第8章 虚拟社区模式案例分析
电子商务案例分析
电子商务案例分析1 商务模式三要素：①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；②不同商业角色潜在利益；③收入来源。
2电子商务模式分类：①网络经纪模式②网络广告模式③内容经营模式④网上商店模式⑤网络直销模式⑥行业服务提供模式⑦虚拟社区模式⑧企业整体电子商务模式⑨新型电子商务模式。
3电子商务案例分析模型：①电子商务模型定义②案例基本情况汇总③案例功能结构定位④电子商务模式分析，包括商业模式分析、技术模式分析、经营模式分析、管理模式分析、资本模式分析⑤分析结论与建议4电子商务的商业模式：影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。
电子商务的商业模式主要包括以下内涵：①战略目标②目标客户③收入和利润来源④价值链⑤核心能力5 电子商务技术模式建设有哪几种：①自主开发模式②外包开发模式③合作开发模式④ASP模式，ASP模式目前已经成为中小企业信息化和电子商务的最佳路径。
6 电子商务的经营模式：①客户关系管理（CRM）②供应链管理（SCM）③企业资源计划（ERP）7 网络经纪网站的功能划分：①市场交易②商业贸易社区③购买者集合④经销商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍卖经纪人⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告（10）搜索代理8阿里巴巴的网络经纪模式：阿里巴巴的商业模式:①战略目标。
阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境地。
②目标客户群。
做中小企业的电子商务是阿里巴巴的目标③产品和服务。
阿里巴巴提供的服务主要集中在以下方面：（1）：中国供应商服务（2）诚信通服务（3）淘宝网（4）雅虎中国（5）阿里软件。
④收入与价值来源。
阿里巴巴的收入来源主要有以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入⑤关键措施⑥核心能力。
（1）极具凝聚力的企业文化（2）坚固的管理团队（3）优质的信息服务⑦营销策略。
虚拟社区
5同时实现多渠道信息交流：B2C着眼于商家 与消费者的在线交流、售卖的也是单一商 品，而虚拟社区中消费者可以倾听来自不 同人、不同方面的声音，最大限度地利用 信息，而商品的出现也可以是跃升式的。 例如听了某个建议后消费者可能会购买一 整套商品或不同商品的组合，因此商家能 在第一时间捕捉N个消费者的X个购买需求， 多线式的潜力由此可见一般。
2社区人际互动的匿名性彻底的符号性 社区人际互动具有匿名性和彻底的符号性。在虚 拟社区里，网民一ID号标识自己。ID号依个人的 爱好随意而定。例如“硬盘”，一看就是计算机 硬件爱好者，“红叶飘飘”，估计是一个有品位 的人，“潜水艇”，估计是个军事爱好者……在 现实中不可能有人起这种名字。同时，由于互相 不能看到对方的“庐山真面目”。所以，传统的 性别，年龄，相貌等在虚拟社区里可以随意更改。 网上有句名言：和你聊天的也许是条狗。
猫扑网是国内最大最具影响力的论坛之一，是中 国网络词汇和流行文化的发源地之一，于1997年 10月建立，04年被千橡互动集团并购。经过十余 年的发展，目前，它已发展成为集猫扑大杂烩、 猫扑贴贴论坛、资讯中心、猫扑Hi、猫扑游戏等 产品为一体的综合性富媒体娱乐互动平台。现已 达到日平均浏览量两亿，注册用户5000万；猫扑 网主要活跃人群在18-35岁之间，主要分布在消费 力比较高的经济发达地区，他们激情新锐，思维 灵活新颖，乐观积极，张扬个性，追求自我，是 新一代娱乐互动门户的核心人群。
陈一舟：首席执行官/董事长
猫扑创始人 原名田哲，此人是长沙人（另一说，湖 南郴州），性别男，当时田哲爱跟着电视 上在演东芝的广告哼哼，拖洗吧拖洗吧， 新时代的拖洗吧。田哲的弟弟就给他起了 外号“拖把”，这也是mop的来历。自 2002年以后，mop在实行一系列大的改革 以后，淡出管杂烩
虚拟社区模式及案例分析
3.各教育网站、网校，针对教师 和中学生的教育社区
2、虚拟社区的类型
分类标准
类型
按独立性划分 按内容范围划分 按沟通的即时性划分 按交流的实时性划分
独立虚拟社区 附属虚拟社区 专业性虚拟社区 综合性虚拟社区 同步虚拟社区 异步虚拟社区 即时虚拟社区 非即时现实社区
第十三组
e
路 张云
有 钱莉
我
王婷婷
郑国栋
戴立成
目录
1 虚拟社区的基本情况
2 虚拟社区模式分析
3 虚拟社区发展现状及趋势 4 网易虚拟社区案例分析
5 天涯虚拟社区案例分析
6
总结
一、虚拟社区简介
1、定义
虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人 们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知 识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀, 从而所形成的团体。 最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由 瑞格尔德(Rheingole)做出,他将其定义为“一群主要 藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程 度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度 上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。"
3.虚拟社区是一个社会和商业信息传播平台，成员可 以来自世界各地，一个信息几乎可以无成本同时传遍 Internet触及的世界每个角落，大大减少了信息的搜索 成本。
正是虚拟社区的潜在商业价值，使风险投资趋之若 鹜。虚拟社区成为推动互联网发展的发动机。
二、虚拟社区的模式
盈利 模式
技术 模式
虚拟 社区
管理 模式
虚拟社区的管理模式及案例分析
人人网尝试的第三种盈利模式： 电子商务
人人网与淘宝、京东、优衣库网上商城等 合作推出的购物频道"人人爱购"已经悄然上 线。人人网正借此探索继品牌广告、社交 游戏分成之后的第三种盈利模式。
பைடு நூலகம்
人人网的优势和劣势
优势：人人网最大的优势是实名制，以及个 人照片的认证制度。在这里，你可以找到 多年不见的老友，认识素未谋面的新友。 劣势：人人网对个人信息的管理不善，也带 来一些不好的影响。通过一个人的校内， 可以了解到一个人的性格，他(她)的优缺点 由此一目了然。网络的世界在带来沟通便 利的同时，也让人逐渐丧失了现实生活中 沟通的能力。
5、交换链接，如果你的访问量很高，你可 以利用的你的网站帮助别的网站进行推广。 6，开展线下的商业活动，这也是目前一些 论坛特别是地方性论坛普遍采用的有效方 法，通过开展会员聚会团购等与商家合作。
进一步的发展：
1. 天涯传播意义上是以人文情感为特色的， 它会扩展。 2. 天涯是一个很大平台，扩展到像娱乐、时 尚、体育、商业等领域，而这些都是天涯 需要扩展的领域。 3. 天涯下一步将考虑如何去构建成为 WEB2.0的标志性的网站。
盈利来源:
1、广告。天涯的广告营销产品将借鉴Google adsense的经验，通过植入式的广告营销获得收 益。 2、建立贵宾版面，限制进入特定版面，从而收 取会员费用 3、调查（帮别的公司在你的论坛上做做市场调 查） 4、活动类广告，即在你的网站上做其他网站或 公司的某项活动的广告或链接，让你的网站用户 注册对方的网站或参与其活动，你收取相应的费 用（比如注册一个50元）。
谢谢！
尚未完善的模式
C2C（Consumer to Consumer）网络交易平台 人人的二手交易板块成了在校学生开店的地方。 视频网站 。以前看校内分享的链接可以到原始网 站，而现在的人人已经不允许链接到视频的地址 页面了。说明人人已经开始着手部署了。 猎头公司 很显然，人人具有成为一家优秀的 猎头公司的潜力，它只需单独成立一个部门即可
第十一章网络社区模式案例分析
第十一章网络社区模式案例分析摘要：网络社区是互联网发展的产物之一，它为用户提供了一种在线交流和分享的平台，促进了信息的流动和社会的互动。
本文将通过分析几个网络社区的案例，探讨网络社区的模式和运营策略，以及对用户的影响和社会意义。
一、案例一：知乎知乎是一个以知识分享为核心的社区平台，用户可以提问、回答、分享和讨论各种话题。
知乎通过建立问答社区，打破了传统媒体对知识的垄断，让普通人也能参与到知识生产和传播的过程中。
知乎的模式是用户生成内容，通过用户之间的互动和帖子的点赞和评论等机制形成内容的筛选和排序。
知乎以专业性和高品质的内容而闻名，吸引了许多高质量的用户和资源。
二、案例二：微博微博是一个基于用户关系的社交媒体平台，用户可以通过发布微博和关注其他用户的动态来建立联系和互动。
微博通过强大的社交关系网络，使信息传播更加便捷和广泛。
微博的模式是用户生成和传播内容，用户可以实时分享自己的生活和观点，也可以关注和转发其他用户的微博。
微博以即时性和互动性而受到用户的喜爱，成为了新闻事件和热门话题的集中地。
三、案例三：豆瓣豆瓣是一个以兴趣和品味为基础的社区平台，用户可以分享和讨论自己的观影、读书、音乐等感兴趣的事物。
豆瓣通过用户之间的兴趣匹配和推荐算法，为用户提供个性化的内容和资源。
豆瓣的模式是用户生成和评价内容，用户可以撰写影评、书评和音乐评论等，形成了一个自媒体的平台。
豆瓣以精准的内容匹配和丰富的用户交流而备受好评。
四、影响和社会意义：网络社区的兴起对个人和社会产生了重要影响。
首先，网络社区为个人提供了一个广阔的交流和展示平台，可以表达自己的观点和分享自己的经验，增强了个人的自信和社交能力。
其次，网络社区打破了地域和时间的限制，扩大了社交的范围，使人们能够结交更多朋友和拓展人脉。
再次，网络社区加强了信息的流动和传播，使人们更容易获取到新闻、知识和娱乐等资源。
最后，网络社区对社会的发展和变革也有积极的作用，它促进了民主参与和公共讨论，提高了社会的透明度和效率。
第9章：网络社区模式案例分析
9.1.3 综合门户的特征
网络虚拟 空间
参与者驱 动
形成一定 社会关系
需要技术 支持
9.2 案例1：Facebook
7
9.2.1 基本情况
