第三节 市场营销调研的程序和方法
企业营销：市场调查的步骤
市场营销调研的步骤
收集一手资料和二手资料的方法是不同的！
3.选择研究方法
其次：选择研究方法 收集一手资料
❖ 可采用实验法、观察法、调查法等
收集二手资料
❖ 可选择多种资料来源与信息检索方式
市场营销调研的步骤
4.实施调查—搜集资料和数据
企业内部 调研人员
具体实 施者
委托专业 机构
市场营销调研的步骤
（1）具体性 （Specific）
（3）可实现性 （Attainable）
（5）时限性 （Time-Bound）
市场营销调研的步骤
2.制订调研方案
调研方案一般包括以下内容:
③ 时间进度要求。 ② 调研准备工作。 ① 明确调研目的和内容。
STEP
④ 调研实施的质量控制方法，总负 责人及任务分工。
⑤ 数据分析方案。包括对数据 的查错、编辑和统计分析。
⑥ 调研经费预算。
⑦ 其他问题。
市场营销调研的步骤
3.选择研究方法
首先，决定信息来源 一手资料（primary data）
❖ 一手资料则是指市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员、潜在客户、 竞争者等方面收集的资料。
二手资料（secondary data）
❖ 二手资料指的是经过别人搜集、整理的资料，通常是已经发表的。国际市 场中的二手资料包括联合国、各国各地区政府、贸易协会以及其它组织公 布的资料、企业内部记录和报告以及各种渠道获得的间接资料。
❖ 例如，摸查目标市场情况、了解竞争对手、调查 用户使用情况、调研产品定价方案等。
倘若没有明确的目标，追求面面俱到，可能 最终竹篮打水一场空
市场营销调研的步骤
2.制订调研方案
制订方案的原则，最著名的是“SMART原则”，即：
第三章 市场营销调研与分析21P
第二节
市场营销调研的程序与方法
二、市场营销调研的程序 （一）调研准备阶段 1. 确定调研目的； 2. 拟定调研方案 3. 建立调研团队； 4. 进行初步调研 5. 设计调研问卷。 （二）调研实施阶段 1。收集一手资料 2。收集二手资料 （1）报刊；（2）网络；（3）媒体广告； （4）公司内部/外部专业报告、资料及书籍杂志。 （三）分析总结阶段 1. 调研资料的整理分析 2. 撰写和提交调研报告
第三节
营销调查问卷及调研报告
一、营销调查问卷的设计 （一）调查问卷的构成 1．开头 2．正文 （1）甄别问卷部分。 （2）主体问卷部分。 （3）背景资料部分。 3．结尾
第三节
营销调查问卷及调研报告
（二）调查问卷问题的主要类型 1. 封闭式问题。 如：贵公司销售的汽车中哪个价位的汽车销售量比较 高？ A.10万以下 B.10-20万 C.20-30万 D.30-50万 E．50-80万 F．100万以上 2. 开放式问题。 如，您认为我们所销售的汽车产品还有哪些您不满意的 地方 ？（ ） 3. 半封闭式问题。 如，贵公司所销售的汽车的优势是： A.性价比高 外观漂亮、大气 B．外观漂亮、大气 C．品牌知名度高 D．促销活动的吸引 E．热心的售后服务 F．质量好，返修率低 G．其他 （ ）
（2）有助于确定顾客需求，生产客户需要的产品，保证企业获得丰厚的利润。 （3）有助于发现新的市场机会和需求，以便开发新的产品去满足这些需求。 （4）有助于了解企业自身的产品和经营状况，发现企业产品的不足及经营中的缺 点，及时反馈并予以纠正，改进企业的经营策略，使企业始终保持生机与活力。 （5）有助于及时掌握竞争者的动态，了解其经营状况与策略，产品或服务的优劣 势以及市场份额的大小，以便及时调整和改进经营策略，降低决策风险，提高成功的 可能性。
营销部市场调研及分析流程
营销部市场调研及分析流程市场调研是企业制定营销策略和决策的基础，能够有效评估市场需求和竞争状况，提供有力的市场依据。
本文将介绍营销部市场调研及分析的流程。
一、确定调研目标在进行市场调研前，首先需要明确调研目标。
目标可以包括了解目标市场的需求、预测市场的发展趋势、分析竞争对手状况等。
明确调研目标有助于指导后续的调研工作。
二、制定调研计划制定调研计划是调研工作的核心。
调研计划包括确定调研的对象、确定调研的方法、设计调研问卷等。
根据调研目标，制定科学合理的调研计划能够提高调研的效果和可信度。
三、收集市场数据根据调研计划，营销部需要收集市场数据。
市场数据可以通过多种方式获取，例如市场调查问卷、竞争对手分析报告、行业分析报告等。
营销部需要利用各种渠道获取数据，确保数据的全面性和准确性。
四、整理和分析数据收集到的市场数据需要进行整理和分析。
整理数据包括对数据的归类、分类和汇总等。
分析数据则包括对数据进行统计、比较、趋势分析等。
通过整理和分析数据，营销部可以深入了解市场状况和潜在需求，为决策提供依据。
五、制定调研报告根据分析结果，营销部需要撰写调研报告。
调研报告应包括市场调研的目的、方法、数据来源、分析结果和结论等内容。
报告应该具备严谨性和可读性，能够清晰地传达市场调研的结果和建议。
