科脉启谋前台收银员教程
前台收银系统操作说明
千里之行，始于足下。
前台收银系统操作说明前台收银系统操作说明前台收银系统是商店、超市等零售业务场所普遍使用的一种管理软件，能够帮助店员完成商品扫描、价格计算、支付结算等一系列收银操作。
以下是前台收银系统的详细操作说明。
1. 开机与登录打开电脑后，双击前台收银系统图标进入系统。
首次使用系统需要进行管理员账号的注册与设置，输入店铺名称、管理员账号和密码后，点击注册按钮完成设置。
以后每次登录时，输入账号和密码后点击登录按钮进行身份验证。
2. 商品库存管理进入系统后，首先需要在商品库存管理模块中添加商品信息。
点击商品库存管理按钮进入商品列表页面，点击添加按钮进入商品信息录入页面。
依次填写商品编号、商品名称、商品价格、商品库存量等相关信息，并点击保存按钮保存信息。
3. 商品销售在商品库存管理模块中，点击销售管理按钮进入销售页面。
在页面上方有一个扫描枪，用于扫描商品条形码。
将商品条形码放置在扫描枪前方，扫描仪会自动扫描并显示商品信息。
如果商品库存中有该商品，则系统会自动计算商品价格并显示在页面上。
输入商品数量后，点击添加按钮将商品添加到销售清单中。
4. 操作销售清单第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
在销售清单中，可以对已添加的商品进行相关操作。
可以点击商品列表中的某一条目，将其从销售清单中删除；可以修改商品的数量和单价，并点击更新按钮进行更新；可以点击结账按钮进行结账操作；可以点击清空按钮清空销售清单。
5. 支付结算在结账页面中，可以选择商品的支付方式。
常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付和支付宝支付等。
在选择支付方式后，输入支付金额，点击确认按钮进行结算。
系统会自动计算找零金额，并将找零金额显示在页面上。
点击打印小票按钮将结算的相关信息打印出来。
6. 报表查询与打印在系统的报表查询模块中，可以查询和打印销售数据报表。
点击报表查询按钮进入报表查询页面，选择查询的时间范围并点击查询按钮，系统会显示相应时间范围内的销售数据。
前台收银系统操作说明
前台收银系统操作说明1、系统登陆系统安装后第一次登陆，光标切换到前台软件图标（图1）上按回车。
系统自动连接后台，下载所需数据。
进入登陆界面（图2）输入收银员编号和密码，按回车进入系统，如果不知道工号和密码，则按ESC 退出登录界面。
2、前台收银2.1 界面介绍进入收银界面主要分为三个区域：系统信息区域：主要显示当前门店号、名称、收银员、单号、网络状态、版本号商品销售区域：扫描商品的编号、名称、单位、数量、单价、合计金额。
销售状态显示区域：收银状态（收款、收款练习）、应收、找零、合计、实收额找零额、卡号、卡余额（储值卡、积分卡）、币种名（现金、储值卡、信用卡、购物券）操作区域：输入区域、快捷操作提示（1. 查看键盘定义、2.刷新、5.计算器）、系统时间2.2 按键说明1、现金：如果顾客是以现金支付，则可按【现金】键，系统自动转换到现金币种状态，输入付款额2、储值卡：如果顾客是以储值卡支付，则可按【储值卡】键，系统自动转换到储值卡状态，进入储值卡界面，按TAB键光标切换到请输入卡号处，输入储值卡号按回车再进行刷卡。
注：信用卡收款不找零，不兑现金。
3、信用卡：如果顾客是以信用卡支付，在银联刷卡器上扣除相应的金额后，按【信用卡】键，系统自动转换到信用卡币种状态，输入金额注：信用卡收款不找零，不兑现金。
4、购物券：如果顾客是以购物券支付，则可按【购物券】键，系统自动转换到购物券币种状态，输入付款额注：购物券一次性消费，不找零，不兑现金。
以上四种收款方式在一种付款方式下不够收款时，可进行多币种付款方式。
按其他三种付款方式可继续进行收款操作。
4、会员卡：在收款过程中如果顾客持用超市发放的会员卡，可对有会员价的商品进行会员价优惠。
按【会员卡】键进入会员卡界面。
进行刷卡操作5、积分卡：在收款过程中如果顾客持用超市发放的积分卡，可对可积分的商品按积分单位对顾客的计分卡进行相应的积分。
按【积分卡】键进入积分卡界面。
进行刷卡操作6、积分查询：在收款过程中，如顾客要求知道所持积分卡到截止目前的积分数，可进行此操作。
科脉进销存御商收银前台快捷键收银员必学
收银前台快捷键收银快截图一：注：以下实例以【回车键人民币结算】为示列。
1、购买同一个商品多个数量：需要购买的商品数量＋＊键（数量快捷键）＋需要购买的商品条码或者编码数量+ ＊键+ 条码例：客户需要购买１０个环保袋，环保袋条码为１→＊→１→回车结算→完成交易操作按键：102、修改商品单价:扫描需要购买的商品＋需要修改单价＋w键（折扣快捷键）条码+ 金额+ w键例：环保袋条码为１，单价为1元，修改单价为0.8元→0.8→w→回车→完成交易操作按键：13、折扣扫描需要购买的商品＋O键（折扣快捷键）＋打几折条码+ O键+ 打折数例：环保袋条码为１，单价为1元，打8折→O→80→结算→完成交易操作按键：14、挂单(调出挂单再按一次/ )扫描需要购买的商品＋/条码＋/（挂单快捷键）5、取消、作废（使用步骤一样，快捷键不一样）需要购买的商品＋u (取消)需要购买的商品＋i (作废)6、人民币、港币、美元、支票支付（使用步骤一样，快捷键不一样）需要购买的商品＋f (人民币)需要购买的商品＋g (港币)需要购买的商品＋h (美元)需要购买的商品＋j (支票)7、会员卡、银行卡支付、多种方式付款（使用步骤一样，快捷键不一样）需要购买的商品＋m (会员卡)需要购买的商品＋k (银行卡)需要购买的商品＋ d (多种方式付款)8、柜台（ y ）营业员号或导购号＋y (柜台快捷键) 9、退货（a）、赠品（s）在商品显示区无商品的情况下a (退货快捷键)＋退货商品s (赠送快捷键)＋赠送商品10、开钱箱(键盘下方向键)11、删除指定行的商品(Delete)指定行数＋Delete（删除指定行快捷键）辅助功能键:<F1>：功能键提示<F2>：使用辅助功能（可用来查询商品库存）<F3>：普通字母输入和功能键切换<F4>：当前交易单库位选择<F5>：模糊查询商品<F6>：重复上次商品<F7>：更改指定行的数量、价格<F8>：打印机走纸<F9>：打开/关闭打印<F11>：查阅后台消息<F12>：选择称重商品。
1前台收银操作流程
前台收银操作步骤1、提前20分钟到岗，清点上一班营业款，看报表和所投营业款是否相符，正确无误后封装署名鉴证后投入投款箱。
2、清点好抽屉现金，认真仔细阅读交接班本，清楚上一班交接下来事件和新接收文件通知。
3、做好上班前准备工作（所需用具是否齐全,设施设备是否能够正常运行,零钱是否充足）。
4、用自己口令进入系统，检验系统时间。
5、要备好足够零钱，不足时立即通知收银领班到出纳处兑换。
6、开房程序：收银员应主动问询接待入住房号、房价、天数，收取对应押金（现金、信用卡、外币），开押金单（红联给客人、白联入账后和全部押金单白联夹在一起，黄联和当日报表一起上交财务），信用卡做预授交易，开好押金单，把押金单用户联给客人，卡单先不用给客人，和白联夹在一起放在指定位置，每班交接清楚，待客退房时在退给客人。
接待入住好后，收银要将押金录入到对应房间内（进入对应房间按贷方入账，现金做押金选预收订金输入押金金额，在注释栏上备注押金单号；刷预授权做押金按银联卡金额为“0”最终在注释栏上备注押金单号和卡种类和预授金额）。
挂账需查对署名模式，支票需有些人担保，酒店账需有权限人同意加签。
催押金程序：早班在退房时间前一小时左右打出当日限额报表，统计押金不足或需办理续住手续房间，在中午13：00左右打电话去房间问询客要退房还是续住，假如客要续住押金不足时要请客到总台补交续住押金，假如客要退房时需提醒客人我们这里正常退房时间是最多延迟到下午14：00之前及超时房租收取要求（延迟到下午18：00之前退加收半天房租，18：00以后要加收全天房租），假如是挂账我们需打电话给挂账签单人确定是否退房。
假如早班在16：00下班时还没有催到押金房间需开好催押单交接给下一班（中班），便用报表形式汇报到大堂副理处，由大堂副理帮助处理。
假如有些房间打电话无人接听，收银就要通知客房去房间查看房态，收银依据房务中心文员报下情况做好对应处理，不能自己立即处理事情，要汇报到大堂副理处，由大堂副理帮助处理。
前台收银工作流程
前台收银工作流程岗位提示：收银员在工作开始前先在电脑上输入工号和密码，再选择进入班次，收银员必须保管好自己的用户编号和密码，并定期更换密码，防止密码泄密，若暂不操作电脑时，必须执行屏保功能退出系统。
早、中班收银工作流程：1.按时打卡上班，阅签交接本；2.清点备用金与其它款项；3.整理岗位卫生，保证工作台干净、整洁；4.中午11：30打印“本日应离而未离店客人报表”，办理客人续住工作；5.随时注意客户的消费情况，以便控制逃单、漏单等情况；6.如有团队离店，查看下发的会议指示单的结帐要求，做到结帐时心中有数；7.为客人办理住店、押金收取、离店、结算手续；8.退房工作基本完成，并按照现金结算收入、现金结算支出、支票结算、信用卡结算、挂帐结算等进行分类、汇总、整理；9.前台收银将当天离店客人IC卡登记在交接本上，与前台接待做好交接；10.负责与前台接待核对当日退房的房号，如有房间钥匙没有收回应作交班记录，避免出现核对错误；11.根据楼层送下的酒水单和物品损坏赔偿表，查询旧帐单核对已退房客人用的酒水是否收费；如客人在房间有损坏情况，须经客人及楼层领班人员签字确认后再输入电脑；12.客人入住支付押金时，开出一式三联预收房租收据单，一联交客人，一联交财务，一联留作收银存根。
开出预收房租收据单后，应立即将预收房租收据单号码、金额输入对应房间；13.定时核对预收房租凭证与输入电脑中的金额是否一致；14.如用人民币以外的货币作押，则按外币实际金额输入，并在预收房租收据单注明外币编号，并在交班本上登记；15.前台接待处送住客资料到收银处由当班收银员负责签收；16.客人寄存贵重物品及现金则由客人封包签字，检查封包的完整性并签收，开具寄存证明，注明客人取回时间，将封包存入保险柜，并记录在交班本上；17.当班时，如出现资料外借，而未能及时收回的，一定要做好交班知会其他收银员及时收回；18.负责交班的收银员必须在下班前将当班所收现金、支票、信用卡等点清与电脑核对，特殊情况需作文字交班。
前台收银员工作流程
前台收银员工作流程第一步：开班准备在工作开始之前，前台收银员需要先完成一些准备工作。
这包括清点现金和找零钱，检查安全柜和收款设备的工作状态，准备好收据和购物袋，以及确保收银台、收银机和周围区域的干净整洁。
第二步：欢迎客户当顾客来到收银台时，前台收银员应该友善地向他们打招呼，并提供所需的帮助。
这包括回答顾客的问题，为他们提供推荐或建议，并耐心地解答任何疑虑。
