人力资源三级 第三章试题集及答案
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(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培
训需求的确定
11、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括(
)．
(A)破冰活动 (B)学员自我介绍
(C)培训主题介绍 (D)确认培训时问
12、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．
(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果
32、专题讲座法的优点不包括（ ）。
( A )形式比较灵活
( B )员工的培训成本比较低
( C )可随时满足员工某一方面的培训需求
( D )培训对象易于加深理解
33、参与型培训法是（ ）的方法
( A )以学习知识为目的
( B )调动员工积极性
( C )以掌握技能为目的
( D )针对行为调整和心理训练
5、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定
6、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。
(A)角色扮演法 (E)敏感性训练
(B)拓展训练
7、培训需求分析是( )的前提。
(C)管理者训练
(A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果
(C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果
21、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过
程。
(A)管理者
(B)培训部门
（C)培训者
(D)后勤部门
22、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。
（A）时间控制
（B）配合员工的工作状况
(E)建立员工背景档案资料
15、在培训效果信息中,有关教师选定方面的信息包括（ ）。
(A)是否具有能力做好培训
（B)是否能够了解受训人员
(C)是否有良好的教学水平
(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯
（ ）。
（A）员工同事的评价
（B）员工主管的书面评价
（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录
（E）员工个人填写的培训需求调查问卷
14、培训前期的准备工作包括( )
(A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查
(C)同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调查的方法
供的。
(A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员
(C)表现突出的基层员工 (D)有发展前途的中层管理人员
25、模拟训练法的缺点不包括（ ）。
（A）模拟情景准备时间长
（B）对学员要求较高
（C）模拟情景质量要求高
（D）对部门及主客的激励
26、在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。
3、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息·
(A)技术工作人员
(B)生产作业人员 (C)管理工作人员
(D)销售工作人员
(E)服务工作人员
4、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。
(A)语言简洁
(B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方
式
(D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间
(A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任
务分析法
10、( )属于培训需求分析模型。
(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型
(C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型
(E)前瞻性培训需求分析模型
11、参与型培训法包括( )。
(A)案例研究法 (B)特别任务法
第三章培训与开发试题集
1、 单选 1、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和 员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法 2、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 3、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培 训 (D)教学内容培训 4、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。 (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学 员自我介绍 5、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 6、直接传授型培训法的具体方式不包括( )(A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法 7、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训 8、( )是培训管理的首要制度。 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训 考核制度 9、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施 10、人员培训活动的起点是( )．
36、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。
( A )目的是在于检验培训的最终成果
( B )为培训奖惩制度的确立提供依据
( C )是规范培训人员行为的重要途径
( D )抽样选择员工进行培训考核评估 37、分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题， 并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（ ）层次的分析。 A 战略 B 组织 C 需求 D 在职 38、工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（ ）培训需求调查方 法。 A 问卷法 B 观察法 C 面谈法 D 档案法 39、在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培 训需求信息，这是（ ）。 A 面谈法 B 问卷法 C 观察法 D 重点团队分析法 40、适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（ ）。 A 观察法 B 工作盘点法 C 问卷法 D 工作任务分析法 41、要想判断某一个培训规划应包括什么，不包括什么，就需要一种机 制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（ ）。 A 任务分析 B 工作说明 C 陈述时机 D 制定策略 42、（ ）是影响培训效果的关键因素。 A 教学工具的使用 B 教学内容的熟悉程度 C 教师的授课技巧 D 教师的实践经验 43、对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（ ）。 A 受训人员 B 主管领导 C 培训师 D 生产管理或计划部门 44、受训项对培训的参与热情很高，出勤率和教学合作态度好，反映出 受训者对培训的（ ）。 A 素质高 B 认知程度 C 内容相关 D 管理到位 45、培训的风险管理制度贯彻（ ）原则。 A 投资收益原则 B 风险控制原则 C 利益获得原则 D 保密原则 46、培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训—使用— 考核—奖惩的配套制度，是对（ ）的激励。 A 培训者 B 员工 C 主管 D 企业 47、培训制度得以顺利执行的关键是（ ）制度。 A 奖惩制度 B 考核制度 C 激励制度 D 服务制度
( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型
30、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表， 并告知相关部门。
( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门
31、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。
( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的 配合性
Fra Baidu bibliotek
(A)对员工的激励 (B)对培训实施者的激励
(C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励
27、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。
(A)监督检查人员只限于企业高层领导
(B)在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度
(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
(C)头脑风暴法 (D)个别指导法
(E)模拟训练法
12、培训前对培训师的基本要求包括( )。
(A)做好准备工作
(B)与学员搞好关系
(C)了解学员的喜好
(D)决定如何在学员之闻分组
(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍
13、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有
(D)模拟训练
(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费
预算
(E)有效实施培训
