物业多种经营—联盟商家管理办法
物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控怎么做
物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控，做好这五点是关键！近两年，在历经一股上市热潮、一系列收并购交易后，物业行业迎来了前所未有的变局。
物业企业在原有住宅领域更注重服务质量提升，并着力布局非住宅领域市场，比如商业、园区、医院、城市服务等业态，管理规模也在不断扩张壮大。
物企在主营业务基础上，开始涉足商业服务、空间服务、家装美居、医疗健康、社区养老等增值服务，在经营业务上持续创新升级，不断推动营收增长，形成了多业态、多元化服务、多种经营的业务模式，物业服务向高品质和多样化升级发展。
多元化服务与经营，更高的管控要求从目前市场趋势看，头部物企通过收并购快速扩张规模来保持发展动力、稳固行业地位，整个行业更加关注经营创新和服务升级。
随着管辖项目数量增加、项目业态更多样化、服务对象更广泛（涵盖了人、物、企业、政府部门等），物企需要面向不同的服务对象，提供差异化的服务，满足各类客群需求。
经多年发展积累，大多数物企已完成不同程度的数字化建设，在降本增效的目标驱动下，数字化向一个又一个业务领域蔓延，实现一个又一个目标。
随着经营业务更多元化，物业主营业务之外的增值服务、创新经营业务急需规范化的管理，再加上要兼顾数量众多的跨业态、跨区域项目，有限的管理资源容易被分散，物企业务管控难度也比过去高得多。
在经营方面，越来越多行业企业关注资源整合、资源经营方面的业务拓展，同时向新零售、居家养老等增值服务进行探索。
随着服务边界的扩大和国家政策的指引，业务开展的合规性、安全性和经营风险管控越来越受物企重视。
四格互联一直致力于满足跨业态、多元化服务、多种经营模式下的物业集团化管控需求，结合多年数字化探索研究和过往项目落地经验积累，推出「物业集团经营管控解决方案」，持续为行业企业实现经营发展和各业务监管赋能。
五个关键点，构建集团化管控体系方案围绕业务、合同、财务、数据四个方面，着力为物企打造集团化经营管控体系，整体建设思路可概括为五个关键点。
物业多种经营管理制度
物业多种经营管理制度一、背景和目的为规范和管理物业多种经营活动，提升物业经营效益和服务质量，订立本制度。
本制度旨在确保物业多种经营活动符合相关法律法规和行业规范，并进一步明确相关管理和考核标准，促进各部门协同合作，实现优质服务和可连续发展。
二、适用范围本制度适用于企业的物业职能部门及其下属各级子部门。
三、管理标准3.1 经营活动范围•物业多种经营活动范围涵盖但不限于租赁、销售、餐饮、广告、停车场等多种商业经营形式。
•经营活动选择、准入和退出均需符合相关法律法规和企业规定。
•需依据市场需求、竞争情况、经济效益等因素进行经营活动的调整和优化。
3.2 经营计划•对于物业多种经营活动，各部门应按年度订立经营计划，并将其纳入企业年度经营计划。
•经营计划中应包含经营范围、目标、市场分析、预期收益等内容，计划应合理可行、具有可操作性。
3.3 经营合作•物业多种经营活动涉及的合作事项需经过合规程序和合同管理，确保合作方合法、信誉良好。
•合作方的选择应经过综合评估，包含但不限于合作方实力、信誉、服务质量等。
•物业部门应加强与合作方的沟通与合作，伙伴关系良好，并及时解决问题，确保合作项目的顺利运营。
3.4 营收管理•物业多种经营活动的营收应经过标准化的财务核算和报表编制，确保数据准确、真实。
•各部门应依照企业财务制度和税收法规，及时缴纳相关税费，并保证财务记录的完整性和保密性。
•物业部门应与财务部门紧密合作，确保经营活动的财务管理规范和风险掌控。
四、考核标准4.1 经营绩效•以物业多种经营活动的利润、市场份额、客户满意度等指标作为考核标准，并依据实际情况进行权重调整。
•部门及个人可依据实际情况订立绩效目标，达成绩效目标可获得相应嘉奖，未达标者将受到相应惩罚。
4.2 合作伙伴评价•物业部门与合作伙伴的合作关系及服务质量将作为考核内容之一，综合评估合作伙伴的表现。
•依据合作伙伴评价结果，可对合作伙伴进行表扬或是停止合作等处理。
物业公司《多种经营管理办法》实施细则
物业公司《多种经营管理办法》实施细则一、引言物业公司是负责管理房产及其衍生物业的组织，为了规范物业公司的经营管理行为，提高管理水平，保障业主权益，特制定此《多种经营管理办法》实施细则。
