快递业存在的八大问题
快递业存在的问题以及合理化建议
《快递业存在的问题以及合理化建议》1.问题的介绍快递业在我们生活中扮演着非常重要的角色。
随着电子商务的兴起，快递行业得到了迅速的发展，但同时也暴露出了一些问题。
在这篇文章中，我将介绍快递业存在的问题，并提出一些建议，希望能够引起大家的关注并促进快递行业的健康发展。
2.问题一：环境污染随着快递包裹的增加，快递行业所带来的环境污染也日益严重。
废弃的包装材料、快递车辆的尾气排放等问题已经引起了社会的广泛关注。
环境保护是当今社会的热点话题，快递行业也不能免俗。
解决方案：-使用可降解材料-鼓励快递企业使用新能源车辆-推广绿色包装3.问题二：服务质量参差不齐在快递行业中，不同的快递公司提供的服务质量参差不齐。
有些快递公司服务态度恶劣，而有些快递公司则服务周到，快递包裹的丢失、破损等问题也频频出现。
解决方案：-加强对快递员的培训-建立更为严格的快递服务监管机制-鼓励消费者进行监督举报4.问题三：价格不透明快递行业的价格也存在一定的不透明性。
有些快递公司在收费环节存在欺诈行为，给消费者带来了很多不便。
解决方案：-建立快递价格公示制度-强化对快递价格的监管5.个人观点在我看来，快递行业需要加强自律，提升服务质量的同时也要积极履行社会责任，减少对环境的影响。
政府也应该出台更多的监管政策，保障消费者的合法权益，促进快递行业的健康发展。
总结快递行业作为电子商务发展的重要支撑，对于整个社会的发展有着重要的意义。
然而，在快速发展的也暴露出了一些问题。
希望在社会各界的共同努力下，快递行业能够迈向更加健康、可持续的发展之路。
至此，我已经按照您的要求完成了文章的撰写，希望对您有所帮助。
快递行业的发展既带来了便利，又面临着诸多问题。
在解决这些问题的过程中，我们需要积极寻求合理化的建议，以期能够促进快递行业的健康发展，同时也保护环境和消费者的权益。
环境污染是快递行业面临的重要问题之一。
快递包裹的增加，废弃的包装材料、以及快递车辆的尾气排放都对环境造成了不小的影响。
快递行业存在的问题及整改措施
快递行业存在的问题及整改措施一、问题背景随着电商的兴起和消费者对于便利购物的需求增加，快递行业成为推动经济发展的重要力量。
然而，随之而来的是快速增长的订单量、人力资源短缺、投诉率上升等一系列问题，这些问题给快递行业带来了许多挑战。
本文将深入探讨快递行业存在的主要问题，并提出整改措施。
二、主要问题及原因1. 服务质量不稳定在日益激烈的市场竞争中，某些快递公司为了降低成本，对员工培训和管理投入不足。
这导致部分快递员服务意识淡薄，配送过程中出现延迟送达、包裹损坏等情况。
2. 失信现象严重由于互联网时代信息传播迅速，消费者对于失效快递员或公司的投诉案例频频见诸报端。
有些快递公司为了追求利润最大化，采取欺骗消费者等不正当手段，严重影响了公司信誉。
3. 地域偏离和派送困难中国地域辽阔，特别是农村地区，由于交通不便等原因，很多快递公司无法及时送达。
这给消费者造成了极大的不便，并且也影响到了快递行业的整体效率。
4. 包装、垃圾产生和环境污染快递行业每年消耗大量塑料袋、纸箱等包装材料，产生了大量垃圾。
同时，一些企业为了提高效益而忽视环保意识，在处理废弃物时缺乏规范措施，进一步污染环境。
三、整改措施1. 提升服务质量意识快递公司应加强对员工的培训和管理，确保其具备专业知识和良好的服务态度。
建立完善的绩效考核机制和员工激励机制，使员工能够树立服务至上的理念。
2. 建立信用评价体系相关部门应建立全国性统一的信用评价体系，并通过财务和法律手段进行监督。
对于失信企业和个人将采取相应惩戒措施，以维护行业的公平竞争环境。
3. 加大农村配送力度政府应加大对农村地区物流基础设施建设的投入，提高快递网络覆盖率。
与此同时，快递公司可以与农村合作社、县级代理商等进行合作，共同解决最后一公里配送难题。
4. 推进包装和废弃物管理快递企业应积极引导消费者选择可回收环保材料，并减少不必要的包装使用。
同时，在处理废弃物时采取科学、规范的措施。
政府也应加强监管力度，制定相应法规和标准。
快递物流行业的问题存在及调整措施
快递物流行业的问题存在及调整措施一、问题存在快递物流行业是现代经济社会中不可或缺的一部分，为人们提供了高效便捷的货物运输服务。
然而，随着快递业务的迅猛发展，也暴露出一些问题。
1. 末端配送困难：由于城市道路拥堵、停车位紧张等原因，末端配送成为快递物流行业的一个难题。
很多消费者在下单后，常常需要长时间等待才能收到包裹，给用户体验带来不便。
2. 异地退货失去信任：由于订单数量巨大、工作压力大和服务导向不足等原因，有些快递公司在异地退货时不能妥善处理包裹，并且延误时间较长。
这导致了消费者对快递公司的信任度降低。
3. 行业竞争激烈：目前，快递物流行业存在着诸多企业间的恶性竞争。
企业之间通过低价单量销售以争夺市场份额，使得整个行业运价偏低、利润空间狭窄。
4. 环境污染问题：随着快递业务量的不断增加，物流运输带来的排放和包装垃圾也随之增多。
这对环境造成了一定压力，并且缺乏合理的回收机制和可持续发展方案。
二、调整措施1. 投资末端配送基础设施：政府和快递公司可以合作投资末端配送基础设施建设，例如增加停车位、优化交通规划等。
同时，通过技术手段提高末端配送效率，例如引入自动驾驶和无人机技术，减少人为因素对于配送的影响。
2. 加强异地退货管理：快递公司应该借鉴国际先进经验，建立起完善的异地退货管理机制。
提高员工培训质量，增加仓储能力和技术水平，在退货过程中确保包裹安全、及时地抵达指定站点并进行处理。
3. 规范市场竞争秩序：相关政府部门需要出台相应法律法规，引导行业健康发展。
限制恶性竞争行为如低价竞争、失信守约等。
鼓励形成良性竞争，提高整个行业的服务质量和效率水平。
4. 推动绿色物流发展：快递物流企业应该加强对环保意识的培养，推动绿色物流发展。
减少包装材料的使用，鼓励循环再利用。
与相关机构合作，建立回收垃圾和废弃物的渠道，推广低碳运输方式。
5. 提升服务水平：为了满足用户需求，快递公司可以提供更多样化、定制化的服务方案。
快递行业的问题及整改建议
快递行业的问题及整改建议快递行业作为我国现代物流体系中的一个重要组成部分，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随着快递业务的快速发展，一些问题也逐渐浮出水面。
本文将就快递行业存在的问题进行剖析，并提出相应的整改建议，以期促进快递行业的健康发展。
