传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异
4P4C营销理论对比整理篇
4P4C营销理论对比整理篇营销理论是商业领域中至关重要的一部分，它对企业的发展和市场竞争力起着关键的作用。
在众多的营销理论中，4P和4C都是被广泛应用的理论框架。
本文将对这两个理论进行对比整理，以探讨它们在实践中的差异与应用。
1. 理论简介4P营销理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡于20世纪60年代提出的，其核心概念为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。
这一理论主要关注企业的内部活动，通过以产品为核心的市场策略来实现销售目标。
相比之下，4C营销理论则是在4P理论的基础上发展而来的。
它的核心概念为顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、方便（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论更加注重顾客的需求与参与度，以顾客为中心构建市场策略。
2. 理论比较2.1 市场定位4P理论通过产品、价格、渠道和推广等元素来定位市场。
它侧重于企业自身的资源和产品特性，强调产品的独特卖点以吸引顾客。
而4C理论将重点放在顾客需求和沟通上，更注重与顾客的互动和参与程度。
它追求的是与顾客建立更密切的关系，提供让顾客感到满意的产品和服务。
2.2 市场观点在4P理论中，企业通常将市场分割为不同的目标市场，以便更好地定位产品和推广策略。
这种观点强调的是企业对市场的控制和主导地位。
相比之下，4C理论将市场看作是一种相互沟通和交互的关系。
企业需要更加关注顾客的声音和反馈，以便更好地满足顾客的需求。
2.3 市场传播传统的4P理论倾向于通过广告、促销等手段来推广产品。
而在4C理论中，市场传播更注重与顾客的互动和参与。
通过社交媒体、口碑传播等渠道，企业可以与顾客建立更积极的交流和互动，提高品牌价值和忠诚度。
3. 应用案例以苹果公司为例，可以对4P和4C营销理论在实践中的应用进行比较。
苹果公司在推出新产品时，常常通过独特的产品设计、高价策略、专卖店渠道和激励推广等方式来吸引顾客。
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比(2020年7月整理).pdf
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。
40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps 相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。
20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的4Rs 阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。
4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。
20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
网络营销的4P、4C、4R、4S策略
4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。
这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
当然4R策略也有缺陷，它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。
4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
但对于一个企业来说要达到是消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。
这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最精，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。
“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全面树立以顾客为中心的价值观，“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。
此外，企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。
在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。
首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司自80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发水开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比.pptx
而稳固
差异化策略:以不同特色的产品、周 到的服
务树立良好形象 功能化策略:提供不同功能系列产品 满足不
4Vs 营销策 同顾客的消费习惯
略
附加价值策略:提高附加价值的产品
和服务
以满足顾客的需求 共鸣策略:使顾客获得最大程度的满 足、企
养其忠诚度
1
学海无 涯
关联策略:与顾客建立关联，提高其
满意度
和忠诚度，减少顾客流失 反应策略:提高市场反应速度，倾听
4Rs 营销策 和满足
略
顾客的需求与渴望
关系策略:与顾客保持合作关系、建
立长期
优:1)以竞争为导向，概括了新框架 2)体现并落实了关系营销的思想 3)反应机制为互动与合作、建立关联提 供了基础
学海无 涯
4P4C4R4V 四种营销策略的优势与劣势对比