第三步：扫描商品在顾客选择好商品后，前台收银员需要使用扫码枪或手动输入商品代码将商品逐个扫描或输入收银机。
这确保了商品的价格和数量被准确地记录下来，并且可在结账时正确计算总金额。
第四步：计算总金额一旦前台收银员扫描完所有商品，收银机会自动计算出总金额。
收银员需要核对计算结果，并向顾客确认总价格。
如果顾客有任何疑问，收银员应该耐心地解答并提供帮助。
第五步：收款方式在确认价格无误后，前台收银员需要确认顾客的付款方式。
这可以是现金、信用卡、借记卡或移动支付等。
根据顾客的选择，收银员应确保收款设备准备就绪。
第六步：处理付款如果顾客使用现金付款，前台收银员需要准确计算找零金额，并将钱币递交给顾客。
对于信用卡或借记卡付款，收银员需要使用POS机进行刷卡或输入相关信息。
第七步：提供收据第八步：处理退换货如果顾客要求退货或换货，前台收银员需要确保退货政策和程序被正确执行。
这可能包括检查商品的完好程度，核对付款记录，以及回收商品并重新计算金额。
第九步：处理异常情况和投诉在日常工作中，前台收银员可能会遇到各种异常情况和投诉。
例如，商品无法扫描、找零错误、POS机故障等。
在这种情况下，收银员需要冷静地应对问题，并尽力解决。
第十步：日结和关闭工作结束时，前台收银员需要对收银机进行日结和清点现金，并完成收银记录。
这有助于确保收银机的准确性和账目的清晰性。
此外，收银员还需要确保收银区域的干净整洁，并关掉收银设备。
以上是前台收银员的工作流程，每个步骤都需要细心和专注。
他们的工作对于商店的日常运营非常重要，因为他们直接面对顾客并完成交易过程。
前台收银操作规程
前台收银操作规程一、前台收银操作规程之前在进行前台收银操作之前，需要进行以下几个步骤：1. 良好的服务态度，微笑迎接顾客。
2. 询问顾客需要购买的商品或服务，并进行记录。
3. 根据顾客的选择，开启收银软件。
4. 检查收银机是否正常工作，保证收银机内有足够的零钞和硬币。
5. 准备好购物袋，若有特殊商品则准备好购物袋或纸盒。
二、前台收银操作规程之收银员的行为规范在前台收银的整个过程中，收银员的行为规范应该表现在以下几个方面：1. 服务态度友好，微笑迎接顾客，耐心倾听顾客的要求和需求，及时回答顾客的问题。
2. 秉持“以顾客为中心”的经营理念，尽可能满足顾客的购物需求。
3. 遵守公司规定的收银标准、要求，严格按照操作规程进行操作，保证收银工作的准确性和可靠性。
4. 保护公司商业机密，维护公司形象，不泄露公司的机密信息。
5. 不泄露顾客的个人信息，保护顾客的隐私。
三、前台收银操作规程之收银流程前台收银操作的主要流程如下：1. 记录商品信息：当顾客选购商品后，收银员应该及时记录商品的名称、数量、单价等信息，同时对商品进行分类、分组，方便后续的展示和销售。
2. 确认商品信息：在确认顾客的购买清单后，收银员需要确认商品的信息是否准确，数量是否匹配，单价和总价是否正确。
3. 计算折扣：如果有折扣活动，收银员应该根据促销活动计算打折后的价格，并在收银条上注明折扣金额。
4. 收款：当确认金额无误后，收银员应该告知顾客总金额，并接收现金或刷卡支付等方式进行收款。
5. 找零：在收到现金后，根据总金额减去支付金额，计算找零并返回给顾客，同时在收银条上标明找零金额。
6. 打印收据：在完成收银后，收银员应该按规定打印收据，并将收据交给顾客使用。
7. 后续处理：收银员应该将销售记录、商品信息、支付方式等信息进行保存，并将钞票和收银条进行分别存储。
四、前台收银操作规程之注意事项在进行前台收银操作时，收银员应该注意以下几个事项：1. 记录商品信息时，应该根据商店的规定进行分类、分组，同时应该注意商品的名称、数量、单价等信息的准确性。
1前台收银操作流程
1前台收银操作流程前台收银操作流程是指店铺前台员工接待客户时的具体流程和操作步骤。
下面是一个1200字以上的前台收银操作流程：第一步：接待客户1.当客户到店后，前台员工应热情地向客户打招呼，并询问客户需要哪种服务或商品。
2.根据客户的需求，前台员工向客户介绍店内的商品或服务，并提供相关的信息和建议。
第二步：选择商品或服务1.当客户确定要购买商品或服务后，前台员工应询问客户所需的具体类型、规格和数量，并协助客户选择。
2.前台员工应在系统中查询商品库存，确保所选商品或服务可供应。
第三步：计算价格和优惠1.根据所选商品或服务的单价、数量和优惠政策，前台员工应计算出客户需要支付的费用。
2.如果客户享有优惠券或会员折扣，前台员工应在系统中录入相关信息，并计算出优惠后的价格。
3.前台员工应向客户清楚地解释计算结果，确保客户对所需支付的费用没有疑问。
第四步：支付方式确认1.当客户确认费用后，前台员工应询问客户希望使用哪种支付方式，如现金、银行卡、移动支付或其他方式。
2.根据客户的选择，前台员工应在系统中选择相应的支付方式，并确认支付总额。
第五步：收款和找零1.在客户支付货款后，前台员工应在系统中输入实际收款金额，并确认收款成功。
2.如果客户支付的金额超过了应付款项，前台员工应计算出找零金额，并将找零金额返回给客户。
第六步：开具发票1.根据客户需求，前台员工应提供发票或收据，并确认开票信息是否准确。
2.如果客户要求开具发票，前台员工应在系统中选择相应的发票类型，并输入开票信息。
3.开票成功后，前台员工应将发票或收据交给客户，并再次感谢客户的光临。
第七步：整理收款记录1.前台员工应将每笔交易的收款记录正确地输入到店内的财务系统或收银软件中。