一、快递行业存在的问题1.服务质量参差不齐由于快递市场的竞争激烈，一些快递企业为了降低成本，往往会损害服务质量。
例如，快递员的态度不好、投递速度慢、包裹的破损率高等等，这些问题给用户带来了不便和烦恼。
2.信息不透明在快递行业中，物流信息的透明度是用户和企业所关注的核心问题。
由于某些企业不愿公开物流信息，用户往往无法准确了解包裹的流转情况，导致追踪失败和售后服务不畅。
3.环境污染与资源浪费快递行业在实现高速发展的同时，也产生了大量的环境污染问题。
例如，过度包装、空包裹回收不及时等现象，都给环境造成了重大影响，不符合可持续发展的要求。
二、整改建议1.加强对快递服务质量的监管为了解决服务质量参差不齐的问题，政府应增加对快递企业的监管力度，建立健全的评估体系。
可以从快递员的素质、投递速度和服务态度等方面进行评估，对不合格的企业进行处罚和整改。
2.推动物流信息透明化为了提高物流信息透明度，快递企业应加强内部管理，并进行技术升级。
引入先进的物联网技术和人工智能技术，实现快递包裹全程可追踪。
同时，政府应建立公共物流信息平台，鼓励企业共享物流信息，提高整个行业的服务水平。
3.倡导绿色包装，减少环境污染为了解决快递行业带来的环境问题，快递企业应积极推行绿色包装策略，鼓励用户使用可循环利用的包装材料。
政府可以通过减免税收、出台环保激励政策等方式，推动企业实施绿色包装，减少环境污染。
4.优化物流网络，提高效率为了提高物流效率，政府应加强对物流网络的规划和建设。
优化物流节点，建设现代化的仓储设施，提高货物运输的效率和效益。
同时，推动物流与其他产业的深度融合，提高全链条的运作效率。
快递行业存在的问题和整改措施
快递行业存在的问题和整改措施快递行业是近年来蓬勃发展的一个行业，它在提高人们生活质量和促进经济发展方面起到了重要作用。
然而，随着快递规模的不断扩大，一些问题也开始显现出来。
本文将分析快递行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
一、快递行业存在的问题1. 快递服务质量不稳定：有时候快递能够准时送达，但有时候却会出现延误或丢失的情况。
这种不稳定性给消费者带来了困扰，也损害了快递企业的信誉。
2. 包裹安全问题：因为包裹数量庞大，加之一些配送环节中的疏漏，导致包裹被损坏、盗窃等情况时有发生。
对于商品损坏或丢失，消费者维权难度较大，这给消费者带来了损失。
3. 地区覆盖不完善：尽管城市地区已经基本实现了全覆盖，但是偏远地区仍然面临着配送难题。
这使得一些地区的居民无法享受到快递便利，也会导致经济发展的不平衡。
4. 环保问题：由于快递业务量庞大，每天都需要大量的纸箱、胶带和填充物等包装材料。
这些材料的过度使用导致了资源浪费和环境污染。
二、整改措施1. 提升服务质量：快递企业应加强内部管理，优化配送流程，提高送货准时率和配送成功率。
同时，加强对员工培训和素质建设，提高服务态度和技术水平。
2. 强化包裹安全管理：快递企业应加强对包裹的安全管理，完善仓储与运输环节中的监控系统，并投入更多资源来提升相关设备和技术水平。
同时，在遇到损坏或丢失包裹时，应尽快赔偿消费者并加强售后服务。
3. 加大偏远地区覆盖力度：政府及相关部门可以采取鼓励措施，引导快递企业向偏远地区延伸覆盖网络。
可以通过减少基础设施建设费用、提供补贴等方式，促进快递服务在偏远地区的发展。
4. 推动绿色包装：快递企业应推行绿色包装理念，减少不必要的包装材料使用。
可以通过改善包装设计，选用可降解材料，提高包装利用率来实现绿色环保。
5. 建立投诉处理机制：为了更好地保护消费者权益，在行业层面建立快递投诉处理机制是非常重要的。
这将帮助消费者解决投诉问题并加强对快递企业的监督和管理。
快递行业存在的问题及整改措施 (3)
快递行业存在的问题及整改措施一、快递行业存在的问题1.1 服务质量不稳定快递行业在快速发展的同时也面临着一系列问题。
其中最显著的问题之一是服务质量的不稳定性。
由于行业竞争激烈，快递企业常常为了降低成本而缩减人力、设备或流程，导致配送延迟、包裹损毁等问题频发。
部分快递员素质参差不齐，工作态度和服务意识难以保证。
1.2 包裹安全问题在现代社会中，各类商品常常通过快递来进行配送，因此包裹安全是一个至关重要的话题。
然而，目前行业内存在着严重的包裹安全问题。
有时候包裹可能会被弄丢、损毁甚至被盗窃，给消费者带来诸多困扰。
这种情况普遍存在于配送仓库或冷链物流环节。
1.3 不合理的收费标准快递公司通常根据包裹的大小和重量来制定收费标准。
然而，在实际操作过程中经常出现漏洞，导致消费者遭受不公平待遇。
有些快递公司为了追求利润最大化，往往会在附加费用上下功夫，比如虚增包裹的尺寸或者故意加重包裹的重量，让用户支付更多。
1.4 不环保的包装材料快递行业的高速发展使得包装材料需求量剧增。
然而，由于行业内缺乏一套统一的环保要求和标准，并且部分快递企业没有刻意关注此问题，导致过度使用传统塑料等一次性材料，在一定程度上对环境造成了破坏。
1.5 缺乏标准规范目前快递行业还存在着缺乏统一的标准与规范的问题。
每个快递公司都有自己的操作流程和管理模式，无法形成一个行业共识。
这使得消费者普遍感觉到困惑和不便。
此外，缺乏监管机构对市场秩序进行有效管理也是导致问题产生的原因之一。
二、整改措施2.1 提升服务质量为了解决服务质量不稳定的问题，快递企业应该加强人力和设备投入，提高员工培训和监督力度。
通过加强服务意识的培养，提升快递员对工作的责任心和自律性。
另外，引入现代化物流设备和信息化系统也是提高服务质量的重要手段。
2.2 强化包裹安全管理针对包裹安全问题，快递企业需要采取一系列措施进行改善。
建议增加视频监控、二维码扫描等技术手段，加强仓库和冷链物流环节的安保措施，并建立健全投诉处理机制以及追责机制，从而减少包裹丢失或损坏事件的发生。
快递行业中存在的问题及整改措施
快递行业中存在的问题及整改措施一、快递行业中存在的问题随着电子商务的蓬勃发展和人们对于物流需求的增加，快递行业作为关键的最后一公里服务，扮演着重要角色。
然而，随着快递业务量的大幅增长，也暴露出一些问题。
1.1 服务不稳定与延误快递行业中存在着时不时发生的延误问题，给消费者造成了极大的困扰。
原因主要包括配送站点繁多、司机数量不足等。
同时，春节、双十一等特殊时期更是容易导致服务不稳定。
尽管如今部分企业通过技术手段提高了准时率，但这仍然是需要引起重视和改进的问题。
1.2 包裹安全问题由于包裹在运输过程中需要经历多次转运和分拣操作，存在包裹丢失、破损以及盗窃等风险。