随着市场营销理论研究发展，出现 6Ps、10Ps、11Ps 策略都是 4Ps 营销策略的扩展，其 核心仍是 4Ps。40 多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从 4Ps 理论出发考虑 问题，1990 年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用 4Cs 取代传统 4Ps，为营销策 略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs 更注重以消费者需求为导向，与市场导向的 4Ps 相比，4Cs 在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs 抑制了企业 的主动性和创造性。20 世纪 90 年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的 4Rs 阐述了一个全新的市场营销策略的 4 个新要素。4Rs 以竞争为导向，在新的哲学层次上概 括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客 及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调 关系管理而不是市场交易。20 世纪 90 年代末提出的 4Vs 营销策略旨在培养和构建企业核 心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比
4P4C4R4V四种营销策略的优势与劣势对比随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。
40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋（Lauterborn）首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps 相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。
20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨（Don E.Schultz）提出的4Rs 阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。
4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。
20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
4c营销策略
4c营销策略是一种全新的思维方式，它旨在让公司以消费者为中心，构建起完整的营销生态系统。
4C策略相对于传统的4P营销来说，更注重对消费者的深入洞察和有效沟通。
接下来，我们将从4C策略的理念、原则、实施和案例等方面进行探讨。
一、的理念4C策略将传统的4P（产品、价格、促销、渠道）改为了4C （顾客、成本、沟通、便利性），从消费者需求出发，以幸福的体验为营销核心，深入挖掘消费者的需求并通过不同的渠道进行有效沟通。
4C策略建立在准确洞察用户需求和市场变化的基础之上，将用户和市场作为企业发展的重点。
消费者体验、产品质量、品牌价值和成本控制是企业成功的关键因素，所以4C策略认为，企业要做到：1、将消费者视为目标市场，通过细致的研究、深入了解市场需求，了解消费者群体的情况，把消费者的需求和产品定位紧密结合起来。
2、通过提供超越消费者期望的产品和服务，达到顾客满意度的最大化。
3、为了更好的顾客体验和品牌建设追求不断提高以及推出新产品。
4C策略的核心是深入洞察消费者需求，通过不同的渠道（包括社交媒体、互联网）进行有效的信息传递和品牌推广，从而构建完整的营销生态系统。
二、的原则1、顾客导向原则顾客导向原则是4C策略的核心，商品、服务应该以用户为中心，而不是以企业为中心。
企业要分析消费者需求、特点和习惯，制定产品策略，提供所需的服务，不断改进产品和服务，以达到或超越消费者期望。
2、成本驱动原则成本驱动是4C策略的第二个原则，包括成本控制和效率。
企业要根据客户需求，推出符合市场需求的产品和服务，并保证价格合理，确保成本控制，从而提高企业盈利能力。
3、沟通交互原则沟通交互原则是指企业与客户之间的沟通和交互，是4C策略中至关重要的一环。
企业要通过各种方式与客户建立良好的互动和沟通渠道，例如提供优质的在线客服服务、社交媒体交流平台等。
4、便利优化原则“便利优化原则”是指企业要与消费者建立优良互动体验，制定好的销售策略以及提高物流供应水平等，让消费者获得更好的购物体验。
传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异
传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异------当当网为例2007-04-25 15:014P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place), Promotion(促销)企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。
一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
传统营销的好处：1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受2、因为传统，所以在操作过程中更容易上手和控制3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。
传统营销的弊端：1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证3、因为传统，所以操作过程比较死板，缺乏足够的弹性4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制（一）产品策略1.实物产品策略（1）实物产品选择的基本原则。
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；三是不太容易设店的特殊产品；四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；六是网络群体目标市场容量较大的产品；七是便于配送的产品；八是名牌产品。