Facebook是由美国人马克·艾略特·扎克伯格创办的一个社交网络服务网站， 于2004年2月上线，总部位于美国旧金山的加利福尼亚大街。创办之初，网 站会员仅限哈佛大学学生，后扩展到美国其他高校，为在校大学生提供交流、 社交等服务。2006年9月，Facebook面向全球所有用户开放，此后，发展迅 速，目前已经发展出70多种语言版本。2012年5月在纳斯达克上市。
9.2.6 资本模式
Facebook的资本模式经历了最初融资、五轮融资、IPO上市融资等几个重要阶 段。
2．五轮融资
3．IPO上市 融资
1．最初融资
3.2.7 结论与建议
知乎电子商务案例分析虚拟社区
• 用户自己根据具有针对性地提出问 题，通过积分奖励机制发动其他用 户，来解决该问题的搜索模式。
• 同时，这些问题的答案又会进一步 作为搜索结果，提供给其他有类似 疑问的用户，达到分享知识的效果。 通过用户和搜索引擎的相互作用， 实现搜索引擎的社区化。
分来赚取 “财富值”，在人才运营上已经比“知乎”走得更远；而知乎的“牛人”在回 答问题时没有直接的利益“财富”交易。 2.品牌营销，通过企业问答团队认证，以及搜索引擎本身的营销推广功能，帮 助企业实现品牌曝光，相对而言，“知乎”是凭借“高逼格”特性形成本身的 品牌权威，更准确说是作用是加强了搜对企业来此知道只是间接地增加的利润 收入。用户中的马太效应
• 马太效应（Matthew Effect）：
指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应 用于社会心理学、教育、金融以及科学 领域。马太效应，是社会学家和经济学 家们常用的术语，反映的社会现象是两 极分化，富的更富，穷的更穷。名字来 自圣经《新约·马太福音》一则寓言： “凡有的，还要加倍给他叫他多余；没 有的，连他所有的也要夺过来”。
• 出版刊物 • 细分行业的线下峰会 • 举审核 • 加强对累赘信息的过滤 • 改善悬赏激励制度
THANKS
简介
• 知乎，一个真实的网络问答社区，于 2010年开放
• 社区氛围：友好与理性， • 用户：超400w+用户，连接各行各业的精
英与普通用户； • 社区模式：邀请问答制 • 内容分享：用户分享着彼此的专业知识、
经验和见解 • 内容集成：话题内容，知乎日报精选，热
门头条，个人收藏
关键字：高逼格 大牛 人才集中知道：• 答案质量参差不齐 • 复制粘贴现象严重 • 广告较多
对知乎的建议
虚拟社区模式案例分析
随着技术的发展和创新，探索新的社区交互方式和功能，提高用户体 验和参与度。
加强跨领域合作和研究
鼓励不同领域的专家和研究机构进行跨领域合作和研究，共同推动虚 拟社区的发展和创新。
关注虚拟社区的伦理和法律问题
随着虚拟社区的普及和发展，需要关注虚拟社区的伦理和法律问题， 保障用户的合法权益和社区的健康发展。
户数据安全。
03
恶意行为防范
虚拟社区中可能存在恶意行为，如网络暴力、欺诈等。应对策略包括建
立完善的社区规则和监管机制，及时发现和处理恶意行为，维护良好的
社区环境。
创新机会与前景展望
跨平台整合
随着不同虚拟社区平台的涌现，跨平台整合将成为创新机 会之一。通过整合不同平台的功能和资源，提供更加全面、 便捷的服务，满足用户多样化需求。
知识传播、互动方式及激励机制研究
知识传播方式
互动方式
激励机制
知乎通过问答、专栏、讲座等多种形 式进行知识传播，满足了用户多样化 的学习需求。
知乎上的互动方式丰富多样，包括提 问、回答、评论、点赞、关注等，这 些互动方式促进了用户之间的交流和 合作。
知乎通过积分、勋章、排名等激励机 制，鼓励用户积极参与知识分享和交 流，提高了用户的参与度和粘性。同 时，知乎还为优秀的内容创作者提供 了物质和精神上的奖励，如稿费、专 栏合作、知乎Live等，进一步激发了 用户的创作热情。
社交平台型虚拟社区特点分析
用户群体多样化
该社区吸引了不同年龄、性别、 职业和兴趣爱好的用户，形成了
一个多元化的用户群体。
互动性强
用户之间可以通过点赞、评论 、私信等多种方式进行互动， 形成了紧密的社交网络。
内容丰富多彩
虚拟社区模式案例分析-以社区海内为例
四、海内社区的技术模式
海内虚拟社区是一个技术型的网站，它对技术的要求很 高。海内社区网站的服务器端采用典型的分布式网络结构， 在海内社区网站的服务器端有多达17个服务器，并配置负载 均衡服务器。这些服务器主要分布在海口、广州等几个海内 社区业务做的较好的城市，在有些城市，海内社区网站的服 务器是由海内社区自己运行维护的，而在有些城市的服务器 是采用的主机托管服务，将服务器托管到服务提供商的机房 中，由他们提供服务器的运行维护。
其次，随着WEB 2.0的逐渐兴起，许多服务诸如无线增 值、App小应用等逐渐成为了网络社区眼中的商机。 （二）品牌化的运营 为了树立品牌、扩大业务、吸引人气，海内社区相继推出了以 下经营活动： 1999年3月，海内虚拟社区诞生； 2004年1月，正式推出海内博客； 2004年9至11月，成立独立的事业部，商业化运作正式启动； 2005年3至5月，海内聚焦频道、读书频道和海内相册相继正 式推出； 2006年1月，海内人物频道正式推出； 2007年7月，海内社会、经济、娱乐、人文、时尚、体育、人 物，7大频道陆续上线，新版《海内周报》登场； 2009年10月31日，海内推出综合B2C平台海内购物街。