六、汇报和应用调研结果完成调研报告后，营销部需要将调研结果进行汇报，并应用于具体的营销策略和决策中。
汇报可以是内部的部门会议或者对领导层的专门汇报。
应用调研结果则是将调研结果与实际营销工作相结合，制定相应的市场推广策略和销售计划。
七、持续监测和反馈市场调研是一个持续的过程，营销部需要持续监测市场动态，并不断反馈和优化调研工作。
通过持续监测和反馈，营销部能够及时掌握市场变化情况，为企业的决策提供及时可靠的依据。
市场调研及分析流程能够为企业提供准确的市场信息和客观的分析结果，为企业的决策提供科学的依据。
营销部需要根据实际情况灵活运用市场调研方法和技巧，持续提升市场调研能力，为企业的发展提供有力支持。
市场营销调研的程序 -回复
市场营销调研的程序-回复市场营销调研是企业在制定市场营销策略和决策时必不可少的环节。
它有助于企业了解消费者需求、市场竞争状况和产品定位等信息，从而提供决策的基础。
本文将通过一步一步的方式，介绍市场营销调研的程序。
第一步：确定研究目标和范围市场营销调研的第一步是明确研究目标和范围。
企业需要明确自己想要了解的问题，比如产品的受欢迎程度、竞争对手的实力、营销渠道的选择等。
同时，也需要确定研究的范围和时间，以便更好地组织调研工作。
第二步：确定研究方法市场营销调研可以采用多种方法，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
企业需要根据自己的实际情况选择适当的方法。
如果需要了解大数据量的信息，可以选择问卷调查；如果需要深入了解消费者的需求和态度，可以采用访谈或焦点小组讨论的方式。
第三步：编制调研问卷或访谈大纲根据研究目标和方法，企业需要编制调研问卷或访谈大纲。
问卷或访谈大纲应该围绕研究目标展开，问题要明确、简洁，避免模糊不清。
同时，问题的顺序应该合理，以便让受访者能够流畅地回答。
第四步：进行调研实施在调研实施阶段，企业需要招募一定数量的受访者，并根据研究方法进行问卷调查、访谈或焦点小组讨论等。
在调研过程中，需要保证受访者的隐私和权益，以便获得真实、客观的调研数据。
同时，企业应该注意及时解答受访者的问题，以提高调研结果的可信度。
第五步：数据分析与整理在获得一定数量的调研数据后，企业需要对数据进行分析和整理。
数据分析可以采用统计学方法，如平均数、标准差、频率分布等，以帮助企业了解市场的现状和未来趋势。
整理数据时，企业可以通过制作图表和报告的方式，将调研结果更加直观和具体地展现出来。
第六步：撰写调研报告调研报告是整个调研工作的总结和反思，是决策的依据。
在撰写调研报告时，企业需要清晰地介绍研究目标、方法和结果，同时提出相应的建议和改进措施。
调研报告应该简洁明了，结构合理，以便让决策者能够快速理解和阅读。
第七步：制定市场营销策略最后一步是制定市场营销策略。
第三章 33市场营销调研的程序
1、拟订调研方案
调查的组织管理。主要是明确调查活动由谁负责统 筹、监督管理。
经费估计，预算调查活动所需的费用。市场调查的 费用主要有：问卷印刷费、文件资料费、交通费、 调查费、差旅费、人员开支费以及杂费等。
2、决定搜集资料来源和方法
主要包括：
– ①搜集什么资料； – ②采取什么方法搜集； – ③调研时间确实定； – ④调研地点确实定； – ⑤调研对象确实定。
调查问卷无固定格式，市场营销调研人员可根 据经验和调查需要因地制宜灵活设计。
3、设计调查问卷
调查问卷设计时应注意的问题： 第一，围绕主题，重点突出。每一份调查问卷都是为了
到达某一个调查目的而设计的，因此一定要围绕本 次调研主题来进行，突出重点，兼顾其他。 第二，问题的排列必须合理有序，并注意各个问题之间 的逻辑性。 第三，问题的设置应简明扼要、准确、通俗，问题的数 量适中，答复以下问题所用时间最好在半小时以内 。 第四，问题设计科学，便于数据的录入以及处理。
12、故人江海别，几度隔山川。。21:52:4121:52:4121:52Monday, May 29, 2023
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。23.5.2923.5.2921:52:4121:52:41May 29, 2023
14、他乡生白发，旧国见青山。。2023年5月29日星期一下午9时52分41秒21:52:4123.5.29
第三章 市场营销调研的程序
市场营销调研的程序
市场营销调研的目的是通过搜集与分析信息资 料研究解决企业在市场营销中存在的问题，并 提出相应的解决措施。
具体包括初步情况分析和确定调研主题两个具 体步骤。
1、初步情况分析 调研人员首先应搜集企业内外部的有关资
料，进行初步分析，探索问题之所在，发现和 了解各影响因素之间的相互联系。
市场营销调研步骤
市场营销调研步骤
一、准备阶段
1. 确定目标：确定营销调研的具体目标，以服务客户、调查已服务客
户需求、分析市场走向等为准则。
2. 制定调查方案：制定具有特色、合理、易于实施的方案，分阶段、
分工、分步骤进行调查。
3. 编写调查问卷：考虑调查对象的状况，编写清晰、准确的问卷，明