（2）选择产品时应注意的问题一是要充分考虑自身产品的性能；二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；三是要充分考虑产品市场生命周期。
第一章 第9课时 4P营销理论与4C营销理论的对比
第一章绪论
第九课时 4P营销理论与4C营销理论的对比[教学课题]：现代市场营销理论（三）
------4P营销理论与4C营销理论的对比
[目标与要求]：掌握两种营销理论的区别与联系
[重点与难点]：两种营销理论的区别与联系
二、两营销理论的联系：
[板书设计]：
见表一和表二。
[教学总结]：
1、两种理论的主要区别和联系。
[作业]：
1、怎样理解“产品”与“购买者需求”之间的区别？
2、怎样理解“价格”与“成本”之间的区别？
[课后练习]：
1、如何理解企业不可能无限地提供购物的便利性？
2、如何理解购买者不可能为了便利而忍受价格成本太高？
[教学后记]：
1、举例一定是要学生熟悉的、能够理解的案例。
4P营销理论与4C营销理论的对比
1、两种理论体现的市场营销观念不同
4P：以企业为中心
4C：以顾客为中心
2、两种理论的基础不同
4P：产品
4C：顾客（需求）
3、两种理论的组成要素不同
4P：产品、价格、分销、促销
4C：顾客（需求）、（购买）成本、（购物）便利、（双向）沟通
4、两种理论的联系
（1）满足顾客需求是市场营销的目的，产品是企业满足顾客需求的手段和基础。
（2）价格一定要低于顾客购买产品愿意付出的购买成本。
（3）企业选择什么样的分销渠道和销售方式，向顾客提供什么程度的便利，以企业的综合实力和能够承受的销售成本为基础。
（4）沟通是双向的，促销是单向的，沟通包括了促销。
4p和4c的区别
企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4C-4Rs三个阶段。
一、经典4P 4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。
这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。
如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。
二、4C：4Ps的挑战者随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
4P,4C,4R的概念 区别和联系
营销学上的三大经典营销策略组合理论。
4P理论：即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”【1】。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
营销策略4p与4C的区别
营销策略4p与4C的区别在营销领域，4P（产品、价格、渠道、促销）和4C（顾客、成本、便利、沟通）是两种常用的营销策略模型。
这两种模型分别从不同的角度出发，以不同的方式来观察和理解市场和消费者需求。
下面将介绍4P和4C之间的主要区别。
首先，4P模型强调企业主导的营销活动。
在4P模型中，企业通过产品设计、定价、渠道选择和促销活动来满足消费者需求。
而4C模型则更加注重顾客导向。
它认为企业应该通过了解和满足顾客需求来实现市场目标。
顾客是市场的核心，企业应该关注顾客的需求和期望，以提供更好的产品和服务。
其次，4P模型侧重于企业的角度，强调产品的特点和优势。
企业通过产品的设计和定价来满足市场需求，并通过渠道和促销活动来推广产品。
然而，4C模型更加关注消费者的角度，强调顾客对产品的需求和价值。
企业应该通过了解顾客的需求和期望来提供有价值的产品和服务，并通过便利的渠道和有效的沟通来传递产品的价值。
第三，4P模型注重企业的营销传播。
企业通过促销活动和广告来传达产品的特点和优势，以吸引消费者购买。
然而，4C模型更加关注顾客的沟通。
它认为企业应该与顾客建立良好的关系，并通过有效的沟通来了解顾客的需求和反馈。
企业应该倾听顾客的声音，与顾客进行互动，以提供更好的产品和服务。
最后，4P模型重视企业的利润和销售量。
企业通过定价和促销活动来实现销售增长和利润最大化。
然而，4C模型更加注重消费者的成本。
它认为企业应该通过提供高质量的产品和服务来降低消费者的成本，以吸引和保留顾客。
综上所述，营销策略4P和4C是两种不同的观察和理解市场和消费者需求的模型。
4P模型侧重于企业主导的营销活动，而4C模型更加注重顾客导向。
企业应该根据自身情况选择合适的模型，并根据市场需求来制定相应的营销策略。
4P与4C营销理论区别和联系
圈圈点点会展营销老师同学们大家好，今天我们给大家带来的p p t主题是《圈圈点点会展营销》，为什么我们要围绕会展营销来展开讨论呢，因为我们觉得，在当今的中国，会展活动越来越频繁，怎样面对日益发展的会展业，怎样利用会展当中的利与弊，会展的营销显得越来越重要，下面是我们对会展营销的圈点，也是我们私人的看法，希望大家给予不同的意见。
对关于会展营销的一段话的圈点：会展营销．．．．是运用市场营销学的各种理论、原理解决会展业问题的过程，是市场营销理论在会展业的具体应用。
其中，会展营销的管理．．．．．．．分为会议的营销和展览的营销。
值得注意的是，如今越来越发挥着决定性作用的会展营销新理念．．．．．．．，如绿色营销和网络营销。
提到会展营销新理念，我们不能忽略的是曾经为大多数企业成功应用的4P．．营销理念．．．．，更加不能忽略的是现今正不断成熟和完善的由4P发展而来的4C．．营销理念．．．．。
因为，4C营销在会展营销中影响之大，作用之广，是我们所不能忽视的。
接下来我们会就以上被圈点出来的词句，介绍一下我们看来会展营销要提到的东西：一、会展营销的一些基本概念的简单介绍。
1.会展营销是运用市场营销学的各种理论、原理解决会展业问题的过程，是市场营销理论在会展业的具体应用。
具体的分为广义的会展营销和狭义的会展营销。
2.会展营销的主体：会展活动的举办方、参展商、观众3.会展营销的作用：●对于会展活动举办方而言成功的会展营销活动可以有力的塑造会展品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
●对参展商而言会展营销活动可以为参展商提供关于会展的有用信息，使参展商了解展会的概念及目的。
●对观众而言会展营销活动是观众了解并选择参加展会的一个重要窗口。
二、会展的营销管理1.会议的营销：会议营销是一种借助和利用会议，运用营销学的原理、方法，而创新性开展营销活动的营销方式或模式。