2.前台员工应确认收款记录的准确性，并与实际收款金额进行核对。
3.如果发现收款记录有误或与实际收款金额不符，前台员工应及时纠正错误，并报告给上级主管。
第八步：整理工作区1.收银过程结束后，前台员工应整理和清理工作区，确保收银台的整洁和有序。
前台收银工作流程
前台收银工作流程前台收银工作是餐饮行业中非常重要的一环，它直接关系到顾客的结账体验和餐厅的经营效益。
因此，建立一套科学的前台收银工作流程，对于提高工作效率、减少错误和提升顾客满意度都具有非常重要的意义。
首先，前台收银工作流程的第一步是接待顾客，当顾客结账时，前台收银员需要面带微笑，礼貌地询问顾客需要结账的项目，并将其逐一输入收银系统中。
在这一过程中，前台收银员需要保持耐心和细心，确保每一样项目都被准确输入，避免因为输入错误而导致的结账问题。
接下来，前台收银员需要清点顾客的消费项目，并计算总金额。
在这一步骤中，前台收银员需要对每一样项目进行核对，确保没有遗漏或者重复计算，同时需要熟练掌握计算机收银系统，快速准确地完成金额计算。
当总金额计算完成后，前台收银员需要向顾客说明账单内容，并询问顾客的支付方式。
在这一步骤中，前台收银员需要清晰地向顾客介绍每一样消费项目的金额，避免顾客对账单内容产生疑惑。
同时，前台收银员需要耐心倾听顾客的支付方式，并根据顾客的选择进行相应的操作。
最后，前台收银员需要准确地操作收银系统，完成顾客的支付流程。
在这一步骤中，前台收银员需要熟练掌握各种支付方式的操作流程，包括现金支付、刷卡支付、扫码支付等，确保支付过程顺利完成。
同时，前台收银员需要在收银系统中打印或者发送电子账单给顾客，并妥善保管好收银记录和交易凭证，以备日后查询和核对。
总的来说，前台收银工作流程需要前台收银员具备良好的服务意识、细致的工作态度和熟练的操作技能。
只有通过科学规范的工作流程，才能提高前台收银工作的效率和准确性，为顾客提供更优质的结账体验，同时也为餐厅的经营效益做出贡献。
希望每一位前台收银员都能严格遵守工作流程，为顾客和餐厅带来更好的服务和体验。
前厅收银员的工作流程与标准
前厅收银员的工作流程与标准作为饭店前厅的核心工作之一，收银员是负责客户结账和收款的专业人员。
在整个饭店中，收银员起到了至关重要的作用。
他们不仅要为客人提供优质的结账服务，确保客户满意，同时还要保证饭店的财务收支平衡。
因此，每个前厅收银员在操作前需要明确的工作流程，以及规范化的标准操作过程。
一、工作流程在饭店营业期间，当客人需要结账时，需要走以下流程：1. 了解客人需求收银员在顾客前台结账的流程开始前，首先要了解客人所需的服务，如是否需要餐具、饮料、甚至是是否需要分席等。
只有了解客户的需求，才能更好地提供服务和建立良好的客户关系。
2. 提供正确的账单收银员需要确保提供准确无误的账单，并受到客户的认可。
账单应当列明所有消费项目和价格，以及增值税和服务费等信息。
以此来避免因价格及费用不清晰和消费者纠纷的情况。
3. 支付方式确认在客户确认账单后，收银员需要确认客人的支付方式，如现金、信用卡或手机支付等。
需要帮助客户选择并提供相应的支付方式，并在此过程中告知账单打印、发票开具、退款等细节。
4. 结账或入账完成确认后，如果是结账，则核对客户付款金额与账单金额是否相符，如正确，则完成结账，将款项入账。
如果是入账，则需要根据客户支付方式的不同，进行相应的操作，如刷卡、现金手续等。
5. 打印并提供收据如果客户打算离开饭店，收银员需要打印并提供收据，以便客户随时核对账目。
在需要时，应立即开具正式发票。
二、标准操作作为熟练的收银员，他们必须清楚了解并执行以下标准操作：1. 账单必须准确无误饭店的账单相当于收银员的工作基础，账单的准确性和清晰度直接影响到客户对饭店的信任感和满意度。
因此，在收银员操作过程中要确保账单的准确与规范。
2. 支付方式确认无误确定支付方式是结账的关键步骤之一，收银员必须确保客户确认支付方式，并收集好他们的支付信息。
在这一过程中，不得出现任何支付信息不清晰的现象，以免出现收款错误或误导顾客的特殊情况。
科脉启谋前台收银员教程
目录一、收银软件简介二、基本操作三、收银员进阶四、主管进阶五、使用注意一、收银软件简介当今时代是计算机与信息技术的时代，计算机与信息技术的应用，使世界经济得到了迅猛发展。
在商业方面，计算机与信息技术也发挥着越来越大的作用。
现代商业零售企业的经营方式分散、品种繁杂、物流量大，而同是又要求集中管理、连锁经营，实行统一进货和配送，统一采购、统一编码、统一物流、统一价格、统一促销，以实现规模经营和规模效益的经营目标，如果没有先进的计算机管理系统的支撑，目标就无法实现、POS系统的引入为这些目标的实现奠定了坚实的基础。
二、基本操作1.开机打款机电源前首先要检查各种外设是否正常，各种连线是否有松动或脱离，然后逐一打开收款机的各种外设，如打印机、显示器、客显等的电源，观察其自检过程是否完成，状态是否正常。
所有外设正常地处于待机状态后，才能打开收款机主机电源，收款机的电源指示灯应该亮起来，指示当前的工作状态，接着收款机进入硬件自检程序。
自检正常后，操作系统开始启动，并自动载入“科脉启谋管理软件”的前台POS程序。
“科脉启谋管理软件”启动时要做一系列的初始化工作，最后出现登录窗口（如下图所示）程序准备接受收银员登录。