确调查内容以及统计分析方法。
4. 确定调查方式：选择合适的调查方式，如问卷调查、个案调研和实
地走访等，确保资料准确可靠。
二、实施阶段
1. 确定调查对象：根据调查目标，确定调查对象并开展相应了解，对
调查对象进行资料收集和验证。
2. 进行调研：结合调查方案进行行动，根据实际情况，调整和完善进
行调研。
3. 数据收集：按照确定的调查方式，收集有效调查资料，并必要时记
录下实地调研的基本资料。
三、分析阶段
1. 数据分析：根据收集到的数据，对不同变量进行描述性及回归分析，捕获实质信息，揭示市场走向等。
2. 差异分析：利用两两比较、特定组间比较等方法，分析子群和总体之间的差异，深入理解服务客户需求等。
3. 因素分析：经过解释性分析，对调研结果进行解释，对市场客户购买行为的影响因素进行分析。
四、结论阶段
1. 统筹把握：集中综合调查结果、分析结果以及实地走访资料，把握调查走势，对调研成果进行综合考察。
2. 总结结论：根据调研发现的信息，总结出可靠的、具有参考意义的结论，并对营销管理提出建议。
市场营销的市场调研和调查方法
市场营销的市场调研和调查方法市场调研和调查是市场营销中至关重要的环节，它们为企业提供了有效的数据和信息，以便制定更明智的决策、理解目标市场和消费者需求。
本文将介绍市场营销的常用调研和调查方法，帮助企业更好地了解市场、洞悉消费者。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中常用的一种方法。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量的信息和意见。
在进行问卷设计时，需要注意以下几点：1.明确调研目的。
确保问卷问题与调研目标一致，避免问题内容偏离主题。
2.确保问题简明扼要。
问题应清晰明了，避免造成理解困难。
3.选择合适的题型。
根据需要选择合适的题型，如单选题、多选题、开放性题等。
4.避免主观倾向。
问题内容要客观中立，不要偏袒某一方。
二、深度访谈深度访谈是一种质性调研方法，通过与目标受众进行面对面的交流，获取关于产品、服务、市场等深入的见解和意见。
在进行深度访谈时，需要注意以下几点：1.选择合适的被访者。
被访者应具有一定的代表性，能够提供有价值的信息。
2.保持中立和开放性。
访谈过程中，要避免干预和纠正被访者的观点，尽量保持中立和开放的态度。
3.善于倾听和引导。
访谈者应具备善于倾听和引导对话的能力，以挖掘更深层次的信息。
4.记录详细信息。
在访谈过程中，要记录被访者的回答和观点，以便后续分析和整理。
三、市场观察市场观察是一种通过积累市场经验和观察市场情况来获取信息的方法。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等方面的观察，可以为市场营销提供参考数据。
在进行市场观察时，需要注意以下几点：1.选择合适的观察对象。
观察对象应具有代表性，能够反映整个市场的情况。
2.做好观察记录。
观察过程中，要及时记录所观察到的信息和现象，以便后续整理和分析。
3.分析和总结观察结果。
观察结束后，要对所观察到的信息进行分析和总结，为市场营销决策提供依据。
四、竞争对手分析竞争对手分析是一种通过研究和了解竞争对手的市场策略、产品特点和市场表现等方面的方法。
通过竞争对手分析，企业可以更好地了解市场竞争环境，并制定相应的营销策略。
教案6-第五章 市场营销调研
三、实验调研法
某产品在大批量生产前，先小批量生产并投放某市场进行销售试 验，观察和收集用户有关方面的反应来获得情报资料。 Case： 某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包装， 并为此设计了新的包装图案。为检验新包装的效果，厂家取A、B、 C、D、E五种糖果在某超市作为实验对象，对这五种糖果改变包装 前后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见下表：
11
第二节 市场营销调研的步骤
一、准备阶段
1．根据调研目的
确定调研题目 2．拟定调研计划 3．培训调研人员 二、正式调研阶段 1、组织安排调研力量 2、设计调研表格 3、现场实地调研 4、收集各种资料
12
三、资料处理阶段
1、编辑、分类整理
2、统计、分析 将数据进行运算、整理、统计处理，得到各种图表。调研人员利 用计算机系统进行处理，采用统计分析的方法（如多元回归分析、相 关分析、聚类分析）揭示各种因素之间的潜在关系。 3．调查报告 撰写调查报告，给出对调查问题的结论，送交营销经理。 调研报告一般应包括引言、正文、结尾和附件等。
22
小资料：企业获取信息的途径
1、销售人员----是公司的“眼镜和耳朵” 2、有业务往来的经销商、零售商以及其他中间商 3、通过多渠道获得竞争对手的活动情况 -购买竞争对手的产品 -参加贸易展销会、展示会 -阅读竞争者发行的出版物和专业性报刊，收集竞争者的广告 -与竞争者的前职员、在职人员、经销商等交谈 4、公司向外界有关部门购买信息----咨询公司、研究公司、顾问公司 5、建立内部市场营销信息中心，及时交流市场营销情报。