2.展览的营销：通过展览这种形式高效的与需求者取得联系，达成商品交易与沟通的目的营销方式或模式。
网络营销_4C理论
简述网络营销营销策略4C的内容背景：随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4P理论越来越受到挑战。
1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。
概念：4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
解析：4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
如何运用4C：１、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；需求包含主观与客观，所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析，还要从消费者的购买动机切入。
２、权衡消费者能够接受的成本及企业的制造成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，同时衡量产品的制造出成本，最终调整产品的制造环节从而调整产品价格。
不存在企业被动与否的成分。
３、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；便利出自整个购买过程，并不是仅仅一个渠道可以概括。
4P与4C的区别
3．4P理论主要注重宣传产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品的特点；4C理论注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造作为企业市场营销的核心。
4．从传播来看4P理论的传播媒介是大众取向且单向；4C理论的传播则是双向的，选择媒体“细”而目“多”，更加关注“小众媒体”。
可以看出，4P理论与4C理论不仅其导向有差异，而且在运作上也存在差异，两者谁优？是否4P理论已经过时了，而4C理论应彻底代替4P？让我们在看看这两种理论在实际应用过程中面临的问题。
1986年科特勒在1986年提出了大市场营销概念，将4P扩展为6P；后来又有布莫斯和比特扩展为7P，最多时加到12P，这种不断往上加的现象本身说明，4P理论是不能定义涵盖所有行业所有企业的，不同产品或行业的营销活动可以利用的可控因素是不同的。4P理论是在研究制造业中消费者的营销活动中发明的，在指导制造业中消费品的营销活动时较为适用，一旦超出这个领域，指导和应用于其它领域或行业，如零售业、金融业等就显得不太适应，像零售企业中的一些非常重要的可控因素，如采购、企业形象等，用4P理论显然不能得到巨大的突出。这些情况说明一个简单的要素清单是不足以涵盖所有的营销变量，也不可能对任何情况都适应，所以4P理论需要一定的修正。
4P营销和4C营销
4P营销和4C营销什么是4P传统营销把营销活动的因素分为可控因素和不可控因素，市场营销环境是不可控因素，如国家政策方针，通货紧缩和通货膨胀等是市场营销者无法控制的。
1964年，鲍敦提出的市场营销组合，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其目标的活动总称。
这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion）二、什么是4C1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C 理论，即：1、消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；2、消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；3、购买商品的便利（Convenience）忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；4、沟通（Communication）最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
三、4P与4C之间的区别4P是代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。
从买方的角度，每一个营销工具都是用来为顾客提供利益。
也就是说，4P理论的思考基础是以企业为中心，企业完全是站在自己的立场来为顾客考虑的。
而4C理论首先强调的是要注意消费者的需求和欲望，只有深刻探究和领会到消费者真正的需求和欲望，才能获得最终的成功。
产品的品质文化品位都取决于消费者的认知。
真正的营销价值是顾客的心智，要为消费者提供合适的产品，必须调查消费者的内心世界。
tips:21世纪营销逐渐趋于人性化，消费者购买的不仅仅是商品，往往购物也是在寻求一种享受，寻求一种人生的快乐，购物也是一种放松与发泄，尤其对于快节奏生活与工作的年轻人，他们寻求的更是购物的快感。
营销4P和4C的区别
2021/10/10
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2021/10/10
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1 营销理念与营销模式
• 4P组合：生产者导向 推动型
• 4C组合：消费者导向 拉动型
2021/10/10
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2 满足需求与营销方式
• 4P组合：相同或相近需求 规模营销 4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么 产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品 怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这 其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是整 个营销服务的真正对象。
4
3．营销目标与营Βιβλιοθήκη 工具• 4P组合：满足现实的、具 有相同或相近的顾客需求， 并获得目标利润最大化。