有些用户往往为了保险起见选择将贵重物品直接寄送到工作地点或其他可靠地址，以防止遇到上述情况带来麻烦和损失。
1.3 末端配送难题末端配送是快递中的最后一公里，也是最具挑战性的环节。
由于大量订单和客户分布区域不均匀，使得末端配送变得困难。
特别是在一些偏远地区或者低密度人口地区，很难保证每个用户都能够即时获得包裹。
1.4 环境污染问题在快递行业中，使用了大量的包装材料和运输工具，从而产生了大量的废弃物和尾气排放。
这对环境造成了一定的污染。
尽管有些企业开始采取措施来减少环境影响，但整个行业需要共同努力以减少碳排放和资源浪费。
二、快递行业的整改措施为解决上述问题，并提升全社会对快递行业服务质量的认可度，我们需要采取一系列有效的整改措施：2.1 建立完善的制度与标准建立制度与标准是整顿与规范快递市场必不可少的步骤。
政府应加强监管力度，在法律层面明确相关规则，并惩罚那些违反规定的企业。
同时，行业协会可以发挥自身优势，推动建立统一的规范标准和行业道德规范。
2.2 提高末端配送效率针对末端配送难题，快递企业可以采取创新的方式来提高效率。
例如，利用大数据和人工智能技术，进行合理的线路优化及调度安排；鼓励快递员与用户保持更好的沟通，提供更加便捷的收货选项等。
2.3 加强安全监控与保护为解决包裹安全问题，快递企业应加强安全监控系统以及内部员工培训，并严禁并打击盗窃和破坏包裹行为。
快递业存在的问题及提升方案建议
快递业存在的问题及提升方案建议提升快递业服务质量的问题及建议一、快递业存在的问题随着电子商务的迅猛发展，快递业务也得到了巨大的推动和发展。
然而，快递行业在高速增长的过程中也暴露出一些问题和挑战。
1. 速度和准确性不足由于订单量剧增和物流网络复杂，快递业往往不能满足顾客对于快速配送和准时送达的需求。
部分用户反映经常出现延误、丢失、错派等问题，导致用户购物体验下降。
2. 包装与环境污染为了追求效率，许多快递公司在包装上使用过多塑料和填充物。
这不仅浪费资源，还给环境带来了负面影响。
此外，一些特殊商品在运输过程中没有得到妥善保护，容易受损或者遭受破坏。
3. 快递员劳动条件较差随着电商规模的扩大，每天需要投放市场及配送给消费者的包裹数量不断增加，使得快递员工作压力巨大。
过度劳累、短期培训、缺乏专业知识等问题，都使得快递员的工作条件不佳，同时也影响了服务质量。
4. 合作平台管理缺失快递业务的发展离不开电商平台和第三方物流平台的协同配合。
然而，一些平台对于合作快递公司的管理存在一定程度的缺失。
例如，设置低价、恶意竞争等不当行为导致一些小型快递企业生存困难。
二、提升方案建议为了解决上述问题，提高快递业的服务质量和用户体验，有以下几个方面需要加以改进：1. 技术创新与智能化应用在信息技术、大数据和物联网趋势下，快递行业应加大对现代科技的运用。
通过引入高效又可靠的配送管理系统，可以实现订单信息自动化处理、包裹跟踪追溯等功能。
此外，在最后一公里配送环节可以考虑使用无人机或自动驾驶车辆来提升送货速度和准确性。
2. 精细化管理与培训为了改善服务水平和保证包裹安全，快递公司需要加强对员工的培训和管理。
这包括提供专业化、定期的培训课程，增加快递员的职业技能和素质。
同时，建立有效的监管机制，确保快递从业人员遵守行业规范和操作流程。
3. 环境友好型与可持续发展快递业应推行绿色包装和环保运输方式，减少包装废物和二氧化碳排放。
通过采用可降解材料或循环利用的包装材料，并引导用户进行回收分类，减少对环境的负面影响。
快递问题及解决方案(3篇)
第1篇随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国经济中的地位日益重要。
然而，在快速发展的同时，快递行业也面临着诸多问题。
本文将从快递行业存在的问题出发，分析其原因，并提出相应的解决方案。
一、快递行业存在的问题1. 运输效率低下随着订单量的激增，快递行业的运输效率成为制约行业发展的瓶颈。
部分地区存在配送延误、运输延误等问题，导致用户体验不佳。
2. 服务质量参差不齐快递行业存在服务质量参差不齐的现象，部分快递公司服务质量较低，导致用户投诉不断。
3. 快递员管理不规范快递员在配送过程中存在违规操作，如私自签收、暴力分拣、丢失快递等问题，给用户带来损失。
4. 末端配送难题快递行业末端配送存在“最后一公里”难题，用户往往需要等待较长时间才能收到快递。
5. 环保问题快递行业在包装、运输等方面存在一定的环境污染问题，如过度包装、包装材料不易降解等。
二、问题原因分析1. 运输效率低下的原因（1）物流基础设施不完善。
我国部分地区物流基础设施落后，导致运输效率低下。
（2）快递公司规模较小，难以实现规模化运营，影响运输效率。
（3）快递公司缺乏有效的调度管理，导致运输资源浪费。
2. 服务质量参差不齐的原因（1）快递公司服务质量意识不强，对员工培训不足。
（2）快递行业竞争激烈，部分快递公司为了追求利润，忽视服务质量。
（3）用户对快递服务质量要求较高，但缺乏有效的监督和评价机制。
3. 快递员管理不规范的原因（1）快递公司对快递员管理不到位，缺乏有效的激励机制。
（2）快递员自身素质不高，缺乏职业道德。
（3）快递公司缺乏对快递员行为的监管。
4. 末端配送难题的原因（1）城市交通拥堵，导致配送时间延长。
（2）快递公司末端配送人员不足，难以满足需求。
（3）用户居住地点分散，配送难度较大。
5. 环保问题的原因（1）快递行业对环保意识不足，缺乏有效的环保措施。
（2）包装材料种类繁多，不易降解。
（3）快递公司在运输过程中存在资源浪费现象。
三、解决方案1. 提高运输效率（1）加强物流基础设施建设，提高运输效率。
快递行业的问题与改进方案
快递行业的问题与改进方案一、快递行业存在的问题快递行业作为物流领域的重要组成部分，在满足人们日益增长的消费需求和社会发展需求方面发挥着重要的作用。
然而，随着电子商务的迅猛发展，快递行业也面临诸多问题：1. 配送效率低下：由于快递订单数量大幅增加，配送速度相应下降。
用户普遍遭遇延期送达、错漏投递等问题，给消费者带来不便。
2. 包裹安全隐患：在运输过程中，包裹可能被损坏、丢失或侵犯个人隐私。
这引发了用户对于快递服务可靠性和安全性的担忧。
3. 环境污染与能源浪费：快递末端配送过程中使用传统燃油车辆带来环境污染，再加上交通堵塞造成的时间浪费和能源浪费问题。
4. 快递员工权益保护不到位：一些企业对于快递员员工权益保护不够到位，包括劳动合同签订、薪资待遇不合理等问题。