Adtopic的目标客户主要是中小企业，海内还为大型企 业量身定做了另一套广告方案，称为“企业公民”。据邢明 透露，目前正在洽谈中的商家有万科地产、宝洁和七天连锁 等，每个品牌都将会为海内带来百万以上的可观的收入。 （五）核心能力 目前社区领域呈现的是一种诸侯分割、各领风骚的形势， 同时视频、动漫等新兴社区也在不断挖掘新的细分市场，力 求独霸一方。注册用户的数量、用户的忠诚度、ALEXA的 排名是评价网络社区发展潜力的重要指标，也是资本衡量网 络社区价值的标尺。在这一轮竞争中，人气无疑是一个非常 重要的因素。 海内社区的核心能力在于以下几个方面： 1、极强的内容粘合性
虚拟社区是否增进社区在线参与？一个基于日常观测数据的社会网络分析案例
虚拟社区是否增进社区在线参与？一个基于日常观测数据的社会网络分析案例虚拟社区是否增进社区在线参与？一个基于日常观测数据的社会网络分析案例虚拟社区是否增进社区在线参与？一个基于日常观测数据的社会网络分析案例陈华珊摘要：对互联网技术的使用是否会增进公民的社区参与一直是一个具有争议性的问题，对于网络社区在其中如何发挥作用的相关研究却寥寥无几。
本文利用大数据，采用一个案例，从社会网络分析的视角对此进行研究。
通过区分不同性质的讨论网后发现，网络社区对业主的网络公民参与存在正效应，不同议题的讨论网关系可以相互转化，从而促进网络参与。
关键词：互联网业主论坛社区参与指数随机图模型一、研究背景自从互联网技术出现以来，互联网技术与公民社会的关系问题就一直是学者关心的重要议题之一，其中一个重要的讨论是关于互联网使用与社会政治参与的关系问题。
众所周知，报纸、电视等媒体传播形式在很大程度上改变了选举进程和市民对政治事务的参与程度(Carey，1988)，互联网同样也被认为具有这样的潜力。
互联网正在成为一种大规模使用的选举工具和政治活动的平台(Mann，1995)。
和互联网与公民社会的其他议题(例如，数字鸿沟、公共服务改革、社会资本及社区等)的关系研究相比，关于互联网使用对公民参与影响的研究还较为薄弱。
不仅如此，在这一方面，不同的研究得到的结果也不尽相同。
其争论的焦点不仅仅是效应是否存在，甚至效应的方向也相互矛盾(Boulianne，2009)。
支持者认为，互联网能够动员那些政治上不太积极的群体。
他们认为，由于互联网的便利性，特别是由于信息获取源的增加和获取难度的降低，降低了政治参与的知识门槛，从而促使更多的居民参与社区事务和政治过程(Delli Carpini，2000；Barber，2001；Krueger，2002；Ward，et al .，2003；Weber，et al .，2003)。
莱茵古尔德(Rheingold，1993)认为，由于在线的讨论日益增多，人们将会更多地参与到民主进程中。
智慧社区建设的案例分析
智慧社区建设的案例分析随着人类社会的不断发展，城市化进程愈加快速，城市社区得到了越来越多的关注。
作为城市的最小组织单元，社区对居民的生活有着至关重要的影响。
如何建设一个智慧的社区，提升居民的生活质量，早已成为了各方面的研究热点。
本文将分析几个智慧社区建设的案例，让读者更好地了解智慧社区建设的方法和应用。
1. 案例一：上海安亭之歌上海智能安亭之歌社区是一个典型的智慧社区建设案例。
社区利用智能技术让居民的生活更加便利和舒适。
首先，安亭之歌社区建有物联网的智慧社区公共服务中心，为居民提供“一站式”服务。
居民可以通过该公共服务中心进行快递、代取、报修、考证等服务，十分方便。
其次，社区利用智能技术提高了居民的安全性。
社区内设有人脸识别设备和红外线监控设备，确保了居民的安全。
此外，社区还推出了“智慧公交牌”服务，为上班族提供了极大的便利。
居民可以通过“智慧公交牌”查询公交车的位置、路线等信息，从而更加方便快捷地到达目的地。
2. 案例二：深圳荔山科技园深圳荔山科技园是一座高新技术产业园区，也是深圳市智慧城市建设的重要组成部分。
荔山科技园利用智能技术和大数据技术，打造出了一个集智慧交通、智慧环保、智慧社区、智慧办公等多种智慧化应用的场景。
例如，在交通方面，园区内设有自驾车停车场，居民可以在自己的手机上预约车位，从而避免了找车位的困扰。
在环保方面，园区内设有沙盘模拟系统，可以进行污染和治理的模拟演练。
此外，荔山科技园还建有智慧楼宇管理系统，通过视屏监控、门禁管理等手段，提升了办公楼宇的工作效率。
3. 案例三：广州东方原广州东方原社区是广州市智慧城市的重要组成部分，也是一座集环保、安全、高效、便利于一体的智慧社区。
东方原社区在智慧化方面的特色在于，建立了自己的“三创工场”，即创新、创意、创业，为居民提供了创业、交流、培训等方面的服务。
此外，社区还通过智能化的管理提高了生活质量，例如利用智能楼宇管理系统实现楼宇的自动化管理，利用智能水务管理系统部署水资源的利用。
网络社区模式案例分析
9.2.5 资本模式
第一轮融资是在公司成立数月后，以500万美元市值的估价获得泰尔 等人60万美元的资金。注资后，Facebook重建了董事会，成员为扎克 伯格、泰尔、帕克以及由扎克伯格控制的一个空余席位。