二、基本操作2.登录收银系统“科脉启谋管理软件”前台POS程序的登录窗口如上图所示，进入登录窗口时，光标默认就是在“收银代码”栏中，您可输入您的代码，并按下【回车键】，再输入您的口令，按下【回车键】程序会通过验证并显示如下界面。
使用贴士：在上图的主控界面中的各个按钮是根据当前登录的收银员的权限来显示的，有权限部分的按钮是黑色显示，没有权限的部分则用灰色显示，也不可使用；其中“班结日结”任何有收银权限的人都可使用但会提示输入授权人的代码和口令。
3.收银主界面登录成功后，进入收银主窗口，收银主窗口是收银员的主要工作区，基本上我们的工作都是在这个界面上完成的，所以一定要对这个界面熟悉，以便能快捷的完成工作。
科脉进销存御商收银前台快捷键收银员必学
收银前台快捷键收银快截图一：注：以下实例以【回车键人民币结算】为示列。
1、购买同一个商品多个数量：需要购买的商品数量＋＊键（数量快捷键）＋需要购买的商品条码或者编码数量+ ＊键+ 条码例：客户需要购买１０个环保袋，环保袋条码为１→＊→１→回车结算→完成交易操作按键：102、修改商品单价:扫描需要购买的商品＋需要修改单价＋w键（折扣快捷键）条码+ 金额+ w键例：环保袋条码为１，单价为1元，修改单价为0.8元→0.8→w→回车→完成交易操作按键：13、折扣扫描需要购买的商品＋O键（折扣快捷键）＋打几折条码+ O键+ 打折数例：环保袋条码为１，单价为1元，打8折→O→80→结算→完成交易操作按键：14、挂单(调出挂单再按一次/ )扫描需要购买的商品＋/条码＋/（挂单快捷键）5、取消、作废（使用步骤一样，快捷键不一样）需要购买的商品＋u (取消)需要购买的商品＋i (作废)6、人民币、港币、美元、支票支付（使用步骤一样，快捷键不一样）需要购买的商品＋f (人民币)需要购买的商品＋g (港币)需要购买的商品＋h (美元)需要购买的商品＋j (支票)7、会员卡、银行卡支付、多种方式付款（使用步骤一样，快捷键不一样）需要购买的商品＋m (会员卡)需要购买的商品＋k (银行卡)需要购买的商品＋ d (多种方式付款)8、柜台（ y ）营业员号或导购号＋y (柜台快捷键) 9、退货（a）、赠品（s）在商品显示区无商品的情况下a (退货快捷键)＋退货商品s (赠送快捷键)＋赠送商品10、开钱箱(键盘下方向键)11、删除指定行的商品(Delete)指定行数＋Delete（删除指定行快捷键）辅助功能键:<F1>：功能键提示<F2>：使用辅助功能（可用来查询商品库存）<F3>：普通字母输入和功能键切换<F4>：当前交易单库位选择<F5>：模糊查询商品<F6>：重复上次商品<F7>：更改指定行的数量、价格<F8>：打印机走纸<F9>：打开/关闭打印<F11>：查阅后台消息<F12>：选择称重商品。
科脉启谋操作流程
目录一、启谋主界面 (2)二、基本档案建立 (3)三、生鲜管理 (4)四、采购入库 (4)五、前台零售 (4)六、后台零售管理 (5)七、批发 (6)八、库存管理 (6)九、会员管理 (7)十、连锁管理 (8)十一、结算 (8)十二、注意事项 (9)一、启谋主界面展示注：以下操作流程都是通过菜单栏完成的。
各个流程的报表查询二、基本档案建立1、区域档案：建立供应商及客户所在的区域。
例如：西安、汉中等。
档案→区域档案注：区域编码手动填写，建议2位。
2、供应商档案：建立供应商资料及结算方式档案→供应商档案注：编码自编，建议3位，结算方式谨慎填写，不可修改。
3、类别品牌档案：建立商品分类。
档案→类别品牌档案注：一般分为大、中、小三类。
a.选中类别，点击新增按钮，即为增加的大类b.选中某大类，点击新增按钮，即为增加这一大类下的中类c.选中某中类，点击新增按钮，即为增加这一中类下的小类品牌档案同上。
4、包装单位档案：建立商品的包装单位，如个、盒等。
档案→基本字典→包装单位档案5、商品基本档案建立a.普通有条码商品：档案→商品基本档案。
按提示录入信息，*号为必填。
一般编码自动生成。
生鲜标志普通。
供应商不能修改。
b.普通无条码商品：条码手动编写，建议和编码相同，不能变成5位。
其他同a。
c.生鲜商品：生鲜管理→生鲜商品建档。
编码和国际条码自动生成。
生鲜标志为称重或者计件。
其他同a。
d.商品组合：库管→组合商品结构。
用于商品组合，如水果礼篮。
父商品为组合后商品，子商品为组合的每一种商品。
e.商品拆分：库管→拆分商品结构。
用于大包装商品拆分成小包装商品且2中商品同时销售。
例如一条香烟有10合且两种包装都在卖。
父商品为大包装商品。
子商品为小包装商品，数量为大包装里面含有小包装数量。
注：对于管理保质期的商品，需在基本档案里录入失效预警天数和保质期。
6、仓库档案：建立公司仓库机构档案→仓库机构档案三、生鲜管理1.生鲜商品建档操作方法见商品基本档案建立C2.商品传秤生鲜管理→生鲜商品借口文件→点击扫描新品→点击传秤。
前台收银系统操作说明
千里之行，始于足下。
前台收银系统操作说明前台收银系统是餐饮店铺的重要管理工具之一，通过该系统可以实现快速结账、订单管理、库存管理等功能。
下面是前台收银系统的操作说明：1. 登录系统：- 打开前台收银系统的软件，输入用户名和密码进行登录。
- 假如是首次登录，系统会提示设置新的密码，并要求输入两次保证全都。
2. 添加菜品：- 在系统的主界面上方找到“菜品管理”按钮，点击进入菜品管理界面。
- 在菜品管理界面中，点击“新建”按钮可以添加新的菜品。