二、改进方案针对上述问题，将从提高配送效率、加强包裹安全保障、降低环境污染和能源浪费以及完善快递员工权益保护四个方面提出改进方案：1. 提高配送效率：引入智能化技术，优化物流网络规划和运输路线，实现集中调度和动态路线优化。
同时，推广快递自取点和快递柜等便利的自助服务方式，减少最后一公里配送时间。
2. 加强包裹安全保障：建立完善的包裹追踪系统，并推广使用电子签名、人脸识别等技术，确保包裹的准确性和安全性。
加强对快递员素质培训和背景审查，提升整个配送链条的可靠性。
3. 降低环境污染与能源浪费：推动快递行业向绿色可持续发展转型。
鼓励企业使用环保车辆，减少尾气排放;加强燃油车辆尾气处理措施，并鼓励使用新能源车辆推动低碳配送。
此外，倡导包装物的可循环利用，减少包装浪费。
4. 完善快递员工权益保护：加强快递服务企业对快递员的管理，合理规范劳动关系，签订劳动合同，并确保薪资待遇合理。
建立健全的争议解决机制，及时解决与快递员相关的问题。
针对这些改进方案，需要政府、企业和消费者共同努力：首先，政府应制定相应的法律法规和政策措施来引导和规范行业发展，加大监管力度，并提供相应的激励政策支持。
快递行业中的具体问题及建议
快递行业中的具体问题及建议快递行业是现代物流的重要组成部分，在满足消费者对商品快速配送需求的同时，也带来了一些具体问题。
本文将探讨当前快递行业中存在的问题，并提出一些解决和改进建议。
一、包裹丢失和损坏在快递运输过程中，包裹丢失或损坏是常见的问题。
这可能由于不当操作、交通事故、设备故障或极端天气等原因所致。
对于消费者来说，这会导致商品无法按时到达或无法正常使用，给他们带来不便和损失。
为了解决这个问题，监督管理部门应加强对快递公司的监管力度，确保其遵守安全运输规定并采取必要措施来减少货物丢失和损坏的风险。
此外，投资更先进的物流技术和设备也可以提高货物跟踪能力和保护措施。
二、服务质量参差不齐目前，我国大多数地区都有多家竞争激烈的快递公司运营着。
然而，在服务质量方面，这些公司存在差异化。
有些快递公司提供高质量的服务，例如准时送达、良好的客户关系管理以及便利的退换货政策；而其他一些公司则未能满足客户期望，导致顾客投诉和失去信任感。
对于消费者来说，选择一个可靠和高效的快递合作伙伴至关重要。
在这方面，监管机构应加强对快递行业服务质量的评估和监督，并建立一个公开透明的评价系统来帮助消费者做出明智选择。
三、物流垄断问题在某些地区，少数大型快递企业垄断了市场份额，在竞争中占据优势地位。
这会导致其他小型或新兴企业难以进入市场并获得公平竞争机会。
为了促进公平竞争和推动行业发展，相关政府部门应制定更为开放和包容性的市场准入政策，并鼓励创新性企业参与到行业中来。
此外，还可以建立相应法规和管控机制，在维护市场秩序同时保护消费者权益。
四、信息安全与个人隐私在线购物和快递服务的普及使得大量个人信息需要在网络中流动。
然而，数据泄露和滥用问题仍然存在，对消费者的信息安全和个人隐私构成了威胁。
为了解决这个问题，快递公司应加强信息安全管理措施，确保客户信息不会被窃取或滥用。
另外，相关部门也应建立严格的监管机制和法律法规，在保护个人隐私的同时平衡商业利益。
快递行业中的具体问题及建议
快递行业中的具体问题及建议一、快递行业的问题快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，为人们的生活提供了便利。
然而，随着快递业务的迅猛发展，一些问题也逐渐浮出水面，影响着行业的健康发展。
以下是快递行业中的具体问题：1. 包装浪费：为了确保物品安全运输，很多商家在包装时使用过多的包装材料。
这不仅浪费资源，还给环境造成了严重的负担。
2. 服务质量参差不齐：尽管快递行业的整体服务质量有了显著提升，但仍然存在一些问题，如快递延误、包裹丢失和客户服务不周到等。
3. 员工工作压力大：快递员需要在高强度的工作环境下完成日常工作，承受着巨大的工作压力。
长时间的劳累和紧张的工作节奏容易导致快递员出现身体问题和精神压力。
4. 不合理的竞争方式：快递行业的竞争激烈，一些企业为了争夺市场份额采取不正当手段，如低价倾销、恶意竞争等，破坏了行业的健康发展。
二、解决快递行业的问题的建议为了解决快递行业中存在的问题，以下是一些建议：1. 加强包装材料管理：政府应加强对快递包装材料的管理，制定相关法律法规，鼓励使用环保材料，减少包装浪费。
同时，快递企业也应自觉减少包装材料的使用，提高资源利用率。
2. 提升服务质量：快递企业应加强对员工的培训和管理，提高服务质量。
加强物流信息化建设，提高物流信息的准确性和及时性，避免包裹延误和丢失。
加强客户服务部门的建设，提供周到的服务，解决客户的问题和疑虑。
3. 关注快递员的权益：政府和快递企业应关注快递员的工作条件和待遇，提高其社会地位。
减轻快递员的工作压力，合理安排工作时间和休息时间，提供必要的培训和保健服务，确保其身心健康。
4. 加强行业自律：行业组织应加强对会员企业的监督和管理，推动行业的自律发展。
加强行业准入门槛，杜绝不正当竞争行为。
建立行业信用体系，对违规企业实施严格的处罚措施，维护行业的良性竞争环境。
5. 推动绿色发展：快递企业应积极推动绿色物流发展，采用清洁能源车辆进行配送，减少对环境的污染。
快递行业存在的问题和具体表现
快递行业存在的问题和具体表现一、市场竞争激烈，服务质量参差不齐快递行业作为电子商务的重要组成部分，在电商快速发展的背景下，市场竞争愈发激烈。
然而，由于进入门槛相对较低，导致快递企业大量涌入市场，形成了庞杂而错综复杂的竞争格局。
在这种情况下，部分快递企业追求利益最大化而忽视了服务质量。
首先是派件延误的问题。
许多消费者抱怨收到的快递延误或丢失，且往往得不到有效解决。
派件延误给消费者带来了诸多不便和困扰。
造成派件延误的原因有很多，包括运力不足、绕路送货、缺乏专业人员等。
其次是服务态度恶劣。
有些快递员工作压力大，面对日渐增长的订单和收入压力，他们无暇顾及客户体验和个人素养。
消费者常常遇到投诉难以解决、客服电话无人接听等问题。
这不仅对企业形象造成了负面影响，也让消费者感到无奈和恼火。
二、信息泄露和信息安全问题快递行业存储了大量的个人和企业敏感信息，如收件人姓名、手机号码、地址等。
然而，目前行业中一些快递企业在信息保护方面存在着薄弱环节。
首先是信息泄露问题。
由于一些企业运营管理体系不健全，存在内部员工滥用职权或攻击系统的可能性，导致客户隐私数据泄露的风险增加。