第五章
市场营销调研
市场营销活动要围绕满足顾客的需要来组织。顾客的需要是什 么？满足顾客需要的同时，企业能否保持合理的盈利性？有没有竞 争对手与企业争夺顾客？这些信息关系到企业市场营销的许多重要 决策。
市场调研：进行有效市场调研的方法与步骤
市场调研：进行有效市场调研的方法与步骤简介市场调研是企业在制定战略和决策时必不可少的工具。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手、目标客户等关键信息，从而制定出更加准确和有效的营销策略。
本文将介绍进行有效市场调研的方法与步骤。
方法1. 确定调研目标在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标。
这些目标可能包括了解目标客户群体、评估竞争环境、了解行业趋势等。
明确目标可以帮助企业有针对性地开展后续的调研工作。
2. 收集第一手资料第一手资料是指直接从原始来源获取的数据。
收集第一手资料可以采用多种方法，如电话访谈、面对面访谈、问卷调查等。
这些方法都可以帮助企业直接获得客观真实的数据和意见。
3. 分析二手资料二手资料是指其他人已经整理或发布过的数据和信息。
分析二手资料可以帮助企业了解市场的历史发展、行业趋势、竞争对手情况等。
这些信息可以通过查阅报告、研究文章、统计数据等渠道获得。
4. 进行竞争分析竞争分析是市场调研中重要的一步。
通过分析竞争对手的产品、定价策略、营销渠道等信息，企业可以了解自身在市场上的竞争优势和劣势，并制定出相应的应对策略。
5. 进行目标客户调研了解目标客户是进行市场调研的重要环节。
通过目标客户调研，企业可以深入了解他们的需求、偏好和购买行为等方面。
这可以帮助企业更好地满足客户需求和制定精准的营销策略。
6. 数据分析与报告撰写在完成市场调研后，企业需要对收集到的数据进行分析，并撰写成报告或提供给相关部门参考。
数据分析可以帮助企业发现问题和机会，并作出正确决策。
步骤1.确定调研目标2.收集第一手资料3.分析二手资料4.进行竞争分析5.进行目标客户调研6.数据分析与报告撰写结论通过进行有效的市场调研，企业可以更好地了解市场环境、目标客户和竞争对手情况，从而在制定营销战略和决策时提供有力的支持。
以上介绍的方法与步骤将帮助企业系统性地进行市场调研，实现更加精确和有效的结果。
营销调研的程序
营销调研的程序引言：营销调研是企业在市场中获取信息、了解市场需求、制定营销策略的重要手段。
本文将介绍营销调研的一般程序，包括调研目标确定、调研方法选择、数据收集与分析、结果报告与落地执行等环节。
一、调研目标确定在进行营销调研前，首先需要明确调研的目标。
目标的明确性有助于指导后续的调研工作，并确保调研结果的有效性。
调研目标可以包括市场需求、竞争对手、产品定位、品牌形象等方面。
通过明确调研目标，可以更好地指导后续的调研方法选择。
二、调研方法选择根据调研目标的不同，可以选择不同的调研方法。
常见的调研方法包括问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。
问卷调查是常用的调研方法之一，可以通过编制问卷，广泛收集受访者的意见和看法。
深度访谈则可以在少数受访者中进行，以获取更细致的信息。
观察法和实验法则可以直接观察和测试产品或市场的情况。
选择合适的调研方法，能够更好地满足调研目标的要求。
三、数据收集与分析在进行调研时，需要收集相关的数据。
数据的收集可以通过问卷、访谈、观察等方式进行。
通过数据的收集，可以获取到与调研目标相关的信息。
收集到的数据需要进行整理和分析，以便更好地理解市场需求、竞争环境等情况。
数据分析可以使用统计分析方法、内容分析方法等，以获取准确的调研结果。
四、结果报告与落地执行在完成数据分析后，需要将调研结果进行报告。
报告应包括调研目标、调研方法、数据分析结果等内容，同时应该清晰明了，便于阅读和理解。
在报告中，应根据调研结果提出相应的建议和营销策略，以指导企业的营销工作。
报告的内容和形式可以根据实际情况进行调整，以满足不同层次的管理人员的需求。
在报告完成后，应及时与相关部门沟通，确保调研结果能够落地执行，并对企业的营销工作产生实际影响。
总结：营销调研是企业制定营销策略的重要依据，通过明确调研目标、选择合适的调研方法、收集和分析数据，可以获取到准确的市场信息。
在结果报告和落地执行阶段，需要将调研结果有效地传达给相关部门，并制定相应的营销策略。
第三章 市场营销调研
二、市场营销调研的功能
• • • • 一、探索性调研 二、描述性调研 三、因果性调研 四、预测性调研
三、营销调研的流程
收集 信息
拟定调 研计划
分析 信息
确定问题与 调研目标
提出 结论
第二节、市场调查方法
• 1。二手资料法 • 2。一手资料法
• • • • • • 观察法 深度小组座谈法 专家调查法 实验法 行为数据法 人类学研究法