- 输入菜品的名称、类型、价格和描述等信息，并上传菜品的图片。
- 点击“保存”按钮完成添加。
3. 下单：- 在系统的主界面上方找到“点餐下单”按钮，点击进入点餐界面。
- 在点餐界面中，可以通过点击菜品的图片或名称将菜品添加进订单。
- 选择完菜品后点击“确认下单”按钮，系统会自动生成订单。
4. 结算：- 在系统的主界面上方找到“结算”按钮，点击进入结算界面。
- 在结算界面中，可以查看订单的具体信息，包括菜品、数量和总价等。
- 输入客户的支付金额，系统会自动计算找零金额。
- 点击“完成结算”按钮完成订单结算。
5. 订单管理：第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 在系统的主界面上方找到“订单管理”按钮，点击进入订单管理界面。
- 在订单管理界面中，可以查看全部的订单信息，包括订单号、下单时间和订单状态等。
- 可以通过搜寻功能查找特定的订单信息。
6. 库存管理：- 在系统的主界面上方找到“库存管理”按钮，点击进入库存管理界面。
- 在库存管理界面中，可以查看当前的库存状况，包括菜品名称和数量等。
- 可以点击“添加库存”按钮进行进货，输入菜品名称和数量，并点击“确认”按钮完成入库。
7. 日结统计：- 在系统的主界面上方找到“日结统计”按钮，点击进入日结统计界面。
- 在日结统计界面中，可以查看每日的销售状况，包括总销售额、收入和支出等。
- 可以选择特定的日期进行查询，系统会生成相应的统计报表。
收银员的操作流程
收银员的操作流程
收银员的操作流程可以分为以下几个步骤：
1. 准备收银台：收银员在开始收银之前，需要将收银台整理好，并保证收银机、钱箱和其他必需物品的正常工作状态。
2. 迎接顾客：当顾客前来结账时，收银员需要礼貌地迎接顾客，并询问是否需要帮助。
3. 扫描商品：顾客将商品放置在收银台上，收银员需要使用扫描枪或手动输入商品编号将商品信息录入收银机，以便计算总价。
4. 计算总价：收银机根据商品信息自动计算出总价，收银员将总价告知顾客，并等待顾客确认。
5. 接收款项：顾客支付款项时，收银员需要接收现金、信用卡或其他支付方式，并在收银机上输入相应金额。
6. 处理找零：如果顾客支付的金额超过了总价，收银员需要计算找零并将找零金额返回给顾客。
7. 打印小票：支付完成后，收银员需要在收银机上点击打印小票的按钮，将小
票交给顾客作为购物凭证。
8. 交接班：收银员在一天结束或交接班时，需要清点收银台上的现金和其他支付方式，并与收银记账进行对账，确保账目的准确性。
9. 清理工作区：收银员在结束收银后，需要将收银台整理好，清理工作区，并确保收银机和其他设备处于正常工作状态。
以上是一般情况下收银员的操作流程，具体操作流程可能因店铺的规模、行业的差异等而有所不同。
科脉收银系统使用方法
科脉收银系统使用方法
科脉收银系统是一款非常简单易用的收银软件，以下是科脉收银系统的使用方法：
1. 下载和安装科脉收银系统软件。
2. 打开科脉收银系统软件后，会看到一个登录界面。
如果您没有账号，需要先注册一个账号。
如果有账号，请直接输入您的用户名和密码进行登录。
3. 登录成功后，会进入到科脉收银系统的主界面。
主界面中会显示当前的营业额、交易笔数等统计信息。
4. 在主界面的顶部工具栏中，有一系列的功能按钮，包括“收银”、“订单查询”、“商品管理”、“会员管理”、“报表管理”等。
5. 点击“收银”按钮进入收银界面。
在收银界面中，您可以输入商品的条形码或名称，系统会自动搜索并显示出相关的商品信息。
选择需要购买的商品后，点击“添加到购物车”按钮，商品会被添加到购物车中。
购物车中的商品可以进行数量调整、删除等操作。
6. 当顾客结账时，点击“结算”按钮进行收款。
系统会显示出应收金额和实收金额。
输入实收金额后，系统会自动计算找零金额。
7. 在主界面的其他功能按钮中，您可以进行订单查询、商品管理、会员管理、报表管理等操作。
可以查看历史订单、管理商品信息、管理会员信息、生成报表等。
8. 在设置界面中，您可以进行系统设置，包括收银机参数、打印机设置、数据备份等。
9. 使用完毕后，可以点击右上角的“退出”按钮对系统进行退出。
以上就是科脉收银系统的基本使用方法，希望对您有帮助！如果您还有任何疑问，可以随时咨询科脉收银系统的客服。
科脉启谋操作流程
目录一、启谋主界面 (2)二、基本档案建立 (3)三、生鲜管理 (4)四、采购入库 (4)五、前台零售 (4)六、后台零售管理 (5)七、批发 (6)八、库存管理 (6)九、会员管理 (7)十、连锁管理 (8)十一、结算 (8)十二、注意事项 (9)一、启谋主界面展示注：以下操作流程都是通过菜单栏完成的。
各个流程的报表查询二、基本档案建立1、区域档案：建立供应商及客户所在的区域。
例如：西安、汉中等。
档案→区域档案注：区域编码手动填写，建议2位。
2、供应商档案：建立供应商资料及结算方式档案→供应商档案注：编码自编，建议3位，结算方式谨慎填写，不可修改。
3、类别品牌档案：建立商品分类。
档案→类别品牌档案注：一般分为大、中、小三类。
a.选中类别，点击新增按钮，即为增加的大类b.选中某大类，点击新增按钮，即为增加这一大类下的中类c.选中某中类，点击新增按钮，即为增加这一中类下的小类品牌档案同上。
4、包装单位档案：建立商品的包装单位，如个、盒等。
档案→基本字典→包装单位档案5、商品基本档案建立a.普通有条码商品：档案→商品基本档案。