8、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为( )．
(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折
(C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析
(E)短期培训需求分析
9、面谈法有( )等具体操作方法。
新性和变革性
18、( )不属于场地拓展训练游戏。
(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡
19、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
(A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高
(C)占用大量的时间 (D)会受到面谈者主观因素影响
20、在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。
2、 多选 1、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。 (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E) 谁最需要培训
2、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( )。 (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析
（C）公司制度
（D）合适的培训时间长度
23、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。
(A)后者重点是发现受训人员的优缺点
(B)前者需要设计具有探索价值的题目
(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响 （D)前者着眼于达到某种事先确定的目标
24、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提
(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度
28、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。
( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标
( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法
29、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。
( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序
48、（ ）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。 A 培训服务制度 B 岗位培训制度 C 入职培训制度 D 风险管理 制度 49、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力 的方法是（ ）。 A 敏感性训练 B 角色扮演 C 管理者训练（MTP） D 头脑风暴法 50、可通过笔试来评估培训效果的指标的是（ ）。 A 情感成果 B 技能成果 C 投资回报率 D 认知成果 51、在培训活动中，（ ）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可 以开发利用的宝贵学习资源。 A 培训者 B 员工 C 学员 D 教师 52、培训管理的首要制度是（ ）。 A 入职培训制度 B 培训奖惩制度 C 培训服务制度 D 培训激励 制度
34、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。
( A )能够提高学员的行为能力
( B )适用于高层管理人员的培训
( C )根据培训的具体对象确定培训内容
( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发 方法。
( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平
16、( )又称 T 小组法．简称 ST(Sensitivity Frainiag)法．
(A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练
17、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的
( )．
(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创
13、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．
(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法
14、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
(A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法
15、( )不属于案例研究法。
(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法
训需求的确定
11、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括(
)．
(A)破冰活动 (B)学员自我介绍
(C)培训主题介绍 (D)确认培训时问
12、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．
(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果
32、专题讲座法的优点不包括（ ）。
( A )形式比较灵活
( B )员工的培训成本比较低
( C )可随时满足员工某一方面的培训需求
( D )培训对象易于加深理解
33、参与型培训法是（ ）的方法
( A )以学习知识为目的
( B )调动员工积极性
( C )以掌握技能为目的
( D )针对行为调整和心理训练
5、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定
6、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。
(A)角色扮演法 (E)敏感性训练
(B)拓展训练
7、培训需求分析是( )的前提。
(C)管理者训练
(A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果
(C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果
21、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过
程。
(A)管理者
(B)培训部门
（C)培训者
(D)后勤部门
22、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。
（A）时间控制
（B）配合员工的工作状况
(E)建立员工背景档案资料
15、在培训效果信息中,有关教师选定方面的信息包括（ ）。
(A)是否具有能力做好培训
（B)是否能够了解受训人员
(C)是否有良好的教学水平
(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯
（ ）。
（A）员工同事的评价
（B）员工主管的书面评价
（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录
（E）员工个人填写的培训需求调查问卷
14、培训前期的准备工作包括( )
(A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查
(C)同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调查的方法
供的。
(A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员
(C)表现突出的基层员工 (D)有发展前途的中层管理人员
25、模拟训练法的缺点不包括（ ）。
（A）模拟情景准备时间长
（B）对学员要求较高
（C）模拟情景质量要求高
（D）对部门及主客的激励
26、在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。
3、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息·
(A)技术工作人员
(B)生产作业人员 (C)管理工作人员
(D)销售工作人员
(E)服务工作人员
4、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。
(A)语言简洁
(B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方
式
(D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间
(A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任
务分析法
10、( )属于培训需求分析模型。
(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型
(C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型
(E)前瞻性培训需求分析模型
11、参与型培训法包括( )。
(A)案例研究法 (B)特别任务法
第三章培训与开发试题集
1、 单选 1、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和 员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法 2、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 3、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培 训 (D)教学内容培训 4、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。 (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学 员自我介绍 5、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 6、直接传授型培训法的具体方式不包括( )(A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法 7、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训 8、( )是培训管理的首要制度。 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训 考核制度 9、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施 10、人员培训活动的起点是( )．