第二轮融资是在2005年，以1亿美元市值的估价获得阿克塞尔合伙公 司1270万美元以及其主要合伙人布雷耶个人100万美元的资金。随后， Facebook董事席位变为5人：扎克伯格、布雷耶、泰尔、帕克和扎克伯 格控制的一个空余名额。该轮融资让萨瓦林的股份被稀释到10%，这 使其与扎克伯格决裂，完全退出了公司的管理。
网络社区模式案例分析
精品文档优质文档 仅供学习
精品文档优质文档 仅供学习
内容
9.1 网络社区概述 9.2 .案例1：建行的网银支付 9.3 .案例2：支付宝第三方支付 9.4 案例3：腾讯的Q币支付
配套教材
电子商务案例分析（第2版） 司林胜主编 重庆大学出版社 (2012-05出版)
9.1 网络社区概述
9.1.1 网络社区的定义
从网络社区应用形式上讲，网络社区是以论坛（BBS）为基础核心应 用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值 服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共 同兴趣的访问者。
狭义的网络社区主要是指论坛（BBS）。 广义的网络社区可以扩展到博客、SNS、微博，甚至是维基百科、社
图 9.1 中国网络社区的发展阶段
9.1.3 我国网络社区的发展
图 9.2 网络社区的价值网络
9.1.4 网上支付的定义与特征
1
网站内容由用 户原创产生
2
44 社区的自组织性 3
社区的开放性
网站互动性强
9.2 案例1：Facebook的社交网络
网络社区营销案例分析
截图说明网络社区主要包括综合性的社区和专业性的社区，专业性的社区分为自己建设网络社区和通过其它网站的专业社区。
如新浪网上社区内容囊括了社会生活的方方面面，而为客户提供网络广告服务，西祠胡同在胡同里的各个栏目，利用网站的访问量进行网络广告营销2008年天涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。
目前，天涯社区注册用户超过2.虚拟社区将注册会员进行分级，并收取不同的入会费。
3.论坛4.友情链接●论坛●论坛2.友情链接4.论坛话题5.会员4. 友情链接及方式专区负责热点关注最新话题积分规则兑换集市友情链接广告：论坛情况：详情：会员特权：活动专区：中实现及时信息传输和回馈。
博客营销、公益营销、精准营销、视频广告正是活跃在Web2.0上、创新型的网络社区策略，请通过网络搜索、浏览，分别提供上述创新型社区营销的案例各2例，附简要评价之。
博客营销：1.Dell 官方新浪博客：戴尔直通车/direct2dell2.江苏梦得电镀化学品有限公司，私营独资企业/chinamengde博客是一个全新的、功能齐全的覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的综合媒介平台，企业利用博客平台，推广自己的品牌，所以不仅可以降低成本，且具有良好的互动性，信息更新速度快，可以与读者互动，更贴近用户，能牢牢地吸引感兴趣的群体不断参与其中。
公益营销：戴尔履行公益承诺，落实百万元教育捐助在今年的2月21日，戴尔（中国）公司在其新浪微博公益账号“戴尔公益”微博上，发起名为“筑梦成真”的10元转发公益活动。
戴尔在活动中郑重承诺：在有效期间内每转发一次微博，戴尔将捐助10元，为中国欠发达地区建设电脑教室，帮助青少年接触最新的IT 技术。
蒙牛公益：企业知名度，提升企业的形象，无形中为企业做了宣传精准营销：1.精准广告营销2.消费者：精准营销的最大的特点就是“精准”，一站到位，省时省力，利用会员注册的信息进行邮件精准营销，将消费者定位准确，以精确的营销方式对准营销，不仅可以提高营销效率，而且投入也相对较少。
百度贴吧虚拟社区模式案例分析.PPT课件
让一切都变得简单，想做吧主就做吧主，在一 定程度上，让网民觉得是平等对待，比较容易 -发帖-版主的四步途径，使用户从 “潜水者”一步就到“版主”。
而不局限于个人,促进人脑间的沟通、信 息的挖掘甚至更丰富的价值，让信息具 有的软件部、广告部、“竞价排名”
三大营业收入部门都是面向企业收费的， 核心的经营模式——竞价排名的收入占 到总收入的90众多网民在理智中有情 感，整个贴吧充满了智慧，让众多消费 者分享信息的同时，发表自己的想法， 这是聚众的力量。
引擎为基础命题关键字作为进入的入口让一切都变得简单想做吧主就做吧主在一定程度上让网民觉得是平等对待比较容易接受缩短潜水灌水发帖版主的四步途径使用户从潜水者一步个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣 的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。
• 贴吧页面简洁，所有内容让人一目了然。
• 使用起来也较其他社区论坛简单，注册 简单甚至可以不注册，发帖简单。
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12
十、不足之处
• 栏目创建得参差不齐，内容千奇百怪， 杂乱无章。对贴吧的分类管理、主题贴 吧人气产生不良的影响。
• 贴吧主页上的永远是人气旺的，不利于 新建人气吧的推广。
• 灌水贴、非法贴较多。 • 主题贴吧建立的随机性较大。
