企业自主创新事迹材料

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企业自主创新事迹材料提供获奖证书复印件

2008年5月，工业和信息化部等联合下发了《关于深化电信体制改革的通告》，开启了六大电信运营商重组的序幕。中国联合网络通信集团有限公司于2008年10月15日在原中国联通和原中国网通的基础上合并而成，在国内31个省和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。重组融合后，中国联通拥有全国第二大移动网及最大的

3G网络，整体规模和实力得到了大幅提升。2009年7月，完成重组的中国联通首次进入了世界500强企业排名，合并后营业收入达1491亿元，合并资产规模达3665亿。

中国联通***市分公司是中国联合网络通信有限公司在***市的分支机构，公司本部位于天河区中山大道西141号，由原中国联通有限公司***分公司、中国网络通信有限公司***市分公司合并而成，重组合并后的***联通整体规模和实力得到大幅提升，拥有固定资产原值近百亿元，年收入超过20亿元，年缴纳地方税收接近1个亿，员工总数近2500人。公司拥有覆盖全市及郊区、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施，语音、数据、图像及多媒体通信服务，电信增值业务，IP电话业务等国家批准的其他业务，以及与通信及信息业务相关的系统集成业务。

2010年以来，***联通认真贯彻市委九届八次全会精神，在集团公司和省公司的战略指引下，坚持以“抓机遇、调结构、重创新、促转型”为主线，确立了“3G 时代全业务发展的优秀排头兵”的战略愿景，科学规划未来三年发展战略，以“３Ｇ突破为引领的飞越１00——十大创新工程”为抓手，各项工作实现全面提升，多个领域取得历史性突破：累计实现通服收入26.91亿元，同比增长23.37%，超额完成预算要求。实现利润4.04亿元，同比增加33.96%。行业收入市场份额同比提升1.57％。EVA同比改善度高达8860万元。EBITDA率同比提升2.65％。在广东联通系统内综合绩效考核排名第一。

2010年是***联通始终坚持以“人本创新卓越”的核心价值观的一年，是通过自主创新实现历史性飞跃的一年。一年来，公司围绕“以3G突破为引领的全业务跨越式发展优秀排头兵”的战略目标，深入实施以3G突破为引领的“飞越100——十大创新工程”，推动经营实现新突破、服务迈上新台阶、管理跃上新水平、队伍增添新活力。

1、坚持规模突破、量质并重、结构合理，推进3G业务跨越式发展。强化销售模式创新，销售标准规范化、体验式营销具体化、激励机制常态化、质量管控体系化，全年累计净增用户达30万户，欠费率低于3%。实施渠道模式创新，形成

千户级核心代理商7家，推行“千店工程”，门店实体渠道近1000家，月均销量是2009年底的4.6倍。优化用户结构。加强流量提升，3G新业务呈爆发式的增长，流量用户占比达90%。

2、推进“2G发展模式转型工程”，实现2G业务有效转型。加强产品结构创新，月租型话务产品收入占比提升4个百分点；加强渠道模式创新，扎实推进万店计划，核心网点销量占比达到60%；加强存量经营创新，积极开展用户保有和价值提升工作，老用户月均流失率同比下降1.2个百分点。加强佣金结构优化创新，提升成本使用有效性，全年收入比费用多增8200万元。

3.推进“宽固发展模式转型工程”,建立全生命周期服务机制，宽带用户当月续费率同比提升16%；加大圈楼圈地，圈地数同比增长37%，商客、住宅圈地占比同比提升20个百分点；实施宽带提速提价，优化产品及客户结构，宽带ARPU

提高3元，新装用户4M占比同比提升32%；资源承包及网格化管理提升生产能力，宽带日均放号能力同比提升31%。

4、推进“集客机制体制创新工程”，激发集团队伍活力。推行集团机制体制改革十大措施，优化组织架构，建立集团客户事业部，下设三个细分市场中心；实施渠道分级管理，建立核心、重要和普通三级的渠道体系；贯彻名单制管理，新签单金额超过1亿元。实施直分销分离，完善直销经理薪酬体系，人均产能提升2800元，人均劳产率同比提升14.4%；实施销售服务分离，完成服务经理、销售助理、分销经理嵌入式管理。完善固网产品佣金、折扣互动体系，引导直分销队伍对重点产品和个性化产品的销售力度。