例如，个别快递员会将客户的联系方式用于推销或诈骗活动；同时，黑客攻击也常出现在网络系统漏洞未被及时修补的情况下。
其次是数据安全问题。
即便是来自合法公司的数据，在存储和传输过程中仍有可能遭到黑客攻击从而造成数据破坏、篡改或盗窃。
这不仅损害了消费者的权益，还威胁到国家和地区的重要经济秩序。
三、环境污染和可持续发展困境快递行业作为现代物流的重要组成部分，虽然为商业和消费者提供了便利，但也给环境带来了一定压力。
首先是包装垃圾的增加。
由于快递行业的繁荣发展，数量庞大的包装材料被使用和丢弃，不可降解塑料包装成为环境污染源之一。
这对土壤、水源和生态系统造成潜在威胁。
其次是碳排放问题。
随着电商快递规模的扩大，运输车辆数量逐渐增多，使用高耗能和高排放车辆成为常态。
这不仅引发了交通拥堵问题，还进一步加剧了空气污染和全球变暖。
快递业存在的问题及整改建议
快递业存在的问题及整改建议一、引言随着电子商务的发展，快递业在我国迅速崛起，并成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是一系列问题。
本文将探讨快递业存在的问题，并提出相应的整改建议。
二、快递业存在的问题1. 快递员工作压力大快递员是快递行业中最基层的从业人员，他们承担着送货、上门收件等重要任务。
然而，由于包裹数量庞大和时间要求紧迫，他们经常需要加班加点，长时间赶路。
这种高强度工作容易导致快递员身体疲劳和精神压力过大。
2. 服务质量参差不齐随着快递市场竞争日益激烈，一些企业为了降低成本，可能会牺牲服务质量。
有时候包裹会出现丢失、延误或损坏等问题；另外，客户的投诉渠道也并不畅通，导致用户维权困难。
3. 环境污染严重快递业的快速增长也给环境带来了负面影响。
大量的包装材料和废弃物会造成资源浪费和环境污染，特别是一些不可降解的材料，如塑料袋和泡沫箱。
三、整改建议1. 关注快递员福利快递企业应该加大对快递员的关怀力度。
通过提高薪资水平、改善工作条件以及提供培训机会等方式，减轻快递员工作压力，增强他们的幸福感和归属感。
此外，建立健全的保险制度也能为快递员提供更好的保障。
2. 加强服务监管政府部门应加强对快递行业的监管力度，完善相关法律法规，并加强执法力度以确保服务质量。
同时，在消费者权益受损时，需要设立有效且高效的投诉处理渠道，并对违规企业进行处罚。
3. 推动绿色包装为了减少资源浪费和环境污染，鼓励快递企业使用可降解材料进行包装，并推广回收再利用的做法。
同时，政府可以通过相关激励措施和奖励机制，推动快递企业采取环保措施。
4. 引入智能技术快递行业可以借助人工智能、物联网等技术手段提高效率和准确度。
例如，通过路线优化算法和配送系统管理软件，实现更高效的派送服务以及包裹跟踪功能。
这将大大提升用户体验并降低包裹丢失的风险。
5. 加强企业自律快递企业应加强自身内部管理，建立健全的质量监控机制和客户反馈机制。
同时，企业也可与员工共同参与公益活动，增加社会责任感。
快递行业中的痛点及对策
快递行业中的痛点及对策一、快递行业中存在的痛点分析1. 系统运营不够高效在快递行业中，各个环节之间缺乏有效的信息共享和协同工作。
从接单、揽件、分拣到配送，每个环节都存在着信息传递延误、操作繁琐等问题，导致了整体运营效率不高。
2. 配送时间难以保证由于订单量大、交通堵塞等原因，快递配送时间往往难以准确保证。
客户可能需要等待数天甚至更长时间来收到包裹，这给消费者带来不便，并且影响了快递行业的信誉。
3. 丢失和损坏包裹现象频发在快递过程中，包裹的丢失和损坏是常见问题。
由于包裹在长途运输或仓储期间可能会经历多次转手和摩擦，加上物流公司操作环节复杂、人为因素造成的差错等原因，使得这些问题较为普遍。
4. 客户投诉及售后服务满意度低由于前述问题导致客户体验不佳，快递行业中的客户投诉较为普遍。
同时，很多物流公司对于售后服务缺乏有效管理和规范，无法及时处理客户的问题，导致客户满意度低下。
二、解决快递行业中存在痛点的对策1. 提升系统运营效率（1）建立信息互通平台：各个环节之间建立统一的信息共享平台，实现实时信息传递和协同操作。
这样可以大幅减少传统纸质传递过程中的时间延误和差错。
（2）自动化设备引入：采用自动化设备替代人工操作，在揽件、分拣等环节提高处理效率和准确性。
这样可以降低人力成本、提高运营效率。
2. 优化配送服务（1）路线规划优化：通过使用先进的路线规划软件，考虑交通状况、距离等因素，优化包裹配送路线，提高速度和效率。
（2）多种配送方式选择：根据订单特点和用户需求，提供不同的配送方式选择。
比如24小时快递、定时达等服务选项，以满足用户在速度和时间上的需求。
3. 加强包裹安全管理（1）加强包装规范：物流公司需要制定严格的包装标准，要求商家按照标准进行包装，以确保包裹在长途运输中不受损。
（2）视频监控系统引入：在仓储、分拣等关键环节安装高清监控设备，实时监测运营情况，防止财产损失和人为差错。
4. 提升售后服务质量（1）建立客户投诉反馈机制：设立专门的客户投诉渠道和响应机制，及时处理客户投诉，并进行问题核查和整改。
快递行业的问题和解决方案
快递行业的问题和解决方案快递行业作为现代物流服务的核心组成部分，为人们的生活提供了便利。
然而，随着快速发展，该行业也面临着一些问题。
本文将就快递行业存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、快递行业存在的问题1. 末端配送效率低下：由于大量包裹集中在城市通道并堵塞交通，加之人力资源不足等原因，导致过多包裹无法及时投递给最终用户。
2. 包装废弃物产生大量：消费者收到的包裹通常需要经过多重包装，并伴有填充物和胶带等材料，这些废弃物会对环境造成污染。
3. 快递员工作压力大：由于需求旺盛、订单数量增加以及配送时间限制等原因，使得快递员在短时间内需要完成大量工作。
这种高强度工作容易导致快递员身体和心理健康问题。
4. 快件丢失和损坏：在商品打包、仓储和运输过程中，可能发生错漏派遣、抛弃等情况，从而导致快递丢失或损坏的问题。
二、解决方案1. 利用科技提高配送效率：采用人工智能等技术以优化路线规划和配送资源调度，减少重复配送。
此外，引入无人机和无人车等自动驾驶技术，可以应对城市交通拥堵问题。
2. 推广绿色包装和回收制度：鼓励快递企业使用可降解材料进行包装，并在包裹中提供简化的填充物。
同时，设立回收站点并推行回收制度，保证废弃物得到妥善处理。
3. 改善快递员待遇和工作条件：加大对快递员的培训力度，提高他们的职业素养和服务质量。