1.内部报告系统 内部报告系统（Internal Report System）：提供订单、销售额、价格、成本、 存货水平、应收账款、应付账款等的信息。 ◇订单—收款循环 ◇销售信息系统 ◇数据库（顾客数据库、产品数据库、营销 人员数据库等）
2.营销情报系统 营销情报系统（Marketing Intelligence System）：提供当前信息,使营销决策者获得 日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套 程序和来源。
某企业2004年—2010 年产品销售量表如右， 2004 试用平均增长量法预 2005 测2011年的销售量？
2006 2007 ＊ Y =550+（502008 10+60+72+93+95）/6 2009 =594.2 2010
年份
年销售 量 200 250 240 300 372 465 550
1966年，中国的许多报刊报道：王铁人光荣 地参加了全国人大。结论：油田出油了，不 出油，王铁人当不上人大代表。 《人民日报》上刊登了一幅石油钻塔照片， 日本据此测算出油井直径，又根据《政府工 作报告》的有关资料，算出油井的产量和油 田的规模。
3.营销调研系统 营销调研系统（Marketing Research System）：系统地设计、收集、分析和报告 与公司所面临的特定的营销状况有关的数据 以及发现的调查研究结果。 主要内容：市场容量估计；市场特征识别； 市场份额分析；销售分析；企业发展方向研 究；竞争产品研究；短期市场预测；新产品 进入市场的接受状况与潜在规模分析；长期 市场预测；价格研究等。
市场营销调研过程与方法
通过控制实验条件，观察实验结果的变化来收集数据。
定性研究方法
访谈法
通过与目标群体进行深入交流，了解他们的观点、 态度和行为。
焦点小组法
通过组织目标群体参加讨论会，了解他们的意见和 看法。
案例研究法
通过对特定对象进行深入分析，了解其背后的原因 和规律。
混合研究方法
综合分析法
将定量和定性两种方法结合起来，通过综合分 析得出结论。
确定研究主题
根据研究目标和目的，选择相关的研究主题，并 确保主题具有可行性和可操作性。
制定研究计划
为实现研究目标和主题，需要制定详细的研究计 划，包括调研方法、时间安排、资源分配等。
研究设计
确定信息来源
根据研究主题和目的，确定所需的信息来源，包括二手数据、一 手数据、专家访谈等。
选择调研方法
根据06
案例分析与实践
案例一：某公司市场占有率调研
• 总结词：通过收集和分析公开资料、调查问卷等方式，研究某公司的市场占有率，发现其竞争优势和劣势 。
• 详细描述 • 确定调研目的和问题：了解某公司在市场中的地位和市场份额。 • 收集和分析公开资料：通过查阅相关报告、行业统计数据等，了解市场整体情况和竞争格局。 • 设计调查问卷：针对某公司客户、竞争对手和行业专家，设计问卷调查其对该公司的看法和购买行为。 • 实施调查问卷：通过线上和线下渠道发放问卷，并回收有效问卷。 • 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，计算市场占有率、竞争格局等指标。 • 撰写报告：将调研结果以报告形式呈现，包括数据分析和结论建议。
案例三：某品牌形象塑造效果评估
• 总结词：通过收集客户反馈、调查问卷等方式，评估某品牌形象塑造的效果，为后续品牌策略调整提供依 据。
简述市场调查研究的方法与程序
简述市场调查研究的方法与程序市场调查研究是企业在制定市场营销策略时必不可少的一项工作。
通过市场调查研究，企业可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，从而制定出更加精准的市场营销策略。
本文将从市场调查研究的方法和程序两个方面进行阐述。
一、市场调查研究的方法1.问卷调查法问卷调查法是市场调查研究中最常用的方法之一。
通过设计问卷，向受访者提出问题，了解他们的需求、购买行为、消费心理等信息。
问卷调查法的优点是调查范围广，可以涵盖大量的受访者，同时也可以通过统计分析等手段对数据进行深入分析。
2.访谈法访谈法是一种针对个别受访者进行深入交流的方法。
通过与受访者进行面对面的交流，了解他们的需求、态度、行为等信息。
访谈法的优点是可以深入了解受访者的真实想法，同时也可以通过交流过程中的互动，获取更多的信息。
3.观察法观察法是一种通过观察受访者的行为、环境等信息，了解他们的需求、行为等信息的方法。
观察法的优点是可以直接观察到受访者的行为，获取更加真实的信息。
二、市场调查研究的程序1.确定调查目的和范围在进行市场调查研究之前，企业需要明确调查的目的和范围。
例如，企业想要了解某一产品在市场上的竞争情况，那么调查的范围就应该是该产品所在的市场。
2.设计调查方案在确定调查目的和范围之后，企业需要设计调查方案。
调查方案应该包括调查方法、调查对象、调查时间、调查地点等信息。
3.制定问卷或访谈大纲如果采用问卷调查法或访谈法进行调查，企业需要制定问卷或访谈大纲。