本文档旨在明确物业公司的经营管理规范和实施细节，有效提升物业公司的服务质量和运营效率。
二、背景经营管理是物业公司的核心职责之一，合理规范的经营管理办法对于物业公司的发展至关重要。
本章将详细介绍《多种经营管理办法》的制定背景和目标。
2.1 制定背景随着社会经济的不断发展，物业管理行业面临着越来越多的挑战。
物业公司需要制定一套科学规范的经营管理办法，以适应市场需求的变化，提高服务质量，并为公司的持续发展提供有力保障。
2.2 目标制定本办法的目标包括： - 规范公司经营管理流程，确保各项经营活动的顺利进行。
- 提升公司对业主的服务质量，增强业主满意度。
- 加强公司内部管理，提高工作效率和员工绩效。
三、运营管理3.1 经营管理流程物业公司的经营管理流程应包括以下环节： 1. 业主报修流程： - 业主报修的方式和渠道。
- 报修信息的受理和处理流程。
- 报修流程中涉及的各个岗位的职责和权限。
2. 物业费收缴流程： - 物业费的收费标准和方式。
- 物业费收缴的流程和周期。
- 物业费收缴流程中涉及的各个岗位的职责和权限。
3. 投诉处理流程： - 投诉的受理渠道和方式。
- 投诉处理的流程和时限。
- 投诉处理流程中涉及的各个岗位的职责和权限。
3.2 服务质量管理为提高服务质量，物业公司应制定以下措施： - 细化服务标准，明确员工在服务过程中的职责和规范行为。
- 定期进行服务质量评估，收集业主的反馈意见，及时改进服务。
- 建立客户满意度调查机制，评估业主对公司服务的满意程度。
- 培训员工，提升其服务意识和技能水平。
四、财务管理4.1 财务制度物业公司的财务管理应遵循以下原则： - 设立健全的财务管理制度，包括收入、支出、资产等方面的规定。
物业多种经营管理规定
物业多种经营管理规定
物业多种经营管理规定
随着物业管理行业的不断发展，物业多种经营已成为行业内的一种重要经营模式。
为了规范物业多种经营行为，提高物业管理水平和服务质量，本文将介绍物业多种经营管理规定。
一、明确经营内容和经营模式
物业多种经营是指在物业管理过程中，通过对物业的多种利用和资源的整合，实现物业价值的最大化。
在开展物业多种经营前，物业管理公司应明确经营内容和经营模式，例如开展停车位租赁、零售业务、广告投放等。
二、合理利用物业资源
在进行物业多种经营时，物业管理公司应合理利用物业资源，不得影响业主的正常生活和权益。
例如，在开展停车位租赁业务时，应确保业主的停车权益不受影响，避免出现车位紧张的情况。
三、遵守法律法规
物业多种经营应遵守相关法律法规，例如物权法、合同法等。
在开展经营业务时，物业管理公司应依法合规，避免出现违法行为。
四、加强风险管理
物业多种经营存在一定的风险，例如市场风险、法律风险等。
物业管理公司应加强风险管理，制定相应的风险防范措施，例如购买保险、签订合同等。
五、确保服务质量
物业多种经营的目的是提高物业管理水平和服务质量，因此，在开展经营业务时，物业管理公司应确保服务质量，不断提高业主的满意度。
总之，物业多种经营管理规定是物业管理公司开展物业多种经营的重要依据。
在开展经营业务时，物业管理公司应明确经营内容和经营模式，合理利用物业资源，遵守法律法规，加强风险管理，确保服务质量。
只有这样，才能实现物业价值的最大化，提高业主的满意度，推动物业管理行业的不断发展。
(完整版)物业服务企业“一业为主,多种经营”
物业服务企业“一业为主，多种经营”物业服务要获得持续的经营效益,就要立足发展，“只有发展才是硬道理”，我们应当主动地参与市场竞争，以积极的心态拓展项目，寻求更大的规模效益。
为更好地提高物业服务收益，解决如何突破困境、提高经营效益的问题，特制定此多种经营方案。
物业服务企业“一业为主，多种经营”的经营战略是值得提倡的，即以物业服务为主营业务，在此基础上开展其他各经营活动，但是“多种经营”并非不务正业，不能偏离物业服务和服务的主题，物业经营要围绕“服务业户”这一中心,开发能产生一定经济效益、能满足业户多种需求的经济增长体，达到“双赢”目的。
一、控制成本和各项支出是开展多种经营的前提开展经营的目的是为了增加收益，而增加收益一方面可以体现在节约成本和各项支出，物业服务企业节约成本，是提高经营效益的根本途径。