加强身体健康管理，定期开展体检活动。
此外，在薪酬、休假和福利方面给予更多关注，提高快递员的工作满意度。
4. 强化信息追踪与保护机制：建立完善的监管体系，实施全链条追踪机制，并为消费者提供可靠的投诉举报渠道。
加强仓库管理和运输监督，减少快递丢失和损坏的风险。
总结：快递行业在解决问题的过程中需要综合考虑各种因素。
通过利用科技优化配送、推广绿色包装、提升快递员待遇以及强化信息追踪与保护机制等措施，可以改善快递行业存在的问题。
同时，社会各界也应共同努力，以提高人们对物流服务质量的满意度，为社会创造一个更加便捷和可持续发展的环境。
快递业的问题及整改对策
快递业的问题及整改对策一、快递业面临的问题1. 服务质量不稳定：随着电商行业的迅猛发展，快递业的需求量大幅增加。
然而，由于公司快速扩张，员工培训和管理不到位，致使部分快递公司无法保证稳定的服务质量。
这种情况下，顾客投诉率增加，企业声誉受损。
2. 快递时效不足：很多消费者选择使用快递是因为希望能够在短时间内收到商品。
然而，在高峰期或偏远地区，部分快递公司存在时效延迟现象。
这给消费者带来了困扰，并且影响了电商行业的整体发展。
3. 包装环保问题：在物流过程中，快递包裹使用的包装材料大多数无法回收利用。
过度使用塑料包装材料导致了环境污染问题，并对可持续发展产生了负面影响。
二、解决问题的对策1. 提升员工培训和管理水平：快递企业应加强对员工的培训和管理力度。
通过完善培训制度，提高员工的技能水平和服务意识，确保他们能够提供稳定的高质量服务。
同时，建立绩效评估机制，对表现优异的员工进行奖励，并对差异化表现的员工进行相应整改措施。
2. 加大投资提升物流能力：为了解决时效不足问题，在快递业中加大投资用于提升物流能力是必要的。
企业可以投资开设更多的分拣中心和配送路线，以确保包裹准时送达。
此外，引入智能化技术和设备，如自动化分拣、智能调度系统等也可以有效提升快递效率。
3. 推动包装环保：快递企业应该承担起推动绿色包装发展的责任。
探索可回收再利用的包装材料，并通过开展宣传教育活动来增强消费者对于环保包装的认知。
同时，并购以及合作环保型包装企业或项目来推动行业内环保意识的普及。
三、问题整改带来的好处1. 提升行业形象：通过解决上述问题，快递企业将能够提高其在消费者心目中信赖度和认可度。
高质量的服务和准时的配送将增强企业在消费者心中的形象，带来更多信任和支持。
2. 增加客户满意度：通过提升员工培训和物流能力，快递企业能够提供更好的服务体验，减少消费者的投诉率，并提高客户满意度。
这将有助于留住现有客户，并吸引新客户。
3. 推动绿色发展：推动包装环保不仅可以降低环境污染，还能够为企业节约成本。
快递行业存在的困难与改进方案
快递行业存在的困难与改进方案一、快递行业存在的困难1.1 配送效率低下在当今社会，人们对于物品的需求不断增长，因此需要高效和迅速的配送服务。
然而，快递行业在面对大量订单时经常出现配送延误、漏洞以及无法准确预估送达时间等问题，导致用户不满。
1.2 快递损毁及丢失问题由于各个环节中涉及多次物流转运和人员操作，快递包裹往往遭受磕碰、挤压或弄丢等问题。
这种情况给用户造成了财产损失，并令他们对快递安全性产生担忧。
1.3 运费不合理部分企业为了降低竞争成本，在运输中进行捆绑销售或携带广告等活动，从而增加了用户付费金额。
同时，有些地区物流供应链没有得到良好发展和规范化管理，导致运费收取标准不明确。
二、改进方案2.1 推动信息化建设通过推动信息化技术在物流过程中的应用可以提高配送效率，并更好地满足用户需求。
比如引入物联网技术，通过传感器监测快递包裹的位置和状况，实时数据反馈给用户，让其能够知道包裹的准确位置和预估送达时间。
2.2 强化运输管控采用有效的安全管理制度和技术手段，加强对快递运输环节中人员操作、设备维护等方面的监督控制。
例如，在仓库和配送车辆中安装摄像头进行录像，并建立相应的责任追究机制来降低损毁及丢失问题。
2.3 完善价格机制政府部门可以规范行业内收费标准，并建立合理公正的参考价位。
同时倡导市场竞争，促使各个企业根据自身优势定价并提供差异化服务。
2.4 加强行业协作鼓励不同物流公司之间加强沟通与协作合作，在信息共享、资源整合以及运力调剂方面进行积极尝试。
通过共同合作解决最后一公里配送等困难问题。
2.5 推动绿色发展快递行业应该注重环保可持续发展，在配送过程中减少环境污染。
可以推广节能减排技术，鼓励使用可再生能源，并加快发展电动车等新型运输工具。
2.6 提高员工素质培训和提升快递行业从业人员的职业素养、安全意识和服务意识，遵循职业道德。
同时建立奖惩机制，激励员工在岗位上尽职尽责。
结语快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，在满足用户需求的同时也面临着一系列困难和挑战。
快递行业存在问题及解决措施
快递行业存在的问题及解决措施引言快递行业是现代社会不可或缺的一部分，它为人们的生活提供了便利。
然而，随着快递行业的迅速发展，一些问题也逐渐浮出水面。
本文将深入探讨快递行业存在的问题，并提出相应的解决措施。
快递行业存在的问题1. 递送延迟问题快递递送延迟是快递行业面临的一个普遍问题。
造成递送延迟的原因有很多，包括交通拥堵、天气恶劣、人力不足等。
递送延迟不仅给消费者带来不便，也给快递公司带来了声誉损失。
2. 包裹丢失问题包裹丢失是快递行业的一大难题。
在物流过程中，由于包裹数量庞大，管理不善可能导致包裹被错误处理或丢失。
对于消费者来说，包裹丢失意味着经济损失和时间浪费。
3. 快递员服务质量问题快递员是快递行业的重要一环，他们直接面对消费者。
然而，一些快递员存在服务质量低下的问题，如态度恶劣、不按时递送等。
这给消费者带来了不良体验，也影响了快递行业的形象。
4. 快递包装浪费问题随着快递业务的不断增长，快递包装的浪费问题也日益凸显。
许多包裹被过度包装，产生大量的废弃物，给环境造成了负担。
这需要快递行业寻找更环保的包装材料和包装方式。
快递行业问题的解决措施1. 制定合理的时间管理策略快递行业应该制定合理的时间管理策略，以减少递送延迟。
这包括优化路线规划、提前预测交通拥堵情况、加强与交通管理部门的合作等。
此外，快递公司还可以利用现代技术，如物联网和人工智能，提高运输效率。
2. 强化包裹管理和追踪系统为了解决包裹丢失问题，快递行业应该加强包裹管理和追踪系统。
通过使用条码、RFID等技术，可以实现对包裹的全程追踪和实时监控。