• 4C组合：满足现实和潜在 的个性化需求，培养顾客忠 诚度。
2021/10/10
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4．顾客沟通
• 4P组合： “一对多”单向沟通。营销人员根据 企业生产的产品、期望获得的利润而制定相应 的价格、将产品的卖点介绍给客户。
• 4C组合：个性化需求 差异化营销 4C的核心是顾客战略。4C的基本原则是以顾客为中心
进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求 的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本， 从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通， 从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性。
2021/10/10
营销4P和4C的比较
2021/10/10
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4P理论：产品（Product）、渠道（Place)价格 （Price）、促销（Promotion）
优点：其具有直观性、可操作性和易控制性
缺点：不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被 消费者所动，只是采用各种手段让消费者了解他的产品， 从而有机会购买其产品，而不是注意消费者的引导思想 。
4P、4C营销理论(对比整理篇)
在4P营销组合中，促销是企业向顾客进行单向的营销信息传递，而顾客对企 业促销信息的反应无法反馈到企业，难以做到企业与顾客之间的双向沟通与 交流。在4C营销组合中，沟通策略是企业与顾客之间进行双向的营销信息沟 通，使顾客参与到企业的产品开发和生产之中。麻省理工学院专门研究技术 创新过程的学者埃里· 冯希佩尔仔细研究了科学仪器创新的源泉，得出以下结 论：归类为第一产品的十一种主要的新发明，全部来自使用者的构想；在66 种主要产品改良中，85％的改良归功为使用者的构想。由此可看出，企业促 销的任务不仅是传递信息，而更应注重沟通。促销的目标是引起消费者对企 业或商品的注意和兴趣，激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行动。 从4P的“促销”转变到4C的“沟通”，实质上是企业从单向营销信息灌 输转变到与顾客之间双向的、互动的信息交流。沟通策略就是强调“忘掉促 销，考虑双向沟通”。从心理学角度来说，沟通就是“请注意消费者”，在 市场日益成熟的今天，肯定是“请注意消费者”比“消费者请注意”更有利 于企业的长期发展。宝洁公司的成功之道之一就是注重和消费者的沟通，他 们的营销灵感就来源于顾客的意见。宝洁公司是美国第一家提供“800消费 者服务免费电话”的消费产品公司，1979年该公司共接到过20万个消费者直 接打进的“800”电话。其中包括对产品提出的各种意见和抱怨。宝洁公司在 回复每一顾客的同时并作记录，用于以后讨论。该公司改良产品的许多构想， 就是源于这个“800消费者服务免费电话”。
4P营销理论的四要素
根据不同的市场定位，制定不 同的价格策略，产品的定价依 据是企业的品牌战略，注重品 牌的含金量。 企业注重销售行为的改变来 刺激消费者，以短期的行为 促成消费的增长，吸引其他 品牌的消费者或导致提前消 费来促进销售的增长 。
4P与4C营销理论区别和联系【精选】
场馆的绿色设计宣传绿色理念强化绿色意识2）网络营销搜索引擎注册排名交换链接信息发布许可E-mail 营销邮件列表个性化营销绿色营销案例：图（第一张）请看图中的造型奇特的会展场馆，该场馆是米兰-2015年世博会越南场馆“梦想梯田馆”，该场馆是一座永续发展的绿色设计场馆，处处体现绿色主题，并因此吸引了众多参观者，该场馆的设计充分体现出场馆的绿色设计，又能间接达到宣传绿色理念，强化绿色意识的作用，真的可以说是体现绿色会展营销的不二选择之一。
当然了，2010年我国上海世博会上的众多绿色设计如：世博轴的太阳谷理念、中国馆以及主题馆等众多场馆的绿色科技理念，也无一不是与该场馆相近的会展绿色营销的先进典范。
图（后三张）这分别是德国的汉诺威展览中心和法兰克福展览中心等场馆，准确的说它们都是世界著名的会展中心，场馆设计都别出心裁，也都很漂亮，并都承办过许多大型会展，说世界著名可以说是实至名归的，但我们想如果它们能更多的引入绿色会展营销的理念，或许将会获得更好更长远的发展。
网络营销案例：一则来自东方今报的新闻报道（全国首届地产微展会调查报告 以小搏大成经典案例）3月20日，国内首个微展会——春望·2013（春季）河南地产微展会在郑州启动，据后台数据显示，在活动当天已经有上万人参与此次微展会。
截至目前，热心网友回复的信息有数万条之多，来今报领取购房优惠卡的网友也是络绎不绝。
报道中提到，在竞争激烈的地产营销领域，人人都在探索着营销创新的新模式，而“不占场地、不占人工、不用搭展台”的地产微展会横空出世，让所有人有了一种全新的营销体验。
而“微展会”正是基于东方今报地产公众微信平台举办，属国内首创，摆脱传统房产展会的局限，只需通过手机微信进行“二维码”扫描或微信搜索，即可获得众多楼盘的限时优惠和特供房源。
由此可见，微展会不仅便捷、准确，服务性也更强，不得不说微展会正是网络营销的一种，它从事实的角度充分体现出了网络营销的优势所在，相信以其独特的优势，网络营销一定能走的更远。
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传统营销4P策略与网络营销4C策略的差异------当当网为例
2007-04-25 15:01
4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place), Promotion(促销)
企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。
一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销
经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实