可以采取以下措施：1．执行全面预算管理制度对于年度各项支出和成本费用按本年度实际情况进行预算管理，在年度支出中严格按预算进行支出，超出部分无特殊原因不行进行支出，这样一方面严格了财务制度，另一方面对于支出管理也能做得“心中有数”,有利于减少盲目的支出和不必要的支出；2．节约管理费用.物业服务行业竞争激烈，业主对物业服务的要求也在不断提高,物业服务企业只有千方百计地降低管理成本，才能在竞争中站稳脚跟.(1）控制公司人数,培养一专多能的人才,以节余人工成本。
（2）做好设备设施维护保养,降低维修成本。
（3）教育员工厉行节约，以降低办公等费用。
物业服务企业应该节约管理费用，但也要省钱省到该省的地方，绝不能打着节约之名，行“少服务"或“不服务”之举。
二、开展多种经营的方式物业服务首先应该当是服务，在服务好业户的情况下进行多种经营,针对项目小区的特点和实际情况，可以采取以下几种经营方式：1、与装修公司及其它单位进行合作，收取广告费和管理费.由于小区业主入住率不太高、未装修户数较多、户型面积较大；同时现阶段也是装修一个相对的高峰期，对于装修公司和其它与装修息息相关的商品商家、企业的吸引比较大，可以与相关的单位联系，在小区内比较显眼的位置设立相关的广告牌，以增加广告收入或根据实际成交的业务量进行提点（按多少钱一个平方收取管理费）。
物业多种经营管理规定范文精简版
物业多种经营管理规定物业多种经营管理规定1. 引言2. 定义2.1 物业多种经营：指物业管理公司及其从业人员经营或经办的除基础物业管理服务外的其他业务，如商业租赁、广告位招租、车位出租等。
3. 物业多种经营的范围3.1 商业租赁：物业管理公司可以出租物业内的商业空间，主要应用于商场、办公楼等商业地产。
3.2 广告位招租：物业管理公司可以将物业内的广告位进行招租，以及管理与广告有关的相关事宜。
3.3 车位出租：物业管理公司可以出租物业内的停车位，以满足业主及其访客的停车需求。
4. 物业多种经营的管理要求4.1 合法性管理要求：物业管理公司及从业人员在从事物业多种经营活动时，应遵守国家相关法律法规、政策及相关规章制度，确保经营行为的合法性。
物业管理公司应获得必要的经营许可证件和各项相关资质，如商业租赁许可证、广告经营许可证等。
4.2 安全管理要求：物业管理公司应建立健全物业多种经营活动的安全管理制度，包括但不限于消防安全、人身安全、安全隐患排查等。
物业管理公司应配备专业的安全人员，并定期进行培训和演练，以确保经营活动的安全性。
4.3 环境保护管理要求：物业管理公司应积极参与环境保护工作，推行节能环保理念，提倡建设绿色物业。
物业管理公司应妥善处理废物和污水，并配备相应的设施和设备，以减少对环境的污染。
4.4 服务质量管理要求：物业管理公司应提供优质、高效的物业多种经营服务。
物业管理公司应建立客户投诉处理机制，并及时解决客户投诉。
5. 监督与处罚5.1 监督机制：物业管理公司应接受相关监管部门的监督，并配合监管部门的检查和合规工作。
监管部门应建立相应的监管机制，对物业多种经营活动进行监督和检查。
5.2 处罚措施：若物业管理公司或其从业人员违反相关法律法规、政策和本规定，监管部门有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、吊销许可证件等。
6. 结论本规定旨在规范物业多种经营的管理和从业行为，以促进行业的健康发展。
物业公司多种经营模式与运营管理
物业公司多种经营模式与运营管理物业公司是指为业主提供房屋管理、维修、租赁等全方位服务的企业。
随着城市化进程的推进，物业行业的发展变得愈发重要。
在物业公司的经营模式与运营管理上，有多种方法可以选择。
一、经营模式1.自营模式：物业公司自己经营物业的各项服务，拥有自主管理权。
这种模式独立自主，有更多的灵活性和主动性，可以更好地满足不同业主的需求。
2.委托模式：物业公司将具体的物业管理服务委托给专业的第三方服务商，自己只负责后期的监督和协调。
这种模式减轻了物业公司的运营负担，节省了人力和物力资源。
4.物业形象代管：物业公司将自己的品牌形象代管给专业的品牌管理公司，由其负责品牌推广和宣传。
这种模式可以让物业公司更加专注于物业管理本身的工作。
二、运营管理1.人员管理：物业公司应该严格选用经验丰富、技术过硬的物业管理人员，并注重培养和发展员工的专业能力。
同时，要建立完善的激励机制，激发员工的工作热情。
2.服务品质：物业公司应该提供优质高效的服务，让业主感受到物业管理的价值。
建立健全的服务流程和监督机制，及时解决居民的问题和需求。
3.安全管理：物业公司要加强安全管理工作，制定严格的安全制度和应急预案，加强对小区的巡逻和监控，保障居民的人身和财产安全。
