浅析企业员工行为管理存在的问题及建议

浅析企业员工行为管理存在的问题及建议

摘要：企业员工行为与整个企业的绩效密切相关，对企业的发展具有重要的影响。文章从行为管理的内涵及其意义入手，分析了企业员工行为管理的影响因素及存在问题，最后针对其存在的问题提出了相应的建设性意见。

关键词：企业；员工行为管理；问题；建议

一般来说，企业由人力资源、资金、市场、机器设备、市场、材料、信息等要素组成。其中，最重要的还是企业的心脏——员工。员工在企业中占主导地位，起支配作用，其他因素只有与员工相结合才能发挥作用。可见，一个企业员工行为管理好与否直接影响着该企业的整体效益高低与否。

1 企业员工行为管理的内涵及意义

1.1 企业员工行为管理的内涵

企业员工行为管理是一种通过提高企业中人们工作表现和发展个人与团队能力来为企业带来持续性成功的战略性、整体性的管理程序，是管理者和他们所管理的个人和团队共同执行的管理程序，建立在目标、技能、能力、知识、工作情况进展和个人发展计划相一致的基础之上。

1.2 企业员工行为管理的重要意义

企业员工行为管理对企业的发展具有作用，主要表现在以下几个方面：

第一，有利于企业战略目标的顺利实行。员工的行为在实现企业战略目标中占有重要地位。良好的企业员工行为管理可以提升员工的整体素质，使其更上一层楼。企业员工的整体素质一旦提高，就能更好地利用企业中的各种资源，使其发挥最大效力，实现企业的战略目标，创造出巨大的生产力与效益。

第二，有利于企业文化的正方向发展。企业员工的行为管理与企业文化相互影响、相互作用，两者不可分割。企业的文化发展方向属于意识方面的东西看不见摸不着，往往是通过该企业员工的日常行为表现出来的，久而久之，员工的行为也会对企业文化产生潜移默化的作用，形成独具特色的企业文化。所以，员工行为管理的水平高低关乎着该企业文化发展方向的正与否。

第三、有利于提高管理层和普通员工的素质。企业员工行为管理中，管理者扮演着教育者的角色，员工扮演着受教育者的角色。整个管理过程中，从发现问题到解决问题这一环节，管理者都是先通过自身的提高再来解决员工和其他事物存在问题的。

2 企业员工行为管理的影响因素及存在的问题

2.1 企业员工行为管理的影响因素

一般来说，影响企业员工行为管理的因素主要包括以下几个方面：管理者自身水平、员工自身能力及工作积极性、企业文化、行为管理方式方法等。这些影响因素是找出企业员工管理问题及解决措施的关键所在。

2.2 企业员工行为管理存在的问题

现阶段，虽说各个企业都开始重视本企业员工行为管理方面的内容、工作，并且也取得了一些成就，但是仍然存在不少问题亟待解决，严重影响着企业的健康发展。企业员工行为管理存在的问题主要表现在以下几个方面：

第一，员工行为管理方式有待提高。不难发现，很多企业管理层在对员工进行管理的时候多采用的是强制措施，员工只能顺从而不能提出异议。一方面，某些管理层认为自己才是企业的主人，居高临下，很难融入到员工中去；另一方面，某些管理层存在管理误区，认为只有让员工惧怕自己才能树立自己在员工心目当中的权威，影响着管理层与员工之间的感情。这两方面都容易使员工形成抵抗情绪，不配合管理层的下达的工作指示，影响企业工作进度。

第二，缺乏切实可行的员工行为管理奖惩制度。中华民族自古以来就是一个比较谦虚、低调的民族，在这种文化熏陶下，国民对于自己取得的成绩、做出的贡献很少主动提及，更不用说是歌功邀赏，在这种情况下，除靠员工的自觉，很难刺激其他员工积极仿效。不少员工还存在干多干少都没人管的心理。另外，不少管理层还存在“干得好应该，干不好挨评”的错误心理误区，很难调动企业员工的工作积极性，不利于企业目标的实现和效益的提高。

第三，企业文化建设方面存在不足。企业设有不同的部门，各个部门员工的文化水平参差不齐。对待同一项任务或决定，不同的人可能会有不同的理解，最后的结果也可能会是南辕北辙，严重影响着企业的正常、高效运行。某些员工过渡追求个人利益最大化，在员工中间经常出现恶意竞争事件，严重影响员工之间的感情。更有甚者，某些员工还向对手企业出售自己企业的信息，所有这些都不利于企业文化建设方面的发展。