按提示录入信息，* 号为必填。
一般编码自动生成。
生鲜标志普通。
供应商不能修改。
b.普通无条码商品：条码手动编写，建议和编码相同，不能变成5位。
其他同a 。
c.生鲜商品：生鲜管理→生鲜商品建档。
编码和国际条码自动生成。
生鲜标志为称重或者计件。
其他同a 。
d.商品组合：库管→组合商品结构。
用于商品组合，如水果礼篮。
父商品为组合后商品，子商品为组合的每一种商品。
e.商品拆分：库管→拆分商品结构。
用于大包装商品拆分成小包装商品且2中商品同时销售。
例如一条香烟有10合且两种包装都在卖。
父商品为大包装商品。
子商品为小包装商品，数量为大包装里面含有小包装数量。
注：对于管理保质期的商品，需在基本档案里录入失效预警天数和保质期。
6、仓库档案：建立公司仓库机构档案→仓库机构档案三、生鲜管理1.生鲜商品建档操作方法见商品基本档案建立C2.商品传秤生鲜管理→生鲜商品借口文件→点击扫描新品→点击传秤。
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二、基本操作
2.登录收银系统
“科脉启谋管理软件”前台POS程序的登录窗口如上 图所示，进入登录窗口时，光标默认就是在“收银 代码”栏中，您可输入您的代码，并按下【回车 键】，再输入您的口令，按下【回车键】程序会 通过验证并显示如下界面。
使用贴士：
在上图的主控界面中的各个按钮是根据 当前登录的收银员的权限来显示的，有权 限部分的按钮是黑色显示，没有权限的部 分则用灰色显示，也不可使用；其中“班结 日结”任何有收银权限的人都可使用但会提 示输入授权人的代码和口令。
4.基本交易操作
前台销售是顾客服务的一个重要部分，也是企业经营 活动的主体。收银员要主动热情地对顾客表示欢迎，并尽 量准确、迅速地执行所有交易。一般正常的交易非常简 单，就是“扫码－唱价－收款－找零－交货－清屏”这一过 程的循环。
使用贴士： 当扫描或手工输入商品条形码之后，该项商品的名称、数量、价格及
三、收银员进阶
1. 多个相同的商品 2. 专柜非定价商品 3. 错误信息处理 4. 挂单与使用挂单 5. 付款 6. 换货 7. 数据交换
1.多个相同的商品
当顾客购买大量相同的商品时，可以使用数量键，然 后只要扫描一次商品条码就可以了，这样可以提高交易速 度，减少顾客排队等候的时间，提升顾客对企业的满意 度，也可以节约纸张，降低成本。 如何使用数量键： • 确定顾客购买的相同商品的数量； • 输入数量，然后按【数量】键； • 扫描该商品条形码，这时你可以看到该商品的数量一栏
是刚才所输入的数量值；
使用贴士： 绝对不要对只是价格相同的商品使用数量健，这会使某 些商品上记录的营业额过多，而另一种商品上的记录的 营业额不足，从而导致库存不准。
2.专柜非定价商品
在商场的联营或专柜销售区，有些商品的销售价格是 不固定的；或者商品品种繁多价格不一，只有一个商品号 记录其销售，这样的商品在输入商品编码后，程序会要求 输入金额。
② 按【取消】功能键。
③ 输入或扫描商品条码或编码，即可取消指定数量的该商品项
3.错误信息处理
3.2单品作废
在输入商品时，顾客可能会询问刚刚扫进去的那个商 品的价格，如果对方觉得价格偏高，可能会要求不购买此 商品，那么我们可以利用【作废】键，直接将最后一条商 品信息从清单去除，在操作窗口最下方的状态栏中会显示 “最后一笔商品被作废”。
在港币或美元付款的找零操作中，可以使用上下 光标键选择找零币种，此时程序会提示按所选择 币种需找零金额。
5.付款
5.2非现金付款
非现金付款方式主要有支票、信用卡、储值卡等。
5.2.1支票付款
所有支票收入均要求核准支票帐号，对支票的结算操作步骤如下：
① 按照一般的交易过程输完商品信息； ② 按【支票】键，出现支票付款窗口，如下图所示，在“应付”和“现付”
本机状态 区
金额放大区
信息输入区
金额显 示区
五个主要部分功能介绍
• 商品明细区：显示当前客户的已扫描的各种信息，包括条 码、品名、单位、数量、单价及折扣信息等；
• 金额放大区：将当前商品的单价和已扫描的总金额以放大 的形式显示出来；
• 本机状态区：显示本收银机的机号、当前操作员、网络及 工作状态、当前或上笔交易的柜台及售货员信息、出库仓、 当前小票号及程序已运行时间等；
6.换货
换货在零售流通业内是较常见的业务， 特别对于建立了一定企业形象的单位，对 顾客的售后服务是一个很重要的组成部分。 相关人员确定了商品可以换货后，即可开 换货单，由顾客在商场中再行自选任何商 品，当然如果顾客同意可以直接为顾客拿 一个相同的商品出来，但必须在前台进行 商品出入登记。
6.换货
小计金额会自动显示 在屏幕上，其中数量会缺省为1个。对于一个合 格的收银员来讲，在扫描商品的同时，要时刻注视屏幕的显示，注意 实际的商品与电脑显示的商品是否一致，如果有差异，要及时向领班 或收银主管报告。 销售付款不能小于交易金额。若小于交易金额，程序会提示，要求你 重新输入付款金额或可以按照提示按【F1】键进行多种付款。 如果顾客的付款与应付金额相等，你可以不必输入金额数而直接按 【回车】键，完成交易。
现金付款是最常见的付款手段，从现在的情况看来超 市交易的大部分都是用现金付款。如果是用人民币付款， 与前面介绍的基本交易操作一样。如果是用外币付款（如 软件支持的港币和美元），则在要按【人民币】键时转换 成按与顾客所付币种相应的付款键，如【港币】或【美元】 键