同时，快递公司还应加强对包裹处理过程中的监管，确保包裹正确处理。
3. 提高快递员的职业素养和服务水平快递行业应该加强对快递员的培训，提高他们的职业素养和服务水平。
快递公司可以组织专业培训，培养快递员的沟通能力、服务意识和职业道德。
同时，建立激励机制，鼓励快递员提供优质的服务。
4. 推广绿色包装和循环利用为了解决包装浪费问题，快递行业应积极推广绿色包装和循环利用。
快递行业存在的痛点及改善建议
快递行业存在的痛点及改善建议一、快递行业存在的痛点随着电子商务的蓬勃发展，快递行业成为最重要的支撑之一。
然而，尽管取得了长足的进步和成就，但快递业仍然存在一些痛点：1. 高昂的费用：快递运输价格在过去几年中不断上涨。
尤其是对于小微企业和个人消费者来说，高昂的费用意味着增加了他们购买产品或寄送包裹的成本。
2. 不可靠的服务：尽管存有许多优秀运营效率高的物流公司，在处理大量包裹时还是难免出现延误、丢失或损坏货物等问题。
这给消费者造成了信任危机，并影响了电子商务行业的良性发展。
3. 不便利的配送服务：配送速度慢、无法确定具体到达时间以及部分偏远地区无法送达等问题给用户带来不便。
特别是对于那些期望快速收到商品并能跟踪包裹进程的消费者而言，当前运营模式不够理想。
二、改善建议为了提高整个快递行业的服务质量和消费者的满意度，有以下改善建议：1. 降低运费成本：快递公司应加强与物流合作伙伴的合作，借助规模效益降低运输成本。
此外，政府可以通过减免税收、提供优惠政策等方式降低快递业务相关运营成本，进而将节约转化为更优惠和实惠的价格回馈给用户。
2. 提高服务质量：快递企业应加大投入在人才培养与员工素质提升上。
培训物流从业人员，提高其专业知识和技能水平，以确保更准确地处理包裹并提供优质的服务。
同时，引进先进技术、自动化设备和机器人技术等可以有效提升配送效率，并减少出错率。
3. 完善包裹追踪系统：改善快递包裹追踪系统是解决客户不安因素的重要一环。
通过引入先进的物联网技术和大数据分析手段，在整个配送过程中对包裹进行监控和跟踪，为客户提供及时、准确的物流信息。
通过提供更全面和可靠的追踪服务，提高用户的满意度和信任度。
4. 强化社会责任感：快递企业应加强对环境的考虑，推动绿色环保包装材料的使用以及回收再利用。
此外，积极参与慈善事业、减少包裹的损坏率等方式也能有效提升企业形象，吸引更多消费者选择他们的服务。
5. 加强行业监管：政府应进一步加大对快递行业的监管力度，建立更完善、严格的法律体系和标准。
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快递业存在的八大问题中国数控信息网2011-8-9 10:32:21 来源：skxox阅读：356次随着我国经济的高速发展，物流业随之不断壮大，并打破了中国邮政长期一统物流天下的局面。
快递，作为物流业的一个重要组成部分，凭借其点到点，快速方便的独特优势深受人们的喜爱。
特别是在电子商务高速发展的今天，快递更受到了网购一族的热捧。
但是，在快递服务需求旺盛的前提下，快递行业的问题也随之一一暴露出来。
快递行业“潜规则”、“行规”、“灰色收入”等等也随即进入人们的眼帘。
快递行业的水到底有多深？背后又有多少利益链的存在？为此，针对网友爆料和近期发生的几起快递乱象事件，记者进行了深入采访和调查。
快递行业乱象丛生乱象1 ：送货晚点、延误现象普遍“都一个多星期了，寄出的快递对方怎么还没收到”？相信寄过快递的人差不多都遇到过这种情况。
送货晚点这个“普遍”问题根源到底出在哪？据一位从事快递行业的李经理介绍，造成货品晚点的原因大致可分为三点：一、可能在物流分拣的某个环节由于一线操作人员的疏忽而造成的漏发错发。
二、物流班车、航班、火车等在途中因特殊原因而造成延误晚点。
三、货物其实早就送到目的地了，由于某些派送点人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中。
乱象2 ：货物安全难保障据了解，频繁使用快递服务的人大致分为两种：一种是网购一族，对于这类人群来说，快递无疑成了买卖双方十分重要的交易“命脉”。
另外一种则是单位之间工作上所构成的需求，一般为重要文件、物品之类的东西。
对快递的要求相对比较高。
安全、准时是他们选择快递公司的重要标准。
然而，在进行物流的过程当中，损坏、丢失等现象却普遍存在。
一位在西安高新区上班的白领小陈给记者讲述了自己的一次淘宝经历。
她在淘宝代购了一套名牌化妆品，总价值一千多元钱左右，按照快递正常速度来算，3-5天时间便可收到，但是，小陈却苦苦等了10天左右的时间才收到了自己包裹。
但当她打开包裹时，意想不到的事发生了，一千多元的化妆品变成了一箱子碎瓶渣。
小陈回头想叫住快递讨说法，但人早已不见了踪影。
只有找淘宝店家来解决问题，卖家可谓是“哑巴吃黄连，有苦难言”。
6月29号，陕西电视台都市快报报道了在西安市草场坡电子大楼代理销售智能仪表的胡女士的经历。
胡女士有一批货需要返厂维修，她就联系了经常合作的陕西申通快递有限公司。
大概价值六千元货品从西安寄到厦门运费约20元，可是万万想不到的是货品不见了。
快递公司只愿意赔偿五倍的运费也就是100元钱，只因当时胡女士没有给货品做保价。
六千元货品摇身一变换成了100元大钞，这样的快递你敢寄吗？乱象3：客户信息不安全“白天爬楼送快递，晚上半个装卸工。
工作非常辛苦，多数快递公司都是无底薪保障的，送1票＝0.5-1块钱，收一票提成5％－10％不等。
当然，不出意外一个月可以收入2000－3000元，但是，如果月收入要过万或更高就要靠灰色收入了，不然付出和回报根本不成正比。
”一位快递员说道。
他告诉记者，客户的电话在快递手里可以卖到1元一个，快递员每天按照最少100票货计算，光卖信息就可以卖到100元，风险很低。
这种信息的倒卖是很多快递业人员“灰色收入”的主要来源之一。
乱象4：截留客户订单倒卖快递物品前不久，某媒体标题为《快递员自爆月入八万截留客户订单倒卖快递物品》的报道让人们不约而同的把目光投向了快递行业。
爆料说快递员小仇仅用一个月的时间，从月收入八千，一下飙升至月入八万。
那么，这迅速暴涨的月收入，到底是如何实现的呢？难道其中有什么诀窍？带着这些疑问，记者采访了西安快递业内人士小张，小张在西安一家规模较大的快递公司工作快五年了。
记者：“你们一个月大概能赚多少钱？”小张：“2-3千左右。
”记者：“不是说有‘能力’的快递员一个月能赚好几万吗？”小张：“好几万？那不人人都来干了！哦你说‘干那种活的’”。