第四，企业环境不尽人意。环境对于企业员工行为管理具有重要的作用。良好适宜的工作环境，不但可以对员工的生理和心理产生重要的积极作用，也可以保证企业员工行为管理得以更好地实行。但是某些企业的环境却不尽人意，如，企业的休息室太小或设施不健全、缺乏必要地日常医疗用品、消防设施老化、停车位不够、食堂饭菜质量差等。所有这些都严重影响着企业员工行为管理，进而威胁着企业的高效运转。

3 提升企业员工行为管理水平的途径和措施

高水平的企业员工行为管理是企业高效运营、健康发展的关键所在。针对企业员工行为管理存在的问题，结合本企业运行的现实情况、特点及任务，提出以

下几点建设性建议：

①创新企业员工行为管理方式。首先，企业管理层要端正态度。企业并不是属于某一个特定的人，而是属于整个企业员工群体，管理层也属于员工群体的一个分支，与普通劳动员工在人格上是平等的，他们只存在工作分工的不同。不管是管理层还是普通员工他们的共同目的就是企业取得最大的效益。其次，要作为员工服务的管理层。在做任何一个决定或布置任何一个任务时，管理层要多站在员工的角度上思考一下，在保证企业效益的前提下，使其符合最大多数员工的利益。最后，和谐处理与员工间的关系。针对员工提出的异议要虚心听取，有则改之，无则加勉；针对员工因知识水平不够而产生的困惑，要耐心讲解，用细致的工作、高尚的精神来赢得员工的尊重。②制定合理的员工奖惩制度。要想激发企业员工的工作积极性，其中一个最有效的方法就是实施合理有效的员工奖惩制度。奖惩制度应包括两个方面，一个是物质奖惩，另一个是精神奖惩。物质奖惩方面：设立不同贡献奖金，对于做出贡献的员工，根据其贡献的大小发放不同金额的奖金；同时也要设立惩处金，对于有偷懒、犯错等情况的员工，据其实际情况扣钱。精神奖惩方面：每周、每月、每年定期开设奖惩大会，在会上点名表扬在工作中做出贡献的员工，年度最大贡献者颁发证书，同时也要在会上点名批评应接受惩处的员工。在实行奖惩制度时要始终坚持多奖励少惩罚的原则，避免过度的两极分化，毕竟，奖惩制度的最根本目的是拉动员工的积极性，而非挫伤其士气。

③加强企业文化建设。针对某些员工因文化知识水平不够而在工作中遇到困难等现实情况，要定期组织员工进行理论知识方面的培训，在培训过程中充分了解员工的基本信息，如：员工的特点、爱好、潜力等，培训结束后根据员工自身的能力为他们分配最适宜的岗位，发挥其最大效力，同时也能使公司取得最大的经济效益。此外，不管是在岗位培训还是在日常工作当中，都要向员工灌输团队精神和公平意识，讲授团结合作有哪些意义，分裂有哪些危害，最好以案例讲解，更为生动有效，也可定期组织一些如拔河比赛等靠团结制胜的活动，强化员工的团结意识。再者就是要对员工进行保密工作的培训，要让其认识到保密对于企业利益的重要意义及。通过以上几种活动来加强企业文化建设方面的力量。

④不断改善企业环境。首先，要保持企业环境的整洁，其中包括企业内环境和企业周围的环境，聘用相关保洁人员定期清扫，特别是代表企业“脸面”的名称排，环境的整治会给人一种神清气爽、精神抖擞的感觉。其次，购置适量的日常医疗安全用品和消防设施，专门拿出一上午的时间教授员工使用方法，开设企业班车，解决企业员工无法停车的难题。最后，民以食为天，食堂竞争上岗，优胜劣汰。民意选取最受欢迎的食堂窗口和最不受欢迎的窗口，另外，要适当扩充食堂的数量和食堂饭菜的质量，更多的节约员工吃饭时间。

4 结语

综上所述，企业员工行为管理的顺利实施对企业的健康运行具有重要作用。因此，企业的管理层必须结合本企业自身的实际情况和特点，对员工行为管理有一个更充足的认识，找到本企业中此方面存在的各种问题，分析问题产生的根本