使用贴士：
程序会提示当前需付金额，且该金额已按系统中 设置的汇率折算为相应币种金额量，并默认顾客 支付额刚好等于交易款。
换货操作步骤如下： ① 按下【F2】键，在弹出的窗口中选择“商品换货处理” ② 在弹出窗口中先按换货单输入已同意退回的商品条码入数量
与单价，当有多个商品时请按窗口上的提示操作
③ 输入要换的商品条码与数量，如果商品相同请确认上下的价 格一致
④ 按【回车】键至程序提示退换信息，并再一次确认
⑤ 按相应的结算付款键结束交易，并做收款或退款动作，如果 需顾客付款，界面与普通付款界面一样。
使用贴士： ① 利用【作废】键可以依次取消处在最后位置的商品信息 ② 如果顾客要求减少的商品不在最后的且是将该种商品全
部取消，我们可以使用【Delete】键，操作方法是找到 要删除的行，输入该行号按【Delete】键，而不必理会 商品的打码。 ③ 作废只能在结算之前进行。
4.挂单与使用挂单
在销售过程中，有时会由于一些原因导致要当前正在进行的交易 暂停下来的，情况，为了能以减少其它顾客的排队等候时间，我们希 望将这笔交易暂停搁置，以尽快处理下一笔交易，这就需要利用挂单 的功能。
用，常见的有如下几种： 商品无法确认，可能是标价与系统价格不符，或
实际商品名称与扫描之后系统显示的名称不符 等，需要领班和主管处理； 顾客的原因，总金额只差少许即可达到奖励额 度，或还要选购其他的商品等； 所挂单的挂单会在下面状态栏的金额显示区上方 提示，忘记所挂单时可以从这里查看；
5.付款 5.1.现金付款
目录
一、收银软件简介 二、基本操作 三、收银员进阶 四、主管进阶 五、使用注意
一、收银软件简介
当今时代是计算机与信息技术的时代，计算机与 信息技术的应用，使世界经济得到了迅猛发展。 在商业方面，计算机与信息技术也发挥着越来越 大的作用。现代商业零售企业的经营方式分散、 品种繁杂、物流量大，而同是又要求集中管理、 连锁经营，实行统一进货和配送，统一采购、统 一编码、统一物流、统一价格、统一促销，以实 现规模经营和规模效益的经营目标，如果没有先 进的计算机管理系统的支撑，目标就无法实现、 POS系统的引入为这些目标的实现奠定了坚实的 基础。
二、基本操作
1.开机 打款机电源前首先要检查各种外设是否正常，
各种连线是否有松动或脱离，然后逐一打开收款 机的各种外设，如打印机、显示器、客显等的电 源，观察其自检过程是否完成，状态是否正常。 所有外设正常地处于待机状态后，才能打开收款 机主机电源，收款机的电源指示灯应该亮起来， 指示当前的工作状态 ，接着收款机进入硬件自检 程序。自检正常后，操作系统开始启动，并自动 载入“科脉启谋管理软件”的前台POS程序。“科脉 启谋管理软件”启动时要做一系列的初始化工作， 最后出现登录窗口（如下图所示）程序准备接受 收银员登录。
终端会打印出消费单，如果消费不成功，则顾客只能用 其他方式支付 ③ 按【信用卡】键，在“应付”和“现付”栏中的数值会缺省为 当前交易的总金额把信用卡的卡号输入系统。 ④ 确认卡号后，按【回车】键完成此笔交易
5.付款 5.2.3会员卡付款
如果商场发行了具有储值功能 的会员卡，顾客也可 以用带有储值功能的会员卡付款，具体操作步骤如下： ① 按照一般的交易过程输完商品信息 ② 按【会员卡】键 ③ 通过录入数字、扫描条码或按<F1>键读入IC卡来输入卡 号，按【回车】键确认输入 ④ 通过验证后，会显示该卡持有人的相关信息及可用余 额，按【回车键】确认，进入付款程序 ⑤ 如果余额小于货款程序会提示余额不足并要求进入多种 付款方式，这里我们在确认余额足付货款后，按【回车 键】即可
3.收银主界面
登录成功后，进入收银主窗口，收银主 窗口是收银员的主要工作区，基本上我们 的工作都是在这个界面上完成的，所以一 定要对这个界面熟悉，以便能快捷的完成 工作。整个窗口由“商品明细区”、“金额放 大区”、“本机特征区”、“金额显示区”和“信 息输入区（如下图所示）。
3.收银主界面
信息明细区
如果顾客要求减少的商品不是在最后的位置，就需要 利用 【取消】键。操作方法是首先按【取消】功能键， 然后扫描要取消的商品的条码。操作完成后在操作窗口最 下方的状态栏会显示“成功取消商品1.00个”。
使用贴士：
在取消操作中，若要取消数量为多个的某项商品，方法如下：
① 输入要取消的商品的数量，然后按【数量】键。
③ 挂单之后，可以进行下一比交易，完成其他顾客的收银业务。
④ 当原先的顾客返回，就要把此顾客的单据调出来，重新进行交易， 选择已挂单据的单号，再按【挂单】功能键，调回所挂的交易，再 次输入商品信息。
⑤ 按【结算】功能键进行结算，然后付款找零，完成这笔交易。
4.挂单与使用挂单
使用贴士： 导致要挂单的情况在实际中很多，我们灵活运
在收银窗口中，具体操作如下：
• 输入专柜商品的编码； • 在弹出的窗口中扫照所开单据上的金额输入商品金额后
按【回车】键（如下图所示）； • 如果有多个商品则重复“第一步”和“第二步”，然后按正常
结算方式完成交易。
3.错误信息处理
在正常的交易过程中，有时会因为疏忽或手误输入错 误信息，通常，在输入数据时若出错，只要球按任何功能 键之前，均可通过键盘上的【BackSpace】键来校正。 但是有时顾客会突然要求取消已输入的某一个商品，这时 我们就需要用到以下的更正措施。 3.1.取消商品