4.维修保养：物业公司要加强对小区设施设备的维修和保养工作，定期巡查和检查，及时处理故障和损坏，保证小区的正常运作。
5.财务管理：物业公司要建立健全的财务管理制度，加强成本控制和预算管理，确保物业公司的经济运作良好。
6.社区建设：物业公司可以通过开展一些社区活动和公益事业，增强小区居民的凝聚力和归属感，促进社区的和谐发展。
7.技术应用：物业公司要积极引进先进的技术手段，如物联网、云计算等，提高物业管理的效率和质量。
总之，物业公司的经营模式和运营管理对于物业行业的发展至关重要。
物业公司应根据市场需求和自身实际情况，灵活选择经营模式，并加强运营管理，提升服务品质和客户满意度，进一步推动物业行业的专业化和规范化发展。
某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全
某某物业公司多种经营管理办法-制度大全某某物业公司多种经营管理办法之相关制度和职责，某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。
依据公司质量手册B版质量管理体系,制定...某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。
依据公司质量手册B版质量管理体系,制定本办法。
2、适用范围:本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心(处)开展的各项多种经营活动,活动是指:除物业管理服务以外开展的经营活动,内容包括:便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。
3、管理机构及工作职责3.1管理机构3.2工作职责:3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审,上报总经理批准3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、检查3.2.4各管理中心(处)根据项目的实际情况,确定开展多种经营活动内容,并向公司品质培训部申报3.2.5各管理中心(处)负责实施多种经营活动规划及合同实现3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查3.2.7品质培训部协助各管理中心(处)处理多种经营活动合同纠纷的处理4、程序4.1多种经营活动的立项、申报4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求,确定开展多种经营活动的内容,填写《经营品种申报表》,向品质培训部申报4.1.2在管项目的管理中心(处)依据小区内业主的需求,在不违反小区管理规定的情况下,开展多种经营活动,填写《经营品种申报表》向品质培训部申报4.2多种经营活动的方式4.2.1各管理中心(处)可根据实际情况采取自营或委托经营的方式4.2.2采用自营方式,管理中心(处)向品质培训部上报经营计划或经营方案,批准后方可实施4.2.3委托经营方式由管理中心(处)或其他部门向公司推荐1至3家经营方,供公司参考选择,品质培训部组织项目部门对经营方进行评审,填写《经营方评定记录表》,报总经理批准4.3合同(方案)评审、签定4.3.1采用自营方式,由品质培训部组织公司相关部门对管理中心(处)自营方案进行评审,报总经理批准,管理中心(处)执行评审结果4.3.2委托经营方式由管理中心(处)与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审,由品质培训部组织相关部门对合同进行评审4.3.3管理中心(处)执行评审结果,与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章4.3.4合同到期后,管理中心(处)根据合同的执行情况,就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审,管理处按照评审结果处置4.4合同(方案)实施4.4.1管理中心(处)按照选定的多种经营活动的经营方式,执行合同和实施经营方案,每月向公司上报,实施情况在工作月报中反映4.4.2计划财务部依据合同(方案)有关费用的条款,实施费用的收支管理与控制每个月向总经理汇报4.5监督检查4.5.1品质培训部监督、检查管理中心(处)合同(方案)的执行情况,对在执行过程中出现的问题向管理处及时指出,并要求管理处立即纠正、整改4.5.2计划财务部实行月度检查,并将检查结果在公司月检报告中反映4.6合同(方案)结束时,管理中心(处)做好合同的收尾工作,并向公司出具总结报告附件1、《经营品种申报表》附件2、《经营方评定记录表》附件3、《文件会签单》业务制度业务部制度中学制度欢迎下载使用，分享让人快乐。
