物业多种经营—联盟商家管理办法

联盟商家管理办法

第一章总则

第一条为加强平台管理，保障平台正常运营，满足平台之商家、物业、社区业主的利益需求，根据公平、公正、合理的原则，对商家制定本办法。

第二条本办法之所称管理，是指对部分商家不珍惜自己的声誉品牌，对不能达成多赢合作的行为进行干预，保障平台的公正性。

第三条在平台的适用范围内，对于依托平台进行跨越终端销售，直接进行社区销售的商家，适用本办法。

第四条对于商家在社区销售的行为进行约束，按照提前签订的协议条款规范各自的最高和最低定价、质量保障、售后服务等。

第五条商家借助平台与各类消费档次的社区接触，了解，选择并开始进驻。

第六条商家对销售流程进行详细分工，明确责权利界限，承担自己的义务。

第七条商家在一定范围内充分享用平台的技术指导，组织好自己的产品服务，在物业的配合下，通过社区业主沟通渠道，服务好广大业主消费者的同时获取自己的利润。

第八条商家有义务把跨越终端销售直接进行社区销售节省的成本，以不同形式让利给销售过程中的配合环节。

第二章商家的诚信评价

第九条商家应珍惜自身的声誉和品牌，保障产品及服务的质量，按规定缴纳保证金，接受平台的监督。

第十条商家接受平台的信誉评价，对商家的不诚信行为，轻则将被平台扣罚保证金补偿业主，重则并且将被平台消除会员身份，不再享受平台的支持。

第十一条平台将通过商家所有的社区销售过程中的每个环节，对商家的服务诚信进行公平评价认定，以保障平台之多方长久利益。

第十二条平台以各种手段对商家的诚信服务进行监控。

第三章对于商家的公平裁决

第十三条平台对于商家与物业在服务过程中的分工有歧义时，进行公平裁决，平台裁定双方的责任与义务。

第十四条商家有权对平台的公平裁决提出不同意见，但是必须出示必要的材料证据，否则平台将将按照公平裁决结果，对商家进行处理。

第十五条平台的公平裁决将本着第三方公正、公平、严肃的原则进行。

第十六条平台将在不超过3个工作日内进行公平裁决，协调解决办法。

第四章商家的权利义务

第十七条商家依照合约按时缴纳会员费以及服务保证金，享受平台的各种技术支持。

第十八条商家有权使用平台的一切有利于商家销售的一切平台资源，便于更好地开展社区销售，达到跨越终端销售的目的。

第十九条商家积极履行在销售过程中的分工义务，包括对于配合环节的提成办法，商家不得以任何不合理的理由搪塞、推脱、延迟等。

第二十条商家使用平台资源的同时将按照相关规定，进行有偿使用或免费使用。

第二十一条商家有义务对协议中需要的条款进行保密，自身原因泄漏后，承担由此带来的后果。

第五章法律责任

第二十二条商家作为服务业主的主体，承担产品以及服务质量带来的一切责任，包括法律责任，平台不对商家的销售产品及服务承担任何责任。

第二十三条商家如对平台造成了重大名誉或经济损失，平台将保留对商家使用法律手段来保障自身的权利。

第二十四条本办法与双方拟定的协议有冲突的话，以协议为准。

第二十五条本办法由平台负责解释。

第二十六条本办法自发布之日起开始施行