问卷或访谈大纲应该包括调查的问题、选项、顺序等信息。
4.进行调查在制定好调查方案和问卷或访谈大纲之后，企业可以开始进行调查。
调查过程中需要注意保护受访者的隐私，同时也需要确保数据的准确性和真实性。
5.数据分析和报告撰写在完成调查之后，企业需要对数据进行分析，并撰写调查报告。
调查报告应该包括调查的目的、方法、结果等信息，并对结果进行分析和解释。
市场调查研究是企业制定市场营销策略的重要工作。
简述市场营销调研的步骤
简述市场营销调研的步骤市场营销调研是指企业针对市场进行的调查和调研活动，旨在帮助企业更好地了解市场需求和竞争环境，为制定市场营销策略提供决策依据。
市场营销调研的步骤包括问题确定、调研设计、数据收集、数据分析和报告撰写。
首先，问题确定是市场营销调研的第一步。
企业需要明确自己的研究目的和需要解答的问题，例如产品受众、市场需求、竞争对手等。
确定好问题后，才能有针对性地进行调研。
接下来是调研设计的阶段。
在此阶段，需要确定调研的方法和样本规模。
调研方法可以包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等，根据实际情况选择合适的方法。
样本规模应该足够大，具有代表性，以确保调研结果的可靠性和准确性。
在数据收集阶段，企业需要根据调研设计的方法，采集所需的数据。
如果是问卷调查，可以通过线上问卷、电话调查或面对面访谈的方式收集数据。
重要的是确保数据的真实性和全面性，以提高数据的可信度。
数据收集完成后，就进入了数据分析的阶段。
通过统计学方法和数据分析工具对所收集的数据进行处理和分析，提取关键信息和洞察。
例如，可以通过数据分析了解目标受众的特点、竞争对手的优势弱点等，为制定市场营销策略提供支持。
最后一步是报告撰写。
将数据分析的结果进行整理和归纳，以报告的形式向决策者进行展示。
报告应该简明扼要，内容生动有趣，以便于决策者能够理解和采纳调研结果，并据此制定合理的市场营销策略。
综上所述，市场营销调研的步骤包括问题确定、调研设计、数据收集、数据分析和报告撰写。
每个步骤都有其重要性，全面、准确的调研结果对企业的市场决策具有重要的指导意义。
通过科学的市场营销调研，企业能够了解市场需求、把握市场信号，从而更好地制定市场营销策略，提高市场竞争力。
第三章市场营销调研
第三章市场营销调研学习目标1.了解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能；2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式；3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法。
第一节市场营销调研概述一、市场营销信息系统的构成市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的，可以为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息。
市场营销信息系统包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统4个子系统。
（一）内部报告系统内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
（二）营销情报系统营销情报系统是指营销管理人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。
营销情报系统与内部报告系统的主要区别在于后者为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据，而前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。
（H）营销调研系统营销调研系统的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。
营销调研系统不同于营销情报系统, 它主要侧重于解决企业营销活动中的某些特定问题.，（四）营销决策支持系统营销决策支持系统是一个组织，通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
二、市场营销调研的概念与功能（一）市场营销调研的概念市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
狭义的市场营销调研将市场营销调研的领域锁定在对顾客或顾客需求的研究方面；广义的市场营销调研将市场营销调研的领域扩展为一切与市场营销活动有关的方面，从纵向上看，市场营销调研贯穿于市场营销活动全过程，从市场研发开始，到营销战略与策略制定，直至产品的隹后服务研究；从横向上看, 市场营销调研的领域不仅涵盖对顾客购买行为的研究，还涉及以市场为导向的企业经营环境研究、企业竞争对手研究和各项市场营销组合要索（产品、价格、渠道、促销）的市场有效性研究等各个方面。