物业公司多种经营管理办法实施细则
物业公司多种经营管理办法实施细则随着房地产行业的不断发展，物业管理业务也得到了蓬勃的发展，物业公司在提供基础物业服务的同时，也逐渐扩展了自己的经营范围，包括但不限于物业租赁、社区商业、物业维修等业务。
为了规范物业公司的多种经营管理行为，本文提出了一系列实施细则，以便物业公司能够更好地履行自己的职责，确保物业服务的质量和效率。
一、物业租赁管理1.招商引资物业公司作为服务提供商，应积极寻求机会，积极招商引资，扩大自身的业务范围和规模。
在招商引资过程中，物业公司应当重视市场调研和客户需求分析，制定出具有市场竞争力的物业招商计划，并全力推动物业招商进程。
2.租赁管理物业公司接收租客的企业或个人后，管理租赁资金，并负责向租户提供基础服务。
具体要求包括：严格执行租赁合同、积极维护物业设施、确保清洁和安全等。
3.维护与财务管理物业公司需要建立健全维护和财务管理机制，有效防范租赁经营风险，并积极采取措施防止资金浪费和滥用。
二、社区商业管理1.业态规划在社区商业经营管理方面，物业公司需要制定清晰的业态规划，确保商业业态与社区居民需求相适应，提供必要的购物、餐饮等便民服务。
2.商业招商物业公司需要寻求有稳定业绩表现的商家，并提供租赁、销售、管理等一系列配套服务，促进社区商业发展，提高社区物业的价值。
3.商场营销物业公司需要主动开展商场营销，增加社区商业的知名度和影响力。
可以通过各种途径进行宣传和推广，如举办营销活动、制作宣传材料、开展网络营销，提高商场的知名度和商场品牌形象。
三、物业维修管理1.设施维护物业公司作为维修服务提供商，需要建立健全的设施维护机制，确保物业设施的正常运转。
维护方案需要根据设施情况、需求和用户反馈等因素进行制定，并进行有效的实施措施，以确保物业设施的高效运转。
2.维护人员培养物业维修服务不仅需要设施的维护和维修，还需要配备专业的维修人员，保证维修服务的质量和安全。
物业公司应该建立健全的培训机制，培养和提高维修人员的技能素质和服务意识。
物业小区多种经营管理
物业小区多种经营管理随着城市化进程的加快，物业小区逐渐成为现代城市住宅的主要形态。
物业小区除了作为居住区域外，还有其他多种经营管理方式。
本文将探讨物业小区的多种经营管理方式，包括商业经营、社区服务、环境维护等方面，并分析其优缺点以及未来发展趋势。
一、商业经营（一）商业配套设施在物业小区中进行商业经营，主要指在小区内部经营商业配套设施。
商业配套设施包括超市、便利店、咖啡厅、餐厅等服务设施。
物业企业与商家之间通常采取合作或租赁的方式。
优点：商业配套设施可以为居民提供便利服务，提高小区的生活质量。
一些物业企业可以通过收取商家租金等方式，获取额外的经济效益。
缺点：商业配套设施需要耗费大量的资金和资源进行规划和建设，同时维护和管理成本也很高。
商家的经营状况不佳也会影响小区内的环境和秩序。
（二）物业管理服务物业小区可以通过提供物业管理服务来获取经济效益，包括安保服务、维修服务、保洁服务等。
这些服务对于小区的日常运营至关重要，也是小区申请物业费的主要依据之一。
优点：提供物业管理服务可以提高小区的综合管理水平，增加居民的满意度。
物业企业可以通过合理定价，获取稳定的经济效益。
缺点：物业管理服务需要投入大量的人力、物力和财力。
另外，物业企业需要时刻注意服务质量和服务态度，否则会影响小区的声誉。
二、社区服务物业小区除了商业经营，还可以通过提供社区服务来获取经济效益。
社区服务包括健身房、图书馆、活动中心等，主要以居民为主要服务对象。
优点：社区服务可以为居民提供多元化的服务，增加小区居民的互动和交流。
同时，社区服务也可以提高物业小区的社会责任感，增强对社区的认同感。
缺点：社区服务需要大量的资金和人力，同时服务设施的维护和更新也需要耗费不菲的开支。
如果管理不善，服务质量难以保证，将会削弱社区的吸引力。
三、环境维护物业小区的环境维护也是一种经营管理方式。
