沟通能力、团队协作能力及抗压能力。
(3)定期组织团队会议,分享经验,提升团队凝聚力及战斗力。
四、实施步骤与时间表1. 市场调研与分析(第1-2月):完成保险行业市场调研与分析工作,了解客户需求及市场动态。
2. 制定销售策略(第3月):根据市场调研结果,制定年度销售策略及计划。
3. 客户服务优化(第4季度):完善客户服务流程,建立客户服务档案,组织客户活动。
4. 个人能力提升与团队建设(全年):加强个人及团队能力培训,提高团队凝聚力及战斗力。
五、监控与评估1. 定期对工作计划进行监控与评估,确保工作进度与质量。
2. 定期向上级汇报工作进展,及时调整工作计划与策略。
2024保险业务员的销售工作计划(九篇)
2024保险业务员的销售工作计划____年上半年,我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下,认真____分公司全保会议精神,围绕“抓队伍、促发展,优结构、增效益,严管控、防风险”这条主线,和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求,强化营销基础管理建设,紧紧围绕“携手创富”这一主题,大力发展____年期及以上期交业务,进一步加大市场开拓力度,优化险种结构,各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。
回顾____年上半年个险业务工作,我们主要开展了以下几方面工作:一、认真做好业务企划,有效推动业务发展。
____年以来,按照省公司业务发展的指导思想,在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题,围绕这一主题分季度策划了____次全市范围内的大型业务企划工作:一季度,为了实现____年首季,特别是首月业务开门红,我们于____年____月____日在延安窑洞宾馆以____年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机,邀请田芳老师为全市____余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作,统一全员开门红业务思想。
借助培训班的东风,我们于____年____月____日,在延安窑洞宾馆隆重组织召开了____年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会,会上出台了个人业务竞赛方案。
明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标,提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1____年期及以上期交业务的发展思路,我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。
为了确保方案目标的实现,期间根据省公司有关培训会议精神,我们又制定下发了《中国分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》,通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围,提高销售人员展业的水平和技能,巩固和发展销售队伍。
保险销售员工作计划5篇
保险销售员工作计划5篇制定工作计划一定要结合自己的真实能力,切忌急于求成。
比如说一个月才可以完成的工作任务,恨不得两周计划就搞定,太看重结果,忽略了过程,最后只能是拔苗助长的结果。
以下是小编为大家准备的保险销售员工作计划,希望大家喜欢。
保险销售员工作计划1一、摆正心态,提高销售额做销售我们看就是每个月销售额了,前几个月成绩一直都算比较稳定,但多少也有一点点波动,我自己也有点关系。
从事销售工作这么久,我一直都算是比较自信人,不管遇到什么问题,我都会冷静面对,也多亏这一份自信冷静,让我成长更快起来。
慢慢我也能够在每一个月都稳定好自己状态,也稳定好自己业绩。
但是我也发现如果我心态没有摆好,那么我业绩也会受到一些影响。
有时候比较累时候,就想着放松一下,没想到这一松懈,销售业绩就唰唰唰往下掉了。
所以五月份我还是不能放松,要严格要求自己,才能得到更好结果。
二、注重方式,做好服务做销售这么久,其实保险销售是比较难做。
因为保险行业竞争力也是很大,所以这个时候客户看就是我们服务态度品质。
而想要提升我们自己服务,首先就要从每个人态度出发,让客户一接触我们就能够感受到我们专业热情,这会给我们加分,给客户更多安全感,也会让这次合作更加顺利。
所以五月份无论如何,我都会保持一个好学习态度,做好自己。
服务,在这次战斗中发挥前线作用,为取得胜利立下基础。
三、树立好口碑,做好售后口碑是一个公司最重要东西,保险公司也不例外。
有时候我们口碑是从我们自己身上发散出去,有时候也是从我们售后上看出来。
不管是哪一种,我们都应该控制好自己行为尺度,去为公司树立一个更好形象,也让我们口碑更加吸引人。
这是我们个人需要注意,同时也是提升我们个人业务能力一个要素。
因此今后五月份工作,我会保持好一个完美状态,继续往前,也继续创造!保险销售员工作计划2一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。
保险销售个人2024工作计划范文(七篇)
保险销售个人2024工作计划范文我们将按照保监局下发的“____”规划的各项发展要求,结合自身实际,围绕分公司总经理室的具体要求,坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科学发展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指标,确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思维观念,增强发展信心强化危机意识,增强发展的紧迫感。