5、推进“精品服务工程”，以3G服务领先带动全业务服务能力与用户价值双提升。创新服务模式，规范售前、售中、售后服务模式，3G用户流失率降至5%以下，全省第一。创新服务手段，推出短信客户服务，实现呼叫中心服务营销一体化；创新服务内容，首创iPhone课堂俱乐部模式，开展“沃之夜”新年音乐会、俱乐部课堂等活动共54场，参加人数超过9000人次。创新服务队伍，率先打造3G专家服务团队。2010年8月，公司荣获“全国通信行业用户满意企业”称号。

6、推进“精品网络工程”，以3G网络带动全网络质量提升。一是网络质量明显改善，实施点、线、面纵深优化，WCDMA网络MR覆盖率提升1.8个百分点，GSM网络MR覆盖率提升2个百分点。在10月中国联通集团公司第三方网络测试中，WCDMA网络质量在全国大中型城市中排名第二。二是网络能力大幅提升，启动运维“光环行动”、“光明行动”、“扫雷行动”三大行动，直放站轮询成功率升至90.9%，基站成环率同比提升20%。三是支撑响应高效，网装机速度有效提升，24小时装机率达97%。

7、推进“营销一体化组织变革工程”，推行面向客户的名单制一体化网格营销模式。通过开展营销组织变革的“一二三”工程，形成以块为主，条块结合的三级营销组织模式。共建立42个营销服务中心。通过下放人力三项权力，财务四类费用，完善管理流程,营销组织有效性大幅提升，营销服务中心收入同比增长23.58%%。

8、推进“基于网格化的全业务渠道创新工程”，构建分级、分层、协同管理的渠道体系。以“大众和分众相结合、业务和渠道相匹配”为原则，实施渠道“百千万工程”，建立有效的利益分配机制和商业运作模式，深化对上下游渠道价值链的掌控力度。

9、推进“基于价值的财务管理创新工程”，构建价值链全成本精细管理体系。通过重构责任体系，建立了22个成本中心七大类成本的管控责任，创新了预算管理模式，搭建了渗透全价值链，面向全组织的全成本管理体系，领导驱动、纵向到岗的六级责任体系，“降低在遵循公司政策、规定、纪律范围内所产生的白色成本，规范通过巧立名目，管理不规范所产生的灰色成本，消灭违法违纪所带来的黑色成本”，实现了公司效益水平的大幅提升“。

10、深入实施“战略性人力资源管理创新工程”，建立人才血库，强化向一线倾斜的“小机关、大市场”的用人导向，努力培养复合型管理人才，并竞聘、选聘72名核心骨干充实到基层管理岗位，人才成长率达到8%，提升培训效能，组织培训242期，参训人次逾9000人次；组织实施职位薪酬体系优化，实现员工收入与公司业务收入增幅同步；建立“沃之星”荣誉体系，开展十大创新工程评优，树立十大劳模榜样。

11、深入实施“企业文化创新工程”，系统推进创新型企业文化的塑造。扎实开展“四好”班子创建，全面开展“创先争优”活动，重点开展“五大关怀”活动，组建“沃之声”艺术团，组织全员参与“唱响红色旋律燃烧WO的激情”红歌会，初步形成了人文精神凸显，创新成果显著，经营业绩卓越、企业快速发展、人才健康成长、队伍激情高涨的文化氛围。公司荣获中华总工会“全国五一劳动奖状”和省直工委“精神文明建设先进单位”等荣誉称号。

以十大创新工程为纲，***联通突出重点，突出示范作用，组织３０个具体的创新项目参与广东联通管理创新工作评选活动。共13个项目和个人获奖，其中，《构建基于价值的全成本管理模式》荣获一等奖，《从网络结构上系统提升GSM 无线网络效能方法的应用》等两个项目荣获三等奖，《构建系统化投资效益管理平台》等六个项目荣获优秀奖，共四人荣获管理创新突出贡献奖。***联通也荣获2010年度企业管理创新成果优秀组织奖，创新工作得到了省公司的高度肯定。