依据洛阳大张超市的调查报告

关于洛阳大张超市的调查报告

一、调查意义：

作为一名90后,尤其还是一名在读大学生，每天的生活局限在一个小小的校园中，看到的、听到的、接触到的，远远不是在社会这个大家庭中能比的，而恰恰我们所面对的是飞速发展的经济，是瞬息万变的整个世界。等到毕业之后，走出校门，接踵而来的挑战数不胜数，未知的事物也会越来越多，所以从现在开始，我们必须把自己放到社会中，将自己和社会紧紧联系在一起，关注社会，也是自身的一种学习，自己以后想要做零售行业，就需要一点点积累相关知识，做一个有心人，我们既要有梦想，也要有足够的能力去实现自己的梦想。

这个寒假，我把自己对零售行业的兴趣发挥到最大，对自己熟悉了多年的洛阳大张实业有限公司进行了调研，并给出了最终的详细汇总。

在洛阳市及其以下各县镇，大张超市可谓是无人不知无人不晓，例如我所在的街镇上就有一家大张分店，而离我家20分钟车程的涧西区及县城内也各有两家，当然，大张的普遍也是人们耳熟能详的原因之一。我着重调研了我们镇上的一家大张及洛阳市涧西区天津路的另两家大张。

通过走访调研洛阳大张，不仅加深和巩固了我在课堂上学习的工商管理专业的理论知识，也培养了我与人交流的能力，让我学会了怎

样去通过自己的努力来找到自己需要的信息和资源，增加了社会经验，更加深入的了解了有关专业方面的知识, 得到感性认识, 对一些专业知识和一些专业术语有了更好地理解和认识。

在观察的同时，提出问题，再去网上查资料来解决这些问题的时候，我可以更早的认识这个社会，更早的参与到这个社会之中，让我对自己的专业前景有了更深的认识，了解了这一行业中的困难以及发展前景，也对自己以后在这个社会上从事什么工作有了一个新的定位，积累了处世经验，对于我们这些没有独自闯过社会的大学生来说，即将走出学校是一个不可避免的趋势，这一次的调研对于我自己来说是一次很好的练习，看到了在学校看不到的课本，学到了在课堂上学不到的知识。

二、调查内容

洛阳大张简介：河南大张实业有限公司是我市一家零售连锁企业，总部设在涧西区，成立于1992年，全省现已拥有门店60多家，总营业面积20多万平方米，是中国连锁企业百强、河南连锁企业10强，并被评选为中国商业名牌，旗下经营的另一品牌——盛德美获得了中国商业服务名牌。

经营范围：其经营范围涉及珠宝、生鲜、超市、服装、美食等，作为洛阳市老字号超市，深受广大消费者欢迎，广泛的商业网络遍布洛阳市区和郊县并延伸至焦作、三门峡等地。

经营方式：大张公司经过十几年发展，经营业态由单一经营走向了综

合超市、标超、社区店、便利店、生鲜超市、时尚百货等多种业态组合。

经营理念：

1、方便低价，百姓之家，实惠消费！

2、通过全面的选择，把最好最新的商品以最低价供应给顾客！

3、通过积极的促销，把最优、最新的商品推荐给顾客！

大张承诺：为了保证让顾客得到更多的实惠，为您节省每一分钱，大张向您保证不满意就退货！

经营优势：

1、地理优势：起步于洛阳，成就于洛阳，服务于洛阳。

2、店面优势：在洛阳市县已有60多个店面，便利。

3、人气优势：老百姓信任大张，“商品自购买之日起7日内免费退

换货。”大张一诺千金。

4、平价、便利、实惠，抓住百姓的心，即抓住了市场。

经营成效：实现了多业态双品牌综合运营，拥有丰富企业文化内涵与崇高企业理想，成为全国百强连锁企业，并连续被评为洛阳市最具活力企业，公司董事长连续两届被评选为洛阳年度经济人物。三、存在的问题

1、在商场中经常看到，各种零散商品被购买者装起来打过标价后，

随意丢弃在其他货架上；而一些包装食品却被拆开来，里面的

东西少了，甚至没有了。

2、大张商场中，由于大部分都是占地比较大且分两三层，所以地

面打扫起来费时费力，尤其是一楼的百货和生鲜区，购买者多

为家庭主妇和老人，地面湿滑，顾客滑倒的次数很多，安全隐

患很大。

3、作为一个大商场，大张也是力求应有尽有，可是就是因为这样，

导致货架过多，商品过多，用来供顾客行走停留的走廊就更加

狭窄不堪，之前正逢年关，这种现象更加普遍，人挤人不仅空

气质量不好，而且容易碰倒商品，影响顾客购买欲。

4、大张商场周末人流量特别大，所以每周都会有大量促销商品，

其中有一大部分是快要过期的商品，而厂家只顾着促销，从不

声明保质期和生产日期，很多不明所以的顾客会大量购买。5、每个超市的生鲜区都是最火爆，也是问题最多的地方，大张的

生鲜区看起来冰柜不够，有些需要一直保鲜的包装物经常在货

架上看到；蔬菜是人们每天都离不开的，如今人们生活水平不

断提高，更多人关注自身的健康问题，大张作为蔬菜采购的一

个集中地，蔬菜的质量更为人所关注，但是大张超市并没有标

明每种蔬菜的进货来源及产地，更没有对蔬菜进行逐一检验，

标识出农药成分及含量，不仅如此，很多绿色蔬菜的叶子、根

茎发黄发黑，明显不新鲜，难以吸引顾客前来购买。

6、大张店面规模不一，有些偏远地区的占地面积大，室内宽敞通

风好，而大多位于繁华地段闹市中的分店，往往由于租金高等

原因，规模不大，经常是人挤人，人挤货，货挤货。“大张”

在洛阳家喻户晓、超人气。走在大街上，你随便问个人哪怕是

小孩儿，他或她会立即给你指出最近的大张门店在哪里。每逢

节假日，大张各门店更是人山人海，很多人是又爱又恨，既喜

欢到大张购物享受那分放松，又因为怕人多受挤而欲却步。7、大张超市一般都分三楼：一楼是生活用品及生鲜等蔬果；二楼

三楼则以衣物服装为主，包括鞋子、包包等。这样的分区整体

看起来不错，但是实则是很凌乱，商场二楼主要以服装为主，

很多杂牌子衣服，而且面料、质地不同的都挂在一起，价格一

样的也都挂在一起，看上去一堆堆的，很凌乱，不能给顾客带

来愉悦感受。品牌衣服和杂牌衣服放置在一起，中年老年衣服

分不清，鞋子货架与品牌屋交错纵横，而且沙发特别少，顾客

多的时候，拎着鞋子跑来跑去，随身携带的物品容易遗失，且

试完之后随意堆放，理货员整理起来难上加难。

四、解决问题的建议

1、在商场中应该让理货员随时及时地巡视，尤其是对于散称食品，

一旦发现有顾客随意丢弃的称过重的食品，立刻拆开来放回原

位；也让导购员和保安人员多加注意，及时巡视超市，检视货

柜，多看监控录像，并且检查是否有人故意拆开商品的包装，

看是否有人在商场中吃东西，现在的商场中很少让人带东西进

入，一旦发现商品包装被打开或者发现商品不够的，禁止销售

给客户！另外，添加标语“禁止拆开商品外包装”、“拆开即买”