面对竟争激烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步健全支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而最大限度的调动工作的内在动力。
强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。
在新的一年中,我们将结合____公司的实际情况,针对车险规模大,效益基础差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益,保持支公司业务的可持续的跨越式发展。
强化换位意识,全面提升支公司的服务形象。
保险的竞争已经是服务的竞争,在新的一年里,我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中,细化服务流程,明确服务内容,规范服务质量,通过我们的服务来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的机会。
(二)不断优化经营结构,实现科学发展继续抓好车险业务。
车险业务是我们的主打业务。
但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管理规定,保优限劣,达到提高车均保费、减少赔付率,力争车险业务成为有效益的龙头险种一是要巩固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥“全城通赔”的服务优势,力争将续保率维持在____%以上,其中长期客户续保率维持在____%以上;车队业务及团车业务维持在____%以上;4S店的续保业务维持在____%左右。
二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险发展的主渠道。
保险销售个人2024工作计划
保险销售个人2024工作计划2024年保险销售个人工作计划引言:保险销售是一个需要专业知识、扎实技能和良好人际关系的职业。
作为一名保险销售人员,我深知只有通过不断学习与提升自己,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此,我制定了以下的2024年工作计划,旨在全面提升我的销售技能和专业素养,实现个人和团队的销售目标。
一、销售技巧和知识的提升1. 深入学习保险产品相关知识:通过阅读保险方面的书籍和参加培训班,全面了解各种保险产品的特点和销售技巧,为客户提供专业的咨询和服务。
2. 研究市场情况和竞争对手:通过市场调研和分析,了解客户需求和竞争对手的销售策略,找到自身的优势和突破口,提高销售效果。
3. 提升销售技巧:参加相关销售培训班和沟通技巧的提升课程,学习销售话术和谈判技巧,提高销售能力和专业水平。
二、拓展客户资源1. 寻找新客户来源:通过互联网、社交媒体等途径,开拓新的客户资源,建立起客户数据库,定期开展客户活动,提高客户的满意度和忠诚度。
2. 维护老客户关系:及时跟进并保持与老客户的密切联系,提供优质的售后服务,增加老客户的复购率和推荐率。
3. 拓展合作渠道:与银行、车商、房产中介等合作渠道建立长期稳定的合作关系,通过合作开拓更多的销售机会。
三、销售目标的实现1. 设定明确的销售目标:结合公司的销售目标和资源情况,制定个人的销售目标,定期进行评估和调整,全力以赴完成销售任务。
2. 提高销售效率:优化销售流程和工作方式,通过引入科技化工具和自动化系统,提高销售工作效率,节约时间和精力。
3. 建立团队合作:与团队成员密切合作,共同完成团队销售目标,分享销售经验和成功案例,提高团队的整体销售业绩。
四、个人素养的提升1. 销售技能的不断更新:关注保险行业的最新动态和发展趋势,继续学习和提升自己的销售技能和专业知识,保持与时俱进的竞争力。
2. 持续提高沟通能力:通过参加演讲或表达能力的培训课程,提高沟通和表达能力,与客户建立起更加信任和亲近的关系。
保险销售员个人工作计划通用10篇
保险销售员个人工作计划通用10篇保险销售员个人工作计划 1在客户资料的收集与整理方面应该更加用心些才能够获得更多机会,毕竟在保险销售工作中不能仅仅将希望寄托于客户主动上门,很多时候需要自己去寻找并开发客户才能够为自己的销售工作带来效益,实际上主要还是自己在销售工作中不够主动导致身上可以利用的客户资源并不多。
这也意味着纵使自身的销售能力再强也很难在有限的客户资源内有所作为,连如此浅显的道理都不明白又怎能奢求在销售工作中有所成就,所以认清自身的不足以后应当在3月份加强客户资料的收集以便于更好地创造机会。
由于对保险业务不够熟悉应当加强对这方面的学*才行,在以往的销售工作中便出现过这类问题导致客户觉得自己不够专业,毕竟若是无法在保险业务的`专业度上获得客户的认可则难以被对方信任,正因为没有意识到这种浅显的道理导致在销售工作中的努力方向出现了偏差,事实上若是自己足够用心的话应当能够体会到保险业务知识对自身销售工作的重要性,因此在3月份的销售工作中应当注重业务知识的学*以便于更好地获得客户的信任。
拜访量不够导致原本就紧张的客户资源很难在保险销售工作中得到有效的利用,考虑到很多客户当场拒绝的缘故是因为对保险业务不够熟悉,或者说是想要观望一段时间从而难以尽快作出答复,所以应当要主动上门拜访并增加拜访次数才能够体现出自己的诚意与对客户的重视程度。
在销售行业竞争十分激烈的情况下应当明白客户资源的重要程度并做好相应的拜访工作才行,尤其是目前自己的销售业绩并不理想的情况下应当明白客户的拜访量不够将会造成怎样的影响。