记者：“你指的‘那种活’是什么意思？”小张：“就是快递员把客户的物品私自截留，然后把自己准备好的跟客户原来订购的一样的物品再给客户送去，从而赚取差价。
我有个同事干了2年就买了一辆车，我们都可羡慕了”。
由于小张的同事承接的快递有很大一部分来自电子商务和电视购物类公司发出的货物。
而这些公司送的快递有个共同特点，都是货到付款，此外，如果客户中途变卦，在没有收到货物前可无条件退货。
随着送的次数多了，小张的这位同事发现，这些货品的利润空间相当大。
拿一个电饭煲来说，小家电市场应有尽有，一般出厂价不到百元。
经过这么几次转手，电饭煲到客户手上时，价格就变成了399元。
既然自己能拿到一模一样的货物，而且价格还如此低廉，为何自己不能成为供应商，为客户提供货物呢？就这样，在与同事商量过后，很多有“能力”的快递员决定私自截下货物，退回厂家，然后自己找货源发货给客户。
“小家电利润高，首饰的利润更是不得了，几百元钱一条的项链，几十元甚至十几元就能搞到。
”由于利润高，风险相对又小，小张同事的“第一桶金”就这样迅速累积起来。
乱象5：服务态度恶劣作为现代物流业的重要组成部分，快递业可是“差”名在外。
钱女士最近网购了一双鞋子，可是，两周过去了，自己的鞋子始终没有收到，于是她打电话询问快递公司。
一位工作人员回答道：“你的包裹明天能送过去。
”钱女士听后第二天一直在家死等哪也不敢去，可是还是连影子都没等到，于是再次拨通快递公司的电话质问时，那边工作人员居然说“我们早上去过了打你电话没人接，敲门没人在家，像你们这么麻烦的客户我就不送了，要拿货的话自己来！“人家是大爷，爱送不送。
”钱女士说道。
顾客明明付了快递费用，却还要自己花钱去取，这样的服务真是让人瞠目结舌。
乱象6：货品上演“狸猫换太子”“快递员根本不需要偷吃你那点小零食，也根本不会摔了你的东西。
如果他想吃点枣，他就去只对快递员开放的大中转仓。
他拿出所有装枣的包裹，用十块一斤的枣替换掉二十块一斤的枣，用二十块一斤的枣替换掉五十块一斤的枣，最后再用五十块一斤的枣换掉一百块一斤的枣。
然后他写一张报失单，说十块一斤的枣丢了，自己愿意承担赔偿两倍的运费，也就是二十多块，然后他拎着一百块一斤的枣回去熬粥了。
”《别惹快递员，这是神秘组织》的帖子中爆料说。
乱象7：“潜规则”只为规避风险快递行业“潜规则”到底有多严重？带着这个问题，记者采访了业内人士李经理。
他告诉记者，现在快递行业“潜规则”现象早已众人皆知，不这样干才奇怪。
“就拿‘到货先签字后验货’这一项来说，按照规定，快递员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。
可快递公司一般通用的规则是先签再验，否则，宁愿将物品带走也不会让你先验再签。
”李经理说。
他还说，“快递员不敢让顾客先验货后签字，一是为了方便、快图省事更节省时间。
二是可以规避风险，万一货品有损坏，快递员可以逃避责任。
而消费者先签字再验货，即使发现物品有损毁，快递员也可以将责任推给寄件方，消费者自然会面临举证难、索赔难等维权难题。
”乱象8：行业管理漏洞多由于缺乏行业自律和统一监管，随着快递业的快速发展，邮件安全、价格、服务等方面的问题随之显现，已经严重影响到快递业的健康发展。
目前西安快递行业呈现良莠不齐的发展状况。
在100多家快递服务公司中，大型企业以网点分布广、硬件设施完备、服务态度好、管理严格等取胜。
但同时也存在一些管理不善、服务质量差的中小型企业，有的甚至是夫妇俩人投资几万元开起的快递公司，但这种情况一般都出现在同城区域或较小的范围(仅限本市或郊区)。
利润也相当可观，如果经营的好能达到40％-50％。
据知情人透露说。
记者按照网络上提供的信息走访了几家快递公司，发现有好几家已经是人去楼空，电话也成了摆社，一位业内人士介绍，西安每年平均至少有4-5家快递企业倒闭。
一般来自管理与客户两方面原因。
一方面，快递公司送件系统资源匮乏、管理松散、配送工具跟不上、员工素质参差不齐、门槛低、其敬业态度较差；而员工服务态度差又直接导致客户量下降，从而形成恶性循环。
另一面则是，随着生活水平的日益发达，当然快递的营业成本也在不断的增加，人工成本、运输成本以及企业的正常运营成本等都是导致企业无力竞争而走向倒闭原因所在。
快递乱象为何如此猖獗？行业准入门槛低员工素质差管理不规范据业内人士透露，快递行业中，由于缺乏规范，快递公司良莠不齐，导致纠纷不断，关于民营快递企业的负面报道也屡见报端。
现在的快递服务公司准入门槛比较低，成本少，利润丰厚，往往一张桌子、一部电话、几个雇员就能成立一家快递公司。
而这些公司的工作人员没有进行专业培训，没有相应的服务保障，公司地址可能一年变三四次，人员一年更换好几次，所以对服务的赔偿、服务的实现都没有保障。
甚至一些小公司为了生存，往往采用低价竞争的手段来招揽生意，经常以非常规的手段降低成本。
在他看来，以前由于快递业务员没有相关行业资格证书，招人很难有硬指标，快递公司招人大多还是看重业务员的人品和身体状况，对学历或资质并不做太高要求。
因此，快递业务员的整体素质确实是参差不齐。
而目前国内一些小快递公司“挂靠”在较大的快递公司旗下，名义上是大公司，但实际上是分散的“游击队”，两者间只是以合同、委托、挂靠的关系维系。
在这种情况下，“挂靠”公司的从业人员更无法得到有效监督和考核。
职能部门监管是否到位近几年，随着物流行业的迅猛发展，一些相关的法律法规也应运而生。
《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递市场经营许可管理办法》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律法规的出台，让原本乱象丛生的快递行业逐渐进入正轨。
但是，关于快递方面的投诉为何层出不穷？记者采访了一位长期从事网购买卖的周先生，据他总结，之所以快递行业投诉不断，乱想也不断，一种情况是大多数市民不知道如何投诉，也不知道向哪个部门反映这些问题，大都是自己认栽；另外一种情况是即便打电话到负责监管快递行业的邮政管理部门，也都是石沉大海，杳无音信。
监管部门都是说一套做一套，只要一打电话就以“了解情况中”、“调查中”等原因来搪塞。
快递乱象何时休？乱象丛生的快递行业为什么会如此猖獗？虽然每年都有不同数量的快递公司倒闭，但是，新生快递公司也随之崛起。
然而，服务质量为什么没有得到提高？是我们的职能部门无动于衷还是利益驱使这些人顶风作案？快递乱象何时休？我们期待着相关部门给出一个圆满的答复。