际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)
和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合
适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个
成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
传统营销的好处：
1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受
2、因为传统，所以在操作过程中更容易上手和控制
3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。
传统营销的弊端：
1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低
2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证
3、因为传统，所以操作过程比较死板，缺乏足够的弹性
4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制
（一）产品策略
1.实物产品策略
（1）实物产品选择的基本原则。
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；
八是名牌产品。
（2）选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
（二）价格策略
价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，是企业的一种非常重要的竞争手段，是企业营销组合策略中的重要组成。
在进行网络营销中，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。
1.企业定价目标及网上营销价格的确定程序
（1）企业定价目标。
（2）企业网上营销价格的确定程序
2.网上定价策略
（1）个性化定价策略。
个性化定价策略就是利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。
企业可根据消费者特殊需要的程度，来确定出不同的价格。
（2）声誉定价策略。
在网络营销的发展初期，消费者对网上购物和订货还存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品，质量能否得到保证，货物能否及时送到等都是消费者所关心的问题。
在此情况下，对于形象、声誉较好的企业来说，价格相应可高一些；反之，价格则低一些。
（3）扣定价策略。
在实际营销过程中，网上折扣价格策略可采取如下几种形式：一是数量折扣策略。
为了鼓励消费者多购买本企业商品，企业在确定商品价格时，可根据消费者购买商品所达到的数量标准，给与不同的折扣。
购买量越多，折扣可越多。
在实际应用中，其折扣可采取累积和非累积数量折扣策略。
二是现金折扣策略。
对于付款及时、迅速或提前付款的消费者，给予不同的价格折扣，以鼓励消费者按期或提前付款，加快企业资金周转，减少呆、坏帐的发生。
（三）渠道策略
1营销渠道策略的选择
企业在确定了目标市场后，并对影响营销渠道决策的各因素进行了分析，就需进行营销渠道的决策。
（1）直接营销渠道与间接营销渠道策略选择
（2）长渠道和短渠道策略的选择。
（3）宽渠道和窄渠道策略的选择。
所谓营销渠道的宽窄，是以渠道的横向联系来考察的，即在渠道的某一层次上使用同种类型中间商数目多少，构成渠道的宽度。
一般的分类标准是指商品生产者在某一特定目标市场某一层次上（如批发或零售）选择两个以上中间商销售本企业的产品称为宽渠道，只选择一个中间商的称为窄渠道。
企业对营销渠道宽窄的选择策略，通常有密集型分销渠道策略、选择型分销渠道策略、专营性分销渠道策略三种。
(四)促销策略
（1）设立“虚拟展厅”。
（2）设立“虚拟组装室”。
（3）建立自动的信息传递系统。
4c组合客户（Consumer),成本（Cost）,便利（Convenience)沟通（Communication)
网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。
调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。
同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。
这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
当当网的4C策略
当当网采用的4C 模型，彻底改变了传统市场的营销策略的基础，极大得拓展了原有市场营销的概念。
网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，因此，传统营销中的基本营销策原理仍然使用网络营销，成为网络营销中的基本策略，其主要包括产品、价格、渠道和促销。
鼠标+水泥的运营模式
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内
容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时7年多修建的“水泥支持” - 庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送
货上门，当面收款”的服务。
当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
客户（Consumer):
我的账户”可以帮助您管理订单、账户余额、个人信息及暂存的商品；并为您提供了各种自助管理订单的服务
成本（Cost）:低成本
便利（Convenience):货到付款
1、支持范围
我们已在全国145个城市开通了送货上门、货到付款的服务。
您可以在“快递的送货范围、时间及费用”表格中查询所在城市是否属于货到付款城市。
2、地址不在“货到付款”的范围内
不可以。
如果您的地址不在送货上门范围内，请您选择其他的送货方式。
沟通（Communication)
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