制定的计划对我而言还是应该尽快落实下去才能够有效提升自己的销售业绩,而我在履行保险销售员职责的同时也会加强对自身的要求以便于适应职场变化的形势,希望在制定计划以后能够通过销售工作中的努力弥补以往业绩差造成的遗憾。
保险销售员个人工作计划 2随着五月假期的过去,我们的工作也同样渐渐的恢复了*稳阶段。
但正是在这样的时候,我更因该严格的要求自己,强化工作能力,提升个人价值。
保险销售人员工作计划范文(5篇)
保险销售人员工作计划范文____年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将____年工作计划如下:一、具体工作目标1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。
加强理赔时的一次性告知服务,4、减少定损时的差价及修换分歧。
采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。
采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。
认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。
对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。
做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。
相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。
积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率,树立良好企业形象为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。
全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。
2024年保险销售个人工作计划样本(3篇)
2024年保险销售个人工作计划样本历经数月的沉寂与等待,我们已逐渐走出了困难时期。
如今,大家重返工作岗位,我们终于有机会重启工作引擎,迎接新的挑战与机遇。
显而易见,市场在经历了一段时间的停滞后,正迎来新的发展机遇,这也为我们销售团队提供了发挥才能的绝佳时刻。
随着____月的临近,我有意制定本月的初步工作计划,确保在工作中保持明确的目标与积极的态度。
以下是本人为____月设定的工作计划概要:一、个人销售目标我计划在本月提高个人销售目标,以契合当前市场的复苏与机遇。
我深知,这段时期充满了挑战与机遇,而我已经做好了充分的准备,以积极的心态迎接变革。
我决心在此转折点,不仅弥补之前的损失,更要实现新的突破。
二、销售与客户开发本月,我将以更加严谨的工作态度,确保销售任务的顺利完成。
积极寻找新客户,并充分利用现有客户的推荐资源,同时也不忘自主开发新客户。
我相信,随着市场需求的逐步释放,我们将迎来更多潜在客户。
为此,我将加快步伐,确保在市场竞争中保持领先地位。
三、客户准备与分析在开展销售活动前,我将深入分析客户需求,针对客户可能关心的问题和保险需求进行充分准备。
通过市场调查与分析,我将确保自己能够以充分的准备迎接每一位客户,从而提高成交率。
四、加强团队沟通与合作在当前市场环境下,信息的交流与分享显得尤为重要。
我将与同事加强沟通,共同分析市场信息,集思广益,共同制定策略,确保我们能够充分利用这个月的机遇,为部门、公司以及个人的发展注入强大的动力。
总之,随着机遇的来临,我们必将全力以赴,确保成功。
我们不仅为了部门的业绩,也为了公司的发展,更是为了个人的职业进步,我们将共同努力,迎接新的挑战,创造新的成就。
2024年保险销售个人工作计划样本(二)为确保承保业务的质量与风险控制,应即时审核承保业务,并利用先进的风险管理技术与定价体系来制定承保费率。
对于超出了公司规定权限的业务,应进行初步审查,并在审查意见签署后上报至相关部门进行审批,以保证这些业务得到严格控制。
2024年保险业务员的销售工作计划(4篇)
2024年保险业务员的销售工作计划我方的____年度工作规划如下:一、强化业务管理,构建优质、规范的保险服务系统鉴于承保是保险公司运营的核心驱动力,是风险控制和经济效益提升的关键,也是公司生存的基石,____年我们将着重加强业务管理工作,提高承保风险管控水平。
1、我们将对承保业务进行高效、精确的审核,运用风险管理技术和合理的定价策略控制承保风险,确定保费率,确保承保质量。
对于超出公司权限的拟承保业务,进行初步审查并提交审批,以确保此类业务的严格处理。
2、我们将加强信息技术部门的管理,完善各类保险业务的处理平台,建立电子化承保业务系统,构建完整的承保基础数据库,并编制相关报告和承保分析。
同时,定期进行市场调研,编制中长期业务计划。
3、我们将建立健全重大业务和特殊风险业务的风险评估机制,确保风险的合理控制。
同时,根据业务风险情况,执行再保险或分保管理规定,以分散承保风险。
4、我们将严格执行条款和费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支的承保、核保人员进行全面系统培训,提升他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供坚实的后盾。
二、提升客户服务品质,构建一流的客户服务平台鉴于去年的努力,我司已在市场中占据一定份额,拥有广泛的客户基础。
随着业务的深入发展,客服工作的重要性将更加凸显。
因此,____年我们将严格规范服务,确保一流的客服管理平台得到充分运用和实施。