环境维护主要包括绿化维护、垃圾处理、卫生清洁等。
环境维护不仅可以提高小区的环境质量，还可以增加物业的经济效益。
物业多种经营方案（草稿）5篇
物业多种经营方案（草稿）5篇第一篇：物业多种经营方案(草稿)物业多种经营方案长期以来，物业服务企业尤其是专一从事居住物业管理或以居住物业项目管理为主营业务的企业，多数被笼罩在微利乃至亏损的阴影之中。
因此，物业管理企业要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。
当前，我公司就面临着亏损的尴尬境地。
因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。
物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。
鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。
经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。
实际上，业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。
1.开展家政服务。
许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。
问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。
因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财 1产的安全，又能创造利润。
2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。
现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。
3.开办电梯、园区等广告业务。
许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。
我公司可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
4、开办房屋中介业务。
物业公司多种经营模式与运营管理
物业公司多种经营开展背景—内外部因素
2017年，物业百强企业多种经营收入均值达13506.21万元，同比增长24.46%。百强企业从满足业主生活需求出 发，不断丰富业主增值服务种类，提升业主及住户生活体验，同时利用互联网信息手段积极布局线上运营，不断 拓展社区经营蓝海，寻求新的多种经营模式，构建企业新的盈利增长点。；2017年，业主增值服务收入占比达 52.14%。总体来看，未来物业多种经营的营收和净利润在总体收入的占比及增速呈逐步增长趋势
03
多种经营的核心是立足业主 需求、创造利润
04
物业多种经营不能是单纯 的外包、承包
物业公司多种经营开展背景—多种经营的目的
开拓经营渠道，摆脱过度依赖物业费的需要， 寻求新的利润增长点，满足企业发展目标
拥有天然社区资源优势，通过开展社区经营服务， 一方面满足社区居民日益增长的生活需求，提高满 意度，另一方面获得经营收益，促进企业发展
符合企业发展需要，物业发展依靠不了政府和开发 商，只能依靠自己，必须拓展新的业务发展途径
物业公司多种经营开展背景
净利润是衡量企业经营效益的主要指标，是企业经营的最终成果，净利润多，企业的经营 效益就好；净利润少，企业的经营效益就差，净利润是评价企业经营绩效的重要基本工具
① 净利润 = 企业当期利润总额 - 所得税后的金额 ② 利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出 ③ 营业利润=营业收入－营业成本－税金及附加－销售费用－管理费用－财务费用－资产减值损失+公允
完善组织架构 完善考核机制 制定运营目标
多种经营项目开展及运营管理—怎样开展物业多种经营
制定经营 总体规划
1
处理与业主 的利益关系
联盟商家管理制度
联盟商家管理制度一、总则为加强对联盟商家的管理，维护企业品牌形象，提升消费者体验，制定本管理制度。
二、联盟商家合作资格1、联盟商家需具备合法营业执照和经营资质，且经营范围与企业业务相关；2、联盟商家需有较好的信誉和良好的品牌形象；3、联盟商家需遵守相关法律法规和行业规范；4、联盟商家需配合企业的市场活动和促销计划；5、联盟商家需与企业建立长期合作关系，共同推动业务发展。