• 在结构上面向普通用户，而不是面向版主用户。 • 尊重并顺势引导用户需求，让用户自然而然使用网站
的产品功能。 • 将门槛降容生产和组织管理模式
• 贴吧管理中心包含贴吧投பைடு நூலகம்、贴吧公告、 贴吧分类、wap贴吧帮助0位吧主走上工作 岗位。巨大的发贴数量，庞杂的信息， 在这户 的自主参与、协词），聚集了各种庞大的兴趣群体进行交流。
组织行为学案例分析
《组织行为学》案例分析第1章案例1虚拟办公室——变革中的工作环境电视会议、电子邮件、远程交换等先进的通讯手段为虚拟办公室提供了一个技术平台。
在这个技术平台上，人们改变了工作的方式和场所，许多人已经开始享受到了虚拟办公室带来的好处。
那些选择在家办公的人，多是工作忙碌而又讨厌办公场所拥挤嘈杂并且在世讨论：（1（2答案：（1快工作的环境等。
在新环境中，组织应该格外注重“以人为本”，更加人性的来管理我们的员工，才能赢得员工对组织的认同。
弹性工作时间有利于提高员工满意度等；虚拟办公室的缺点体现在企业内部成员的沟通容易出现问题，同时对于绩效考评也是一种挑战等。
（2）随着技术的进步，新的工作方式、工作场所、工作环境正在填补传统的空白。
虚拟办公室就是其中之一。
使员工可以在家里上班。
通过虚拟办公室，员工工作起来更加灵活，可以省去通勤时间，享受家庭的舒适。
虚拟办公室对普通员工意味着工作自由度的增加，工作和生活的质量得到保证；对主管意味着要在新环境下弹性地，多维度地考察员工，组织起有效的沟通系统等。
案例2福特公司借助于国际化的管理团队走向全球化全球化战略引导着福特公司走向2l世纪。
福特公司汽车业务集团的总经理雅克•纳塞尔(JacquesNasser)领导着一个训练有素的国际化管理团队，它的目标就是要促进福特公司的全球化运营，同时开发新车型。
而且开发费用要降至原来的一半，开发周期也要缩短。
这是一个雄心勃勃的计划．实施起来非常困难。
纳塞尔在黎巴嫩出生，在澳大利亚长大。
他进入福特公司已有30多年，但进人底特律总部只有6年时间。
纳塞尔拥有国际商务的学位，也拥有国际工作的经验。
他在福特公司担任过许多职务，曾经在泰国、菲律宾、墨西哥、委内瑞拉、阿根廷、巴西、澳大利亚以及欧洲等地工作过。
纳塞尔对汽车非常着迷，“Ka”就是他引以为豪的一项开发成果。
这款三开门跑车诞生于欧洲的一个问题：（1（2答案：（1究，实现管理的国际化与本土化的有机结合。
游戏虚拟社区中用户群体活跃度分析
游戏虚拟社区的类型
大型多人在线角色 扮演游戏 （MMORPG）
竞技游戏
社交游戏
虚拟世界
游戏虚拟社区的发展历程
早期游戏社区：玩家自发组织，以论坛、聊天室等形式出现 社交媒体兴起：微博、微信等社交媒体成为游戏社区的重要平台 虚拟社区发展：游戏内建社区、游戏公会等虚拟社区逐渐兴起 多元化发展：游戏虚拟社区涵盖游戏、社交、电商等多方面内容
提高游戏虚拟社 区活跃度的策略 建议
优化游戏内容设计
增加游戏趣味性：通过创新玩法、丰富剧情等方式提高游戏吸引力 降低游戏难度：根据用户群体特点调整难度，让更多人能够轻松上手 定期更新内容：不断推出新任务、新道具等，保持游戏新鲜感 强化社交互动：增加玩家之间的交流互动，提高社区活跃度
加强社区互动体验建设
新性互动体验，为用户提供更加丰富、有趣的游戏体 验，吸引更多用户参与。
04 跨 平 台 、 跨 终 端 的 发 展 ： 未 来 游 戏 虚 拟 社 区 将 实 现 跨
平台、跨终端的发展，让用户在不同设备上都能够畅 享游戏虚拟社区的乐趣。
05 面 临 的 机 会 与 挑 战 ： 随 着 游 戏 虚 拟 社 区 的 发 展 ， 将 面
游戏虚拟社区中用户群 体活跃度分析
汇报人：XXX
目录
游戏虚拟社区概述
01
游戏虚拟社区用户群体特征
02
游戏虚拟社区活跃度影响因 素分析
03
提高游戏虚拟社区活跃度的 策略建议
04
案例分析：成功提高游戏虚 拟社区活跃度的实践经验分 享
05
总结与展望：未来游戏虚拟 社区的发展趋势及提高活跃 度的挑战与机遇
提高社区管理质量
建立完善的管理制 度：制定明确的社 区规定，确保社区 管理的公正性和有 效性
虚拟社区模式案例分析课件
兴趣导向
豆瓣小组以兴趣为导向，用户可以根据自己的兴趣加入 相应的小组，找到志同道合的人。
互动性强
豆瓣小组的互动性较强，用户之间可以互相回复、点赞 等，形成良好的社区氛围。
ABCD
内容质量高
豆瓣小组的内容质量相对较高，用户之间的讨论较为深 入和有营养。
用户粘性高
由于豆瓣小组提供了高质量的内容和互动体验，用户的 粘性相对较高。
建立严格的社区规范和管理机制，确保内 容质量和社区秩序。
知乎的成功因素
精准定位
专注于专业知识分享和高质量内容产出，满 足用户对知识的需求。
创新运营
不断推出新的功能和产品，如专栏、付费问 答等，满足用户不同需求。
优质用户
吸引了大量行业精英和专业人士，他们分享 的知识和经验具有很高的价值。
良好的社区氛围
Facebook平台的粘性。
05 案例三：知乎
知乎的发展历程
01 02 03 04
2010年12月，知乎创立于北京，初期定位为邀请制的专业知识分享 社区。
2013年，知乎向公众开放注册，迅速成为国内最具影响力的知识分 享平台之一。
2018年，知乎推出付费问答和专栏功能，进一步拓展商业化路径。