市场营销策略与调研方法
市场营销策略与调研方法市场营销策略和调研方法是企业实施营销活动的重要工具。
通过深入了解目标消费者和市场环境，企业可以制定出更精准有效的营销策略，提高产品销售和品牌影响力。
本文将详细介绍市场营销策略和调研方法的步骤和内容，并列出一些常用的技巧和实例。
一、市场营销策略的步骤和内容1. 目标市场确定- 了解产品的特点和优势，明确目标受众，确定合适的市场细分。
- 分析市场规模、增长潜力和竞争情况，选择最有潜力和最能满足企业需求的目标市场。
2. 市场定位- 确定产品在目标市场中的定位和差异化优势。
- 通过市场调研了解目标消费者的需求和偏好，制定营销策略，使产品定位与目标消费者匹配。
3. 营销目标设定- 设定明确的销售和市场份额目标，如销售增长率、新客户获取率等。
- 基于目标市场和目标消费者的需求，制定合适的营销目标，如市场份额提升、品牌知名度等。
4. 营销组合策略制定- 通过市场调研和竞争分析，选择合适的产品、价格、渠道和促销策略，形成营销组合。
- 确定产品特点、定价策略、渠道选择和促销活动，以满足目标市场和目标消费者的需求。
5. 营销计划实施和评估- 制定详细的营销计划并明确实施时间表。
- 定期评估和追踪市场反馈和销售数据，调整营销策略和活动，实现预期目标。
二、市场调研方法的步骤和内容1. 确定调研目的和需求- 确定调研目的，如了解目标消费者的需求、了解市场竞争、评估产品的市场潜力等。
- 确定调研的具体内容和方法，如问卷调查、深度访谈、观察法等。
2. 目标受众确定- 确定调研的目标受众，如潜在消费者、现有客户、竞争对手等。
- 根据目标受众的特点和需求，选择合适的调研方法和样本。
3. 数据收集与分析- 使用问卷调查、面对面访谈等方法进行数据收集。
- 对收集到的数据进行整理和分析，得出客观准确的调研结果。
4. 结果解读与应用- 解读和分析调研结果，了解目标受众的需求和态度，发现问题和机会。
- 根据调研结果制定相关策略和措施，改进产品设计、定价策略或市场推广等。
市场营销调研
市场营销调研市场营销调研是企业在制定和实施市场营销策略前的重要步骤。
通过调研，企业可以了解市场的需求和竞争状况，从而更好地制定产品定位、定价策略、渠道选择以及推广计划。
以下是市场营销调研的重要原因和步骤：一、市场需求调查市场营销调研的首要目的是了解市场的需求和消费者的偏好。
通过问卷调查、面对面访谈、焦点小组讨论等方法，企业可以获取市场的相关信息，包括消费者的购买行为、购买意愿、购买决策因素等。
这些信息可以帮助企业了解产品的潜在需求和市场的规模，进而制定合适的产品定位和目标市场。
二、竞争分析市场上通常有竞争对手存在，了解竞争对手的优势和弱势对于企业的市场营销策略制定非常重要。
通过竞争分析，可以了解竞争对手的产品定位、定价策略、渠道和推广策略等，从而制定差异化的市场策略和竞争优势。
三、渠道选择渠道是产品从生产者到消费者的传递途径，对于市场营销非常重要。
通过调研，企业可以了解不同渠道的覆盖范围、销售能力、影响力等，从而选择最适合产品的渠道。
同时，还可以了解消费者对不同渠道的偏好和购买习惯，有助于企业合理配置资源和制定渠道策略。
四、价格确定价格是市场营销中的重要要素，直接影响产品的销售和利润。
通过调研，企业可以了解市场对产品的价格敏感度、竞争对手的定价策略以及消费者的支付意愿等，从而合理确定产品的价格。
五、推广计划制定市场调研还可以帮助企业制定推广计划。
了解消费者的媒体偏好、信息获取途径以及产品的购买决策过程等，可以帮助企业选择合适的推广渠道和方式。
同时，通过分析竞争对手的推广策略，可以制定出更有竞争力的推广计划。
综上所述，市场营销调研是企业制定和实施市场营销策略的重要步骤。
通过调研，可以获取市场需求、竞争状况等关键信息，从而帮助企业制定产品定位、定价策略、渠道选择以及推广计划。
调研结果的准确性和全面性对于企业的市场竞争力和业绩影响重大，因此，市场营销调研是企业重视的重要环节。
市场营销调研是企业在制定和实施市场营销策略之前的重要步骤。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三节 市场营销调研的程序和方法
• 2分层随机抽样法。 分层随机抽样是先将调查的 总体根据调查目的按其特性分层（或组），然后 在每一层中随机抽取部分个体为样本。这种从各 层中抽取样本的方法，称为分层随机抽样法。 • 当总体中的调查单位特性有明显差异时，可采 用分层随机抽样法。分层比例抽样的优点是可以 提高样本的代表性及对总体数量指标的估计值的 精确度。避免了简单随机抽样中样本可能出现集 中于某些特性或遗漏掉某些特性的缺点
第三节 市场营销调研的程序和方法
3配额抽样法。与分层抽样法相似，是将调 查对象按规定的控制特性分层，然后给每 一调查人员按规定的控制特性分配一定的 样本数目进行调查的方法。这种方法的优 点是简便易行，成本低，没有总体名单也 可进行。
第三节 市场营销调研的程序和方法