三、联盟商家管理1、联盟商家考核（1）对联盟商家的运营情况进行定期考核，包括业绩、服务质量、品牌形象等方面的考核；（2）考核内容包括但不限于销售额、客户满意度、服务投诉处理等；（3）考核结果作为联盟商家的绩效评价依据，绩效排名前列的联盟商家将获得优先支持和合作机会；（4）对于表现不佳的联盟商家，将给予警告、停止合作等措施。
2、联盟商家培训（1）对新加入的联盟商家进行系统培训，包括企业文化、产品知识、销售技巧等方面的培训；（2）定期组织销售技能培训和服务意识提升培训，提升联盟商家的营销能力和服务品质；（3）鼓励联盟商家参加行业相关的培训和学习，不断提升自身素质和能力。
3、联盟商家支持（1）为联盟商家提供产品宣传资料、市场推广支持等相关资源；（2）为联盟商家提供售后服务支持，解决售后问题、投诉处理等；（3）为优秀的联盟商家提供物资奖励、销售提成等激励措施；（4）为联盟商家提供市场调研、市场分析等支持，帮助联盟商家了解市场动态，制定销售策略。
四、联盟商家监督管理1、建立联盟商家信息档案，包括经营资质、经营状态、经营范围、联系方式等信息；2、定期进行联盟商家的巡视检查，检查内容包括经营场所、经营状况、服务质量等；3、及时掌握联盟商家的经营状况，对违规行为及时进行处理；4、建立联盟商家举报制度，鼓励消费者和员工对联盟商家的违规行为举报。
五、联盟商家退出机制1、联盟商家如有以下情况之一，企业有权中止或终止合作关系：（1）经营状况持续低迷，且无改善迹象；（2）严重违反相关法律法规和行业规范；（3）严重损害企业品牌形象，影响企业形象和利益；（4）其他严重损害企业利益的情况。
物业多种经营管理规定
物业多种经营管理规定1. 引言本文档旨在规范物业多种经营项目的管理，保证物业经营的公平、公正和可持续发展。
本规定适用于各物业管理公司及其管理的物业项目，包括但不限于商业综合体、写字楼、住宅小区等。
2. 经营项目的范围2.1 商业性经营项目商业性经营项目指的是在物业项目内从事商业活动的经营者，包括但不限于商店、餐厅、娱乐场所等。
2.2 服务性经营项目服务性经营项目指的是在物业项目内提供服务的经营者，包括但不限于物业维修、保洁、安保等服务。
2.3 公共设施管理项目公共设施管理项目指的是对物业项目内公共设施进行管理的经营者，包括但不限于停车场、游泳池、健身房等。
3. 经营者的选拔和评估为保证物业经营的质量和稳定性，物业管理公司应对经营者进行选拔和评估，并签订相关协议。
3.1 经营者选拔物业管理公司应按照招投标的方式，选择合适的经营者。
选拔过程应公平透明，确保所有符合条件的经营者都有机会参与竞争。
3.2 经营者评估经营者评估应包括但不限于以下要素：•经营者的资质和信誉•经营者的管理经验和能力•经营者的经济实力和财务状况3.3 协议签订经筛选出合适的经营者后，物业管理公司应与其签订合同或协议，明确双方的权利和义务。
4. 经营项目的管理4.1 商业性经营项目的管理物业管理公司应对商业性经营项目进行有效管理，包括但不限于以下方面：•租金管理：制定合理的租金标准，并按时收取租金。
•招商管理：积极引入有品牌和市场影响力的商户，提升商业区域的吸引力。
•经营监督：定期检查商户的经营状况，及时发现和解决问题。
•布局规划：合理控制商户的类型和数量，确保商业区域的内部竞争平衡。
4.2 服务性经营项目的管理物业管理公司应对服务性经营项目进行有效管理，包括但不限于以下方面：•岗位培训：确保服务人员具备必要的技能和知识。
•服务质量监督：定期对服务过程进行监督和评估，确保服务质量符合标准。
•投诉处理：及时处理居民或租户的投诉，并采取必要的纠正措施。
物业行业商家联盟计划
物业行业商家联盟计划随着城市化的进程和房地产市场的蓬勃发展，物业行业的发展也日益壮大。
然而，与此同时，物业行业也面临着越来越多的挑战和竞争。
为了能够更好地推动物业行业的发展，提升行业品牌形象和服务质量，建立一个物业行业商家联盟计划是非常必要的。
一、背景与目标1.1 背景随着人们对生活品质要求的不断提高，对物业服务的需求也随之增加。
然而，市场上物业服务商众多，品牌众多，导致了行业内部竞争激烈，信息不对称，难以保证服务的质量和信誉。
1.2 目标建立物业行业商家联盟，旨在打造一个汇聚优质物业服务商的平台，推动行业标准的制定和质量的提升，提供更好的服务给用户，同时加强行业内部的沟通与合作，实现共赢发展。