截至目前，知乎拥有数亿注册用户，成为全球最大的中文知识社区之 一。
虚拟社区的定义和特点
虚拟社区是指基于互联网技术， 由一定数量的个体组成的、具有 共同兴趣或目标、能够进行互动
交流的在线社区。
虚拟社区的特点包括：开放性、 互动性、去中心化、自组织等。
虚拟社区的形式多样，包括论坛、 社交网络、博客、游戏社区等。
02 虚拟社区模式概述
虚拟社区模式的类型
社交网络型
以社交互动为主要特点，用户 可以发布个人动态、分享生活
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8.2.4 的经营模式
定位和发展思路是：CSDN将面向软件人才和企业，发展
“专业出版”，“信息服务”和“技术服务”三大业务
1999年12月积分制专业论坛推出
2000年10月，创办面向专业开发人员的杂志《程序员》
2001年3月举办“首届全国优秀共享软件及自由软件评选 活动 每年推出系列的经营项目
6
8.1.2 虚拟社区的分类
涉及范围
综合性虚拟社区:是指谈论的主题涉及生活中各个方面,
内容覆盖了生活、情感、文学、电脑、音乐、股票
专业性虚拟社区:是指谈论的主题只涉及生活中的某一
个方面的虚拟社区。例如，瑞星卡卡社区只涉及病毒 方面的话题
7
8.1.2 虚拟社区的分类
独立性
独立虚拟社区:是指一个不依附其他网站的拥有独立
讨论和上百万篇技术文章。它已经发展成为目前中国最
大的IT技术社区和全球第二大的IT技术社区，根据Alexa 网站排行榜，CSDN已经进入全球网站排行500强。
14
8.2.1 的基本情况与功能 基本情况
CSDN向个人会员提供包括论坛、博客、下载、图书、TAG 搜索、全文搜索、文摘等各项知识服务。 CSDN社区还拥有独特的积分制问答式论坛，已经为用户 解决了500万技术问题，每个问题平均得到近10条回复。 CSDN社区还拥有全球最大的中文原创技术写作社区，拥 有17万博客作者，2000名专栏作家，其中有不少MVP（微 软最有价值专家），每天产生1000篇技术文章。。
键词），聚集了各种庞大的兴趣群体进行交流。
29
30318.3.2 贴吧的商业模式战略目标最终的目标是满足网友的需求 。 让人更多的接触到有共同爱好的群体，而不局限于个 人,促进人脑间的沟通、信息的挖掘甚至更丰富的价值， 让信息具企业 软件部、广告部、“竞价排名”三大营业收入部门
15
16
8.2.1 的基本情况与功能
功 能
广告功能 新闻功能 论坛功能 BOLG功能 下载功能
Tag功能
网摘功能以及其他频道和服务功能
17
8.2.2 的商业模式
战略目标
是中国最大的开发者网络，为开发人员和相关企业提供 全面的信息服务和技术服务。 最终目标是成为给用户带来最大价值的专业技术社区， CSDN 专注为IT专业人士及IT企业提供“集成化信息传 播与服务平台
非即时性虚拟社区则是人们之间的交流讨论不要求立
即得到回复或不用回复的虚拟社区，如BBS、博客等。
9
8.1.2 虚拟社区的分类
网站功能
市场交易 商业贸易社区 后中介商 拍卖经纪人
购买者集合
经销商 虚拟商城
反向拍卖经纪商
分类广告 搜索代理
10
8.1.3 虚拟社区模0年，融资金额分别为120万美元和1000万美 元(Draper Fisher Jurvetson ePlanet Ventures[ 德 丰 杰 风 险 投 资 ] 和 IDG Technology Venture Investment[IDG创业投资基金])。 04年6月，共有8家企业参与了此次融资，其中包括了著 名搜索引擎Google的1000万美元的战略投资。
39
8.3.7 结论与建议
不足之处
栏目创建得参差不齐，内容千奇百怪，杂乱无章。对 贴吧的分类管理、主题贴吧人气产生不良的影响。
贴吧主页上的永远是人气旺的，不利于新建人气吧的 推广。
灌水贴、非法贴较多
主题贴吧建立的随机性较大
40
8.3.7 结论与建议
建 议
萃取信息，保留精华，创建百科全书。 增强论坛功能，丰富信息传递。 要稳定用户群体，发挥论坛增加用户黏着性的功能。 产品全面整合，建立网络社会的信息趋势预警。
都是面向企业收费的，
收入来源
竞价排名的收入占到总收入9属感，能够让众多网民在理智中有情感，聚众的力量。 将营销的理性诉求和感性诉求融擎为基础，命题、关键字作为进入的入口，让一切都 变得简单，想做吧主就做吧主，在一定程度上，让网民
26
学习内容
8.1 虚拟社区概述 8.2 天涯虚拟社区模式 8.5 案例4：诺基亚论坛虚拟社区模式278.3.1 贴吧的基本情况与功能基本情况
创建于2003年12月3日，与的“地区搜索”一同推 出的，贴吧的出现标志着搜索引擎步入了社区化
IT项目外包等四项服务。
20
8.2.3 的技术模式
网站发布信息是通过数据库查询得到的动态页面发布
信息，动态页面是用户向服务器发出HTTP请求后，服 务器根据用户请求临时组织页面内容
动态页面发布系统的工作原理是：Web服务器将用户请
求送至要被处理的脚本或应用程序，由程序进行处理。 然后Web服务器将数据库返回的查询结果插入并生成 HTML页面以响应用户。
初期投资主要来自蒋涛和曾登高
后来曾获得投资人黎和生的风险投资
24
8.2.7 总结与建议
