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非暴力沟通PPT幻灯片课件

非暴力沟通PPT幻灯片课件•引言•非暴力沟通的核心要素•非暴力沟通的实践方法•非暴力沟通在人际关系中的应用•非暴力沟通的挑战与应对策略•非暴力沟通的未来展望与影响01引言传递信息建立关系解决问题030201沟通的重要性暴力沟通的危害伤害感情阻碍交流引发冲突非暴力沟通的定义与意义定义意义02非暴力沟通的核心要素观察的定义仔细观察正在发生的事情，并清楚表达观察结果。

观察的重要性是后续感受、需要和请求的基础，有助于保持客观和理性。

观察的技巧使用描述性语言，避免绝对化和评价性词汇。

1 2 3感受的定义感受的重要性感受的表达需要的定义需要的重要性需要的识别请求请求的重要性请求的定义有助于双方达成共识和协作，实现共同目标。

请求的技巧03非暴力沟通的实践方法体会感受尝试理解他人的情感和需求，站在对方的角度思考问题。

保持关注积极倾听他人的观点和感受，给予足够的注意力和尊重。

给予反馈适时地给予回应和反馈，确认自己是否正确理解了对方的意思。

倾听他人表达自己诚实表达01清晰明确02避免攻击03尊重他人尊重差异尊重他人的不同观点和选择，不将自己的价值观强加于人。

接纳情绪接纳他人的情绪，不加以评判或否定，给予情感上的支持。

平等对话在沟通中保持平等和尊重，避免使用权力或地位压制对方。

寻求共赢共同目标探索选择妥协和让步04非暴力沟通在人际关系中的应用倾听与理解表达感受和需求解决家庭冲突建立良好沟通基础处理工作冲突提升领导力社会关系促进社会和谐推动公共参与应对社会危机05非暴力沟通的挑战与应对策略应对情绪失控了解并识别自己及他人的情绪，是情绪管理的第一步。

接受并允许自己或他人有情绪，而不是抵制或忽视它。

以诚实、清晰、尊重的方式表达自己或他人的情绪。

共同寻找满足双方需求的解决方案，如寻求妥协或暂时休战。

识别情绪接受情绪表达情绪寻求解决方案处理冲突与分歧01020304明确问题倾听对方表达自己的观点寻求共同点建立信任倾听技巧表达清晰避免沟通陷阱避免沟通障碍06非暴力沟通的未来展望与影响在教育领域的应用与推广培养学生非暴力沟通意识01教师培训与专业发展02校园文化建设03提升团队协作效率化解工作冲突促进企业文化建设通过非暴力沟通培训，改善员工之间的沟通方式，增强团队协作能力和凝聚力。

非暴力沟通ppt课件(图文)可修改文字

人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手，我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受忧忧伤伤绝绝望望生生气气筋筋疲疲力力尽尽恼恼怒怒
Nonviolent Communication
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要给他人反馈保持关注当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要1、体会自己的感受和需要；2、大声地提出请求；3、换一个环境。
倾听使身心痊愈倾听和示弱的能力倾听预防潜在的暴力如果别人说“不” 使谈话生动有趣如果别人保持沉默
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
目录
01 / 是什么蒙蔽了爱 02 / 如何做到非暴力沟通 03 / 非暴力沟通如何运用
PART 01
是什么蒙蔽了爱Nonviolent Communication
害害怕怕厌厌烦烦灰灰心心心心神神不不宁宁担担心心悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛喜喜悦悦兴兴奋奋自在
平静
乐乐观观
感动满满足足
踏踏实实心心旷旷神神怡怡无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源

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.精品2课0 件.
20
如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
.精品2课1 件.
21
如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
.精品1课4 件.
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法我觉得我检出率低
Ｂ．感受作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．；被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待、被忽略、被欺负、无人理解、得不到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让对方把话讲完
耐心
高效多提开放性问题，封闭式提问问题只能回“是”和“否”
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如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作时候的一个表扬和肯定。。。。。