二、联盟成员权益与义务2.1 联盟成员权益（1）权利（列举）1）参与决策，共同制定联盟发展计划；2）享受联盟提供的资源和服务；3）参与联盟组织的培训和交流活动；4）共同推动行业标准和规范的制定。
（2）成员资格申请与评审申请加入联盟的公司需满足一定的条件和要求，包括但不限于：1）具备相应的资质和经验；2）拥有良好的业绩和声誉；3）积极参与行业发展，推动行业进步。
2.2 联盟成员义务（1）遵守联盟章程成员应遵守联盟章程的各项规定，履行相应的义务。
（2）积极参与联盟活动成员应积极参与联盟组织的各类活动和会议，共同推动行业的发展。
（3）维护联盟声誉成员应积极维护联盟的声誉，遵守商业道德，提供优质的服务。
三、联盟运营机制3.1 组织架构（1）联盟会长联盟会长负责联盟的日常运营和决策，代表联盟向外界发表观点和立场。
（2）理事会理事会由联盟各成员单位的代表组成，负责联盟内部事务的协调与决策。
（3）联盟秘书处联盟秘书处负责协助理事会进行日常工作，并负责联盟的事务管理和信息传递。
3.2 运营流程（1）联盟活动和交流联盟将组织各类业务交流和经验分享的活动，例如：行业论坛、研讨会、培训等，为成员单位提供学习和交流的机会。
（2）行业标准与规范制定联盟将组织行业内的专家和企业代表，共同制定相关的物业行业标准与规范，并推动其在行业内的普及和实施。
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联盟商家管理办法
第一章总则
第一条为加强平台管理，保障平台正常运营，满足平台之商家、物业、社区业主的利益需求，根据公平、公正、合理的原则，对商家制定本办法。
第二条本办法之所称管理，是指对部分商家不珍惜自己的声誉品牌，对不能达成多赢合作的行为进行干预，保障平台的公正性。
第三条在平台的适用范围内，对于依托平台进行跨越终端销售，直接进行社区销售的商家，适用本办法。
第四条对于商家在社区销售的行为进行约束，按照提前签订的协议条款规范各自的最高和最低定价、质量保障、售后服务等。
第五条商家借助平台与各类消费档次的社区接触，了解，选择并开始进驻。
第六条商家对销售流程进行详细分工，明确责权利界限，承担自己的义务。
第七条商家在一定范围内充分享用平台的技术指导，组织好自己的产品服务，在物业的配合下，通过社区业主沟通渠道，服务好广大业主消费者的同时获取自己的利润。
第八条商家有义务把跨越终端销售直接进行社区销售节省的成本，以不同形式让利给销售过程中的配合环节。
第二章商家的诚信评价
第九条商家应珍惜自身的声誉和品牌，保障产品及服务的质量，按规定缴纳保证金，接受平台的监督。
第十条商家接受平台的信誉评价，对商家的不诚信行为，轻则将被平台扣罚保证金补偿业主，重则并且将被平台消除会员身份，不再享受平台的支持。
第十一条平台将通过商家所有的社区销售过程中的每个环节，对商家的服务诚信进行公平评价认定，以保障平台之多方长久利益。
第十二条平台以各种手段对商家的诚信服务进行监控。
第三章对于商家的公平裁决
第十三条平台对于商家与物业在服务过程中的分工有歧义时，进行公平裁决，平台裁定双方的责任与义务。
第十四条商家有权对平台的公平裁决提出不同意见，但是必须出示必要的材料证据，否则平台将将按照公平裁决结果，对商家进行处理。
第十五条平台的公平裁决将本着第三方公正、公平、严肃的原则进行。
第十六条平台将在不超过3个工作日内进行公平裁决，协调解决办法。
第四章商家的权利义务
第十七条商家依照合约按时缴纳会员费以及服务保证金，享受平台的各种技术支持。
第十八条商家有权使用平台的一切有利于商家销售的一切平台资源，便于更好地开展社区销售，达到跨越终端销售的目的。
第十九条商家积极履行在销售过程中的分工义务，包括对于配合环节的提成办法，商家不得以任何不合理的理由搪塞、推脱、延迟等。
第二十条商家使用平台资源的同时将按照相关规定，进行有偿使用或免费使用。
第二十一条商家有义务对协议中需要的条款进行保密，自身原因泄漏后，承担由此带来的后果。
第五章法律责任
第二十二条商家作为服务业主的主体，承担产品以及服务质量带来的一切责任，包括法律责任，平台不对商家的销售产品及服务承担任何责任。
第二十三条商家如对平台造成了重大名誉或经济损失，平台将保留对商家使用法律手段来保障自身的权利。
第二十四条本办法与双方拟定的协议有冲突的话，以协议为准。
第二十五条本办法由平台负责解释。
第二十六条本办法自发布之日起开始施行。