从广告上来说，几乎所有的IT业跨国公司在中国打广告，
都会主动找CSDN从 规模上来说，CSDN是全球最大的中文技术网站 CSDN着眼的是长远发展
25
8.2.7 总结与建议
不足之处
文章内容在整体上缺乏深度 编辑队伍缺乏足够的技术深度
41
学习内容
8.1 虚拟社区概述 8天涯虚拟社区模式
8.5 案例4：诺基亚论坛虚拟社区模式
42
8.4.1 天涯社区的基本情况与功能
基本情况
天涯虚拟社区是海南天涯在线网络科技有限公司运营 的主要项目之一，创建于1999年3月，属于综合性的独
第8章 虚拟社区模式案例分析
1 《电子商务案例分析》课程组
本章结构
8.1 虚拟社区概述
8.拟社区模式 8.5 案例4：诺基亚论坛虚拟社区模式
2
学习内容
8.1 虚拟社区概述
8.2 拟社区模式 8.5 案例4：诺基亚论坛虚拟社区模式
3
8.1.1 虚拟社区的定义与特征
定 义
虚拟社区（Virtual Community）并非是一种物理空间 的组织形态，而是由具有共同兴趣及需要的人们组成， 成员可能散布于各地，以兴趣认同、在线聚合的形式存 在的网络共同体.
4
表8.1 常见的虚拟社区网站
5
8.1.1 虚拟社区的定义与特征
特征
社区空间的跨地域性 社区人际互动的匿名性 社区的自组织性 社区的开放性 社区成员流动的频繁性 社区文本的非案拟社区模式 8.5 案例4：诺基亚论坛虚拟社区模式
13
8.2.1 的基本情况与功能 基本情况
CSDN是Chinese Software Develop Net 的缩写，即中国 软件开发网（,），属于专业性的 独立虚拟社区，成立于1999年3月，截止2006年年底， CSDN 社区拥有150万注册会员，覆盖30万家企业，日访 问人数超过60万，CSDN度公 司的投入
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8.3.7 结论与建议
优 势
最大的特点就是将创建栏目的自主权将给了网民，网 民可以创建自己喜爱的话题栏目，和有共同爱好的人 在里面一起讨论该话题。 贴吧页面简洁，所有内容让人一目了然。 使用起来也较其他社区论坛简单，注册简单甚至可以 不注册，发帖简单。
47
8.4.2 天涯社区的商业模式
收入与利润来源
分众广告为主要盈利方式 主流的分众广告仍是商业信息广告 第二收入来源是无线增值服务收入
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8.4.2 天涯社区的商业模式
核心能力
是一个典型的“人文气质”社区 是一个典型的内容粘性社区。 以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多人 带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。
22
8.2.5 的管理模式
设立“CSDN管理员”和“CSDN扩充话题管理员”职务， 指派专人负责
建立良好顺畅的投诉和沟通渠道
建立行之有效的论坛内容管理制度 为了方便有效的管理社区，CSDN还发布了CSDN论坛版主 内部管理工具、投诉反应软件和CSDN助手等管理工具。
23
8.2.6 的资本模式
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8.2.2 的商业模式
目标客户
软件开发者和软件开发及应用企业
产品和服务
媒体平台营销服务 社区平台营销服务和特色服务
中国供应商服务
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8.2.2 的商业模式
收入与利润来源
收入来源于广告服务 媒体增值服务、 TAG内容关联广告服务利用其广告竞价排名系统按照 给企业带来的潜在客户访问数量计费
觉得是平等对待，比较容易使用户从“潜水者”一步就到“版 主”。
在结构上面向普通用户，而不是面向版主用户
尊重并顺势引导用户需求，让用户自然而然使用网站的产 品功能
将门槛改变了传统的内容生产和组织管理模式 贴吧管理中心包含贴吧投诉、贴吧公告、贴吧分类、 wap0位吧主走上工作岗位。巨大的发贴数量，庞 杂的信息，在这些吧主的维护下变得井井有条。
立虚拟社区。它最初是内容单一、范围狭窄的小众论
坛交流区，只有股市论坛、电脑技术论坛、天涯杂谈 等几个版块，注册用户屈指可数。
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8.4.1 天涯社区的基本情况与功能
基本情况
经历七年多的发展，已由最初的BBS发展成为拥有400 多个公共版块、50万个博客的著名大型综合性社区， 已成为成千上万的中国互联网用户最钟爱的信息交流 通道和网上生活家园。目前，天涯虚拟社区的注册人 数已经达到1300万。
消费者与销售商换位，从而居于主动地位，达到真正 意义的消费者主权 公司获得深入了解消费者的机会 潜在的巨大商业利润
淡化推销形象，强化互动感受，维护消费者利益
同时实现多渠道信息交流 产品的质量、价位和服务决定一切
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8.1.4 虚拟社区的盈利模式