1、我们将建立并完善语音服务系统,加大热线宣传力度,创新方式将热线推广至社会,使客户全面了解公司语音服务系统的强大功能,提升市场竞争力,实现客户满意度的最大化。
2、我们将加强客服人员的培训,提高他们的综合技能素质,始终遵循热情、周到、优质、高效的服务宗旨,严格按照岗位职责和业务操作流程进行接报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等工作。
3、以中心支公司为中心,建立专职与兼职并行的查勘定损网络,配合非专职人员共同查勘,提升中支业务人员的整体素质,确保查勘准确,定损合理,理赔快速。
保险销售工作计划 保险业务员工作计划
保险销售工作计划保险业务员工作计划
工作计划是一个组织和安排工作的指导性文件,有助于保险销售人员规划工作、提高工作效率。
以下是一个示范的保险销售工作计划:
工作目标:
- 扩大客户群,增加新客户数量。
- 提高保单的续保率。
- 达成销售目标,提高销售业绩。
工作计划:
1. 客户拓展:
- 拜访潜在客户,了解其保险需求。
- 制定拓展客户渠道的计划,包括参加行业展会、参加网络营销活动等。
- 建立良好的客户关系,保持与客户的沟通。
2. 产品销售:
- 了解各种保险产品的特点和优势,根据客户需求推荐合适的产品。
- 制定销售计划,设定销售目标。
- 提供客户专业的保险咨询,解答客户疑问。
3. 维护客户关系:
- 定期与客户进行沟通,了解客户的变化需求。
- 及时处理客户投诉和问题,确保客户满意度。
- 通过定期走访客户,保持与客户的互动。
4. 自我提升:
- 持续学习和提高保险知识。
- 参加培训课程,提升销售技能和沟通能力。
- 定期总结销售经验,不断优化销售策略。
以上是一个保险销售人员的工作计划示例,您可以根据个人情况和工作要求进行调整和完善。
希望对您有所帮助!。
保险销售工作计划保险业务员工作计划(五篇)
保险销售工作计划保险业务员工作计划一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求1、每周要增加____个以上的新客户,还要有____到____个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。
保险销售工作计划保险业务员工作计划(二)对于工作,习惯了提前准备,为的是在今后工作的时候不至于忙乱无措,提前布置,有有了规划就能够做更多,完成更多保险业务。
一、提高保险意识我们作为保险人员,就要有足够的保险意识,不管如何对于保险业务的了解必须要尽职尽责,负起责任,担起重担,我们业务员,不但要完成工作规定的任务号担负这位我们公司树立形象的重要责任,对于保险的销售,对于保险工作,要做到认真尽责,让我们的客户信任我们,除了了实现保险的承诺,更要我们保险业务员自己也要做到认真尽责,有较强的保险意识,知道自己的工作责任,有了保险意识在与客户沟通的时候才能够更好的让客户信任,让客户相信。
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保险销售人员工作计划精选保险销售人员工作计划范文怎么写?下面是小编为您整理的保险销售人员工作计划表【三篇】,仅供大家参考。
希望你们喜欢呀。
保险销售人员工作计划xx年,中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,*地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。
因此,在xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确3保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、合的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、理.报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成XX营销服务部、XX营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据xx年中支保费收入XXXX万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。
xx年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市.场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。
xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国XX银行、中国XX银行、中国XX银行、XX 兴业银行等签定了兼业代理合作协议,xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
保险销售人员工作计划范文在总公司价值经营的工作思路指引下,根据总公司制定的文件精神,对县级营业部实行分级管理,合我县实际情况,为顺利完成全年任务目标,特制定本工作计划:一、指导思想以省公司提出的工作目标为指针,以寿险业务发展为中心,以城乡网点建设为重点,全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上,公司品牌宣传上,经营管理水平上,业务队伍的专业素质上下功夫,顺利完成营业部的评级,同时*完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。
二、工作目标1.建立健全营业部农村营销网点。