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作者与创作背景
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士及其创立的非暴力沟通理论，以及该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点，如区分观察和评论、体会和表达感受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易使对方感到受伤或受到威胁，破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因素之一，它涉及到我们内心真正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚地说明自己希望得到什么，以及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要，我们可以建立更加真诚和和谐的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。

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工作场合中的非暴力沟通应用
1 2
明确目标和需求在工作场合中，明确沟通的目标和需求，确保双方对任务和要求有清晰的理解。
尊重差异尊重同事的不同观点和背景，避免使用歧视或攻击性的语言。
3
建立合作关系通过积极的沟通和合作，建立良好的工作关系，提高工作效率和团队凝聚力。
社会交往中的非暴力沟通案例分析
信任和理解。
有效解决问题
通过非暴力沟通，双方能够理性地探讨问题，并共同寻找解决问
题的有效方法。
提升个人素养
非暴力沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种个人素养的体现，有助于提升个人的情商和沟通能力。
03
非暴力沟通技巧
Chapter
观察与感受
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出观察结果。
感受
倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听对方的观点和感受，给予对方充分的关注和尊重。
理解
努力理解对方的立场和需要，不要急于反驳或争辩。
反馈
适时地给予反馈，确认自己是否正确地理解了对方的意思。
给予积极反馈
肯定和鼓励
01
对对方的积极表现给予及时的肯定和鼓励，增强对方的自信心
和积极性。
表达感激
02
真诚地表达对对方的感激之情，让对方感受到自己的认可和尊
Chapter
家庭关系中的非暴力沟通实践
倾听与理解
在家庭关系中，积极倾听家人的需求和感受，理解对方的立场和情绪，避免攻击和指责。
表达感受和需求
用诚实和尊重的方式表达自己的感受和需求，避免使用攻击性或责备性的语言。
寻求共识
通过开放和坦诚的对话，寻求双方都能接受的解决方案，促进家庭和谐。

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探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互信和尊重的关系，增强人际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人更好地认识自己，理解自己的需求和感受，从而促进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题，如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则阐述非暴力沟通的基本概念、核心原则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步骤——观察、感受、需要和请求，并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社交等）中如何运用非暴力沟通技巧，以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。

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。
在倾听过程中，尝试站在对方的角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪，并承认和接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式来平复自己的情绪，避免情绪失控。
在情绪稳定后，尝试理性地分析和解决问题，寻找积极的解决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受，而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一谈，以免产生误解和冲突。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要，并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言，以便对方准确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己的观点和感受，避免使用攻击性或负面的语言。
表达自己的情感和需求时，保持诚实和真实，不掩饰或压抑自己的感受。
使用“我”语言，表达自己的感受和需要，而非指责或批评他人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重要性
全球化趋势使得跨文化沟通变得越来越重要。非暴力沟通作为一种普适的沟通技巧，将在跨文化交流中发挥更加重要的作用，帮助人们更好地理解和尊重不同文化背景的人。
心理学与沟通技巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟通提供更加丰富的理论支持和实践指导。未来，将有更多心理学理论和沟通技巧与非暴力沟通相结合，产生更加有效的沟通方法。

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05
非暴力沟通的挑战与解决方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实，评论是表达观点。当面对批评和指责时，要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点，以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时，要尽量避免使用攻击性的语言回应，以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识：与同事共同探讨问题，寻求共同的解决方案，达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达：在交流中，积极倾听同事的意见和建议，并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击：在遇到问题时，避免使用指责和攻击性的语言，而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三：社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时，我们要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听，我们可以更好地了解他人的需求，从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础，需要我们积极关注他人的情绪和感受，设身处地地理解他人的需求和情感，并给予回应。
总结词：非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好的人际关系，提高社交能力。
2. 建立联系：通过提问和分享自己的经历和感受，与他人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责：在交流中，避免使用批评和指责的语言，而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人：在社交场合中，关注他人的需求和感受，表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求，让他人更好地理解我们，从而促进有效