（二）调查表的设计 1.调查表应具备的条件 2.调查表的设计 按形式分类 1开放式 2封闭式 单选题、多选题、是非题、分等量表
第三节 市场营销调研的程序和Байду номын сангаас法
2判断抽样法。是根据专家的判断或调查者的主观 判断来决定选取的样本。例如，某进出口公司要 调查各零售商销售其产品的情况，进出口公司经 理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售 商作为调查对象。 使用这种方法，样本的选定者必须对总体的特征 有相当了解，选样时应极力避免挑选“极端型”， 而应选择“多数型”或“平均型”的样本作为调 查对象，以便通过典型样本的研究观察了解总体 的情况。
第三节 市场营销调研的程序和方法
3分群随机抽样法。又称整群随机抽样法。分群随 机抽样法是先将调查总体分为若干群体，再从各 群体中随机整群的抽取样本，即其抽取的样本单 位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内 进行逐一调查。分群随机抽样法所划分的各群体， 其特性大致要相近，而各群体内则要包括各种不 同特性的个体。分群随机抽样法应用于市场调查， 最典型的是地区分群随机抽样。其优点是比较容 易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。
第一节 市场营销环境概述
三、企业市场营销与市场营销环境 （一）必须善于分析环境 1.环境能给企业带来威胁 2.环境能给企业带来机会 （二）、企业营销活动对营销环境的影响 不是被动适应，而是采取积极主动态度去影 响环境。
第一节 市场营销环境概述
（三）从环境中获取企业营销资源 资金、信息、人、资源 产品、服务为环境所接纳
（三）环境综合分析（威胁－机会矩阵）
机 会 水 平
威胁 高 低
1 2
高
1. 环境 机会 2. 3. 环境 环境 环境
低
3
4
4.
第三节 市场营销调研的程序和方法
实践活动：为一家方便面生产厂家设计一份 调查问卷，并在一定范围内进行市场调研。 1.开场说明 2.消费者构成（年龄、职业、收入、教育程 度、分布） 3.消费者行为（购买动机、时间、频率、数 量地点）
第三节 市场营销调研的程序和方法
4.对产品的认识和评价 5.对其他竞争对手的评价 6.满意度 7.改进意见
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境 1.定义：影响企业市场营销活动及其目标实 现的各种因素和动向。 2.分类：直接营销环境（微观营销环境） 间接营销环境（宏观营销环境） 二、特点 1.客观性
第一节 市场营销环境概述
二、特点 2.关联性与相对分离性 3.变化性与相对稳定性 4.环境的不可控性与企业能动性
第一节 市场营销环境概述
四、营销环境的分析方法 （一）分析营销环境威胁的方法 1分析环境威胁对企业影响程度 2分析环境威胁出现的概率
第一节 市场营销环境概述
概 影 响 程 度
3 4 1 2
1. 2. 3. 4.
第一节 市场营销环境概述
机 会 潜 在 吸 引 力
1.
大
2.
1 2
3. 4.
小
3
4
第一节 市场营销环境概述
第三节 市场营销调研的程序和方法
4等距随机抽样。又叫机械抽样或系统抽样， 它是将总体各单位按某一标志排列，然后 按固定的顺序和间隔抽选调查单位的组织 形式。等距抽样的优势是经济性，比简单 随机抽样更简单，时间和费用都比较少
第三节 市场营销调研的程序和方法
2.非随机抽样 非随机抽样 它是按照调查目的和要求，根据一定标准来选择 抽取样本，也就是对总体中的每一个体不给予被 选择抽取的平等机会 。 1任意抽样法。又称便利抽样法。其样本的选择 完全根据调查人员的方便来决定。例如在街道上 随意访问来往的行人。这种方法的一个基本假定 是认为总体中每一个体的特性都是相同的，故任 意选出的样本与总体的特性并无差别。任意抽样 法的优点是使用方便，也较经济。在市场调查中， 任意抽样法常用于预备调查和试查。
第三节 市场营销调研的程序和方法
寻找信息的目的分类 行为类、态度类、动机类、实施类 （三）、原始资料的收集方法 1.询问法 1口头询问 自由交谈、个别询问、开坐谈会、电话询问 2书面询问法 邮寄、电脑、留置问卷
第三节 市场营销调研的程序和方法
2.观察法 直接观察法、店铺观察法、实际痕迹测量法 3.实验法 4.在线营销调研
第三节 市场营销调研的程序和方法
一、市场调研的程序 （一）、调研准备阶段 1.初步情况分析 2.确定调研主题 （二）、正式调研阶段 1.调研计划的内容 资料来源方法、设计调查问卷、拟定调查计 划
第三节 市场营销调研的程序和方法
（三）、处理结果阶段 整理分析资料、提出调研报告 二、市场营销调研的方法 （一）、抽样调查方法 1.随即抽样 1.简单随机抽样。完全不区别样本是从总体 的哪一部分抽出，在全及总体中每个单位 都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法 或乱数表法。