年内将在现有业务队伍基础上,新育成3名业务总监,6名高级业务经理,12名业务经理,资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人,下半年完成55人)。
完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道,将保险协保员制度建立健全,将协保员队伍发展到200人,准股东队伍争取扩大到期100人。
2.全年寿险价值保费考核目标360万元,奋斗目标450万元。
3.组织举办10期新人班,20场以上的创业说明会,30场以上的产品说明会,40场以上的客户联谊会。
4.建立健全营销网点管理办法,制定具体的实施方案与措施。
5.加大广告宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传,迅速的打响品牌。
6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具。
三、方案措施1.战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战通过各种会议,将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度,为管理提供良好依据。
2、点将布阵——组建营销服务分部,选拔和培养专职管理人才形成竞争格局,四个农村网点服务部。
组建两个城区营销服务部,在竞争在锻炼和培养人才,形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台,同时出台服务部管理方案。
3、签订军令状——实行目标管理,任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状,做到目标明确、奖惩有据,增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月,在开业务启动会时,分配到各服务部。
通过每月的工作总会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析,追踪团队目标达成情况。
4、招兵买马——开展增员活动,发展兼职协保员队伍前期投入较小的费用,开展有效专职增员,并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训,在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍,为业务员业务拓展打造平台。
形成公司良好的月初增员,月中培训,月尾大举绩工作机制。
在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任兼职协保员,迅速扩大公司人员队伍规模。
制定好协保员管理方案。
5、精兵强将——加强基础管理,培训业务精英骨干从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等方面入手,加强基础管理培训,务必使各项工作有序开展,形成规律性的工作习惯,实践和探讨活动率管理和举绩率管理。
建立有针对性的培训体系,对新人有新人培训班、创业说明会。
对理财顾问级别以上的人员有理财顾问基础培训班、提高班\精英战斗营\职业生涯规划班;对资考,针对考证有管理知识培训班、管理技能提高班各级主管有.辅导班等。
6、战略战术合——合上级公司业务推动方案,认真办好两会,搞好客户联谊会认真办好每场产品说明会和创业说明会。
为业务人员搭建一个理想的销售平台,确保每场会议的质量和效果,每场会议前要求进行细致认真的准备。
通过各种形式举办产说会,充分利用各种时机,每月定期兴办一期节日主题说明会。
将客户请进来的同时还要走出去,充分利用现有条件,开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、乡村座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。
7、*行赏——开展业务劳动竞赛活动,奖勤罚懒,优胜劣汰制定营销服务部管理方案,制定好利益与业绩挂勾的方案,形成良性竞争氛围。
保险销售人员工作计划精选20xx年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将20xx年工作计划如下:一、具体工作目标1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。
加强理赔时的一次性告知服务,4、减少定损时的差价及修换分歧。
采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。
采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。
认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。
对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。
做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。
相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。
积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率,树立良好企业形象为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。
全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。