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体会感受：区分感受与想法
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。
30
体会感受：区分感受与想法
在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法 1、我觉得我吉他弹得不好。
这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。
2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。
这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理感受。
31
体会感受：区分感受与想法
当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。此外，还有些词表达的是想法，而非感受。
例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。
害怕担心焦虑忧虑着急
紧张心神不宁心烦意乱忧伤
沮丧灰心气馁泄气绝望伤感
凄凉悲伤恼怒愤怒烦恼
苦恼生气厌烦不满不快
不耐烦不高兴震惊失望困惑
茫然寂寞孤独郁闷难过
悲观沉重麻木筋疲力尽委糜
不振疲惫不堪昏昏欲睡
无精打采尴尬惭愧内疚妒忌
遗憾不舒服
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混
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为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
“生活的主人”
我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，无法为他人负责。

读书分享ppt《非暴力沟通》完整版

THANKS
感谢观看
学习表达和倾听技巧，促进双方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力沟通原则，提升沟通能力。
07
总结与展望
本书的启示与意义
强调了非暴力沟通的重要性
通过非暴力沟通，我们可以更好地理解他人的感受和需要，从而建立更加和谐的人际关系。
读书分享ppt《非暴力沟通》完 • 非暴力沟通的核心要素 • 非暴力沟通的实践方法 • 非暴力沟通在人际关系中的应用 • 非暴力沟通的挑战与解决方案 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可避免地会面临各种冲突和矛盾，非暴力沟通提供了一种有效的应
提供了实用的沟通技巧
本书介绍了如何倾听他人、如何表达自己的感受和需要、如何提出请求等实用的沟通技巧，这些技巧可以帮助我们更好地与他人进行沟通。
促进了个人成长
通过非暴力沟通，我们可以更好地认识自己，了解自己的感受和需要，从而更好地满足自己的内心需求，促进个人成长。
个人行动计划与承诺
学习并实践非暴力沟通技巧
社会关系
和谐社区
在社区中，非暴力沟通有助于建立相互尊重、理解和支持的人际关系，营造和谐的社区氛围。
化解矛盾
当社会矛盾出现时，非暴力沟通可以协助双方了解彼此的需求和关切，促进问题的解决。
推动社会进步
通过广泛的非暴力沟通实践，可以推动社会形成更加包容、平等、公正的氛围，促进社会进步。
06
非暴力沟通的挑战与解决方案
挑战一：难以控制情绪
情绪失控
在沟通中，情绪容易占据主导地位，导致理性思考受限。

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03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。

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尊重文化差异
在跨文化沟通中，尊重不同文化背景下的沟通方式和习惯，避免因文化差异造成沟通障碍。
06
非暴力沟通的案例分析
家庭关系中的非暴力沟通
倾听与理解
在家庭中，通过倾听对方的感受和需要，理解对方的立场和观点，可以减少误解和冲突。
表达感受和需求
用具体的语言诚实地表达自己的感受和需求，而不是责备或批评对方，有助于建立互相尊重和理解的关系。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况，设定合理的沟通期望，避免过高或过低的期望导致沟通失败。
掌握有效沟通技巧
01
02
03
04
倾听技巧
积极倾听对方的观点和感受，给予充分的理解和尊重，不打
断或急于反驳。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免使用攻击性或模
糊的语言。
提问技巧
通过开放式问题引导对方表达更多信息，深入了解对方的观
提出解决方案
提出具体的解决方案，并邀请对方共同参与讨论和改进。
保持尊重
在解决冲突的过程中，始终保持对对方的尊重和理解，避免攻击
和贬低对方。
04
非暴力沟通的心理基础
同理心
站在对方立场思考
01
设身处地地考虑对方的感受和需求，理解对方的立场和观点。
倾听与表达
02
积极倾听对方的表达，准确传达自己的理解，促进双方的理解
寻求共同解决方案
在理解对方的基础上，共同探讨问题的解决方案，促进家庭和谐。
工作场合中的非暴力沟通
明确目标和期望
在工作中，清晰地表达目标和期望，避免模糊不清的指令和要求，提高工作效率。
尊重他人观点
尊重同事或下属的观点和贡献，鼓励开放性的讨论和合作，激发团队创造力。

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足那些需要？） 5.请让我成为我自己。（我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说诚实地表达自己，而不批评、指责听关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”