36、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。
( A )目的是在于检验培训的最终成果
( B )为培训奖惩制度的确立提供依据
( C )是规范培训人员行为的重要途径
( D )抽样选择员工进行培训考核评估 37、分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题， 并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（ ）层次的分析。 A 战略 B 组织 C 需求 D 在职 38、工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（ ）培训需求调查方 法。 A 问卷法 B 观察法 C 面谈法 D 档案法 39、在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培 训需求信息，这是（ ）。 A 面谈法 B 问卷法 C 观察法 D 重点团队分析法 40、适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（ ）。 A 观察法 B 工作盘点法 C 问卷法 D 工作任务分析法 41、要想判断某一个培训规划应包括什么，不包括什么，就需要一种机 制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（ ）。 A 任务分析 B 工作说明 C 陈述时机 D 制定策略 42、（ ）是影响培训效果的关键因素。 A 教学工具的使用 B 教学内容的熟悉程度 C 教师的授课技巧 D 教师的实践经验 43、对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（ ）。 A 受训人员 B 主管领导 C 培训师 D 生产管理或计划部门 44、受训项对培训的参与热情很高，出勤率和教学合作态度好，反映出 受训者对培训的（ ）。 A 素质高 B 认知程度 C 内容相关 D 管理到位 45、培训的风险管理制度贯彻（ ）原则。 A 投资收益原则 B 风险控制原则 C 利益获得原则 D 保密原则 46、培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训—使用— 考核—奖惩的配套制度，是对（ ）的激励。 A 培训者 B 员工 C 主管 D 企业 47、培训制度得以顺利执行的关键是（ ）制度。 A 奖惩制度 B 考核制度 C 激励制度 D 服务制度
( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型
30、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表， 并告知相关部门。
( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门
31、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。
( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的 配合性
Fra Baidu bibliotek
(A)对员工的激励 (B)对培训实施者的激励
(C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励
27、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。
(A)监督检查人员只限于企业高层领导
(B)在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度
(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
(C)头脑风暴法 (D)个别指导法
(E)模拟训练法
12、培训前对培训师的基本要求包括( )。
(A)做好准备工作
(B)与学员搞好关系
(C)了解学员的喜好
(D)决定如何在学员之闻分组
(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍
13、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有
(D)模拟训练
(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费
预算
(E)有效实施培训
8、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为( )．
(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折
(C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析
(E)短期培训需求分析
9、面谈法有( )等具体操作方法。
新性和变革性
18、( )不属于场地拓展训练游戏。
(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡
19、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
(A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高
(C)占用大量的时间 (D)会受到面谈者主观因素影响
20、在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。
2、 多选 1、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。 (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E) 谁最需要培训
2、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( )。 (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析
（C）公司制度
（D）合适的培训时间长度
23、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。
(A)后者重点是发现受训人员的优缺点
(B)前者需要设计具有探索价值的题目
(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响 （D)前者着眼于达到某种事先确定的目标
24、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提
(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度
28、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。
( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标
( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法
29、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。
( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序
48、（ ）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。 A 培训服务制度 B 岗位培训制度 C 入职培训制度 D 风险管理 制度 49、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力 的方法是（ ）。 A 敏感性训练 B 角色扮演 C 管理者训练（MTP） D 头脑风暴法 50、可通过笔试来评估培训效果的指标的是（ ）。 A 情感成果 B 技能成果 C 投资回报率 D 认知成果 51、在培训活动中，（ ）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可 以开发利用的宝贵学习资源。 A 培训者 B 员工 C 学员 D 教师 52、培训管理的首要制度是（ ）。 A 入职培训制度 B 培训奖惩制度 C 培训服务制度 D 培训激励 制度
34、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。
( A )能够提高学员的行为能力
( B )适用于高层管理人员的培训
( C )根据培训的具体对象确定培训内容
( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发 方法。
( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平
16、( )又称 T 小组法．简称 ST(Sensitivity Frainiag)法．
(A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练
17、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的
( )．
(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创
13、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．
(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法
14、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
(A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法
15、( )不属于案例研究法。
(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法